年11月助理人力資源管理師

1、2009年11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷-理論試題第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇題(第18題)l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作()。(A)陰陽相和(B)鳥之兩翼(C)主仆相隨(D)眾星拱月2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是()。 (A)得利棄義(B)先義后利(C)唯利而行(D)

2、重利輕義3、作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到()。 (A)凡事請示之后再做(B)少說多做(C)以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效(D)避免職場陷阱4、”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（ ）。(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精 (B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂 (C)勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得 (D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了( )。 (A)誠實勞動的要求(B)公平公正的要求(C)善于合作的要求(D)甘于奉獻(xiàn)的要求6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于()。(A)深入了解，嚴(yán)加防范(B)知

3、己知彼，斗而不殆(c)把握情況，有效利用(D)和諧相處，互利雙贏7、在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括()。(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性 (C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是()。(A)無差別地均等(B)按照相同的程序服務(wù)(C)熱情、文明、禮貌(D)不歧視服務(wù)對象的人格(二)多項選擇題(第916題)9、堅持集體主義的要求是()。 (A)把集體利益放在第一位(B)集體利益高于個人利益(C)為集體利益而放棄個人利益(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個人利益10、從業(yè)人員踐行“勤勉

4、”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是()。 (A)按照計劃開展工作(B)先易后難，將困苦留到后面(C)經(jīng)常加班加點工作(D)善始善終，不虎頭蛇尾11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是()。(A)端正職業(yè)態(tài)度(B)強(qiáng)化職業(yè)情感(C)歷練職業(yè)意志(D)提高轉(zhuǎn)行能力12、“堅守工作崗位”的要求是()。(A)遵守規(guī)定(B)履行職責(zé)(C)臨危不懼(D)機(jī)智靈活l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到()。(A)不說同事的壞話(B)開誠布公地與同事相處(C)彼此看重對方(D)不隨便批評同事的言行14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有()。(A)反不正當(dāng)競爭法(B)不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法

5、(C)關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定(D)謝爾曼法請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。l995年，比爾蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向那些當(dāng)時批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用IBM 公司的沃森與蓋茨的見解相問沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越

6、多?！?5、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為()。(A)作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤 (B)作為領(lǐng)導(dǎo)要虛心接受來自下屬的批評(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展 (D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是()。(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工 (B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證(C)不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂

7、黑。17、你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會()。(A)放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神(B)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù) (C)盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干(D)這樣的聲音不會對自己造成影響18、你在馬路邊擺了個貨攤以貼補(bǔ)家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會()。(A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣 (B)敷衍她一下，說自己再賣一會兒就走 (C)與老太太說明自己的難處(D)換一個地方繼續(xù)叫賣19、某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會()。 (A)入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來

8、往(B)試探著與周圍的鄰居說說話(C)建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉 (D)設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20、一般情況下，你周末時間都有安排，不是去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書畫訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會()。(A)因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍活動 (B)調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說 (C)不去，但會留意沙龍的信息(D)改變原來的安排，參加沙龍活動21、據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下

9、，只能擺街?jǐn)傄跃S持生活。對下列說法，你贊同的是()。(A)“他早年就不該搞體育”(B)“他應(yīng)該多學(xué)點文化”(C)“他應(yīng)該找去政府”(D)“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22、一個當(dāng)軍和你關(guān)糸很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會（)。 (A)如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司(B)向其他單位推薦自己的同學(xué)(C)先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作 (D)說明情況，要他自己想辦法找工作23、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是()。 (A)工資低，但公司的成長性很強(qiáng)(B)地理位置偏遠(yuǎn)，但能夠給你安排一個不錯的職務(wù) (C)收入高，但工作十分辛苦(D)所學(xué)知識用得上，但工作

10、環(huán)境十分單調(diào)24、有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了相關(guān)權(quán)威部門的檢測。你的看法是( )。(A)明星是被冤枉的(B)消費者自身要增強(qiáng)理性 (C)國家應(yīng)該禁止明星作廣告 (D)主要責(zé)任在明星25、馬路邊、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你會()。(A)因經(jīng)?？磮蟮溃f有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會 (B)這樣的事情見多了，也關(guān)注不過來(C)隨意給他一點錢(D)很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分理論

11、知識(261 25題，共1 00道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、勞動力市場的基本功能是()。(A)實現(xiàn)勞動資源的配置(B)決定就業(yè)量與工資(C)解決生產(chǎn)什么的問題(D)解決如何生產(chǎn)的問題27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為()收入分配。 (A)要素性(B)功能性(C)結(jié)構(gòu)性(D)成本性28、勞動法的基本原則的特點不包括()。(A)指導(dǎo)性(B)權(quán)威性(C)穩(wěn)定性(D)合理性29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有()。(A)參與權(quán)(B)決定權(quán)(C)知情權(quán)(D)咨詢權(quán)30、消費者市場是指所有為

12、了()而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。 (A)家庭消費(B)個人消費(c)政府購買(D)產(chǎn)業(yè)消費3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括()。 (A)組織因素(B)個人因素(C)社會因素(D)人際因素32、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。 (A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)規(guī)范承諾(D)口頭承諾33、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。(A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)班杜拉(D)愛德華桑代克34、費德勒認(rèn)為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括()。 (A)任務(wù)結(jié)構(gòu)(B)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是()

13、。(A)投資主體可以是國家或個人(B)投資對象是人(C)投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力(D)是一種非生產(chǎn)性投資36、以下不屬于人力資源特點的是()。(A)時間性(B)創(chuàng)造性(C)消費性(D)規(guī)律性37、()是現(xiàn)代人力資源管理理論的基本前提和基礎(chǔ)。(A)人力資源管理目標(biāo)(B)人力資源管理對象(C)人力資源管理活動(D)人力資源管理概念38、以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是( )。 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ)(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)39、以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是()。(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

14、(B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉40、工作崗位設(shè)計的影響因素不包括()。(A)管理信息系統(tǒng)(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件(D)職能性技術(shù)專家4l、以下關(guān)于工作擴(kuò)大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是()。 (A)前者增加任務(wù)(B)后者擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)后者更有利于促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高(D)前者使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更42、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足()的需要。 (A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作(B)提高生產(chǎn)率增加產(chǎn)出(C)員工發(fā)揮自己的技術(shù)專長(D)勞動者從事勞動活動在生

15、理上心理上43、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是()。 (A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限44、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法中錯誤的是()。 (A)提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分(B)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成 (C)提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn) GBT11的要求撰寫(D)標(biāo)準(zhǔn)名稱通常禽有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個要素45、企業(yè)基本制度的內(nèi)容不包括()。(A)企業(yè)章程(B)董事會組織(C)人事制度(D)高層管理組織規(guī)范46、在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能不包括()。 (A

16、)營造良好的企業(yè)文化氛圍(B)明確組織中工作崗位的需求(C)對有資格的求職人員提供均等的就業(yè)機(jī)會(D)采用科學(xué)方法確定符合崗位要求的最合適人選47、()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個因素。(A)穩(wěn)定和創(chuàng)新(B)冒險和創(chuàng)新(C)冒險和進(jìn)取(D)穩(wěn)定與改革48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是()。 (A)校園招聘(B)借助中介(C)獵頭公司(D)熟人推薦49、在面試評價階段，運(yùn)用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行()比較。 (A)橫向(B)同一指標(biāo)(C)縱向(D)多個指標(biāo)50、()提問是鼓勵應(yīng)聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。 (A)開放式(B)封閉式(C)清

17、單式(D)假設(shè)式51、()評估是鑒定招聘效率的一個重要指標(biāo)。(A)招聘預(yù)算(B)招聘管理成本(C)招聘費用(D)招聘成本效益52、常用的信度評估系數(shù)不包括()系數(shù)。(A)穩(wěn)定(B)外在一致性(C)等值(D)內(nèi)在一致性53、()組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。 (A)作業(yè)(B)管理(C)執(zhí)行(D)操作54、以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是()。 (A)色彩可以調(diào)節(jié)情緒(B)照明亮度越高越好 (C)色彩可以降低疲勞度 (D)不同環(huán)境照明度不同55、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()。 (A)4天(B)6天(C)8天(D)12天56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由()發(fā)起。(A)咨詢小組(

18、B)人力資源部(C)部門主管(D)高層管理者57、對于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能。 (A)行為分析法(B)層次分析法(C)任務(wù)分析法(D)績效分析法58、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是()。 (A)績效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段 (D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實績效存在差距的地方59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過()來判斷。 (A)筆試(B)問卷法(C)面談(D)觀察法60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評估的說法不正確的是()。(A)要向高層管理人員

19、匯報(B)有利于提高培訓(xùn)效率(C)自省以前工作中的不足(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中，()主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。 (A)實踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：角色扮演與體驗；建立示范模型：社會行為強(qiáng)化：培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用。其正確的排序是()。(A)(B)(c)(D)63、針對()的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。 (A)基礎(chǔ)理論知識(B)創(chuàng)造能力(C)解決問題能力(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容不包括()。(A)公平競爭的晉升規(guī)定(B)獎懲實施的方式方法(C)完善的崗位任職資格(D)以能力和業(yè)績

20、為導(dǎo)向的分配原則65、宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是提高()。 (A)員工個人素質(zhì)(B)企業(yè)收益(C)企業(yè)整體素質(zhì)(D)勞動效率66、為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工()系統(tǒng)。(A)績效評審(B)績效申訴和監(jiān)察(C)績效監(jiān)察(D)績效申訴和評審67、()面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種形式的面談。(A)單向勸導(dǎo)式(B)綜合式績效(C)雙向傾聽式(D)解決問題式68、()導(dǎo)向型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”。 (A)品質(zhì)(B)特征(C)行為(D)結(jié)果69、( )是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻

21、率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。(A)關(guān)鍵事件法(B)行為錨定量表法(C)行為觀察法(D)加權(quán)選擇量表法70、成績記錄法的步驟包括：由其上級主管來驗證成績的真實準(zhǔn)確性：由外部的專家評估資料，決定個人績效的大?。罕豢荚u者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是( )。(A)(B)(c)(D)71、間接形式的薪酬不包括()。(A)利潤分成(B)其他補(bǔ)貼(C)社會保險(D)員工福利72、薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場薪酬點位為()點處。 (A)25(B)50(C)75(D)9573、以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是()。(A)評價中心是現(xiàn)有的人員(B)以崗位員

22、工的工作活動為對象 (C)是工作崗位分析的延續(xù) (D)為崗位的分類分級提供了前提74、()是由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。 (A)登記誤差(B)隨機(jī)誤差(C)系統(tǒng)誤差(D)內(nèi)部誤差75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進(jìn)行()調(diào)整。 (A)事前(B)初始(C)中期(D)終結(jié)76、在崗位評價的方法中，( )最適合能隨時掌握較為詳細(xì)的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。(A)排列法(B)分值法(C)因素比較法(D)評分法77、()是雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動關(guān)系(B)勞動法律關(guān)系(C)勞動合同(D)勞動法律制度78、

23、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，()的基本特點是體現(xiàn)國家意志。 (A)勞動合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動法律法規(guī)79、集體合同由()代表職工與企業(yè)簽訂。(A)工會組織(B)企業(yè)人事部門(C)企業(yè)法人(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。 (A)7天(B)10天(C)15天(D)30天81、以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法不正確的是()。 (A)勞動者單方的行為規(guī)范(B)企業(yè)規(guī)章制度的組成部分(C)以用人單位為制定的主體(D)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)節(jié)的重要形式82、()是企業(yè)依據(jù)自身的實際情況確定企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置和配備各類人員的數(shù)量界限。(A)編制定

24、員規(guī)則(B)勞動紀(jì)律(C)勞動定額規(guī)則(D)勞動崗位規(guī)范83、以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是()。 (A)每月制度工作時間為2083天(B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時 (C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班(D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點84、在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為()類別。 (A)lO 個(B)15個(C)20個(D)30個85、停工留薪期一般不超過()月。(A)6個（B）12個(C)18個（D）24個二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均

25、不得分)86、規(guī)范研究方法的特點包括()。(A)目的在于認(rèn)識客觀事實 (B)結(jié)論具有客觀性 (C)以某種價值判斷為基礎(chǔ) (D)結(jié)論具有主觀性 (E)目的在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)87、緊縮性財政政策包括()。(A)減少政府購買(B)提高稅率“(C)增加公共工程開支(D)降低貼現(xiàn)率 (E)減少政府轉(zhuǎn)移支付88、關(guān)于勞動法的基本原則的說法正確的是( )。 (A)具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范(B)其權(quán)威性高于勞動法的具體規(guī)定 (C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定 (D)其權(quán)威性低于勞動法的具體規(guī)定 (E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定89、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度包括()。(A)工資制度(B)工作時間制度(c)勞動

26、安全衛(wèi)生制度(D)休息休假制度 (E)女職工和未成年工特殊保護(hù)制度90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為()。 (A)倡議者(B)需求者(C)供給者(D)購買者(E)使用者91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有()。(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(C)產(chǎn)品改良(D)增強(qiáng)銷售渠道功效 (E)服務(wù)改良92、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。(A)是變革的代言人(B)自信和遠(yuǎn)見(C)行為不循規(guī)蹈矩(D)對環(huán)境敏感 (E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力93、人本管理原則包括()。(A)人的管理第一(B)和營人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展(D)滿足社會需要(E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài)

27、94、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)企業(yè)勞動定員(B)人力資源現(xiàn)狀分析(C)人員供需平衡(D)人力資源費用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測95、根據(jù)崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括()規(guī)范。 (A)管理崗位培訓(xùn)(B)生產(chǎn)崗位工作(C)管理崗位考核(D)生產(chǎn)崗位考核 (E)生產(chǎn)崗位技能96、以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是()。 (A)內(nèi)容可繁可簡(B)身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致(E)崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法正確的是()。 (A)定員范圍與用工形式有關(guān)

28、(B)定員的對象不包括一般員工(c)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(D)勞動定員管理的核心是保持先進(jìn)合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負(fù)荷98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于()的定員。 (A)食堂工作人員(B)衛(wèi)生保健人員(C)工程技術(shù)人員(D)托幼工作人員 (E)政治思想工作人員99、政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線包括()。 (A)基準(zhǔn)線(B)控制下線(C)預(yù)警線(D)控制上線(E)平均線100、外部招募存在的不足包括()。(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選難度大、時間長 (C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工積極性(E)決策風(fēng)險小101、簡歷的內(nèi)容大體上可以包括()

29、。(A)主觀內(nèi)容(B)客觀內(nèi)容 (C)學(xué)歷背景(D)身體狀況(E)心理素質(zhì)102、面試考官的目標(biāo)包括()。 (A)使應(yīng)聘者發(fā)揮實際水平(B)使應(yīng)聘者了解單位狀況 (C)了解應(yīng)聘者的專業(yè)技能 (D)了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣 (E)決定應(yīng)聘者是否通過面試103、最常用的情境模擬方法有()。(A)決策模擬競賽法(B)角色扮演(C)公文處理模擬法(D)案例分析 (E)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論104、人員錄用的主要策略有()。(A)補(bǔ)償式(B)多重淘汰式(C)結(jié)合式(D)綜合決定式(E)推薦式105、優(yōu)化勞動環(huán)境因素主要包括()。(A)照明(B)綠化(C)色彩(D)噪聲(E)溫度106、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，

30、以下關(guān)于觀察法的說法正確的有()。 (A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員(B)優(yōu)點在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸 (C)觀察者的主觀偏見會影響調(diào)查的結(jié)論 (D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E)觀察的效果受培訓(xùn)者對工作熟悉程度的影響107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括()。(A)工作人員面臨的情境(B)使用的輔助工具或工作助手 (C)每項行為所需的技能 (D)對每種情境須做出的反應(yīng)行為 (E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括()。 (A)員工自己提出申請(B)簽訂員工培訓(xùn)合同(C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 (D)工作口外出學(xué)習(xí)的

31、要提供成績學(xué)習(xí)單 (E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109、研討法的優(yōu)點包括()。(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)(B)多向式信息交流(C)有利于大面積培養(yǎng)人才(D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力 (E)加深學(xué)員對知識的理解110、敏感性訓(xùn)練法適用于()。 (A)組織發(fā)展訓(xùn)練(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 (C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練 (D)外派人員的異國文化訓(xùn)練(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的()方面影響培訓(xùn)方法的選擇。 (A)職務(wù)特征(B)技術(shù)心理成熟度(C)個性特征(D)工作內(nèi)容熟練度 (E)家庭背景112、以下關(guān)于下級考評的說法正確的是()。(A)所占比重約為 lO(B

32、)對被考評者容易心存顧慮 (C)常受到人際關(guān)系的影響(D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性 (E)能充分調(diào)動被考評者的積極性113、導(dǎo)致績效不佳的原因可能是()。(A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)(B)規(guī)章制度不健全 (C)工作流程不合理(D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力(E)考核時間不足夠114、正向激勵策略的形式包括()。(A)物質(zhì)性策略(B)貨幣形式策略(C)精神性策略(D)非貨幣形式策略(E)榮譽(yù)性策略115、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有()。(A)能為晉升決策提供依據(jù)(B)很少出現(xiàn)評價失誤(C)能提高員工工作積極性(D)可以進(jìn)行橫向比較 (E)適合對員工提供建議116、企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。(A)保證薪

33、酬具有競爭性(B)吸引并留住優(yōu)秀人才(C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定(D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人工成本117、在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有()。 (A)最低工資(B)最長工作時間(C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(D)超時上資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險118、勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括()程度。(A)粉塵危害(B)高溫危害(c)勞動緊張(D)噪聲危害(E)操作復(fù)雜119、核算人工成本的基本指標(biāo)包括()。(A)企業(yè)增加值(B)企業(yè)利潤總額(C)企業(yè)年繳稅總額(D)企業(yè)銷售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)120、行為人作出意思表示是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合()的要求。 (A)

34、勞動關(guān)系主體明確(B)包含追求一定法律效果的意圖(C)包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖(D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容(E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別121、物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益()機(jī)制。(A)激勵(B)平衡(C)調(diào)節(jié)(D)約束(E)監(jiān)督122、下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是()。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征(B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為(D)勞動爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會(E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機(jī)構(gòu)123

35、、制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合()的要求。(A)內(nèi)容合法(B)結(jié)構(gòu)完整(C)嚴(yán)格履行定員制定程序(D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動行為124、企業(yè)民主管理制度的基本形式包括()。(A)合理化建議(B)職工大會(C)平等協(xié)商制度(D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會制度125、勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有()。 (A)就業(yè)狀況(B)勞動生產(chǎn)率(C)社會平均工資水平(D)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 一、簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（15分）2、 簡要說明簽訂集體合同的程

36、序。（15分）二、計算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了25臺 C 型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300工分，乙點工作時間為220工分，丙點工作時間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為60工分。此外，根據(jù)2009年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要

37、開動2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96。請根據(jù)上述資料：(1)核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺)(8分)(2)核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（10分）三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)1、 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請結(jié)合本案例

38、回答以下問題：（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（8分）（2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（8分）2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，

39、沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分)（2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（6分）（3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？（4分）3、A 公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好

40、，技術(shù)研發(fā)實力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。請結(jié)合本案飼回答以下問愿：（1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(6分)（2） 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（12分）參考答案：26-30BBDBB31-35CDCDD36-40DCDAA41-45BCAAC46-50ABCAD51-55DBABB56-60BCADC61-65ADCBC66-70DBACD71-75ACACA76-80CBDAC81-85AABCB86BCE87ABE88ABE89ABCDE

41、 90ADE91ABC92ABCDE93ABCE94ABCE95ACDE96ABCE97CDE98ABDE99ABC100ABCD101AB102ABCE103CE104ABC105ABCDE106BCDE107ABDE108ABCD109ABDE110ABCDE111ABC112ABD113ABCD114ABCDE115BCE116ABCDE117BDE118ABD119ABDE120BCDE121ABCD 122ACDE123ABDE124BCE125ABCDE一、簡答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P218（15 分）（1）根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工

42、作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級；(3 分)（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；(3 分)（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定；(3 分)（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案；(3 分)（5）匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進(jìn)行完善。(3 分)2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P281（15 分）（1）確定集體合同的主體；（3 分）（2）協(xié)商集體合同；（3 分）（3）政府勞動行政部門審核；（3 分）（4）經(jīng)過審核，集體合同生效；（3 分）（5）公布集體合同。（3 分）二、計算題（本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：P3031（18 分）（1）計算單臺設(shè)備定員人數(shù),即看管定