淺談電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

1、淺談電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響【內(nèi)容摘要】電子商務(wù)簡稱ec，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。隨著國內(nèi)因特網(wǎng)使用人數(shù)的增加，利用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。因此本文闡述了電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響，并對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境進(jìn)行了分析，同時對中小企業(yè)更好的應(yīng)用電子商務(wù)提出了一些看法和對策。關(guān)

2、鍵詞:電子商務(wù) 中小企業(yè) 國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)全球化的核心是信息化，信息化的核心是電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息化的一項重要內(nèi)容，近年來在我國得到了蓬勃發(fā)展。對于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來說，人力資源、資金、技術(shù)和信息都處于相對弱勢的地位，此外，近些年來中小型企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境變化還表現(xiàn)在：國際貿(mào)易摩擦加大，人民幣匯率的不斷升值所帶來的出口產(chǎn)品成本的增加等。電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點就是它不僅適合于大型企業(yè)使用，而且對眾多的中小型企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱，新形勢下中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)如何尋找發(fā)展空間，如何實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，緊抓時代所賦予的巨大發(fā)展機(jī)遇，跟上

3、時代的步伐，與時俱進(jìn)在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，成為我國眾多中小企業(yè)亟待解決的問題。一、 電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響（一）電子商務(wù)是幫助中小企業(yè)擺脫困境的重要手段中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高。現(xiàn)在由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，電子商務(wù)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這

4、些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。（二）可更有效地為客戶服務(wù)，降低企業(yè)營銷成本客戶的滿意度，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。目前許多中小企業(yè)正在開始使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶服務(wù)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息，可為企業(yè)提供各種供貨渠道

5、，加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。同時在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于高昂的市場交易費用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營銷活動交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和廣告等少數(shù)的營銷活動。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建立自己專業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)的各種信息；另外可以通過網(wǎng)站增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務(wù)的意見等。（三）電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統(tǒng)國際貿(mào)易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來實現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中，由于信息必須通過書面形式傳遞而發(fā)生的費用。而且由于各

6、個企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。應(yīng)用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，開展電子商務(wù)，中小企業(yè)可隨時在網(wǎng)上查找信息，營銷和采購部門對市場的預(yù)測反應(yīng)大大加快，還可明顯縮短貿(mào)易雙方的定貨周期，從而減少庫存天數(shù)，顯著降低存貨，甚至做到無存貨，存儲費用也會相應(yīng)減少。電子商務(wù)還可縮短交單節(jié)匯時間，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省利息支出等費用。（四）電子商務(wù)降低了企業(yè)運營成本電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營成本大幅下降。首先

7、，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不需要存儲到倉庫中而直接運達(dá)客戶手中。從而避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)。例如，聞名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。二、 中小企業(yè)商務(wù)環(huán)境分析中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，需要認(rèn)真分析企業(yè)所處的宏觀外部環(huán)境和內(nèi)部條件，

8、洞悉其中機(jī)遇和威脅。（一） 中小企業(yè)運營宏觀環(huán)境1.國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康和快速發(fā)展：這是最有利于我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀條件。我國改革開放三十余年來，國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)快速增長，成為世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國家。2.我國政府積極主動大力推動我國電子商務(wù)的發(fā)展。我國信息產(chǎn)業(yè)部把電子商務(wù)和企業(yè)信息化、金融電子化作為國民經(jīng)濟(jì)信息化的三大重點。3.我國促進(jìn)和發(fā)展電子商務(wù)的主要措施：中國電子商務(wù)協(xié)會的成立，掀起了我國發(fā)展電子商務(wù)的高潮。我國正在建設(shè)移動互聯(lián)網(wǎng)，信息產(chǎn)業(yè)部在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上已經(jīng)或?qū)⒁瞥鲆幌盗邢嚓P(guān)政策，采取一系列大動作，大力推進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。各省、市、自治區(qū)也積極行動，采取措施迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

9、。大力建設(shè)寬帶網(wǎng)，提升、完善信息交換平臺，構(gòu)建電子商務(wù)平臺。積極實施多方面的信息系統(tǒng)工程。積極舉辦電子商務(wù)國際學(xué)術(shù)會議，為中小企業(yè)走向世界提供機(jī)會。（二） 中小企業(yè)商務(wù)內(nèi)部條件1.靈活的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：中小企業(yè)依靠傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)品進(jìn)行原始資本積累，進(jìn)入資本密集型或技術(shù)密集型產(chǎn)品生產(chǎn)，最后進(jìn)入高科技密集型或信息密集型產(chǎn)品或服務(wù)的提供。企業(yè)經(jīng)過靈活、快速的發(fā)展，為實現(xiàn)電子商務(wù)做好充分的準(zhǔn)備，在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。2.決策靈活：中小企業(yè)的所有者或管理者或經(jīng)營者是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。決策機(jī)制靈活，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件快速、正確認(rèn)識外部環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)就成了它的有利條

10、件。把握全球發(fā)展電子商務(wù)的浪潮的機(jī)會，適時實現(xiàn)本企業(yè)的電子商務(wù)。3.較強(qiáng)的激勵機(jī)制：發(fā)展電子商務(wù)需要各種各樣的人才，中小企業(yè)的特點決定了其用人政策在精，需要高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而人才的工作積極性和創(chuàng)造性需要激勵，較強(qiáng)的激勵措施能夠吸引人才，留住人才，為很好的貫徹企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略做出保證。（三） 中小企業(yè)電子商務(wù)政策分析目前中小企業(yè)電子商務(wù)從外部環(huán)境來講，我國政府明確提出要大力發(fā)展電子商務(wù)，各地都制定了鼓勵中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)惠政策，制約電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、物流配送和信用制度等幾大瓶頸因素正在逐步緩解。從內(nèi)部環(huán)境來看，大部分企業(yè)信息化應(yīng)用水平尚處于一般事務(wù)處理和簡單信息管理的階段，即使已經(jīng)

11、進(jìn)行的電子商務(wù)更多的也只是網(wǎng)絡(luò)購物，并沒有進(jìn)行實質(zhì)的電子商務(wù)，制約電子商務(wù)發(fā)展瓶頸問題雖有緩解但不會在短時間內(nèi)完全解決。因此可以說目前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙已經(jīng)不再是外部環(huán)境造成的，更多的表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，在經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)和管理水平以及對新環(huán)境下電子商務(wù)的重新認(rèn)識等方面都有待提高。三、電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的挑戰(zhàn)（一）電子商務(wù)的安全問題如何保障電子商務(wù)活動的安全，是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對ssl協(xié)議的應(yīng)用上，在set協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功。要完全實現(xiàn)set協(xié)議安全支付，就必須有一個ca認(rèn)證中心。但是目前我國ca認(rèn)證權(quán)的歸

12、屬問題尚未確定，在信息安全保密體制的管理問題都期待解決。（二） 傳統(tǒng)的管理模式電子商務(wù)無論是從廣度還是從深度都強(qiáng)烈地影響了傳統(tǒng)的管理模式，必將引起經(jīng)營管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面隊這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，政府和企業(yè)如何順應(yīng)管理變革的潮流和趨勢，實現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以促進(jìn)電子商務(wù)更快更好的發(fā)展，這些都是函待研究解決的問題。（三） 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少，投資乏力發(fā)展電子商務(wù)需要大量的先期投入，但憑自身實力很難獲得足夠的資金。中小企業(yè)無法直接從證券市場上進(jìn)行融資，只有通過銀行貸款。而銀行等金融部門對中小企業(yè)的貸款采取謹(jǐn)慎態(tài)度，并且隨著銀行對貸款的安全性、風(fēng)險性意識的大

13、大增強(qiáng)，對這些中小企業(yè)的貸款更加慎重，使得中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)較為困難。四、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對策（一） 完善我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的外部環(huán)境1.發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過外貿(mào)信息化加快于世界市場的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導(dǎo)致有效需求不足時，政府應(yīng)發(fā)揮第一推動力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開展電子商務(wù)的門檻，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展

14、，完善電子商務(wù)配套體系的建設(shè)。2.強(qiáng)化政府職能，開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點的電子商務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。目前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，無論在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責(zé)任。我國的電子商務(wù)建設(shè)，必須要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。3. 大力發(fā)展物流、完善配送體系雖然在我國的對外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時期內(nèi)仍然會采用比較傳統(tǒng)的運輸方式，但隨著電子商務(wù)在我國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內(nèi)的運輸更是依賴于國內(nèi)物流體系的建設(shè)。4.加強(qiáng)安全防范、消除安全隱患。針對上述的我國電子商務(wù)中存在的安全隱患

15、，企業(yè)除了從技術(shù)上進(jìn)行防范外，政府還需要從體制、法規(guī)建設(shè)、防范機(jī)制和管理等多層次進(jìn)行綜合治理；同時，加強(qiáng)金融企業(yè)安全防范水平、完善和加強(qiáng)ca中心的作用也顯得非常必要。（二）構(gòu)建我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部條件1. 積極轉(zhuǎn)變觀念是前提。首先，必須提高電子商務(wù)的認(rèn)知程度。中小企業(yè)要認(rèn)識到，通過電子商務(wù)可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場制高點，從而把企業(yè)、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用，使電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及到“供”到“需”的企業(yè)的整個環(huán)節(jié)。其次要充分認(rèn)識到電子

16、商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間的競爭成敗也不僅僅取決于技術(shù)，還取決于是否能最大限度地利用網(wǎng)絡(luò)。再次，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變在電子商務(wù)實施中的技術(shù)至上的觀念，將工作中心集中于用戶和市場。2.加大資金投入是保障。中小企業(yè)實施電子商務(wù)是一項艱苦而長期的任務(wù)。資金不足也是阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)實施的一個重要因素。在實施電子商務(wù)過程中，作為企業(yè)在認(rèn)識到電子商務(wù)所蘊含的巨大商機(jī)的同時，企業(yè)必須要有相當(dāng)配套資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進(jìn)的軟件。3. 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是關(guān)鍵。電子商務(wù)應(yīng)用是一個系統(tǒng)工程，中小企業(yè)在實施電子商務(wù)時根據(jù)需要以及企業(yè)的實際情況，選擇合適的方式來構(gòu)建電子商務(wù)平臺。由于中小企業(yè)

17、資金少、經(jīng)驗不足，由于品牌知名度不高，缺乏足夠的資金進(jìn)行推廣宣傳。為此，中小企業(yè)可以在政府的組織和推動下，在科研院所、高校和有實力的it公司的支持下，建立區(qū)域協(xié)同電子商務(wù)平臺。4. 人才資源開發(fā)是動力。中小企業(yè)人才缺乏，這嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。開展全球性的電子商務(wù)，需要有一大批熱愛本行業(yè)并具有責(zé)任心的員工對其進(jìn)行管理。從事電子商務(wù)所需的人才有別于傳統(tǒng)商務(wù)的電子商務(wù)人才，它集國際型、綜合型、復(fù)合型、高技能型于一身的綜合型人才。電子商務(wù)的應(yīng)用是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用雖然取得了一定成績，但還有很多不足之處。所以中小企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變觀念，深刻認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)的重要意義，并制定好電子商務(wù)的應(yīng)用戰(zhàn)略，才能使電子商務(wù)真正成為提升中小企業(yè)競爭力的利器。隨著中國電子商務(wù)市場和技術(shù)的日益開發(fā)和完善，中小企業(yè)必將成為電子商務(wù)的主力軍。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的成本和效益問題進(jìn)行分析研究，有助于進(jìn)一步提高中小企業(yè)對開展電子商務(wù)的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點，選擇