如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者

1、如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 在中國(guó)企業(yè)里， 中層管理者發(fā)揮著非常關(guān)鍵的承上啟下的作 用。中層管理者在企業(yè)中以經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)是溝通領(lǐng)導(dǎo)和屬下員 工的橋梁， 是所轄部門與團(tuán)隊(duì)取得成功的核心人物。 人事關(guān)系方 面，中層管理者在上級(jí)面前是命令的執(zhí)行者， 在下屬面前是企業(yè) 形象的代表； 在企業(yè)決策方面， 中層管理者是情報(bào)的提供者和支 持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。做好中層管理者，要同時(shí) 具備做人技能與管理技能，可以說(shuō)，這既是一門科學(xué)，又是一門 藝術(shù)。 一、一名優(yōu)秀的中層管理者具有三大職責(zé) 1. 承上啟下。 承上啟下不僅是上傳下達(dá)， 還要把上級(jí)的指令 和精神落實(shí)到行動(dòng)中。 上司注重

2、的是結(jié)果， 中層管理者僅僅充當(dāng) 傳聲筒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須將指示很好地貫徹下去。 2. 承前啟后。 隨著社會(huì)的發(fā)展， 中層管理者也應(yīng)在思想與工 作方式上與時(shí)俱進(jìn)。 積極總結(jié)已有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 留下可供后來(lái) 人借鑒的寶貴管理資源的同時(shí)， 也是一名優(yōu)秀的中層管理者個(gè)人 職業(yè)成長(zhǎng)的必要過(guò)程。 也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌 的記錄。 3. 承點(diǎn)啟面。 中層管理者要善于與其他部門溝通和共享， 以 點(diǎn)帶面，以部分帶動(dòng)整體，積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的良好發(fā) 展，也是中層管理者的良好發(fā)展的機(jī)遇。 二、一名優(yōu)秀的中層管理者需要具備四種能力 1. 凝聚力是團(tuán)結(jié)同事的根基。 俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫， 一己 之力

3、終歸有限。要學(xué)會(huì)教育、鼓勵(lì)、信任，培養(yǎng)下屬。重視激勵(lì) 慎重批評(píng)。對(duì)下屬的培養(yǎng)，是提高團(tuán)隊(duì)歸屬感、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的有 效方式。是員工個(gè)人發(fā)展動(dòng)力、職業(yè)生涯規(guī)劃的激勵(lì)手段。在激 勵(lì)員工時(shí)，中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發(fā)表的見(jiàn)解，合 理采納。 2. 親和力是和諧工作的基礎(chǔ)。 人人都尊敬有親和力的人并愿 意與之交往。 作為中層管理人員， 需要把自己的下屬當(dāng)作自己的 朋友和親人。對(duì)待下屬既關(guān)心又體貼，既嚴(yán)格又寬容。 3. 超前的思維能力前瞻性是管理者必備的能力。 企業(yè)要 做大、做強(qiáng)、做久，與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng)新以及發(fā)展戰(zhàn)略有密切 關(guān)系。前瞻性的思維能力，既為企業(yè)提供了發(fā)展的前景，也為企 業(yè)規(guī)避未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

4、 作為優(yōu)秀的中層管理者， 要善于在工作中發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)測(cè)發(fā)展方向，規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)為己任。 4. 良好的溝通能力是處理日常事務(wù)和突發(fā)事件的根本。 包括 與同事的溝通以及與服務(wù)對(duì)象的溝通。 既能將上級(jí)的工作意圖上 通下達(dá)，又善于把握屬下員工的動(dòng)向，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手、員工的 代言人。 三、一名優(yōu)秀的中層管理者須建立四種觀念 1. 全局觀。關(guān)注全局，團(tuán)隊(duì)為王。面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)象時(shí)，管理不 能“跟著感覺(jué)走”， 而要站在全局的角度去思考問(wèn)題。 遵循發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題分析原因?qū)ふ曳椒ㄖ纸鉀Q檢驗(yàn)成效 總結(jié)歸納的規(guī)律。科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題，要整體吸納，局 部分析，舉一反三， 融會(huì)貫通。不要輕易被小現(xiàn)象或表象所迷惑。 往往會(huì)一頭

5、扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的情況。 2. 學(xué)習(xí)觀。 現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新周期正在縮短， 憑借一張文憑 為終生依靠的時(shí)代已一去不復(fù)返， “留心處處皆學(xué)問(wèn)”， 所以要 不斷更新知識(shí)， 淘汰一些過(guò)時(shí)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 積極進(jìn)取， 永不滿足。 “三人行必有我?guī)煛?，向上?jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)， 向下屬學(xué)習(xí)， 向書本學(xué)習(xí)。 如海綿吸水， 不停地吮吸著各種養(yǎng)分， 在工作中不斷地豐富閱歷和內(nèi)涵。又不斷融會(huì)貫通，為己所用。 3. 進(jìn)取觀。要有積極陽(yáng)光的心態(tài)。 不抱怨工作、 不抱怨生活， 積極進(jìn)取，永不言敗。碰到困難，要堅(jiān)信，沒(méi)有跨不過(guò)的坎。要 學(xué)會(huì)抓大放小， 把握關(guān)鍵。 要樹立起“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹” 的信念。不怕

6、挫折， 因?yàn)檗k法總比困難多。 懂得分享， 勇于擔(dān)當(dāng)。 即使責(zé)任再小， 也應(yīng)該敢于站出來(lái)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任， 并不斷改進(jìn)自 己的工作方法。 4. 敬業(yè)觀。敬業(yè)精神對(duì)自己，對(duì)工作、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。中層 管理者作為企業(yè)的中堅(jiān)力量， 代表著企業(yè)的形象， 應(yīng)該盡量向員 工傳達(dá)積極的信號(hào)。 應(yīng)充分認(rèn)識(shí)所作所為對(duì)普通員工具有重要的 影響力，遵守企業(yè)的制度， 嚴(yán)于律己， 不能以松懈的心態(tài)來(lái)工作， 接到工作迅速準(zhǔn)確及時(shí)完成， 不要拖延， 這種做法也是中層管理 者對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 四、一名優(yōu)秀的中層管理者需改善三種行為模式 1. 工作態(tài)度：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。 良好的工作態(tài)度是員工對(duì)企業(yè) 文化十分認(rèn)同， 包括遵守企業(yè)的制度，

7、從企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)化服務(wù)意 識(shí)?！凹核挥?，勿施于人?！狈?wù)意識(shí)就是要深入服務(wù)角色， 在換位思考的基礎(chǔ)上，了解需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。 作為中層管理者不僅要在員工中起模范帶頭作用， 還要想盡 一切辦法， 學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)下屬的主觀能動(dòng)性， 有組織有計(jì)劃地安排工 作，充分發(fā)揮所有員工的能量， 以飽滿的工作態(tài)度來(lái)提高工作效 、人 益。 2. 工作方法：細(xì)化管理制度。 細(xì)化的管理制度是提高工作效 能的保障。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，是管理的核心。制度越細(xì)化，管理 越到位。業(yè)務(wù)越鉆研，制度越科學(xué)。重視制度管理。如果制度執(zhí) 行得好， 管理者的工作就會(huì)很輕松， 企業(yè)的整體業(yè)績(jī)也會(huì)隨之提 高。中層管理者需明確自己處于執(zhí)行層的位置， 要確保優(yōu)質(zhì)的執(zhí) 行結(jié)果。 目標(biāo)管理是每一位中層管理者必須要解決的問(wèn)題。 為下屬制 定清晰明確的目標(biāo)， 和合理的工作流程和制度， 員工才會(huì)信心百 倍地努力完成任務(wù)。同時(shí)，中層管理者平時(shí)也要做好教練，“隊(duì) 伍”必須由自己培養(yǎng)出來(lái)。 如果員工認(rèn)為自己的能力不足以完成 任務(wù)，中層管理者就應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助 其工作。 3. 工作效能：優(yōu)化服務(wù)模式。工作效能，一般是指工作的投 入與產(chǎn)出之比，通俗地講就是，在進(jìn)行某個(gè)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī) 與所用時(shí)間、 精力、金錢等的比值。 產(chǎn)出大于投入， 就是正效率， 產(chǎn)出小于投入， 就是負(fù)效率。 提高工作效率就是要求正效率值不 斷增大