中層管理-培訓(xùn)講義 聯(lián)想總監(jiān)級兩會操作之手冊T030

1、總監(jiān)級兩會操作手冊總監(jiān)級兩會操作手冊 兩會中需要您做的三件事：兩會中需要您做的三件事： 1、對總經(jīng)理做個人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能） 我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議） 2、推薦處級經(jīng)理/骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門GMO 一起開處級經(jīng)理/骨干員工的圓桌會 具體怎么做呢？具體怎么做呢？ 3、與經(jīng)理做一對一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計劃 要談些什么？有要求么？要談些什么？有要求么？ v了解要述哪些核心能力，學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的具體含義 v仔細(xì)閱讀個人的背景資料（包括02P值和Q值、民主評議、 Q值） v對自己從02Q1以來以來的能力狀況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，用典型事件 清楚

2、地把自己的能力優(yōu)劣勢展現(xiàn)出來，提出今后的發(fā)展計 劃，形成述能總結(jié)（可以是10頁左右的PPT） v提前邀請46名業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門同事或下屬參加您的 述能會 v了解述能會的一些注意事項(xiàng) 我該如何準(zhǔn)備述能我該如何準(zhǔn)備述能 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 為什么用為什么用“述能述能”代替代替“述職述職”？ 1、“述職”的核心是“業(yè)績業(yè)績”，是對照一個階段的主要職責(zé)、 任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的情況怎樣？完成任務(wù)好/壞的原因何在？ 以及尋求進(jìn)一步改進(jìn)的辦法。 2、“述能”的核心是“能力能力”，指在一個階段內(nèi)自己行為上的 優(yōu)勢、劣勢是什么（用具體事件說明）？對自己過去的能力發(fā)展 進(jìn)行總結(jié)，并分

3、析自己今后的發(fā)展趨勢和如何提升能力。 由于績效考核關(guān)注的主要是業(yè)績，因此不需要再進(jìn)行述職。 通過一次述能會，加深干部對自己的認(rèn)識，提升能力，為持續(xù)的 業(yè)績提高奠定基礎(chǔ)。 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 述哪些能力述哪些能力 能力定義：能力定義：是指用行為方式描述出來的干部需要具備的品質(zhì)，技巧和工作能 力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)的，可觀察的，可衡量的，而且是對個人和企業(yè)成 功極其重要。分為以下四個方面： 事事 管理自己管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 管理工作管理工作管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 人人 短期短期長期長期 進(jìn)取心進(jìn)取心 服務(wù)客戶服務(wù)客戶 溝通與影響力溝通與影響力 授權(quán)與信任授權(quán)與信任 員工輔

4、導(dǎo)員工輔導(dǎo) 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略傳承 經(jīng)營敏感經(jīng)營敏感 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義 指個人在工作中表現(xiàn)出來的進(jìn)取心、成就欲和風(fēng)險意識，以 及客戶意識和服務(wù)客戶的能力 。內(nèi)含柳總提到的“三心”（責(zé)任 心、上進(jìn)心和事業(yè)心）；另外一項(xiàng)是核心價值觀里的“服務(wù)客 戶”。 主要有兩個內(nèi)涵：一是溝通影響力一是溝通影響力，包括清晰表達(dá)，有效傾 聽，善于抓住對方主旨，用數(shù)據(jù)說話和開放式溝通，以及說服影 響他人的能力；另一個方面是“帶隊(duì)伍”的能力，細(xì)化為授權(quán)與授權(quán)與 信任信任、員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo)。包括：

5、信任下屬，敢于授權(quán)和尊重下屬的意見； 知人善用，激勵、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團(tuán)隊(duì)氛圍。 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義學(xué)習(xí)每項(xiàng)能力的含義 包括：結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向，指在工作中表現(xiàn)出來計劃能力，對問題是否 分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進(jìn)工作的力度；系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考，指綜合 分析和考慮問題的能力，表現(xiàn)在看問題的深度和廣度，在解決問題 中所表現(xiàn)出來的智慧和靈活性。 包括三個方面：戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行，指把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為所負(fù)責(zé) 業(yè)務(wù)可以量化的目標(biāo)，而且執(zhí)行的目標(biāo)切實(shí)可行，取得了良好的效 果；戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略傳承，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達(dá)公司戰(zhàn)略，并讓下

6、屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系；經(jīng)營敏感經(jīng)營敏感，指能夠預(yù)測 未來經(jīng)營趨勢，敏銳把握機(jī)會，敢于革新的能力。 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 寫總結(jié)寫總結(jié) 1、橫向思維：圍繞四個方面，分析自己的優(yōu)劣勢、橫向思維：圍繞四個方面，分析自己的優(yōu)劣勢 認(rèn)真分析自己的民主評議報告和Q12報告，分析自己的優(yōu)勢、 劣勢到底是什么？ 然后，圍繞“優(yōu)劣勢”搜集典型事例（選擇的典型事例要能 夠充分展現(xiàn)您的優(yōu)劣勢）。 2、縱向思維：圍繞四個方面，分析自己在一個階段內(nèi)的能力發(fā)、縱向思維：圍繞四個方面，分析自己在一個階段內(nèi)的能力發(fā) 展變化展變化 也要有具體事例 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主

7、頁面 寫總結(jié)寫總結(jié) 選取案例的標(biāo)準(zhǔn)：選取案例的標(biāo)準(zhǔn)： 1、典型，能反應(yīng)自己的能力，做到重點(diǎn)突出； 2、自己體會最深，感到意義深遠(yuǎn)，或?yàn)榭蛻?公司帶來了很高價 值的最優(yōu)案例； 3、至少有一個最遺憾（自己認(rèn)為）事件。即最能反應(yīng)自己某方 面能力不足的事例。 有一個舉例，你若需要可看看有一個舉例，你若需要可看看 如何利用背景資料寫總結(jié)如何利用背景資料寫總結(jié) 1、上年業(yè)務(wù)目標(biāo) 達(dá)成情況（P、Q值） 2、02財年的工作 環(huán)境指數(shù)（Q12） 3、02財年個人民 主評議結(jié)果 參考信息參考信息對應(yīng)評價指標(biāo)對應(yīng)評價指標(biāo) 管理工作 管理戰(zhàn)略 管理團(tuán)隊(duì) 管理自己 管理團(tuán)隊(duì) 管理工作 管理戰(zhàn)略 以后再看吧，先回主頁面以

8、后再看吧，先回主頁面 寫完總結(jié)后問自己幾個問題寫完總結(jié)后問自己幾個問題 1、是將主要篇幅放在經(jīng)驗(yàn)和體會上，還是放在“流水 帳”上？ 2、是講自己在所做事情中的感受和體會，還是講自己 做事的結(jié)果？ 3、是針對核心競爭力建設(shè)談了自己的不足和體會，還 是僅羅列成績，或僅針對能力談不足？ 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 述能時的注意事項(xiàng)述能時的注意事項(xiàng) 1、自述時間有限（共20分鐘），請主要講能力、經(jīng)驗(yàn) /體會； 2、注重分享事件中您的情感和體驗(yàn)，這樣最真實(shí)也 最能打動評價者 ； 3、正面回答他人提出的問題而不敷衍。 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 兩會中需要您做的三件事：

9、兩會中需要您做的三件事： 1、對總經(jīng)理做個人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能） 我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議） 2、推薦處級經(jīng)理/骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門GMO 一起開處級經(jīng)理/骨干員工的圓桌會 具體怎么做呢？具體怎么做呢？ 4、與經(jīng)理做一對一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計劃 要談些什么？有要求么？要談些什么？有要求么？ 如何推薦人選如何推薦人選 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 &針對下屬處級經(jīng)理，從中找出自己認(rèn)為最有發(fā)展 潛力、聰明、有進(jìn)取心的03名，推薦參加圓桌會 的討論； &針對下屬骨干骨干員工，同上，推薦03名。 態(tài)度、品格：對聯(lián) 想核心

10、價值觀的 認(rèn)同度 在四項(xiàng)能力上 的優(yōu)劣勢 業(yè)績：業(yè)績：12年內(nèi)的 考核曲線走向？突 出貢獻(xiàn)的事例？ 直接上級就以下三直接上級就以下三 方面作簡要介紹方面作簡要介紹 1、想把事情做得更 好的欲望是否強(qiáng)烈？ 2、學(xué)習(xí)掌握新東西的 愿望、快慢如何？ 3、頭腦靈活程度、看 問題的深度、站位高 度怎樣？ 4、前瞻預(yù)測、宏觀 規(guī)劃能力如何？ 核心小組討論幾個核心小組討論幾個 關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題 潛力潛力 業(yè)績業(yè)績 高高 中中 低低 低低中中高高 1 1 4 4 3 32 2 7 7 6 65 5 9 98 8 結(jié)合業(yè)績、發(fā)展?jié)摿?，結(jié)合業(yè)績、發(fā)展?jié)摿Γ?在九格圖中給出定位在九格圖中給出定位 高潛高潛 力人力人

11、 才發(fā)才發(fā) 展建展建 議議 圓桌會的會議流程圓桌會的會議流程 注：圓桌會被述對象不參加，參加人包括上級、隔級上注：圓桌會被述對象不參加，參加人包括上級、隔級上 級和其他相關(guān)評價人級和其他相關(guān)評價人 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 潛力：高中低潛力：高中低 高發(fā)展到更高一級的潛力巨大 中發(fā)展到更高一級的潛力一般 低發(fā)展到更高一級的潛力有限 業(yè)績：高中低業(yè)績：高中低 參考近12年的P值和Q值考核成績確定， 可以在271的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整 對九格圖二維的解釋對九格圖二維的解釋 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 九格圖？都代表什么九格圖？都代表什么 意思啊？意思啊？ 潛力潛力

12、業(yè)績業(yè)績 高高 中中 低低 低低中中高高 重點(diǎn)討論的高重點(diǎn)討論的高 潛質(zhì)人員（約潛質(zhì)人員（約 占占1020） 可視情可視情 況而定況而定 3 3 6 6 2 21 1 9 9 5 54 4 8 87 7 第第9 9格意味著什么？格意味著什么？ 是最有潛力，最值得保留、激勵和最 值得發(fā)展的人。 被歸入某格后是否就被定性了？被歸入某格后是否就被定性了？ 九格圖是動態(tài)的，一年一評價。根據(jù) 發(fā)展情況，人員會有變動。 每格與升職、發(fā)展的關(guān)系？每格與升職、發(fā)展的關(guān)系？ 9格并不意味著馬上要升職；3格、5格 也并不意味著就沒有發(fā)展機(jī)會了。只 是我們要更多關(guān)注9格，以及6、8格人 員的培養(yǎng)和發(fā)展。 對九格圖定

13、位的解釋對九格圖定位的解釋 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 采取立標(biāo)桿法：采取立標(biāo)桿法： 當(dāng)把第一位討論對象放入九格圖時，由于缺少參 照的標(biāo)準(zhǔn)，可能會存在困難。可以姑且先把她/他 放入某一個格內(nèi)，當(dāng)作后面討論的參考標(biāo)桿，過 程中可以對第一個標(biāo)桿進(jìn)行調(diào)整。 如何將人員放入九格圖如何將人員放入九格圖 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 圓桌會輸出結(jié)果圓桌會輸出結(jié)果 說明：說明：根據(jù)人的發(fā)展?jié)摿Ω叩蛯Ω刹孔鞒鰠^(qū)分，原則上 不對高潛質(zhì)人數(shù)作限制，目的是真正發(fā)現(xiàn)高潛質(zhì)人才 v 九格圖（所有上圓桌會討論的人員分布）九格圖（所有上圓桌會討論的人員分布） v 高潛質(zhì)人員發(fā)展計劃高潛質(zhì)人

14、員發(fā)展計劃 v下一步的發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)，什么時間時間（1年還是2年以后） v最適合的發(fā)展領(lǐng)域發(fā)展領(lǐng)域是什么（業(yè)務(wù)性/職能性/專業(yè)性） v建議的發(fā)展措施發(fā)展措施（一對一導(dǎo)師輔導(dǎo)/輪崗/培訓(xùn)/帶項(xiàng)目等） 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 兩會中需要您做的三件事：兩會中需要您做的三件事： 1、對總經(jīng)理做個人述能（寫總結(jié)、旁聽同組人的述能） 我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議）我該如何準(zhǔn)備述能？（我們的建議） 2、推薦處級經(jīng)理/骨干員工中的高潛質(zhì)人選，與部門GMO 一起開處級經(jīng)理/骨干員工的圓桌會 具體怎么做呢？具體怎么做呢？ 4、與經(jīng)理做一對一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計劃 要談些什么？有要求

15、么？要談些什么？有要求么？ 上下級的反饋面談上下級的反饋面談 由直接上級進(jìn)行一對一的反饋由直接上級進(jìn)行一對一的反饋 時間：圓桌會議結(jié)束后 目標(biāo)：幫助干部認(rèn)識自己的能力，鼓勵發(fā)展 理念：坦誠溝通，對話與承諾 溝通內(nèi)容： 反饋能力優(yōu)劣勢，對優(yōu)勢（成績）給予肯定，對劣勢（不足） 找出原因，鼓勵提高 溝通發(fā)展方向，聽取個人的發(fā)展設(shè)想 鼓勵自我發(fā)展：努力自我發(fā)展是機(jī)遇出現(xiàn)的必要條件 發(fā)展資源與承諾 填寫面談記錄表（反饋給人力資源部） 以后再看吧，先回主頁面以后再看吧，先回主頁面 附：個人能力總結(jié)（僅供參考） 2003/7 目錄 能力回顧能力回顧 優(yōu)勢分析優(yōu)勢分析 劣勢分析劣勢分析 個人感想（自選）個人感

16、想（自選） 下一步發(fā)展（自選）下一步發(fā)展（自選） 事事 管理自己管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 管理工作管理工作管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 人人 短期短期長期長期 進(jìn)取心進(jìn)取心 服務(wù)客戶服務(wù)客戶 溝通與影響力溝通與影響力 員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo) 授權(quán)與信任授權(quán)與信任 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略傳承 經(jīng)營敏感經(jīng)營敏感 進(jìn)取心：進(jìn)取心：維持優(yōu)勢時的危機(jī)感 能得90分的工作，決不滿足于89分，會爭取超過90分 全情投入負(fù)責(zé)的每一件事 一份一份對話對話采訪意向單采訪意向單 更傾向于在其位，謀其政！更傾向于在其位，謀其政！ 更多的是對當(dāng)前和短期的上進(jìn)，缺乏對長更多的是對當(dāng)前

17、和短期的上進(jìn)，缺乏對長 遠(yuǎn)的上進(jìn)。遠(yuǎn)的上進(jìn)。 個人理解個人理解 行為事件行為事件 感受體會感受體會 授權(quán)與信任、員工輔導(dǎo)：授權(quán)與信任、員工輔導(dǎo)：考察員工能力后充 分授權(quán)與信任，做適時建議。情勢結(jié)合，抓住關(guān) 鍵問題做適時輔導(dǎo)個人理解個人理解 行為事件行為事件 感受體會感受體會 一個員工的去留一個員工的去留 能者多勞！能者多勞！ 對下屬的授權(quán)和信任不夠。對下屬的授權(quán)和信任不夠。 事事 管理自己管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì) 管理工作管理工作管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略 人人 短期短期長期長期 進(jìn)取心進(jìn)取心 服務(wù)客戶服務(wù)客戶 溝通與影響力溝通與影響力 員工輔導(dǎo)員工輔導(dǎo) 授權(quán)與信任授權(quán)與信任 結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略傳承 經(jīng)營敏感經(jīng)營敏感 個人理解個人理解 最遺憾行為事件最遺憾行為事件 結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果導(dǎo)向：為了做事情而做事， 目標(biāo)不夠明確；沒有把問題分析 可解決的層次 XX項(xiàng)目項(xiàng)目 個人感受個人感受 如果目標(biāo)不明確，發(fā)現(xiàn)問題后卻視如果目標(biāo)不明確，發(fā)現(xiàn)問題后卻視 而不見，或者停留在毫無意義的事而不見，或者停留在毫無意義的事 情上都是很可怕的情上都是很可怕的 戰(zhàn)略制定：戰(zhàn)略制定：覺得離自己很遠(yuǎn)； 戰(zhàn)略傳承：戰(zhàn)略傳承：滿足于自己的理解； 經(jīng)營敏感：經(jīng)營敏感：遠(yuǎn)離前端，觸角遲鈍； 個人理解、感受個人理解