中國(guó)旅游市場(chǎng)分析

1、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀與旅游市場(chǎng)分析一、 旅游產(chǎn)品目前，興文縣已開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品有石海洞鄉(xiāng)、博望山。石海洞鄉(xiāng)旅游區(qū)開(kāi)發(fā)較早， 旅游景區(qū)建設(shè)已經(jīng)較為成熟，博望山尚處于開(kāi)發(fā)初期。由于缺乏有效的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，缺乏與周邊相關(guān)旅游產(chǎn)品的銜接，以及交通制約等因素，導(dǎo)致了興文縣旅游者規(guī)模長(zhǎng)期維持在較低水平，這與興文縣高質(zhì)量的旅游資源和良好的景區(qū)環(huán)境形成了強(qiáng)烈的反差。二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目前，興文縣還沒(méi)有建立起有效的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要依托省和市的一些旅游促銷(xiāo)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)。但在最近3 年里，興文縣的旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較為集中，并出版了質(zhì)量較高的宣傳畫(huà)冊(cè)和光碟，取得了一定的市場(chǎng)影響。三、客源市場(chǎng)分析

2、客源市場(chǎng)分析可以為準(zhǔn)確選擇興文縣未來(lái)旅游發(fā)展的目標(biāo)客源市場(chǎng)提供可靠依據(jù)， 通過(guò)旅游市場(chǎng)細(xì)分，我們還可以了解本區(qū)域旅游者的特征及其旅游方式，興趣偏好等。通過(guò)對(duì)游客抽樣調(diào)查報(bào)告的分析，興文縣目前的旅游客源表現(xiàn)出以下特征： 省和市是興文縣的主要客源地，其中、江的旅游者占旅游總?cè)藬?shù)的 85%以上， 區(qū)域中、短程市場(chǎng)在近期及未來(lái)一段時(shí)間仍將是興文縣旅游發(fā)展的主要支撐市場(chǎng)。同時(shí)我們注意到，興文縣省外旅游者的比例與蜀南竹海等旅游景區(qū)相比還有很大差距，這表明國(guó)遠(yuǎn)程市場(chǎng)及區(qū)域聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)的潛力巨大。興文縣近 5 年的入境旅游者人數(shù)都在 1000 人次左右，其中多為及港澳的旅游者， 海外旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)還很滯后。旅游者

3、在興文縣的停留時(shí)間短，不過(guò)夜的旅游者占 51%，停留 1 夜的旅游者占 38%， 過(guò)境觀光游的特征十分明顯。旅游者在興文縣的消費(fèi)少，景區(qū)門(mén)票、餐飲和住宿占了絕大部分（76%），這表明興文縣旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，還沒(méi)有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購(gòu)物、娛樂(lè)等比例過(guò)小。旅游者感受的一致性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對(duì)住宿、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等印象一般，對(duì)長(zhǎng)途交通（外部交通）條件感到失望。四、旅游市場(chǎng)環(huán)境分析在我們對(duì)興文縣旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，旅游市場(chǎng)細(xì)分及興文縣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況作出具體分析后，有必要對(duì)興文縣旅游業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境做出科學(xué)分析。旅游市場(chǎng)的需求受到多種因素影響，所有的旅游行為都是

4、在一個(gè)大的宏觀環(huán)境中進(jìn)行的。這個(gè)環(huán)境中的各種因素對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展既可能成為機(jī)遇，也可能造成威脅，這些因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、自然環(huán)境變化等方面。對(duì)旅游市場(chǎng)環(huán)境中的相關(guān)因素進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的分析，可以有效地利用各種機(jī)會(huì)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)避免潛在威脅和可能遭受的打擊。1.機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)國(guó)經(jīng)濟(jì)和居民可自由支配收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，城市化水平進(jìn)一步提高，居民出游動(dòng)機(jī)日益增強(qiáng)。已啟動(dòng)川南旅游大環(huán)線的建設(shè)，興文縣作為川南重要旅游目的地的地位將進(jìn)一步顯現(xiàn)。同時(shí)，川南交通網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步完善，外部交通環(huán)境的改善將大大提高興文縣的可進(jìn)入性，興文縣作為川南旅游環(huán)線的交通樞紐地位也將進(jìn)一步加強(qiáng)。 “僰人文化”是國(guó)獨(dú)一無(wú)二的文

5、化旅游品牌，以此開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力，而且具有不可復(fù)制的壟斷性，這是興文縣發(fā)展旅游業(yè)巨大的品牌優(yōu)勢(shì)。 近年來(lái)，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，文化底蘊(yùn)深厚的旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)中持續(xù)走強(qiáng)，而興文縣的“僰苗文化”與喀斯特自然生態(tài)形成了配搭良好的資源組合，而且與川南周邊旅游資源也有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，旅游資源優(yōu)勢(shì)較為突出。高品質(zhì)的新興旅游產(chǎn)品在與成熟的旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往會(huì)取得較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。興文縣依托優(yōu)勢(shì)的文化與自然資源，積極開(kāi)發(fā)高品質(zhì)的特色旅游產(chǎn)品將會(huì)取得較好的市場(chǎng)回報(bào)。、等城市居民的私家車(chē)數(shù)量增長(zhǎng)迅猛，這必將導(dǎo)致人們的出游習(xí)慣及方式的改變。2001 年以來(lái)、自駕車(chē)旅游人次呈現(xiàn)出跳躍式增長(zhǎng)，川南日益受到駕車(chē)族

6、的關(guān)注，興文縣能夠在這一變化中受益。隨著國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，興文縣對(duì)外的商務(wù)往來(lái)無(wú)疑會(huì)大大增加，從而為旅游業(yè)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)?？茖W(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的快速發(fā)展為興文縣的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理提供了更加靈活的手段和強(qiáng)有力的保障。2.面臨的主要問(wèn)題興文縣距離、等中心城市較遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)的外部交通狀況還相對(duì)滯后，可進(jìn)入性較差。川南旅游大環(huán)線的旅游產(chǎn)品尚未成熟，興文縣與蜀南竹海及市相關(guān)旅游產(chǎn)品的銜接還不充分，區(qū)域聯(lián)動(dòng)還沒(méi)有形成，區(qū)域旅游尚未成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。 “石海洞鄉(xiāng)”旅游區(qū)雖開(kāi)發(fā)較早，旅游景區(qū)建設(shè)已趨成熟，但由于缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支撐，旅游區(qū)形象模糊，市場(chǎng)認(rèn)知度低，難以激發(fā)市場(chǎng)的出游動(dòng)機(jī)

7、；“僰人文化”這一優(yōu)勢(shì)旅游品牌還沒(méi)有與具體的旅游產(chǎn)品充分結(jié)合，市場(chǎng)的知名度不足。由此可見(jiàn)，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系將是興文縣發(fā)展旅游業(yè)的一項(xiàng)重要工作。來(lái)自區(qū)域，特別是市、市其它旅游區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，對(duì)、等主要客源市場(chǎng)的爭(zhēng)奪更加激烈。一些不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_(kāi)發(fā)行為和其他行業(yè)的生產(chǎn)已對(duì)興文縣部分旅游景區(qū)的生態(tài)環(huán) 境造成了較大壓力，旅游業(yè)的發(fā)展若不能處理好開(kāi)發(fā)與環(huán)保的關(guān)系，很容易導(dǎo)致環(huán)境惡化，最終失去市場(chǎng)。五、目標(biāo)市場(chǎng)選擇任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興文縣旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素，確定興文縣旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)的方向。（一）國(guó)市場(chǎng)1.一級(jí)市場(chǎng)以、為中心的區(qū)

8、域中、短程市場(chǎng)一級(jí)市場(chǎng)是未來(lái)興文縣旅游發(fā)展的基礎(chǔ)客源市場(chǎng)，也是最主要的客源市場(chǎng)。以為中心的平原經(jīng)濟(jì)圈經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，城市化水平和城鎮(zhèn)居民出游率較高；長(zhǎng)期以來(lái)，市都是川南各主要旅游景區(qū)的重要旅游客源地之一；江、等近程區(qū)域市場(chǎng)是興文縣旅游最為現(xiàn)實(shí)的客源。充分開(kāi)拓這三個(gè)區(qū)域的旅游市場(chǎng)，將在很大程度上確保興文縣旅游的正常發(fā)展。2.二級(jí)市場(chǎng)、等國(guó)主要旅游市場(chǎng)以為中心的環(huán)渤海灣地區(qū)，以為中心的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，以為中心的珠江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是國(guó)最為主要的旅游客源輸出地，努力擴(kuò)大國(guó)遠(yuǎn)程市場(chǎng)的份額對(duì)興文、旅游發(fā)展的意義重大。3.三級(jí)市場(chǎng)以、為主的周邊市場(chǎng)（二）國(guó)際市場(chǎng)入境旅游市場(chǎng)以臺(tái)、港、澳、日本為主。臺(tái)港澳

9、的旅游者構(gòu)成了我省入境旅游的主體，積極引導(dǎo)來(lái)川的臺(tái)港澳旅游者到興文旅游將是切實(shí)可行的方案；日本是我省最大的海外旅游客源國(guó)，而且對(duì)民族文化類(lèi)旅游產(chǎn)品有更多的偏好，“僰人文化”將對(duì)日本市場(chǎng)產(chǎn)生較大的吸引力。2010-2015 年中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景報(bào)告在一個(gè)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中，旅游需求對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的依賴(lài)是非常強(qiáng)的。當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)，居民可支配收入一般也會(huì)隨之增長(zhǎng)，而相當(dāng)大部分的可支配收入又花費(fèi)在旅游支出上。這種情況在新興經(jīng)濟(jì)體中表現(xiàn)得尤其突出?？傮w來(lái)說(shuō)，國(guó)際旅游人數(shù)的增長(zhǎng)速度會(huì)很顯著的超過(guò)GDP 的增速。自 2001 年以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)保持快速發(fā)展的勢(shì)頭。除 2003 年受到“非典”影響及

10、2008 年受雪災(zāi)、地震及金融危機(jī)影響外，我國(guó)旅游業(yè)均以高于同期 GDP 增長(zhǎng)率的速度增長(zhǎng)。這種增長(zhǎng)的背后，是國(guó)民收入提高后的自然爆發(fā)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，對(duì)旅游的需求也將進(jìn)一步提高。2009 年 12 月 1 日國(guó)務(wù)院發(fā)布了國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)，該意見(jiàn)指出：到 2015 年，我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)旅游人數(shù)達(dá) 33 億人次，年均增長(zhǎng) 10%；入境過(guò)夜游客人數(shù)達(dá) 9000 萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng) 8%；出境旅游人數(shù)達(dá) 8300 萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng) 9%；2010 年 1 月 4 日，國(guó)務(wù)院又公布的國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見(jiàn)，該意見(jiàn)提出：到 2015 年，要使旅游

11、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)化、國(guó)際化水平顯著提升。旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到 8%以上。到 2020 年，要使旅游服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平與國(guó)際通行的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面接軌，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到 12%以上。國(guó)務(wù)院在不到兩個(gè)月的時(shí)間之相繼出臺(tái)了對(duì)旅游業(yè)如此強(qiáng)力度的政策支持， 可以預(yù)見(jiàn)在 2010-2015 年當(dāng)中，我國(guó)旅游行業(yè)當(dāng)中將醞釀出大量的投資機(jī)會(huì)。根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009 年我國(guó)旅游業(yè)總收入約為 1.26 萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng) 9%。2009 年國(guó)旅游人數(shù)約為 19 億人次，比上年同期增長(zhǎng) 11%；國(guó)旅游收入有望

12、突破 1 萬(wàn)億元， 增幅超過(guò) 15%。中商情報(bào)網(wǎng)發(fā)布的2010-2015 年中國(guó)旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景報(bào)告共十一章。首先,報(bào)告介紹了旅游業(yè)的定義、特點(diǎn)和管理體制；報(bào)告介紹了全球旅游業(yè)的發(fā)展概況、中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題等情況；對(duì) 2004-2009 年中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、行業(yè)規(guī)模、投資價(jià)值等情況做了深入而具體的分析； 其次，報(bào)告分別對(duì)旅旅行社行業(yè)、旅游住宿和餐飲行業(yè)、旅游景點(diǎn)行業(yè)的發(fā)展情況和趨勢(shì)作了具體的分析；并對(duì)旅游行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展的具體情況和未來(lái)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等做了詳細(xì)的介紹；最后，報(bào)告在大量分析的基礎(chǔ)之上，對(duì)中國(guó) 2010-2015 年旅游行業(yè)的投資趨勢(shì)做出了

13、預(yù)測(cè)和判斷，并給出了相應(yīng)的投資策略。您若想對(duì)中國(guó)旅游行業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)旅游行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要參考工具。中國(guó)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)2009 年,我國(guó)旅游業(yè)總體保持較快增長(zhǎng)，旅游總收入實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。其中，國(guó)旅游市場(chǎng)持續(xù)快速增長(zhǎng)，入境旅游市場(chǎng)逐步恢復(fù)，出境旅游市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展。同時(shí)，旅游投資規(guī)模大幅增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)開(kāi)始回升，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶動(dòng)作用進(jìn)一步加強(qiáng)。2011 中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：2009 年我國(guó)全年旅游總收入為 1.29 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 11.3。2009 年,在旅游產(chǎn)業(yè)供給方面，投資規(guī)模大幅增長(zhǎng)， 產(chǎn)業(yè)發(fā)展更具活力。旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資規(guī)

14、模的大幅度增長(zhǎng)，直接帶動(dòng)了旅游投資的快速增長(zhǎng)，各地旅游投資出現(xiàn)了生機(jī)勃勃的繁榮景象，為旅游業(yè)發(fā)展注入了新的活力。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)開(kāi)始回升，景區(qū)類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好于旅行社和飯店行業(yè)。其中，西部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況要好于受金融危機(jī)沖擊較大的中部地區(qū)和東部地區(qū)；城市和城市周邊景區(qū)比長(zhǎng)線旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)要好；成熟的頂級(jí)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況比無(wú)資源優(yōu)勢(shì)的一般景區(qū)要好。2011 中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告中數(shù)據(jù)表明：2009 年中國(guó)旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。全年國(guó)旅游人數(shù)達(dá) 19.02 億人次，增長(zhǎng) 11.1；國(guó)旅游收入 1.02 萬(wàn)億元，增長(zhǎng) 16.4；入境旅游人數(shù) 1.26 億人次，下降

15、 2.7；入境過(guò)夜旅游人數(shù) 5088 萬(wàn)人次，下降 4.1；旅游外匯收入 397 億美元，下降 2.9；，旅游總收入 1.29 萬(wàn)億元，增長(zhǎng) 11.3。2011 中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告預(yù)測(cè)：到 2020 年中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)家，這十年也將成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。據(jù)2011 中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告預(yù)測(cè)：2015 年我國(guó)旅游業(yè)占國(guó)生產(chǎn)總值比重 8%，2020 年我國(guó)旅游業(yè)占國(guó)生產(chǎn)總值比重 11%。隨著我國(guó)旅游業(yè)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)到2020 年，全國(guó)旅游業(yè)增加值預(yù)計(jì)占全國(guó)服務(wù)業(yè)增加值的 12以上。今年中國(guó)旅游市場(chǎng)形

16、勢(shì)總體看好本報(bào)訊“2010 年旅游綠皮書(shū)新聞發(fā)布會(huì)”昨日在舉行。會(huì)議發(fā)布的2010 年中國(guó)旅游發(fā)展分析與預(yù)測(cè)認(rèn)為，2010 年中國(guó)旅游市場(chǎng)形勢(shì)總體看好：國(guó)旅游市場(chǎng)更加紅火，出境旅游市場(chǎng)更加活躍，入境旅游市場(chǎng)增幅加大。由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心編寫(xiě)的 2010 年旅游綠皮書(shū)預(yù)測(cè)，2010 年中國(guó)旅游人數(shù)將出現(xiàn)比 2008 年、2009 年更高的增長(zhǎng)率，其增長(zhǎng)幅度可望達(dá)到 2006 年、2007 年的相似水平（15%），即“十一五”規(guī)劃最高的水平。旅游總花費(fèi)的增長(zhǎng)率不僅有望超過(guò) 2009 年的 16.1%，甚至可望超過(guò) 2006 年的 17.9%，從而以 20%左右的增幅與 2007 年共處“十

17、一五”時(shí)期的最高水平。旅游綠皮書(shū)認(rèn)為，即將在舉行的為期半年的世博會(huì)，必然會(huì)把國(guó)旅游推向新的高潮。值得期待的是，以為中心的長(zhǎng)三角地區(qū)，也必將在世博會(huì)舉辦期間受益，使區(qū)域旅游再度升溫。與此相伴的是2010 年 11 月在舉辦的第 16 屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)，其影響雖不能與世博會(huì)或奧運(yùn)會(huì)相比，但它一定會(huì)對(duì)以為中心的泛珠江三角洲地區(qū)的旅游產(chǎn)生積極影響。而國(guó)際旅游島地位的確定，將使島再度成為中國(guó)國(guó)旅游的一大熱點(diǎn)。出境旅游市場(chǎng)更加活躍。旅游綠皮書(shū)預(yù)計(jì)，2010 年，中國(guó)公民的出境旅游將會(huì)有幾個(gè)熱點(diǎn)：一是加拿大的開(kāi)放將帶動(dòng)整個(gè)北美地區(qū)的旅游；二是南非的足球世界杯帶動(dòng)非洲旅游；三是中日三國(guó)的合作推動(dòng)中國(guó)公民赴日的旅游

18、，尤其是為期兩年的“中訪問(wèn)年”活動(dòng)會(huì)帶來(lái)赴旅游者的增加；四是中國(guó)公民到東盟國(guó)家旅游人數(shù)進(jìn)一步增加；五是地居民赴臺(tái)旅游和赴港澳旅游規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。入境旅游市場(chǎng)將扭轉(zhuǎn)局面。旅游綠皮書(shū)認(rèn)為，對(duì)中國(guó)的入境旅游來(lái)說(shuō)， 2010 年有著良好的發(fā)展機(jī)遇。世博會(huì)必將成為2010 年中國(guó)乃至亞太地區(qū)旅游重要的增長(zhǎng)極。島作為中國(guó)率先實(shí)現(xiàn)多國(guó)免簽政策的地區(qū)，會(huì)對(duì)這些國(guó)家，尤其是俄羅斯、北歐等國(guó)家的旅游者產(chǎn)生吸引力，這一政策效應(yīng)將在2010 年下半年出現(xiàn)。同樣，亞運(yùn)會(huì)的舉辦會(huì)促進(jìn)亞洲乃至更大圍的區(qū)域?qū)头褐榻侵薜貐^(qū)的關(guān)注，會(huì)前與會(huì)后的旅游活動(dòng)會(huì)增加，并將世博會(huì)的旅游效應(yīng)擴(kuò)大。因此，可以預(yù)計(jì)，2010 年，中國(guó)的入境

19、旅游連續(xù)下跌的狀況可以扭轉(zhuǎn)，并可望有較大幅度的提升，成為亞太地區(qū)新的亮點(diǎn)。中國(guó)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及出路一 旅游行業(yè)的概況我國(guó)的旅游業(yè)較長(zhǎng)期的保持 7年均增長(zhǎng)率，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。產(chǎn)業(yè)的概念是從供給方出發(fā)的，生產(chǎn)同一類(lèi)產(chǎn)品或者提供相關(guān)服務(wù)的單位的集合，而旅游業(yè)是一項(xiàng)以需求方來(lái)定義的活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)，這是旅游產(chǎn)業(yè)界定的特殊性。所以旅游產(chǎn)業(yè)的定義從旅游需求和旅游供給兩方面來(lái)看，旅游需求與旅游供給之間的相互作用使旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系，形成了旅游產(chǎn)業(yè)，主要由旅館業(yè)，餐飲業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，旅行社與旅游

20、景區(qū)管理組成，其中旅行社，旅館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)也是一個(gè)形象產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)的開(kāi)展為旅游目的地與客源地的相互交流搭建了一個(gè)平臺(tái)，游客會(huì)從旅游的過(guò)程產(chǎn)生對(duì)旅游目的地的綜合印象，旅游目的地在這個(gè)過(guò)程中向游客展示地區(qū)的整體形象。旅游業(yè)推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社會(huì)文化與生態(tài)環(huán)境的改善，加強(qiáng)地區(qū)間的交流和互動(dòng)，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以說(shuō)旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，文化，環(huán)境有重要推動(dòng)意義的產(chǎn)

21、業(yè)。2006 年我國(guó)入境旅游接待 1.29 億人次，國(guó)旅游超過(guò) 13 億人次，旅游總收入 8935 億元， 旅游直接從業(yè)近 1000 萬(wàn)人，旅游業(yè)已成為關(guān)系億萬(wàn)“民生”的大產(chǎn)業(yè)。不僅如此，旅游業(yè)還明顯推動(dòng)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，培育和提升著國(guó)家和地區(qū)的“軟實(shí)力”。據(jù)估計(jì)，未來(lái) 10 年間，我國(guó)旅游業(yè)將保持年均 10.4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均 9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)以及政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%。到 2010 年我國(guó)旅游總收入占 GDP 的比例將從 2002 年的 5.44%達(dá)到 8%。到 2020 年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。因此，作為六大新

22、興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年將存在重大的投資機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿?。?旅游行業(yè)狀況分析1 旅游企業(yè)間的低水平競(jìng)爭(zhēng)旅行社行業(yè)一直是旅游業(yè)市場(chǎng)秩序中最為混亂的部分。旅行社數(shù)量眾多，服務(wù)水平卻參差不齊。旅行社行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，造成一些競(jìng)爭(zhēng)弊端，比如相當(dāng)一些旅游企業(yè)不靠降低成本和提升質(zhì)量來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而是打“價(jià)格戰(zhàn)”，有損品牌聲譽(yù)；很多旅游產(chǎn)品和服務(wù)比較粗放，旅游促銷(xiāo)手段單一落后?，F(xiàn)在旅行社的評(píng)級(jí)活動(dòng)正在開(kāi)展，用以糾正這些競(jìng)爭(zhēng)弊端。旅游飯店業(yè)，我國(guó)旅游飯店業(yè)的集團(tuán)化和品牌化程度還不高，尤其是現(xiàn)在興起的經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店還未成氣候。旅游企業(yè)的低水平層次競(jìng)爭(zhēng)，旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變遲緩，關(guān)鍵是旅游企業(yè)間的同質(zhì)化程

23、度高，沒(méi)有明確的市場(chǎng)地位，仍在習(xí)慣性地追求數(shù)量型擴(kuò)。旅行社業(yè)應(yīng)朝著大旅行社集團(tuán)化、中旅行社專(zhuān)業(yè)化、小旅行社網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。2 旅游企業(yè)的發(fā)展方向?qū)I(yè)化第一，旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，專(zhuān)業(yè)化的中介公司越來(lái)越多，包括酒店預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化公司、票務(wù)預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化、餐飲預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化公司、旅游景點(diǎn)預(yù)訂專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司、旅游咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司等。旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。第二，旅游服務(wù)項(xiàng)目不斷拓新，向精細(xì)化方向發(fā)展。在旅游中介及各旅游相關(guān)部門(mén)的努力下，逐步開(kāi)發(fā)出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、森林旅游、生態(tài)旅

24、游。工業(yè)旅游是以工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、廠風(fēng)廠貌、工業(yè)產(chǎn)品展示為主要吸引物的旅游活動(dòng)，三 旅游市場(chǎng)的消費(fèi)特征：旅游市場(chǎng)的消費(fèi)者成熟和理性1 觀光型走向休閑度假型馬斯洛的需求理論將人類(lèi)需求從低向高分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求 5 個(gè)部分。旅游作為一種人類(lèi)需求也可以按照休閑活動(dòng)層次論從低向高分為娛樂(lè)、身心恢復(fù)，投入感情的參與，創(chuàng)造性的參與 3 個(gè)部分。旅游本質(zhì)上就屬于高層次的需求，本來(lái)就與自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)。按照事物的發(fā)展規(guī)律，旅游消費(fèi)從質(zhì)量和層次不高的觀光型旅游開(kāi)始，逐步趨向于有特色和個(gè)性化的休閑度假游和專(zhuān)項(xiàng)旅游。旅游者也具有更豐富的旅游經(jīng)歷，持有新的價(jià)值觀，生活方式，對(duì)

25、旅游消費(fèi)更加靈活和獨(dú)立。具體有以下幾種形式，1 “深度”旅游的興起。游客不再追求到此一游，而是希望通過(guò)旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導(dǎo)游的驅(qū)趕下快快走，現(xiàn)在人們更愿意慢慢走，怎樣放松怎樣游。比如，有的旅游者在的五星級(jí)酒店海景套房一住就是七天，哪兒也不去，早晨睡個(gè)懶覺(jué)，起床后到海灘散散步，實(shí)實(shí)在在地給平時(shí)因工作壓力束縛的心情來(lái)了個(gè)徹底的放假。在境外游中，那種十天游覽十幾個(gè)國(guó)家，多個(gè)國(guó)家串燒游的旅游形式不在時(shí)尚，單個(gè)國(guó)家深度旅游受到游客的親賴(lài)。2 城郊鄉(xiāng)村旅游的興起，以自駕車(chē)為主的旅游方式悠閑短線城郊游成為周末休閑活動(dòng)， 甚至是黃金周旅游的主角鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為休閑度假游的重要組成部分。國(guó)

26、家旅游局 將去年全國(guó)旅游主題定為“2006 中國(guó)鄉(xiāng)村游”，宣傳口號(hào)為“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”， 可見(jiàn)城郊這種短線游市場(chǎng)證明是大有所為。2 團(tuán)隊(duì)游到自助游1 自助游興起的原因旅游方式由團(tuán)體游為主轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越多的人選擇自助游方式出行。因?yàn)槁眯猩绶?wù)， 給游客留下了許多負(fù)面的印象，比如趕場(chǎng)一樣趕景點(diǎn)，購(gòu)物地點(diǎn)和旅游景區(qū)一樣多， 使旅游變成了只有旅行沒(méi)有游玩。但隨著交通的便捷、私家車(chē)的普及、各種酒店等預(yù)訂公司繁榮的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多。尤其大型節(jié)假日期間，旅行社報(bào)名參團(tuán)人數(shù)激增，參團(tuán)費(fèi)用增長(zhǎng)，自助游有充足的市場(chǎng)發(fā)展空間，同時(shí)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。2 景區(qū)的應(yīng)對(duì)旅游景區(qū)順應(yīng)自助游的發(fā)展

27、趨勢(shì)，對(duì)景區(qū)整體規(guī)劃布局也要做一些調(diào)整。比如說(shuō)，大量私家車(chē)的出現(xiàn)要求景區(qū)配備大型停車(chē)場(chǎng)及相關(guān)設(shè)施，或者在景區(qū)建立自駕車(chē)休閑廣場(chǎng)，專(zhuān)供自助游的游客使用，保證游客的安全和有足夠舒適的空間。對(duì)于喜歡搭建帳篷的游客，景區(qū)可以在地勢(shì)較高較平坦處建立營(yíng)帳區(qū)，圍繞營(yíng)帳區(qū)設(shè)置相關(guān)設(shè)施的提供維護(hù)區(qū)，帳篷之間栽種一些灌木和觀賞植物，美化環(huán)境的同時(shí)保護(hù)游客隱私。3 旅行社的應(yīng)對(duì)旅行社開(kāi)辦自助游服務(wù)雖然困難重重，但是旅行社會(huì)順應(yīng)自助游興起的趨勢(shì)，積極參與到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和合作中。旅行社可以自己擴(kuò)大車(chē)隊(duì)，開(kāi)展車(chē)租賃業(yè)務(wù)，還可以與專(zhuān)門(mén)從事車(chē)租賃的公司開(kāi)展合作，開(kāi)拓自身業(yè)務(wù)。另一方面就是旅行社通過(guò)已有的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，解決自助游

28、游客的住宿和就餐問(wèn)題，保障游客的出行安全，自助游游客會(huì)樂(lè)意與旅行社合作。四 旅游營(yíng)銷(xiāo)的變革1 旅游企業(yè)品牌的建立品牌是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)品牌是一種標(biāo)識(shí)，品牌是產(chǎn)品的抽象，表明與其他企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、服務(wù)特色等一個(gè)或幾個(gè)方面的差異之處。旅游產(chǎn)品提供的是一種全方位，連續(xù)的服務(wù)，提供的是一次旅行體驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)完整的綜合標(biāo)準(zhǔn)客觀的評(píng)定這次提供的旅行服務(wù)是否合格。游客無(wú)法預(yù)知未來(lái)的服務(wù)效果，無(wú)法從他人獲得一致的信息，游客是否滿意完全取決于自身的主觀感受，游客的選擇標(biāo)準(zhǔn)依靠什么？品牌。品牌的首要問(wèn)題是明確定位，產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。品牌明確的定位包含豐富的信息， 這些有價(jià)值的信息會(huì)對(duì)游客形成強(qiáng)勢(shì)的拉力。

29、從經(jīng)濟(jì)學(xué)上講，旅游者出行從旅行社，旅游目的地等的選擇都是追求效用最大化的， 旅游者在自身時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的約束下進(jìn)行旅游選擇，怎樣的服務(wù)能保證滿足他們期望的效用，游客自身以往的經(jīng)驗(yàn)或者是他人的經(jīng)驗(yàn)都不可靠，只有有保證的品牌，有實(shí)力的旅游企業(yè)才能滿足游客的效用。從消費(fèi)者行為學(xué)上講，游客出游時(shí)是有選擇偏好的，品牌偏好是選擇偏好的一種，旅游企業(yè)的品牌就是游客作出決策的過(guò)程和結(jié)果。游客出游要經(jīng)過(guò)信息的收集，分析和選擇的過(guò)程，一個(gè)沒(méi)有品牌的行業(yè)，這個(gè)過(guò)程是復(fù)雜沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，如果這個(gè)行業(yè)有品牌，選擇的過(guò)程就是一個(gè)品牌選擇的過(guò)程。品牌的樹(shù)立，推廣和維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。企業(yè)的品牌主要是靠精準(zhǔn)的定位和完善的服務(wù)取勝。

30、旅游企業(yè)亦是如此。游客完成一次旅行是眾多企業(yè)共同服務(wù)的結(jié)果，如果一個(gè)企業(yè)的服務(wù)有差錯(cuò)就會(huì)影響這次的旅行回憶。所以旅游企業(yè)不僅要保證自己的服務(wù)質(zhì)量還要選擇信賴(lài)的伙伴合作。同時(shí)旅游行業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較敏感的行業(yè)，很容易受外界各種因素的干擾，也最容易受消費(fèi)者的投訴，以致影響品牌的聲譽(yù)，所以旅游行業(yè)中品牌的危急處理是一個(gè)重要的課題。在中國(guó)的旅游企業(yè)中，沒(méi)有一家真正的大品牌。在旅行社領(lǐng)域，中國(guó)沒(méi)有日本交通公社、美國(guó)運(yùn)通、英國(guó)托馬斯庫(kù)克那樣的名牌企業(yè)。在飯店領(lǐng)域，中國(guó)也沒(méi)有馬里奧特、雅高、希爾頓、凱悅這樣的名牌公司。而在景點(diǎn)領(lǐng)域，只有華僑城、樂(lè)園等極少企業(yè)進(jìn)行主題公園品牌化的探索，遠(yuǎn)不能同迪斯尼公司那樣的名

31、牌相提并論。但是中國(guó)的旅游企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到品牌對(duì)一個(gè)企業(yè)生存、壯大發(fā)展的重要性，認(rèn)識(shí)到品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路是企業(yè)的必然選擇。比如中國(guó)酒店如家快捷酒店和錦江酒店分別在美國(guó)和掛牌上市，企業(yè)運(yùn)用資本手段推動(dòng)酒店的市場(chǎng)運(yùn)作和品牌運(yùn)作。華僑城和齊下的歡樂(lè)谷主題樂(lè)園是中國(guó)主題公園中的明星，正是企業(yè)運(yùn)用品牌效應(yīng)擴(kuò)使歡樂(lè)谷在登陸試運(yùn)營(yíng)階段就大受游客歡迎。在線旅游的攜程網(wǎng)十幾年來(lái)一直在同行中保持絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不能不說(shuō)是企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，進(jìn)行品牌管理的結(jié)果。2 旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成及產(chǎn)業(yè)鏈部的合作營(yíng)銷(xiāo)旅游消費(fèi)涉及旅游者從一地到另一地過(guò)程中對(duì)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種產(chǎn)品和服務(wù)的需求，因此具有極強(qiáng)的綜合性。一般上來(lái)講

32、，旅游行業(yè)包括指旅行社、交通業(yè)、餐飲業(yè)、旅館業(yè)、旅游景區(qū)管理這五個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，由單個(gè)產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展擴(kuò)到上下游的旅游企業(yè)之間、相關(guān)企業(yè)之間，通過(guò)建立與上下游的旅游企業(yè)，相關(guān)企業(yè)密切的關(guān)系， 形成了旅游產(chǎn)業(yè)鏈。由此可見(jiàn)，旅游業(yè)的發(fā)展不僅直接促進(jìn)餐飲、娛樂(lè)、交通、景區(qū)的建設(shè)，同時(shí)也將帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、金融、通訊等行業(yè)的發(fā)展。按照世界旅游理事會(huì)的劃分，為旅游者提供直接服務(wù)的產(chǎn)業(yè)被稱(chēng)之為“旅游業(yè)”，這包括旅行社、飯店、交通、餐飲和旅游景區(qū)等行業(yè)，而為旅游者提供直接服務(wù)和間接服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)綜合被稱(chēng)作“旅游經(jīng) 濟(jì)”。據(jù)世界旅游理事會(huì)的旅游衛(wèi)星賬戶測(cè)算，旅游業(yè)的增加值和旅游經(jīng)濟(jì)的增加值比例大約為 1175。所以由

33、于旅游業(yè)的這種綜合性強(qiáng)和關(guān)聯(lián)性廣的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，適時(shí)采用旅游業(yè)間或旅游經(jīng)濟(jì)間相互協(xié)調(diào)組織起來(lái)共同營(yíng)銷(xiāo)的方式，會(huì)對(duì)游客的注意力有極大的沖擊，會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有極大的促進(jìn)作用。比如旅游業(yè)在非典結(jié)束之后開(kāi)展行業(yè)共同營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合自救的活動(dòng)，2003 年 5 月 1 日開(kāi)始的“同心為”活動(dòng)，有超過(guò) 1800 家本地公司和商號(hào)參加，其中包括 1300 多家旅行社、80 家酒店、8 家?jiàn)蕵?lè)集團(tuán)、118 家飲食公司和 312 家零售商號(hào)，它們共同為顧客提供各式優(yōu)惠，刺激本地消費(fèi)。比如國(guó)泰航空、港龍航空和其它往來(lái)的航空公司提供超過(guò)了 28000 免費(fèi)機(jī)票，贊助旅游業(yè)和考察活動(dòng)，以及支持旅發(fā)局在全球各地舉辦的消費(fèi)者推廣活

34、動(dòng)等等，這是的旅游業(yè)在短期復(fù)的重要原因之一， 可見(jiàn)行業(yè)間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)作用。3 旅游促銷(xiāo)手段情感訴求產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的訴求經(jīng)歷了質(zhì)量、功能訴求到情感、價(jià)值訴求的轉(zhuǎn)變。大眾旅游最初就是為了游覽壯麗的山河和名勝古跡，在經(jīng)過(guò)一直持續(xù)的觀光游之后進(jìn)入了由體驗(yàn)、休閑為主題所構(gòu)成的全新旅游時(shí)代。體驗(yàn)自然，享受生活，放松心情，將是未來(lái)旅游消費(fèi)的主流。所以旅游企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)想傳達(dá)的信息不僅僅是無(wú)限風(fēng)光和人文景致，更重要的是與消費(fèi)者建立情感共鳴，滿足游客情感價(jià)值方面的需求或欲望。與游客的需求或欲望對(duì)接，進(jìn)行相應(yīng)的情感訴求，才能維系并加強(qiáng)與消費(fèi)者的情感對(duì)接與溝通。比如女性在現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)中是一個(gè)非常重要的細(xì)分市場(chǎng)，

35、很多單身女性熱愛(ài)旅游， 在家庭旅游中女性是旅游計(jì)劃的制訂者和決策者，那么她們?nèi)绾芜x擇旅游目的地，在一項(xiàng)針對(duì)女性游客的調(diào)查中顯示，女性在旅游中首先看重的要素是浪漫，浪漫不是一個(gè)實(shí)物，浪漫需要描述與想象，旅游企業(yè)要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段去營(yíng)造一種浪漫的氛圍，使女性游客從感觀和心理上能體驗(yàn)到一種浪漫，達(dá)到女性所注重的情感訴求。4 旅游景區(qū)與政府的關(guān)系1）政府不是旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體，但是政府在旅游市場(chǎng)上扮演者重要的角色。政府是審查者，企業(yè)進(jìn)入旅游市場(chǎng)的審查者，是協(xié)調(diào)者，旅游行業(yè)部間利益的協(xié)調(diào)者，是組織者，旅游行業(yè)部聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的組織者，是宣傳者，旅游目的地形象向市場(chǎng)推廣的宣傳者，是監(jiān)督者，旅游企業(yè)行為規(guī)的監(jiān)督者，是

36、保護(hù)者，自然人文旅游資源的保護(hù)者， 同時(shí)也是旅游業(yè)發(fā)展的受益者。旅游企業(yè)和政府在共同推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中是合作者，旅游企業(yè)的很多市場(chǎng)行為要獲得政府的支持和幫助才能收到良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是政府的支持不是財(cái)政補(bǔ)貼，財(cái)政補(bǔ)貼最嚴(yán)重的后果之一就是導(dǎo)致企業(yè)的不思進(jìn)取。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，中央政府和地方政府都曾在旅游業(yè)的發(fā)展中處于主導(dǎo)地位來(lái)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的繁榮。比如設(shè)置強(qiáng)有力的旅游部，有一套鼓勵(lì)旅游優(yōu)先發(fā)展的旅游政策，多方籌集資金密集投資旅游業(yè)。同時(shí)，政府在很多時(shí)候都是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)者，通過(guò)宣傳城市的旅游景區(qū)和旅游形象，進(jìn)一步宣傳城市和城市形象。政府通過(guò)努力，全方位的營(yíng)造城市的自

37、然，人文環(huán)境，提升城市與市民的整體素質(zhì)和形象，一個(gè)城市和諧的自然和人文環(huán)境才會(huì)促進(jìn)旅游業(yè)的整體提高，無(wú)法想象一個(gè)優(yōu)秀的旅游城市，能同臟、亂、差這樣的詞語(yǔ)聯(lián)系到一起。一個(gè)空氣清新，干凈整齊的城市，就算沒(méi)有精品旅游資源，城市的市區(qū)旅游也具有一定的吸引力，就是一個(gè)很好例子。旅游業(yè)也要修煉功，加強(qiáng)自身行業(yè)建設(shè)，一個(gè)城市的旅游業(yè)發(fā)展會(huì)極促進(jìn)和提升城市的市容整體建設(shè)和城市品牌建設(shè)。所以，在旅游景區(qū)做推廣時(shí)，政府和旅游企業(yè)要同心同力。推廣旅游景區(qū)一定要標(biāo)明所屬地，并介紹城市其他的特色資源和風(fēng)土人情，讓游客有更加寬廣的聯(lián)想和想象空間賦予這個(gè)城市和景區(qū)，以便在旅游中收獲最自我的旅行體驗(yàn)。推廣城市品牌用旅游景區(qū)做

38、吸引物和標(biāo)志或者說(shuō)中介物會(huì)很有效率和效果，能在相對(duì)較短的時(shí)間爭(zhēng)取到公眾最高的關(guān)注度。比如中國(guó)的許多旅游小鎮(zhèn)，像“中國(guó)第一水鄉(xiāng)”的周莊，號(hào)稱(chēng)“陽(yáng)朔山水甲”的的陽(yáng)朔，晉商的發(fā)源地平遙古城，都是將城鎮(zhèn)旅游與城市形象結(jié)合在一起，城鎮(zhèn)政府和旅游企業(yè)共同合作，打響了城鎮(zhèn)品牌和城鎮(zhèn)旅游品牌。2）政府實(shí)行鼓勵(lì)旅游業(yè)的發(fā)展的措施，直接受益的是各種旅游企業(yè)，旅游企業(yè)擁有寬松有序的市場(chǎng)發(fā)展，才可能把這種優(yōu)勢(shì)傳遞給游客，只有旅游企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格才能使游客真正受益。由于風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)烈的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和圍經(jīng)濟(jì)，同時(shí)旅游資源的獨(dú)特性造成了自然壟斷，所以政府需要對(duì)風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)制，尤其是經(jīng)濟(jì)規(guī)制。作為景區(qū)管理公

39、司等旅游企業(yè)，應(yīng)該秉承社會(huì)大營(yíng)銷(xiāo)的理念，經(jīng)濟(jì)效益不是唯一的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，社會(huì)效益和環(huán)境效益也是衡量一個(gè)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效果的主要指標(biāo)，也是經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)。企業(yè)旅游收入的增長(zhǎng)不一定能為企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)和公眾形象， 但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，企業(yè)為公眾和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)一定會(huì)收到經(jīng)濟(jì)回報(bào)。西湖在全國(guó)眾多景點(diǎn)門(mén)票高漲的背景下，門(mén)票免費(fèi)，根據(jù)市政府統(tǒng)計(jì)：每年西湖門(mén)票收入減少 2000 萬(wàn)元，風(fēng)景區(qū)收入增加近一億元，市為此的增收是100 億元。此例充分證明西湖景區(qū)并沒(méi)有因門(mén)票收入的損失而經(jīng)營(yíng)虧損，反而取得良好的經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)收益。原因一，景區(qū)是以公共資源為盈利的單位，根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，是不依賴(lài)門(mén)票收入經(jīng)營(yíng)的，門(mén)票收

40、入只是景區(qū)收入的一小部分，景區(qū)的主要收入是游客的游玩的相關(guān)費(fèi)用和非游客的其他來(lái)源。西湖就是依照這樣的思路經(jīng)營(yíng)景區(qū)，放棄了門(mén)票收入，但是增加了總收入，獲得了好聲譽(yù)。原因二，西湖門(mén)票免費(fèi)的實(shí)施，不僅使旅游個(gè)體的旅游消費(fèi)增加，旅游次數(shù)增加，同時(shí)旅游群體的數(shù)量增多，以及西湖周邊附屬經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，共同拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)收入的上升。所以，從以上角度講，政府和旅游企業(yè)是有共同目標(biāo)和利益的，通過(guò)為公眾服務(wù)的大營(yíng)銷(xiāo)的施行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。從理論上看，旅游景點(diǎn)是一種公共資源，它具有公共性，不屬于任何部門(mén)；旅游資源是一種健康資源，它具有為公眾提供休息與健康場(chǎng)所的作用；旅游資源是一種共享資源，而不是壟斷資源。共享

41、資源意味著資源的使用者要與旅游者共享，需要與社會(huì)共享，需要與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者和銷(xiāo)售者共享；旅游資源還是一種文化教育資源，它具有直觀的教化功能。如果所有的旅游景點(diǎn)都市場(chǎng)化了，旅游景點(diǎn)的教育功能就會(huì)大大萎縮?，F(xiàn)在旅游門(mén)票的輪番上漲，無(wú)不反映一種制度的不完備和當(dāng)?shù)卣块T(mén)的短視行為， 政府引導(dǎo)旅游經(jīng)濟(jì)才是正道。很多城市公園性質(zhì)的風(fēng)景區(qū)都應(yīng)該施行門(mén)票免費(fèi)制或者象征性的收費(fèi)，為本地人和游客創(chuàng)造一個(gè)廣場(chǎng)性質(zhì)的活動(dòng)空間，同時(shí)為本地人和外地人開(kāi)辟一個(gè)公共的信息和文化交流平臺(tái)。6 文化旅游文化是個(gè)很廣泛的概念，但是文化具有獨(dú)特性和持久性。文化是附著在實(shí)體上渲染的文化氣息和氛圍，通過(guò)人的感觀和心理感受去體會(huì)。很多

42、地區(qū)的文化才是吸引游客的主要原因，因?yàn)橛慰湍荏w驗(yàn)到他們平日無(wú)法體驗(yàn)的音樂(lè)、舞蹈等藝術(shù)，同時(shí)游客還能感受到旅游目的地特有的生活方式。正因?yàn)槲幕莫?dú)特性和不易模仿、改變性，會(huì)造成以文化旅游為主要旅游產(chǎn)品的景區(qū)形成壟斷，進(jìn)而在與游客的討價(jià)還價(jià)中處于優(yōu)勢(shì)地位，獲得市場(chǎng)定價(jià)的主動(dòng)權(quán)，形成價(jià)格歧視，提高利潤(rùn)率。比如中國(guó)國(guó)旅在五一期間推出的塞北踏春專(zhuān)列游，游線貫穿了黃河文化，西夏文化， 回族文化、藏傳佛教文化，這條旅游線路就是圍繞文化這個(gè)中心運(yùn)作旅游產(chǎn)品。但是什么樣的文化旅游名副其實(shí)，什么樣的旅游產(chǎn)品能使文化更具有表現(xiàn)力和認(rèn)同感。旅游產(chǎn)品中文化的表現(xiàn)離不開(kāi)當(dāng)?shù)氐慕ㄖ?，服飾，手工藝等等?shí)體產(chǎn)品，但是當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言

43、，音樂(lè)舞蹈，民間故事傳說(shuō)，生活方式，民俗等等能進(jìn)一步的體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?。一個(gè)旅游者進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境感受當(dāng)?shù)氐奈幕?，決不是走幾個(gè)景點(diǎn)能夠做到的，需要靜下心來(lái)，與當(dāng)?shù)氐木用窠徽劷涣?，需要融入?dāng)?shù)厣鐣?huì)，感受當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗。所以企業(yè)在設(shè)計(jì)和安排文化旅游產(chǎn)品時(shí)，其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是注重與當(dāng)?shù)鼐用竦幕?dòng)，可以讓當(dāng)?shù)厝酥v講自己的生活趣事，傾聽(tīng)當(dāng)?shù)厝藢?duì)事物的想法，參觀或者參與到當(dāng)?shù)厝说纳罟ぷ髦?，只有這樣真實(shí)的具體的活動(dòng)，才能讓游客體驗(yàn)不同的文化涵。六 旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的新動(dòng)向隨著旅游資源的不斷挖掘和更新，旅游市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和深入，消費(fèi)需求的不斷升級(jí)和深化，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要注入新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行盈利和創(chuàng)新

44、。1 旅游消費(fèi)者：逐步分散化從人數(shù)來(lái)講，旅游者的隊(duì)伍越來(lái)越大，不同年齡，不同職業(yè)，不同地區(qū)的人都成了旅游者，有些人一年要出游不止一次。從時(shí)間上來(lái)講，不僅黃金周是出游的高峰期，每個(gè)周末甚至只要是一年四季中只要是適宜出游的時(shí)機(jī)，就是旅游季節(jié)。旅游不再是有閑的特權(quán)，旅游是一種生活方式的概念已經(jīng)深入人心。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看旅游消費(fèi)者行為，大多數(shù)消費(fèi)者都是考慮到經(jīng)濟(jì)實(shí)力和閑暇時(shí)間的約束理性選擇旅行，現(xiàn)在越來(lái)越多的人愿意為差異化的服務(wù)，高品質(zhì)的享受付出高于平均水平的費(fèi)用，甚至利用借貸方式超前消費(fèi)。從人類(lèi)學(xué)與社會(huì)學(xué)角度看看旅游消費(fèi)者行為，旅游者的旅游行為文明，旅游素質(zhì)提高， 能夠以一種欣賞的角度，接受、包容并且

45、保護(hù)旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣。從心理學(xué)角度看旅游消費(fèi)者行為，旅游者的出游動(dòng)機(jī)，旅游偏好，旅游決策過(guò)程等越來(lái)越多樣化。2 旅游目的地：逐步個(gè)性化旅游目的地不在集聚在國(guó)家，省市著名的旅游風(fēng)景區(qū)，不在是那些廣為人知的幾 A 景區(qū)。很多小城鎮(zhèn)，小鄉(xiāng)村也成為旅游目的地。旅游目的地的分布越來(lái)越廣泛，密度逐步加大。從資源級(jí)別上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不在拘泥于那些本身就具有很高的自然文化價(jià)值的地方，不號(hào)稱(chēng)“第一”的自然文化旅游資源也有很多特別之美。從歷史文化積淀深度上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不一定具有深厚的文化和歷史底蘊(yùn)，年輕的小城也有有趣之處。從旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度上來(lái)說(shuō)，旅游目的地不在局限于那些旅游產(chǎn)品和旅游配套設(shè)施完善的地方

46、，一些尚未開(kāi)發(fā)或者正在開(kāi)發(fā)的地方也有許多旅游者的光顧。3 政府的調(diào)控將逐步加強(qiáng)政策制定：政府制定或遵循一系列的旅游相關(guān)的規(guī)定政策，維護(hù)旅游市場(chǎng)的法制環(huán)境， 維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。市場(chǎng)推廣：政府推廣的是整個(gè)旅游目的地和旅游產(chǎn)品，政府以經(jīng)營(yíng)城市的理念，調(diào)動(dòng)有效資源，樹(shù)立旅游目的地的中長(zhǎng)期形象和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。環(huán)境營(yíng)造：政府應(yīng)該努力創(chuàng)造一個(gè)有利于旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境，有利于旅游者安全舒適旅行的社會(huì)文化環(huán)境。政府通過(guò)財(cái)政支出完善旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施和衛(wèi)生、治安等職能部門(mén)的建設(shè)和改造，同時(shí)改變觀念，允許多種經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)入旅游市場(chǎng)。旅游信息系統(tǒng)的建立勢(shì)在必行，規(guī)避因?yàn)槁糜问袌?chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)造成的某些經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)行為。區(qū)域規(guī)劃：地方旅游局的重要責(zé)任之一就是在旅游開(kāi)發(fā)之前進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查和地方旅游規(guī)劃工作，進(jìn)行旅游資源的綜合開(kāi)發(fā)和景