分公司管理制度大綱

1、xxx公司規(guī)章管理制度手冊(cè)一、 公司員工家訓(xùn)二、 企業(yè)價(jià)值觀念三、 行為規(guī)范四、 基本制度1、 人事管理制度2、 分公司崗位設(shè)置3、 考勤管理制度4、 出差制度5、 財(cái)務(wù)制度6、 合同管理制度7、 倉(cāng)庫(kù)管理制度8、 vip客戶管理9、 商品售后服務(wù)制度公司員工家訓(xùn)一、xxxx公司基本法以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)控制能力，重目標(biāo)，重執(zhí)行，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒。打造中國(guó)服裝業(yè)最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。二、xxxx公司精神執(zhí)著拼搏、真誠(chéng)感恩。三、xxxx公司價(jià)值觀持續(xù)經(jīng)營(yíng)，快樂(lè)工作，家庭氛圍國(guó)家企業(yè)

2、員工利益共享；溝通指導(dǎo)協(xié)助責(zé)任共當(dāng)。四、xxxx公司競(jìng)爭(zhēng)觀創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)五、xxxx公司服務(wù)觀至真至誠(chéng)，顧客滿意，服務(wù)是唯一的產(chǎn)品六、xxxx公司人才觀人品優(yōu)先，敬業(yè)為本，能力適度，團(tuán)隊(duì)第一。七、xxxx公司經(jīng)營(yíng)理念整合社會(huì)資源，滿足顧客需要，合作共贏，真誠(chéng)感恩。八、xxxx公司管理理念制度重于權(quán)力，同事重于親朋。九、xxxx公司員工職業(yè)道德維護(hù)企業(yè)利益，上交往來(lái)禮品，做人誠(chéng)實(shí)守信，做事勤儉節(jié)約；嚴(yán)禁包庇縱容，嚴(yán)禁索賄索酬，嚴(yán)禁欺瞞推諉，嚴(yán)禁鋪張?zhí)摌s。十、xxxx公司管理人員行為準(zhǔn)則管理就是服務(wù)，制度重在執(zhí)行，獎(jiǎng)懲依據(jù)結(jié)果；切忌權(quán)力本位，切忌流于形式，切忌主觀形象十一、xxxx公司服務(wù)人員

3、行為準(zhǔn)則微笑發(fā)自內(nèi)心，服務(wù)細(xì)致入微，技能精益求精；切忌虛情假意，切忌敷衍了事，切忌得過(guò)且過(guò)。企業(yè)價(jià)值觀念在xxx，有一種東西真正使我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們更具實(shí)力：人的合力。我們公司的建設(shè)是基于優(yōu)秀的員工、信任和親密合作這不是任何人能架輕就熟運(yùn)作的機(jī)制。正是這一支優(yōu)秀、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)使我們與眾不同。我們的價(jià)值觀能使我們?cè)谂c對(duì)手們競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更加突出和面對(duì)一種安全的未來(lái)理念。1、 我們誠(chéng)實(shí)。2、 我們努力。3、 我們忠誠(chéng)。4、 我們合作（團(tuán)隊(duì)力量最強(qiáng)）。5、 我們具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)（關(guān)心投資與回報(bào)）。6、 我們力求完美。7、 我們追求成效。8、 我們從不想當(dāng)然。9、 我們?nèi)シ本秃?jiǎn)。10、 顧客是我們的朋友，我們珍惜

4、每一位顧客。11、 顧客滿意是我們不懈的追求。12、 一點(diǎn)一滴的關(guān)懷。13、 我們代表企業(yè)形象。行為規(guī)范一：總綱儀態(tài)端正、言行高雅、環(huán)境整潔、嚴(yán)謹(jǐn)高效。二、范圍全體工作人員三、個(gè)人形象1、員工應(yīng)衣著整潔，盡量著本公司職業(yè)裝、工裝或正規(guī)服裝，不能穿太過(guò)休閑的衣著；2、皮鞋必須每天擦拭，無(wú)泥土灰塵；3、嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲、背心等特別休閑的衣服上班。4、員工應(yīng)保持衣服、頭發(fā)的干凈整潔，衣服上不得出現(xiàn)污損現(xiàn)象，頭發(fā)不得充滿頭屑或有明顯異味；5、必須保持指甲、手指的干凈整潔，指甲必須定期修剪，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲；6、不得佩帶過(guò)多或奇形怪狀的飾品；7、在工作區(qū)域內(nèi)一律不許將腳伸放在辦公桌（或生產(chǎn)設(shè)備）上或躺在

5、工作椅上休息、工作。 8、坐要直、站要穩(wěn)、行走時(shí)不疾不慢，腳步輕緩，抬頭挺胸，應(yīng)表現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)。四、工作紀(jì)律1、在工作區(qū)域盡量使用普通話對(duì)外交談，如果對(duì)方使用方言，工作人員也盡量使用普通話溝通；2、不同部門之間使用內(nèi)線電話溝通，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩；3、與客人交談或同事之間的溝通，語(yǔ)氣平和，態(tài)度誠(chéng)懇，不能高聲叫喊；4、同事之間交往有度，不拉幫結(jié)派，不背后詆毀別人；5、工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔，工場(chǎng)上只放置必備的用具和正在使用的文件，離開工場(chǎng)時(shí)應(yīng)隨時(shí)收拾好工具，特別是保密用品；6、保持工作區(qū)清潔衛(wèi)生，每天清除工場(chǎng)灰塵，不亂扔果皮紙屑；7、所以工作人員使用自備專用水杯喝水，一律不得使

6、用公司的一次性紙杯；8、各重點(diǎn)防火區(qū)域（倉(cāng)庫(kù)、展示廳、辦公廳等）嚴(yán)禁抽煙，各辦區(qū)嚴(yán)則上為無(wú)煙辦公室，抽煙建議到客服部進(jìn)行；9、不得在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)邊上班邊嚼檳榔、糖果等零食。五、接聽電話與傳真1、接聽電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，xxxx公司”；2、 掛斷電話應(yīng)說(shuō)“再見”；3、撥打電話應(yīng)計(jì)劃好談話內(nèi)容，盡量控制在3分鐘內(nèi)通話完畢；4、接聽電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，言簡(jiǎn)意賅，不浪費(fèi)自己或?qū)Ψ降脑捹M(fèi)和工作時(shí)間，5、接聽電話時(shí)，應(yīng)保持記錄習(xí)慣，并將電話內(nèi)容及時(shí)通知相關(guān)人員；6、嚴(yán)禁使用辦公室電話撥打私人電話，嚴(yán)禁上班時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接聽私事電話。六、日常禮儀1、日常生活注意禮儀，要善用“請(qǐng)“、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“

7、麻煩您”、“不用謝”等禮貌用語(yǔ)。2、不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)，或到拜訪的客戶單位，都要主動(dòng)與人打招呼問(wèn)好，見面時(shí)不理不睬是不禮貌行為；3、言談應(yīng)誠(chéng)懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)； 4、介紹相識(shí)，先將晚輩或職位較低之人介紹給長(zhǎng)輩或?qū)Ψ铰毼惠^高之人，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外單位的人；5、向外單位的人介紹本公司人員時(shí)，即使是上司也不加先生（或女士），只加職位；6、陪客人用餐時(shí)，入席坐位應(yīng)聽從主任安排，就坐時(shí)應(yīng)向客人表示禮讓，若無(wú)人安排時(shí)則可自選下位就座；7、陪客人用餐席間，應(yīng)尊重主任和其他客人，不可高聲談笑，喧賓奪主。用餐完畢需提前離開時(shí)，應(yīng)與客人打招呼，并禮貌說(shuō)明“請(qǐng)慢用”、“

8、對(duì)不起”；8、對(duì)尊者、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托底杯遞向?qū)Ψ?，沖茶不必太滿，七成滿即可；9、遞呈名片時(shí)應(yīng)正面向上、正向以雙手呈上，說(shuō)聲“您好，這是我的名片”；接受名片應(yīng)雙手接過(guò)后，認(rèn)真看一遍，說(shuō)聲“謝謝”，不要隨便亂放，以示尊重。人事管理制度一、 總則人才是公司發(fā)展和繁榮的關(guān)鍵資源。公司遵循“以人為本”的人力資源管理理念，用人本思想貫穿于公司各項(xiàng)管理工作之中，并以此指導(dǎo)人事、行政管理工作。二、 招聘與錄用(1) 各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或員工辭職、辭退而缺員需要增補(bǔ)時(shí)，可由用人部門向部門主管提出書面申請(qǐng)報(bào)告；(2) 自營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)員由自營(yíng)主管負(fù)責(zé)招聘，人事助理最后確認(rèn)；自營(yíng)店店長(zhǎng)和分公司職員由各部門負(fù)

9、責(zé)人招聘，分公司總經(jīng)理最后確認(rèn)；(3) 任何新招聘職員都必須接受正規(guī)培訓(xùn)時(shí)間至少3-7天（無(wú)工資）；(4) 任何職員一般試用為2-3個(gè)月；(5) 在試用期2個(gè)月后可向分公司部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)公司經(jīng)理同意后方可轉(zhuǎn)正；(6) 分公司職員工作試用期過(guò)后轉(zhuǎn)正員工，必須向分公司財(cái)務(wù)交納工作保證金500元（可在工資中扣除），正常辭職時(shí)，辦理好交接手續(xù)，無(wú)息退回。三、 人員的培訓(xùn)(1) 任何新招聘職員都必須接受部門主管正規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間至少3-7天（無(wú)工資）；(2) 賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員須接受自營(yíng)主管每一個(gè)月一次的培訓(xùn)；(3) 自營(yíng)主管在每一次培訓(xùn)前需制定一份培訓(xùn)計(jì)劃表給導(dǎo)購(gòu)員和信息主管存檔；培訓(xùn)后導(dǎo)購(gòu)員需填寫意見

10、反饋表給自營(yíng)主管，以便改進(jìn)；(4) 市場(chǎng)主管培訓(xùn)代理店同上；四、 人員的考核1、員工考核分為試用考核、平時(shí)考核及年中、年終考核等四種。(1) 試用考核依本公司人事規(guī)劃規(guī)定任聘人員均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。如試用單位認(rèn)為必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或改其它單位試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理或主任核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用，不得超過(guò)三個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人員提具試用期間心得報(bào)告。(2) 平時(shí)考核a) 各級(jí)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)隨時(shí)嚴(yán)正考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲；b) 主管人事人員，對(duì)于員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于

11、請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，并提供考核的參考。(3) 年中考核于每年6月底舉行，但經(jīng)決議無(wú)必要時(shí)可予取消年中考核。(4) 年終考核 a) 員工于每年2月底舉行總考核一次；b) 考核時(shí)，擔(dān)任初考各單位主管應(yīng)參考平時(shí)考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復(fù)審。2、考核年度為自3月1日起至次年2月29日止。3、有下列情況者不得參加考核。(1)試用人員；(2)復(fù)職未滿3個(gè)月者4、 年中、年終考核時(shí)，凡有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得列為優(yōu)等。(1) 所請(qǐng)各假(不包括公假)合計(jì)數(shù)超過(guò)人事規(guī)則請(qǐng)假辦法規(guī)定日數(shù)者；(2) 曠工日數(shù)達(dá)2天以上者；(3) 本年度受記過(guò)以上處分未經(jīng)抵銷者。五、 人員的薪資和福利1、 基

12、本工資a) 分公司辦公室管理人員采用月薪制；b) 賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員、營(yíng)業(yè)員實(shí)行基本工資加提成制。2、 津貼a) 分公司辦公室管理人員當(dāng)?shù)卣衅竼T工100元/月；公司外派人員300元/月；b) 賣場(chǎng)人員按商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。3、 獎(jiǎng)金a) 分公司根據(jù)對(duì)員工的定期考核情況，以次確定和發(fā)放員工的激勵(lì)獎(jiǎng)金；b) 獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每年3月1-15日。4、 福利工作一年的辦公室管理人員可享受工服一套（白襯衫和褲子或裙子一條）的福利。六、 解職1、 員工認(rèn)為自己不適應(yīng)本崗位工作且經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)的，可以向公司提出辭職；2、 員工因合同期滿，可以向公司提出辭職；3、 試用期員工辭職，需提前三天提出辭職；4、 正式員工辭職，營(yíng)

13、業(yè)員及導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)提前1個(gè)月書面提出；辦公室管理人員應(yīng)提前2個(gè)月提出辭職；七、 移交手續(xù)1、 員工離職時(shí)應(yīng)就經(jīng)管人員應(yīng)就下列事項(xiàng)分別造冊(cè)辦理移交。(1) 所經(jīng)管的財(cái)物事務(wù)。(2) 未辦及未了事項(xiàng)。2、 辦理移交手續(xù)時(shí)，需由部門主管或者總經(jīng)理監(jiān)交；3、 如交接期間有缺還公物導(dǎo)致公司損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。八、 員工檔案1、 辦公室人員應(yīng)為每個(gè)員工建立檔案，內(nèi)容包括：應(yīng)聘登記表，員工檔案表；學(xué)歷證、身份證、等復(fù)印件；2、 員工培訓(xùn)記錄情況。分公司崗位設(shè)置一、 辦事處成立初期的崗位設(shè)置經(jīng)理分公司的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)管理、品牌推廣與維護(hù) 市場(chǎng)拓展與銷售促進(jìn)辦事處文員（一個(gè)）辦公室的招商工作 辦事處的財(cái)務(wù)管理 辦事處的

14、其它事務(wù)處理二、分公司的崗位設(shè)置（擁有代理店10家以上）經(jīng)理分公司的運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)管理、品牌推廣與維護(hù)經(jīng)理助理兼財(cái)務(wù)代理市場(chǎng)管理主管代理店的營(yíng)運(yùn)管理、市場(chǎng)督導(dǎo)、銷售促進(jìn)金牌店長(zhǎng)自營(yíng)主管自營(yíng)店?duì)I運(yùn)管理、售后服務(wù)拓展主管市場(chǎng)拓展倉(cāng)庫(kù)主管物流、產(chǎn)品、信息服務(wù)、帳目的管理倉(cāng)庫(kù)管理員 考勤管理制度一、 總則公司把提高工作效率放在第一位，要求每個(gè)員工在每個(gè)工作日內(nèi)有效地完成本職工作；并有長(zhǎng)計(jì)劃和短安排，以提高工作效率，應(yīng)做到“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。二、 工作時(shí)間及假期(1) 上班時(shí)間規(guī)定辦公室實(shí)行每月26個(gè)有效工作日，每個(gè)工作日為8小時(shí)制（上班時(shí)間：夏季4-10月為上午8：30-12

15、：00，下午13：30-18：00；冬季11-3月為8：30-12：00，13：00-5：30）；原則上管理人員每月完成26個(gè)有效工作日計(jì)全額工資。(2) 節(jié)、假日加班規(guī)定a) 辦公室每人每月規(guī)定每周日休息制，每一個(gè)月四天，留一人值班；值班人可在星期六休息；b) 國(guó)家法定年節(jié)和紀(jì)念日需加班的，必須經(jīng)總經(jīng)理或代理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則也視為無(wú)效加班，不計(jì)加班報(bào)酬；c) 管理人員每日超過(guò)8小時(shí)加班的，均不計(jì)加班報(bào)酬（特殊情況除外）。(3) 參照全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日的放假辦法，法定休息日規(guī)定如下：a) 新年：放假1天（元旦，1月1日）；b) 春節(jié)：放假3天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）；c) 勞動(dòng)節(jié)：放假3天（

16、5月1日、2日、3日）；d) 國(guó)慶節(jié)：放假3天（10月1日、2日、3日）；e) 婦女節(jié)：婦女放假半天（3月8日上午或者下午）；f) 其他民間傳統(tǒng)性節(jié)日（如中秋節(jié)、端午節(jié)），如分公司安排放假的，則視同休假。(4) 上班時(shí)不許遲到和早退，遲到或早退一分鐘按一分鐘一元扣除，超過(guò)半個(gè)小時(shí)按曠工一天處理，扣除一天的工資，連續(xù)曠工兩天以上，當(dāng)自動(dòng)離職處理。出差制度一、 出差申請(qǐng)出差前需要填寫出差申請(qǐng)報(bào)告；出差報(bào)告包括：工作任務(wù)、往返時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)；并交由信息主管留存；憑出差申請(qǐng)報(bào)告，填寫借款單。二、 出查出差應(yīng)遵守事項(xiàng)(1) 必須按計(jì)劃前往目的地，如有變更需請(qǐng)示分公司總經(jīng)理；(2) 出差期間嚴(yán)禁利用公費(fèi)游

17、山玩水、請(qǐng)客送禮，嚴(yán)禁收受禮品，對(duì)違反者因給予嚴(yán)厲批評(píng)，所需費(fèi)用一律由本人承擔(dān)；(3) 如出差期間有代理商請(qǐng)客吃飯者回來(lái)需匯報(bào)；(4) 出差回來(lái)2天內(nèi)需向財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷手續(xù)。三、 出差報(bào)銷制度1、 住宿費(fèi)a) 住宿費(fèi)按實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算，實(shí)際住宿超過(guò)以上限額部分由各人負(fù)擔(dān)；b) 住宿費(fèi)一律憑單據(jù)報(bào)銷；c) 住宿費(fèi)由接待方提供的，一律不再報(bào)銷；d) 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：地級(jí)市60元/天；縣份及縣級(jí)市40元/天。2、 交通費(fèi)a) 在省內(nèi)來(lái)往市與市之間可乘坐快巴、火車硬座；憑票據(jù)報(bào)銷；b) 在市內(nèi)和縣內(nèi)一般不允許乘坐出租車，情況特殊可由總經(jīng)理在出租車票據(jù)背面簽字特批，方可報(bào)銷3、 伙食費(fèi)出差人員每天補(bǔ)助15元/

18、天，并在當(dāng)月伙食費(fèi)用補(bǔ)助中相應(yīng)縮減費(fèi)用。4、 出差信息反饋出差結(jié)束2日類，應(yīng)寫出詳細(xì)的出差匯報(bào)，送分公司總經(jīng)理審閱并交由信息主管留存。財(cái)務(wù)制度一、 費(fèi)用收入1、現(xiàn)金銷售收入不論金額多少都必須按每筆收入開具現(xiàn)金解繳單，并在當(dāng)日下班前存入公司指定的銀行帳戶。解款單上需經(jīng)手人簽字，價(jià)格偏低還需分公司負(fù)責(zé)人批示，如為商場(chǎng)優(yōu)惠開退單后收款的應(yīng)有經(jīng)手人簽字并說(shuō)明事由。2、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨單上必須有倉(cāng)管員及經(jīng)手人的簽字，財(cái)務(wù)審核，優(yōu)惠單及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)單應(yīng)核定價(jià)格，贈(zèng)送的應(yīng)有經(jīng)手人、分公司負(fù)責(zé)人簽字，特殊的應(yīng)有總公司領(lǐng)導(dǎo)的簽字。3、團(tuán)單原則上應(yīng)簽定團(tuán)購(gòu)合同，原件留分公司財(cái)務(wù)，總公司傳真復(fù)印件，以便備查。如團(tuán)購(gòu)價(jià)格偏低，應(yīng)

19、有總公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，量身定做的，必須先打預(yù)付款方可下單。團(tuán)單必須全部發(fā)貨，售后服務(wù)全部完成，并且貨款全額收回后財(cái)務(wù)才可入帳，在沒(méi)有入帳前，其未達(dá)庫(kù)存暫掛倉(cāng)庫(kù)，并在每月的倉(cāng)庫(kù)盤底表下方注明。團(tuán)購(gòu)收入按單開具解繳單，款回總公司的必須對(duì)應(yīng)總公司的銀行入帳回單復(fù)印件。二、 費(fèi)用支出1、費(fèi)用的報(bào)銷必須有經(jīng)手人簽字， 市場(chǎng)責(zé)任人查實(shí)，會(huì)計(jì)審核，分公司負(fù)責(zé)人批示后才可報(bào)銷入帳，并且必須注明用途、事由，商場(chǎng)費(fèi)用必須注明商場(chǎng)，購(gòu)置的用品必須注明去向并有驗(yàn)收簽字。財(cái)務(wù)人員應(yīng)盡量避免做費(fèi)用經(jīng)手人，并按財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)的審核、監(jiān)督職能。2、所有費(fèi)用必須本著厲行節(jié)約的原則控制使用，報(bào)帳程序及報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按總公司規(guī)定的

20、費(fèi)用報(bào)銷制度執(zhí)行。費(fèi)用必須先預(yù)算、后申報(bào)、再使用，費(fèi)用申報(bào)應(yīng)考慮周全并盡量準(zhǔn)確，不得多申報(bào)或少申報(bào)。3、分公司的電話也必須控制在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)（ 元/月），超過(guò)部分年終分?jǐn)偪鄢?、招待費(fèi)用開支必須嚴(yán)格控制，代理商來(lái)分公司，節(jié)慶日的員工會(huì)餐及員工調(diào)動(dòng)歡送會(huì)原則上工作餐報(bào)銷，特殊情況需有領(lǐng)導(dǎo)同意方可報(bào)銷。5、員工伙食補(bǔ)助應(yīng)按實(shí)際就餐次數(shù)計(jì)算，并與考勤表、差旅費(fèi)報(bào)銷對(duì)應(yīng)相符。6、代理商的廣告費(fèi)及裝修費(fèi)按規(guī)定的程序及標(biāo)準(zhǔn)報(bào)總公司統(tǒng)一審批后按比例報(bào)銷，分公司不得報(bào)銷代理零星廣告用品的制作及裝修費(fèi)。代理商的發(fā)退貨托運(yùn)費(fèi)由代理商自行負(fù)責(zé)，原則上分公司不得墊付。7、 預(yù)支費(fèi)用必須要寫借條；8、 員工工作服指標(biāo)領(lǐng)取，

21、需開銷售單和借款單，借款單工作滿一年后方可取消。三、 費(fèi)用控制1、 通過(guò)節(jié)約的原則，盡量減少辦公用品的購(gòu)買；2、 節(jié)約電費(fèi)，展廳和倉(cāng)庫(kù)的燈具隨手關(guān)閉；3、 減少招待費(fèi)的支出，對(duì)非常有意向的加盟客戶且可請(qǐng)客，但應(yīng)控制餐費(fèi)不超過(guò)200元/次。已簽訂合同的一律不請(qǐng)，特殊情況除外（盡量吃快餐或者到宿舍就餐）；4、 盡量壓低貨運(yùn)費(fèi)用；代理商的發(fā)貨、退貨原則上都由代理商承擔(dān)；5、 盡量減少電話費(fèi)用，做到絕對(duì)不打私人電話，公司業(yè)務(wù)電話也應(yīng)該長(zhǎng)話短說(shuō)。6、 盡量重復(fù)利用以前使用過(guò)的標(biāo)價(jià)簽和pop、x展架，愛護(hù)公司財(cái)務(wù)，損壞或者丟失公司財(cái)務(wù)原則上照價(jià)賠償；7、 做好分公司固定資產(chǎn)的財(cái)產(chǎn)登記，保留好購(gòu)物憑證和發(fā)票

22、。如屬押金或者可以退回的資金憑證要求及時(shí)交給分公司總經(jīng)理管理。四、 帳目標(biāo)準(zhǔn)1、 現(xiàn)金日記帳2、 代理商的發(fā)生費(fèi)用來(lái)往帳3、 倉(cāng)庫(kù)帳目的監(jiān)督4、 自營(yíng)店帳目的監(jiān)督五、 所有帳目做到日請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)；帳實(shí)相符、帳證相符、帳帳相符。1、六、 其它1、 增值稅票開票監(jiān)督a、每月10-15日和商場(chǎng)核對(duì)銷售額和扣率；核對(duì)。正確后及時(shí)通知總公司財(cái)務(wù)部鄒會(huì)計(jì)開稅票；b、每月25-31日跟蹤貨款總公司是否回公司賬戶；2、工資表制作及發(fā)放a、每月14日審核各個(gè)店長(zhǎng)上交的工資表，制定x公司人員工資總表，15日由分公司總經(jīng)理簽字后并統(tǒng)一發(fā)放工資。b、 自營(yíng)店店員及辦事處職員統(tǒng)一到農(nóng)業(yè)銀行辦理個(gè)人工資帳戶卡。3、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理

23、，倉(cāng)管員必須做到分工明確，責(zé)任明顯。財(cái)務(wù)必須監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)每月底進(jìn)行盤點(diǎn)，特殊的如未達(dá)帳項(xiàng)必須在盤底表上注明，盤底表由倉(cāng)庫(kù)制表、財(cái)務(wù)審核后報(bào)總公司對(duì)帳。倉(cāng)庫(kù)盤底表項(xiàng)目包括產(chǎn)成品、包裝品、促銷用品等，倉(cāng)庫(kù)必須保留所有的電腦和手工存根聯(lián)，并按編號(hào)順序與盤底表一起裝訂成冊(cè)，以便辦事處財(cái)務(wù)隨時(shí)對(duì)帳和總公司不定期的檢查。4、總公司倉(cāng)庫(kù)的所有發(fā)退貨單必須與分公司倉(cāng)庫(kù)的發(fā)退貨單對(duì)應(yīng)相符，并要求裝訂在一起。未達(dá)帳項(xiàng)必須及時(shí)登記備查，在下次對(duì)帳落實(shí)后及時(shí)消戶入帳，未達(dá)帳項(xiàng)總公司會(huì)計(jì)與分公司會(huì)計(jì)各作登記，隨時(shí)核對(duì)平帳。5、辦事處財(cái)務(wù)必須加強(qiáng)對(duì)促銷禮品、包裝物品及辦公用品的管理，規(guī)范各種用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出售、贈(zèng)送手續(xù)，

24、月末應(yīng)報(bào)收支存明細(xì)表到總公司財(cái)務(wù)，并按季度把原始單據(jù)帶回總公司審計(jì)。6、關(guān)于禮品卡的領(lǐng)用、銷售、贈(zèng)送及廢卡的回收必須及時(shí)入帳。7、代理商開具發(fā)票及代理團(tuán)單的返點(diǎn)按總公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，公司對(duì)代理商原則上不提供發(fā)票，有的代理商因商場(chǎng)或團(tuán)單的需要必須開具增值稅或裁剪發(fā)票的，公司必須按規(guī)定統(tǒng)一扣除稅款。8、代理商的退換貨請(qǐng)嚴(yán)格按總公司的代理政策執(zhí)行，并把每月代理商超過(guò)換貨期或換貨比率退貨時(shí)按8折或5折入庫(kù)收取的滯納金差價(jià)列表上報(bào)總公司財(cái)務(wù)。如未按代理政策退換貨的必須有分公司負(fù)責(zé)人簽字，并注明理由上報(bào)總公司。9、及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，注意報(bào)表之間各種勾兌關(guān)系。分公司財(cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)把各種收入、費(fèi)用匯總歸

25、類，能隨時(shí)向分公司負(fù)責(zé)人及總公司提供各種明細(xì)，特別對(duì)某些出現(xiàn)異常情況的地方應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋及提出建議。10、及時(shí)裝訂分公司的所有原始憑證，并加蓋現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖及附件章。月末現(xiàn)金余額應(yīng)報(bào)盤底表，借條必須附清單，存折余額應(yīng)到銀行刷卡后報(bào)復(fù)印件。11、負(fù)責(zé)分公司所有憑證、報(bào)表及各種資料的保管、收藏工作，注意保密，能有較防止各職能部門的突擊檢查。合同管理制度一、合同的簽訂代理銷售合同擬定好后傳真回總公司營(yíng)銷核，審批后方可由區(qū)域經(jīng)理和代理商簽定并傳回總公司營(yíng)銷辦備案，二、 合同的跟進(jìn)1、 需把合同按自營(yíng)合同、代理銷售合同、裝修合同、廣告合同分類歸檔存放；2、 代理銷售合同

26、需統(tǒng)計(jì)出合同名稱、合同的簽訂日期、合同期限、年任務(wù)、裝修廣告報(bào)銷比率、以及退換貨比率等明細(xì)附在文件夾的第一頁(yè)。三、 合同的續(xù)簽1、 提前檢查好合同的到期時(shí)間；2、 提醒分公司經(jīng)理是否同意續(xù)簽；3、 通知代理商前來(lái)續(xù)簽合同。倉(cāng)庫(kù)管理制度一、 入庫(kù)管理1、 按照公司來(lái)貨單及時(shí)清點(diǎn)數(shù)目、金額；并入帳；2、 代理商退貨必須嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，如屬代理商引起的人為問(wèn)題，堅(jiān)決不能做入庫(kù)處理；如屬產(chǎn)品本身問(wèn)題，需發(fā)回總公司驗(yàn)收再處理；3、 如收到貨品發(fā)現(xiàn)實(shí)數(shù)與單不符合，需立即書面報(bào)告反饋總公司或者代理商；否則引起的糾紛由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。二、 出庫(kù)管理1、 根據(jù)代理商及店長(zhǎng)補(bǔ)貨要求為其尋找貨源；2、 根據(jù)找出來(lái)的貨

27、品填寫調(diào)撥單（代理商開代理價(jià)或買斷價(jià)；自營(yíng)店開零售價(jià)）；開單人需要在制單方簽字；3、 所有的貨品發(fā)放單需經(jīng)財(cái)務(wù)簽字后方可做發(fā)貨處理；4、 貨品稽核，由非制單人復(fù)查點(diǎn)數(shù)并簽字；以及封箱打包并置放在發(fā)貨區(qū)；5、 發(fā)貨員統(tǒng)一在下午35點(diǎn)將貨送往貨運(yùn)站。三、 貨品存放管理1、 t恤、休閑襯衫尺碼朝外整齊擺放，并用紙條注明此貨號(hào)；2、 西褲統(tǒng)一用褲夾掛出來(lái)，并同一貨號(hào)放一起，尺碼由小到大排放好并注明清楚；3、 有質(zhì)量問(wèn)題衣服集中置放于打包區(qū)的空箱內(nèi)；4、 包裝物、禮品及其余裝飾物放一起；5、 帳本、報(bào)表及報(bào)刊全部集中放在專用文件柜內(nèi)；6、 空紙箱需置于貨架最頂層；7、 待發(fā)物品堆放在待發(fā)區(qū)，并注明發(fā)放時(shí)

28、間。四、 其它管理1、 倉(cāng)庫(kù)門禁管理，倉(cāng)庫(kù)鑰匙由倉(cāng)庫(kù)主管統(tǒng)一管理，白天放置辦公區(qū)一片，下午下班前收回管理；也就是說(shuō)期間發(fā)生任何的丟貨或者其他導(dǎo)致貨品損失的問(wèn)題，均由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理；2、 倉(cāng)庫(kù)帳物管理，做到帳實(shí)相符、帳證相符、帳帳相符。3、 倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理?？蛻艄芾硪?、意向客戶管理1、 仔細(xì)登記前往展廳看樣以及打電話咨詢的客戶檔案；2、 對(duì)登記客戶進(jìn)行a類（有門面并正在尋找品牌的客戶）、b類（有門面但暫時(shí)想做專柜的客戶）、c類（有意向并正在尋找門面的客戶）分類，并進(jìn)行定期（時(shí)間可以視情況而定）電話跟蹤服務(wù)。3、 每星期做好客戶分類報(bào)告給總經(jīng)理，對(duì)于a類客戶應(yīng)馬上匯報(bào)，并提醒唐總出差該區(qū)域做市場(chǎng)

29、投資分析報(bào)告；b類客戶一個(gè)月至少三次電話跟進(jìn)；c類客戶一個(gè)月一次電話跟進(jìn)，根據(jù)具體情況及時(shí)重新分類。4、 對(duì)客戶資料保密。積極收集反饋競(jìng)爭(zhēng)品牌招商情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、暢銷產(chǎn)品。二、合作客戶管理1、每一個(gè)代理店至少每?jī)蓚€(gè)月到店面去跟蹤服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)一次；2、每一周至少有2次電話的拜訪；3、節(jié)假日、代理商生日應(yīng)及時(shí)致電慶賀。三、vip客戶的管理1、 vip客戶的資料搜集(1) 資料的搜集：自營(yíng)店每一個(gè)星期交一回新建客戶的資料檔案明細(xì)；代理店每一個(gè)傳真辦事處一次；(2) 月底統(tǒng)一輸入電腦建檔，并用電子版本形式傳真總公司客服部建檔。2、 vip客戶的信息管理1、 節(jié)假日的問(wèn)候，例周末溫馨提醒，節(jié)日的問(wèn)候及

30、時(shí)發(fā)送2、 促銷信息每年僅發(fā)2-3次，并商場(chǎng)統(tǒng)一活動(dòng)不發(fā)送。3、 vip客戶禮品發(fā)送1、 店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)情況，如達(dá)到送禮品要求需反饋給自營(yíng)主管；2、 自營(yíng)主管應(yīng)核對(duì)小票數(shù)，確定無(wú)誤并經(jīng)由總經(jīng)理審核后，馬上致電客戶送禮品。商品售后服務(wù)制度一、 總則做好商品售后服務(wù)工作是公司更好地為顧客服務(wù)，從而提高公司信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作之一。二、 代理商需求處理3、 接到來(lái)電或來(lái)訪時(shí)應(yīng)以禮待人，如能及時(shí)回復(fù)代理商的就直接為其解憂；如不能解決的應(yīng)登記好，并匯報(bào)相關(guān)主管或總經(jīng)理幫忙處理；4、 代理商所提出相關(guān)的意見不管正確與否，都應(yīng)虛心聽取，并做好相應(yīng)記錄，月末總結(jié)匯報(bào)總公司，三、 顧客投訴產(chǎn)品

31、1、 顧客來(lái)退換貨商品，對(duì)待處理這類顧客時(shí)接待應(yīng)比售出時(shí)更熱情；2、 態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇、語(yǔ)氣平和，不得與顧客爭(zhēng)吵；3、 接到產(chǎn)品后詢問(wèn)貨品問(wèn)題所在以及出示票證；4、 如確屬質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)先考慮調(diào)換同一類型產(chǎn)品；如不能當(dāng)場(chǎng)處理，請(qǐng)顧客留下聯(lián)絡(luò)方式，并承諾一個(gè)星期內(nèi)給予答復(fù)；5、 向顧客道歉。終端店鋪管理制度一、人員管理1、 人員培訓(xùn)：自營(yíng)店每一個(gè)月一次的培訓(xùn)，并培訓(xùn)前需做好培訓(xùn)計(jì)劃； 代理網(wǎng)點(diǎn)在下去前需根據(jù)該店需求做好培訓(xùn)內(nèi)容；2、 必須由主管或者老板與店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員簽定目標(biāo)責(zé)任書，期限為一年；專賣店的需放押金300元；3、 統(tǒng)一工作服、工作牌；專業(yè)的問(wèn)候語(yǔ)和微笑；4、 半年對(duì)其一次考試與總評(píng)分；5、 隨

32、時(shí)檢查店長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)員工作事項(xiàng)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)分。二、帳務(wù)管理1、 終端店鋪內(nèi)必須有進(jìn)銷存數(shù)量帳、分類銷售登記本兩本帳本；2、 終端店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需用到的相關(guān)輔助表格有數(shù)目交接本、周銷售卡、調(diào)撥單、退貨單、補(bǔ)貨單、月報(bào)表；3、 自營(yíng)店帳目由自營(yíng)主管月初或者月底進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)（盤點(diǎn)保證兩人），帳面抽查，做到帳實(shí)相符；如檢查出有少貨、異價(jià)位串號(hào)等問(wèn)題將由店員承擔(dān)實(shí)際造成的損失并記過(guò)一次；三、產(chǎn)品管理1、 熟悉公司倉(cāng)庫(kù)、各終端店鋪產(chǎn)品庫(kù)存貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、款式特點(diǎn)、顏色、面料，為補(bǔ)貨、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)調(diào)配和有需要調(diào)配產(chǎn)品時(shí)做準(zhǔn)備；2、 隨時(shí)了解并掌握各終端店鋪的產(chǎn)品銷售、補(bǔ)退貨、訂銷比例、任務(wù)完成比例等情況

33、，及時(shí)、合理監(jiān)控到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，有針對(duì)性的幫助店長(zhǎng)解決問(wèn)題。3、 全年的新品上市四、 自營(yíng)店店面管理 1、 櫥窗與模特的形象展示，吸引顧客進(jìn)店的理由（注意模特的著裝協(xié)調(diào)和裝飾品營(yíng)造一個(gè)文化氣息，或者正裝上班貴族，或者是休閑時(shí)尚）。2、 賣場(chǎng)服裝的陳列；3、 增值服務(wù)微笑服務(wù)，特色微笑招呼語(yǔ)。五、自營(yíng)店促銷活動(dòng)的管理1、 提前半年以上做好促銷計(jì)劃及實(shí)施調(diào)整且及時(shí)通知導(dǎo)購(gòu)員；2、 管理及策劃好賣場(chǎng)的宣傳、促銷活動(dòng)，并對(duì)促銷贈(zèng)品的數(shù)量負(fù)責(zé)核實(shí)；3、 提前計(jì)劃好促銷活動(dòng)相關(guān)用品的準(zhǔn)備；4、 如商場(chǎng)活動(dòng)有不同扣點(diǎn)情況將活動(dòng)期間的銷售額、扣點(diǎn)、及活動(dòng)時(shí)間交于信息產(chǎn)品主管處，便于與商場(chǎng)核算；

34、5、 總結(jié)每一個(gè)促銷方案的結(jié)果，為下次促銷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。分公司工作匯報(bào)管理規(guī)定一、 每天的工作檢查和工作計(jì)劃每天工作完畢后，在自己的成功圣經(jīng)內(nèi)檢查今日是否還有事情未完；并花10分鐘做自己明天的工作計(jì)劃，整理思緒；二、 每周一的工作總結(jié)及工作計(jì)劃1、 每周一都將自己上一星期的工作用書面形式做個(gè)總結(jié)，總結(jié)包括數(shù)據(jù)、意見、改善的方案；2、 制作出本周工作計(jì)劃。三、 每月的工作總結(jié)及工作計(jì)劃1、 每月3-5號(hào)由分公司經(jīng)理主 持開會(huì)，共同解決存在問(wèn)題，并探討和制定出下一步發(fā)展計(jì)劃；2、 每月3日上交工作總結(jié)和計(jì)劃，各部門需交相關(guān)表格參照各自的工作職責(zé)。3、 未按時(shí)交工作總結(jié)和計(jì)劃者在年終評(píng)分時(shí)扣5分。四、

35、工作計(jì)劃的歸檔每周的工作總結(jié)和計(jì)劃、每月的工作計(jì)劃和總結(jié)以及出差的工作匯報(bào)都交由經(jīng)理助理處存檔備查。下面紅色字體為贈(zèng)送的個(gè)人總結(jié)模板，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！xx年電氣工程師個(gè)人年終總結(jié)模板根據(jù)防止人身事故和電氣誤操作事故專項(xiàng)整治工作要求，我班針對(duì)現(xiàn)階段安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)和重點(diǎn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)安全工作，特制定了防止人身事故和防電氣誤操作事故的(兩防)實(shí)施細(xì)則。把預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故作為重點(diǎn)安全工作來(lái)抓，檢查貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)“三大規(guī)定”情況，檢查(兩防)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預(yù)防和阻止事故的發(fā)生，使安全管理工

36、作關(guān)口前移，從而實(shí)現(xiàn)“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”安全生產(chǎn)目標(biāo)收到一定的效果。通過(guò)前段的檢查和整改工作，現(xiàn)將我班到現(xiàn)時(shí)為止在此方面的情況總結(jié)如下一、在防止人身事故方面(重點(diǎn)防范高處墜落事故)在運(yùn)行維護(hù)、施工作業(yè)過(guò)程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過(guò)對(duì)每周的安全會(huì)議和工作負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高處作業(yè)管理的檢查，使得安全防范思想、工作、監(jiān)督到位;使安全工作責(zé)任、措施及整改落實(shí)，從而安全工作得到保證。1、作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。包括高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查勘，使工作人員對(duì)該任務(wù)的危險(xiǎn)點(diǎn)(安全措施卡)有清晰、準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，采取相應(yīng)的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負(fù)責(zé)人和工作班成員。2、在開工前，工作

37、負(fù)責(zé)人向作業(yè)人員交待工作內(nèi)容、安全注意事項(xiàng)及該作業(yè)的危險(xiǎn)點(diǎn)。作業(yè)過(guò)程中明確監(jiān)護(hù)人員，監(jiān)護(hù)人實(shí)時(shí)監(jiān)控高處作業(yè)人員動(dòng)向，及時(shí)提醒和糾正作業(yè)中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實(shí)和執(zhí)行到位。3、認(rèn)真落實(shí)高處作業(yè)人員的安全保護(hù)措施。配備可靠的(按規(guī)定期限內(nèi)檢驗(yàn)合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯等，并能夠正確使用此類工器具。 4、在高空作業(yè)的工作全過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)工作人員自始至終確保自身安全行為：定期對(duì)登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)或外觀檢查不及格的立即報(bào)廢，嚴(yán)禁留作備用。必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構(gòu)件上，

38、不得低掛高用，工作過(guò)程中要隨時(shí)檢查安全帶(繩)是否栓牢。上桿前先檢查桿塔及拉線情況和登桿工具，確保該設(shè)施安全性和可靠性，使用腳扣時(shí)，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時(shí)，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的安全措施，以防失去保護(hù)。安全帶必須栓在的構(gòu)件上，不得隨意解除。高處作業(yè)在轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時(shí)，手扶的構(gòu)件必須牢固，不得失去保護(hù)。需要沿著水平梁、斜柱、水平管或暫無(wú)防護(hù)欄桿、沒(méi)可靠的扶持物幫助保持平衡時(shí)，必須使用水平安全繩。在無(wú)任何保護(hù)的情況下，絕對(duì)禁止沿單梁或管道上行走的行為。高處作業(yè)人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡(jiǎn)易皮套;上下傳遞物件時(shí)，必須用繩索吊送，嚴(yán)禁拋擲。嚴(yán)禁利用

39、繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構(gòu)架轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時(shí)，不得沿單根構(gòu)件上爬或下滑。5、認(rèn)真執(zhí)行“兩票”制度，防止誤觸電、感應(yīng)電傷人的高空墮落事故。二、在防電氣誤操作方面在培訓(xùn)方面，組織了二次工作人員在配變站現(xiàn)場(chǎng)作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對(duì)防誤操作的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全事故的重要性。(1)認(rèn)真組織查找在安全生產(chǎn)管理上存在的薄弱環(huán)節(jié)，特別是施工、維護(hù)班組和人員在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問(wèn)題，制定和落實(shí)有效的整改和防范措施。(2)加強(qiáng)安全管理，在執(zhí)行規(guī)程、規(guī)定和制度上決不含糊。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程辦事。(3)通過(guò)每周的安全活動(dòng)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)事故通報(bào)、快報(bào)和相關(guān)規(guī)程、規(guī)定，結(jié)合本班實(shí)際開展討論，吸取事故教訓(xùn)，使“防誤”工作深入人心。(4)作業(yè)前的準(zhǔn)備工作和控制措施工作。認(rèn)真正確填寫操作項(xiàng)目和程序，不漏項(xiàng)。(5)操作時(shí)認(rèn)真履行唱票、復(fù)誦制，確認(rèn)無(wú)誤后再進(jìn)行操作，并由監(jiān)護(hù)人監(jiān)護(hù)操作，同時(shí)錄音操