擷談班主任與家長的溝通藝術

1、擷談班主任與家長的溝通藝術班主任這項工作取得成功的一個重要環(huán)節(jié)就是和學生家長 建立協(xié)調(diào)、融洽、相互信任、相互配合的人際關系。人際關系處 理得當就會減輕許多工作壓力 , 順利地開展班級各項工作。有了 家長的支持和幫助 , 許多事情也會化干戈為玉帛。作為班主任能 及時與學生家長的聯(lián)系 , 得到學生家長的支持和配合 , 對學生綜 合素質(zhì)的提高是極為重要的。如何與家長交流溝通 , 這不僅是教 育的技術 , 更是教育的藝術。筆者結合自己班主任工作的實例 , 談談班主任的體悟。1 以誠相待 , 和家長以心換心 不管是家訪還是家長來學校交換意見 , 我們應該立即轉換角 色 , 把自己當作這個家庭的朋友 ,

2、與家長說話就變得容易多了 , 千 萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣怎樣 , 否則是很難解 決問題的。班主任要善于站在家長的角度去想問題 , 每個家長都是“望 子成龍”、“望女成鳳”的 , 所以老師不能劈頭蓋臉把家長也一 起批駁得顏面掃地。班主任家訪時 , 要把自己當作這個家庭的一 個朋友 , 先耐心地聽家長說明情況 ,再把孩子近階段在學校中的 點滴進步先匯報給家長。 先讓家長緩釋一下老師家訪所帶來的壓 力,然后再把孩子近階段的不足告知家長 , 這樣既顧及了學生及 家長的自尊，也能讓家長更好地配合你的工作。我班的小A頑皮 好動,學習上偷懶 , 為此, 我走訪了他的家長。開始遇見他家長時 有

3、點不理不睬，我忙招呼家長坐下，先肯定了小A在校的諸多閃 光點 , 如他樂于做人、 熱愛勞動、 腦子聰明等 , 然后婉轉的跟家長 說：“我知道你也很忙，沒有多少精力來管孩子”。 小A的家 長沒料到我會幫他說話 , 顯然有些意外。“我們當老師的總希望 孩子有進步 , 你們做家長的對孩子的要求更迫切吧。我想你們再 忙也要抽空督促孩子的學習哦”。小 A的家長聽了很是感動，并 表示盡力配合老師督促孩子好好學習 , 還一再感謝我對孩子的關 心和對家長的理解。家長來訪時 , 要起身歡迎 , 端椅遞茶 , 家長走時要起身相送。 而且要盡量使用文明用語 , 如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣 就會使家長明白你是一

4、個很有道德修養(yǎng)的班主任 , 為彼此間的交 流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視 , 事 前要充分了解學生 , 包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家 庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等 , 最好擬一個簡單 的提綱。這樣在與家長交流時 , 就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特 別重視的感覺以及班主任工作細致、 認真負責的好印象。 談話中 讓家長表達他的意見也很重要 , 要認真耐心地聽家長傾述 , 同時 要表現(xiàn)出對家長心情的理解 ,必要時輔以眼神、動作,以“對”或 “是”這樣的短語呼應 , 最好是動筆記一下要點 , 這樣即使是一 個牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對付的家長 , 在一

5、個具有耐 心具有同情心的善于傾聽的班主任面前 , 常會被“軟化”得通情達理2 講求藝術 , 巧妙接待不同類型家長交流溝通要因人而異 ,因時而異,因情而異, “用兵之妙 ,存 乎一心” , 換言之 , 與不同的家長 , 在不同的情況下交流 , 也需要 思考不同的方法策略。 因為每個家庭中每個家長的身份、 文化程 度、素質(zhì)修養(yǎng)不同 , 他們對學校教育的配合程度自然存在很大的 差異性,有時我們甚至會遇到一些粗魯?shù)募议L , 班主任要學會對 各種類型各種性格的家長區(qū)別對待 , 以體現(xiàn)自己的教育藝術和師 德風范,做到有度有節(jié) ,不卑不亢 ,不驕不躁。(1) 對于有教養(yǎng)的家長 , 盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家

6、長反 映,主動請他們提出教育的措施 ,認真傾聽他們的意見 , 充分肯定 和采納他們的合理化建議 ,并適時提出自己的看法 , 和學生家長 一起,同心協(xié)力 ,共同做好對學生的教育工作。 有些家長對學生的 家庭教育其實是很有一套的 , 我們可通過這些家長來激發(fā)其他家 長的家教興趣 , 傳授他們家教經(jīng)驗 , 這樣將收到預想不到的效果。(2) 對于氣勢洶洶的家長 ,我們要以理服人。 教師碰到氣勢洶 洶的家長往往也會熱血沖頭 , 碰到這種家長我們一定要沉得住氣 才行。碰到此類家長 , 最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往 中, 微笑的魅力是無窮的 ,它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人 無法拒絕。班主任在面對

7、家長的指責時 ,要克制自己的怨氣 ; 不要 和家長爭執(zhí) ,更不要挖苦諷刺學生而傷及家長 , 臉上要充滿微笑 , 那么無論是在多么尷尬或困難的場合 , 都能輕易渡過 , 贏得家長的好感 , 體現(xiàn)自己的寬容大度 ,從而最終消除誤解和矛盾。 前兩周 我們班的小B和小C因一點小事引發(fā)了打架，小C受了點傷。我 通知雙方家長來校解決，小C的家長帶著一幫人氣勢洶洶來到辦 公室要小B家長給醫(yī)藥費，還索要什么營養(yǎng)費、精神損失費等， 并指責班主任如何如何。我耐著性子等小C的家長把氣發(fā)完，面帶微笑 “你們都不要吵 , 請坐下來慢慢談。平時見不著家長 , 孩 子受了一點點委屈怎么有這么多家長呢？”繼續(xù)以商量的口吻 說

8、: “我找你們來是要解決問題的 , 你們可以聽我說嗎？” 雙方 家長逐漸停下來了?！皟蓚€學生打架 ,作為我班主任沒有教育好 管理好學生 , 我也有責任。 ”“我們的孩子不聽話 , 給老師找麻煩 了,老師沒有責任 ,是我們沒有教育好孩子?！薄案魑患议L ,同學 之間長期在一起接觸偶爾產(chǎn)生矛盾也是很正常的, 但他們解決矛盾的方式是不對的 , 同樣今天我們又用非正常方式解決孩子之間 的矛盾那就更不對了。 同學之間發(fā)生了矛盾 ,同學也好, 家長也好 , 都要多一份寬容 , 多一份理解。一生中同學的情誼是最真誠最長 久的。 ”小 C 的家長激動了“那是 , 那是 , 同學、 戰(zhàn)友關系是最好 的, 一點小傷算什么嘛 , 不打不親 , 今后還是不要打架了。還是老 師有水平 , 講得有理。我是個大老粗 , 不對的請老師原諒 , 我什么 要求都沒有了。”(3) 對于溺愛型的家長 , 交談時 , 更應先肯定學生的長處 , 對 學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚 , 然后再適時指出學生的 不足。要充分尊重學生家長的感情 ,