信息系統(tǒng)培訓方案

1、信息系統(tǒng)培訓方案 一、技術(shù)培訓方案1、培訓目的本培訓方案的目的是 為了讓用戶能更好的操作與維護，服務(wù)于整個市立醫(yī)院安防 監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn) 品，更需要技術(shù)熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科 學有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需 要經(jīng)過嚴格有效的專業(yè)培訓，掌握專門的技能才能勝任。我 司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建 設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管 理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監(jiān)控 設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護 與配置、服務(wù)器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜

2、合 性培訓，以確保相關(guān)科技人員能夠獨立進行管理、運行、故 障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng) 用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。 2、培訓方式針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安 防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技 人員、系統(tǒng)管理人員的培訓釆用理論與實踐相結(jié)合的培訓手 段，完備的教學設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學、上機操作、 工程實戰(zhàn)等多樣化培訓教學的開展。針對不同用戶對象，不 同培訓目標采取的教學方式也不相同。對運維層的培訓中， 工作人員大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上 機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最 為有

3、效的學習方法；在對管理層的培訓中，我們將著重放在 基礎(chǔ)理論知識及管理知識方面的培訓上面。 培訓可采用以下方式：0外派專業(yè)培訓：主要是專業(yè) 培訓或技術(shù)考察，外派專業(yè)培訓主要為了提髙市立醫(yī)院管轄 區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng) 主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員全面信息化 建設(shè)發(fā)展水平，加速市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與國際接 軌，促進技術(shù)人員對現(xiàn)代信息技術(shù)深入了解和掌握；0內(nèi) 部本地專業(yè)培訓：在客戶認為方便的地點進行。本地專業(yè)培 訓又可分為當?shù)丶信嘤柡同F(xiàn)場培訓，當?shù)丶信嘤柕呐嘤?課程應(yīng)客戶需求設(shè)計，具有較強的針對性和時效性；現(xiàn)場培 訓是在工程安裝階段以及日常維護時，在

4、安裝維護現(xiàn)場進行 的培訓，內(nèi)容實用且針對性強；0自主式培訓：可通過現(xiàn) 今流行的網(wǎng)絡(luò)和多媒體等多種交互式教學方式進行自我學 習及考核。 3、培訓質(zhì)量保證為確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市 立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人 員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等能達到良好的培訓效果，我 們釆用專業(yè)認證的培訓方式。在本次項目中我司所提供的視 頻監(jiān)控設(shè)備、視頻存儲、視頻監(jiān)控平臺、服務(wù)器及存儲廠家 都是數(shù)據(jù)通信技術(shù)產(chǎn)品的領(lǐng)導廠商，具有一系列完善的網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)認證體系，提供多方面多層次的培訓認證。 4、培訓內(nèi)容為了確保市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立 醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人

5、員、科技人員、系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)進行更有效的管理，我 司方面將根據(jù)項目擬定詳細的培訓課程內(nèi)容和培訓教材，派 遣具有良好理論知識和實際工程經(jīng)驗的工程師或?qū)I(yè)高級 技術(shù)講師擔任此次培訓的教員，負責對市立醫(yī)院安防監(jiān)控系 統(tǒng)相關(guān)受訓人員進行全方位和多層次的技術(shù)培訓，在培訓當 中，教員將對所有受訓人員進行監(jiān)督、考核，并提供培訓報 告，以檢驗培訓效果。 5、培訓計劃表針對市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī) 院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)人員的具體時間和地點將 在市立醫(yī)院相關(guān)管理部門認為方便合適的時間和地點舉行， 或由雙方友好協(xié)商后再確定；培訓的主要內(nèi)容和目的詳見下 表： 培訓時長單項培訓時長培訓內(nèi)容培訓地點培訓

6、講 師5天3天（24個課時）項目工程實施內(nèi)容及過程介紹 現(xiàn) 場我司工程師前端監(jiān)控設(shè)備的詳細配置和維護培訓原廠 家 廠商工程師 監(jiān)控管理平臺系統(tǒng)軟件的詳細使用培訓 原 廠家廠商工程師（提供3名原產(chǎn)商提供的現(xiàn)場培訓）原 廠家廠商工程師2天服務(wù)器和操作系統(tǒng)的安裝、配置和維 護培訓原廠家廠商工程師平臺軟件的安裝、配置和維護 培訓原廠家廠商工程師高清存儲設(shè)備的使用和維護介紹 原廠家廠商工程師1天1天 安全系統(tǒng)的安裝、配置和維 護培訓現(xiàn)場我司工程師1天0.5天日常設(shè)備巡檢方法 現(xiàn)場 我司工程師 設(shè)備空間管理及配置 現(xiàn)場 我司工程師 0.5天 故障處理流程及步驟 現(xiàn)場 我司工程師注：每天8 個課時，早上8：

7、 0012： 00,下午14： 0018： 00o所有 參加培訓學員的相關(guān)資料等將全部由我司承擔。 6、培訓人員市立醫(yī)院管轄區(qū)內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防 監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人 員、系統(tǒng)管理人員等。 7、培訓教材培訓相關(guān)手冊我們提供簡明易懂的培訓 資料和講義，所有資料以中文形式提供。每個部門發(fā)一個針 對該部門的系統(tǒng)操作手冊，用于日常查看。 在培訓之前，我們將向用戶提交以下文件，一方面方便 用戶快速了解掌握視頻信息綜合應(yīng)用系統(tǒng)，同時也通過文檔 向用戶廣泛的征求意見，另一方面也有利于系統(tǒng)進行完整、 準確分析驗證，促進系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)體系不斷完善。 文檔包括：攝像機用戶使用說明

8、書高清球機用戶 使用說明書監(jiān)控基礎(chǔ)及原理監(jiān)控存儲設(shè)備使用說明 針對初始化的用戶培訓，專門編寫簡明培訓資料，使初級用 戶快速入門；管理中心服務(wù)器使用說明書、WEB服務(wù)器 使用說明書、報警轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器使用說明書、流媒體轉(zhuǎn)發(fā) 服務(wù)器使用說明書、網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器使用說明書、B/S、 C/S客戶端使用說明書、電視墻解決使用說明書結(jié)合詳 細實例，說明每一個子系統(tǒng)的內(nèi)容和實際功能；用戶意 見反饋表由用戶填寫，反饋給公司，是系統(tǒng)不斷完善，公 司不斷進步的寶貴財富。 另外，應(yīng)用系統(tǒng)改動或應(yīng)用系統(tǒng)更新升級時，我們將及 時提供相關(guān)內(nèi)容文獻。 培訓意見反饋從項目培訓開始到完成期間，我們將通 過電話回訪、傳真、電子郵件、用戶反饋表等多渠道的方式 吸取用戶的反饋意見。根據(jù)意見做出相應(yīng)的回應(yīng)，做到在系 統(tǒng)的穩(wěn)定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性 等方面精益求精。同時對于一些功能上影響較大，或是培訓 期間不完善的部分，我們將再組織資深工程師，根據(jù)反饋情 況，再次進行多方位或一對一培訓。 培訓效果跟蹤 培訓完成以后，我們將不定期地對系統(tǒng) 的運行情況進行檢查，以確定培訓效果，并從反饋意見中不 斷總結(jié)經(jīng)驗，對于個別用戶使用問題，將派有專門工程師專 門解答。同時我們將從完善用戶使用手冊、方便快捷的