物業(yè)接管驗收管理制度

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 . 物業(yè)接管驗收管理制度 為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關(guān)部門的 職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進(jìn)行，特制定本制度。 第一章 總 則 第一條 客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任 部門，具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的 工程質(zhì)量和使用功能進(jìn)行驗收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所 有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進(jìn) 行驗收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi) 設(shè)施的驗收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工 作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。 第二條 行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢

2、查本制度的執(zhí)行情況，并 對相關(guān)部門進(jìn)行考核。 第三條 本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣 工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對 待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進(jìn)行的再檢驗。 第二章 接管驗收的組織與實施 第四條 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前 兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的 接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負(fù)責(zé) 人，組建接管驗收工作小組。 附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 500 元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人 500 元。 第五條 項目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成 接管驗收工作實施方案

3、，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。 附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣 罰責(zé)任人及項目負(fù)責(zé)人 200 元。 第六條 項目負(fù)責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并 組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會 議，確定接管驗收進(jìn)場時間及雙方注意事項，并在會議完成 后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報 集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時 完成或呈報會議紀(jì)要的，扣罰項目負(fù)責(zé)人 100 元。 第七條 項目負(fù)責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批 后 3 天內(nèi)與人事部組織進(jìn)行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少 于 20 個學(xué)時，并且必

4、須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項 目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。 附則：不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培 訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各 200 元。受訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人100 元；培訓(xùn)科 目考試合格率低于 90%的，扣罰項目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人 和主講人各 50 元。 第八條 項目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物 業(yè)助理或工程人員進(jìn)駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。 附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進(jìn)駐待接管物業(yè) 的，每延遲一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人 50 元。 第九條 項目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周 前備齊接管驗收所需的各種表格和資

5、料。 附則：未按時備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任 人 50 元，項目負(fù)責(zé)人 30 元。 第十條 驗收組成員的工作由項目負(fù)責(zé)人安排，以接管 驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。 附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的， 扣罰責(zé)任人 500 元。 第十一條 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收組的各項工 作，每周至少檢查一次， 并負(fù)責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。 附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服 務(wù)中心經(jīng)理 200 元。 第十二條 項目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三 天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。 附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、 呈報和批復(fù)工作

6、的， 扣罰項目負(fù)責(zé)人 200 元。 第十三條 在正式進(jìn)行接管驗收時，項目負(fù)責(zé)人必須每 天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收 工作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格 項的整改期限，并形成書面記錄。 附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣 罰項目負(fù)責(zé)人 100 元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的， 每項扣罰責(zé)任人 50 元。 第十四條 項目負(fù)責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收 工作。 附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰 責(zé)任人 100 元。如未進(jìn)行工作檢查和次日工作安排的，每次 扣罰項目負(fù)責(zé)人 50 元。 第十五條 驗收人員必須在每份驗樓單上簽

7、名確認(rèn)，并 在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人簽名。 附則：未按規(guī)定進(jìn)行簽名確認(rèn)的，每份扣罰責(zé)任人 50 元。 第十六條 接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。 附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人100 元， 服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 50 元。 第十七條 接管驗收完成后，項目負(fù)責(zé)人必須于次日向 公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程部辦 理移交手續(xù)。 附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣 罰項目負(fù)責(zé)人 100 元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 50 元。 第三章 接管驗收的質(zhì)量控制 第十八條 接管驗收覆蓋率必須達(dá)到 100%。 附則：接管驗收每漏檢一戶，扣罰當(dāng)事人 100 元，項目 負(fù)責(zé)人

8、50 元。 第十九條 項目負(fù)責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收 項目進(jìn)行抽檢，抽檢率至少達(dá)到20%。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項 目，須加抽 30%。再有不合格項，須全部進(jìn)行復(fù)檢。 附則：未按規(guī)定進(jìn)行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負(fù)責(zé) 人 50 元。 第二十條 項目負(fù)責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接 管驗收的關(guān)鍵項目進(jìn)行專項驗收。 附則：未按規(guī)定進(jìn)行專項驗收的，扣罰項目負(fù)責(zé)人 300 元。 第二十一條 凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改 完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進(jìn)行驗收。 附則：未進(jìn)行全面驗收的，每戶扣罰責(zé)任人 50 元。 第二十二條 驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須 在 24 小時內(nèi)書面

9、通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關(guān)工 程師的簽收記錄。整改完畢 24 小時內(nèi)部門負(fù)責(zé)人必須組織 復(fù)驗。 附則：未在 24 小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的， 或未有簽收記錄的， 或組織復(fù)驗的， 每次扣罰項目負(fù)責(zé)人 100 元。 第二十三條 驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目 負(fù)責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在 24 小時以內(nèi)書面上報 房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：如出現(xiàn)漏報、 錯報，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人 200 元， 服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 200 元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目 負(fù)責(zé)人 300 元。 第二十四條 驗收組必須每天跟進(jìn)不合格項的整改情 況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在 24 小時內(nèi)

10、 書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在 24 小 時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責(zé)任人 50 元，項目負(fù)責(zé)人 20 元。如未按時上報，扣罰項目負(fù)責(zé)人和 服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各 100 元。 第二十五條 接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改 驗收三次還未合格的，驗收組必須在 24 小時內(nèi)上報公司領(lǐng) 導(dǎo)。 附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人 100 元。 第二十六條 接管驗收工作必須嚴(yán)格按照廣州市君華 物業(yè)管理有限公司接管驗收項目評定標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn) 行，累計驗收差錯率不得超過 3%。 附則：未按照廣州市君華物業(yè)管理有限

11、公司接管驗收 項目評定標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)進(jìn)行接管驗收，差錯率超過3%的，扣 罰項目負(fù)責(zé)人 200 元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 100 元；因接管驗收 不到位，有業(yè)主暫不收樓的，每出現(xiàn) 1 起，扣罰項目負(fù)責(zé)人 50 元。有業(yè)主拒收樓的， 每出現(xiàn)一起， 責(zé)任人工資下浮兩級， 扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各 300 元。 第四章 接管物業(yè)交樓前的管理 第二十七條 對驗收合格的物業(yè)單元，鑰匙經(jīng)驗收人員 檢驗后必須于當(dāng)日交接，由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收，并指定專 人進(jìn)行復(fù)核、編號和封存。 附則：交接鑰匙出現(xiàn)差錯的，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人 50 元。 第二十八條 已接管物業(yè)的鑰匙交樓前只允許在檢查、 清潔、維修的情況下借用。

12、借用時必須遵守鑰匙委托管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，經(jīng)過項目負(fù)責(zé)人同意并于當(dāng)日歸還。 附則：未按規(guī)定封存、借用和保存鑰匙的，每次扣罰責(zé) 任人 50 元。因管理不善造成鑰匙遺失或錯亂的，每次扣罰 責(zé)任人 200 元，項目負(fù)責(zé)人 100 元。 第二十九條 驗收人員完成驗樓后，必須關(guān)閉門窗水電。 附則：驗收人員未關(guān)閉門窗水電的，每次扣罰 50 元； 由此而造成室內(nèi)設(shè)施受損的，除賠償損失外，責(zé)任人工資下 浮一級，扣罰項目負(fù)責(zé)人 100 元。 第三十條 對于已驗收合格后的房屋，驗收組必須在入 戶門上張貼封條?？蛻舴?wù)中心和保安部負(fù)責(zé)日常的巡查。 附則：如封條漏貼，每發(fā)現(xiàn)一戶，扣罰責(zé)任人 30 元。 第三十一條 工

13、程部須對已接管的公共設(shè)施設(shè)備安排專 人進(jìn)行巡查或值班。發(fā)現(xiàn)故障的，應(yīng)立即報房產(chǎn)工程部進(jìn)行 維修。三天內(nèi)未完成的，應(yīng)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：未按時報修和上報的，扣罰責(zé)任人 100 元，工程 部負(fù)責(zé)人 50 元。 第三十二條 物業(yè)公司任何人員進(jìn)入房屋，均不得使用 室內(nèi)潔具和其他用品。 附則：如發(fā)現(xiàn)私自使用室內(nèi)物品的， 扣罰責(zé)任人 300 元。 第三十三條 對于驗收中無法整改的項目，驗收組必須 在一個工作日內(nèi)以書面形式上報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)。 附則：未按時將整改項目上報的，扣罰相關(guān)責(zé)任人 50 元。 第三十四條 保安部負(fù)責(zé)對已接管的房屋和設(shè)備房中的 物品進(jìn)行看管。 附則：因管理不善，導(dǎo)致室內(nèi)物品發(fā)生丟失的，責(zé)任人 照價賠償，扣罰保安部負(fù)責(zé)人 50 元。 第三十五條 驗收組每周必須將本周的接管驗收情況報 表報行政部。行政部每周必須至少兩次對接管驗收情況進(jìn)行 抽查。 附則：未按時報送報表的，扣罰項目負(fù)責(zé)人 200 元，服 務(wù)中心負(fù)責(zé)人