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2、病人之所想,不斷推出便民利民 為民的措施,千方百計(jì)把方便讓給病人,把實(shí)惠送給病人, 努力實(shí)現(xiàn)工作“零差錯(cuò)” ,服務(wù)“零投訴”的目標(biāo),在科室 形成“人性化服務(wù)、 親情化關(guān)懷、 溫馨化環(huán)境” 的良好氛圍。1、“急診綠色通道”的建立。在急診科合理配備急診儀 器,開(kāi)展快速實(shí)用、特異性高的急診檢驗(yàn)項(xiàng)目,在盡可能短 的內(nèi)的時(shí)間內(nèi)發(fā)出報(bào)告,準(zhǔn)確及時(shí)地提供臨床診療依據(jù)。2、“彈性工作制度”的建立。目前檢驗(yàn)科的工作模式還 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“一切以病人為中心”的需求,彈性工作制要1文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持求工作人員把上

3、下班時(shí)間調(diào)開(kāi),儀器中午連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),換人不 換機(jī),解決報(bào)告的及時(shí)性問(wèn)題。3、科室檢驗(yàn)流程再造。對(duì)檢驗(yàn)流程進(jìn)行了大刀闊斧的 改造及完成了對(duì)檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的升級(jí),充分利用現(xiàn)有的信息 系統(tǒng),可以在門診檢驗(yàn)窗口增設(shè)“電子叫號(hào)系統(tǒng)” ,并在急 診科及門診大廳各配備一臺(tái)自助取單機(jī),這樣可解決門診窗 口排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。如果醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“一卡通” ,則可再在門診增 設(shè)“條碼自動(dòng)粘貼系統(tǒng)” ,這樣既可減少工作差錯(cuò),又能進(jìn) 一步縮短檢驗(yàn)流程,方便患者。二、更新管理理念,推行成本管理和量化管理 解放思想,理念先行,更新觀念,確立與形勢(shì)發(fā)展要求 相適應(yīng)的現(xiàn)代管理思想。明確科室管理的職權(quán)關(guān)系,貫徹醫(yī) 院黨委、領(lǐng)導(dǎo)意圖,在科內(nèi)全面推行

4、成本、量化管理,建立 和完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,著眼鼓勵(lì)杰出人才,激勵(lì)創(chuàng)新人才,扶掖 后備人才,打破吃“大鍋飯” 、平均主義的思想。未來(lái)幾年 將完善考核制度,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和任務(wù)考核方面形成一條“考 核鏈”,從主任、副主任、班組長(zhǎng)、主管技師、技師、檢驗(yàn) 士,實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制度,權(quán)責(zé)利有機(jī)結(jié)合。除基本工資補(bǔ)貼 外,勞務(wù)工資全面與業(yè)績(jī)掛鉤,提取一定比例的考核資金按 月考核,按季兌現(xiàn)。年終總評(píng),業(yè)務(wù)完成情況與考核資金兌 現(xiàn)率成正比。以此激發(fā)調(diào)動(dòng)科室人員的積極性和創(chuàng)造性,增 強(qiáng)科室員工的凝聚力,形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛,為科室的建設(shè)和發(fā)展提供了不竭的動(dòng)力。三、成本管理,建立新的經(jīng)營(yíng)模式 自醫(yī)院實(shí)行總量控制和醫(yī)藥分開(kāi)的政

5、策以來(lái),檢驗(yàn)科已 成為醫(yī)院收入的重要科室。只有從根本上注重增收節(jié)支才能 求得科室和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展,具體辦法如控制變動(dòng)成本費(fèi) 用,充分利用現(xiàn)有儀器和人員實(shí)行滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),不斷開(kāi)展新 技術(shù)、新業(yè)務(wù),加強(qiáng)科室核算,杜絕一切不必要的浪費(fèi),實(shí) 行儀器和試劑的公開(kāi)招標(biāo)等。四、建立全面質(zhì)量管理體系,提高科室競(jìng)爭(zhēng)能力 檢驗(yàn)質(zhì)量是檢驗(yàn)科建設(shè)的根本,沒(méi)有檢驗(yàn)結(jié)果的高質(zhì)量, 就談不上學(xué)術(shù)的高水平。質(zhì)量管理的重點(diǎn)是建立實(shí)驗(yàn)室全面 質(zhì)量管理體系,是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、量值溯源的核心, 它是實(shí)驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確的保證,是提高科室競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。 為了保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量,必須對(duì)實(shí)驗(yàn)全過(guò)程進(jìn)行控制,使 對(duì)可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài),使檢測(cè) 結(jié)果始終保持可

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