信息管理概論-按題第二版

1、信息管理概論 -scx 一、名詞解釋 1. 數(shù)字媒介 2.2.2 （1）概念：數(shù)字媒介是以數(shù)字化形式傳遞信息的媒介。 （2）特點(diǎn)：元素化；互動(dòng)性；智能化；選擇性與主動(dòng)性；文化的簡潔性。 2. 信息增值原理 3.2.2 信息增值主要是指信息內(nèi)容的價(jià)值增加和與之相關(guān)的活動(dòng)效率的提高。 信息價(jià)值的增加包括兩個(gè)主要的層次：一是信息價(jià)值的直接增加，二是信息作用于人類的各種社會(huì)活動(dòng)引 起的間接價(jià)值增加。信息價(jià)值的直接增加，是通過對信息的采集、存儲(chǔ)、加工、傳遞和開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，其次， 信息的間接增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率。 3. 全文檢索技術(shù) 5.3 概念：在大量的文本信息中任意查找

2、任何文本串，將所有出現(xiàn)指定文本串的部分全部選出，并進(jìn)行選擇閱 讀。衡量全文檢索系統(tǒng)的主要技術(shù)指標(biāo)：查全率、查準(zhǔn)率、響應(yīng)時(shí)間、收錄范圍、用戶負(fù)擔(dān)、輸出形式 4. 信息存儲(chǔ) 6.2.3 信息存儲(chǔ)是指在對信息的外部、內(nèi)容特征進(jìn)行描述，且在確定標(biāo)識(shí)之后按一定的規(guī)則和方法，把所有的信 息記錄組織成為一個(gè)有序的體系，以方便人們檢索利用。 5. 知識(shí)管理系統(tǒng) 16.2.4 知識(shí)管理系統(tǒng)：以實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)管理為目的的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)交互系統(tǒng)，是以人為本的信息系統(tǒng)。 6. 電子政務(wù) 12.3 就一般意義而言，電子政務(wù)是指公共管理組織在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行辦公、管理和為社會(huì) 提供公共服務(wù)的一種治理方式。

3、電子政務(wù)的范圍涉及國家各級行政機(jī)關(guān)和公共部門。 7. 信息素養(yǎng) 14 在信息社會(huì)具備信息意識(shí)、信息交流和獲取、運(yùn)用信息的能力。 8. 信息分析 7.1 信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過程。信息分析的主要任務(wù)就是運(yùn)用科學(xué)的理論、方 法和手段，在對大量的（通常是零散、雜亂無章的）信息進(jìn)行搜集、加工整理與價(jià)值評價(jià)的基礎(chǔ)上，透過 由各種關(guān)系交織而成的錯(cuò)綜復(fù)雜的表面現(xiàn)象，把握其內(nèi)容本質(zhì)，從而獲取對客觀事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)。 信息分析主要包括：課題選擇、信息搜集、信息整理、評價(jià)與分析、產(chǎn)品制作、評價(jià)和利用等過程。 9. 吉爾德定律 1.3.4 在未來 25 年，主干網(wǎng)的帶寬每 6 個(gè)月增加一

4、倍，其增長速度是摩爾定律預(yù)測的CPU 增長速度的三倍。 （. 摩爾定律：半導(dǎo)體的集成度每 18 個(gè)月翻一番，價(jià)格卻以 6 次級數(shù)的速度在下降） 10. 信息管理服務(wù)原理 3.2.2 信息管理活動(dòng)的所有過程、手段和目的都必須圍繞用戶的最大信息滿足程度這個(gè)中心轉(zhuǎn)動(dòng)。 信息資源建設(shè)的每一步驟都在性質(zhì)上提高了信息的可用性和易用性,信息管理的性質(zhì)在本質(zhì)上是服務(wù)的。 信息管理的服務(wù)本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)和方向。傻瓜電腦、 菜單查詢、面向用戶的程序設(shè)計(jì)，無一不是服務(wù)原理的體現(xiàn)。 二、簡答題 11. 知識(shí)管理 16.1.2 分類和特征 （1）知識(shí)管理定義：對知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過

5、程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。 （2）知識(shí)管理關(guān)鍵要素：知識(shí)：知識(shí)管理是以“知識(shí)”為核心的管理； 人才：知識(shí)管理是以“人”為主導(dǎo)的管理； 智慧：知識(shí)管理是體現(xiàn)集體智慧的管理； 信息：知識(shí)管理是以“信息技術(shù)”和“信息管理”為基礎(chǔ)的管理； 文化：知識(shí)管理是以“文化”為依托的管理； 共享：知識(shí)管理是運(yùn)用“知識(shí)共享”的管理； 創(chuàng)新：知識(shí)管理是以“創(chuàng)新”為目標(biāo)的管理； （3）知識(shí)管理的特征 一種全新的管理理念和管理模式；具有獨(dú)特的管理思想；是一種集成化的管理；是一種復(fù)雜的管理； 12. 近代信息管理 15 （1）推動(dòng)因素：報(bào)紙、電視、廣播的普及；電子技術(shù)的應(yīng)用普及；文獻(xiàn)信息生產(chǎn)能力大幅提高； （

6、2）近代信息管理的特征（工業(yè)革命之后，計(jì)算機(jī)產(chǎn)生之前） 文獻(xiàn)信息生產(chǎn)獲得較大發(fā)展； 以文件和文獻(xiàn)信息為主要管理對象，以政府、研究和教育機(jī)構(gòu)（包括大學(xué)、研究院等）為主要場所； 政府、科學(xué)機(jī)構(gòu)、圖書館、檔案館等機(jī)構(gòu)的工作人員成為主要的信息管理者； 信息積累和信息需求之間的矛盾成為主要矛盾（信息需求變大，信息獲取技術(shù)沒有及時(shí)變大） 以手工方式為主，出現(xiàn)半機(jī)械方式。 13. 政府的信息資源 12.1.1 （ 1）按廣義理解，政府信息資源是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合，包括：信息內(nèi)容資源、信息技術(shù) 設(shè)施資源、人力資源 （ 2）按狹義理解，可以從政府信息產(chǎn)生和需求兩個(gè)角度來對政府信息資源的內(nèi)容進(jìn)行歸類：

7、政府決策信 息、為社會(huì)各界服務(wù)的信息、反饋信息 14. 電子政務(wù)和政府上網(wǎng) （ 1）聯(lián)系：從電子政務(wù)的發(fā)展階段來看，政府上網(wǎng)工程基本上處于電子政務(wù)發(fā)展的初級階段； 無論是電子政務(wù)還是政府上網(wǎng)，都是政府信息化的重要內(nèi)容，許多電子化的公共服務(wù)項(xiàng)目，必須通過政府 網(wǎng)站才能進(jìn)行。 （ 2）區(qū)別：電子政務(wù)的含義較寬泛，除了政府向社會(huì)提供的公共服務(wù)事務(wù)外，政府部門內(nèi)部以及政府部 門與部門之間的交流等也屬于電子政務(wù)的范疇。 15. 信息產(chǎn)業(yè)形成 10 信息產(chǎn)業(yè)部門獨(dú)立化 信息產(chǎn)業(yè)的門類體系初步形成 信息產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)有償化、職業(yè)化 現(xiàn)代信息技術(shù)的核心技術(shù)基本產(chǎn)業(yè)化、自主化 16. 信息產(chǎn)業(yè)管理體制 10.3.1

8、（ 1）信息產(chǎn)業(yè)管理體制的含義：信息產(chǎn)業(yè)管理體制是指對信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行宏觀管理的產(chǎn)業(yè)管理體制。 （ 2）信息產(chǎn)業(yè)管理體制作用：它是推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理機(jī)制、運(yùn)用管理機(jī)制進(jìn)行管理的各級管理機(jī) 構(gòu)以及保證管理機(jī)制和管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮作用的管理制度等諸方面的統(tǒng)一體。 （ 3）信息產(chǎn)業(yè)管理體制模式 集中式管理體制；分散式管理體制；集中與分散相結(jié)合式 17. 信息環(huán)境 1.1.1 （ 1）信息環(huán)境的概念：信息環(huán)境是與信息交流和信息活動(dòng)有關(guān)的各種要素的總和。 （ 2）信息環(huán)境構(gòu)成要素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、科學(xué)因素、文化因素、教育因素、技術(shù)因素、語言因素 18. 信息產(chǎn)業(yè)興起 10 1. 信息產(chǎn)業(yè)興起背景： 社會(huì)生

9、產(chǎn)力的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)興起的動(dòng)力 ; 信息技術(shù)的發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)興起提供了技術(shù)基礎(chǔ) ; 國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展為信息產(chǎn)業(yè)的興起提供了基礎(chǔ)和后盾 ; 信息消費(fèi)需求的增長是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力 ; 信息的激增是信息產(chǎn)業(yè)興起的基礎(chǔ)。 19. 語義信息組織 6.2.2 （ 1）概念：它是以信息的內(nèi)容或本質(zhì)特征為依據(jù)序化信息的方法。語義信息組織需要遵循客觀性原則、 邏輯性原則和發(fā)展性原則。 （2）比較常見的語義信息組織方法有以下兩種： 分類組織法：它屬于一種邏輯組織法，常見的分類組織法包括學(xué)科分類、文獻(xiàn)分類、專利分類、商品分 類和職能分類等。 主題組織法：主題組織法是從事物內(nèi)涵的主題或涉及的問題與事物的屬性出發(fā)，

10、以語詞作為概念標(biāo)識(shí)， 并通過概念標(biāo)識(shí)的字順排列和參照方法等間接地揭示概念之間相互關(guān)系的一種信息組織方法。 20. 元數(shù)據(jù) 6.4.1 （1） 概念：是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。其中前一個(gè)“數(shù)據(jù)”代表的是“資源”，后一個(gè)則對應(yīng)著元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù) 是描述和限定其他數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。 （2）結(jié)合 ppt 上的案例。 21. 防火墻 5.2 （1）防火墻概念：阻止外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問的任何設(shè)備，此設(shè)備通常是軟件和硬件的結(jié)合體 （2）防火墻的基本功能：過濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包；管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為；封堵某些被禁止的訪問行 為；記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)；對網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測和報(bào)警 （ 3）防火墻關(guān)鍵技術(shù)：包過濾技術(shù)

11、、代理技術(shù)、電路級網(wǎng)關(guān)技術(shù)等 22. 運(yùn)行管理 9.3 （1） 運(yùn)行管理的涵義：所謂運(yùn)行管理工作就是對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)測和控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)，對 信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的完善、修改和補(bǔ)充，以使信息系統(tǒng)充分地發(fā)揮其功能。 （2）運(yùn)行管理的內(nèi)容：信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，主要包括日常運(yùn)行的管理、運(yùn) 行情況的記錄和對系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查與評價(jià)。 日常運(yùn)行的管理（經(jīng)常性的運(yùn)行管理） 1）數(shù)據(jù)的收集。 2）信息處理及信息服務(wù)工作。 3）系統(tǒng)硬件的運(yùn)行與維護(hù)工作。 4）系統(tǒng)的安全管理 除了這些例行工作之外，常常還會(huì)有一些臨時(shí)的信息服務(wù)要求向我們的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)提出。 信息系統(tǒng)運(yùn)行

12、情況記錄 1）有關(guān)工作數(shù)量的信息； 2）工作的效率； 3）系統(tǒng)所提供的信息服務(wù)的質(zhì)量； 4）系統(tǒng)的維護(hù)修改情況。 5）系統(tǒng)故障情況。 信息系統(tǒng)運(yùn)行績效評估 三、論述 23. 信息商品市場 10.5 （ 1）信息商品市場的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段： 隱性發(fā)展階段；萌芽發(fā)展階段；顯性發(fā)展階段 （2）信息商品市場的內(nèi)涵 從狹義理解，信息商品市場是指在一定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行信息商品交換的場所； 從廣義理解，信息商品市場是指信息商品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間的整個(gè)流通過程和流通領(lǐng)域，是信息商品供求 關(guān)系的總和。 （ 3）信息商品市場的特征： 市場形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性 市場形態(tài)的隱蔽性 交易方式的多樣性 信息商品交易不受時(shí)空

13、限制 信息商品市場具有不斷更新的特點(diǎn) 由賣方市場逐步向買方市場轉(zhuǎn)化 24. 信息系統(tǒng)安全 9.5.1 1.定義：信息系統(tǒng)安全就是確保信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)安全，與信息系統(tǒng)相關(guān)的元素安全，以及與此相關(guān)的各種安 全技術(shù)、安全服務(wù)和安全管理的總和。信息系統(tǒng)的安全定義實(shí)際上包括了4個(gè)概念：信息安全；計(jì) 算機(jī)安全；網(wǎng)絡(luò)安全；通信安全 2. 影響信息系統(tǒng)安全的因素 （1）信息系統(tǒng)所面臨的威脅與攻擊 系統(tǒng)漏洞；黑客攻擊；計(jì)算機(jī)病毒；網(wǎng)絡(luò)配置管理不當(dāng)；后門；操作人員方面；管理的欠 缺 （2）影響信息系統(tǒng)安全的主要因素 信息系統(tǒng)的安全與很多因素有關(guān)。除系統(tǒng)技術(shù)本身的因素以及管理因素外，主要有兩大類：環(huán)境因素和人 為因素。

14、 3. 信息系統(tǒng)的安全策略 （1） 信息系統(tǒng)安全策略也叫信息系統(tǒng)安全方針，是有關(guān)信息安全的行為規(guī)范。 （2）信息系統(tǒng)安全策略的主要內(nèi)容 設(shè)備和環(huán)境安全；信息和資產(chǎn)安全；人員和組織安全；加密技術(shù)和訪問控制安全； 通訊與操作安全；系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)安全；法律法規(guī)和技術(shù)指標(biāo)安全。 （3）信息系統(tǒng)安全策略制定的程序和步驟 進(jìn)行安全需求分析。提出安全防范措施。選擇安全技術(shù)。 25. 數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)三者關(guān)系 2.1.2 p37 （展開） 從形成看是原料和制品遞進(jìn)的關(guān)系。 從載體上看是客觀物質(zhì)存在和大腦精神存在的關(guān)系。 26. 知識(shí)管理產(chǎn)生背景 16.1.1 知識(shí)認(rèn)識(shí)論的進(jìn)步； 知識(shí)密集型行業(yè)正在成為未來社會(huì)的經(jīng)濟(jì)支柱； 企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生根本變化， 傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作模式正在受到低成本、高效率的電子商務(wù)模式的挑戰(zhàn)； 知識(shí)增值需要有效的知識(shí)管理體系； 知識(shí)資本的增值成為新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力，知識(shí)運(yùn)營正成為物質(zhì)資本成功運(yùn)營的基礎(chǔ)； 信息技術(shù)為知識(shí)管理提供了良好的運(yùn)行環(huán)境； 四、分析題 27. 如何培養(yǎng)信息素養(yǎng) 14 （ 1）信息素養(yǎng)的概念：在信息社會(huì)具備信息意識(shí)、信