CMMI的認證流程

1、專家談 CMMI 認證前不久， 恰遇市計算機協(xié)會資深專家劉老師， 交談中說起 CMMI 認證的目的和過程，劉老師以自己的體會和理解作了較詳細的介紹， 現(xiàn)將部分內容摘要如下。問： CMMI 的目的是什么 ?劉老師：CMMI的目的是提高研發(fā)（還可以拓展到其它業(yè)務的項 目管理）的能力和成熟度。 認證只是一個表達而已。如果一開始就只 是考慮過級，長遠來講，往往會發(fā)現(xiàn)是非常浪費的，因為錢花了，證 拿到了，但是效率沒有提高。首先要注意的是技術水平和過程成熟度的區(qū)別。 一個技術很高的 團隊，未必就是過程成熟的。技術可以通過個人能力達到。過程的目 標，是把員工的效率管理好，達到一個能夠在不同情況下重復成功，

2、并且不斷地能夠積累經(jīng)驗，提高效率，以達到能夠在最短的時間，最 低的成本開發(fā)出高質量的產品，來更好地滿足市場和客戶。當然，這個需要一段時間。這是過程，不是流程。流程可以立刻 使用，但不能保證生效。過程是一個制度，是管理理念、思維、習慣 的改變，所以需要時間，但長遠來說，生產力和質量的提高，是深遠 實際的，是遠遠比單依靠個人能力大得多。而且，沒有有效的過程， 個人能力的提高是有限的。貝爾實驗室認證的時候，有過一句話， “I can be as good as the superior allows me to be!”這就是說，不良的過程，也可以是進步的一個障礙。 反過來說，有效合理的過程， 可以

3、通過有效管理技術，促進員工個人能力的提高。問：什么是 CMMI ？劉老師： CMMI(Capability Maturity Model Integration), 是 能力成熟度模型集成，本質是軟件管理工程的一個部分。CMMI的版權，屬于 SEI ( Carnegie Mellon University屬下的 SoftwareEngineering Institute )。 SEI 有一批認可的傳遞伙伴( transition partner )，他們是一些在 SEI 登記的咨詢公司。留意，不是每一個咨 詢公司都是 SEI 的傳遞伙伴。這些傳遞伙伴公司提名一些主任評估 師，經(jīng)過SEI的訓練和

4、觀察，就可以按 CMM的要求，使用一個叫做 SCAMP的評審方法，判斷企業(yè)的成熟級別。問：CMMI的等級有哪些？劉老師：我提醒必須要留意的是，SCAMPI有三個等級，SCAMPA 是要求最高的。只有SCAMPI A可以定級(分為五級)。SCAMPI B和 SCAMPI C都不能。你如果沒有做過 CMMI的SCAMPI評審，第一次 做，最好是由CMMI2級開始。問： CMMI 認證過程具體有哪些內容？ 劉老師：認證過程的步驟是這樣的：1、成 立 一 個 負 責 推 廣 CMMI 的 過 程 改進 小 組 ， 叫 做 EPG(Engineering Process Group), 或是過程工程組。

5、這個組可以不 單單是推廣CMM的，也可以是推廣PMP 6藝等等。反正就是一個過 程管理組。2、決定請一個咨詢公司根據(jù)經(jīng)驗，如 QAI 是 SEI 認可的傳遞伙伴，是 SEI 授權的主任 評估師，是高成熟度的主任評估師， 也是 SEI 授權的“ Introducation to CMMI課程的教師。他們都有一定的效果。3、接受 CMMI的培訓這里有兩個考慮。 第一，要越多人越早接受這個培訓越好。 第二， 這些人之中，將來有三、四位，是需要當SCAMP評審的評審員的。這三、四位同事，需要接受 SEI 認可的“ Introduction to CMMI ” 的培訓。這兩個培訓的區(qū)別之一是費用。 SE

6、I 認可的“ Introduction to CMM”I 的培訓，使用 SEI 的正式教材，學員的培訓記錄在 SEI 登記， 每位學員要1萬元，為期三天的課程。不是 SEI 認可的，內容就有很大的區(qū)別，并且費用會低好多。 通常一個同樣三天的課程，大概要三千元。除這個培訓之外，其實還會需要有很多其他的培訓，如：項目 估算、度量、需求管理與開發(fā)、SCCB的運作、配置基線審核，等等 一大堆。4、主任評估師做一個“差距分析”。 這個評估，目的是要知道組織現(xiàn)在的水平、習慣、文化、等等，跟CMM的要求有什么差距。評估的方法，可以是 SCAMPI E或是C。 通常都用SCAMPI C比較省時。5、按照這個“

7、差距分析”的結果，制定一個改進計劃。這個 計劃，一定會包括：制定標準規(guī)程、咨詢、培訓（包括 EPG成員和項 目成員）。6、開始修改、制定符合CMM要求的標準規(guī)程。選擇試點項目， 策劃試點。在這個時間段，一定會有很多咨詢和培訓。有一個建議， 規(guī)程的制定，要考慮項目的參與。同時，最好是從現(xiàn)在的流程開始，在現(xiàn)在的流程基礎上建立符合 CMM的新規(guī)程。7、安排新規(guī)程的推廣，包括培訓項目成員如何使用新規(guī)程。在實施的過程中開始收集度量與工作產品。8、了解如何預備 PIID（Practice In sta ntiati on In dicatorDocument,實踐的實施證據(jù)文檔），開始為預備這個PIID收

8、集項目的 證據(jù)。這樣，需要的時間將不少于一年。9、做第二個評審，“就緒評審”。這個評審的目的，是確定能否可以進行正式的定級評審。在這個“就緒評審”之中，通常要求有 80%以上的證據(jù)已經(jīng)齊備。這個通常都是用SCAMPIB的方法。10、如果已經(jīng)有 80齊備，大概只需要兩個月之內，就應該可 以整改好。所以正式的評審，就會在“就緒評審”之后的兩個月內做 好。11、這個正式的評估， 就是用來定級的評估。 方法一定是 SCAMPIA。一定要成立正規(guī)的評審團。就是說，評審團員需要接受過SEI認可的“ Introduction to CMM”I 的培訓，同時有一定的工程和管理的 經(jīng)驗要求。這個評審團，人員可以

9、是3到8人，連主任評估師是4到9人。 因為這個經(jīng)驗非常寶貴，參加的人，都會學習到很多東西。提議鼓勵 自己的人員參加。最理想的成員，是一半是組織自己的人，這樣可以 提高自己人的水平， 也可以在評審中提供有關組織資料的方便。 一半 是外部評審員，以保證客觀程度。這個不是千篇一律的。主任評估師 會做這個決定。12、第一次過二級，需要大概 18 個月到兩年。從二級到三級， 通常要一年到一年半。問：組織如何做自我評價？劉老師：組織如果要自我評價，而且達到結果可用，不是一個容 易的事情。有很多東西，都以為是做對了的，其實是錯得很厲害的。 自己的客觀能力、獨立態(tài)度不夠，非常容易被氛圍影響自己的判斷。 如果要

10、做，這里有一個方法：就是 SPICAM。問：費用大約是多少？劉老師：費用方面，大約主任評估師每天一萬元。咨詢師每天6 千元。算下來，過二級，大約 4080 萬元。問：實施 CMMI 要注意哪些問題？ 劉老師：實施過程中必須注意到的問題和改進中可能存在的障礙一、不合理的考核體系考核需要激勵， 需要往前看。需要從總體看態(tài)度和績效，不能單 單看短期績效。二、權威認為自己是對的 權威也需要接受規(guī)范。權威對項目的了解要一致。需要看數(shù)據(jù)， 要平衡監(jiān)控項目的狀態(tài)，要恪守承諾。三、要有量化的項目過程能力指標如果單單看項目績效，不看過程能力，組織就沒有長遠的發(fā)展。四、員工需要目標驅動，不能單單是任務驅動 領導要幫助員工，明確職責與授權，鼓