管委會(huì)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)總結(jié)

1、管委會(huì)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)總結(jié)劉家灣趕海園管委會(huì)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的總體工作部署和東政辦XX8號(hào)“區(qū)委辦公室印發(fā)關(guān)于在全區(qū)基層黨組織和黨員干部中深入開(kāi)展立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒活動(dòng)的實(shí)施方案的通知”等文件要求，結(jié)合劉家灣趕海園景區(qū)的工作實(shí)際，以開(kāi)展“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步激發(fā)調(diào)動(dòng)全體干部職工凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大“軟環(huán)境建設(shè)年”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng)的成果，提升“日照趕?！甭糜纹肺?，較好地完成了本階段的各項(xiàng)工作。具體開(kāi)展工作情況總結(jié)如下。一、活動(dòng)開(kāi)展基本情況 （一）

2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)會(huì)議精神與要求4月28日，管委召開(kāi)了全體黨員、科室負(fù)責(zé)人及部分群眾代表參加的會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了張永霞書(shū)記在全區(qū)基層黨組織和黨員干部中深入開(kāi)展“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)上的講話，傳達(dá)和學(xué)習(xí)了東政辦XX8號(hào)“區(qū)委辦公室印發(fā)關(guān)于在全區(qū)基層黨組織和黨員干部中深入開(kāi)展立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒活動(dòng)的實(shí)施方案的通知”、東宣發(fā)XX9號(hào) “關(guān)于在全區(qū)基層黨組織和黨員干部中深入開(kāi)展立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒活動(dòng)宣傳工作的實(shí)施意見(jiàn)”及“全市深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)做港城先鋒活動(dòng)部署會(huì)議傳達(dá)提綱”等文件，結(jié)合園區(qū)工作實(shí)際，對(duì)文件的精神與要求進(jìn)行了深入研讀與剖析，明確了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

3、的總體要求及在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織等方面的具體要求以及先進(jìn)基層黨組織、先鋒黨員干部的基本要求，促使黨員干部做到“心中有數(shù)，工作抓進(jìn)度”，積極形成濃厚的活動(dòng)氛圍，確保思想提高、落實(shí)到位。（二）加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)成立劉家灣趕海園管委會(huì)“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管副主任任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，管委辦公室主任兼任活動(dòng)辦公室主任，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織開(kāi)展，實(shí)施方案的制定，各項(xiàng)工作的落實(shí)和督導(dǎo)、督查工作。同時(shí)，以開(kāi)展“立足崗位比作為、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)趕海園工作實(shí)踐中遇到的新情況、新問(wèn)題的研究

4、、解決的能力，堅(jiān)持把此次活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“執(zhí)行力建設(shè)年”活動(dòng)、“崗位作為”大討論活動(dòng)及趕海園的旅游發(fā)展工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)“三到位”。（三）明確工作任務(wù)與目標(biāo)，細(xì)化推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展1、管委結(jié)合景區(qū)實(shí)際，以“服務(wù)再提升，崗位新作為”為主題，以“提升吸引力，打造a級(jí)旅游景區(qū)”為活動(dòng)載體，加強(qiáng)“五活、五情”教育，抬高標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)，努力實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入400萬(wàn)元，打造“日照趕?！碧厣糜纹放?，建設(shè)日照南部沿海龍頭旅游景區(qū)。2、結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)和園區(qū)工作實(shí)際，制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案

5、并層層召開(kāi)動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步明確了活動(dòng)的指導(dǎo)思想、重點(diǎn)內(nèi)容、主體載體、目標(biāo)要求和方法步驟，扎實(shí)組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)中央、省委、市委、區(qū)委關(guān)于“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)文件，實(shí)行“每周三學(xué)”制度。即，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、哲學(xué)等綜合知識(shí)。同時(shí)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)與崗位職責(zé)加強(qiáng)自學(xué)，確保提升全體干部職工的綜合素質(zhì)。3、積極組織黨員同志結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，作出具體承諾并向群眾公開(kāi)，接收群眾監(jiān)督，以承諾為自身工作的最低目標(biāo)，主動(dòng)提升標(biāo)桿，跳高作為，力爭(zhēng)在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。4、細(xì)化旅游接待服務(wù)，以實(shí)際工作踐行“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。旅游服務(wù)做到“三化”。即，制度規(guī)范化、接

6、待禮儀化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；對(duì)待游客做到“六不”。即，接待游客主動(dòng)招呼，不冷落;解答游客詢(xún)問(wèn)詳細(xì)，不怠慢；滿(mǎn)足游客需求迅速，不拖延；接受游客意見(jiàn)虛心，不報(bào)復(fù)；解釋游客誤會(huì)講理，不爭(zhēng)吵；對(duì)進(jìn)園項(xiàng)目實(shí)行“一條龍”服務(wù)。即，一心一意關(guān)心，一絲不茍服務(wù)，一片真情奉獻(xiàn)；全年實(shí)現(xiàn)游客和進(jìn)園客商零投訴的目標(biāo)。5、結(jié)合景區(qū)實(shí)際，開(kāi)展“五活”、“五情”教育。即崗位定活、心細(xì)想活、眼明看活、口清說(shuō)活、手勤干活；鼓足干勁，激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的激情；熱情服務(wù)，展現(xiàn)干部職工的工作熱情；貼心服務(wù)，用心交流，展現(xiàn)干部職工服務(wù)游客的真情；團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，烘托干部職工的濃濃友情；一視同仁，對(duì)有礙景區(qū)發(fā)展與團(tuán)結(jié)的行為，一律無(wú)情，嚴(yán)肅處理。

7、6、強(qiáng)化黨員干部“五帶頭”，做好游客接待工作。管委積極組織黨員干部開(kāi)展“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”五帶頭活動(dòng)，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理、維持旅游秩序、細(xì)微服務(wù)游客等方面入手，全面做好旅游旺季各項(xiàng)工作，以工作實(shí)際踐行活動(dòng)。僅7月份，景區(qū)就接待游客2萬(wàn)余人，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入近百萬(wàn)元。二、存在問(wèn)題1、解放思想、勇于崗位創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)有待提高。與同行業(yè)先進(jìn)單位相比在經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)促銷(xiāo)等方面存在著一定的差距，在學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化上落實(shí)不快。2、景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，尤其是游樂(lè)設(shè)施和餐飲服務(wù)設(shè)施不完善，影響了游客接待。3、作為經(jīng)濟(jì)單位，具體工作多，工學(xué)矛盾比較突出。集中學(xué)習(xí)能夠做好，但學(xué)習(xí)與交流不充分，沒(méi)有做到對(duì)相關(guān)政治理論及旅游接待服務(wù)知識(shí)的潛心鉆研，融會(huì)貫通。三、下一步打算管委將按照區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室的統(tǒng)一部署，結(jié)合園區(qū)工作實(shí)際，采用環(huán)環(huán)相扣、壓茬推進(jìn)的方式認(rèn)真搞好此次活動(dòng)，提高廣大黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，把行動(dòng)統(tǒng)一到中央和省、市、區(qū)委