《市場營銷學(xué)》講稿前言

1、市場營銷學(xué)講稿前 言市場營銷學(xué)是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課，計(jì)劃72學(xué)時(shí)，一般在一個(gè)學(xué)期內(nèi)（每周4學(xué)時(shí)）完成教學(xué)任務(wù)。市場營銷學(xué)的教學(xué)任務(wù)是：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，懂得市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本知識、基本技能并能靈活地加以應(yīng)用，為將來從事市場營銷及相關(guān)管理活動奠定基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)主要講授以下內(nèi)容：市場營銷與市場營銷學(xué)、市場營銷管理哲學(xué)、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程、市場營銷環(huán)境、市場行為分析、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略、競爭性市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、市場營銷組織、計(jì)劃與控制、市場營銷的新領(lǐng)域與新概念。市場營銷學(xué)屬應(yīng)用性學(xué)科，根據(jù)這一特點(diǎn)，為更

2、好地完成教學(xué)任務(wù)，在組織教學(xué)時(shí)，應(yīng)將理論講授與學(xué)生實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，通過參加企業(yè)的營銷實(shí)戰(zhàn)、模擬演練、案例分析等形式，實(shí)現(xiàn)師生互動，加強(qiáng)學(xué)生對理論知識的理解和實(shí)踐技能的掌握。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例為7:3。本課程采用的教材是：高等教育出版社2000年7月出版、吳健安主編的市場營銷學(xué)。參考教材為：市場營銷學(xué)(亞洲版)( 菲利普.科特勒著，中國人民出版社1997年10月出版)；市場營銷學(xué)通論(郭國慶主編，中國人民大學(xué)出版社2000年5月出版)；市場營銷策略（吉福林著，中國商業(yè)出版社1996年8月出版）；品牌戰(zhàn)略研究（吉福林等合著，高等教育出版社2001年11月出版）；經(jīng)營管理案例（大連海事大學(xué)出版社

3、1998年7月出版）。第一章 市場營銷與市場營銷學(xué)教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解和掌握市場營銷的基本含義，市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過程，市場營銷學(xué)的相關(guān)理論和研究方法，為以后各章學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 市場與市場營銷一、市場及其基本概念二、市場營銷的含義三、市場營銷與企業(yè)職能第二節(jié) 市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生二、市場營銷學(xué)的發(fā)展三、市場營銷學(xué)的“革命”第三節(jié) 市場營銷學(xué)的相關(guān)理論一、市場營銷學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)二、宏觀與微觀市場營銷學(xué)三、微觀市場營銷學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu) 第四節(jié) 研究市場營銷學(xué)的意義和方法一、研究市場營銷學(xué)的意義二、市場營銷學(xué)的研究方法教學(xué)建議本章重點(diǎn)是市場營銷的

4、基本含義及相關(guān)概念，難點(diǎn)是對相關(guān)概念的準(zhǔn)確掌握?？蓢@上述內(nèi)容組織一次課堂討論或布置一次課外習(xí)題。復(fù)習(xí)思考題1、市場與市場營銷的基本含義2、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過程3、研究市場營銷學(xué)的意義4、市場營銷學(xué)的研究方法。第二章 市場營銷管理哲學(xué)教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識以正確的市場營銷管理哲學(xué)指導(dǎo)市場營銷實(shí)踐的重要性以及市場營銷管理哲學(xué)不同形態(tài)的演變過程和特點(diǎn)，了解如何在正確營銷哲學(xué)指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)一、市場營銷管理二、市場營銷管理哲學(xué)及其演進(jìn)第二節(jié) 顧客滿意一、顧客滿意的含義二、顧客讓渡價(jià)值三、價(jià)值鏈教學(xué)建議本章重點(diǎn)是市場營銷管理哲

5、學(xué)的不同形態(tài)及其內(nèi)在聯(lián)系，難點(diǎn)是顧客讓渡價(jià)值的含義以及價(jià)值鏈的構(gòu)成。可通過到企業(yè)實(shí)地調(diào)研輔助以上內(nèi)容的講授。復(fù)習(xí)思考題1、市場營銷管理哲學(xué)的演變及其背景。2、不同市場營銷管理哲學(xué)的根本區(qū)別。3、怎樣才能使顧客真正滿意。4、價(jià)值鏈理論對企業(yè)營銷的意義。第三章 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、一般過程以及戰(zhàn)略步驟，熟悉市場營銷管理的一般過程及市場營銷組合的內(nèi)容。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃四、定點(diǎn)超越 第二節(jié) 企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃一、企業(yè)總體戰(zhàn)略的規(guī)劃二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)

6、劃 第三節(jié) 市場營銷管理與市場營銷組合一、市場營銷管理過程二、發(fā)展市場營銷組合教學(xué)建議本章重點(diǎn)是企業(yè)總體戰(zhàn)略及經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃，難點(diǎn)是市場營銷管理的一般過程?？山Y(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行講授，并設(shè)計(jì)一些討論題組織學(xué)生討論。復(fù)習(xí)思考題1、企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與市場營銷管理之間是什么關(guān)系？2、怎樣區(qū)分不同戰(zhàn)略經(jīng)營單位？3、三種一般性競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)和適用范圍。4、市場營銷組合的概念與特點(diǎn)。第四章 市場營銷環(huán)境教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解市場營銷環(huán)境的構(gòu)成內(nèi)容與特點(diǎn)，由此形成的機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)，以及應(yīng)采取的營銷對策。教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)一、市場營銷環(huán)境的含義二、市場營銷環(huán)境的特征三、市

7、場營銷活動與市場營銷環(huán)境第二節(jié) 微觀市場營銷環(huán)境一、企業(yè)內(nèi)部二、市場營銷渠道企業(yè)三、顧客四、競爭者五、公眾第三節(jié) 宏觀市場營銷環(huán)境一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、自然環(huán)境四、政治法律環(huán)境五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境六、社會文化環(huán)境第四節(jié) 市場營銷環(huán)境分析與對策一、環(huán)境威脅與市場機(jī)會二、威脅與機(jī)會的分析、評估三、企業(yè)市場營銷對策教學(xué)建議本章重點(diǎn)是市場營銷環(huán)境的內(nèi)容與特點(diǎn)，難點(diǎn)是機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)分析?？山馄誓骋怀晒ζ髽I(yè)的實(shí)例或請某一成功企業(yè)家現(xiàn)身說法，幫助學(xué)生加深對此內(nèi)容的理解和掌握。復(fù)習(xí)思考題1、研究市場營銷環(huán)境對企業(yè)市場營銷有何意義？2、微觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容與特點(diǎn)。3、宏觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容與特點(diǎn)。4、怎樣分析和

8、評價(jià)市場營銷機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)？5、針對市場營銷環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)采取哪些對策？第五章 市場購買行為分析教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識消費(fèi)者市場的特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者購買行為規(guī)律，為今后在消費(fèi)者市場成功地開展?fàn)I銷活動打下基礎(chǔ)。教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 消費(fèi)者市場及其購買行為分析一、消費(fèi)者市場的含義和特點(diǎn)二、消費(fèi)者購買行為模式三、影響消費(fèi)者購買的主要因素四、消費(fèi)者購買行為過程第二節(jié) 組織市場與購買行為分析一、 組織市場的類型和特點(diǎn)二、 生產(chǎn)者市場購買行為分析三、 中間商市場購買行為分析四、 非營利組織購買行為分析 五、政府市場購買行為分析教學(xué)建議本章重點(diǎn)是影響消費(fèi)者購買的主要因素和消費(fèi)者購買決策過程，生產(chǎn)者

9、市場、中間商市場的特點(diǎn)及購買行為分析，難點(diǎn)是影響消費(fèi)者購買的主要因素以及生產(chǎn)者和中間商的購買決策過程。可通過社會調(diào)查和案例分析的方式來加深對這部分內(nèi)容的消化和理解。復(fù)習(xí)思考題1、消費(fèi)者市場的特點(diǎn)。2、消費(fèi)者購買行為模式。3、影響消費(fèi)者購買的主要因素。4、消費(fèi)者購買決策過程。5、消費(fèi)者購后行為對企業(yè)營銷的影響。6、組織市場的含義與特點(diǎn)。7、生產(chǎn)者市場的購買行為規(guī)律。8、中間商市場的購買行為規(guī)律。9、非營利組織市場的類型及購買行為規(guī)律。10、政府市場的購買行為與其他市場有何不同？第六章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生充分認(rèn)識市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位的重要性，在此基礎(chǔ)上熟

10、練掌握市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場和市場定位的策略方法。教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 市場細(xì)分戰(zhàn)略一、市場細(xì)分的概念和作用二、市場細(xì)分原理 第二節(jié) 目標(biāo)市場戰(zhàn)略一、目標(biāo)市場的涵蓋戰(zhàn)略二、目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略的選擇 第三節(jié) 市場定位戰(zhàn)略一、市場定位的步驟二、市場定位的方法三、市場定位的途徑教學(xué)建議本章重點(diǎn)是市場細(xì)分原理與標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、市場定位方式與戰(zhàn)略，難點(diǎn)為市場細(xì)分依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。建議結(jié)合講授內(nèi)容將學(xué)生分成若干小組進(jìn)行模擬演練，或與某一工商企業(yè)合作，組織學(xué)生進(jìn)行一次實(shí)際的市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略選擇的營銷實(shí)踐活動。復(fù)習(xí)思考題1、市場細(xì)分的概念和作用。2、消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。3、產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。4

11、、市場細(xì)分的原則。5、目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略和目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。6、市場定位方式與步驟。 第七章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生牢固樹立現(xiàn)代競爭意識，熟悉不同競爭者的特點(diǎn)，掌握在不同的競爭條件下應(yīng)采取的正確的競爭戰(zhàn)略。教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 競爭者分析一、識別競爭者二、判定競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)三、評估競爭者的實(shí)力和反應(yīng)第二節(jié) 確定競爭對象與戰(zhàn)略原則一、確定攻擊對象和回避對象二、企業(yè)市場競爭的戰(zhàn)略原則第三節(jié) 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略一、擴(kuò)大總需求二、保護(hù)市場份額三、擴(kuò)大市場份額第四節(jié) 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略一、確定戰(zhàn)略目標(biāo)與競爭對手二、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略第五節(jié) 市場追隨者與市場利基者戰(zhàn)略一、市場追隨者戰(zhàn)略二、市

12、場利基者戰(zhàn)略教學(xué)建議本章重點(diǎn)是正確選擇市場競爭戰(zhàn)略，難點(diǎn)是判斷競爭者的市場反應(yīng)?？蛇x擇適當(dāng)?shù)陌咐治鲚o助教學(xué)。復(fù)習(xí)思考題1、開展有效競爭需具備的條件。2、行業(yè)進(jìn)入與流動、退出與收縮會有哪些障礙？3、確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍有幾種導(dǎo)向，在不同導(dǎo)向下如何識別競爭者？4、企業(yè)市場競爭的總體戰(zhàn)略。5、市場領(lǐng)導(dǎo)者可采用的防御戰(zhàn)略。6、市場挑戰(zhàn)者可采用的進(jìn)攻戰(zhàn)略。7、市場追隨者和市場利基者可采用的戰(zhàn)略。第八章 產(chǎn)品策略教學(xué)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生確立整體產(chǎn)品概念，了解產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期理論，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的方法。教學(xué)要點(diǎn) 第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品組合一、產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念二、產(chǎn)品組合及相關(guān)概念三、優(yōu)化

13、產(chǎn)品組合分析四、產(chǎn)品組合決策第二節(jié) 品牌、商標(biāo)與包裝策略一、品牌二、包裝三、綜合案例分析第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期一、產(chǎn)品生命周期概念及其構(gòu)成二、產(chǎn)品生命周期不同階段的特點(diǎn)與營銷策略第四節(jié) 新產(chǎn)品的開發(fā)與擴(kuò)散一、新產(chǎn)品的概念及種類二、新產(chǎn)品開發(fā)的組織三、新產(chǎn)品開發(fā)的程序四、新產(chǎn)品的擴(kuò)散教學(xué)建議本章重點(diǎn)是產(chǎn)品的整體概念、產(chǎn)品組合優(yōu)化分析與組合決策、產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略，難點(diǎn)為產(chǎn)品生命周期不同階段的特點(diǎn)和新產(chǎn)品擴(kuò)散?？梢阅骋怀晒ζ髽I(yè)的實(shí)例開展教學(xué)，闡述相關(guān)原理。復(fù)習(xí)思考題1、整體產(chǎn)品概念及對市場營銷的意義。2、產(chǎn)品的一般分類。3、產(chǎn)品組合的相關(guān)概念及優(yōu)化組合分析步驟。4、產(chǎn)品組合決策的內(nèi)容。5

14、、產(chǎn)品生命周期理論的基本內(nèi)容。6、新產(chǎn)品開發(fā)與擴(kuò)散。7、品牌的基本含義及與商標(biāo)的區(qū)別。8、品牌設(shè)計(jì)的原則。9、品牌策略。10、包裝設(shè)計(jì)的原則與包裝策略。 第九章 定價(jià)策略教學(xué)目的與要求產(chǎn)品價(jià)格是市場營銷組合中最敏感的因素，影響著企業(yè)市場需求和利潤高低。通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解影響定價(jià)的主要因素，掌握定價(jià)的一般方法，靈活地運(yùn)用定價(jià)策略。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 影響定價(jià)的因素一、定價(jià)目標(biāo)二、產(chǎn)品成本三、市場需求四、競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格第二節(jié) 定價(jià)的一般方法一、成本導(dǎo)向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向定價(jià)法三、競爭導(dǎo)向定價(jià)法第三節(jié) 定價(jià)的基本策略一、折扣定價(jià)策略二、地區(qū)定價(jià)策略三、心理定價(jià)策略四、差別定價(jià)策略五、新產(chǎn)品定

15、價(jià)策略六、產(chǎn)品組合定價(jià)策略第四節(jié) 價(jià)格變動反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整一、企業(yè)降價(jià)與提價(jià)二、顧客對企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)三、競爭者對企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)四、企業(yè)對競爭者變價(jià)的反應(yīng)教學(xué)建議本章重點(diǎn)是定價(jià)方法和定價(jià)基本策略，難點(diǎn)是價(jià)格變動反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整?？赏ㄟ^案例分析，加深學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解，強(qiáng)化對上述知識的掌握。復(fù)習(xí)思考題1、影響定價(jià)的因素。2、定價(jià)的一般方法。3、定價(jià)的基本策略。4、價(jià)格變動會引起什么市場反應(yīng)，企業(yè)怎樣應(yīng)對？ 第十章 分銷策略教學(xué)目的與要求在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品只有經(jīng)過分銷才能送達(dá)消費(fèi)者和用戶手中，產(chǎn)品價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。因此，對分銷策略的研究是市場營銷學(xué)的核心內(nèi)容。通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解分銷

16、渠道的類型、渠道中間環(huán)節(jié)的特點(diǎn)與功能，掌握分銷渠道和物流策略。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 分銷渠道的職能與類型一、分銷渠道的含義與職能二、分銷渠道的類型第二節(jié) 分銷渠道策略一、影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素二、分銷渠道的設(shè)計(jì)三、分銷渠道的管理第三節(jié) 批發(fā)商與零售商一、批發(fā)商的含義與類型二、零售商的類型三、無門市零售形式第四節(jié) 物流策略一、物流的含義與職能二、物流目標(biāo)三、物流規(guī)劃與管理教學(xué)建議本章重點(diǎn)是物流策略，難點(diǎn)是物流規(guī)劃與管理?？删C合運(yùn)用案例與模擬教學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。復(fù)習(xí)思考題1、分銷渠道的概念與職能。2、分銷渠道策略。3、批發(fā)商的類型與特點(diǎn)。4、零售商的類型與特點(diǎn)。5、物流策略。 第十一章 促銷策略教學(xué)

17、目的與要求在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有借助一定的促銷手段，才能將產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，因此，對促銷策略的研究和運(yùn)用是市場營銷學(xué)的重要組成部分。通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生深刻認(rèn)識各種促銷手段的特點(diǎn)和功能，并能根據(jù)不同市場條件恰當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 促銷與促銷組合一、促銷的含義二、促銷的作用三、促銷組合及影響因素第二節(jié) 人員推銷策略一、人員推銷的概念及特點(diǎn)二、推銷人員的素質(zhì)三、推銷人員的甄選與培訓(xùn)四、人員推銷的形式、對象與策略五、推銷人員的考核與評價(jià)第三節(jié) 廣告策略一、廣告的概念與種類二、廣告媒體及其選擇三、廣告設(shè)計(jì)的原則四、廣告效果的測定第四節(jié) 公共關(guān)系一、公共關(guān)系的概念與特征二、公共

18、關(guān)系的作用三、公共關(guān)系的活動方式和工作程序第五節(jié) 營業(yè)推廣策略一、營業(yè)推廣的特點(diǎn)二、營業(yè)推廣的方式三、營業(yè)推廣的控制教學(xué)建議本章重點(diǎn)是人員推銷策略和廣告策略，難點(diǎn)是促銷媒體的選擇與促銷效果的測定。建議采用課堂模擬和社會調(diào)研相結(jié)合方式，進(jìn)行一次促銷策略的綜合訓(xùn)練。復(fù)習(xí)思考題1、人員推銷的特點(diǎn)。2、推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)。3、人員推銷的基本形式與策略。4、廣告的種類及選擇。5、廣告效果的測定方法。6、公共關(guān)系的活動方式和工作程序。7、營業(yè)推廣的方式。第十二章 市場營銷組織、計(jì)劃與控制教學(xué)目的與要求通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠?qū)κ袌鰻I銷的組織、計(jì)劃與控制有所了解。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 市場營銷組織一、市場營銷組織的演

19、變過程二、市場營銷部門的組織形式三、市場營銷組織設(shè)置的一般規(guī)則第二節(jié) 市場營銷計(jì)劃一、市場營銷計(jì)劃的形式和內(nèi)容二、市場營銷計(jì)劃的實(shí)施和問題第三節(jié) 市場營銷控制一、年度計(jì)劃控制二、盈利控制三、效率控制四、戰(zhàn)略控制教學(xué)建議本章重點(diǎn)是各種組織形式適用的條件，難點(diǎn)是組織設(shè)置的原則及運(yùn)用。建議讓學(xué)生自學(xué)并討論。復(fù)習(xí)思考題1、如何理解組織設(shè)置的原則？2、市場經(jīng)濟(jì)下營銷計(jì)劃有必要嗎？為什么？第十三章 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念教學(xué)目的與要求市場營銷學(xué)作為一門新興學(xué)科，還處在不斷發(fā)展和完善的過程之中。通過本章的學(xué)習(xí)，要使學(xué)生了解這門學(xué)科近年來研究的新領(lǐng)域、提出的新概念、獲得的新成果，以對本學(xué)科有更為深刻的認(rèn)識，

20、對本學(xué)科的知識體系有更為全面和系統(tǒng)的把握。教學(xué)要點(diǎn)第一節(jié) 綠色營銷一、綠色營銷的興起二、綠色營銷的特點(diǎn)三、綠色營銷的基本過程四、綠色營銷管理第二節(jié) 整合營銷一、整合營銷的提出二、整合營銷中的“4c”三、整合營銷的實(shí)施四、整合營銷溝通第三節(jié) 關(guān)系營銷一、關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征二、關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)三、關(guān)系營銷的層次四、關(guān)系營銷的管理目標(biāo)五、關(guān)系營銷的實(shí)施第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用三、網(wǎng)絡(luò)營銷的4p第五節(jié) 營銷道德一、營銷道德的含義二、道義論的道德觀二、我國營銷道德問題的現(xiàn)狀三、營銷道德的建立教學(xué)建議本章重點(diǎn)是綠色營銷、關(guān)系營銷，難點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營銷。建議請有關(guān)企業(yè)家給學(xué)

21、生作一次專題報(bào)告。復(fù)習(xí)思考題1、怎樣開發(fā)綠色市場。2、營銷道德的內(nèi)容。3、關(guān)系營銷的著重點(diǎn)。4、4c的涵義與本質(zhì)要求。5、網(wǎng)絡(luò)營銷的意義及應(yīng)具備的條件。市場營銷學(xué)學(xué)時(shí)分配計(jì)劃章次教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)分配理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)小計(jì)第一章市場營銷與市場營銷學(xué)44第二章市場營銷管理哲學(xué)314第三章戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理過程314第四章市場營銷環(huán)境426第五章市場行為分析538第六章目標(biāo)市場營銷策略426第七章競爭性市場營銷戰(zhàn)略426第八章產(chǎn)品策略538第九章定價(jià)策略426第十章分銷策略426第十一章促銷策略336第十二章市場營銷組織、計(jì)劃與控制22第十三章市場營銷的新領(lǐng)域與新概念66合 計(jì)512172 芆蒆肅莂薄

22、蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆

23、薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇

24、螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀

25、蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)

26、蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅

27、螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆

28、蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈

29、蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁

30、螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)

31、蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆

32、蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁薂螁膂蕆薁袃羄莃薀肆膀荿薀螅肅芅蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆莆薆螂聿節(jié)蚅襖芅膈蚅羇肈蒆蚄蚆芃蒂蚃衿膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蝿羇羅芁螈蚇膁膇螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袃羈芆蒈袂肁肈莄袁螀芄芀蕆羃肇芆蒆肅莂薄蒆螅膅蒀蒅袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁羆薁