2014年經(jīng)營(yíng)分析與信息技術(shù)-商業(yè)流程考試試題及答案解析(一)

1、經(jīng)營(yíng)分析與信息技術(shù)-商業(yè)流程考試試題及答案解析(一)一、單選題（本大題100小題每題1.0分，共100.0分。請(qǐng)從以下每一道考題下面?zhèn)溥x答案中選擇一個(gè)最佳答案，并在答題卡上將相應(yīng)題號(hào)的相應(yīng)字母所屬的方框涂黑。）第1題 在項(xiàng)目管理中，_用于計(jì)算已完工的累計(jì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值與累計(jì)實(shí)際成本之間的差。a成本績(jī)效指數(shù)b成本差異c預(yù)算成本d成本質(zhì)量指數(shù)【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 成本差異是指完成工作的累計(jì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值與累計(jì)實(shí)際成本的差。第2題 在項(xiàng)目管理中，活動(dòng)按照_展開。a線性順序b平行順序c先后順序d倒退順序【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 活動(dòng)之間存在先后順序關(guān)

2、系，這時(shí)，它們按照先后順序聯(lián)系在一起，表示某項(xiàng)活動(dòng)必須在其他活動(dòng)開始之前完成。連接活動(dòng)盒的箭頭表示先后順序方向。在相連的前一項(xiàng)活動(dòng)完成之前，本項(xiàng)活動(dòng)不能開始。第3題 審計(jì)師詢問會(huì)計(jì)人員他們?nèi)绾未_定公司房地產(chǎn)的價(jià)值。他們說價(jià)值評(píng)估的流程是建立在使用17個(gè)不同的財(cái)產(chǎn)特征(建筑面積、臨近商業(yè)區(qū)、年齡等)的回歸模型之上的。這個(gè)模型的系數(shù)是通過隨機(jī)抽取20項(xiàng)公司資產(chǎn)進(jìn)行回歸而得到的。模型產(chǎn)生的r2值是0.92。 根據(jù)這些信息，_是審計(jì)師可以得出的結(jié)論。a模型的高r2值大部分歸因于隨機(jī)性b決定價(jià)值的變量的92%在模型當(dāng)中c模型是非?？煽康膁資產(chǎn)的樣本很可能代表了公司持有資產(chǎn)的總體樣本【正確答案】：a【本題

3、分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 從數(shù)學(xué)上說，當(dāng)回歸中變量的個(gè)數(shù)接近于樣本中觀測(cè)值的數(shù)量時(shí)(即使預(yù)測(cè)變量與因變量沒有關(guān)系)，r2總是會(huì)趨近1.0。這個(gè)模型在樣本很少的情況下，有很多的預(yù)測(cè)變量。如果r2根據(jù)變量的數(shù)目進(jìn)行調(diào)整，它會(huì)降到只有0.24。選項(xiàng)(b)不正確，我們不知道哪個(gè)模型是“正確的”。選項(xiàng)(c)不正確，這個(gè)模型在樣本很少的情況下，有過多的預(yù)測(cè)變量。選項(xiàng)(d)不正確，用不好的模型和不好的樣本產(chǎn)生的r2值，與好的模型和好的樣本產(chǎn)生的r2值都會(huì)很高。第4題 檢查原材料，通過制造流程檢測(cè)產(chǎn)品， 以及檢測(cè)最終產(chǎn)品的成本屬于_。a預(yù)防成本b評(píng)估成本c內(nèi)部損失成本d外部損失成本【正確答案】：b【本

4、題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 評(píng)估成本是發(fā)現(xiàn)、度量、評(píng)估和審計(jì)產(chǎn)品與流程的成本，以確保產(chǎn)品與流程符合顧客要求和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。第5題 如果一家公司是以顧客為中心的，那么它的顧客可以被定義為_。a只是公司外部從公司采購產(chǎn)品的人b只是公司內(nèi)部直接使用公司產(chǎn)品的人c公司外部的任何人以及公司內(nèi)部依靠它的產(chǎn)品完成工作的人d公司外部的任何正在或?qū)⒁c公司進(jìn)行交易的人【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 與外部人員接觸的所有員工必須是以顧客為中心的。除此之外，組織內(nèi)部的顧客，即依靠其他員工來完成工作的人員，被稱為內(nèi)部顧客。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)檫@是一個(gè)不完整的答案。它沒有包括那些公司內(nèi)依靠

5、其他員工來完成工作的人。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)橛绊懞涂尚刨囆钥赡苁情g接的。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)閮?nèi)部顧客也是組織的顧客。第6題 _不是存貨的持有成本。a發(fā)貨和處理b財(cái)產(chǎn)稅額c保險(xiǎn)費(fèi)d折舊和陳舊【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 存貨運(yùn)輸和處理成本被稱為訂購成本，而不是持有成本。選項(xiàng)(b)，(c)和(d)不正確，因?yàn)樨?cái)產(chǎn)稅額、保險(xiǎn)費(fèi)及折舊和陳舊都是存貨持有成本。第7題 如果一個(gè)產(chǎn)品與設(shè)計(jì)規(guī)格相符，則它可以被稱為_。a基于產(chǎn)品的質(zhì)量b基于價(jià)值的質(zhì)量c卓越的質(zhì)量d基于制造的質(zhì)量【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 基于制造的質(zhì)量與符合要求有關(guān)，這些要求包括設(shè)計(jì)規(guī)

6、格、顧客要求、設(shè)計(jì)圖等。第8題 公司生產(chǎn)部門的管理人員想估計(jì)部門總成本的固定部分和變動(dòng)部分。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，管理人員搜集了總成本信息以及過去24個(gè)月的產(chǎn)出。為了估計(jì)總成本的固定部分和變動(dòng)部分，管理人員應(yīng)該使用_。a回歸分析b博弈論c敏感性分析d等候理論【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 回歸分析作為一種統(tǒng)計(jì)方法，用來度量變量之間的關(guān)系。它可以估計(jì)因變量，因變量會(huì)隨著自變量的變化而變化。它也可以估計(jì)不隨自變量變化的因素(固定因素)。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)椴┺恼撟鳛閿?shù)學(xué)方法，可以幫助決策制定者在考慮競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的情況下做出決策。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)槊舾行苑治鍪怯脕硌芯烤€性規(guī)劃

7、中一個(gè)或多個(gè)變量的變化是如何影響最佳解的。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)榈群蚶碚摪ǖ群蜿?duì)列模型，是用來判斷等候隊(duì)列的運(yùn)作特征的。第9題 _屬于長(zhǎng)期的而不是短期的計(jì)劃。a生產(chǎn)流程b存貨政策c產(chǎn)品質(zhì)量d廣告預(yù)算【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 這是一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃主題，因?yàn)樗梢杂绊懯袌?chǎng)定位。選項(xiàng)(a)不正確，它很少是一個(gè)長(zhǎng)期主題。選項(xiàng)(b)不正確，它幾乎不會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)注點(diǎn)。選項(xiàng)(d)不正確，它雖然是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，但不是長(zhǎng)期的計(jì)劃。第10題 整個(gè)商業(yè)循環(huán)徹底的再設(shè)計(jì)被稱為_。a業(yè)務(wù)流程再造b設(shè)立標(biāo)桿c最佳實(shí)踐d商業(yè)流程改進(jìn)【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 業(yè)務(wù)

8、流程再造要求對(duì)流程進(jìn)行徹底的再思考和再設(shè)計(jì)。第11題 在_領(lǐng)域中，監(jiān)管者和管理人員需要更多地進(jìn)行培訓(xùn)。a工作場(chǎng)所濫用職權(quán)b推薦和復(fù)職c員工績(jī)效評(píng)估d性騷擾問題【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 監(jiān)管者和管理人員需要在員工績(jī)效評(píng)估上進(jìn)行更多的培訓(xùn)，因?yàn)榉稿e(cuò)誤的成本是很高的，同時(shí)對(duì)于監(jiān)管者和管理人員來說也是有風(fēng)險(xiǎn)的。第12題 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，目標(biāo)經(jīng)常通過范圍、成本和_進(jìn)行定義。a計(jì)劃b規(guī)劃c控制d任務(wù)【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，目標(biāo)通常與范圍、規(guī)劃和成本有關(guān)。規(guī)劃要求在一定的時(shí)間和預(yù)算范圍內(nèi)完成工作。第13題 關(guān)于“瓶頸”問題，_

9、說法不正確。a“瓶頸”問題限制了有效產(chǎn)出b在危機(jī)情況下應(yīng)該忽略“瓶頸”問題c使用限制理論對(duì)“瓶頸”問題進(jìn)行管理d應(yīng)該減輕“瓶頸”問題以提高生產(chǎn)效率【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 “瓶頸”問題(1)限制生產(chǎn)能力，(2)應(yīng)通過使用限制理論進(jìn)行管理，(3)應(yīng)該采取措施加以解決以提高生產(chǎn)效率。在危機(jī)情形中，“瓶頸”問題不能被忽視。第14題 以下哪一項(xiàng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)最激進(jìn)地利用限制因素，以為公司創(chuàng)造更多盈利?限制會(huì)計(jì)作業(yè)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)直接成本會(huì)計(jì)有效產(chǎn)出會(huì)計(jì) 正確的選項(xiàng)為_。a和b和c和d和【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 限制會(huì)計(jì)與生產(chǎn)能力會(huì)計(jì)是一致的，都建立在限制理

10、論基礎(chǔ)上。生產(chǎn)能力會(huì)計(jì)關(guān)注于使材料在制造工廠中的流動(dòng)最優(yōu)化。它幫助管理人員不但考慮產(chǎn)品的貢獻(xiàn)，而且考慮建立在可選產(chǎn)品組合和數(shù)量基礎(chǔ)上的總產(chǎn)品流動(dòng)，并據(jù)此來確定產(chǎn)品的盈利和生產(chǎn)組合。直接成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)僅僅考慮在生產(chǎn)流程中發(fā)現(xiàn)的成本；間接費(fèi)用沒有被計(jì)入產(chǎn)品成本。作業(yè)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)關(guān)注間接作業(yè)的成本和工廠的成本，以及它們與產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)系。第15題 在一個(gè)授權(quán)的工作小組中，_。a如果工作小組是自我指揮的，組織政策應(yīng)規(guī)定對(duì)他們的限制b組織政策變得比以前更重要。工作小組沒有明確的任務(wù)，很有可能犯錯(cuò)誤c組織政策應(yīng)該變少或取消。工作小組應(yīng)有做出自己決定的權(quán)利d組織政策應(yīng)該在定期的共同會(huì)議上由工作小組自己確立【正確答案

11、】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 工作小組并沒有被“授權(quán)”去做任何他們想干的事情。組織對(duì)于將要完成什么以及小組如何去完成這些事情有特定的期望。一旦組織定義了目標(biāo)(將要完成什么)以及確定了合適的政策(如何去做)，工作小組就可以在他們的范圍內(nèi)自由地做出決定并加以實(shí)施。這些政策通常很寬泛(例如，與商業(yè)道德行為相關(guān))，但是都相當(dāng)重要。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)樗鼈兪侵匾?，但不是更重要的。政策不?yīng)該是“規(guī)則”，“很有可能犯錯(cuò)誤”意味著不信任，這與授權(quán)的精神是不一致的。選項(xiàng)(c)和(d)不正確，因?yàn)楣ぷ餍〗M沒有被“授權(quán)”去做任何他們想干的事情。第16題 組織不應(yīng)該有_商業(yè)流程導(dǎo)向。a職能觀b流程

12、工作c流程管理和測(cè)量d流程結(jié)構(gòu)【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 商業(yè)流程需要流程觀而不是職能觀，其他三項(xiàng)對(duì)于適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)流程導(dǎo)向也是必需的。第17題 _能夠消除制造流程中的缺陷。a原材料b零件和部件c在產(chǎn)品d完工產(chǎn)品【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 工廠的操作人員唯一關(guān)心的事情就是有缺陷的零件或部件是否能夠重新加工或成為廢料。只要存在在產(chǎn)品，制造流程就對(duì)一次生產(chǎn)質(zhì)量合格的零件沒有強(qiáng)制性的壓力。重新加工有缺陷零件的成本可以隱藏在在產(chǎn)品中，后者就像緩沖器一樣。第18題 一家公司想要根據(jù)20期的時(shí)間序列進(jìn)行預(yù)測(cè)，_不是一個(gè)合適的預(yù)測(cè)方法。a加權(quán)最小二乘法b指

13、數(shù)平滑法c德爾菲法d移動(dòng)平均法【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 德爾菲法是一種定性而非定量的方法。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)榧訖?quán)最小二乘法可以在異方差問題的回歸模型中應(yīng)用。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)橹笖?shù)平滑法(單參數(shù))對(duì)該數(shù)據(jù)庫是適用的。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)橐苿?dòng)平均可以用來分解時(shí)間序列因素。第19題 一家航空公司的管理層對(duì)維護(hù)成本與客機(jī)運(yùn)營(yíng)水平之間的關(guān)系很感興趣。通過對(duì)過去12個(gè)月收集的成本與活動(dòng)數(shù)據(jù)的回歸分析，建立了如下的關(guān)系圖。 如果經(jīng)營(yíng)增加1小時(shí)，則其月度維護(hù)成本的估計(jì)增加值為_。a每小時(shí)150美元b每小時(shí)300美元c每小時(shí)450美元d每小時(shí)750美元【正確答案】：a【本

14、題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 每小時(shí)的月度維護(hù)成本的變化是成本函數(shù)的斜率。 效率=(1200000-900000)/(4000-2000)或者(1200000-750000)/(4000-1000) 或者(900000-750000)/(2000-1000)=150(美元/小時(shí)) 因此，從定義上說，選項(xiàng)(b)，(c)和(d)不正確。第20題 一項(xiàng)職能的價(jià)值是由_決定的。a供應(yīng)和需求因素b銷售方想從中得到什么c它是如何組織和實(shí)施的d實(shí)現(xiàn)職能的成本最小化的方法【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 職能的價(jià)值是由實(shí)現(xiàn)職能的成本最小化的方法確定的。第21題 供給數(shù)量上的變化可能

15、是由于_變化引起的。a收入b天氣c能源成本d價(jià)格【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 價(jià)格的變化導(dǎo)致供給數(shù)量的變化。第22題 _通常與減少周期時(shí)間不相關(guān)。a增加工作步驟b減少工作步驟c最小化工作步驟d合并工作步驟【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 縮短周期時(shí)間的目標(biāo)是為了消除、最小化、合并或改進(jìn)工作步驟或時(shí)間。增加工作步驟通常會(huì)增加周期時(shí)間。第23題 有效的存貨管理無法改進(jìn)_。a采購b顧客服務(wù)c現(xiàn)金流量d盈利能力【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 采購政策和采購活動(dòng)能夠改進(jìn)存貨管理，而不是相反。第24題 一家制造業(yè)公司正在嘗試實(shí)施適時(shí)制

16、采購政策系統(tǒng)，這主要是通過與主要供應(yīng)商談判，使其接受長(zhǎng)期采購訂單，這些原材料訂單每份訂購的數(shù)量較少，但訂購次數(shù)較多。如果適時(shí)制采購政策在降低制造業(yè)公司的總存貨成本上是成功的，以下的_成本變化是最有可能發(fā)生的。 成本增加的項(xiàng)目 成本減少的項(xiàng)目a采購成本 短缺成本b采購成本 質(zhì)量成本c質(zhì)量成本 訂購成本d短缺成本 持有成本【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 在這種情況下，公司在任何一個(gè)點(diǎn)上都會(huì)收到更少的材料，增加了缺貨的可能性，因而會(huì)導(dǎo)致缺貨成本的增加。同時(shí)，平均存貨水平會(huì)降低，導(dǎo)致持有成本的下降。選項(xiàng)(a)不正確，供應(yīng)商可能會(huì)要求在銷售價(jià)格上有一定的讓步，會(huì)增加廠商的采購成本

17、。同時(shí)，公司仍然可能會(huì)在任何一個(gè)點(diǎn)上都收到更少的材料，增加了缺貨的可能性，因而會(huì)導(dǎo)致缺貨成本的增加。選項(xiàng)(b)不正確，供應(yīng)商可能會(huì)要求在銷售價(jià)格上有一定的讓步，會(huì)增加廠商的采購成本。同時(shí)，質(zhì)量成本不一定會(huì)受到適時(shí)制采購系統(tǒng)的影響。選項(xiàng)(c)不正確。隨著廠商訂貨數(shù)量的減少，訂購成本可能會(huì)下降。但是，質(zhì)量成本不一定會(huì)受到適時(shí)制采購系統(tǒng)的影響。第25題 _對(duì)于預(yù)測(cè)存貨水平的需求量沒有幫助。a有關(guān)商業(yè)周期行為的知識(shí)b將成本通過內(nèi)部會(huì)計(jì)核算分配到公司的不同部門c有關(guān)需求季節(jié)變化的信息d經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 將成本通過內(nèi)部會(huì)計(jì)核算分配到公司的不同部門是對(duì)已發(fā)生

18、成本的主觀分配，這些成本與預(yù)測(cè)需求沒有任何關(guān)系。選項(xiàng)(a)，(c)和(d)不正確，因?yàn)樵陬A(yù)測(cè)存貨采購需求時(shí)，應(yīng)當(dāng)了解商業(yè)周期的行為，理解產(chǎn)品季節(jié)變化，并使用經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型，這些都是很有價(jià)值的。第26題 收到訂單后運(yùn)送產(chǎn)品或提供服務(wù)的時(shí)間稱為_。a訂單周期時(shí)間b顧客反應(yīng)時(shí)間c訂單流程時(shí)間d檢查時(shí)間【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 收到訂單后運(yùn)送產(chǎn)品或提供服務(wù)的時(shí)間被稱為顧客反應(yīng)時(shí)間。第27題 一家零售店銷售的cd價(jià)格為15美元。如果銷售價(jià)格的加價(jià)為25%，那么每個(gè)cd的成本為_。a10.50美元b10.75美元c11.00美元d11.25美元【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.

19、0分【答案解析】分析 銷售價(jià)格的加價(jià)=(價(jià)格-成本)/價(jià)格=(15-成本)/15=25%，所以，15-成本=3.75，那么，成本=15-3.75=11.25(美元)。第28題 在六西格瑪方法中，在_階段使用了“依照原樣”流程圖。a定義b測(cè)量c分析d改進(jìn)【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 “依照原樣”流程圖是在六西格瑪方法的定義階段繪制的。第29題 _平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的視角與縮短向市場(chǎng)推廣新產(chǎn)品的時(shí)間有關(guān)。a財(cái)務(wù)b顧客c內(nèi)部商業(yè)流程d學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 營(yíng)銷新產(chǎn)品的時(shí)間是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)視角的一部分。第30題 當(dāng)公司降低價(jià)格是為了使顧客盡

20、快付款時(shí)，這被稱為_。a價(jià)格隱蔽b按照地域定價(jià)c現(xiàn)金折扣d數(shù)量折扣【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 現(xiàn)金折扣可以用來區(qū)分付款較快和付款較慢的顧客。第31題 對(duì)預(yù)算的需求在項(xiàng)目生命周期的_階段是最高的。a終止b概念化c計(jì)劃d執(zhí)行【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 在項(xiàng)目生命周期的實(shí)施階段，對(duì)預(yù)算的需求是最高的，因?yàn)轫?xiàng)目此時(shí)正在實(shí)施。項(xiàng)目小組有在一定時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的壓力。第32題 _能夠使由低質(zhì)量原材料造成的完工產(chǎn)品缺陷最小化。a在產(chǎn)品存貨的記錄程序b對(duì)所有的采購制定材料規(guī)格要求c對(duì)所有不利的使用差異進(jìn)行及時(shí)追蹤d在制造流程的最后階段確定廢品的數(shù)量【

21、正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 對(duì)采購的材料做出規(guī)格要求提供了一種客觀的方法，以此來判斷材料是否滿足最低生產(chǎn)質(zhì)量水平。選項(xiàng)(a)不正確，它無法確保原材料質(zhì)量。選項(xiàng)(c)不正確，它有助于確保使用合適數(shù)量的原材料。選項(xiàng)(d)不正確，它只能在原材料被用于生產(chǎn)之后確定廢品的數(shù)量。第33題 從供應(yīng)商評(píng)估的角度來說，權(quán)重法是有用的，因?yàn)樗黖。a提供了供采購者使用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)和重要性的證據(jù)b如果得分較高的話，可以用做營(yíng)銷工具c顯示了一個(gè)好的評(píng)估預(yù)測(cè)系統(tǒng)的重要性d可以測(cè)量采購者是否對(duì)建立長(zhǎng)期關(guān)系有興趣【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 采購者會(huì)根據(jù)每個(gè)績(jī)效因素對(duì)組

22、織的相對(duì)重要性來確定它的權(quán)重。銷售者和采購者利用相應(yīng)的結(jié)果來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。第34題 在_情況下，公司可以制定比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)格。a公司的成本很高b競(jìng)爭(zhēng)者的成本很高c競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品屬于低價(jià)的替代產(chǎn)品d公司的產(chǎn)品質(zhì)量比較高【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 當(dāng)公司的產(chǎn)品被認(rèn)為是高水平的時(shí)候，公司可以比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高地設(shè)定價(jià)格。第35題 吸脂價(jià)格政策在需求_情況時(shí)效果最好。a無彈性b下降c彈性d增長(zhǎng)【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 吸脂式戰(zhàn)略在需求無彈性的情況下是最有用的，即價(jià)格的增加會(huì)導(dǎo)致低于同等比例需求數(shù)量的減少，因此總的收益會(huì)增加。許多顧客樂意為具

23、有獨(dú)特價(jià)值的產(chǎn)品付出較高的價(jià)格。第36題 隨機(jī)預(yù)測(cè)模型_。a避免使用多元回歸分析b嘗試解釋時(shí)間序列行為c不使用時(shí)間序列數(shù)據(jù)d應(yīng)該避免使用線性回歸分析【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 隨機(jī)預(yù)測(cè)模型是一種預(yù)測(cè)方法，它將時(shí)間序列與其他被認(rèn)為可以解釋或造成其行為的變量聯(lián)系起來。簡(jiǎn)單線性回歸是分析自變量與因變量之間關(guān)系的方法。在多元回歸中會(huì)有多個(gè)自變量和一個(gè)因變量。第37題 如果公司每次訂貨的成本增加，同時(shí)持有成本保持不變。按照經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，最優(yōu)的訂貨數(shù)量會(huì)_。a不受影響b增加c減少d受影響，但是改變的方向在沒有更多信息的情況下很難確定【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答

24、案解析】分析 最優(yōu)的訂貨規(guī)模會(huì)增加，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)訂貨數(shù)量模型說明了平均訂購成本如何與訂貨規(guī)模成反向關(guān)系。如果訂購成本增加，那么應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大訂貨規(guī)模以降低年訂貨的次數(shù)。選項(xiàng)(a)，(c)和(d)不正確，因?yàn)樽顑?yōu)的訂貨規(guī)模在增加。當(dāng)持有成本和訂購成本相等時(shí)，全部成本達(dá)到最小化。固定成本對(duì)經(jīng)濟(jì)訂貨批量沒有影響。年存貨持有成本是存貨持有數(shù)量的線性函數(shù)。年訂購成本與訂貨數(shù)量成反向關(guān)系，隨著訂貨規(guī)模的增加，它會(huì)下降。第38題 傳統(tǒng)員工績(jī)效評(píng)估的主要缺點(diǎn)是_。a僅僅包括寬泛的組織層次的標(biāo)準(zhǔn)b在性質(zhì)上常常是靜態(tài)的c強(qiáng)調(diào)在評(píng)估結(jié)果上達(dá)成一致d決定了需要采取的措施【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 傳

25、統(tǒng)的員工績(jī)效度量是建立在工作分析基礎(chǔ)上的，僅僅包括較寬泛的組織層次的標(biāo)準(zhǔn)。這一過程在性質(zhì)上是靜止的，因?yàn)樗褂玫氖且荒曛心骋稽c(diǎn)的工作總結(jié)數(shù)據(jù)。員工反饋的關(guān)注點(diǎn)是在評(píng)估結(jié)果上達(dá)成一致和確定需采取的改進(jìn)績(jī)效的行為。第39題 公司擁有兩條獨(dú)立的產(chǎn)品線，都有會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)部門。公司整合了存貨、采購、生產(chǎn)計(jì)劃和控制職能。這種整合變化是_帶來的。a存貨控制b材料需求計(jì)劃c蒙特卡羅分析d線性規(guī)劃【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 材料需求計(jì)劃能夠用來管理依賴需求存貨。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)榇尕浛刂凭唧w處理的是存貨。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)槊商乜_分析涉及的是計(jì)算機(jī)模擬。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)榫€

26、性規(guī)劃是一個(gè)最大化或最小化模型。第40題 審計(jì)經(jīng)理剛剛結(jié)束了管理層的培訓(xùn)，并建議審計(jì)部門建立一個(gè)數(shù)學(xué)模型來幫助發(fā)現(xiàn)可能影響產(chǎn)品成本變化的因素。根據(jù)審計(jì)經(jīng)理的看法，這個(gè)模型應(yīng)該確認(rèn)公司擁有三個(gè)相互分離的生產(chǎn)(成本)中心。_的方法能夠最好地支持審計(jì)經(jīng)理的建議。a對(duì)每一個(gè)部門生產(chǎn)成本進(jìn)行典型的變量樣本估計(jì)，并且按照每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值對(duì)樣本進(jìn)行分層b在三個(gè)部門內(nèi)進(jìn)行三年的比率分析，分析生產(chǎn)成本對(duì)原材料成本的比率c建立生產(chǎn)成本的多元回歸分析，包括如原材料存貨成本、部門員工數(shù)量以及加班工資等變量d建立一個(gè)將生產(chǎn)成本與產(chǎn)品銷售成本相聯(lián)系的線性回歸模型【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 多元

27、回歸分析有助于審計(jì)師發(fā)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)公司成本結(jié)構(gòu)變化的因素。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)檫@個(gè)步驟無法量化生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)的變化，它僅僅有助于估計(jì)生產(chǎn)成本，并且數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)在客戶的記錄中了。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)檫@種方法僅僅能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)可能的原因。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)榫€性回歸僅僅說明了一個(gè)因素的影響，不如多元回歸有效。第41題 季節(jié)因素_。a無法預(yù)測(cè)b是定期重復(fù)出現(xiàn)的趨勢(shì)c在趨勢(shì)線之上或之下的長(zhǎng)期觀測(cè)值d反映了時(shí)間序列的變化【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 季節(jié)因素是時(shí)間序列模型的組成部分，它顯示了一年左右的變化。季節(jié)因素屬于定期的重復(fù)趨勢(shì)。周期因素也是時(shí)間序列模型的組成部分，它顯示了一年

28、以上的時(shí)間序列中源 于周期性的高于趨勢(shì)以及低于趨勢(shì)的變化。第42題 _對(duì)于消費(fèi)者而言不是價(jià)格彎曲的一種形式。a減少紅利b優(yōu)惠券c分類定價(jià)d價(jià)格促銷【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 價(jià)格彎曲以多種多樣的折扣和折讓出現(xiàn)。針對(duì)顧客的價(jià)格彎曲包括優(yōu)惠券、分類定價(jià)和價(jià)格促銷。針對(duì)大客戶市場(chǎng)的價(jià)格彎曲是逐漸增加的定制化趨勢(shì)。第43題 公司會(huì)保持能滿足顧客需求的最低存貨水平，這被稱為_。a訂貨周期時(shí)間b適時(shí)制管理c供應(yīng)鏈管理d存貨控制【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 存貨控制是指公司試圖保持能夠滿足顧客需求的最低存貨水平。第44題 一家公司運(yùn)輸部門的管理人員相信，

29、為了做出計(jì)劃和制定預(yù)算，對(duì)部門成本中固定和變動(dòng)部分的估計(jì)會(huì)有利于預(yù)測(cè)這些成本。預(yù)測(cè)固定和變動(dòng)成本的合適方法是_。a回歸(最小二乘)分析b博弈論c敏感性分析d等候分析【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 回歸分析作為一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)方法，用來度量變量之間的關(guān)系。它可以估計(jì)因變量中隨著自變量的變化而變化的部分，它也可以估計(jì)不隨著自變量變化的因素(固定因素)。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)椴┺恼撟鳛閿?shù)學(xué)方法，是幫助決策制定者在考慮競(jìng)爭(zhēng)者行動(dòng)的情況下做出決策的。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)槊舾行苑治霰挥脕硌芯烤€性規(guī)劃中，一個(gè)或多個(gè)變量變化如何影響最佳解。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)榈群蚶碚撟鳛橐粋€(gè)數(shù)學(xué)工具，當(dāng)物

30、品隨機(jī)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)并依次接受服務(wù)時(shí)，它被用來使等候成本以及服務(wù)等候隊(duì)伍的成本之和最小。第45題 項(xiàng)目可以被定義為_。a暫時(shí)的努力b持續(xù)的努力c昂貴的努力d無盡的努力【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 項(xiàng)目被定義為達(dá)到特定目標(biāo)、任務(wù)或目的而付出的暫時(shí)的努力。每一個(gè)項(xiàng)目都有開始和結(jié)束的日期。第46題 “銷售價(jià)格=單位成本+要求利潤(rùn)”代表了_定價(jià)方法。a利潤(rùn)最大化b需求基礎(chǔ)定價(jià)c目標(biāo)回報(bào)定價(jià)d標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 兩種以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法包括標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)法和目標(biāo)回報(bào)法。目標(biāo)回報(bào)法將每單位的成本和要求的利潤(rùn)相加。它計(jì)算如下：每單位的銷售價(jià)格=單

31、位成本+單位要求利潤(rùn)。在標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)法中，根據(jù)管理層利潤(rùn)目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)加價(jià)比例會(huì)加到成本中。第47題 _不是人力資源管理的一個(gè)主要部分。a員工選拔和雇用b員工交流c員工績(jī)效評(píng)估d員工培訓(xùn)和發(fā)展【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 人力資源管理包括員工選拔和雇用、員工績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)和發(fā)展。員工之間的交流不是人力資源管理的主要組成部分，因?yàn)槊恳粋€(gè)部門都需要員工之間的交流。第48題 在評(píng)價(jià)一個(gè)潛在供應(yīng)商的價(jià)值時(shí)，_在競(jìng)爭(zhēng)分析中是有用的。a財(cái)務(wù)穩(wěn)定性b供應(yīng)商的其他客戶c管理層的誠(chéng)實(shí)d能夠使用的供應(yīng)商的產(chǎn)能【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 理解“供應(yīng)商的其他客戶是

32、誰”有助于評(píng)估一個(gè)潛在供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。第49題 以下哪些戰(zhàn)略性因素在確定基礎(chǔ)價(jià)格中會(huì)發(fā)揮作用?公司目標(biāo)定位戰(zhàn)略新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略價(jià)格一質(zhì)量差別正確的選項(xiàng)為_。a和b和c和d，和【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 以下的戰(zhàn)略因素在確定基礎(chǔ)價(jià)格時(shí)起著重要的作用：(1)公司目標(biāo)，(2)定位戰(zhàn)略，(3)新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略，(4)價(jià)格-質(zhì)量差異。第50題 在六西格瑪方法中，“分析”階段是_階段的結(jié)果。a定義b控制c測(cè)量d改進(jìn)【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 六西格瑪包括五個(gè)階段：定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。第三個(gè)階段“控制”是“測(cè)量”階段的結(jié)果。這五個(gè)階段是戴

33、明(deming)的計(jì)劃-執(zhí)行-研究-行動(dòng)方法的修正。第51題 在abc分析中，“b”類存貨涉及_。a依靠嚴(yán)格的控制進(jìn)行管理b依靠適時(shí)制進(jìn)行管理c進(jìn)行例外管理d依靠中等程度的監(jiān)管進(jìn)行管理【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 需要管理層注意的只有對(duì)“b”類存貨的管理?！癮”類存貨的控制較緊，使用適時(shí)制的方法，因?yàn)樗鼈儍r(jià)值較高，使用也較為頻繁?！癱”類存貨需要最少的監(jiān)管，因?yàn)樗鼈兊膬r(jià)值和使用頻率都較低。第52題 _定價(jià)戰(zhàn)略會(huì)在產(chǎn)品生命周期的引入階段使用。a彈性價(jià)格b奇零定價(jià)c價(jià)格吸脂d高/低價(jià)【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 產(chǎn)品生命周期的主要階段包括：引入

34、、成長(zhǎng)、成熟和衰退(商品)。在引入階段，關(guān)注成本是非常重要的，公司可以選擇吸脂或滲透的價(jià)格戰(zhàn)略。在成長(zhǎng)階段，公司的需求會(huì)增長(zhǎng)，但是競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)加劇。如果公司產(chǎn)品沒有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，那么實(shí)行激進(jìn)的價(jià)格策略就是必須的了。成熟階段可能會(huì)有穩(wěn)定的價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格或在一些競(jìng)爭(zhēng)者試圖變得激進(jìn)時(shí)，可能出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。公司應(yīng)該努力維護(hù)穩(wěn)定的價(jià)格，以防止公司在這時(shí)翻船。而另一些公司則會(huì)試圖創(chuàng)新，脫離產(chǎn)品的限制。在衰退階段，如果想在產(chǎn)品上獲取最后的收益，那么公司應(yīng)當(dāng)試圖使價(jià)格上升。第53題 在項(xiàng)目管理中，成本績(jī)效分析應(yīng)該包括發(fā)現(xiàn)成本差異為負(fù)的工作包，或者說低于_的成本績(jī)效指數(shù)。a1.0b1.5c2.0d2.5【正確答案】：

35、a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 負(fù)的成本差異表明完成的工作與實(shí)際成本不符，并且完成工作的價(jià)值少于實(shí)際發(fā)生的成本。小于1.0的成本績(jī)效指數(shù)意味著每發(fā)生一美元的成本，就有少于一美元的收益。當(dāng)指數(shù)小于1或逐漸變小時(shí)，就必須采取糾正行動(dòng)。第54題 在六西格瑪方法中，在_階段中沒有使用流程規(guī)劃圖。a定義b控制c測(cè)量d改進(jìn)【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 流程規(guī)劃圖在“定義、測(cè)量、分析和改進(jìn)”階段中非常有效，但是由于流程已經(jīng)在控制之中，所以在控制階段它的用處有限。在控制階段，系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)被用來將改進(jìn)行為制度化。 流程規(guī)劃圖是對(duì)于當(dāng)前流程步驟的高水平圖形表示，它超越了職能活動(dòng)，

36、可以重新發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵流程。流程圖的目的是理解流程。第55題 關(guān)于設(shè)立標(biāo)桿法，_是正確的。a主要是通過比較組織的績(jī)效和最接近的競(jìng)爭(zhēng)者來實(shí)現(xiàn)b可以通過質(zhì)量的或數(shù)量的比較進(jìn)行c主要在制造企業(yè)和生產(chǎn)流程中使用d主要通過比較組織的績(jī)效與最好組織的績(jī)效來實(shí)現(xiàn)【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 標(biāo)桿法將組織績(jī)效與績(jī)效最佳的組織的績(jī)效進(jìn)行比較。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)闃?biāo)桿法要求與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或“世界級(jí)”的公司進(jìn)行比較。標(biāo)桿法或使用行業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)(維護(hù)由參與組織提供的信息的秘密性)，或使用來自合作組織的數(shù)據(jù)。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)闃?biāo)桿法要求有度量的指標(biāo)，以進(jìn)行定量比較。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)闃?biāo)桿法

37、能夠應(yīng)用于公司所有的職能領(lǐng)域。事實(shí)上，因?yàn)橹圃鞓I(yè)通常具有顯著的行業(yè)特征，而處理訂單或支付發(fā)票這類的事情則不然，因此制造業(yè)企業(yè)有很大機(jī)會(huì)向全球領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)。第56題 _展示了完成整個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)的適當(dāng)順序和相互關(guān)系。a泡泡圖b網(wǎng)絡(luò)梯c網(wǎng)絡(luò)圖d責(zé)任圖【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 網(wǎng)絡(luò)圖顯示了活動(dòng)的順序流和相互關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有助于計(jì)劃、規(guī)劃和控制由許多相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的項(xiàng)目。第57題 消費(fèi)者依靠?jī)r(jià)格來判斷質(zhì)量是_。a促銷b質(zhì)量折扣c做出價(jià)格-質(zhì)量判斷d做出非正式的判斷【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 在滲透式戰(zhàn)略中，價(jià)格一開始被設(shè)定為低水平。滲透式戰(zhàn)

38、略的一個(gè)不利方面是，顧客可能認(rèn)為低價(jià)是由于低質(zhì)量造成的，即做出一個(gè)價(jià)格-質(zhì)量判斷。第58題 通過加權(quán)預(yù)測(cè)下一期的時(shí)間序列數(shù)據(jù)，使實(shí)際數(shù)據(jù)與根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)確定的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)之間的誤差最小化，這項(xiàng)方法被稱為_。a時(shí)間序列分析b動(dòng)態(tài)規(guī)劃c指數(shù)平滑法d經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 在很多情況下，在建立趨勢(shì)線時(shí)，每一個(gè)觀測(cè)值不應(yīng)被賦予相同的權(quán)重。指數(shù)平滑法是一個(gè)很好的方法，因?yàn)樗鼘?duì)近期的觀測(cè)值賦予了更大的權(quán)重。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)闀r(shí)間序列分析使用趨勢(shì)預(yù)測(cè)法。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)閯?dòng)態(tài)規(guī)劃包括線性規(guī)劃。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)是涉及兩個(gè)或多個(gè)變量的分析。第59題 在

39、項(xiàng)目管理中，_是通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算出來的。a最早開始時(shí)間和最早完成時(shí)間b最晚開始時(shí)間和最晚完成時(shí)間c最早開始時(shí)間和最晚開始時(shí)間d最早完成時(shí)間和最晚完成時(shí)間【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 最早開始時(shí)間和最早完成時(shí)間是通過向前計(jì)算得到的，即從項(xiàng)目的開始到結(jié)束，貫穿網(wǎng)絡(luò)圖整個(gè)流程。在進(jìn)行這些計(jì)算時(shí)，必須遵守一個(gè)原則，即活動(dòng)最早開始時(shí)間必須與直接導(dǎo)致該活動(dòng)的所有最早完成時(shí)間中最晚的時(shí)間一致或稍晚。第60題 為了使整個(gè)項(xiàng)目在要求的時(shí)間內(nèi)完工，_描述了某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最晚時(shí)間。a最早開始時(shí)間b最早完成時(shí)間c最晚開始時(shí)間d最晚完成時(shí)間【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析

40、 活動(dòng)的最晚完成時(shí)間必須與所有直接源于該活動(dòng)的所有最晚開始時(shí)間中最早的時(shí)間一致或稍早。第61題 _不存在設(shè)備布局和設(shè)計(jì)問題。a單元式制造b經(jīng)營(yíng)次序分析c計(jì)劃評(píng)審技術(shù)d線路平衡【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是一種項(xiàng)目管理方法，它與設(shè)備的布局和設(shè)計(jì)(其他三項(xiàng)技術(shù)與其是相關(guān)的)沒有關(guān)系。選項(xiàng)(a)不正確，在單元式制造中，所有的機(jī)器被分配到生產(chǎn)單元，使得產(chǎn)品能夠通過這個(gè)“島”在更大的工作范圍或流程布局中更容易流動(dòng)。選項(xiàng)(b)不正確，排序分析通過從位置上分析布局問題，可以為各部門的安排提供很好的幫助。選項(xiàng)(d)不正確，生產(chǎn)線平衡主要是分析生產(chǎn)線，把要完成的工作在工作

41、單位之間進(jìn)行分配，從而使生產(chǎn)中需要的工作單位的數(shù)量達(dá)到最少。第62題 新產(chǎn)品的兩個(gè)基本定價(jià)策略為吸脂和_。a滲透b達(dá)到目標(biāo)投資回報(bào)率的價(jià)格c利潤(rùn)最大化d市場(chǎng)份額最大化【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 新產(chǎn)品的兩種典型的定價(jià)戰(zhàn)略是吸脂式和滲透式。吸脂式戰(zhàn)略在開始階段設(shè)定一個(gè)相對(duì)較高的價(jià)格，然后逐漸降低。滲透式戰(zhàn)略在開始階段設(shè)定一個(gè)相對(duì)較低的價(jià)格，以獲得市場(chǎng)份額和擴(kuò)大需求。第63題 _是為環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的。aiso10012biso10011ciso14000diso10013【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 iso14000是環(huán)境管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其他三個(gè)

42、都屬于生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第64題 _是建立在“未來是現(xiàn)在和過去結(jié)果的延伸”這一假設(shè)基礎(chǔ)上的。a情境分析b調(diào)查分析c趨勢(shì)分析d市場(chǎng)分析【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 趨勢(shì)分析是過去事件模式或時(shí)間序列在未來的延伸。趨勢(shì)分析的潛在假設(shè)是過去和現(xiàn)在的趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)到未來。第65題 即使沒有銷售，公司也會(huì)持有一定的存貨。它同時(shí)還持有與預(yù)期銷售數(shù)量正相關(guān)的額外存貨。使用_，公司下一年的存貨財(cái)務(wù)預(yù)算將會(huì)是最準(zhǔn)確的。a上一年的存貨水平作為預(yù)測(cè)b上一年的存貨占全部資產(chǎn)的比例作為預(yù)測(cè)c銷售額的比例d簡(jiǎn)單的線性回歸【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 簡(jiǎn)單的線性回歸能夠用來估計(jì)存

43、貨，它可以表示為固定數(shù)額加上銷售量的函數(shù)：inv=a+b(銷售量)，“a”是一個(gè)常數(shù)，“b”是回歸模型估計(jì)的系數(shù)。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)檫@種方法忽視了銷售量的變化。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)檫@種方法忽視了銷售量和存貨之間的關(guān)系。 選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)檫@種方法忽視了存貨的固定數(shù)額。第66題 為了加快制定計(jì)劃和預(yù)算，一家旅游服務(wù)公司的管理層想要預(yù)測(cè)未來24個(gè)月月度銷售額。管理層基于過去的數(shù)據(jù)，觀察到銷售額有上升的趨勢(shì)。同時(shí)銷售額還存在季節(jié)變動(dòng)，如6月、7月、8月水平較高，1月、2月、3月的銷售額較低。預(yù)測(cè)公司銷售額的適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ莀。a時(shí)間序列分析b等候理論c線性規(guī)劃d敏感性分析【正確答案】：a【本題

44、分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 時(shí)間序列分析是一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)技術(shù)，它使用歷史觀測(cè)數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)未來值。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)楫?dāng)物品隨機(jī)到達(dá)服務(wù)點(diǎn)，并按照相應(yīng)順序接受服務(wù)的時(shí)候，等候理論被用來使等候成本以及對(duì)等候隊(duì)列的服務(wù)成本之和最小化。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)榫€性規(guī)劃作為數(shù)學(xué)工具，用來使既定約束下的目標(biāo)最大化或最小化。選項(xiàng)(d)不正確，因?yàn)槊舾行苑治鍪窃跊Q策模型結(jié)果的基礎(chǔ)上，研究一個(gè)或多個(gè)變量變化產(chǎn)生的影響。第67題 _不是平衡計(jì)分卡系統(tǒng)顧客視角下關(guān)鍵的成功因素。a增加顧客服務(wù)b降低價(jià)格c提高質(zhì)量d減少運(yùn)輸時(shí)間【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 降價(jià)會(huì)有暫時(shí)的效果，但是其他三個(gè)選

45、項(xiàng)則有長(zhǎng)久的效果。關(guān)鍵的成功因素還包括產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量投訴數(shù)量、退回產(chǎn)品的數(shù)目、顧客響應(yīng)時(shí)間以及按時(shí)發(fā)貨的比例。第68題 服務(wù)的特征不包括_。a無形性b同質(zhì)性c易逝性d不可分割性【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 服務(wù)的特征是無形性、不可分割性、異質(zhì)性和易逝性。第69題 在客戶的供應(yīng)鏈中，成為一個(gè)有價(jià)值的合作者的回報(bào)是_。a減少對(duì)營(yíng)銷人員的需求b被認(rèn)為是客戶公司的延伸c與供應(yīng)鏈中所有公司分擔(dān)共同的廣告成本d提高供應(yīng)鏈?zhǔn)褂眉夹g(shù)的水平【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 成為顧客供應(yīng)鏈中有價(jià)值的合作者被認(rèn)為是對(duì)顧客公司的一種延伸。第70題 _不是顧客績(jī)效計(jì)分卡的

46、測(cè)量指標(biāo)。a失去顧客b顧客不滿意c生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量d機(jī)器停機(jī)時(shí)間【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 顧客績(jī)效計(jì)分卡度量的對(duì)象包括顧客(新的、不滿意的、滿意的或失去的)，目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)注度或偏好，產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)質(zhì)量，以及按時(shí)發(fā)貨的情況。機(jī)器的停機(jī)時(shí)間、返工時(shí)間以及廠房閑置隋況都是生產(chǎn)績(jī)效計(jì)分卡的指標(biāo)。第71題 _通過觀察能夠發(fā)現(xiàn)基本的任務(wù)和技能要求。a工作分析b工作描述c工作說明d工作矩陣【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 工作分析通過觀察，找到基本的任務(wù)和技能要求。第72題 在項(xiàng)目管理中，兩個(gè)基本的合同類型是_。a統(tǒng)一價(jià)格和成本分析b固定價(jià)格和增量成本c統(tǒng)

47、一價(jià)格和成本補(bǔ)償d固定成本和成本補(bǔ)償【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 合同有兩個(gè)基本類型：固定價(jià)格和成本補(bǔ)償。合同必須明確表明顧客向承包方的支付方式。第73題 需求數(shù)量上的變化可能是由于_變化引起的。a廣告b工資率c價(jià)格d原材料成本【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 價(jià)格的變化導(dǎo)致需求數(shù)量的變化。第74題 _是項(xiàng)目管理人員最不需要的技能。a領(lǐng)導(dǎo)技能b技術(shù)技能c沖突解決技能d談判技能【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 項(xiàng)目管理人員應(yīng)該擁有“人員管理技能”，這包括領(lǐng)導(dǎo)力、交流、激勵(lì)、沖突解決和談判技能。與人際交往能力(軟技能，如人員管理

48、能力)相比，技術(shù)技能(硬技能，如工程、科學(xué)和技術(shù))的重要性較低。第75題 在全面質(zhì)量管理中，“關(guān)鍵的少數(shù)和微不足道的多數(shù)”分析能夠通過_方式進(jìn)行。a帕累托圖b運(yùn)行圖c魚骨圖d控制圖【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 帕累托圖幫助全面質(zhì)量管理小組分析關(guān)鍵的少數(shù)和微不足道的多數(shù)(80/20原則)。關(guān)注那些會(huì)導(dǎo)致重大差異的少數(shù)是最有效率的。第76題 供應(yīng)商審計(jì)是_的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。a供應(yīng)商認(rèn)證b供應(yīng)商關(guān)系c供應(yīng)商合伙關(guān)系d戰(zhàn)略合伙關(guān)系【正確答案】：a【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 供應(yīng)商審計(jì)在供應(yīng)商資格認(rèn)證中是關(guān)鍵的第一步。第77題 _的測(cè)量指標(biāo)很難確認(rèn)和實(shí)施。a以市場(chǎng)為

49、基礎(chǔ)的績(jī)效計(jì)分卡b以生產(chǎn)為基礎(chǔ)的績(jī)效計(jì)分卡c以利益相關(guān)者為基礎(chǔ)的績(jī)效計(jì)分卡d以人力資源為基礎(chǔ)的績(jī)效計(jì)分卡【正確答案】：c【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 利益相關(guān)者基礎(chǔ)上的績(jī)效積分度量很難使用，因?yàn)?1)相關(guān)人士種類很多(股東、員工、工會(huì)、政府、投資者和債權(quán)人、銀行家、分銷商、批發(fā)商和零售商、供應(yīng)商和賣主)，(2)很難每天都滿足他們的要求，(3)很難定期與他們交流，(4)很難與他們協(xié)調(diào)一致，以及(5)由于他們的觀點(diǎn)可能不同，目標(biāo)可能相互沖突，很難就一個(gè)問題做出結(jié)論。第78題 在項(xiàng)目管理中，_度量項(xiàng)目的成本效率。a成本效率指數(shù)b成本質(zhì)量指數(shù)c成本產(chǎn)量指數(shù)d成本績(jī)效指數(shù)【正確答案】：d【本題

50、分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 成本績(jī)效指數(shù)是對(duì)項(xiàng)目成本效率的度量，計(jì)算公式是用累計(jì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值除以累計(jì)實(shí)際成本。第79題 _度量了項(xiàng)目每個(gè)階段計(jì)劃的和 完成的工作量。a時(shí)間和工作表b甘特圖c時(shí)間和移動(dòng)圖d生產(chǎn)和運(yùn)輸圖【正確答案】：b【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 在甘特圖中，活動(dòng)在左邊列出，時(shí)間比例在底部列出。每個(gè)活動(dòng)的估計(jì)時(shí)間可以通過表征時(shí)間長(zhǎng)短的線或柱來表示。甘特圖可以度量計(jì)劃的和完成的工作，表明每個(gè)活動(dòng)的狀態(tài)。第80題 最近發(fā)生的事件導(dǎo)致電力公司過去使用的時(shí)間序列方法很難在實(shí)際中做出預(yù)測(cè)。因此，公司以所服務(wù)的階層、人口增長(zhǎng)以及所服務(wù)地區(qū)的失業(yè)率等因素為基礎(chǔ)來預(yù)測(cè)對(duì)電力的需求。處理這些模型的方法被稱為_。a線性規(guī)劃b網(wǎng)絡(luò)分析c運(yùn)籌學(xué)d經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)【正確答案】：d【本題分?jǐn)?shù)】：1.0分【答案解析】分析 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)作為一個(gè)預(yù)測(cè)模型，使用許多經(jīng)濟(jì)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的時(shí)間序列數(shù)據(jù)。選項(xiàng)(a)不正確，因?yàn)榫€性規(guī)劃用來使既定約束下的目標(biāo)最大化或最小化。選項(xiàng)(b)不正確，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)分析用來解決管理問題，例如系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目安排。選項(xiàng)(c)不正確，因?yàn)檫\(yùn)籌學(xué)又稱為管理科學(xué)，它以科學(xué)的方法和定量分析的廣泛應(yīng)用為基礎(chǔ)，做出管理決策。第