20XX最新行政前臺年終工作總結(jié)

1、20XX最新行政前臺年終工作總結(jié)20XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所 作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認 為有其存在的必要性。 通過思考，我認為，不管哪一個崗位， 不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20XX年的工作作以下總結(jié)。、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20XX年X月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，

2、并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎 并把其留F的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達1600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 ；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性 紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去

3、營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi) 的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企 物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓 物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解 決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都 會及時想辦法解決。、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員 行程；到目前為止累計訂票 70張左右。對于來鄭州出差 訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天

4、告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20XX年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有號，37本;其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記， 員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計 每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王 蘭瑩。4、組織員工活動 每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出 去的活動人數(shù)也在減

5、少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效 果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義 明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自 己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足 1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤 做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還 有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā) 很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi) 玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的 效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、20XX年工作計劃 1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通