商務(wù)禮儀拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)

1、拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng) 拜訪過程中，言談是必須的，那么拜訪中有哪些言談注意事項(xiàng)呢?下面是給 大家搜集整理的拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!、 拜訪中言談禮儀的注意事項(xiàng) 一、交談的要求 要從必要的寒暄開始。 如果是熟人、老友，可以先談?wù)剟e后的情況和現(xiàn)在各自的情況，再轉(zhuǎn)入正 題交談。就不必來客套話，否則反而生疏、做作，使人不自然。 如果是初次見而，則不妨各自作個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，從工作單位、家庭成員、 鄉(xiāng)土風(fēng)俗等談起，待氣氛融洽后，再言歸正傳，根據(jù)各人興趣和喜愛，所見 所聞，將話題拓寬。 如果初次見面，便單刀直入，往往會(huì)讓人感到突兀，認(rèn)為此人太粗魯、無 教養(yǎng)，使人反感，這就勢(shì)必影

2、響交談的效果。 要態(tài)度真誠，親切自然。 交談時(shí)，如果應(yīng)情假意，言不由衷，搞“外交辭令，就會(huì)出現(xiàn)“話不投機(jī)半 句多的尷尬局而。所以，交談時(shí)，不要裝腔作勢(shì)，夸夸其談;不要胡亂恭維、贊 美別人;或者一會(huì)兒這樣說，一會(huì)兒又那樣說;不要向別人夸耀自己的成功，轉(zhuǎn)彎 抹角地自我吹噓。否則，容易使當(dāng)事者反感。 交談時(shí)，聽到夸獎(jiǎng)話，應(yīng)表示謙遜，以掩飾的方法來表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn);聽到 批評(píng)逆耳之言，不要表現(xiàn)出不高興和過多的解釋;回答問話時(shí)，要表現(xiàn)出善良、 友好的誠意。 1/1 要神情專注。 交談時(shí)，雙方神態(tài)要既自然，又專注，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽，切忌東張 西望，似聽非聽，或者翻閱書報(bào)，甚至自顧自處理一些與交談無關(guān)的事

3、務(wù)，這 是極不禮貌的表現(xiàn)，它將會(huì)嚴(yán)重破壞談話的氣氛。 同時(shí)，也不要隨意打哈欠、伸懶腰，做出一副疲憊不堪的樣子，或者不時(shí) 看看鐘表，顯得心不在焉，這會(huì)給對(duì)方留下較慢的卬象。 要情緒交流。 交談要注意反饋。當(dāng)一方在闡發(fā)自己的意見時(shí)，另一方要通過適當(dāng)?shù)难?神、手勢(shì)或其它形體語讓對(duì)方感覺到你在認(rèn)真傾聽，或及時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┱Z 氣詞，或簡(jiǎn)單的語句進(jìn)行反饋，如“啊“是嗎?“那太好了!“講得對(duì)。等等來烘 托渲染談話氣氛，激發(fā)對(duì)方談興，如果讓一方滔滔不絕，自己卻如泥塑木雕一 般，對(duì)他方談話不置可否，這也是失禮的表現(xiàn)，同時(shí)也損害了自身的形象 二、交談的主題以提問的方式進(jìn)行引導(dǎo) 三、交談的方式 1. 雙向共感。

4、2. 神態(tài)專注。 3. 施詞委婉。 4. 禮讓對(duì)方。 5. 聆聽藝術(shù) 拜訪中的注意事項(xiàng) 1/1 (1) 要約定時(shí)間：包括到達(dá)的時(shí)間和離去的時(shí)間，這樣才能讓主人有所準(zhǔn) 備，提前把自己的時(shí)間安排好。 (2) 要約定地點(diǎn)：一般來講，拜訪是到對(duì)方家里去，但也可在單位、茶社等 地方，而且有的人有不止一處住所等，這些事先都要說清楚。 (3) 要約定人數(shù)：拜訪任何人都必須事先約定具體人數(shù)，也就是說清楚幾個(gè) 人去拜訪，這點(diǎn)非常重要。 (4) 要約定主題：時(shí)間是寶貴的，一般而言，拜訪他人之前，其主題應(yīng)提前 予以確定。 (5) 要如約而至：就是拜訪別人時(shí)別違約、別爽約，必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果確 因特殊原因不能赴約，應(yīng)

5、盡早通知對(duì)方而且要說明理由，否則會(huì)很失禮的。 第二，要登門有禮。這一環(huán)節(jié)要注意以下幾個(gè)方面： (2) 預(yù)先告知：就是快要到達(dá)主人家里時(shí)，先打個(gè)電話告訴一聲，此舉有兩 個(gè)作用，一是向主人確認(rèn)一下，有時(shí)預(yù)約時(shí)間較早怕人家忘記了;二是人家好有 個(gè)準(zhǔn)備，比如停止手上活兒，婉告當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的不方便留下的客人等。 (2) 準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)既指不要遲到，也不要早到。如果因故早到時(shí)間較 多，宜在門外等一等，或事先跟對(duì)方說一聲。因?yàn)闆]準(zhǔn)主人那里還有另外一批 客人，或正在收拾餐具等，如果你提前貿(mào)然闖進(jìn)，是不禮貌的。 (3) 問候致意：就是要問候拜訪對(duì)象，對(duì)方家人及在場(chǎng)的其他客人。 (4) 存放自身物品：自己帶的包，

6、需要脫下的外套等，都要按主人指定的地 方放好。 第三，要為客有方。要做到為客有方，就應(yīng)做到“四個(gè)限定： i/i (1) 要限定交談的內(nèi)容：也就是限定交談的范圍，一是為了控制時(shí)間;二是要 注意回避一些話題。當(dāng)然，為了適當(dāng)調(diào)節(jié)氣氛，說點(diǎn)輕松愉快的、時(shí)尚流行的 話題還是可以的。 (2) 要限定交際的范圍。拜訪他人時(shí)，你的交際對(duì)象就是你的拜訪對(duì)象，亦 即你的交際范圍。對(duì)拜訪對(duì)象的其他家人或主人家的其他客人，適當(dāng)打打招 呼、問候兩句就行了。 (3) 要限定交際的空間。一般活動(dòng)范圍以客廳為主，未經(jīng)主人許可，不能隨 意亂去它處，即便上衛(wèi)生間，也要問主人一聲，然后再去人家指定的廁所。 和對(duì)方約好的公務(wù)拜訪要注

7、意的禮儀 約好去拜訪對(duì)方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注 意，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。 我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí)。讓別人無故干等無論如何都是嚴(yán)重失禮的 事情。如果有緊急的事情，不得不晚，必須通知你要見的人。如果打不了電 話，請(qǐng)別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn) 到。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你將要先到，要充分利用剩余的時(shí)間。例如，坐在 汽車?yán)镒屑?xì)想一想，整理一下文件，或問一問接待員是否可以在接待室里先休 息一下。 當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上你的名片以 便助理能通知對(duì)方。冬天穿著外套的話，如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套

8、或告 訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問一下。 在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管 你己經(jīng)等了二十分鐘，也不要不耐煩地總看手表，你可以問接待/助理約見者什 i/i 么時(shí)候有時(shí)間。如果你等不及那個(gè)時(shí)間，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí) 間。不管你對(duì)要見的人有多么不滿，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌。 當(dāng)你被引到約見者辦公室時(shí)，如果是第一次見面，就要先做自我介紹，如 果己經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問候并握手就行了。 一般情況下對(duì)方都很忙，所以你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題，而不要盡 閑扯個(gè)沒忙。清楚直接地表達(dá)你要說的事情，不要講無關(guān)緊要的事情。說完 后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有 其他意見的話，可以在他講完之后再說。 (4) 要限定交際的時(shí)間。事先說好了雙方要談多長時(shí)間，就要遵守約定，要 及時(shí)撤退，一般拜訪的時(shí)間控制在一刻鐘至半小時(shí)之間為佳。 妥當(dāng)告辭。告辭時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： 要適時(shí)告退。 (2)要向在場(chǎng)的所有人道別。 要說走就走。 要回報(bào)平安。 公務(wù)拜訪需注意的禮儀 約好去拜訪對(duì)方，無論是有求于人還是人求于己，都要從禮節(jié)上多多注 意，不可失禮于人，而有損自己和單位的