產(chǎn)品研發(fā)管理流程

1、產(chǎn)品研發(fā)管理流程1. 概述本流程目的描述公司產(chǎn)品研發(fā)的管理流程。通過(guò)本流程的實(shí)施，確保研發(fā)方向正確，階段目標(biāo)清晰， 項(xiàng)目過(guò)程可控， 從而確保按照預(yù)期計(jì)劃完成產(chǎn)品研發(fā)和上市銷售， 為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支 持。術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)產(chǎn)品 ：指公司研發(fā)的、 在市場(chǎng)上可以單獨(dú)銷售的系統(tǒng)。 我公司的產(chǎn)品， 主要是以 ASP 方式運(yùn)營(yíng)的軟件系統(tǒng)和服務(wù)。產(chǎn)品生命周期： 從產(chǎn)品創(chuàng)意開始， 到產(chǎn)品退出市場(chǎng)的全部過(guò)程。產(chǎn)品項(xiàng)目： 為研發(fā)產(chǎn)品的某個(gè)版本，有一定的進(jìn)度、資源、質(zhì)量要求所作的暫時(shí)性 的努力；產(chǎn)品項(xiàng)目生命周期： 從項(xiàng)目策劃開始、到項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)為止的時(shí)間周期。產(chǎn)品項(xiàng)目生命 周期一般是產(chǎn)品生命周期的部分階段；1、2、

2、3、4、角色和職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的全過(guò)程管理和組織協(xié)調(diào)。與產(chǎn)品項(xiàng)目相關(guān)的主要職 責(zé)包括：1)2)3)4)1、2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義，找到市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶和銷售賣點(diǎn)； 進(jìn)行產(chǎn)品各版本的規(guī)劃，下達(dá)產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)； 在產(chǎn)品項(xiàng)目過(guò)程中，負(fù)責(zé)需求管理和總體進(jìn)度控制，確保產(chǎn)品按時(shí)發(fā)布； 在產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)的同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理組織完成“產(chǎn)品包裝與銷售支持”工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目生命周期的統(tǒng)籌安排、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào)。在產(chǎn)品產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目生命周期中，向產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要職責(zé)包括：1)2)3)3、接受產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行項(xiàng)目工作的統(tǒng)籌安排； 組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，確保產(chǎn)品滿足規(guī)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目的

3、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào)。 對(duì)于進(jìn)度、 需求或設(shè)計(jì)的變更， 提出變 更申請(qǐng)；對(duì)于存在的問題，進(jìn)行跨部門溝通，并組織、協(xié)調(diào)資源解決。產(chǎn)品項(xiàng)目組成 ：一般包括如下角色1)2)3)4)5)6)7)8)9)產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品項(xiàng)目組的統(tǒng)籌管理； 需求分析工程師：負(fù)責(zé)需求分析；UI 設(shè)計(jì)工程師：負(fù)責(zé)頁(yè)面設(shè)計(jì)； 架構(gòu)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)； 系統(tǒng)集成工程師：設(shè)計(jì)產(chǎn)品的系統(tǒng)部署方案，搭建系統(tǒng)部署環(huán)境； 開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼，配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布； 測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)隨測(cè)和版本測(cè)試，驗(yàn)證產(chǎn)品符合性； 系統(tǒng)配置工程師：搭建測(cè)試環(huán)境、驗(yàn)證安裝文檔、 提供產(chǎn)品盤，配合系統(tǒng)的技 術(shù)發(fā)布；運(yùn)維工程師

4、： 編寫產(chǎn)品的部署或升級(jí)計(jì)劃， 完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布， 反饋使用中 的問題。4、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成 ：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)除了包括產(chǎn)品項(xiàng)目組的所有成員， 還包括如下角色：1)2)3)4)5)6)產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理； 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，提出市場(chǎng)方向； 商務(wù)人員： 協(xié)助市場(chǎng)需求調(diào)研； 組織產(chǎn)品銷售和用戶培訓(xùn)， 收集并反饋用戶意 見和建議；市場(chǎng)人員：協(xié)助產(chǎn)品包裝，制定產(chǎn)品的宣傳和推廣計(jì)劃； 法務(wù)人員：協(xié)助完成產(chǎn)品注冊(cè)等法律事務(wù)，并審核合同草稿； 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員： 完成產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)流程， 為產(chǎn)品銷售做好準(zhǔn)備； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后 的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。QA 工程師 ：1) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)管理流程的制定、推行和持續(xù)改進(jìn)

5、；5、2)3)4)6、7、8、各部門管理層 ：1) 負(fù)責(zé)本部門的資源安排，并協(xié)助進(jìn)行跨部門資源的協(xié)調(diào)；2) 對(duì)于相關(guān)問題， 提出解決建議， 并參與解決方案的制定。 督促相關(guān)人員執(zhí)行最 終的解決方案。公司產(chǎn)品委員會(huì) ：1) 評(píng)審產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告和各版本規(guī)劃，做出是否研發(fā)的決策；2) 在產(chǎn)品管理過(guò)程中，負(fù)責(zé)重大問題(如：研發(fā)方向、產(chǎn)品投資、重大需求變更 等)的評(píng)審和決策。公司技術(shù)委員會(huì)：1) 評(píng)審產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)部署方案；2) 在產(chǎn)品項(xiàng)目管理過(guò)程中， 負(fù)責(zé)重大技術(shù)問題(如： 重大的設(shè)計(jì)變更)的評(píng)審和 決策。9、10、審批人：各個(gè)工作環(huán)節(jié)或不同的工作產(chǎn)品， 有不同的審批人：1) 在流程圖，用

6、“審批人”統(tǒng)稱；2) 在各階段要點(diǎn)說(shuō)明中，有具體審批人的定義；3) 在工作產(chǎn)品的模版上，也會(huì)列出本產(chǎn)品的審批人。 其它說(shuō)明：1)2)3)各類角色的具體職責(zé)和工作內(nèi)容，見“過(guò)程定義”中的詳細(xì)描述； 在實(shí)際工作中， 一個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色， 一個(gè)角色也可能會(huì)有多個(gè)人員 承擔(dān)。在相關(guān)計(jì)劃中， 應(yīng)定義每個(gè)人員的具體角色和工作內(nèi)容； 為避免職能部門調(diào)整帶來(lái)的流程修改，本文使用角色進(jìn)行工作和流程描述。在產(chǎn)品管理工作范圍內(nèi)， 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)。 監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行情況， 報(bào)告 過(guò)程問題，并跟蹤問題的處理；在產(chǎn)品項(xiàng)目的工作范圍內(nèi)， 對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)。 監(jiān)控過(guò)程執(zhí)行情況， 報(bào)告過(guò)程問題，并跟蹤問題

7、的處理；協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理完成部分組織協(xié)調(diào)工作，以及部分文檔管理工 作。產(chǎn)品創(chuàng)意1、2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理目的對(duì)于一個(gè) 全新 的產(chǎn)品，要執(zhí)行本階段流程。其目的在于：a) 通過(guò)備案申請(qǐng)，確保產(chǎn)品方向符合公司戰(zhàn)略；b) 通過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研和分析，定義產(chǎn)品形態(tài)，確定產(chǎn)品定位和銷售方向；c) 通過(guò)投入產(chǎn)出分析、技術(shù)可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，確保產(chǎn)品決策的正確性。3、要點(diǎn)說(shuō)明1) 關(guān)于產(chǎn)品備案申請(qǐng)產(chǎn)品備案申請(qǐng)表的主要內(nèi)容：備案原因： 一般引述公司產(chǎn)品戰(zhàn)略。 如與產(chǎn)品戰(zhàn)略不符， 應(yīng)特別說(shuō)明； 本階段的工作方向和方式：人員組成、本階段的工作量估計(jì)： 主要工作安排和工作產(chǎn)品： 本階段的費(fèi)用預(yù)算等。2) 關(guān)于

8、“各部門參與人員” ： 至少應(yīng)包括：市場(chǎng)人員、商務(wù)人員、技術(shù)架構(gòu)師、開發(fā)管理人員等； 在產(chǎn)品備案期間， 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)分配上述人員參與相關(guān)工作， 并完成部分工作產(chǎn)3)4)5)產(chǎn)品版本規(guī)劃 目的 a)1、2、3、4、品；本階段的重點(diǎn)是市場(chǎng)需求調(diào)研和分析， 因此市場(chǎng)人員和商務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮主要作 用。產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的主要內(nèi)容： 背景說(shuō)明： 產(chǎn)品定義：主要特征描述(主要功能) 總體架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)； 典型應(yīng)用等。市場(chǎng)可行性分析：市場(chǎng)需求分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析； 目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)力分析； 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃； 投入 /產(chǎn)出比分析； 技術(shù)可行性分析：國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀；技術(shù)方案詳細(xì)描述；實(shí)現(xiàn)可行性分析等。 風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)

9、措施： 產(chǎn)品可行性分析結(jié)論等。關(guān)于產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)或產(chǎn)品備案撤銷的簡(jiǎn)要說(shuō)明 產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)：與產(chǎn)品備案申請(qǐng)表中的計(jì)劃相比，進(jìn)度延期 5 個(gè)工作日以上， 則 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)填寫產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)表 ，說(shuō)明延期原因，以及對(duì)進(jìn) 度、工作量和預(yù)算的影響，交技術(shù)管理中心辦理審批手續(xù)； 產(chǎn)品備案撤銷：特殊情況下， 可能要取消產(chǎn)品備案， 則由產(chǎn)品經(jīng)理填寫 產(chǎn)品備案撤 銷表。說(shuō)明撤銷原因，并進(jìn)行工作小結(jié)，交技術(shù)管理中心辦理審批 手續(xù)。必要時(shí)， 可以通過(guò)會(huì)議形式， 提請(qǐng)產(chǎn)品委員會(huì)評(píng)審后， 做出備 案撤銷的決定；完成產(chǎn)品備案撤銷手續(xù)后， 技術(shù)管理中心發(fā)送 備案結(jié)束通知 給相 關(guān)部門。產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程跟蹤： 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)

10、品創(chuàng)意階段的全程管理和跟蹤； QA 人員主要跟蹤“可行性分析評(píng)審”的時(shí)間點(diǎn)。如果這個(gè)時(shí)間點(diǎn)延期 作日以上，則提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理辦理產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)手續(xù)。5 個(gè)工通過(guò)產(chǎn)品的版本規(guī)劃， 定義產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)任務(wù)。 包括： 功能需求、 性能需求、 預(yù)計(jì)的發(fā)布時(shí)間和期望的工作量控制等。組織者：產(chǎn)品經(jīng)理流程圖要點(diǎn)說(shuō)明1) 本階段的工作流程， 與產(chǎn)品創(chuàng)意階段類似。 它們的不同點(diǎn)在于：a) 對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言， “產(chǎn)品創(chuàng)意階段”只經(jīng)歷一次；而“產(chǎn)品版本規(guī)劃” 則重復(fù)多次，每次開展新版本研發(fā)前，都要經(jīng)歷本階段。 但是，在進(jìn)行產(chǎn)2)3)產(chǎn)品項(xiàng)目管理 產(chǎn)品項(xiàng)目策劃 目的 b） c）1、2、3、品 1.0 版本規(guī)劃時(shí)，本階段

11、中的產(chǎn)品備案手續(xù)不必執(zhí)行； 產(chǎn)品創(chuàng)意階段定義的產(chǎn)品功能相對(duì)粗略， 且覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期。 本階 段則具體定義產(chǎn)品新版本的主要功能和性能需求； 在產(chǎn)品創(chuàng)意階段， 主要通過(guò)市場(chǎng)需求調(diào)研和競(jìng)品分析， 確定產(chǎn)品的功能規(guī) 劃。而在本階段， 除了上述兩種方式外， 更多的需求來(lái)源于產(chǎn)品的用戶反 饋和公司內(nèi)部各部門的反饋； 在產(chǎn)品創(chuàng)意階段， 市場(chǎng)、 商務(wù)人員和技術(shù)架構(gòu)師應(yīng)重點(diǎn)參與。 而在產(chǎn)品版 本規(guī)劃階段， 開發(fā)部門應(yīng)指定專人參與。 一般而言， 此人將在未來(lái)的產(chǎn)品 項(xiàng)目中擔(dān)任產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理， 以便實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。 同時(shí)， 在進(jìn)行研發(fā)難度評(píng) 估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn)度估計(jì)時(shí)，該人將主要參與； 本階段與產(chǎn)品創(chuàng)意階段的共同

12、點(diǎn)在于： a） 都是從市場(chǎng)需求、用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品分析； b） 流程和角色類似，管理要求相同 （如：產(chǎn)品備案審批、備案延期申請(qǐng)等） 。b)c)d)關(guān)于產(chǎn)品版本規(guī)劃： 產(chǎn)品版本規(guī)劃說(shuō)明書的主要內(nèi)容： 產(chǎn)品現(xiàn)狀概述； 新版本規(guī)劃提出的背景和原因； 功能需求描述和優(yōu)先級(jí)； 性能需求描述，以及必要的架構(gòu)調(diào)整建議； 產(chǎn)品或項(xiàng)目依賴關(guān)系；研發(fā)難度評(píng)估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn)度估計(jì) （初步估計(jì)，不作為跟蹤依據(jù)） ； 其它內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃，進(jìn)行產(chǎn)品項(xiàng)目策劃，為產(chǎn)品項(xiàng)目的管理打下基礎(chǔ)； 便于公司領(lǐng)導(dǎo)、 運(yùn)維部門、商務(wù)部門等相關(guān)人員， 了解項(xiàng)目安排， 以便做好相 關(guān)工作。組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理為主，產(chǎn)品經(jīng)理配合要點(diǎn)說(shuō)明

13、1） 通常，在產(chǎn)品版本規(guī)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后兩周內(nèi)，完成產(chǎn)品項(xiàng)目策劃工作；2） 這里的產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃是完整意義上的計(jì)劃： 涉及階段包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳設(shè)與編碼、產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)發(fā)布 與試運(yùn)行、產(chǎn)品項(xiàng)目收尾等各個(gè)階段； 產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員包括：需求分析、 UI 設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟 件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)等） 、開發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)配置、運(yùn)維、采購(gòu)等 各環(huán)節(jié)人員。同時(shí)，還包括公用組件 /模塊的開發(fā)人員； 特別要注意硬件準(zhǔn)備工作 （如系統(tǒng)部署方案制訂、 設(shè)備采購(gòu)、 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建 設(shè)、系統(tǒng)安裝等）和技術(shù)發(fā)布準(zhǔn)備（如文檔提供、技術(shù)培訓(xùn)等）等工作； 在制訂計(jì)劃時(shí)， 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與產(chǎn)品經(jīng)理、 各資源部門經(jīng)

14、理進(jìn)行充分溝 通和協(xié)調(diào)， 明確工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 確定參與人員和參與時(shí)間等， 確保各部 分計(jì)劃的可執(zhí)行性， 從而保證總體計(jì)劃的可行性。 同時(shí)， 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理還 要與 QA 人員進(jìn)行充分溝通，了解項(xiàng)目管理要求和工作規(guī)范； 產(chǎn)品項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)； 過(guò)程定義與工作產(chǎn)品清單； 關(guān)鍵任務(wù)分解、工作量估計(jì)和里程碑；a)b)c)d)e)3)人員計(jì)劃；同行評(píng)審計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；項(xiàng)目預(yù)算； 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃； 其它計(jì)劃，如：培訓(xùn)計(jì)劃、技術(shù)攻關(guān)計(jì)劃、配置管理計(jì)劃等。f) 此時(shí)的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃， 除了需求分析階段的工作比較細(xì)致外， 其它階 段都只定義了起止點(diǎn)，需要不斷細(xì)化。4)產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃審批后，形成

15、基線。變更管理，見“產(chǎn)品項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控”關(guān)于產(chǎn)品項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：a) 原則上，在啟動(dòng)會(huì)之前， 產(chǎn)品項(xiàng)目組成員都應(yīng)該已經(jīng)確定；b) 特殊情況下，在啟動(dòng)會(huì)上，相關(guān)資源部門必須確定參加項(xiàng)目的人員；5)在本階段， 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品版本管理工作的策劃， 計(jì)劃。下面簡(jiǎn)單說(shuō)明：a)并形成 產(chǎn)品版本管理b)產(chǎn)品版本管理計(jì)劃 由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫， 劃中的部分工作(里程碑，以便產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤) 包裝與銷售支持(產(chǎn)品命名、包裝、培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳、銷售文件準(zhǔn)備、法 律事務(wù)辦理、運(yùn)營(yíng)流程準(zhǔn)備等)相關(guān)的工作；產(chǎn)品版本管理計(jì)劃涉及的人員主要包括：市場(chǎng)、商務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn) 營(yíng)等相關(guān)人員。其中包括 產(chǎn)品項(xiàng)目管理計(jì)，但更多的內(nèi)容是產(chǎn)品

16、需求分析1、目的a)b)根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃 ，進(jìn)行詳細(xì)的需求規(guī)格定義，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼測(cè)試提 供工作基礎(chǔ)；本階段結(jié)束前，應(yīng)細(xì)化產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃，并作為項(xiàng)目跟蹤和評(píng)價(jià)的依據(jù)。2、組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1)2)3)4)5)需求規(guī)格說(shuō)明書，必須符合產(chǎn)品版本規(guī)劃中定義的產(chǎn)品需求； 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的管理和跟蹤，是需求規(guī)格說(shuō)明書的第一評(píng)審人； 需求規(guī)格說(shuō)明書評(píng)審后，形成基線。變更管理，見“產(chǎn)品項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控” ； 需求評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理細(xì)化產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃，包括：重新估計(jì)工作量， 確定各里程碑時(shí)間點(diǎn)， 明確產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布日期。 細(xì)化后的產(chǎn)品項(xiàng)目計(jì)劃， 要 得到產(chǎn)品經(jīng)理、 相關(guān)資源部門經(jīng)理的再次

17、確認(rèn)。 確認(rèn)后， 將作為項(xiàng)目后續(xù)跟蹤 和評(píng)價(jià)的依據(jù)。此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)修訂產(chǎn)品版本管理計(jì)劃中的發(fā)布日期； 其它說(shuō)明： 在需求分析的同時(shí)， 可以開展部分設(shè)計(jì)工作。 但， 最終的設(shè)計(jì)必須 滿足需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、 目的a)b)c)通過(guò)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為后續(xù)編碼奠定基礎(chǔ)； 通過(guò)系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)，做好運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備； 通過(guò)測(cè)試方案設(shè)計(jì)，做好測(cè)試準(zhǔn)備。2、 組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理3、 要點(diǎn)說(shuō)明1)2)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)：a) 由開發(fā)人員完成。必要時(shí)，技術(shù)架構(gòu)師參與；b) 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)架構(gòu)師等。如有重大設(shè)計(jì)變更，提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審。系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)：a)b)c)由系統(tǒng)集成工程師

18、完成； 主要內(nèi)容包括：運(yùn)營(yíng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、部署方案、設(shè)備要求等，偏重于硬 件方面；主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理(特別關(guān)注系統(tǒng)造價(jià))等。必要時(shí)，提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審。3)測(cè)試方案設(shè)計(jì)：a)b)由測(cè)試人員完成。其中， 測(cè)試方案應(yīng)在本階段完成，測(cè)試用例可以在“詳 設(shè)與編碼”階段結(jié)束前完成；主要評(píng)審人包括： 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理 (關(guān)注進(jìn)度) 、產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師 (關(guān) 注需求覆蓋度) 、測(cè)試部經(jīng)理 (關(guān)注測(cè)試技術(shù)) 等。詳設(shè)與編碼目的a)b)1、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開展詳設(shè)和編碼工作；進(jìn)行隨測(cè)，提出 Bug ，盡早開展 Bug 修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2、組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明

19、1)2)3)4)5)本階段，最重要的任務(wù)就是做好進(jìn)度控制； 所有模塊，程序員都應(yīng)進(jìn)行自測(cè)。對(duì)于重要模塊，要安排代碼走查； 在第一個(gè)模塊完成后， 即可開展隨測(cè)工作。 在 Bug 交互過(guò)程中， a) 當(dāng)測(cè)試工程師與開發(fā)工程師不能達(dá)成一致時(shí)， 由產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理 協(xié)調(diào)確認(rèn)；b) 涉及需求的 Bug 確認(rèn)，由產(chǎn)品經(jīng)理最終負(fù)責(zé)。 本階段結(jié)束前，應(yīng)完成產(chǎn)品版本測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備； 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理除了關(guān)心軟件研發(fā)進(jìn)展外，還要跟蹤運(yùn)營(yíng)環(huán)境的準(zhǔn)備工作。產(chǎn)品測(cè)試與發(fā)布準(zhǔn)備目的a) 完成產(chǎn)品的功能測(cè)試和性能測(cè)試，完成 Bug 修改，確保產(chǎn)品質(zhì)量；b) 完成技術(shù)發(fā)布的準(zhǔn)備工作。1、2、組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明

20、1)2)在本階段， 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理除了關(guān)注產(chǎn)品測(cè)試外， 更要做好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備， 包括：硬件采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、硬件部署、系統(tǒng)軟件安裝等。這些工作，可 能從需求分析階段就已經(jīng)開始，但是在本階段結(jié)束前基本應(yīng)完成； 一般，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備，由系統(tǒng)集成工程師完成；軟件產(chǎn)品的安裝部署， 由運(yùn)維工程師完成。 但是， 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)跟蹤工作進(jìn)展， 并提供相關(guān)文檔和 培訓(xùn)，確保工作的順利開展； 如果可能，盡早安排運(yùn)維人員、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行產(chǎn)品的熟悉和試用；3)4)5)系統(tǒng)部署或升級(jí)計(jì)劃， 主要由運(yùn)維人員制訂， 并經(jīng)過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、 產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理 和相關(guān)部門經(jīng)理 /總監(jiān)的審核；通常，技術(shù)發(fā)布條件為：a)b)c

21、)6)產(chǎn)品功能點(diǎn)(與需求規(guī)格說(shuō)明書比較) 覆蓋度 95%； 重要 BUG 全部解決。一般 BUG 的解決率 95% ； 具體產(chǎn)品項(xiàng)目的發(fā)布條件， 可由產(chǎn)品經(jīng)理、 測(cè)試經(jīng)理、 運(yùn)維經(jīng)理和產(chǎn)品項(xiàng) 目經(jīng)理協(xié)商后制訂。如果產(chǎn)品不滿足技術(shù)發(fā)布條件，則提交公司高層審批。技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行目的a) 完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布；b) 跟蹤產(chǎn)品試運(yùn)行情況，收集產(chǎn)品問題。1、2、組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1)2)3)為保證發(fā)布質(zhì)量， 一般先在幾臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行試安裝， 觀察一段時(shí)間后進(jìn)行正式 發(fā)布。 在試安裝過(guò)程中， 如產(chǎn)品有重大缺陷， 經(jīng)過(guò)溝通， 運(yùn)維部門可以退回產(chǎn) 品項(xiàng)目組修改后重新辦理發(fā)布手續(xù)；完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布后

22、，應(yīng)進(jìn)行 1-2 周的試運(yùn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，運(yùn)維人員 或其他相關(guān)人員報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理， 由他們確定處理方案。 處理方案 的最終決定，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)； 在試運(yùn)行過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理按照產(chǎn)品版本管理計(jì)劃 ，組織市場(chǎng)、商務(wù)、法 務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門完成相應(yīng)工作，做好產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備。產(chǎn)品包裝與銷售支持目的a) 通過(guò)產(chǎn)品包裝和銷售支持工作，做好產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備。1、2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、要點(diǎn)說(shuō)明1)2)3)4)本階段實(shí)際上跨越了產(chǎn)品項(xiàng)目的全過(guò)程， 具體工作在 產(chǎn)品版本管理計(jì)劃 中 安排；產(chǎn)品預(yù)發(fā)布的時(shí)間點(diǎn)，一般在需求規(guī)格說(shuō)明書完成前后；關(guān)于產(chǎn)品培訓(xùn)a) 時(shí)間點(diǎn)，應(yīng)視產(chǎn)品特點(diǎn)而定。如果需求比較

23、明確， 則越早越好，以便給相 關(guān)部門留出足夠的時(shí)間。至少，在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布的前后，應(yīng)完成培訓(xùn)；b) 培訓(xùn)內(nèi)容：從市場(chǎng)和用戶的角度，介紹產(chǎn)品特性、典型應(yīng)用和使用方式； 不是技術(shù)培訓(xùn)。所有的產(chǎn)品包裝和銷售準(zhǔn)備工作，應(yīng)該在市場(chǎng)發(fā)布前完成。產(chǎn)品項(xiàng)目收尾1、 目的 a) b) c)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布，開始銷售； 產(chǎn)品運(yùn)行跟蹤，遺留問題解決； 項(xiàng)目回顧，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2、 組織者：產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)理為主，產(chǎn)品經(jīng)理配合2)a) b) c) d) e)新需求收集 目的a)1、產(chǎn)品銷售和運(yùn)行跟蹤，新需求調(diào)研、問題收集，為產(chǎn)品升級(jí)打下基礎(chǔ)；2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理要點(diǎn)說(shuō)明 本階段的工作流程和要點(diǎn)，參見“技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行”和“產(chǎn)品項(xiàng)目收尾”階段。 產(chǎn)品項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控 跟蹤與溝通目的a)3、b)通過(guò)項(xiàng)目跟蹤， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和偏差， 并制定相應(yīng)措施， 保證項(xiàng)目基本按照計(jì) 劃執(zhí)行；通過(guò)項(xiàng)目溝通， 確保相關(guān)環(huán)節(jié)了解項(xiàng)目進(jìn)展， 并做好配合工作， 保證計(jì)劃的有 序執(zhí)行。進(jìn)度計(jì)劃變更目的