現(xiàn)代企業(yè)管理筆記整理

1、企業(yè)管理概念第一章科斯定律如果產(chǎn)權(quán)的界定是適當(dāng)?shù)?，那么，人們就?huì)被迫償付他們給別人帶來(lái)的任何外部負(fù)效應(yīng)，而且，市場(chǎng)交易將產(chǎn)生有效率的結(jié)果。關(guān)于什么是科斯定理，西方學(xué)者有多種說(shuō)法，一般認(rèn)為該定理可表述為：在市場(chǎng)交換中，若交易費(fèi)用為零，那么產(chǎn)權(quán)對(duì)資源配置的效率就沒(méi)有影響。例如，假定有一工廠排放的煙塵污染了周圍5戶居民晾曬的衣服，每戶由此受損失75元，5戶共損失375元。再假定有兩個(gè)解決方法，一是花150元給工廠煙囪安裝一除塵器，二是給每戶買一臺(tái)價(jià)值50元的烘干機(jī)，5戶共需250元。不論把產(chǎn)權(quán)給工廠還是給居民，即不論工廠擁有排煙權(quán)利，還是5戶居民有不受污染的權(quán)利，如果聽(tīng)任私有制為基礎(chǔ)的市場(chǎng)發(fā)生作用，

2、工廠或居民都會(huì)自動(dòng)采取150元解決問(wèn)題的方法，因?yàn)檫@樣最節(jié)省，150元成本最低表示資源配置最優(yōu)。經(jīng)理人因?yàn)槭恰叭恕?，所以也不可能總是理性的。企業(yè)家是開(kāi)拓者，經(jīng)理人是解決問(wèn)題的人?！?在今天，要想成功地經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)或任何組織，企業(yè)家（事業(yè)家）和經(jīng)理人是缺一不可的。 最近，有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了被員工尊稱為老爸的新家園投資有限公司董事長(zhǎng)何勇先生，與其交流中體會(huì)到親情式管理在企業(yè)發(fā)展中的魅力。借本期刊物正好是企業(yè)管理的主題，和大家一起來(lái)溝通企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式。命令式領(lǐng)導(dǎo)方式是照我說(shuō)的做，榜樣式領(lǐng)導(dǎo)是像我這樣做，愿景式領(lǐng)導(dǎo)是跟我一起做，關(guān)系式領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你們商量著做，民主式領(lǐng)導(dǎo)則問(wèn)你想怎樣做。親情式領(lǐng)導(dǎo)最特別，貌似簡(jiǎn)單，

3、更多是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的對(duì)用人管理的功力。首先，親情式領(lǐng)導(dǎo)，就是將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與情感投資相結(jié)合，努力做到以法服人，以情感人，把“家”的概念推行到企業(yè)中去。在公司創(chuàng)造一種家庭式氣氛，互相尊重。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不能只靠制度，更重要的是靠人。只有公司上下融洽、合作得好才能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的才能，發(fā)揮員工的最大潛能。其次，親情式領(lǐng)導(dǎo)有“親情”。 作為一個(gè)人，如果當(dāng)你悲傷時(shí)，有人替你分憂；當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，有人與你共享喜悅，那么你會(huì)把他當(dāng)作你的知己。作為一個(gè)公司，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工悉心關(guān)照，想員工所想，急員工所急，就會(huì)有較大的功效。從人作為感情動(dòng)物的特性來(lái)說(shuō)，你關(guān)注我，我也會(huì)想著你，這就會(huì)形成員工與公司憂樂(lè)與共，共同進(jìn)退。

4、這就是得人心者得天下的道理，人心的獲得是靠與別人同憂苦、共患難。同時(shí)，親情式領(lǐng)導(dǎo)要打造團(tuán)隊(duì)，“打虎要用父子兵”嘛！要用人之長(zhǎng)發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，并做一加一大于二。最重要的是把部門(mén)凝聚成團(tuán)隊(duì)，為了共同的目標(biāo)，發(fā)揮集體的作用。企業(yè)存在的意義不僅僅在于追求經(jīng)濟(jì)利益，還要追求社會(huì)效益、口碑和公眾認(rèn)可。所以，企業(yè)的行為和文化要向親情層面傾斜和演進(jìn)，隨之管理也在保證制度執(zhí)行的基礎(chǔ)上向這個(gè)方向靠攏，公司更有“人情味”了，同事關(guān)系更簡(jiǎn)單了，大家更快樂(lè)了，公司的氣氛不再壓抑了，企業(yè)績(jī)效更高了。因此，從這個(gè)意義上講，建立在道德和文化之上的親情式領(lǐng)導(dǎo)才是最高明的領(lǐng)導(dǎo)，也是最高層次的領(lǐng)導(dǎo)。它不排斥制度管理，它不排斥“

5、大公無(wú)私”，它不排斥“賞罰分明”，它只是在嚴(yán)厲的制度執(zhí)行層面上多了柔性的人文關(guān)懷和體恤。親情式領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)，又重視工作績(jī)效，因此很受推崇。所謂smart原則，即是：s：(specific) 目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；m：(measurable) 目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；a：(attainable) 目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；r：(relevant) 目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)；t：(time bound) 目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，時(shí)間一到，就要

6、看結(jié)果。特別注明：有的又如此解釋此原則s代表具體(specific)，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；m代表可度量(measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；a代表可實(shí)現(xiàn)(attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)；r代表現(xiàn)實(shí)性(realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；t代表有時(shí)限(timebound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。目標(biāo)明確（specific）有激勵(lì)力（motivating）是可實(shí)現(xiàn)的（achievable）有收獲的（rewarding）講究策略

7、（tactical）話題一、感覺(jué)是靠不住的創(chuàng)新的不足，管理的失敗不是知識(shí)的失敗“你未能看到的往往比你能看到的要更的意義”愛(ài)迪生一生的大部分時(shí)期都有嚴(yán)重的失聰癥，但他工作刻苦、毅力超人、因而完全補(bǔ)償了這一缺陷。話題二、洞察力、決斷力是先行一步的成功關(guān)鍵話題三、商業(yè)的故事就是偉大領(lǐng)導(dǎo)者的故事結(jié)論：戰(zhàn)略制定從根本上說(shuō)是一項(xiàng)以市場(chǎng)和顧客為推動(dòng)因到港的由外到內(nèi)的體現(xiàn)企業(yè)家精神的話-具有冒險(xiǎn)精神，具有創(chuàng)造性，具有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的眼力。商業(yè)故事是偉大領(lǐng)導(dǎo)塲故事-談?wù)勂髽I(yè)和企業(yè)家精神目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，你能做到1、 了解現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)和現(xiàn)代制度的根源2、 解釋現(xiàn)代企業(yè)的組織演進(jìn)歷程3、 評(píng)判企業(yè)家的本質(zhì)功能和解釋“

8、企業(yè)家是企業(yè)的靈魂和社會(huì)的精英”4、 了解管理理論的簡(jiǎn)要演變歷程5、 了解企業(yè)理論的相關(guān)內(nèi)容6、 思索學(xué)習(xí)的意義和方法引題一、 企業(yè)是什么？法律上的概念依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的從事社會(huì)主義生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)利性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義企業(yè)是指依法成立運(yùn)用資本而設(shè)立的，在承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)條件下為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，以求得自身經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。必須滿足五個(gè)條件a、 資本企業(yè)存在的物質(zhì)基礎(chǔ)b、 產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)滿足消費(fèi)者需求和欲望的工具c、 利潤(rùn)追逐利潤(rùn)或市場(chǎng)價(jià)值最大化，是企業(yè)的目的，也是醬的本性要求d、 風(fēng)險(xiǎn)這是每個(gè)投資者和經(jīng)營(yíng)者共同面臨的必然問(wèn)題e、 管理這是企業(yè)生發(fā)展的可能性，使得組織能協(xié)調(diào)內(nèi)外

9、關(guān)系，有效的整合企業(yè)的有限資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和責(zé)任當(dāng)今企業(yè)概論的拓展這是一個(gè)被稱為“非理性”或“不連貫”的年代，這是一個(gè)被冠之為“沒(méi)有國(guó)界的世界“，顧客需求的集中一致，“在收銀臺(tái)前，人們不再關(guān)心原產(chǎn)國(guó)和居住國(guó)”，“自己已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在一體化浪潮的后面”，企業(yè)的邊界何在？企業(yè)的國(guó)籍何用？企業(yè)管理的內(nèi)涵又將如何變化？越來(lái)越多的企業(yè)擁有以下的特征：1、 是擁有一個(gè)企業(yè)或多個(gè)企業(yè)的總部和基地，同時(shí)母體控制下在兩個(gè)以上的國(guó)家擁有一定數(shù)量的分支機(jī)構(gòu)，即擁有“空間優(yōu)勢(shì)”及“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”。2、 是擁有生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及資金人才的巨大優(yōu)勢(shì)，即具有一定的“壟斷優(yōu)勢(shì)”。3、 是總部以股權(quán)或各種非股權(quán)方式對(duì)各

10、分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的控制，企業(yè)系統(tǒng)具有明確的全球戰(zhàn)略目標(biāo)，又形成了“全球戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)”。二、 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)1、 企業(yè)=市場(chǎng)？結(jié)論：企業(yè)和市場(chǎng)一樣，都是人類社會(huì)生產(chǎn)的組織形式，是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方式。透過(guò)以上的分析，1931年，科斯從交易費(fèi)用的原理出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)的本質(zhì)是對(duì)過(guò)高的市場(chǎng)交易費(fèi)用的一種組織化替代。實(shí)際上，早在工業(yè)革命的初期，占主導(dǎo)地位的體制恰恰是脫節(jié)型體制，生產(chǎn)是單個(gè)家庭里完成的，沒(méi)有任何監(jiān)督，沒(méi)有老板，但享有分工和好處。1951年，西蒙區(qū)分了工人和老板的之間的雇傭關(guān)系和產(chǎn)權(quán)的買賣關(guān)系，指出企業(yè)作為一個(gè)組織，其實(shí)質(zhì)就在于依賴權(quán)力關(guān)系（在科斯看來(lái)，這叫權(quán)威關(guān)系）維系聯(lián)合起來(lái)的合同。無(wú)論如何，

11、企業(yè)組織和市場(chǎng)一樣， 是經(jīng)濟(jì)決策的可選擇的制度創(chuàng)新或制度發(fā)明，市場(chǎng)是交換產(chǎn)權(quán)的財(cái)產(chǎn)所有者的“集合”，而企業(yè)則是出于節(jié)約成本或增加集團(tuán)利益而聯(lián)合起來(lái)的“組織”。2、認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（1）新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)（其實(shí)包括馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)在內(nèi)）的生產(chǎn)函數(shù)理論企業(yè)是一種生產(chǎn)函數(shù)，是按產(chǎn)出投入比最大化對(duì)投入的生產(chǎn)要素合理組織的生產(chǎn)系統(tǒng)，而勞動(dòng)和資本也只不過(guò)是生產(chǎn)要素而已。認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（2）企業(yè)的契約理論：交易費(fèi)用理論（研究企業(yè)和市場(chǎng)的關(guān)系）-間接定價(jià)理論 資產(chǎn)專用性理論 代理理論（企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與企業(yè)中的代理關(guān)系）-代理成本理論 委托代理理論認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（3）企業(yè)的企業(yè)家理論企業(yè)是一種人格化的裝置，是對(duì)

12、參與共同生產(chǎn)過(guò)程的人的組織。該理論認(rèn)為企業(yè)的存在在于“不可保險(xiǎn)不確定性”和企業(yè)家精神，而企業(yè)的首要決策是對(duì)能出決策的人的選擇。認(rèn)識(shí)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（4）企業(yè)的管理者理論在兩權(quán)分離（所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離）的條件下，企業(yè)是管理者占據(jù)主導(dǎo)地位的在約束條件下如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同管理目標(biāo)函數(shù)最大化的解集。3、企業(yè)的分類（p19）三、企業(yè)的歷史演變與企業(yè)家的產(chǎn)生1、企業(yè)中的組織可以分為三類“ 財(cái)產(chǎn)組織：關(guān)于資產(chǎn)與收益分配的組織 作業(yè)組織：關(guān)于產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)的組織管理組織：關(guān)于企業(yè)財(cái)產(chǎn)使用與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的管理活動(dòng)的組織2、 作業(yè)（生產(chǎn)）組織演變企業(yè)組織可以分為三個(gè)時(shí)期：手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期、工廠生產(chǎn)時(shí)期

13、、企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期企業(yè)的歷史沿革家庭手工業(yè)-家庭作坊家庭手工場(chǎng)-工廠制度-公司制3、 企業(yè)法律（產(chǎn)權(quán)）形式及演變企業(yè)組織可以分為三個(gè)時(shí)期（三種形式）（要知道概念、法律特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、歷史地位、適用范圍）（1） 業(yè)主制：由業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)的是自然人企業(yè)享有完整的所有權(quán)權(quán)益（擁有所有權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)）承擔(dān)無(wú)限責(zé)任出資者和經(jīng)營(yíng)者是同一人 優(yōu)缺點(diǎn)：投資者與經(jīng)營(yíng)者的利益完全重合，轉(zhuǎn)型快，開(kāi)關(guān)性質(zhì)的公司，侏儒癥，武大郎開(kāi)店（業(yè)主經(jīng)營(yíng)，難有優(yōu)秀人才）（2） 合伙制：大于或等于2個(gè)業(yè)主依照協(xié)議（合伙章程）共同出資，共同經(jīng)營(yíng)，共享利 潤(rùn)，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè) 特點(diǎn)：非法人（除法國(guó)與荷蘭） 任何一方的散伙、死亡等都會(huì)影

14、響到企業(yè)的存在 所有合伙人對(duì)企業(yè)有連代有限責(zé)任 合伙人原則上都享有平等處理事物的權(quán)利 缺點(diǎn)：囚徒困境和散伙問(wèn)題 無(wú)限責(zé)任和相互代理問(wèn)題（3） 公司制：依法設(shè)立的以盈利為目的的法人，有限責(zé)任，法人地位（讓企業(yè)獲得永續(xù) 經(jīng)營(yíng)的權(quán)利），資合（認(rèn)資不認(rèn)人）形式，股權(quán)轉(zhuǎn)讓性，法人治理結(jié)構(gòu)。 一般管理組織的演變?nèi)粘Ｉa(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理組織是管理勞動(dòng)（腦力技能）從操作勞動(dòng)（體力技能）中獨(dú)立出來(lái)的結(jié)果。l 從兼職的管理者到專職的管理者l 從單個(gè)管理老師以管理組織l 從直線型組織到職能性組織l 從職能制到分部制組織 戰(zhàn)略管理組織的變革戰(zhàn)略組織是資本所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的結(jié)果l 戰(zhàn)略人員的出現(xiàn)和戰(zhàn)略組織的形成l 戰(zhàn)略組織的

15、形式和發(fā)展企業(yè)家與企業(yè)家精神l 柳傳志與聯(lián)想風(fēng)云l 李曉忠與風(fēng)雨夏新l 賴國(guó)忠與不俗金泓信企業(yè)家的功能是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者l 經(jīng)營(yíng)-馳騁市場(chǎng)l 決策-運(yùn)籌帷幄l 組織-井然有序控制-環(huán)環(huán)優(yōu)化企業(yè)家的定義：以企業(yè)資產(chǎn)爭(zhēng)執(zhí)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，將自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)即能力資本與企業(yè)的物質(zhì)資產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，從而在經(jīng)營(yíng)中占有企業(yè)整體資產(chǎn)，獨(dú)立的，創(chuàng)造性的組織和指揮企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)需要進(jìn)行生產(chǎn)、流通、服務(wù)等商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的專門(mén)經(jīng)營(yíng)者群體。 企業(yè)家的特征：（不完整）l 是先進(jìn)生產(chǎn)資料的占有者l 依據(jù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專家尤其有創(chuàng)新的知識(shí)l 產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)，必須通過(guò)完整市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下來(lái)進(jìn)行l(wèi) 具

16、有商人的本質(zhì)，以盈利為目的、資產(chǎn)增值企業(yè)家本質(zhì)和內(nèi)涵四類人法：資本家、企業(yè)家、經(jīng)理、工人為什么學(xué)習(xí)本課程-管理與您息息相關(guān)管理無(wú)所不在l 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理l “二人世界”的管理l 少林寺管理 他們分別反映了個(gè)體與社會(huì)，上下級(jí)，配偶等主要人類關(guān)系中的管理可能性。管理的巨大價(jià)值管理的歷史沿革l 控制管理l 推斷管理l 戰(zhàn)略管理管理：遲學(xué)不如早學(xué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈企業(yè)的失敗往往不是由于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因?qū)W習(xí)管理可能是您對(duì)未來(lái)的最佳投資教育的一般目的-創(chuàng)新性學(xué)習(xí)管理的教育目的-培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力的決策管理能力學(xué)習(xí)管理的額外收獲：l 更優(yōu)的思維方式l 更佳的人際關(guān)系l 更好的精神面貌l 更好的工作技巧l 更好的

17、個(gè)人成就l 更好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么學(xué)習(xí)本課：l 專業(yè)基礎(chǔ)課l 做好職業(yè)生涯的ceol 有一定的創(chuàng)新學(xué)習(xí)本課程的基本原理l 世界本原原理l 異化原理（從變異過(guò)程看本質(zhì)）l 否定之否定規(guī)律（揚(yáng)棄）l 舊三論與新三論（舊三論是系統(tǒng)論、信息論、控制論；新三論是量子論、分子論、原子動(dòng)論）l 理論與實(shí)踐銜接原理學(xué)習(xí)的方法l 體驗(yàn)式案例實(shí)踐與分析綜合法l hbs方法l 企業(yè)家學(xué)習(xí)的建議抽離自己原有的角色、學(xué)會(huì)冷靜、全局的眼光看問(wèn)題建立良好和完整的概念框架了解理論和適用范圍永遠(yuǎn)帶著反問(wèn)的心理特別留意個(gè)案分析和研究心理第二章目標(biāo)1、 了解管理的基本概念、特性2、 企業(yè)管理的性質(zhì)和職能3、 管理的系統(tǒng)及構(gòu)成4、 管

18、理思想的歷史沿革5、 組織規(guī)律與管理一、管理及企業(yè)管理的概念什么是管理管=竹+官=文官，通過(guò)文化來(lái)統(tǒng)治管：管制理：土地之王理：條理管理：通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理性有年紀(jì)的人可做官。management=man+age+ment拓展思維什么是管理讓人做事并取得成果讓：命令與啟發(fā)人：引、選、用、有、留做：取得、措施手段事：客觀事物，主觀選擇成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則領(lǐng)域：人、事、物、方針、方法、原則特性：科學(xué)性高效，藝術(shù)性愉快，戰(zhàn)略性正確管理是人們謀求通過(guò)集體的行動(dòng)來(lái)滿足其需求時(shí)所產(chǎn)生的一樣必不可少的活動(dòng)，它發(fā)揮某些職能、有效的獲取、利用和分配稀少的資源（人們的努力和物質(zhì)資源），以實(shí)現(xiàn)組織和人們的目標(biāo)。

19、組織與管理組織的要素：1、 必須有一個(gè)宗旨、目標(biāo)、一個(gè)目的或?qū)崿F(xiàn)的某一件事。2、 為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同的意志。3、 組織的成員需要擁有工作或戰(zhàn)斗的工具。4、 需要對(duì)參加組織的人的活動(dòng)作出安排，以使大家的行動(dòng)相互作用和協(xié)調(diào)一致。5、 為了實(shí)現(xiàn)目的，必須有一個(gè)人負(fù)責(zé)解決意見(jiàn)分歧，決定戰(zhàn)略和時(shí)機(jī)以及各種活動(dòng)和關(guān)系符合集體的目標(biāo)。任何社會(huì)的四大問(wèn)題l 如何生產(chǎn)l 生產(chǎn)什么l 為誰(shuí)生產(chǎn)l 如何分配 每個(gè)組織就是在資源有限的條件下，作出合理決策，解決四大問(wèn)題的。啟發(fā)互動(dòng)思維環(huán)節(jié)企業(yè)管理應(yīng)該秉持的原則是什么l 利潤(rùn)最大化原則l 生產(chǎn)要素合理組織原則l 資源有效原則企業(yè)管理的概念在制度規(guī)范下，

20、有效整合企業(yè)資源，合理決策以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)和責(zé)任的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理的二重性：指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)社會(huì)屬性解決生產(chǎn)關(guān)系問(wèn)題管理的二重性（略）企業(yè)管理的職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力一般職能:維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系一般觀念：決策、計(jì)劃、組織、控制、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、用人、領(lǐng)導(dǎo)、檢查、溝通、創(chuàng)新 計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織宣稱的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的分類分類標(biāo)志類型形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算職能（銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人事）計(jì)劃等廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間跨度短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃明確性具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃目標(biāo)：一定時(shí)間內(nèi)可以累計(jì)的經(jīng)營(yíng)成果 不能衡量的東西不能作為目標(biāo)預(yù)算：人員預(yù)算、時(shí)間

21、預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算將此模式擴(kuò)展+團(tuán)隊(duì)分配+風(fēng)險(xiǎn)管理（預(yù)測(cè)/規(guī)避）規(guī)劃：是很詳細(xì)的計(jì)劃，是細(xì)則指導(dǎo)性計(jì)劃：大方向指導(dǎo)具體計(jì)劃：很具體每一步計(jì)劃控制控制概述控制的重要性控制的目的控制的特點(diǎn)控制的含義控制工作過(guò)程采取管理行動(dòng)分析衡量結(jié)果衡量工作確定標(biāo)準(zhǔn)控制工作類型前饋控制現(xiàn)場(chǎng)控制反饋控制控制工作原理直接控制原理例外原理控制趨勢(shì)原理控制關(guān)鍵點(diǎn)原理組織適宜性原理反映計(jì)劃要求原理控制技術(shù)方法非預(yù)算控制預(yù)算控制控制類型的劃分（略）二、管理特征管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是更改手段和非理性手段的統(tǒng)一企業(yè)管理的特性（指本學(xué)科）權(quán)變性復(fù)雜性跨層次性、跨職能性、跨學(xué)科性動(dòng)態(tài)

22、性因時(shí)間而變化、因時(shí)代而變化管理系統(tǒng)圖示（略）管理系統(tǒng)：由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素或子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。管理系統(tǒng)的構(gòu)成：管理目標(biāo)，管理主體，管理對(duì)象，管理機(jī)制與方法，管理環(huán)境管理的載體組織管理的主體管理者管理的客體組織的資源管理的作用機(jī)制管理的機(jī)制和方法管理者的概念傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任管理者的定義：管理者是指履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任的人。管理者的角色：人際方面的角色、信息傳遞方面的角色、決策制定方面的角色管理者的能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力管理層次與管理技能高層管理人員中層管理人員基層管理人員概

23、念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)性技能課堂演練：1、 不同層次的管理者對(duì)管理職能的時(shí)間會(huì)相似嗎？2、 有效的管理者是成功的管理者嗎？管理的客體組織資源管理客體：是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象、即組織的各類資源，包括：人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源、信息資源、關(guān)系資源、時(shí)間資源管理作用方式機(jī)制和方法管理機(jī)制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理管理機(jī)制的特征：客觀性、自動(dòng)性、可調(diào)性管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制是決定管理功效的核心問(wèn)題重要性的具體表現(xiàn)：管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù) 管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體 管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理 類型：主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)子機(jī)制分

24、析內(nèi)容：1、 有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣報(bào)管理機(jī)制？2、 有什么樣報(bào)管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果？動(dòng)力機(jī)制主要構(gòu)成動(dòng)力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效握動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動(dòng)管理憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。是由社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其自覺(jué)自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的管理對(duì)象要素間的關(guān)系（略）第三章 企業(yè)管理思想的歷史與未

25、來(lái)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、 管理理論演進(jìn)的主線2、 （四個(gè)基本階段）古典管理理論3、 行為科學(xué)理論4、 現(xiàn)代管理理論5、 當(dāng)代管理理論以車開(kāi)篇引題討論：1、全球汽車生產(chǎn)方式是如何變化的？ 2、全球汽車方式的演變說(shuō)明了什么問(wèn)題？一、 概述1、 認(rèn)識(shí)的主線（抓住三條線索）時(shí)間線：按時(shí)間為主線發(fā)展演進(jìn)，體現(xiàn)其“史”的特征理論線：以管理理論的發(fā)展演進(jìn)為主線，從其發(fā)展的若干階段把握其自身規(guī)律人性線：管理理論的發(fā)展以人性理論的不斷深化為主軸時(shí)間線理論線人性線？1453（文藝復(fù)興）蒙昧狀態(tài)未成體系（早期的管理思想）調(diào)整人與人之間關(guān)系為主線14531915（泰勒時(shí)代）古典管理理論形成（創(chuàng)立科學(xué)管理體系）19151925古

26、典管理理論1925194519481980（百家爭(zhēng)鳴、百花齊放）現(xiàn)代管理理論叢林人們受教育程度提高修改、行為呈現(xiàn)多樣化1980至今（科特，圣吉，戴明，朱蘭時(shí)代當(dāng)代管理思想的新視野：企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織人的個(gè)性化程度是管理思想發(fā)展的追求管理理論：古典理論、行為理論、定量理論、現(xiàn)代理論管理理論的演進(jìn)（時(shí)間維度）1、 古代管理2、 工業(yè)革命3、 科學(xué)管理4、 人際關(guān)系行為科學(xué)5、 二戰(zhàn)后的管理叢林6、 戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權(quán)變理論7、 企業(yè)文化理論8、 變革與創(chuàng)新二、 學(xué)科前時(shí)代（？1890年）u 亞當(dāng)斯密的分工論國(guó)富論u 巴比奇貢獻(xiàn) 查爾斯巴貝奇英國(guó)數(shù)學(xué)家；提出了專業(yè)分工、工具使用、時(shí)間研究、指生產(chǎn)、均衡

27、生產(chǎn)、成本記錄、專業(yè)技能等u 歐文的人本主義 羅伯特歐文被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”；提出“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的管理思想；英國(guó)社會(huì)空想主義者u 美國(guó)職業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)生新教倫理倫理 個(gè)性倫理 資本主義精神市場(chǎng)倫理 泰勒“科學(xué)管理之父”實(shí)驗(yàn)：秒表實(shí)驗(yàn) 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生“計(jì)件工資” 鐵鍬實(shí)驗(yàn) 高速鋼實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理異常的其他管理大家1、 亨利勞倫斯甘特（甘特圖）2、 吉爾布雷斯夫婦（動(dòng)作研究和管理心理學(xué)）3、 亨利福特（流水線生產(chǎn)）4、 泰勒最忠實(shí)的“嫡系追隨者”卡爾喬治巴思5、 哈林頓埃默森6、 莫里斯庫(kù)克科學(xué)管理思想的傳播（略）課堂討論談?wù)勀銓?duì)科學(xué)管理的評(píng)價(jià)，它在現(xiàn)代是否仍是有效的管理方法？法約爾工業(yè)管理與

28、一般管理；提出五項(xiàng)管理的基本職能；提出管理的14條基本原理1) 勞動(dòng)分工2) 權(quán)利與責(zé)任3) 紀(jì)律4) 統(tǒng)一指揮5) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6) 個(gè)人利益服從集體利益7) 合理的報(bào)酬8) 集權(quán)分權(quán)適度9) 等級(jí)鏈與跳板原則10) 秩序11) 公正12) 保持人員穩(wěn)定13) 首創(chuàng)精神14) 團(tuán)結(jié)精神馬克斯韋伯組織管理之父；提出官僚行政組織理論1) 勞動(dòng)分工2) 權(quán)力的層級(jí)制3) 正式選拔4) 程序、規(guī)則和制度5) 非人格性6) 職業(yè)化管理者古典管理理論演進(jìn)圖（略）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)泰勒 組織管理 科層制個(gè)體效率 企業(yè)組織效率 社會(huì)組織效率效率最大化行為科學(xué)管理理論梅奧人際關(guān)系理論創(chuàng)始人；霍桑實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配實(shí)驗(yàn)（女工

29、實(shí)驗(yàn)）；接線實(shí)驗(yàn)（男工實(shí)驗(yàn)）霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：1) 人是社會(huì)人2) 提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性3) 企業(yè)有非正式組織4) 霍桑效應(yīng)：人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣，官職越大，工人越敬畏主要結(jié)論：1) 企業(yè)中的員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”2) 企業(yè)中存 “非正式組織”3) 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)形成的這種新的管理思想被后人稱為“人際關(guān)系理論”， 是行為科學(xué)早期的理論。點(diǎn)睛之語(yǔ)：1) 管理的第二個(gè)里程碑2) 梅奧成為第二時(shí)期的代表人物3) 行為科學(xué)由此而興起4) 方法不是太科學(xué)5) 觀點(diǎn)有些太片面關(guān)于人性的進(jìn)一步探索個(gè)體

30、行為的研究1) 馬斯洛的人類需要層次理論（主導(dǎo)排他律）2) 克萊頓奧爾德弗的生存及發(fā)展理論（分三個(gè)：生存、關(guān)系、發(fā)展）3) 赫茨伯格的雙因素理論4) 弗魯姆的期望理論m激勵(lì)=f（v價(jià)值，p可能實(shí)現(xiàn)的概率）=vp5) 波特和勞勒的綜合激勵(lì)模型m=prob(ep)prob(op)v6) 麥克米蘭的成就需要理論分成三種（無(wú)層次區(qū)分）：對(duì)權(quán)力的需要 對(duì)社交的需要對(duì)成就的需要（多數(shù)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家）7) 麥克雷戈的x理論y理論8) 埃德加沙因的復(fù)雜人假說(shuō)：理性經(jīng)濟(jì)人假說(shuō) 社會(huì)人假說(shuō) 自我實(shí)現(xiàn)人的假說(shuō)類似y理論 復(fù)雜人假說(shuō)三、 現(xiàn)代管理理論叢林時(shí)代（1945-1980）管理者的職能：統(tǒng)一的目標(biāo)、信息溝通、協(xié)

31、作的意愿程序型決策肯定型決策非程序型決策非肯定型決策或概率型決策：收集信息、擬定計(jì)劃、選擇計(jì)劃、評(píng)估計(jì)劃(一) 目標(biāo)(二) 趨利1) 絕對(duì)必要條件2) 相對(duì)必需條件(三) 避害杜拉克（德魯克）1358管理定義1是關(guān)于管理的一個(gè)定義3是指他提出的三大任務(wù)5是指他列舉管理者的五項(xiàng)工作8是指德魯克倡導(dǎo)企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的八大領(lǐng)域課堂討論1、 對(duì)一組織，要保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，你更傾向選擇哪一派理論？2、當(dāng)代管理思想新視野當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐1) 經(jīng)濟(jì)的全球化2) 勞動(dòng)的多樣化3) 道德4) 創(chuàng)新和變革5) 授權(quán)6) 勞動(dòng)的兩極化7) 企業(yè)流程再造當(dāng)代管理思想的新發(fā)展（一些流派）1) 非理性主義

32、傾向與企業(yè)文化2) 戰(zhàn)略管理思想（60年代初提出）3) 企業(yè)再造理論4) “學(xué)習(xí)型組織”理論學(xué)習(xí)型組織的第五項(xiàng)修煉（略）思考復(fù)習(xí)題：1、“管理思想的發(fā)展是由時(shí)代和當(dāng)時(shí)的決定的”，你同意這種說(shuō)法嗎？2、龍與蟲(chóng)的困惑企業(yè)的組織揮略目標(biāo)：1、 啟發(fā)思維2、 組織的基本概念3、 組織的設(shè)計(jì)原則4、 組織5、 組織變革6、 實(shí)訓(xùn)組織的必要性1、 群體的交互作用巨大2、 管理是有組織的勞動(dòng)中所必不可少的一種活動(dòng)，管理工作能促進(jìn)組織的活動(dòng)以便滿足人們的需要3、 組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)管理活動(dòng)及其他活動(dòng)的有序化的支撐體系4、 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部關(guān)系的固化主要的組織結(jié)構(gòu)類型和特點(diǎn)（p7p13）問(wèn)題：1、為什么組織機(jī)構(gòu)會(huì)不同？（原因）2、一個(gè)組織進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)什么要素？（答案是）組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原則（略）結(jié)構(gòu)維度1) 規(guī)范化：組織中書(shū)面文件的數(shù)量2) 專門(mén)化：組織中任務(wù)分解為單個(gè)工作的程度3) 標(biāo)準(zhǔn)化：相似性工作活動(dòng)以統(tǒng)一的方式來(lái)執(zhí)行的程度4) 權(quán)力層級(jí)：誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告和每人管理者的管理跨度（即層次和幅度）5) 復(fù)雜性：組織活動(dòng)或子系統(tǒng)的數(shù)量6) 集權(quán)性：有權(quán)做出決策的層級(jí)7) 職業(yè)化特征：雇員的培訓(xùn)和正規(guī)教育程度（任職資格）8) 人員比率：組織人員在不同部門(mén)及功能間的分配關(guān)聯(lián)性維度關(guān)聯(lián)性維度1) 規(guī)模