會員卡推廣方案版

1、最新資料推薦會員推廣方案為建立有效合理的會員制度，擴大會員人數(shù)，提高會員對企業(yè)的忠誠度， 提高會員銷售并帶動總體銷售，特制訂本辦法。一、會員卡的辦理1超市區(qū)、煙酒專廳：顧客憑當(dāng)天一次性購物滿48元的的電腦購物小票，憑本人身份證或其他有 效證件（軍官證、士兵證、教師證、駕照等），即可辦理一張會員卡。2、百貨專廳、永樂風(fēng)尚：顧客憑當(dāng)天購物滿100元的電腦小票，其他百貨專廳憑任意金額電腦小票, 持本人身份證即可辦理。3、特殊情況可直接辦理會員卡，如新店開業(yè)、活動優(yōu)惠等。此卡在各縣市超市區(qū)、煙酒專廳區(qū)、百貨專廳（含永樂風(fēng)尚）一卡通用。二、金卡的辦理1、普卡會員一年內(nèi)積分累計達到10000分，系統(tǒng)自動升

2、級為金卡，并短信通知。需要換卡的顧客可到大店、中心店及指定煙酒專廳辦理。（異業(yè)合作享受 優(yōu)惠幅度的不同）2、顧客一次性消費金額達到1萬元以上，持當(dāng)天購物小票，到服務(wù)臺直接 辦理金卡3、從辦理金卡之日后一年內(nèi)消費不足 5000元，金卡自動降級為普卡，并短 信通知。三、積分規(guī)則區(qū)域名稱普卡（含子卡）金卡備注超市區(qū)1兀積1分；大豕電 10元積1分；生日當(dāng) 天購物雙倍積分外， 一次性購物滿100元 再送價值10元禮品一 份。1元積1分；生日當(dāng)天購 物三倍積分，一次性購物 滿100元再送價值10元禮 品一份。特價商品、香煙、團購商 品不積分生日購物送禮不和當(dāng)期促 銷活動同時參加。煙酒專廳1元積1分；生日

3、當(dāng)天 購物雙倍積分外，一 次性購物滿200元再 送價值20元禮品一 份。1元積1分；生日當(dāng)天購 物三倍積分，一次性購物 滿200元再送價值30元禮 品一份。在指定煙酒專廳 購酒類商品享受9.5折優(yōu) 惠（具體優(yōu)惠幅度以當(dāng)期特價商品、香煙不積分 生日購物送禮不和當(dāng)期促 銷活動同時參加。i最新資料推薦店內(nèi)公告為準(zhǔn)）；百貨專廳 （含永樂 風(fēng)尚）2元積1分（珠寶、電 子產(chǎn)品30元積1分）； 生日當(dāng)天雙倍積分； 憑卡享受各專柜 VIP 折扣2兀積1分（珠玉、電子 產(chǎn)品30元積1分）；生日 當(dāng)天三倍積分；憑卡享受 各專柜VIP折扣藥品、餐飲娛樂、服務(wù)類 消費、團購（非正價購買） 商品不積分；已等于和低 于5

4、折的商品不積分其他規(guī)則1、須在收銀之前出示會員卡，結(jié)賬后出示不再補計積2、會貝卡不同卡號之間的積分不疊加；3、如有退貨、換貨，將扣除或調(diào)整相應(yīng)積分；4、普卡積分將在每年規(guī)定時間統(tǒng)一進行清零；金卡積5、會員生日短信祝福、優(yōu)惠提醒。6每周設(shè)周二為會員日，當(dāng)日設(shè) 4支超低價會員商 購買，非會員沒有購買資格），并免費辦理會員卡，、分；、分不清零。j品（海報宣傳，僅供會員說明：1、團購（非正價購買的商品），區(qū)別于大宗購物（正價購買）2、若更換供應(yīng)商，百貨商場經(jīng)營部應(yīng)及時通知信息部四、兌換規(guī)則:卡 種兌換 地點兌換周期兌換方式是否清零備注普卡超市 區(qū)每季度兌換 一次1、會員持本人身份證及會員 卡，憑卡內(nèi)積

5、分兌換相應(yīng)禮 品，800分起兌。2、禮品可跨分值兌換，每次 最多兌換兩次禮品（清零答 謝最多三次）。3、根據(jù)對應(yīng)的積分兌換相應(yīng) 的禮品，不足兌換的積分累 積到下一次兌換。（清零答謝 除外）是，每年一次金 卡指定 煙酒 專廳隨時兌換1、會員持本人身份證及會員 卡，憑卡內(nèi)積分兌換相應(yīng)禮 品，1萬分起兌。2、禮品可跨分值兌換，不限 次數(shù)。否沒有煙酒專廳 的門店每季度 一次在超市區(qū) 參加兌換說明：1、金卡顧客如果當(dāng)次喜歡兌換的禮品不在煙酒專廳而在超市區(qū)，還可以參加每季度一次的超市兌換活動，但必須遵守超市區(qū)兌換規(guī)則，如在規(guī)定的時間、按規(guī)定的兌換次數(shù)進行兌換。2 、各城區(qū)金卡兌換點設(shè)在各指定煙酒專廳，如老

6、街中心超市、紅衛(wèi)中心 超市等，金卡用戶可到十堰城區(qū)任意指定煙酒專廳兌換。特殊區(qū)域沒有煙酒專廳的門店，可在指定兌換超市同時設(shè)立普卡、金卡兌換點，如老營一店、竹山 官渡等超市。五、兌換禮品設(shè)置：超市區(qū)兌換 分值段返利率 （按進價）超市區(qū) 獎品設(shè)置800分0.5%-0.6%普通禮品 或答謝券1500 分2500 分5000 分0.6%-0.7%8000 分煙酒專廳金 卡兌換分值段煙酒專 廳獎品 設(shè)置返利率 （按進價）定制禮 品、或名 酒、電話 卡等10000分0.7%-0.8%30000分50000分0.8%-1%10萬分六、答謝贈品費用的劃分1年初根據(jù)銷售任務(wù)計提預(yù)估答謝贈品費用。假設(shè)2013年銷

7、售任務(wù)為15億，會員銷售占比為42%，則預(yù)估答謝費用為 15億*42% （會員銷售占比）*87% （積分率）*0.6% （返利率）*65% （兌換率）=2137590 元。2、會員部在當(dāng)期答謝活動結(jié)束后，按當(dāng)期各門店會員積分占比計算并劃分贈品費用。假設(shè)一季度會員答謝共產(chǎn)生兌換費用 50萬，則按各門店上期答謝至本期答謝期間產(chǎn)生的積分占比來計算各門店應(yīng)承擔(dān)的兌換費用。假設(shè)1 + 1超市本次積 分占比為8%，則本次1 + 1超市應(yīng)承擔(dān)的費用則為50萬*8%=4萬 七、增值服務(wù)金卡增值服務(wù)：1、金卡會員一次性購物滿200元可享受免費送貨服務(wù)。（離購物門店2公 里以內(nèi)）2、金卡會員生日廣播祝福各門店每天

8、篩選該門店當(dāng)天金卡會員生日名單，在高峰時段（上午10： 30、 下午5： 30）利用店內(nèi)廣播分兩次播放生日祝福。4、金卡會員在指定合作單位消費， 可享受金卡特惠價5、挑選具有一定實力的電影院等，采用給予一定的價格補貼，全年費用包干 的方式洽談到最低優(yōu)惠價，針對金卡顧客進行更低折扣的優(yōu)惠。如：亞新影院 對外最低優(yōu)惠價 5 折，假設(shè)我公司每年給予其 1 萬元補貼，金卡會員看電影可 直接享受 4 折。4、金卡會員持當(dāng)天火車票可在十堰火車站 VIP 貴賓候車廳免費候車。5、金卡會員在設(shè)有停車位的門店購物兩小時內(nèi)可享受免費停車。 其他增值服務(wù)：八、發(fā)行及宣傳辦法1、實物贈品在各煙酒專廳設(shè)陳列柜宣傳。2、

9、各煙酒專廳固定位置粘貼金卡辦理及優(yōu)惠辦法的宣傳寫真或展板。3 、會員手冊宣傳。4、DM海報宣傳。5 、金卡會員短信宣傳。6、門店廣播及電子屏宣傳。7、大店大標(biāo)門店服務(wù)臺下方每周對會員日商品及異業(yè)合作進行宣傳。九、積分異動參見會員積分異動處罰規(guī)定十、其他1、會員卡的保存、更換和補辦1）會員卡須妥善保存，遠離磁場、靜電，不得折疊和磨損，如由于會員個 人原因造成會員卡不能使用，會員可申請換卡，并支付工本費 5 元。2）會員卡不慎遺失，會員持本人身份證到服務(wù)臺補辦，并支付工本費 5 元 （子卡工本費 2 元），原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡。3）會員卡消磁時，請攜帶本人有效身份證件至服務(wù)臺免費補寫磁條或換領(lǐng)

10、 新卡，換卡原卡內(nèi)積分及信息轉(zhuǎn)入新卡，原卡作廢。附：2012 年會員費用投入2013年會員費用擬投入會員推廣部2012年11月5日2012年會員費用投入(2011.12.21-2013.12.20 )項目時間費用（元）2012年一季度答謝贈品費2012.3.9-185363952012年二季度答謝贈品費2012.6.11-208722052012年上半年會員抽獎贈品費2012.8.24-302502692012年四季度答謝贈品費（預(yù)計）2012.11.30-12.9450000制卡費用76000短信費用53000會員標(biāo)識費用47066會員促銷道具費用1432合計22863672012年會員銷售

11、：426550258元/10月*12月二5.12億元費用率：2286367 元/5.12 億元=0.45%說明：年初中心計劃會員部經(jīng)費300萬（贈品費用），原計劃做2次會員抽獎今年僅作了 1次（海報檔期僅規(guī)劃了一次），減少費用投入25萬元；會員手冊原定印刷未印等。2013年會員費用擬投入(2012.12.21-2013.12.20 )項目費用（元）備注一、積分兌換2137590答謝贈品費用213759015億*42% （會員銷售占比）*87% （積分率）*0.6% （返利率）*65%（兌換率）=2137590元。二、促銷費用1120000會員促銷活動（如會員抽獎）300000按1次預(yù)估會員主題

12、活動100000預(yù)估超市區(qū)生日當(dāng)天一次性購物滿100元送價值10元禮品7000002011.10.21-2012.11.20 客單在 100 元以上997800 筆，997800/365*10%*365*7 元=698460元煙酒專廳生日當(dāng)天一次性購物滿200元送價值20元禮品200002011.10.21-2012.11.20 客單在 200 元以上10815 筆，10815/365*10%*365*14 元=15134 元三、系統(tǒng)修改20250金卡自動升級、降級短信提示費250按每年最大升級、降級 2500人*0.05元*2=250金卡自動升級、降級系統(tǒng)修改費20000預(yù)估四、異業(yè)合作200000電影院金卡優(yōu)惠包干費10000已談定費用火車站VIP金卡候車室120000對方要求費用其他（如洗車行金卡優(yōu)惠包干費）以實際發(fā)生額為準(zhǔn)異業(yè)合作單位標(biāo)識牌宣傳制作費5000預(yù)估合作單位系統(tǒng)開發(fā)費用10000預(yù)估五、其他費用265750生日祝福短信費用:2500050 萬*0.05 元=25000 元金卡設(shè)計費500已定費用金卡印制費（5000張*0.45元）2250已定費用會員