管理例案精選

1、管理例案精選KPCB 公司投資互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大獲其利KPCB 公司成立于 1972 年，公司人才濟濟，在風(fēng)險投資業(yè)嶄露頭角，在其所投資的風(fēng)險企業(yè)中，有康柏公司、太陽微系統(tǒng)公司、蓮花公司等這些電腦及軟件行業(yè)的佼佼者，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，公司抓住這一百年難覓的商業(yè)機遇，將風(fēng)險投資的重點放在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，先后投資美國在線公司、奮揚公司、亞馬遜書店。KPCB 公司由 12 名一般合伙人組成，其中有英特爾公司的創(chuàng)始人之一杜爾，前 SUN 的總裁喬伊斯，這些重量級的人物重視團隊精神，從不居功自傲。公司的一般合伙人都有實際運作經(jīng)驗，有出任 公司高級主管的經(jīng)歷，這些管理經(jīng)驗使他們在風(fēng)險投資決策過程中 能作出正確的

2、判斷，失誤極少。他們選擇風(fēng)險投資作為自己的事業(yè)，是因為這一行業(yè)更有刺激，更能夠體現(xiàn)自己的人生價值。賺錢并非 這些一般合伙人的唯一宗旨，他們更愿意協(xié)助企業(yè)家創(chuàng)立和發(fā)展企 業(yè)。風(fēng)險投資可能獲得暴利，更有可能血本無歸，這些一般合伙人 勇于面對挑戰(zhàn)，在風(fēng)險投資業(yè)尋求自己的成就感。公司所提取的利 潤分成為 30%以上，而一般的風(fēng)險投資公司通常為 20%。該公司為它的有限合伙人在過去兩年中回收實現(xiàn)了 4.8 億美元的高利潤。從 1990 年到 1997 年，KPCB 公司共完成 79 家信息技術(shù)公司和生命科學(xué)公司的投資和上市，其中 55 家公司的股票價格目前低于發(fā)行價格，5 家持平，還有 19 家獲得了驚

3、人的成功。KPCB 公司最得意的杰作是網(wǎng)景公司的創(chuàng)立。1994 年，硅谷圖像公司的創(chuàng)立人克拉克打電話給 KPCB 公司的杜爾，告訴他一位名叫安的 23 歲年輕人發(fā)明了一個軟件叫瀏覽器，克拉克與安合作，以瀏覽器軟件創(chuàng)建了網(wǎng)景公司，正在尋求投資，但條件十分苛刻，必須投資 500 萬元才能占有 25%的股份。KPCB 的一些一般合伙人一開始拒絕這一要求，拿出500 萬美元給一個沒有任何業(yè)務(wù)計劃的兩個小伙子，似乎太不值得。但杜爾和喬伊斯卻認為這種瀏覽器軟件可能是未來 10 年中影響世界經(jīng)濟走向的技術(shù)，于是他們說服了其他合伙人進行了投資，他們?nèi)f 萬沒有料到，網(wǎng)景公司上市造成了巨大轟動，他們贏得了 4 億

4、美元。網(wǎng)景公司的成功刺激了許多風(fēng)險資本家投入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，KPCB 公司更是一發(fā)不可收，投資并推動 10 多家網(wǎng)絡(luò)公司上市（表 3.4.1-7）。 KPCB 公司所投資的各個網(wǎng)絡(luò)科技公司是相互關(guān)聯(lián)的，各個公司的董事相互兼任其他有關(guān)公司的董事，這可以使他們將個人所總結(jié)的市 場趨勢的分析來共同分享?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是一個迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，游 戲規(guī)則不是以往的競爭，而是相互聯(lián)合，共同擴展客戶數(shù)，共同占 領(lǐng)市場?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)策略聯(lián)盟和兼并收購蔚然成風(fēng)，不結(jié)成聯(lián)盟就 難以獨自發(fā)展。KPCB 公司把握網(wǎng)絡(luò)業(yè)這一特點，投資那些可以在技術(shù)上相互配合、相互促進、共同搶占市場的網(wǎng)絡(luò)科技公司，包括網(wǎng) 景、美國在線、奮揚、亞馬遜

5、書店、美國體育沿線等多家公司。表 3.4.1-7KPCB 公司在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的投資回報率公司名稱投資額（美元）投資年份市值（美元）回報率home640 萬19955.95 億87 倍網(wǎng)景公司500 萬19953.98 億80 倍亞馬遜公司800 萬19963.25 億44 倍奮揚Excite300 萬19942.18 億72 倍RAMBUS280 萬19901.44 億51 倍Linux：英雄少年利努斯 1956 年一個軟件天才降生了，他就是蓋茨，15 年后 1971 年又一個軟件天才降生了，他就是芬蘭人利努斯（Linux）。不同的是：蓋茨沒有完成學(xué)業(yè)便下海開辦公司，當(dāng)然是以發(fā)財營利為目的，利努

6、斯則在學(xué)生時代邊學(xué)邊開發(fā) Linux，純粹是為了興趣。1990 年 Windows 風(fēng)靡全球，蓋茨名噪一時時已是億萬富翁，而 1998 年 Linux 使人傾倒時利努斯雖然也名揚四海，但仍然是一文不名。1991 年還在芬蘭赫爾辛基大學(xué)上二年級的利努斯開始開發(fā)和 UNIX 類似的計算機操作系統(tǒng)，經(jīng)過以后的改進 Linux 得到完善。 1998 年初電影泰坦尼克號在全世界上映，它的動畫效果使觀眾贊嘆不已，而這些動畫制作便是在 Linux 平臺上完成的，因而 Linux 聲名大振。1998 年下半年世界著名的大公司如 IBM、英特爾、歐勒庫、網(wǎng)景等一大批軟硬件開發(fā)商都相繼宣布支持 Linux，一時

7、間各種媒體也競相報道 Linux，而且有一些人認為 Linux 有可能取 代微軟的 WindowsNT。Linux 作為 UNIX 系統(tǒng)的變種，技術(shù)相當(dāng)優(yōu)秀，系統(tǒng)內(nèi)核小、穩(wěn)定性高、可擴充性好、對硬件要求低，特別是網(wǎng)絡(luò)功能強，是適合于在因特網(wǎng)環(huán)境下使用的操作系統(tǒng)。Linux 從誕生之日起利努斯便 把它定位為供全人類共享的自由軟件，不僅把它的源碼全部開放，而且堅持不把 Linux 作為牟利的工具。Linux 的隨后的發(fā)展和完善，凝聚了全世界無數(shù)開發(fā)人員的心血，體現(xiàn)了信息世界里的共建、共享和共榮的精神。Linux 應(yīng)因特網(wǎng)之運而生，借因特網(wǎng)的力量不斷 擴散和壯大，可以說是因特網(wǎng)的寵兒。人們所以鐘情

8、Linux，首先因為 Linux 是一個免費的開放系統(tǒng)，從 1998 年以來它的發(fā)展極為迅速，支持 Linux 已成為用戶、獨立軟件開發(fā)商的共同需要。其次，Linux 是綜合性能極好的操作系統(tǒng)， 能運行多種硬件平臺，特別適合于用在關(guān)鍵事務(wù)處理應(yīng)用上。在英 特爾微處理器平臺上，Linux 將是 WindowsNT 最強有力的競爭對 手。第三，支持 Linux 將會迅速推動它在企業(yè)應(yīng)用方面市場的發(fā)展，進一步推廣因特網(wǎng)的應(yīng)用。第四，支持 Linux，廠家不必花費巨大 投資。同是軟件天才，利努斯同蓋茨走的是不同的道路。這一點還表現(xiàn)在對軟件的信念上。蓋茨是 Copyright（版權(quán)、右派）主義者。他在

9、1976 年初次為 Alt8800 計算機寫操作系統(tǒng)程序，該程序后被一些軟件愛好隨意拷貝后四處流傳。對此，蓋茨發(fā)表了一封致軟件愛好者的公開信。大意是：如果軟件可以自由拷貝，以后還有誰會去編寫軟件，長此以往，程序員還不都餓死了。這可以視為蓋茨對版權(quán)的宣言?？繉浖鏅?quán)的保護，微軟成為世界市值最高的公司，蓋茨也成為世界首富。但是不是所有的人都要保護自己的版權(quán)。1971 年還是哈佛大學(xué) 的學(xué)生斯達爾曼（Stallmam）便主張對軟件“思想共享、源碼共享”。這就是以后發(fā)展起來的自由軟件（不用花錢便可使用）運動的思想核心。1985 年他創(chuàng)建了 FSF（自由軟件基金會）。1991 公布了 GPL（普遍公用

10、許可）2.0，這是一種對軟件版權(quán)保護的觀點，它又被稱為 Copyleft（left 是左，也是 leave 的過去分詞），被視為同 Copyright 對立的觀點。利努斯奉行的便是 Copyleft 觀點。 Copyleft 同 Copyright 的根本區(qū)別在于：（1）Copyleft 允許任何人以電子或紙質(zhì)文件的形式，使用、修改和傳播程序源碼及相關(guān)的衍生文檔；（2）Copyleft 要求程序傳播者必須保證程序使用者獲得源碼的權(quán)利。不過，Copyleft 作為一種軟件版權(quán)保護的觀點，當(dāng)然不排斥軟件開發(fā)者從軟件中獲取利益，只不過牟利的方式有所改變，從過去依賴軟件拷貝的銷售，轉(zhuǎn)向主要靠提供軟件和

11、信息服務(wù)獲利。而且現(xiàn)有商業(yè)軟件嫁接到 Linux 等自由軟件上時，也不一定非要公布源碼和提供免費拷貝，這意味著 Copyleft 和 Copyright 可以并存不悖。Linux 首先在大學(xué)中流行，國外的大學(xué)早已流行開，國內(nèi)的名牌大學(xué)也開始能夠看到它的身影。由于任何人都可免費獲得它及源碼，對它進行研究和擴充，這對于青年學(xué)生發(fā)揮自己的才能智慧是個好 機會。同時也有助于像中國這樣軟件基礎(chǔ)薄弱的國家，在它的基礎(chǔ) 上發(fā)展中國的軟件事業(yè)。固然 Linux 和其他軟件一樣，也可能存在弱點和缺陷，但由于它的源碼開放，所以得到無數(shù)技術(shù)人員的反復(fù)推敲和論證，其安全隱患要比商業(yè)操作系統(tǒng)少得多，而且不存在開發(fā)者有意

12、留下的秘密后門，使用者可以容易地管理和控制它。因此它非常適合用于涉及國家機密和安全的計算機系統(tǒng)，這也是人們對它青睞的一個重要的原因。20 歲的利努斯上大學(xué)二年級就能干出在軟件界驚天動地的大事，相信只要提供更自由寬松的環(huán)境，中國大學(xué)生中也會出現(xiàn)像蓋茨、利努斯這樣的天才。SUN：網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)麥克里阿利 1982 年在硅谷兩個年輕人成立了 SUN 公司?，F(xiàn)在許多人都把它叫做“太陽”。其實，SUN 是“斯坦福 UNIX 網(wǎng)絡(luò)”的簡稱。這樣的名稱標(biāo)志著公司的特色和宗旨。斯坦福表示兩個創(chuàng)始人都出身于斯坦福大學(xué)而且公司今后還要借助斯坦福的技術(shù)力量。UNIX 表示公司要采有 UNIX 這樣的開放系統(tǒng)，同當(dāng)時 IB

13、M 所用的封閉系統(tǒng)抗?fàn)?。網(wǎng)絡(luò)表明公司重視網(wǎng)絡(luò)的作用。特別是最后一點，表示了他們的遠見卓識。因為當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)還處于萌芽狀態(tài)，許多人都沒有意識到 12 年后它的燎原之勢。SUN 公司成立后著力于開發(fā)新的機種工作站，利用 RISC 技術(shù)開發(fā)出自己的處理器 SPARC。工作站的處理能力遠遠大于一般的個人機，工作站同個人機聯(lián)接于網(wǎng)絡(luò)使用可以實現(xiàn)分散處理，在許多情況下可以取代原先以大型機為核心的集中處理，而所花的費用則要便宜得多。因此在世界范圍內(nèi)掀起一個用小機器取代大機器的潮流，使得立足于大型機的 IBM 失去昔日的光輝，創(chuàng)造了一個小公司打敗大公司的奇跡。SUN 公司也因其產(chǎn)品優(yōu)越的性能價格比以及豐富的配套應(yīng)

14、用軟件，迅速躍居為世界工作站之王，而且一直保持這一寶座至今。和蘋果、康柏等不同，SUN 公司一直在一帆風(fēng)順地發(fā)展，公司從未出現(xiàn)過赤字。1997 年營業(yè)額達 85.98 億美元，在幸福周刊評選的全球500 家大企業(yè)中名列第 203 位。SUN 公司最大的特點便是早就認識到網(wǎng)絡(luò)的作用，不僅公司的名 稱突出了網(wǎng)絡(luò)的特點，而且早在 80 年代末便提出“網(wǎng)絡(luò)就是計算機”這一當(dāng)時為許多人所不理解的口號，而現(xiàn)在這一口號已被大家所接受。SUN 還開發(fā)出被譽為網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)入場券的技術(shù)Java 和 Jini。它給 Wintel 陣營以極大的威脅，被認為有可能成為微軟的掘墓人。Sun 的這一切成就，同他的創(chuàng)始人現(xiàn)在仍任

15、公司總裁的麥克里阿利（Mcnealy）的貢獻分不開。麥克里阿利在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)，后來又在斯坦福大學(xué)獲工商管理碩士學(xué)位。他出生于底特律的一個中產(chǎn)家庭，父親是美國汽車公司的副總經(jīng)理，他從小耳濡目染學(xué)會 了很多管理決策方面的知識。他從小酷愛運動，尤其喜歡球類運動。早年的運動生涯培養(yǎng)成他富有挑戰(zhàn)的個性和不達目的誓不罷休的堅 強意志。1982 年同樣畢業(yè)于斯坦福大學(xué)的克荷斯拉（Khosla找到麥克里阿利，商議成立開發(fā)工作站的公司，由于志同道合，不到一袋煙的工夫，便達成共識，共同創(chuàng)立了 Sun 公司。開始時條件很差，在被稱為“大號汽車修配房”中生產(chǎn)機器，麥克里阿利親自帶領(lǐng)幾個人動手干活，自己的手都磨出

16、泡來。6 個月后便開始盈利。1984 年麥克里阿利擔(dān)任 Sun 公司總裁，他的市場前瞻能力、創(chuàng)新的市場戰(zhàn)略和熱情奔放的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格受到人們的欽佩。但他從不搞 特殊化，即使 Sun 成為全球有名的大公司后，他仍然開著那輛老車。他作為總裁惟一的特殊，便是最先擁有“電子郵政”地址和在家中 安了一臺傳真機。他認為排場、派頭同能力毫不相干。麥克里阿利特別尊重人才，在公司中營造一種輕松、自由的校園式環(huán)境，使員工心情舒暢，始終保持旺盛斗志。Java 的誕生正是麥克里阿利惜才如命的結(jié)果。1990 年軟件工程師納夫頓對 Sun 的開發(fā)環(huán)境不滿意，覺得無法發(fā)揮自己的才能，于是遞了辭呈。他沒有簡單處理這件事，認為這意味

17、著公司內(nèi)部準(zhǔn)有令人不滿的地方。他懇請納夫頓指出 Sun 的缺點后再走。納夫頓覺得反正要走了也毫無顧慮地知無不言言無不盡。他立即把這些意見通報 Sun 領(lǐng)導(dǎo)層，大家都覺得批評有理。就在納夫頓要走的那一天，他許諾一個誘人的條件，即成立一個由高級軟件開發(fā)人員組成的小組，給該小組以充分的自主權(quán)可以做自己想做的事，但必須拿出驚世之作。于是納夫頓便留在這個被稱為“第一人”的小組里。他們致力于開發(fā)一種簡單、小巧適用于各種機器的新語言，開始并未成功。麥克里阿利沒有解散它，而是鼓勵重新開始。完善后的新語言仍然找不到恰當(dāng)用途，直到 1993 年用在萬維網(wǎng)上的瀏覽器開始席卷全球，1995 年才給這種語言找到用武之地

18、，后來把它命名為“Java”。Java 的產(chǎn)生標(biāo)志著因特網(wǎng)發(fā)展史上的一個里程碑。Java 編寫的程序可用于各種機器上，可以打破 Wintel 的壟斷。 Web 把因特網(wǎng)變成一個巨大的磁盤驅(qū)動器（可從中取得各種信息）， Java 則把因特網(wǎng)變成巨大處理器（用 Java 調(diào)用各種應(yīng)用）。人們很快會不再需要很大的內(nèi)存和硬盤來運行軟件包，也不需要使自己升級到新版本的軟件上。Java 使計算機應(yīng)用進入新的時代，硬件和軟件都將發(fā)生根本變化。對此，網(wǎng)絡(luò)先驅(qū)麥克里阿利功不可沒。愛立信公司的誕生1876 年 4 月 1 日,愛立信和他的同事安德森一起注冊了名為“拉.馬.愛立信機械修理”。在 StockholmD

19、rottninggatan15 號一間租借的廚房中，愛立信的簡陋作坊開工了。當(dāng)時，愛立信的機電作 坊的工作條件十分簡陋，主要的設(shè)備就是一架制造儀器的腳踏式機 床，運行資金只有,1000 克朗還是從一位叫做 Mariastromberg 的夫人那里借的當(dāng)時愛立信只雇傭了一名 12 歲的孩子作助手。就在這個時候，美國的 Alexander Graham Bell 剛剛獲得第一批專利。電信業(yè)向世人打開了一個廣泛而全新的領(lǐng)域。愛立信敏銳地對這個新 領(lǐng)域表現(xiàn)出了極大的熱情。創(chuàng)業(yè)之初，愛立信主要從事修理電報機 及其它電器儀表，不久之后，愛立信以其非凡的才能、飽滿的精力、精煉的手藝、豐富的工作經(jīng)驗迅速地設(shè)計

20、生產(chǎn)出了自己的經(jīng)改進的 設(shè)備。一個值得一提的例子就是用于鐵路系統(tǒng)的自動電報裝置。他 還設(shè)計了小型社區(qū)的防火電報系統(tǒng)。愛立信以其優(yōu)質(zhì)的工作贏得了聲譽，很快得到了來自消防、警察部門和鐵路運輸系統(tǒng)的眾多的公私機構(gòu)的訂單。1877 年，美國生產(chǎn)的電話機進入了瑞典市場，愛立信通過對電話機的維修和認真研究，迅速掌握了電話機的生產(chǎn)技術(shù)，并于 1878年 11 月推出了愛立信自己生產(chǎn)的電話機。由于愛立信設(shè)計的電話機經(jīng)濟耐用，因此很快就贏得了許多的訂單。盡管當(dāng)時電話機還是一種奢侈品，但是愛立信以其超人的洞察力敏銳地覺察到，一個全新的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)，因此，他在電話機和相關(guān)的設(shè)備研究、改進上投入了他的幾乎全部的精力。

21、愛立信公司的第一次輝煌1880 年，美國的貝爾公司利用美國的設(shè)備在斯德哥爾摩、 Gothenburg 、Malmo、ndsval 和 Soderhamn 建立了瑞典第一個電話網(wǎng)絡(luò)。這對愛立信來，形勢非常危急，如果沒有足夠的證據(jù)證明他的設(shè)備可以和貝爾公司的產(chǎn)品媲美，那么愛立信就將失去整個國內(nèi)市場。1881 年，最后的攤牌的時刻到了，位于 Baltic 海岸的 avle市為當(dāng)?shù)氐囊粋€電話系統(tǒng)公開招標(biāo)，貝爾公司的出價是每年為每戶安裝和運行系統(tǒng)需要 200 克朗，但是至少可與 50 名用戶簽訂 5 年的合同。愛立信通過仔細的研究，勇敢地站出來和貝爾公司應(yīng)戰(zhàn)，他以工程和價格估算為基礎(chǔ)，提出每個用戶的初裝

22、費為 275 克朗，此后，每個用戶每年繳納 56 克朗作運作費用。同時，貝爾和愛立信的設(shè)備都同時在 Gavle 安裝作試用比較，試用者最后驗證后認為兩家 公司的產(chǎn)品都運作良好，但是愛立信公司的電話“更加簡便、結(jié)實、美觀”。通過 Gavle 交換機協(xié)會和當(dāng)?shù)貦?quán)威的電話專家最后鑒定，愛立信公司最終取得了本次競標(biāo)的成功。十天以后，愛立信的設(shè)備競 標(biāo)方案略作修改后付諸實施。同年在挪威的貝爾根愛立信再次競標(biāo) 獲勝。這是愛立信公司歷史的第一次輝煌戰(zhàn)例。也是愛立信公司發(fā) 展歷史上的一個重要的里程碑。它向世人展示，愛立信的技術(shù)和產(chǎn) 品有能力和世界上這一領(lǐng)域內(nèi)最大的公司競爭，同時，這一成功的 案例也為愛立信打開

23、國內(nèi)市場和開拓國際市場鋪平了道路。從此， 愛立信公司走上了一條迅速發(fā)展的快車道。愛立信公司初期的迅速發(fā)展1880 年愛立信公司的雇員表上只有十名工人，到 1884 年，這個數(shù)字已經(jīng)接近 100 名。從此以后，在長達一個多世紀(jì)的發(fā)展中，愛立信公司始終呈現(xiàn)增長的勢頭，幾乎沒有出現(xiàn)過明顯的倒退。1883年愛立信和塞德格倫創(chuàng)辦的斯德哥爾摩公眾電話公司（SAT）就電話供應(yīng)簽訂了一項供貨合同，全面負責(zé) SAT 的電話及相關(guān)設(shè)備，從此開始了愛立信和 SAT 的長期合作關(guān)系。經(jīng) 1883 年當(dāng)年就完成了 SAT訂購的 1000 部電話機和 22 個交換臺。是年愛立信開始建造自己的第一家較大規(guī)模的工廠。1884

24、 年愛立信遷進了新工廠，1885 年根據(jù)安東.阿文等的設(shè)計，愛立信生產(chǎn)出了第一部手持送受話筒。1887 年愛立信簽訂了當(dāng)時的最大的合同，為 SAT 在斯德哥爾摩開辦的歐洲最大的電話局提供設(shè)備。1890 年，愛立信工廠建造新樓，員工人數(shù)上升到 153 人。1892 年愛立信開始在海外取得業(yè)務(wù)進展，與荷蘭電話經(jīng)營公司建立首次業(yè)務(wù)聯(lián)系，并與中國簽訂了第一個供貨合同。1893 年愛立信電話機的產(chǎn)量首次超過 10000 臺。1896 年，愛立信的商號改為愛立信股份有限公司。其股份資本為 100 萬克朗。從此開始全面開拓海外市場。1897 年愛立信開始在俄羅斯的圣彼锝堡開辦工廠組裝電話機，并于 1899

25、年開始生產(chǎn)電話機。1902 年，愛立信在紐約開辦辦事處。1903 年愛立信與英國國家電話公司聯(lián)合組建英國愛立信制造有限公司，工廠設(shè)在比斯頓。1904 年，愛立信在美國的布法羅購置地皮，準(zhǔn)備建立愛立信電話機制造公司的工廠。1905年，愛立信和 SAT 等公司一起接受了墨西哥經(jīng)營電話的特許權(quán)，并與 1909 年全部由新組建的墨西哥愛立信公司接管。1908 年愛立信公司接受委托，負責(zé)使泰國的曼谷的電話網(wǎng)現(xiàn)。1911 年愛立信在巴黎成立了愛立信電話機公司，并在巴黎郊區(qū)哥倫布設(shè)廠。愛立信匈牙利公司于同年成立，設(shè)廠于布達佩斯。1912 年建立奧地利愛立信電器股份公司。愛立信經(jīng)營哲學(xué)的確立在愛立信公司最初的

26、發(fā)展歷史中，愛立信個人對于產(chǎn)品質(zhì)量的有著近乎苛刻的追求，他總是為自己的產(chǎn)品制定出比當(dāng)時外國競爭者高得多的標(biāo)準(zhǔn)，這種質(zhì)量第一的觀念常常使愛立信的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成為整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這就為愛立信贏得最初階段國內(nèi)事業(yè)的迅速發(fā)展和海外業(yè)務(wù)的拓展，提供了極為有利的聲譽和影響。同時，愛立信公司將近似苛刻的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹在具體的每一步發(fā)展過程中的行動，也逐步使愛立信“質(zhì)量高于一切”的觀念成為了愛立信公司的最基本的經(jīng)營哲學(xué)。這為愛立信公司在全球范圍內(nèi)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。愛立信的立業(yè)精神是： 專業(yè)進取 、尊愛至誠 、鍥而不舍。愛立信公司始終保持以客戶的目標(biāo)為導(dǎo)向，并擁有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在公司的所有專業(yè)領(lǐng)域，在

27、所有的層面，公司人員都嚴(yán)格地履行職責(zé)。無論是在地理意義上還是在系統(tǒng)工程中，公司通過著眼全球、立足當(dāng)?shù)貋盹@示其遠景目標(biāo)。愛立信提倡在一個開放、鼓勵個人成長和具有工作滿足感的氣氛中表達對彼此的關(guān)注；并創(chuàng)造出一種責(zé)任感和使命感，同時在工作中鼓勵多方面發(fā)展。激勵公司職員在團隊中有效地工作，有信心地合作，適當(dāng)?shù)亟o予其真誠的贊美、建設(shè)性的批語和公正的嘉獎，在國際化組織中表現(xiàn)出對每個人的尊重。公司不斷追求長遠目標(biāo)，尋求各種方法來解決在實現(xiàn)目標(biāo)的道路上可能遇到的難題。公司的毅力品質(zhì)必須加上創(chuàng)新、遠見和更強的能力，以保證企業(yè)的長期發(fā)展。愛立信公司已成為世界上提供移動和固定網(wǎng)絡(luò)通信先進技術(shù)和設(shè)備的主要廠家之一。愛

28、立信公司憑借其雄厚的技術(shù)實力和市場發(fā)展的成功經(jīng)驗，并充分考慮了電信業(yè)發(fā)展的新趨勢，制定了長期發(fā)展戰(zhàn)略計劃并采取了積極有效的措施，在新產(chǎn)品研制和未來技術(shù)開發(fā)方面取得了許多重要進展。愛立信，這家有 124 年歷史的公司，仍然是新經(jīng)濟時代重要的參與者?，F(xiàn)在，總部設(shè)在斯德哥爾摩的愛立信已經(jīng)成為歐洲乃至世界領(lǐng)先的通信系統(tǒng)和設(shè)備供應(yīng)商，為運營商設(shè)計和提供移動通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。運營商們計劃在今后幾年內(nèi)投入巨資以提升他們的無線語音傳輸及互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)哪芰Α哿⑿乓惨炎龊脺?zhǔn)備以迎接這一千載難逢的大好時機。如果你清楚愛立信所擁有的網(wǎng)絡(luò)專有技術(shù)，就會明白為什么愛立信的股票價格自 1999 年已翻了 3 番，在全球 100

29、0 家最大企業(yè)中的排名也由 72 位升至第 22 位。來自倫敦的瑞士信貸第一波士頓（CSFB）的分析家 Ian Burgess 先生說，“市場已經(jīng)接受了這一事實，愛立信是非常強勁的移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)商。愛立信公司超過 80%的稅前利潤來自于設(shè)計和提供無線基站、交換機和傳輸設(shè)備，這 些系統(tǒng)和設(shè)備使移動通信成為可能。但愛立信并不總是被如此認同的。一年前，投資者和分析家們還一直在躲避它，甚至董事會也對手機和電話機業(yè)務(wù)所帶來的微利及產(chǎn)生的問題失去了信心。1999 年 7 月，愛立信首席執(zhí)行官 Sven- Christer Nilsson 被解雇，而由當(dāng)時任亞洲區(qū)總裁的柯德川（Kurt Hellst

30、rom）接任。一年后，不僅股票大幅度上漲，而且營業(yè)收入預(yù)計將比 1999 年翻一番，達到 38 億美元，年營業(yè)額將達到 317 億美元。他承認，是人們對市場狀況看法的改變幫助了公司的發(fā)展。一年前，我們的確不被看好”。他說，但我認為這里存在著一個觀念的改變。在 1999 年，投資者錯誤地將焦點集中在同其競爭對手芬蘭的諾基亞公司手機業(yè)務(wù)的紛爭上，在這場戰(zhàn)役中愛立信丟掉了一些市場份額。而在 2000 年，投資者看重的是愛立信在移動通信領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施方面的的優(yōu)勢?，F(xiàn)在看來移動通信領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施會成為一方熱土。歐洲及世界其它地方的運營商正計劃對所謂的第三代移動通信系統(tǒng)投資數(shù)百億美元，如果不是數(shù)千億美元的話。

31、第三代移動通信將給用戶帶來諸如語音通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的服務(wù)，并將通過電波（airwaves）提供各種數(shù)據(jù)及娛樂產(chǎn)品。瑞士信貸第一波士頓銀行（CSFB）預(yù)計愛立信據(jù)此將擴大業(yè)務(wù) 50%，甚至更多，并且在 2001 年利潤也會增加 27%。愛立信也一直在正視它在手機業(yè)務(wù)方面不利的一面，并不斷在改進。而在所謂的 WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）手機方面，愛立信一直是領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在在市場上有 6 種愛立信 WAP 手機。并且最近在新加坡電信展上，愛立信又推出了兩款新手機，T36 和 R520。該手機除了具有 WAP 功能外，通過內(nèi)置的藍芽無線技術(shù)，可以使無線耳機與手機以無線方式相連接。據(jù)悉，T36 將于 2000

32、年第四季度在歐洲上市，老牌的愛立信在新經(jīng)濟時代仍有它施展拳腳的舞臺。一、發(fā)展戰(zhàn)略愛立信擁有先進的無線技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）方面的豐富技術(shù)成果，為實現(xiàn)未來的戰(zhàn)略和鞏固其在新電信世界中的領(lǐng)先地位奠定了堅實的基礎(chǔ)。愛立信認為，只有將技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)三方面融為一體才能地激烈的競爭中獲勝。愛立信在無線技術(shù)和移動通信領(lǐng)域已具有領(lǐng)先地位，在建設(shè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)方面郵局擁有豐富的經(jīng)驗?，F(xiàn)在，愛立信正在加強 IP技術(shù)方面的研究，以保持在未來的通信領(lǐng)域中繼續(xù)保持其他領(lǐng)先地位。愛立信公司的發(fā)展目標(biāo)是在每一領(lǐng)域都獲得高速成增長，并且建立了一種以市場為導(dǎo)向的機制和企業(yè)文化，以長期保持其高于整個市場的增

33、長速度，即年增長不低于 20%。二、研究與開發(fā)愛立信一貫重視新技術(shù)和未來系統(tǒng)及產(chǎn)品的開發(fā)，在研究與開發(fā)方面的投入超過了同行業(yè)其它公司。近年來，每年在研發(fā)方面的投入均占公司全年銷售額的 15%-20%。1998 年，愛立信的研發(fā)投入為 37 億美元，相當(dāng)于當(dāng)年銷售額的 16%。目前，愛立信共有 2.3 萬多人分別在 23 個國家從事研究一開發(fā)工作。1998 年，愛立信還成立了一個新的部門-愛立信研究部，負責(zé)超前的研究工作。三、組織結(jié)構(gòu)在激烈競爭的市場中，愛立信成功的關(guān)鍵是建立了一個以客戶為中心和導(dǎo)向的靈活組織結(jié)構(gòu)。新的組織計劃于 1998 年 9 月 30 日出臺，并于 1999 年 1 月 1

34、 日開始全面實施。愛立信的整體運營分成三個業(yè)務(wù)部門，分別服務(wù)于三個不同的客戶領(lǐng)域，即網(wǎng)絡(luò)營運商與服務(wù)供應(yīng)商、企業(yè)解決方案和消費通信產(chǎn)品。每個部門都由一位身兼企業(yè)執(zhí)委會成員的執(zhí)行副總裁領(lǐng)導(dǎo)并負責(zé)本部門的盈虧。為了更加突出客戶和市場的地位，愛立信在各地區(qū)和全球兩個層次上建立了客戶負責(zé)制度。另外，企業(yè)執(zhí)委會成員還分別就任于國內(nèi)的斯德哥爾摩和國外的倫敦、達拉斯、邁阿密和香港的一個總部辦公室，以便更有利地吸納國際人才。四、產(chǎn)品和技術(shù)進展1、網(wǎng)絡(luò)營運商和服務(wù)供應(yīng)商愛立信既為移動和固定網(wǎng)絡(luò)提供全面徹底的解決方案，也為在電信和數(shù)據(jù)通信、固定和移動服務(wù)融合大趨勢下正在形成的市場提供解決方案。愛立信的解決方案結(jié)合

35、了它在無線領(lǐng)域的獨特成就、在建設(shè)安全可靠網(wǎng)絡(luò)方面的能力以及在 IP 技術(shù)領(lǐng)域的強大投入。2、移動通信愛立信在移動通信領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，其市場規(guī)模是與其最接近的競爭對手的 2 倍多。全世界近 40%的手機通話使用的都是愛立信的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，約 350 個移動網(wǎng)絡(luò)營運商是愛立信的客戶。愛立信可提供所有主要的移動通信標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)設(shè)備，包括應(yīng)用 最廣泛的移動通信標(biāo)準(zhǔn)-全球移動通信系統(tǒng)（GSM）、僅在日本使用 的主要數(shù)字傳輸系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和時分多址（TDMA）。1999 年 3 月愛立信 收購了高通基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部之后，又增加了 CDMAOne 產(chǎn)品。從 2000 年開始，愛立信將提供世界上所有數(shù)字移動標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施

36、和移動電話。3、移動數(shù)據(jù)通信愛立信在新興的移動數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域正在迅速發(fā)展，在第三代移動系統(tǒng)的發(fā)展中發(fā)揮了推動作用。第三代移系統(tǒng)具有很高的數(shù)據(jù)傳輸轉(zhuǎn)換容量，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)的無線接入和移動媒體服務(wù)。愛立信從事第三代移動通信技術(shù)的研究已經(jīng)十幾年，是第一個提供寬帶碼分多址（WCDMA）實驗系統(tǒng)的公司。1999 年 4 月，愛立信獲得了向日本 NTT DoCoMo 提供 WCDMA 移動電話和基站設(shè)備的訂單，這是世界上第一個 WCDMA 商業(yè)訂單。同時，愛立信還在德國、意大利、英國、美國、加拿大、瑞典、日本和中國建立了實驗系統(tǒng)并日趨完善，這些系統(tǒng)正在進行高速傳送的實驗。愛立信對現(xiàn)有的 GSM 和 TDMA

37、 系統(tǒng)也在不斷進行改進和發(fā)展，通過利用通用分組無線電業(yè)務(wù)（GPRS）和增加數(shù)據(jù)全球改進模式（EDGE）等分組交換技術(shù)使它們提供更好的數(shù)據(jù)通信服務(wù)。1999 年 1 月初，愛立信獲得了德國網(wǎng)絡(luò)營運公司 T、Mobile 的世界上第一份 GPRS 合同，至今已占領(lǐng)了全世界 GPRS 市場的 60%。從研發(fā)、采購到制造，愛立信公司的全球戰(zhàn)略就是力爭以優(yōu)秀的本地企業(yè)為后盾。愛立信（中國）有限公司總裁芮思邁先生告訴記者，本地化發(fā)展戰(zhàn)略意味著愛立信選擇了力爭成為中國工業(yè)的一份子的發(fā)展道路。作為一家從 1894 年就將電話引入中國的老牌跨國企業(yè)，這一發(fā)展道路是愛立信中國情結(jié)的選擇，也是明智的選擇。中國成為愛

38、立信全球采購中樞之一愛立信已經(jīng)把國內(nèi)采購的數(shù)額從 1999 年的 39 億元人民幣猛增了將近 4 倍，從而達到了 2000 年的 149 億元人民幣。除此，到今年年底，愛立信在中國的直接投資總額將擴大到 6 億美元。走本地化發(fā)展道路是愛立信為大幅度縮減供貨時間、降低生產(chǎn) 成本、應(yīng)付日趨激烈的市場競爭所采取的對策。芮思邁先生介紹說，由于愛立信極其重視中國市場在其全球業(yè)務(wù)，尤其是亞太地區(qū)的重 要戰(zhàn)略地位，并對中國經(jīng)濟未來的發(fā)展前景抱有堅定的信心，所以 選擇中國成為愛立信的全球新供應(yīng)網(wǎng)中四大供貨樞紐之一（其他供 貨樞紐將建在北美、拉丁美洲和歐洲）。為推動此項工作，愛立信建立了生產(chǎn)供應(yīng)本地化工作小組，

39、制訂了一個系統(tǒng)全面的本地化計劃。149 億元帶來輻射效應(yīng)國內(nèi)采購的增加直接帶來了愛立信手機等產(chǎn)品的國產(chǎn)化率的提高。 T18 和 A1018 兩種型號的手機的本地化已超過 60%。與手機配套的充電器和電池則已全部實現(xiàn)本地化。在移動基站方面，自 1999 年 1 月起，愛立信的所有無線基站（小型號低容量除外）都是在南京愛立信通信有限公司和北京愛立信移動通信有限公司生產(chǎn)并測試，生產(chǎn)能力已從 1998 年 1 月的每家合資公司日產(chǎn) 10 臺提高到 1999 年 12 月的 45 臺。愛立信最新型號的 HWM501 交換機系統(tǒng)的本地化工作目前也正在進行。愛立信把采購的觸角轉(zhuǎn)向國內(nèi)的同時，也把一大批國際知

40、名廠商吸引到了中國市場。為滿足生產(chǎn)基地的供貨要求，愛立信早在幾年前就開始在中國建立一個比較完善的供應(yīng)鏈體系，為促使這一進程加快，愛立信聯(lián)絡(luò)并鼓勵愛立信的國際一級供應(yīng)伙伴在中國投資建廠，因此使許多原本位于世界其他地區(qū)的愛立信的相關(guān)供應(yīng)商紛紛在中國建立生產(chǎn)基地。如來自芬蘭和美國的著名通信公司Elcoteq、Chatham，現(xiàn)在已應(yīng)南京愛立信通信有限公司之邀來華投資設(shè)廠。大批外商的進入，不僅帶來了技術(shù)、資金，也帶來了先進的管理經(jīng)驗。到目前為止，愛立信及一級供應(yīng)商已在國內(nèi)投資超過 150 億人民幣，同時為中國超過 25，000 人提供了就業(yè)機會。增加出口是愛立信本地化的最終目標(biāo)之一，這無論對愛立信本身

41、還是對中國的進出口發(fā)展都是有益的。一些在中國建立生產(chǎn)廠的外國企業(yè)，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅是為了滿足愛立信的要求，也為像諾基亞、摩托羅拉這樣的公司供貨，其產(chǎn)品不僅在中國銷售，也銷售到世界其他市場。南京愛立信通信有限公司及北京愛立信移動通信有限公司負責(zé)向包括中國在內(nèi)的亞洲乃至全球客戶提供產(chǎn)品，今年預(yù)計將達到 14.64 億美元。生產(chǎn)的本地化為國內(nèi)帶來了大量的就業(yè)機會。目前愛立信在中國的 10 家合資公司和包括愛立信（中國）有限公司在內(nèi)的 4 家獨資公司及 24 家辦事處，已擁有逾 4000 名員工。這 4000 名員工中，96%以上是本地員工，在獨資公司中，從執(zhí)行副總裁、總經(jīng)理到市場總監(jiān)， 大部分都是

42、中國本地員工。此外，愛立信引入的供應(yīng)商也為中國創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。采購的本地化還直接或間接促進了中國在移動技術(shù)領(lǐng)域制造業(yè)方面技術(shù)和管理水平的全面提高。愛立信由于要求本地供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)、供貨規(guī)程必須達到國際水準(zhǔn)，所以國內(nèi)生產(chǎn)商的產(chǎn)品也會走入國際市場，參與國際競爭，從而帶動了中國國產(chǎn)電子元件和相關(guān)信息產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的發(fā)展。愛立信在中國的本地化是他們?nèi)蚧闹匾M成部分。由于中國巨大的市場優(yōu)勢和豐富的人力資源，愛立信今后將把更多的研發(fā)和生產(chǎn)活動轉(zhuǎn)向中國。由于中國龐大的市場和豐富的勞動力資源以及迅速提高的技術(shù)水平，使得像愛立信、諾基亞這樣的大公司紛紛把采購的目標(biāo)鎖定中國。據(jù)悉，目前戴爾、IBM、

43、柯達、惠普等知名企業(yè)相繼在中國設(shè)立了工廠，建立了國際采購中心。通用電氣公司日前宣布，該公司將在中國成立一家新公司，專為通用在全球的附屬公司從中國采購和出口產(chǎn)品，并提供相關(guān)的服務(wù)。芮思邁先生認為，中國近年來在世界上發(fā)展迅猛，是充滿希望和機遇的國土，她的發(fā)展對于世界經(jīng)濟的成長及與中國有直接或間接業(yè)務(wù)關(guān)系的國際企業(yè)的總體業(yè)務(wù)收益有著不容忽視的影響。對于愛立信這樣已在中國有大量投資及技術(shù)投入的全球企業(yè)，更是把在中國的長期發(fā)展放在舉足輕重的位置上?？梢韵嘈?，愛立信本地化戰(zhàn)略的成功實踐以及其示范帶動效應(yīng)，將會給眾多投資中國的外國企業(yè)以新的啟迪。寶潔公司世界日用消費品的領(lǐng)頭羊始創(chuàng)于 1837 年的寶潔公司，

44、是世界最大的日用消費品公司之一。1999-2000 財政年度，公司全年銷售額為 399.5 億美元。在財富雜志最新評選出的全球 500 家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第 75位，全美排名第 23 位并被評為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司全球雇員超過 11 萬，在全球 70 多個國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300 多個品牌的產(chǎn)品暢銷 140 多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品.1837 年并不是創(chuàng)業(yè)的黃金時間。雖然辛辛那提是一個繁華的商 業(yè)中心，但是當(dāng)時的美國正遭受金融危機的沖擊。全國有成百上千 的銀行

45、倒閉，經(jīng)濟危機籠罩著這個國家。然而，PROCTER 和 GAMBLE 這兩位創(chuàng)始人依然決定開創(chuàng)自己的事業(yè)。他們更關(guān)注于如何與城內(nèi) 的另外 14 家肥皂和蠟燭制造商一比高低，而不是那場席卷全國的金融風(fēng)暴。他們的鎮(zhèn)定充分顯示出他們對商業(yè)所具有的長遠規(guī)劃策略：一種后來成為寶潔公司標(biāo)志的經(jīng)營策略。例如，在 19 世紀(jì) 50 年代，盡管謠傳內(nèi)戰(zhàn)在即，他們毅然開設(shè)一家新廠，擴大生產(chǎn)力，以支持不斷擴展的業(yè)務(wù)需求.后來，他們又成為美國首批推出利潤分享制度的公司以及行業(yè)內(nèi)首批投資研究實驗室的公司。到 1890 年，寶潔已經(jīng)具有幾百萬美元的資產(chǎn)。然而寶潔并不滿足于現(xiàn)狀，依然放眼未來。雖然英格蘭移民威廉.波克特 (

46、WILLIAM PROCTER)與愛爾蘭移民詹姆斯.甘保(JAMES -GAMBLE)一心要往美國西部尋求發(fā)展機會，但都因客觀原因在辛辛那提市住下了。威廉開始從事制造蠟燭的生意，詹姆士開始學(xué)習(xí)制造蠟燭。如果不 是因為他們湊巧娶了兩姐妹，這兩個人也許永遠也不會走到一起。 他們的岳父說服兩個女婿成為合伙人。1837 年 4 月 12 日，他們開始共同生產(chǎn)銷售肥皂和蠟燭。8 月 22日，兩方各出資 3，596.47 美元，正式確立合作關(guān)系，并于 10 月 31 日簽訂合伙契約。首間生產(chǎn)廠兼辦公室位于辛辛那提市?！靶窃聽庉x”標(biāo)志在 19 世紀(jì) 50 年代成為公司非正式的商標(biāo)。到了 60 年代，星月標(biāo)志

47、出現(xiàn)在所有公司產(chǎn)品以及來往文件上。由于電燈的發(fā)明和使用，公司在 20 世紀(jì) 20 年代終止生產(chǎn)蠟燭。在公司創(chuàng)立二十二年后，寶潔年銷售額首次超過 1 百萬美元，公司員工發(fā)展為八十人。創(chuàng)始人的兒子： JAMES NORRIS ， GAMBLE 和一位化劑師，共同開發(fā)出一種質(zhì)量與進口的橄欖香皂一樣，而價格適中，顏色潔白的香 皂。另一位創(chuàng)始人的兒子：HARLEY PROCTER 為這種香皂取名為“象牙”皂。這個名字很能體現(xiàn)這種香皂純白，溫和以及耐用的特性。1882 年寶潔公司首次投資 11，000 美金以印刷廣告在全國促銷 Ivory(象牙)香皂。通過一份名為“獨立”的周刊，象牙皂純白溫和以及可飄浮于

48、水面的特性被廣為宣傳。1885 年 P&G 首創(chuàng)周六下午不用上班而員工仍可支薪的福利措施。1886 年，Ivorydale 工廠投產(chǎn)，工廠的設(shè)計融合了當(dāng)時最先進的技術(shù)，并同時注重員工工作環(huán)境的舒適，這在當(dāng)時是很罕見的。1887 年，寶潔首創(chuàng)美國最早的利潤分享制度，員工們在該年的十月歡慶第一個分紅配息日。 1890-1945 年創(chuàng)新與發(fā)展。1890 年，寶潔公司共銷售包括象牙皂在內(nèi)的 30 多種不同類型的肥皂。極具創(chuàng)意的廣告，包括在全國性雜志上刊登的彩色廣告使更多的消費者認識寶潔產(chǎn)品，對寶潔香皂的需求日益增長。公司開始在辛辛那提以外設(shè)立工廠，首先在堪薩斯州的堪薩斯城設(shè)立工廠。接著又在美國以外設(shè)立

49、工廠。美國境外的第一個工廠設(shè)在加拿大的安大略省。寶潔首先是一家研究與開發(fā)公司。寶潔公司很早就意識到技術(shù) 先進性對開發(fā)新產(chǎn)品、改進原有產(chǎn)品的重要性。1995 年 10 月 18 日，美國總統(tǒng)克林頓授予寶潔公司國家技術(shù)獎?wù)隆＿@是美國為技術(shù)成果 卓著者所頒發(fā)的最高獎勵。這個獎?wù)鲁浞挚隙藢殱嵐驹诓粩鄤?chuàng) 新，改善世界各地億萬消費者生活質(zhì)量方面所作出的杰出貢獻。在 獲獎證書中著重提到了寶潔的六項創(chuàng) 新產(chǎn)品：二合一洗發(fā)水、超強保護型婦女衛(wèi)生巾、去牙垢牙膏、人造纖維餐巾、帶活性漂白劑的 洗滌劑、超薄紙尿片。1890 年，寶潔公司在辛辛那提的 IVORYDALE 廠建立了一個分析實驗室，研究如何改進肥皂的生

50、產(chǎn)工藝。它是美國歷史上由公司建立的最早的實驗室之一。對研究和產(chǎn)品開發(fā)的不懈追求帶來了公司歷史上大量的創(chuàng)新產(chǎn)品。除上面提到的六項獲得國家技術(shù)獎?wù)碌漠a(chǎn)品外， 寶潔的創(chuàng)新產(chǎn)品還有很多。正如寶潔公司董事長白波先生所說：“研究與開發(fā)是公司業(yè)務(wù)的生命線”。公司的研究實驗室和工廠一樣繁忙。新產(chǎn)品一個接一個地誕生。象牙皂片：一種洗衣和洗碗碟用的片狀肥皂；CHIPSO： 第一種專為洗衣機設(shè)計的肥皂；以及 CRISCO改變美國人烹調(diào)方式的第一種全植物性烘焙油。也許更重要的是，所有這些創(chuàng)新產(chǎn)品都是基于對消費者需求的深入了解。公司以領(lǐng)先的市場調(diào)研方法研究市場，研究消費者。寶潔的營銷策略同樣具有開創(chuàng)性，包括在電臺贊助播

51、出 “肥皂劇”，派發(fā)產(chǎn)品試用裝，以及促銷獎金等。1945 年，寶潔公司已經(jīng)成為一家近 3.5 億美金的大公司。寶潔產(chǎn)品在美國和加拿大廣受歡迎。同時公司通過收購英格蘭的 Thomas Hedley 有限公司，開始拓展海外業(yè)務(wù)。通過 108 年的努力，寶潔為迅猛的發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。 1890 年， 寶潔在 Ivorydale 工廠建立了一個分析實驗室，研究及改進肥皂制造工藝，這是美國工業(yè)史上最早的產(chǎn)品開發(fā)研究實驗室之一。1892 寶潔正式實施員工認購公司股份制度。1896 年公司聘請當(dāng)時著名的藝術(shù)家設(shè)計制作“象牙”女士及“象牙”寶寶形象，以吸引公眾注意力，這成為歷史上肥皂制造商所作的第一個彩色

52、印刷廣告。1904 為了滿足日益增長的國內(nèi)市場需求，寶潔開始在辛辛那提以外設(shè)廠。1911 寶潔推出首創(chuàng)的純植物性烘焙油 Crisco。Crisco向消費者提供了比動物性油脂更健康且更經(jīng)濟實惠的烹調(diào)選擇。1915 寶潔首次在美國以外建立生產(chǎn)設(shè)施：加拿大生產(chǎn)廠擁有 75名員工，生產(chǎn)象牙香皂及 Crisco 烘焙油。寶潔實施全國性的病殘退休保險制度。19171918寶潔開始積極招聘研究人員，并首創(chuàng)一天八小時工作制。 1919 公司章程內(nèi)加入“公司與員工的利益休戚相關(guān)”的條款。19191920 批發(fā)商季度性購買寶潔產(chǎn)品導(dǎo)致生產(chǎn)需求的不穩(wěn)定以及工廠的裁員。寶潔因此宣布實施新措施：直接向零售商銷售產(chǎn) 品，

53、并雇傭了 450 名銷售人員。這一改變使生產(chǎn)穩(wěn)定，減少了裁員，同時改變了雜貨店行業(yè)的運作方式。 1923 年寶潔嘗試采用新的傳播媒介電臺廣播。公司以 Crisco 名義贊助全國性烹調(diào)節(jié)目，成為首創(chuàng)使用電臺廣告的公司之一。1924 年，寶潔成立市場調(diào)查部門，研究消費者的喜好以及購買習(xí)慣，這是工業(yè)史上最早的市場研究部門之一。1926 年，寶潔繼象牙香皂后又推出 Camay 香皂，公司擁有兩個存在競爭的品牌，這是品牌管理系統(tǒng)的雛形。1930 年 寶潔在英國購買了 Thomas Hedley有限公司，建立第一個海外分支機構(gòu)。Fairy 香皂是 Thomas Hedley公司的主要產(chǎn)品。1931 寶潔的

54、品牌管理系統(tǒng)萌芽于二十年代末。到 1931 年，公司創(chuàng)立了專門的市場營銷機構(gòu)，由一組專門人員負責(zé)某一品牌的管理，而品牌之間存在競爭。這一系統(tǒng)使每一品牌都具有獨立的市場營銷 策略，至此,寶潔的品牌管理系統(tǒng)正式誕生。 1933 年 由寶潔贊助播出的電臺系列劇“Ma Perkins”在全國播出，大受歡迎。公司于是贊助播出更多的“肥皂劇”?！胺试韯　钡闹覍嵚牨娨餐瑫r成為寶 潔產(chǎn)品的忠實用戶。寶潔首創(chuàng)每周五天工作制。寶潔率先推出人工 合成洗衣粉 Dreft。這一洗滌用品技術(shù)的新發(fā)展帶動了整個洗滌技 術(shù)的革命。1934 寶潔推出 Drene：第一種合成洗發(fā)香波，開始進軍 洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品市場。1935 年寶潔

55、購買了菲律賓制造公司，在遠東地區(qū)建立第一個運作機構(gòu)，向國際化大公司發(fā)展。1937 年寶潔創(chuàng)立一百周年紀(jì)念，年銷售額達到二億三千萬美元。 電視在美國推出僅 5 個月后，寶潔就推出它的第一個電視廣告（象牙香皂），在電視首次轉(zhuǎn)播的棒球比賽過程中播出。1945-1980 嶄新的領(lǐng)域 迅猛的發(fā)展1946 年，寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂后推出的最重要的新產(chǎn)品。汰漬比當(dāng)時市場上的同類產(chǎn)品性能優(yōu)越得多，因此很快就大獲成功。它的成功為公司積累了進軍新產(chǎn)品系列以及新市場所需的資金。在汰漬推出后的幾年里，寶潔開拓了很多新的產(chǎn)品領(lǐng)域。第一支含氟牙膏佳潔士得到美國牙防協(xié)會首例認證，很快就成為首屈一指的牙膏品牌。

56、公司的紙漿制造工藝促進了紙巾等紙制品的發(fā)展。寶潔發(fā)明了可拋棄性的嬰兒紙尿片，在 1961 年推出幫寶適。公司原有業(yè)務(wù)的實力不斷加強，同時開始進軍食品和飲料市場最重要的舉措是于 1961 收購了 Folgers 咖啡，推出第一種織物柔順劑Downy。然而，最重要的還是公司對拓展全球業(yè)務(wù)的高度重視。寶潔開始在墨西哥，歐洲和日本設(shè)立分公司。到 1980 年，寶潔公司在全世界 23 個國家開展業(yè)務(wù)，銷售額直逼 110 億美金，利潤比1945 年增長了 35 倍。1946 年“洗衣奇跡” Tide(汰漬)推出。在試銷一年后，在美國各地正式推出，汰漬采用了新的配方，洗滌效果比當(dāng)時市場上所有其它產(chǎn)品都好。卓

57、越的洗滌效果及合理的價格使汰漬于 1950 年成為美國第一的洗衣粉品牌。公司另外推出了 Prell 洗發(fā)香波，個人健康護理用品系列開始不斷發(fā)展。1948 年，寶潔在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一間公司。公司成立了國際分部，管理公司日益壯大的國際業(yè)務(wù)。1952 年寶潔在辛辛那提市成立了一個全新研究中心，這是公司第一個專門從事未來技術(shù)開發(fā)工作的研究中心。1954 年寶潔在法國馬賽租用了一個洗衣粉生產(chǎn)工廠，開始發(fā)展在歐洲大陸的生意。1955 年寶潔推出佳潔士牙膏，這是第一種含氟并經(jīng)臨床證實能預(yù)防齲齒的牙膏。1957 年寶潔收購制造紙巾及衛(wèi)生巾的 Charmin Paper Milk 公司，正式進入消費

58、性紙品生意。1960美國牙防協(xié)會確認“佳潔士”是“防齲牙膏”，佳潔士的銷售突飛猛進。寶潔在德國法蘭克福設(shè)立辦事處，雇傭 15 名員工。三年后，德國的第一家工廠投產(chǎn)。寶潔推出公司第一種織物柔順劑：液態(tài)Downy。1961 年寶潔首創(chuàng)的全新產(chǎn)品： 嬰兒紙尿片“幫寶適”推出。公司在中東的沙特阿拉伯開設(shè)分公司。1963 年，寶潔收購了 J.A Folger & Co.公司，進軍咖啡市場。歐洲技術(shù)中心在布魯塞爾落成。1972 年， 公司研究人員發(fā)現(xiàn)了如何把柔順劑加入一塊無紡布內(nèi)，從而可在干衣機里使衣物柔順。這一研究的成果就是 Bounce 品牌的推出。它迅即成為僅次于 Downy 品牌的第二大織物柔順劑。1973 年，寶潔收購了日本 Nippon Sunhome 公司，開始在日本制造并