先進(jìn)集體事跡材料范文說課材料_5070

1、先進(jìn)集體事跡材料范文近幾年來， XX銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部始終堅持文化領(lǐng)航、制度保航的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚(yáng)績效文化、團(tuán)隊文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、奉獻(xiàn)文化，全面充實 XX銀行南京分行國際業(yè)務(wù)品牌內(nèi)涵，打造品牌效應(yīng)，在兩個文明建設(shè)中取得了令人矚目的成果。截止 20XX 年底，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，連續(xù) 4 年保持業(yè)務(wù)增長和收益增長都在 45%以上，20XX年實現(xiàn)收付匯總量 20 多億美元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入和貿(mào)易融資利息收入雙超 3000 多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務(wù)部先后獲得江蘇省青年文明號、 XX 銀行青年文明號

2、、江蘇省外匯管理局國際收支申報優(yōu)秀集體等榮譽(yù)稱號 ; 同時，還涌現(xiàn)出全國優(yōu)秀共青團(tuán)員、國際信用證專家、青年崗位能手、審單能手等一大批先進(jìn)個人。一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設(shè)計有機(jī)結(jié)合，讓爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長成為全體員工行動的共同愿景，建立起學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)體系。近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為越來越多銀行重點發(fā)展的業(yè)務(wù)，市場壓力越來越沉重，為此， XX 銀行南京分行國際業(yè)務(wù)部不僅制定了短期的經(jīng)營目標(biāo)，還制定了長期的目標(biāo)體系：以學(xué)習(xí)為龍頭，以創(chuàng)新為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平，提升對外的服務(wù)

3、質(zhì)量， 從而達(dá)到爭創(chuàng)一流國際業(yè)務(wù)品牌，在服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我超越，與客戶共成長， 讓員工與部門在共同成長的過程中共享部門的經(jīng)營成果的共同愿景。據(jù)此，制定了相關(guān)的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工的再學(xué)習(xí)， 激勵員工參加相關(guān)資格證書的學(xué)習(xí)等等，保持了國際信用證專家和國際保理專家資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列; 在業(yè)務(wù)操作中，倡導(dǎo)員工打破舊的思維慣性，通過學(xué)習(xí)，達(dá)到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被 XX銀行或其他兄弟分行吸收采納。二、堅持以以人為本為切入點，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、 團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊精神和學(xué)習(xí)

4、型的團(tuán)隊組織， 這是推動南京分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展的基礎(chǔ)， 也是打造學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)體系重要環(huán)節(jié)。多年來，南京分行國際業(yè)務(wù)部十分重視學(xué)習(xí)型團(tuán)隊組織的建設(shè)，在政策和資源上有所傾斜， 積極鼓勵員工參加各種形式的學(xué)習(xí)和職業(yè)資格培訓(xùn)、考試， 每年都會選送優(yōu)秀的員工參加 ICC 的培訓(xùn)，南京分行國際業(yè)務(wù)部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有 13 位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列， 還有多人通過了保理資格認(rèn)證考試等等。 南京分行國際業(yè)務(wù)部內(nèi)部每條業(yè)務(wù)主線都定期舉辦業(yè)務(wù)討論會， 在討論中進(jìn)一步加深對業(yè)務(wù)基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。 南京分行國際業(yè)務(wù)部還積極地推動輪崗制度， 既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間， 又增進(jìn)了崗

5、位間的理解和互助。 針對南京分行國際業(yè)務(wù)部工作的特點和各崗位的貢獻(xiàn)度，南京分行國際業(yè)務(wù)部制定了較為科學(xué)的內(nèi)部獎懲機(jī)制，積極推行以激勵機(jī)制為核心的內(nèi)部考核制度。三、以再學(xué)習(xí)為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務(wù)核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的源動力，并成為建立學(xué)習(xí)型組織的核心任務(wù)。創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了 XX 銀行南京分行的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在XX銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務(wù)拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務(wù)品種。20XX 年更是將IT 技術(shù)和產(chǎn)品

6、創(chuàng)新相結(jié)合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務(wù)，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務(wù)產(chǎn)品，增進(jìn)了銀企之間的關(guān)系， 創(chuàng)造出新的利潤增長點。 其次是管理手段和業(yè)務(wù)操作上的創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務(wù)部重視新技術(shù)的應(yīng)用，特別是 IT 技術(shù)的應(yīng)用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結(jié)售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng) -CMS。此外，在 XX銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。20XX 年 7 月，大學(xué)畢業(yè)的 XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作， 她被分配至 XXX分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。 從此，她與人民幣結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工

7、作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關(guān)系著中行的聲譽(yù)。因此她始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力踐行中行擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行戰(zhàn)略理念。 近 4 年來，她用自己的實際行動為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。一、 勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)

8、自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。 長期以來 XXX同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)， 提高自身思想認(rèn)識，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。同時 XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就利用一切可利用的時間苦練技能， 經(jīng)過一段時間的強(qiáng)化訓(xùn)練， 由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內(nèi)，就全面掌握了 ABIS 系統(tǒng)中聯(lián)行、出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，辦理業(yè)

9、務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評。在銀行開展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時期，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解， 及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。 她以堅韌不拔、 吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全

10、行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識， 學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度， 并自學(xué)了市場營銷學(xué)、金融工程、電子商務(wù)等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì)， 迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干， 逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工。二、 一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求， 不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著熱情、禮貌、快捷的服務(wù)承諾

11、，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理， 平息了客戶的怒火。 此后， 該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)， 都受到了熱情接待。 投之以桃、報之以李，她的熱情服務(wù)贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入 30 萬元存款。 功夫不負(fù)苦心人，今年以來，她共識別優(yōu)質(zhì)客戶 (10 萬-500 萬元客戶 )80 多戶、發(fā)展理財金 70 戶、代售基金

12、 100 多萬元、電子銀行開戶 108 戶、電話銀行 78 戶、第三方存款 10 戶、代理保險業(yè)務(wù) 70 萬元、儲蓄國債 5 萬、電子式國債 50 萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。三、 熱情服務(wù)，真誠贏得客戶在長期的一線服務(wù)工作中， XXX 一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到三聲服務(wù)，以飽滿的熱

13、情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶，對個別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年 2 月春節(jié)期間，一位客戶取款后將 5000 元現(xiàn)金遺失在柜臺，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系。 終于在 3 天后聯(lián)系到了失主， 失主當(dāng)時對自己丟失 5000 元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝， 并撥打 95566 公開對其拾金不昧的精神公開表揚(yáng)。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評。四、 兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情柜臺工作緊張，業(yè)務(wù)量大， XXX在工作

14、中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年元旦、五一、國慶等法定節(jié)假日，是親人團(tuán)聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續(xù)堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個元旦、五一、國慶。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項業(yè)務(wù)都開展得有聲有色。 XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶

15、、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。展望中行改革發(fā)展前景， XXX 倍受鼓舞，信心百倍。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年， 憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。與 XX市經(jīng)濟(jì)同呼吸、 共命運，共同跳動著發(fā)展脈博的中國農(nóng)業(yè)銀行溫州市 XX支行，憑借改革的東風(fēng)，在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，揚(yáng)帆追浪，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大。在競爭白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌觯黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨

16、占鰲頭，成為全國農(nóng)行系統(tǒng)中的一個知名品牌。 先后榮獲全國農(nóng)行優(yōu)秀支行、 全國金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位、全國農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位、 全國農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位、全國金融五一勞動獎狀、浙江省文明單位、浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)和浙江省十佳企事業(yè)存款單位等光榮稱號。XX 農(nóng)行是樂清市民營經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長， 從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司。樂清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時也發(fā)展了自己。搶市場 獨占半壁江山至 200X 年 8 月底， XX農(nóng)行人民幣各項存款余額達(dá) 43.2 億元 ; 各項貸款余額達(dá) 26.9 億元，存、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行中的占比分別

17、為 46.52%和 52.36%，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f， 農(nóng)行獨占半壁江山。上年實現(xiàn)利潤 5018 萬元，全省農(nóng)行排名第 3 位，全國農(nóng)行排名第 30位，人均創(chuàng)利 10.8 萬元。綜合業(yè)績?nèi)〉谝?。把先機(jī)大膽扶持民營經(jīng)濟(jì)針對樂清民營經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實際情況，樂清農(nóng)行審時度勢，及早轉(zhuǎn)變觀念，在 80 年代國家還沒有明確民營經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位時，敢于打破條條框框，突破政策束縛。信貸資金投放不唯姓資姓社成份論， 不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€私經(jīng)濟(jì)。先后制訂關(guān)于加大信貸力度，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見 、進(jìn)一步完善對中小企業(yè)金融服務(wù)意見 等辦法，明確把民營企業(yè)作為信貸資金重點支持對象，

18、對中小股份制企業(yè)、個體、私營企業(yè)，產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟(jì)效益好、綜合還貸能力強(qiáng)、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持。 正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂清農(nóng)行一手扶持長大成才的全國百強(qiáng)民營企業(yè)，是全國無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂清求精開關(guān)廠正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大，樂清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計10 多億元，貸款授信額達(dá)1.7 億元。17 年的銀企精誠合作，使樂清農(nóng)行與正泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農(nóng)行的忠誠客戶。創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂清支行累計發(fā)放貸款38.8 億元，各項貸款余額23.5 億元，不良貸款占比僅為2%，低于全省乃至全國同業(yè)平均水平。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68%，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85%。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國農(nóng)