優(yōu)秀護士長先進事跡材料范文

1、范文最新推薦 優(yōu)秀護士長先進事跡材料范文 葉永青，博愛醫(yī)院護理部副主任、新生兒科護士長， 副主任護師，在博愛醫(yī)院，被公認為靜脈穿刺的神槍手。連續(xù)多年年 度考核獲得優(yōu)秀等次，每年均被評為醫(yī)院先進工作者和優(yōu)秀護士。 1987年，葉永青畢業(yè)于廣東省佛山衛(wèi)生學校護理專業(yè)，同年分配到 廣東省中山市婦幼保健院（博愛醫(yī)院）工作至今，是中山市新生兒急救 中心創(chuàng)始人之一。新生兒急救中心開創(chuàng)初期，設(shè)備簡陋，人員匱乏， 在條件艱苦的情況下，在醫(yī)院領(lǐng)導的支持下，她帶領(lǐng)科室護士突破了 一個又一個難關(guān)。使新生兒急救中心從無到有，從小到大，發(fā)展成為 今天覆蓋中山市全市，在廣大同行和群眾心中享有極高聲譽的新生兒 急救中心。有

2、一次，搶救三鄉(xiāng)醫(yī)院上送的一個氣胸的新生兒，當時患 兒左肺壓縮90%呼吸急促，膚色發(fā)紫，呼吸困難越來越明顯，再耽 誤一會孩子就沒命了，她配合醫(yī)生立即行胸腔穿刺，抽出約130毫升 氣體后，患兒呼吸困難明顯緩解，膚色逐漸轉(zhuǎn)紅潤，孩子終于得救了。 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，時間就是生命，尤其是搶救病人時必須掙分奪 秒。在葉永青等醫(yī)務(wù)人員的共同努力下， 許多鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院上送的危重新 生兒得到了成功的救治，博愛醫(yī)院新生兒科得到了鎮(zhèn)區(qū)醫(yī)院和廣大群 眾的認可，上送的病人逐漸增多，如今博愛醫(yī)院新生兒急救中心的規(guī) 模在珠江三角洲名列前茅。 1995年是科室發(fā)展最迅速的一年，也是她最繁忙的一年。那時，葉 永青的兒子出生才不到

3、一歲，是最需要母親的時候，然而，為了更多 稚嫩的小生命，她經(jīng)常穿梭于城區(qū)和各鎮(zhèn)區(qū)的醫(yī)院之間， 配合醫(yī)生搶 救危重新生兒，沒有什么時間陪伴在兒子身邊。有一天晚上，鎮(zhèn)區(qū)醫(yī) 院送來一對重度高膽紅素血癥的雙胞胎， 全身發(fā)黃，且其中一個孩子 已經(jīng)開始出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高等抽搐前的表現(xiàn)，另一個也出 現(xiàn)拒奶，嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，兩個孩子必須馬上換血治療， 哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織， 孩子的生命就多一 份危險，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上葉永青 剛好休息，愛人正出差在外地，她伴著身邊的幼兒正沉浸在夢鄉(xiāng)之中。 但當護士將兩個孩子的病情報告給她后， 二話沒說，她馬上

4、背起不到 1歲的兒子，踏上腳踏車就沖進夜色中，把兒子往值班房一放，就投 入緊張的救治中。終于，雙胞胎得救了，雙胞胎的家人對醫(yī)務(wù)人員千 恩萬謝。病房外的東邊已泛起了魚肚白。此時，她才想起被自己放在 值班室的兒子，連忙趕過去，當看到兒子時，值班床上全是孩子的大 小便，孩子正睜著一雙滴溜溜的眼睛四下張望。那一刻，眼淚在她的 眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者 一樣，因為工作她把給兒子的愛都給予了與病魔做斗爭的小患者。 醫(yī)學是一門永遠追求進步，不斷要求發(fā)展的科學，為學習最先進的知 識，在繁忙的工作之余努力充實自己，她現(xiàn)正攻讀護理本科。注意融 會貫通，學以致用，把學到的新理論、

5、新觀念及時運用到護理工作的 具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務(wù)態(tài) 度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦 鉆研，對兒科，新生兒科的護理工作積累了豐富的經(jīng)驗，熟練地掌握 新兒新法復蘇，氣管插管，臍靜脈插管胃、十二指腸插管，早產(chǎn)兒喂 養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機，監(jiān)護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有神槍 手的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放， 所以輸液困難是新生兒科的特點，2001年8月，新生兒科搶救了一 例24周，體重680克的有生機兒，患兒的血管細如毛發(fā)且皮膚粘膜 特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養(yǎng)，患 兒又無法

6、胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她不恥下問，翻閱大量的書 籍和文獻，虛心向前輩同行請教，摸索出一套改良的米用一般靜脈留 置針進行深靜脈插管輸液的新方法， 每天保證3-4條靜脈通道，而且 持續(xù)了 100多天，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工 作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護理難題，開展新技術(shù)，新 方法，攻克了多個難關(guān)，如率先開展非營養(yǎng)性吸吮，促進新生兒胃腸 功能成熟，縮短了早產(chǎn)兒從鼻飼過渡到經(jīng)口進食的時間，減少早產(chǎn)兒 住院天數(shù)，課題獲衛(wèi)生局科技進步三等獎。改良雙管同步換血治療新 生兒高膽紅素血癥獲中山市科技進步三等獎。對新生兒缺氧缺血性腦 病定期評估和早期干預獲中山市科技進步二等獎

7、，并參與國家九五攻 關(guān)課題的研究。參與中山市新生兒新法復蘇的推廣， 開展危重新生兒 雙向轉(zhuǎn)運及隨訪等工作，主要參與的省立項課題早產(chǎn)兒血中胃腸激素 水平及早期喂養(yǎng)的研究獲2002年度中山市科技進步二等獎，2003年 7月主持開展經(jīng)皮中心靜脈置管，（立項編號2004C022）獲中山市科委 科研基金資助。2005年，博愛醫(yī)院新生兒科成功救治一例男胎齡 28 周，體重只有625克的超低出生體重兒，在國內(nèi)均屬罕見。在救治該 患兒期間，葉永青參與救治工作，2個月吃住在醫(yī)院，協(xié)同醫(yī)生觀察 病情，細心護理患兒，并采用國內(nèi)先進的經(jīng)皮中心靜脈置管，其置管 時間長達90多天，未發(fā)生任何不良反應(yīng)。課題新生兒經(jīng)皮中心靜

8、 脈置管的臨床研究獲中山市科技進步三等獎。 大醫(yī)精誠，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技 術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)。如果說技能和知識儲備顯示了一名護理 人員的硬件水平，那么具體工作中對病人表現(xiàn)出的人文關(guān)懷， 則是護 理人員的軟件。兒科病房是博愛醫(yī)院的明星科室，不少父母抱著小孩 慕名而來，然而，由于重男輕女等的思想的影響，兒童重癥病房成了 殘疾兒和棄嬰的最好歸宿。何妹是一個出生才 20天的女嬰，因患腭 裂被父母拋棄，被人送到病房時全身發(fā)臭，重度營養(yǎng)不良，身上只有 一件爛衣服和一張小便條，看到這些，一些年輕的護士捂著鼻子不愿 走近。當葉永青看到這奄奄一息的患兒時，立刻搬來保暖臺，倒

9、來熱 水為患兒擦身，用滴管進行喂養(yǎng)，在她的帶動下，全科護士這個帶來 一個雞蛋，那個帶來一個蘋果，經(jīng)過幾個月精心的護理，何妹變成了 一個健壯的小孩，經(jīng)過多方聯(lián)系，何妹又回到了父母身邊。她父母噙 著淚花握著葉永青的手說：感謝你們把美好的生活還給了我們！讓我 們懂得了愛。 以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。由于新生兒科病人多、 工作忙、壓力大，很多護士都產(chǎn)生了焦慮等心理問題。作為一位中層 管理者，作為一名護士長，葉永青一有機會就和護士們談心，從生活 上關(guān)心，從情感上關(guān)懷，及時疏導她們不良的情緒，讓她們重新鼓起 戰(zhàn)勝困難的勇氣，提高了科室的戰(zhàn)斗力和凝聚力。她還帶領(lǐng)護理人員， 克服重重困難，重新制

10、定了常用護理技術(shù)操作流程， 使全科護理人員 技術(shù)操作實行統(tǒng)一化，規(guī)范化，程序化，同時開展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)多 項，如經(jīng)皮給藥，改良呼吸機霧化吸藥等這些創(chuàng)傷小，效果顯著的項 目，深受醫(yī)院領(lǐng)導和社會的好評。20012004年，葉永青3次參加中 山國際微笑行動活動，負責唇腭裂患者術(shù)后病房的護理管理工作。中 山國際微笑行動是國際微笑行動基金會組織的慈善活動， 為廣大貧困 唇腭裂患者提供免費治療，他的成員來自世界各地，種族不同，膚色 各異。為了支持活動，博愛醫(yī)院從各科抽調(diào)人員予以支持，由于護理 隊伍來自不同科室不同護理專業(yè)，個別護士還是第一次參加微笑行 動，而且從來沒有與外國同行交往的經(jīng)驗，唇腭裂術(shù)后護理也

11、不熟悉， 為了能完滿完成這艱巨任務(wù)，在積極籌備病房和物品的同時當機立 斷，將現(xiàn)有人員編成一對一的幫護小組，由有經(jīng)驗的護士指導、培訓 無經(jīng)驗的護士，并制定詳細的工作職責和工作流程、工作指引、出院 指導，規(guī)范護士的語言和行為，使全組護士的行動一致，配合密契， 工作有條不紊，以致外國醫(yī)療隊人員還以為這些護士原本就是同一個 科室的護士，有多年合作的經(jīng)驗以致工作那么利索、有序。當他們得 知是臨時組成的，表現(xiàn)得非常驚訝，連連驚嘆中國姑娘了不起！多年 來，她工作過的科室?guī)ьI(lǐng)過的團隊，多次榮獲衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀護理小組、 醫(yī)院先進科室，先進團支部、黨支部，中山市青年文明示范崗、省青 年文明示范崗和全國三八紅旗集體等

12、光榮稱號。 默默的奉獻、辛勤的努力，21年的護理工作使她嘗到了病人感謝時 的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而, 唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神。孔子說: 學之者不如好之者，好之者不如樂之者。從事護理工作以來，葉永青 始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進 步的源泉?；蛟S正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護士，在 醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些 無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數(shù)患者的心田。 她只是一名普通的護士，一位在平凡的崗位上做出不平凡事情的人。 她，以一個普通醫(yī)務(wù)工作者的責任和

13、奮斗精神， 為病人奉獻出自己全 部的愛，創(chuàng)造出護理事業(yè)愛的奇跡。她工作兢兢業(yè)業(yè)，刻苦好學，將 護理的新知識、新技術(shù)、新方法靈活運用于臨床實踐，使患者滿意、 家屬滿意，得到了同行們的高度贊譽。她就是集醫(yī)院優(yōu)秀護士、先進 個人、優(yōu)秀黨員等殊榮于一身的成都市青白江區(qū)人民醫(yī)院內(nèi)三科護士 長劉玉華同志 真心護理以身作則 誰都知道，護理工作在整個醫(yī)療工作中，既普通，又平凡，但卻十分 重要。作為護士長，她是用真心、用汗水去認真履行護士長職責。 XX年春夏時節(jié)，那是內(nèi)三科組建之初，醫(yī)護人員配備少，收治病種 局限（只收治病毒性肝炎、細菌性痢疾、肺結(jié)核等）。此外，該科還要 擔負起全區(qū)所有的非典防治任務(wù)。如發(fā)熱專診

14、、留觀隔離、出診接送 病人、培訓各類人員防護非典的知識，以及落實消毒隔離各項措施等。 而當時，他們對于非典的了解都知之甚少， 僅從有限的學習資料中了 解到非典是一種傳染性極強的新型烈性傳染病， 工作難度和壓力是可 想而知的。此時此刻，作為護士長的她立即意識到：在這關(guān)鍵時刻， 軍心不可動搖。而要穩(wěn)定軍心，自己就不能在護士姐妹們面前流露出 絲毫的猶豫和畏懼，要樹立起大家戰(zhàn)勝非典的信心，大家才能跟著你 不顧一切的往前沖。首先，科主任和她承擔起了接送發(fā)熱疑似病人的 任務(wù)。接觸病人的機會多，被感染的機率也就更大。但這就是工作， 不能因為怕死而退縮。自己不怕死，并不意味著家人不擔心，對于接 送病人的危險秘

15、密，她卻一直隱瞞著家里人，直到有一天凌晨四、五 點鐘，催她出征的電話鈴聲響起，看著她匆匆忙忙要出門的樣子，丈 夫和孩子才明白了一切，但他們沒有責怪，沒有阻攔，對她所從事的 護理工作表示理解和支持。臨出門時，懂事的兒子揉著惺忪的雙眼， 不安地冒出一句：媽媽，你們醫(yī)院有病人了，你去了也會被隔離起來， 不能回家，那你會不會死呢？你死了，我就沒有媽媽了 ！她卻回頭安慰 他：你在家好好聽爸爸的話，媽媽不會有事，一定會平安回來的。 從 XX年至今，幾次大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處置中，她都是隨叫隨 到，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息，不分白天和夜晚的加班加點干工作，勤勤 懇懇，任勞任怨。從不計較個人得失，為此，有人說她

16、是工作狂，也 有人在背后議論她是傻子。工作中，忍饑、挨餓、憋尿等是常有之事。 XX年四、五月份，正是大熱天氣，然而在隔離病區(qū)內(nèi)，護士卻必須 穿戴三層防護衣褲，戴著眼罩和 18層以上的口罩、二層手套，穿上 雨靴，活脫脫一個被裝在套子里的人。穿上這身行頭，不動也會汗流 浹背，更別說還要在隔離區(qū)內(nèi)忙前忙后地治療、護理病人，處理生活 垃圾。這期間不能吃、不能喝，更不方便上廁所。有一天，凌晨三點 鐘，科內(nèi)收治了一例外地來青白江區(qū)出差的病人劉某某，因病人病情 重，她在第一時間趕到科室，進入隔離區(qū)治療護理病人。在護理過程 中時，發(fā)現(xiàn)病人情緒極不穩(wěn)定，態(tài)度強硬，對留觀隔離的意義了解不 夠，她就主動與他交流、溝

17、通，與其近距離接觸，不怕被感染，真情 打動了病人，也增強了病人戰(zhàn)勝疾病的信心。就這樣劉玉華同志一直 工作到下午3時左右，覺得有點頭暈眼花，體力不能繼續(xù)支撐了，她 才想起自己已有12個小時沒吃、沒喝，這才找人替換，走出隔離病 區(qū)。 XX年又一次疫情在我國突然發(fā)生。青白江區(qū)也有疑似病例，全院預 防控制診斷預案緊急啟動。7月25日院周會后，已到了下班時間， 劉玉華同志卻回到科內(nèi)，按照預案的要求和院領(lǐng)導的布置，認真 準備到位人員、病房、藥品、物資等，當一切工作準備就緒后，才放 心回家?？蓜傄换氐郊?，就得知已有1例疑似病人轉(zhuǎn)入內(nèi)三科，于是 她顧不上吃飯，就立即趕到科內(nèi)，積極配合醫(yī)生搶救治療病人，落實 各

18、項護理工作，指導消毒隔離和個人防護。在隨后的十多天里，幾乎 天天如此不分晝夜的忘我工作。同時，在管理上加大力度，嚴格執(zhí)行 各項規(guī)章制度，加強每日、每班醫(yī)囑查對，規(guī)范各項操作、流程，加 強病房巡視，密切觀察每一位病人的生命體征變化，發(fā)現(xiàn)異常，及時 報告，及時搶救。從7月25日8月8日，全科共搶救治療了 15例感 染病人，無一例醫(yī)療差錯和事故發(fā)生，無一例醫(yī)務(wù)人員被感染的病例 出現(xiàn)?？苾?nèi)護士人手少，且這次疫情中絕大多數(shù)病情危重的患者是在 晚間由基層衛(wèi)生院轉(zhuǎn)過來，為保證病人到該院后，能在第一時間內(nèi)得 到及時有效的搶救和治療，她都是率先進入病房，與病人零距離接觸， 為病人測體溫、量血壓、抽血化驗、輸液輸

19、氧、導尿、行物理降溫等， 一心一意地為病人服務(wù)，解除他們的病痛。 7月30日晚上，當她在 為男病人張某某導尿時，發(fā)現(xiàn)病人大便已失禁，她不嫌臟、不怕臭， 打來一盆溫水，親自脫下病員那已被大便污染得不成樣子的衣褲，為 病人擦凈皮膚，再執(zhí)行導尿。當病人家屬得知這一情況后，不住地表 示感謝，而她卻微笑著答道：這都是我們應(yīng)該做的事。病人隔離期間， 不能留下家屬陪護，于是，很多病人不能適應(yīng)，為解除病人的緊張、 恐懼及孤獨感，安心住院，積極配合治療，她就帶動全科同志，耐心 地向病人解釋病情，主動與病人溝通，做好病人的心理護理，在生活 上給予他們更多的關(guān)心和幫助，實行人性化服務(wù)，如堅持每日兩送（即 送水、送飯

20、）。一天中午，天正下著大雨，病人李某某和王某某提出 不太習慣吃醫(yī)院食堂提供的伙食，而想吃湯圓和面條，她得知情況后， 冒著雨、打著傘到院外打來可口食物，送到病人手中，兩位病人感到 非常滿意。病人治愈出院時，她都會親自去作指導，向病人和家屬講 解有關(guān)疾病的防治知識，對病死瘟豬肉，一定不能再吃，千萬要按疾 控中心的要求進行消毒、深埋。要為保障全區(qū)人民的身體健康，作出 貢獻。同時，她還鼓勵他們加強身體鍛煉，提高自身的防病抗病能力。 醫(yī)德高尚深受愛戴 在二十多年的護理工作經(jīng)歷中，她為病人端過屎、倒過尿、喂過飯、 洗過碗，修剪過指（趾）甲。擔任護士長后，還帶動身邊的護士去樂于 為病人做好事。XX年，在內(nèi)科

21、病房開展了整體護理工作，把病人當 親人，把以病人為中心，對病人進行 生理心理社會 的整體護理理念，貫穿于日常護理工作中，竭盡所能為病人排憂解難， 讓病人感到滿意。一位川化離休老干部在康復出院時送來了錦旗，并 將他在住院期間的真切感受寫稿發(fā)表在當?shù)氐膱罂?，給予她們極咼 的評價。XX年底，一位70多歲的代大爺，因患腦梗塞住進了內(nèi)科病 房，又因患有前列腺增生而出現(xiàn)排尿困難。 她們按醫(yī)囑為其安置導尿 管，解決排尿困難。但因病人意識恍惚，躁動頻繁，常常將尿管扯脫。 每次一扯脫，她都和同事們都是不厭其煩的為他再安上， 沒有半句責 怪的語言，這件事深深感動了老人和家屬，老人在康復出院時，流著 感動的淚花說

22、：您們對我真好??！就象我的兒女，我是一位攝影愛好 者，6.1 節(jié)時我會帶著照相機來給你們和你們的小孩 拍照。老人的心意領(lǐng)了，但拍照的要求被她婉言謝絕了。XX年初， 70多歲的劉大爺因患肺部感染住進了醫(yī)院，老人病多，同時患有慢 性阻塞性肺氣腫、肺心病、高血壓，剛?cè)朐簳r，病情相當危重，經(jīng)過 醫(yī)護人員的精心治療和護理，老人的病情很快就得到了控制。因老人 還患有腰椎間盤突出癥，為方便其上廁所，劉玉華同志專門為老人買 來了坐便器，安在衛(wèi)生間里。她們的行為，老人和家屬看在眼里，記 在心里，在老人出院時，送來一面錦旗，家屬還送來裝有 200元現(xiàn)金 的紅包，被她當場拒絕了，但病人家屬又把200元現(xiàn)金拿到某商場

23、換 成等價購物券送來，被她再一次拒絕。病人家屬見她不收，生氣了， 而劉玉華卻耐心地向她解釋道：我們醫(yī)院有規(guī)定，不能收受病人的 紅包和吃請，況且，我們?yōu)椴∪怂?的一切都是我們職責范圍內(nèi)應(yīng)該做的事情。最后，病人和家屬找到醫(yī) 院領(lǐng)導深情地說：感謝青白江區(qū)人民醫(yī)培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的護士，我在 大醫(yī)院都沒有享受到這樣溫馨的照顧。 工作認真盡職盡責 工作上盡職盡責，業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，不為名利，勤勤懇懇，是劉玉華 的特點。不論是自己負責的病人還是別人主管的病人，哪里有需要哪 里就有她的身影。一位退休老干部因腎功衰入院，一個周末的晚上突 然病情惡化，劉玉華正在值班，積極參加搶救工作并且不顧下班時間， 從晚上一直到

24、第二天中午，老干部的病情轉(zhuǎn)危為安后才回家。 一天中 午，一位膀光癌患者病情突變，氧飽和度急劇下降，心率也漸減慢， 當時只有一位底年資護士值班，聽到消息后，正在休息的劉玉華馬上 跑到病人床旁，和醫(yī)生一起對病人進行搶救，家屬非常感激。病人張 老，有一天突然發(fā)生暈厥，氧飽和額下降至只有 60%左右，盡管劉玉 華不值班也非該病人的主管護士， 在主管護士還未趕到前，她還是和 其他同志一道，對其實施了搶救，并積極聯(lián)系麻醉科準備插管，當主 管護士趕到后，她仍然堅持在一旁進行搶救，經(jīng)過及時地搶救，患者 很快脫離了危險。 劉玉華認為，作為一名共產(chǎn)黨員，在平常的護理工作中，時時刻刻保 持先進性，維護好黨的先進形象

25、，才能在黨和人民最需要的關(guān)鍵時刻 發(fā)揮出先鋒模范作用。只有繼續(xù)不斷地加強學習，提高思想覺悟和政 治水平，在實際工作中身先士卒，才能在群眾中起好表率作用，做一 名無愧于人民的好黨員。她決心從自己做起，從現(xiàn)在做起，時刻牢記 八榮八恥，愛崗敬業(yè)，大干苦干，去迎接新的挑戰(zhàn)！ 她是一名平凡的護士長，用飽滿的熱情、溫暖的語 言、真摯的眼神、嫻熟的護理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難， 送去炙熱的愛心。她是一名普通的護士，但以對工作、對病人認真負 責的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導的贊譽，先后獲得了優(yōu)秀護 士、最滿意護士、先進工作者等榮譽稱號。從事護理工作二十多年來， 她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心

26、病人，是醫(yī)生的好幫手，是 護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省 衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的活動中，內(nèi)二科作為 醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)之一，在護理部的大力支持下，于2018年 9月她帶領(lǐng)全科護理人員積極投入到開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的活 動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人 性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護理示范工程寫下了不平凡的一頁。她 就是呼吸消化科的孫婉香護士長。 一、改變排班模式，加強責任護理 1、根據(jù)工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每 位責任護士分管811位患者，實行責任護士 8小時在崗，24小時負 責，負責

27、病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為 患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。 2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班， 輔助班等。 3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。 二、夯實基礎(chǔ)護理，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的 優(yōu)質(zhì)護理示范病房，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理 工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的優(yōu)質(zhì)護理示范工程開展 的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的 服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)的理念，組織 進行基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的技 能培訓，并

28、安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護理技能 的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實 處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié) 助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī) 范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺， 不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護 理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每 天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些 基礎(chǔ)護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊?失禁的病人，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護

29、士，一起 為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。達到節(jié)力、快速 有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理 觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多， 但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。 三、規(guī)范護理服務(wù) 在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香 的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊 不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了基礎(chǔ)護理 日，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護 理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動： 主動起立、接物、問候、自我介紹

30、、入院介紹。耐心解釋做到四個不： 不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不 說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用 文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用您好！、 請問您有什么需要幫忙嗎？、對不起，請稍候！、謝謝您的合作！等文 明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為 儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨 間護理時，護士都會問候患者昨晚睡得好嗎 ？今天看起來氣色不錯！、 今天怎么樣？開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患 者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護 士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解 減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及 時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直 呼其名到現(xiàn)在的阿姨，爺爺、王姐。除此，率先開展了病人出院電話 回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情 況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還 上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì) 護理。 四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和