基于網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法研究

1、基于網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法研究學(xué) 院：蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院專 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)學(xué) 號：20061606015姓 名：李曉文指導(dǎo)教師：李焱日期：二一年五月基于網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法研究李曉文【摘 要】網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷手段，盡管歷史較短，但已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮著越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也越來越多地實踐應(yīng)用所證實。本文就基于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，各種因素影響及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢進行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施?！娟P(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)、網(wǎng)站、方法研究.web-based business network marketing methodli

2、 xiaowen【abstract】 internet marketing is the internet as a primary means of a new marketing tool, although relatively short history, has been in business strategy is playing an increasingly important role in the value of network marketing more and more practice confirmed by application.in this paper

3、, based on the smes website-building network marketing, network optimization, a variety of factors and the development trend of network marketing analysis, and the corresponding responses.【key words】 network marketing, business, site and method.目錄一、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法(3)二、 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究(7)三、 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素(10

4、)四、 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內(nèi)容(11)五、 網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響(17)六、符合網(wǎng)絡(luò)營銷思想的網(wǎng)站建設(shè)一般原則(25)七、 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題分析(32)八、 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展及趨勢(39)九、 網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨向(42)基于網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法研究在所有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本的一個，最終要的一個。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法將無用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體效果也將大打折扣。隨著上網(wǎng)的人數(shù)的不斷的增長和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)常用的營銷方式之一，也與人們的日常工作和生活密不可分。一、 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法1. 搜

5、索引擎推廣方法 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。 從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要，并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變，因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。 2. 電子郵件推廣方法 以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的email營銷與濫發(fā)郵件（spam）不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對

6、用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可email營銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷，或簡稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表email營銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合，也可以獨立應(yīng)用。 3. 資源合作推廣方法

7、 每個企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內(nèi)容和功能、網(wǎng)絡(luò)廣告空間等，利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作，實現(xiàn)資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問

8、者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng)站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。 4. 信息發(fā)布推廣方法 將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息發(fā)布是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一，尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息發(fā)布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發(fā)布的方式所能發(fā)

9、揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息發(fā)布在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息發(fā)布在相關(guān)性比較高。 5. 病毒性營銷方法 病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的

10、工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。 6. 快捷網(wǎng)址推廣方法 即合理利用網(wǎng)絡(luò)實名、通用網(wǎng)址以及其他類似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問方式來實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的方法?？旖菥W(wǎng)址使用自然語言和網(wǎng)站url建立其對應(yīng)關(guān)系，這對于習(xí)慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網(wǎng)址要更加容易記憶的快捷網(wǎng)址就可以訪問網(wǎng)站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網(wǎng)站 “ 更換 ” 一個更好記憶、更容易體現(xiàn)品牌形象的網(wǎng)址，例如選擇企業(yè)名稱或者商標(biāo)、主要產(chǎn)品名稱等作為中文網(wǎng)址，這樣可以大大彌補英文網(wǎng)址不便于宣傳的缺陷，因為在網(wǎng)址推廣方面有一定的價值。隨著企業(yè)注冊快捷網(wǎng)址數(shù)量

11、的增加，這些快捷網(wǎng)址用戶數(shù)據(jù)可也相當(dāng)于一個搜索引擎，這樣，當(dāng)用戶利用某個關(guān)鍵詞檢索時，即使與某網(wǎng)站注冊的中文網(wǎng)址并不一致，同樣存在被用戶發(fā)現(xiàn)的機會。 7. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略之一，在網(wǎng)絡(luò)品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等方面均有明顯作用。網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：banner廣告、關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、email廣告等。banner廣告所依托的媒體是網(wǎng)頁、關(guān)鍵詞廣告屬于搜索引擎營銷的一種形式，email廣告則是許可email營銷的一種，可見網(wǎng)絡(luò)廣告本身并不能獨立存在，需要與各種網(wǎng)絡(luò)工具相結(jié)合才能實現(xiàn)信息傳遞的功能，因此也可以認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告存在于各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，

12、只是具體的表現(xiàn)形式不同。將網(wǎng)絡(luò)廣告用戶網(wǎng)站推廣，具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點，適合于網(wǎng)站發(fā)布初期及運營期的任何階段。 8. 綜合網(wǎng)站推廣方法 除了前面介紹的常用網(wǎng)站推廣方法之外，還有許多專用性、臨時性的網(wǎng)站推廣方法，如有獎競猜、在線優(yōu)惠卷、有獎?wù){(diào)查、針對在線購物網(wǎng)站推廣的比較購物和購物搜索引擎等，有些甚至采用建立一個輔助網(wǎng)站進行推廣。有些網(wǎng)站推廣方法可能別出心裁，有些網(wǎng)站則可能采用有一定強迫性的方式來達到推廣的目的，例如修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁設(shè)置、自動加入收藏夾，甚至在用戶電腦上安裝病毒程序等，真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法，應(yīng)拒絕和反對帶有強制性、

13、破壞性的網(wǎng)站推廣手段。二、 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的研究并不是全面介紹網(wǎng)站建設(shè)的各種具體過程和方法，而是著眼于對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展具有重要影響的問題，對這些問題的認(rèn)識是建立以網(wǎng)絡(luò)營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)。 站在網(wǎng)絡(luò)營銷的角度，對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的研究主要包括的內(nèi)容為：網(wǎng)站建設(shè)的一般要素、網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內(nèi)容、符合網(wǎng)絡(luò)營銷思想的網(wǎng)站建設(shè)一般原則等。 一個完整的企業(yè)網(wǎng)站包括四個基本要素：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)、功能。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等；網(wǎng)站內(nèi)容是用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)

14、希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息；網(wǎng)站功能是為了實現(xiàn)發(fā)布各種信息、提供服務(wù)等必要的技術(shù)支持系統(tǒng)；網(wǎng)站服務(wù)是指網(wǎng)站可以提供給用戶的價值，網(wǎng)站服務(wù)是通過網(wǎng)站功能和內(nèi)容而實現(xiàn)的。 企業(yè)網(wǎng)站在不同時期的內(nèi)容可能有很大差別，這主要取決于企業(yè)當(dāng)時的經(jīng)營狀況和行業(yè)其他企業(yè)網(wǎng)站，在內(nèi)容規(guī)劃時應(yīng)該盡可能做到全面，提供用戶關(guān)心和需要的信息，這樣才能為最終實現(xiàn)銷售增加發(fā)揮作用。企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容包括六個主要方面：公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息、促銷信息、銷售信息、公眾信息。 企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能是通過網(wǎng)站的技術(shù)功能實現(xiàn)的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人

15、們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營銷便逐漸開始其強大的市場作用。在中國，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報紙的第三大媒體，成為一個巨大的宣傳平臺，影響著人們的生活，也為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了堅實的基礎(chǔ)。目前世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展勢頭迅猛，網(wǎng)上電子商務(wù)交易量也急劇增長?；ヂ?lián)網(wǎng)在今后商業(yè)活動中將發(fā)揮越來越重要的作用，它將從生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等各個方面徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。1、巨大的消費群體與企業(yè)習(xí)慣的變化巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站。通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進

16、行初步的查找和選擇，再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。2、突破地域的限制 面向全球傳統(tǒng)的報紙、電視、雜志等，都會受到地域性的限制，影響范圍最多在幾個國家之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)能達到世界上任何一個角落，它需要只是一臺能上網(wǎng)的電腦。通過傳統(tǒng)媒體的進行的產(chǎn)品推廣，只能是小范圍的宣傳。通過互聯(lián)網(wǎng)進行的產(chǎn)品推廣，是面對全世界的營銷宣傳。3、突破時區(qū)的限制 每天服務(wù)24小時作過外貿(mào)的人都知道，與大洋彼岸約定通話時，不是太早就是太晚，因為各國之間存在時間差。我們睡覺的時候正是客戶工作的時間，這給溝通帶來不方便和高成本。而建立一個好網(wǎng)站，就能為客戶提供每周7

17、天，每天24小時不間斷的聯(lián)系，無論什么時候，總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。4、低成本的宣傳方式建立有效的網(wǎng)站，相當(dāng)于作了一個永久性的產(chǎn)品展臺，每天可以向千百甚至上萬個來到網(wǎng)站瀏覽的訪問者提供詳細的公司產(chǎn)品和產(chǎn)品資料。通過email向潛在客戶發(fā)送廣告，速度更快，發(fā)送量可以更大。最重要的是還可以節(jié)省印刷、郵寄等費用。特別是在對國外開展業(yè)務(wù)時，通過網(wǎng)上進行拓展的成本優(yōu)勢更加明顯。5、時效性好，簡化交易過程信息類產(chǎn)品對時效性有特別的要求。在對國外開展業(yè)務(wù)時，可能客戶的地理位置非常分散，但是看樣本、交流、最后將產(chǎn)品送達客戶等商務(wù)活動，都需要最少的時間。結(jié)合信息產(chǎn)品的本身特點，通過網(wǎng)上方式

18、去做，完全可以滿足時間上的要求，而且還能減少郵寄的成本。三、 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素企業(yè)網(wǎng)站是一個可以發(fā)布企業(yè)信息、提供顧客服務(wù)，以及在線銷售的渠道；而在開發(fā)設(shè)計人員看來，企業(yè)網(wǎng)站無非是一些功能模塊，通過網(wǎng)頁的形式將前臺和后臺結(jié)合起來。一個完整的企業(yè)網(wǎng)站，無論多么復(fù)雜或多么簡單，都可以劃分為四個組成部分：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)、功能。這四個部分也就是組成企業(yè)網(wǎng)站的一般要素。1、 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（url）層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。2、 網(wǎng)站內(nèi)容：內(nèi)容是用戶通過企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息。網(wǎng)站內(nèi)

19、容包括所有可以在網(wǎng)上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻等。一般來說，文字信息是企業(yè)網(wǎng)站的主要表現(xiàn)形式。3、 網(wǎng)站功能：是為了實現(xiàn)發(fā)布各種信息、提供服務(wù)等必需的技術(shù)支持系統(tǒng)。網(wǎng)站功能直接關(guān)系到可以采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法以及網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。4、 網(wǎng)站服務(wù)：即網(wǎng)站可以提供給用戶的價值，如問題解答、優(yōu)惠信息、資料下載等。網(wǎng)站服務(wù)是通過網(wǎng)站紅能和內(nèi)容而實現(xiàn)的。四、 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內(nèi)容根據(jù)我個人對網(wǎng)站策劃建設(shè)、運營維護，以及為了網(wǎng)站推廣的目的進行搜索引擎優(yōu)化的體會，我總結(jié)出 有關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過對網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站的功能和表現(xiàn)形式達到

20、最優(yōu)效果，可以充分表現(xiàn)出網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營 銷功能。網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的含義具體表現(xiàn)在三個方面： （1）從用戶的角度來說，經(jīng)過網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計，用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)； （2）從基于搜索引擎的推廣網(wǎng)站的角度來說，優(yōu)化設(shè)計的網(wǎng)站使得搜索引擎則可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息，當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時，企業(yè)期望的網(wǎng)站摘要 信息可以出現(xiàn)在理想的位置，使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)有關(guān)信息并引起興趣，從而點擊搜索結(jié)果并達到網(wǎng)站獲取進一步的信息的服務(wù)，直至成為真正的顧客； （3）從網(wǎng)站運營維護的角度來說，網(wǎng)站運營人員則可以對網(wǎng)站方便地進行管理維護，有利于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用，并且可以積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，因為

21、只有經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，才能與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致。 由此可見，網(wǎng)站優(yōu)化包括三個層面的含義：對用戶優(yōu)化、對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化，以及對網(wǎng)站運營維護的優(yōu)化。 網(wǎng)站設(shè)計對用戶優(yōu)化的具體表現(xiàn)是：以用戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計方便的網(wǎng)站導(dǎo)航，網(wǎng)頁下載速度盡可能快，網(wǎng)頁布局合理并且適合保存、打印、轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)站信息豐富、有效，有助于用戶產(chǎn)生信任； 網(wǎng)站設(shè)計對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化的表現(xiàn)形式是：適合搜索引擎檢索（搜索引擎優(yōu)化），便于積累網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站資源（如互換鏈接、互換廣告等）； 網(wǎng)站設(shè)計對運營維護優(yōu)化的含義是：充分體現(xiàn)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，使得各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法可以發(fā)揮最大效果，網(wǎng)站便于日常信

22、息更新、維護、改版升級，便于獲得和管理注冊用戶資源等。 從上述對網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計含義的理解也可以看出，網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計并非只是搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計中的一部分，不過這部分內(nèi)容對于網(wǎng)站推廣 的影響非常明顯和直接，因此更容易引起重視。同時，我們也可以看出，在有關(guān)網(wǎng)站設(shè)計的對網(wǎng)站推廣優(yōu)化的內(nèi)容中，這里并沒有特別強調(diào)搜索引擎優(yōu)化的作用，因 為真正的網(wǎng)站設(shè)計優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)堅持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向。 值得引起注意的一個問題是，網(wǎng)上有許多關(guān)于傳統(tǒng)搜索 引擎登錄和優(yōu)化方面的文章，這些內(nèi)容有些已經(jīng)過時但仍在網(wǎng)上流傳，有些則是服務(wù)商為自己的服務(wù)做宣傳，因此這些文章的傳播對于網(wǎng)站設(shè)計

23、優(yōu)化很容易讓人造成 誤解，如將網(wǎng)站優(yōu)化簡單地等同于搜索引擎優(yōu)化，而針對搜索引擎優(yōu)化僅僅強調(diào)網(wǎng)頁meta標(biāo)簽的設(shè)計等。 本文強調(diào)的觀點是：在網(wǎng)站優(yōu)化 中應(yīng)堅持以用戶為導(dǎo)向的原則，因為網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)是否有價值最終是由用戶來判斷的，即使網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)很好，如果用戶使用感覺很不方便，同樣不 會產(chǎn)生理想的效果。而且，網(wǎng)站推廣也并非完全依賴搜索引擎，還需要綜合考慮各種相關(guān)因素。因此網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計中三個層面的內(nèi)容不能顧此失彼，應(yīng)實現(xiàn)全面優(yōu) 化，尤其是對用戶的優(yōu)化應(yīng)放在首位?，F(xiàn)在很多中小企業(yè)都有了自己的網(wǎng)站，但是為什么很少有人訪問企業(yè)的網(wǎng)站，這個問題普遍存在于廣大的中小企業(yè)。 總結(jié)原因如下： 一、中小

24、企業(yè)網(wǎng)站規(guī)模不大。同時不像很多大公司那樣有專業(yè)的網(wǎng)站維護人員。網(wǎng)站流量大部分來自于廣告流量。 二、企業(yè)主一般是將一大堆的資料交給網(wǎng)絡(luò)公司，然后對前臺的細節(jié)作很多的要求，因不懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，所以過分的注重網(wǎng)站頁面設(shè)計。而網(wǎng)站制作公司大部分是不會在制作費用內(nèi)為企業(yè)考慮網(wǎng)站優(yōu)化問題的。因為網(wǎng)站優(yōu)化是一個較長時間才能完成的過程，企業(yè)沒有相應(yīng)的費用，很多制作公司更不會是告訴企業(yè)有這么回事，因為如果這樣會招來更大的麻煩。 三、大部分企業(yè)不了解seo網(wǎng)站優(yōu)化的作用及意義。有的基本的網(wǎng)站維護都不懂，網(wǎng)站制作出來后。長達一年以上沒有更新任何資料的企業(yè)到處都是。而這些是非常影響網(wǎng)站排名及流量的因素，網(wǎng)站可能經(jīng)營幾年

25、了，還沒有幾個詞能找到。 很多中小企業(yè)認(rèn)為能輸入公司的名稱能找到就達到他們的目標(biāo)了，他們不知道一個優(yōu)勢的網(wǎng)站會相當(dāng)于公司聘請幾個不錯的業(yè)務(wù)員。有更多的作用可以發(fā)揮。我們工作室已經(jīng)有一年多不用主動去發(fā)展客戶，所有的客戶通過網(wǎng)絡(luò)得知我們的服務(wù)并與我們?nèi)〉寐?lián)系，80%以上的訂單通過網(wǎng)站自動獲得。 您的網(wǎng)站是不是有這樣的困惑： 1、為什么很少有人訪問我們企業(yè)的網(wǎng)站？ 2、為什么客戶總是不感冒我們企業(yè)的網(wǎng)站？ 3、為什么企業(yè)網(wǎng)站改版了很多次還是沒有效果？ 4、為什么花了很多的錢來做百度、google、雅虎等搜索引擎的競價排名，效果并不明顯？ 5、為什么百度、google、雅虎等搜索引擎中很難找到我們企業(yè)

26、的網(wǎng)站？ 6、為什么我們的網(wǎng)站不能很好的直接為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)？ 目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)之后就不再管它，以為網(wǎng)站會為之帶來客戶，帶來生意，但事實上這種認(rèn)識是錯誤的。80%以上的網(wǎng)頁制作人員都不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，不懂搜索引擎優(yōu)化，所以他們設(shè)計出來的網(wǎng)站都存著各種問題。網(wǎng)站制作精美，創(chuàng)意巧妙，如果不推廣，也不能為企業(yè)帶來任何效益。所以網(wǎng)站建設(shè)后我們首要的工作就是推廣網(wǎng)站，讓潛在的客戶知道和了解我們的企業(yè)網(wǎng)站，這樣才能達到宣傳企業(yè)，推廣產(chǎn)品，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，最終利用企業(yè)網(wǎng)站達到盈利的目的。 seo搜索引擎優(yōu)化是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作。它的原理是將網(wǎng)站按照搜索引擎自動收錄的規(guī)則，將網(wǎng)站進行技

27、術(shù)等相關(guān)處理，以便于網(wǎng)站能夠快速有效的被搜索引擎收錄。有統(tǒng)計表明，大多數(shù)網(wǎng)站的訪問量有70%是通過搜索引擎得來的，故您的網(wǎng)站在搜索引擎上表現(xiàn)如何，直接影響到了網(wǎng)站被大家接受的程度?？v觀國內(nèi)中小型企業(yè)網(wǎng)站，大多數(shù)都沒有做好搜索引擎優(yōu)化工作。有的企業(yè)愿意花費各種有償?shù)耐茝V手段去推廣網(wǎng)站，卻往往在搜索引擎中表現(xiàn)欠佳，推廣效果不理想，這里有一個很重要的原因就是忽略了網(wǎng)站本身的搜索引擎優(yōu)化工作。 搜索引擎優(yōu)化既是一項技術(shù)性較強的工作，也是一項同企業(yè)特點息息相關(guān)，需要經(jīng)常分析和尋求外部合作的工作。實踐證明，搜索引擎優(yōu)化工作不僅能讓網(wǎng)站在搜索引擎上有良好的表現(xiàn)，而且能讓整個網(wǎng)站看上去輕松明快，頁面高效簡潔，

28、目標(biāo)客戶能夠直奔主題，網(wǎng)站發(fā)揮出了溝通企業(yè)與客戶的最佳效果。 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的.目前企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)都是首頁, 公司簡介, 產(chǎn)品信息, 招聘信息, 聯(lián)系信息. 這些結(jié)構(gòu)可以基本就把網(wǎng)站當(dāng)成一個簡單的宣傳冊,現(xiàn)在我們就以媒體的角度來優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu). 1. 網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的. 對于網(wǎng)站的各個頁面之間的連接,千萬別只去靠導(dǎo)航欄的那幾個聯(lián)系, 而是要盡量在頁面內(nèi)容中出現(xiàn)連接,也就是誘導(dǎo)著瀏覽者一步一步看一下,然后給你發(fā)e-mail詢問業(yè)務(wù). 這里要記住一個細節(jié). 那就是在誘導(dǎo)他給你發(fā)e-mail的時候,千萬別直白的留下一個信箱地址,應(yīng)該留下一個聯(lián)系我們的

29、超連接. 當(dāng)然鏈接指向的不是另外一個頁面,而是你的信箱.總之, 這種連貫要從一個瀏覽者的角度去出發(fā).要保證超鏈接結(jié)構(gòu)的連貫性. 2. 加上一個faq欄目在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的. 目前大多的企業(yè)網(wǎng)站都沒有faq欄目.一般企業(yè)現(xiàn)傳自己的產(chǎn)品,會遇到一些比較常見的問題. 企業(yè)最好能夠把預(yù)先想到的問題,以及解答做一個頁面.這樣有利于瀏覽者更容易的了解自己的產(chǎn)品,以及促成業(yè)務(wù)合作. 3. 網(wǎng)站文件目錄優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的. 現(xiàn)在有許多網(wǎng)站的整個網(wǎng)站基本都是放在一個文件夾內(nèi).這是一種很不合理的的形式. 網(wǎng)站的每個欄目都應(yīng)該有一個合理的文件夾,它以一方面可以讓自己的網(wǎng)站文件條理化,查找修改起來

30、方便,另外一方面可以有利于搜索引擎搜索. 4. 網(wǎng)站文件名優(yōu)化在 搜索引擎優(yōu)化中是很重要的. 我曾經(jīng)在給一個客戶網(wǎng)站做優(yōu)化的時候,發(fā)現(xiàn)他網(wǎng)站的許多文件名在搜索引擎中都是亂碼, 最后用ftp下載完它的全站后才發(fā)現(xiàn),原來它的許多文件名字都用的是中文名.原來它的負責(zé)人以為如何做會對搜索引擎有利,啟示這樣做的效果是相反的,往往讓搜索引擎找不到它. 所以,網(wǎng)站文件名,千萬別用中文.最好用英文.并且可以包含英文關(guān)鍵詞. 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的 大多企業(yè)的頁面雖然好看,但是并不實用,存在著許多對營銷很不利的因素需要優(yōu)化,主要有以下幾個方面: 1. 首頁優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的 首頁對一

31、個網(wǎng)站很重要, 目前大多企業(yè)網(wǎng)站的首頁都是用純圖片或者flash動畫. 它對搜索引擎極為不利.如果企業(yè)網(wǎng)站很主要形象,那么優(yōu)化的時候可以將這些保留.不過盡量下面有進入內(nèi)頁文字連接. 2. 不要在網(wǎng)頁中用與頁面背景相同的顏色隱藏許多關(guān)鍵詞.這種方法在幾年前還是比較好用的.但是隨著搜索引擎的智能化. 3. 圖片優(yōu)化在搜索引擎優(yōu)化中是很重要的 目前,大多搜索引擎都有了圖片搜索功能,所以對待圖片的優(yōu)化,你千萬也不要放過.圖片優(yōu)化很簡單.在網(wǎng)頁制作的時候,對圖片加入文字注釋就行了,記著,文字注釋中千萬別放過關(guān)鍵詞. 麥秸工藝畫 網(wǎng)站中的圖片經(jīng)過優(yōu)化后,很快在許多搜索引擎的圖片搜索中就可以搜到了。五、 網(wǎng)

32、站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以分為三個層次： 1、信息發(fā)布層次。在網(wǎng)頁上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息，讓用戶可以訪問站點、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息，而顧客通過主動輸入域名、搜索或點擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁面信息，這是互聯(lián)網(wǎng)最初級的交互性。? 2、培養(yǎng)興趣層次。網(wǎng)頁內(nèi)容與形式設(shè)計盡量考慮潛在客戶的特征與需求，提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，使?jié)撛陬櫩驮L問頁面后，可以通過點擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點，培養(yǎng)起對產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息，滿足顧客的興趣需求，以吸引顧客、刺激需求；顧客通過必要的參考信息的支持，

33、更充分地認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。 3、建立關(guān)系層次。企業(yè)網(wǎng)站運用各種web交互性技術(shù)，使網(wǎng)站訪問者可以通過數(shù)據(jù)庫搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購、實時付款、貨物派送等方式，與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。? 不同交互層次的技術(shù)與營銷效果? 交互層次的不同，技術(shù)上就有層次差異。信息發(fā)布層次的交互，要求有基本的網(wǎng)頁制作技術(shù)和網(wǎng)站宣傳手段；培養(yǎng)興趣層次，要求在網(wǎng)站建設(shè)中有效地結(jié)合市場調(diào)查與網(wǎng)站經(jīng)營效果分析技術(shù)，合理設(shè)計網(wǎng)站內(nèi)容；建立關(guān)系層次，不僅要求利用數(shù)據(jù)庫，電子郵件與bbs、網(wǎng)上實時付款等技術(shù)，還要求網(wǎng)站的經(jīng)營機制制度化。 交互層次不同，營銷效果也不同。從信息溝通上看，網(wǎng)上營銷

34、可以給企業(yè)帶來四個方面收益，即直接、高速、低成本和信息充分，而網(wǎng)站交互層次不同，這些收益大小也就不同。例如：在信息發(fā)布層次，網(wǎng)站提供的內(nèi)容有范圍限制，交互性不足，效果也受到局限，比如有利于顧客作出決策的信息就可能不足；而在建立關(guān)系層次，企業(yè)就可以快速響應(yīng)顧客的問題，提供較充分的信息，強化企業(yè)形象。 從實現(xiàn)銷售的角度來看，低層次的交互功能只能提供信息上的方便，沒有充分減少傳統(tǒng)銷售方式的整體成本，比如顧客通過網(wǎng)站信息刺激產(chǎn)生購買欲望后，可能會由于要通過匯款或親自到店鋪去的精神成本或時間成本而放棄了這次購買，對于這個企業(yè)來說，這個需求被阻礙或被遺失了；而高層次的交互可以立即將顧客的需求轉(zhuǎn)化為購買行為

35、，減少了顧客需求遺失，促進了營銷的實現(xiàn)。 如何選擇交互性層次? 在交互性層次與企業(yè)網(wǎng)上營銷的關(guān)系上，企業(yè)應(yīng)該有幾點認(rèn)識：1、由于運用互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)的層次和網(wǎng)站提供內(nèi)容與形式上的差異，網(wǎng)站的交互性有不同的層次，不同層次的交互對于企業(yè)的產(chǎn)品營銷有不同的作用與效果； 2、不同層次的交互性需要企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上進行不同程度的投入； 3、同一層次的交互性，由于企業(yè)所屬行業(yè)特性、企業(yè)的產(chǎn)品特性和企業(yè)的目標(biāo)市場的不同，其營銷效果會有很大的差異。? 國內(nèi)現(xiàn)有很多上網(wǎng)的企業(yè)沒有認(rèn)識到不同交互層次的網(wǎng)上營銷對于企業(yè)或產(chǎn)品在作用上有差異，建立了網(wǎng)站后效果并不明顯，投入沒有得到預(yù)期的回報。其中，有的網(wǎng)站建立的層次過低，

36、對于其產(chǎn)品的營銷根本不會有大的影響；有的網(wǎng)站對于交互性所要求的人員、制度保障和資金投入沒有正確的估計，也沒有正式的計劃和預(yù)算，結(jié)果不能正常的運行；有的網(wǎng)站對于相同層次即使是較低層次上的交互性技術(shù)也利用不足，沒有達到應(yīng)有的效果；更多的企業(yè)在建立網(wǎng)站時，對于網(wǎng)絡(luò)特性理解不足，沒有對企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達到的交互層次進行必要的研究和咨詢，沒有完整的營銷方案和計劃，因此也就沒有對未來企業(yè)網(wǎng)上營銷交互性層次的走向制定較為合理的步驟和時間表，未能有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性。 當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時，在檢索結(jié)果頁面中的內(nèi)容一般是網(wǎng)頁標(biāo)題（加鏈接）和網(wǎng)頁摘要信息，要引起用戶的關(guān)注，網(wǎng)頁標(biāo)題發(fā)揮了很大的作用，如果

37、網(wǎng)頁標(biāo)題和頁面摘要信息有較大的相關(guān)性，摘要信息對網(wǎng)頁標(biāo)題將發(fā)揮進一步的補充作用，從而引起用戶對該網(wǎng)頁信息點擊行為的發(fā)生（也就意味著搜索引擎推廣發(fā)揮了作用）。另外，當(dāng)網(wǎng)頁標(biāo)題被其他網(wǎng)站或者本網(wǎng)站其他欄目/網(wǎng)頁鏈接時，一個概括了網(wǎng)頁核心內(nèi)容的標(biāo)題有助于用戶判斷是否點擊該網(wǎng)頁標(biāo)題鏈接。從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中所處的地位來看，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分，有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷離不開企業(yè)網(wǎng)站功能的支持，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)站的需要，如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索

38、引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息發(fā)布方式等。 從網(wǎng)絡(luò)營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ)：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網(wǎng)站從而實現(xiàn)信息傳遞的目的；另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法的關(guān)系來看，網(wǎng)站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網(wǎng)站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法才得以體現(xiàn)出來的，因此企業(yè)網(wǎng)站與其

39、他網(wǎng)絡(luò)營銷方法之間是互為依存、互相促進的。嚴(yán)格說來，網(wǎng)站設(shè)計中的所有問題對網(wǎng)絡(luò)營銷效果都會產(chǎn)生影響，無論是網(wǎng)站的網(wǎng)頁布局、下載速度、還是導(dǎo)航系統(tǒng)的方便性等等，對用戶的瀏覽效果會產(chǎn)生直接影響，從而影響到網(wǎng)站在訪問者心目中的形象，也就是說，網(wǎng)站設(shè)計效果會影響到一個網(wǎng)站的品牌形象和直接營銷效果。所以，這也是我們將網(wǎng)站設(shè)計中的部分內(nèi)容作為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本環(huán)節(jié)的主要原因。 （1）框架結(jié)構(gòu)對搜索引擎及用戶的影響為了美化網(wǎng)頁布局，許多設(shè)計人員喜歡使用框架結(jié)構(gòu)來定位，尤其是一些內(nèi)容相對較少的網(wǎng)站。但是，將一個頁面劃分為多個窗口時，因為破壞了網(wǎng)頁的基本用戶界面，很容易產(chǎn)生一些意想不到的情況，在采用這種方法時，需要

40、特別小心。采用框架結(jié)構(gòu)，不能為每個網(wǎng)頁都設(shè)置一個標(biāo)題（title），更為糟糕的是，有些搜索引擎對框架結(jié)構(gòu)的頁面不能正確處理，會影響到搜索結(jié)果的排列名次。從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，盡量不要使用框架結(jié)構(gòu)。其實，只要簡單地分析一下一些知名網(wǎng)站的設(shè)計，就不難發(fā)現(xiàn)，真正優(yōu)秀的網(wǎng)站很少采用框架結(jié)構(gòu)。（2）網(wǎng)頁標(biāo)題和meta標(biāo)簽網(wǎng)頁標(biāo)題和meta標(biāo)簽對搜索引擎產(chǎn)生最為直接的影響，然而許多網(wǎng)站并沒有對此加以關(guān)注，并認(rèn)真對待，因此我們在許多網(wǎng)站會看到一些網(wǎng)頁為untitled document，一些網(wǎng)站甚至連主頁都是這種情況，給人的感覺不僅僅是網(wǎng)站設(shè)計不夠?qū)I(yè)，最重要的是影響在搜索引擎結(jié)果中的排名。由于網(wǎng)上同類的網(wǎng)

41、頁總是很多，每個網(wǎng)站都希望自己能在搜索引擎中的排名靠前，最好能在第一頁中，而排名在第三頁之后的網(wǎng)頁幾乎沒有被看到的可能，因為用戶不可能有那么大的耐心，也不會有大量的時間來查看每一個搜索結(jié)果，往往只查看前三頁的內(nèi)容。其實，為每個網(wǎng)頁設(shè)置一個標(biāo)題，并完善meta標(biāo)簽并不復(fù)雜，只是順便的一點工作而已，但是對于網(wǎng)站的推廣具有非常重要的意義。有關(guān)內(nèi)容將在搜索引擎注冊與排名相關(guān)章節(jié)中進一步介紹。（3）網(wǎng)頁下載速度網(wǎng)頁下載速度快是任何一個優(yōu)秀的網(wǎng)站必須具備的基本要素。如果主頁下載速度緩慢，甚至30秒種都無法完全打開一個網(wǎng)頁，相信絕大多數(shù)用戶不會有那么大的耐心，說不定早就離開你的網(wǎng)站了。雅虎網(wǎng)站創(chuàng)始人的楊致遠

42、曾說過，為打開一個網(wǎng)頁，網(wǎng)民最大的忍受時間為8秒，如果超出了這個時間，用戶就會走掉。一些網(wǎng)站在設(shè)計主頁時總希望設(shè)計得非常美觀漂亮，動感十足，從而引起訪問者的注意，因此，采用許多新的設(shè)計手段制作內(nèi)容復(fù)雜的動畫，利用大量色彩豐富的圖片，甚至自動下載音樂或視頻文件，結(jié)果是造成網(wǎng)站首頁字節(jié)數(shù)很大，少則100k以上，有時甚至達到幾百k，結(jié)果自然是造成用戶的流失。這樣的網(wǎng)站即使付出很大的代價來進行推廣，也很難留住用戶，因為用戶來到一個網(wǎng)站，主要是為了了解網(wǎng)站所提供的信息，或者查詢自己感興趣的內(nèi)容，并不是看你的主頁是否漂亮。因此，由于網(wǎng)頁設(shè)計的因素造成的下載速度慢是網(wǎng)絡(luò)營銷之大忌。 （4）網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)假定你

43、作為一個用戶，首次來到了某個網(wǎng)站，但是由于網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計比較混亂，在瀏覽了幾個網(wǎng)頁之后，不僅回不到主頁，而且，由于太多的新開窗口，在你關(guān)閉多余的窗口時也關(guān)閉了主頁的窗口，你一定會為這樣的網(wǎng)站設(shè)計感到生氣。事實上，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)比較混亂或不合理的現(xiàn)象在網(wǎng)上非常普遍，由于導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計不合理將造成用戶迷失方向，結(jié)果可能丟掉了潛在顧客，增加了顧客服務(wù)的工作量，顧客的滿意度自然也降低了。典型的做法有： 使用沒有文字說明的圖標(biāo)導(dǎo)航，只有在鼠標(biāo)點到圖標(biāo)上才會出現(xiàn)提示文字，有時需要查看多個圖標(biāo)才能找到需要的鏈接； 在主頁設(shè)置了導(dǎo)航說明，在其它頁面的導(dǎo)航很不完整，用戶甚至不知道如何回到主頁（事實上，只有大約50

44、%的瀏覽者是由其他網(wǎng)頁進入主頁的）； 使用容易引起歧義的說明文字； 點擊鏈接時在新窗口打開或在當(dāng)前瀏覽器頁面打開的規(guī)則比較混亂； 過多到其他網(wǎng)站的鏈接。（5）產(chǎn)品分類與查詢對于大部分電子商務(wù)網(wǎng)站來說，合理的產(chǎn)品分類和方便的產(chǎn)品查詢系統(tǒng)是至關(guān)重要的。但實際上，并非每個網(wǎng)站的設(shè)計都很完善，有些網(wǎng)上購物者甚至很難找到自己所需要的商品。如果用戶找不到合適的目錄或者查詢沒有結(jié)果的話，這個顧客也許很快會離開這個網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營者最不愿意看到的結(jié)果。 （6）產(chǎn)品說明產(chǎn)品的詳細說明對顧客購買決策非常重要，網(wǎng)上零售類的網(wǎng)站更應(yīng)該給予高度重視，當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細

45、查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，顧客通常也會看一下內(nèi)容提要、作者簡介、目錄之類的內(nèi)容，如果是一件價值較高的產(chǎn)品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。2001年6月份出臺的yahoo!/acnielsen互聯(lián)網(wǎng)信心指數(shù)發(fā)現(xiàn)了一個令人詫異的結(jié)果，方便性并不是消費者在線購買的主要動機，過去很多研究機構(gòu)和分析人士卻一直這樣認(rèn)為。根據(jù)這項研究，驅(qū)使消費者在網(wǎng)上購物的主要原因在于能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行研究并獲得大量相關(guān)信息，可以比較價格，并且可以從大量的產(chǎn)品中進行選擇。然而許多網(wǎng)站根本不能滿足消費者的要求，結(jié)果，由于網(wǎng)站提供信息少也會成為網(wǎng)站效果不佳的原因之一。六、 符合網(wǎng)絡(luò)營

46、銷思想的網(wǎng)站建設(shè)一般原則在網(wǎng)上進行商品交易商務(wù)網(wǎng)站不僅要接收與處理大量零散而復(fù)雜的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息。而且要保證數(shù)據(jù)及信息傳輸?shù)陌踩?，其功能既要足夠強大又要滿足商業(yè)流程。與普通的web網(wǎng)站相比電子商務(wù)網(wǎng)站在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸方面要求更高，數(shù)據(jù)流程更復(fù)雜。因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)，我們必須從下幾方面來切實加以保證：1、系統(tǒng)的可靠性系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對企業(yè)來說用”生死攸關(guān)”來形容，一點也不過分。在任何情況下，保證網(wǎng)站可靠，穩(wěn)定的運行，確保數(shù)據(jù)的完整性，正確性和可恢復(fù)性無疑是是網(wǎng)站設(shè)計的前提。2、系統(tǒng)的安全性internet給我們帶來了便利，也帶來了許多麻煩，黑客和病毒隨時可能侵入，致使信息和

47、網(wǎng)絡(luò)的安全性面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。設(shè)計時，必須采取足夠的措施，保證系統(tǒng)的安全。3、系統(tǒng)的經(jīng)濟性高性價比是一個好網(wǎng)站的重要指標(biāo)，設(shè)計的時候，要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可持續(xù)擴展，避免重復(fù)建設(shè)。4、系統(tǒng)的可擴展性隨著信息量的增加和應(yīng)用系統(tǒng)的擴充系統(tǒng)的軟、硬件也必須逐步地擴展。設(shè)計網(wǎng)站時要確保系統(tǒng)對升級換代的適應(yīng)能力。系統(tǒng)的開放性商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)整個商務(wù)體系中的一部分，它可能是企業(yè)的第一個系統(tǒng)，但決不應(yīng)該是最后的一個。因此，它必須設(shè)計成支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話)協(xié)調(diào)工作，并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。5、系統(tǒng)的先進性信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，我們在設(shè)計時，要盡量采用先進而成熟

48、的技術(shù)和設(shè)備，以保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運行與此同時，也要防止片面地追求“一步到位”的傾向。網(wǎng)站是企業(yè)通向互聯(lián)世界的一扇窗口，網(wǎng)站建設(shè)的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)實施電子商務(wù)能番成功，能否為企業(yè)的經(jīng)營和營銷帶來實實在在的價值和利益。而商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的成功與否，又與網(wǎng)站的功能定位和系統(tǒng)設(shè)計密不可分。電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位:網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，同時也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地，網(wǎng)站實現(xiàn)的功能對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響，網(wǎng)站功能定位不明確不準(zhǔn)確是許多企業(yè)網(wǎng)站失效的主要原因。因此，對企業(yè)網(wǎng)站功能準(zhǔn)確定位是網(wǎng)站建設(shè)中要解決的首要問題。1、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)的經(jīng)營理念，產(chǎn)品或服務(wù)的特色企業(yè)電

49、子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的需要建立起來的因此首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要，為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢，通過文字，圖案，顏色甚至聲音等媒介，讓用戶能在最短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標(biāo)消費者的核心思想，而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。2、處理好信息服務(wù)與在線銷售的關(guān)系商務(wù)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的最大優(yōu)勢在于信息的傳遞，而在線銷售尚有支付手段，信用體系，安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹和售前售后服務(wù)通過開展網(wǎng)上營銷活動，促進網(wǎng)下銷售額的增長，這是大多數(shù)成功網(wǎng)

50、站的共同特點。3、處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系技術(shù)本身不是目的，任何技術(shù)都是為商務(wù)目的服務(wù)的技術(shù)的價值只有通過商務(wù)的訴求才能實現(xiàn)，只有當(dāng)它促進商務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的時候才有價值。商務(wù)功能定位準(zhǔn)確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好，技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)頁是靜態(tài)的好還是動態(tài)的好，要不要使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務(wù)量的大小來確定。不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁下載的速度，不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術(shù)，不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售的特點，以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低，開展網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的支付安全，信用等問題還比較突出的特點，一味追求網(wǎng)上銷售的實現(xiàn)，這樣只能

51、事倍功半甚至適得其反。網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種工具，只是企業(yè)開展經(jīng)營和營銷的手段和媒體，技術(shù)只有和商務(wù)特別是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有機結(jié)合從而促進商務(wù)活動的開展時才能創(chuàng)造價值并帶來效益否則極有可能淪為可有可無的擺設(shè)，甚至成為妨礙企業(yè)發(fā)展的陷阱和吞噬資金的黑洞。4、網(wǎng)站應(yīng)最大限度地滿足顧客需求因為企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過滿足消費者的需求才能賣王貯，所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點，還應(yīng)最大限度地滿足顧客需求。在今天的消費市場中，顧客需求多樣化，個性化的特征，要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng)，這是企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。同時，企業(yè)之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭，誰能

52、把握住客戶的需求，并以最快的速度作出響應(yīng)，誰就能吸引新客戶，保持老客戶在競爭中取勝。由于市場的激烈競爭使得許多商品的品質(zhì)區(qū)別越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也越來越強，這種商品的同質(zhì)化結(jié)果使得品質(zhì)不再是顧客消費選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)，越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務(wù)，以及服務(wù)的質(zhì)量和及時程度。為了保持企業(yè)持續(xù)，穩(wěn)定，健康地發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量，增進與顧客的溝通，樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象，加強企業(yè)的競爭能力。網(wǎng)站建設(shè)中要注意的問題：1、網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新一個網(wǎng)站如果長期以一張永遠不變的“臉”示人，甚至連企業(yè)產(chǎn)品的消息都永遠凝固在那里，千年難得變，則這個網(wǎng)站將很快失去對用

53、戶的吸引，自然更不可能給企業(yè)帶來它所期望的種種利益了。這樣的網(wǎng)站，最終只能淪落為互聯(lián)網(wǎng)中的垃圾網(wǎng)站。換而言之，如果網(wǎng)站上的內(nèi)容經(jīng)常更新，用戶經(jīng)?？梢粤私獾皆撈髽I(yè)新的動態(tài)及產(chǎn)品，則這樣的網(wǎng)站就會吸引越來越多的用戶。2、重視用戶的意見，保持同用戶的溝通企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱，用以接收用戶的郵件。但很多企業(yè)的郵箱形同虛設(shè)，用戶給企業(yè)的郵件根本得不到任何響應(yīng)，最后用戶不得以而放棄，在這放棄之中商機也就隨之溜走了。事實上，現(xiàn)代企業(yè)必須做到“耳聽八方”，因為任何渠道的消息都有可能成為企業(yè)可遇不可求的商機。3、發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用，將網(wǎng)站融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中去一個網(wǎng)站。如果只有公司簡介通信地址、長途

54、電話、公司名稱，銀行賬號，甚至連產(chǎn)品，服務(wù)類別都沒有那這個網(wǎng)站就等同于名片，用戶訪問此類網(wǎng)站，對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)都一無所知是不可能給企業(yè)帶來效益的長此以往，用戶會對企業(yè)形象和銷售大打折扣，從而失去對企業(yè)的信任。4、網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)簡潔，便于訪問者瀏覽有的商務(wù)網(wǎng)站放八了大量無用的信息，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜訪問者在進行游覽時需長時問的等待，影響瀏覽者的興趣國外一些電子商務(wù)專家在瀏覽了我國一些知名企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站時，因首先進入視線的是大量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人照片，而誤以為是進入了從事獵頭行業(yè)的人力資源公司，感覺網(wǎng)站似乎著力經(jīng)營的是要將這些“人推銷出去造成這種情況的原因是網(wǎng)站的功能定位不準(zhǔn)確，網(wǎng)站的維護者也沒有定期刪除過時無

55、用的內(nèi)容，天長日久造成網(wǎng)站的臃腫。事實上，在信息量龐大的情況下，企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)向作用是不可忽視的清晰易識，簡單的導(dǎo)向應(yīng)該是一個商務(wù)網(wǎng)站的追求務(wù)必使訪問者可以在最短的時間用最快的方式找到自己所需要的信息，才是一個商務(wù)網(wǎng)站真正的靈魂所在。總之，只有定位準(zhǔn)確設(shè)計成功的商務(wù)網(wǎng)站才能真正大幅度提高企業(yè)的競爭力，降低管理成本和交易成本，獲得更高的利潤。 七、 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題分析近年來，以發(fā)達國家為先導(dǎo)的全球網(wǎng)絡(luò)營銷高速增長，其帶來的商機巨大而深遠。各國政府紛紛制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃，大力發(fā)展自己國家的網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)。我國在網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)方面也做了大量的工作，進行了積極有益的探索，促進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

56、。但是我國網(wǎng)絡(luò)營銷還存在著諸多亟待解決的問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、消費者網(wǎng)絡(luò)營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。充分認(rèn)識并積極解決這些問題，才能更好地推動我國網(wǎng)絡(luò)營銷的迅猛發(fā)展。 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的獨特優(yōu)勢 （一）市場范圍擴大。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進人任何一國市場，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互連性質(zhì)，使通訊實現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。 （二）減本增益。

57、通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的，節(jié)省營銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷加強了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購費用；建立了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實時化，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費用；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。 （三）信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網(wǎng)上虛擬市