保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)范文5篇

1、保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)范文 5 篇在保險(xiǎn)公司工作，應(yīng)該多總結(jié)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作方法， 爭取在今后繼續(xù)創(chuàng)造佳績。下面是小編給大家?guī)淼谋ｋU(xiǎn)公司年終工 作總結(jié)，以供大家參考，我們一起來看看吧 !保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) （ 一）20_年是 _財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年，更是我 們_支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的非凡一年。我們在上級(jí)公司的大 力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí) 下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi) _萬元，同比增長 _%，已賺凈 保費(fèi) _萬元，凈利潤 _萬元，賠付率為 _%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如 下：一、采取的主要工作措施（一）抓

2、管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平 一是建立健全各項(xiàng)制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、 實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客 服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可 循。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查， 采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：制定 了 _工作實(shí)務(wù)、 _工作流程等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用， 同時(shí)加強(qiáng)對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。 三是完善考核機(jī)制。隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對的新 形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提 升水平，從而在競

3、爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采 用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科 學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理 中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司 _管理規(guī)定、 _管理規(guī)定和 承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由 于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢 查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評。（二）抓銷售，積極開拓市場 一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。年初，我們就針對地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及去年 全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo) 進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃

4、分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的 保證了對計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充 分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜 合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)， 拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù) 量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān) 部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部 門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車 信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場，消除 了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不

5、穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務(wù)，我們要 求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加 大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng) 辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻， 上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。二、存在的問題 一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的 期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識(shí)保守，工 作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作 不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠 ; 二是面對強(qiáng)大的 市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工

6、有思想惰性，缺 乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù) 的流失; 三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、 工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠 ; 三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不 力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。三、今后的打算 隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把 握市場的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一 步拓展市場。一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針 政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式， 繼續(xù)加強(qiáng)競爭

7、意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激 勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統(tǒng)的 服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施， 形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的 協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承 保率?？傊?，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工 作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立 和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工 作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我

8、公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展 作出新貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) （ 二）一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意 圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司 下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作（一）年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)咳嗽敝匭陸行配置，積 極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。（二）定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí) 指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新 承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè) 務(wù)的逆選擇，降低賠付率。（三）加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思

9、想和工作方法，督促部門人 員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。（四）制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù) 后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。（ 五） 制訂 20_年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦 法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作（一）學(xué)平險(xiǎn) 一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校 回訪，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué) 校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履 行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司 合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全

10、面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對學(xué) 平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人 進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公 司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo) 的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是 在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn) 服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將 _萬余份學(xué)平險(xiǎn)致學(xué)生家長的一 封信和_指南及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平 險(xiǎn)工作，最終在 _月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。（二）企業(yè)職工意外險(xiǎn) 一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)

11、 等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在 _萬 元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是 與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人 數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市 場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走 走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司， 并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激 烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè) 務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)

12、與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走 訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步 地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做 好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、新部門建設(shè)今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了 _人成立了綜合拓展部，嘗試新 的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi) _萬，在嘗試中也取得了一 定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍 能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。五、建議一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難 度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán) 境經(jīng)

13、營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù) 員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路（ 一 ） 做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。（ 二 ） 在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源。（三）根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求 合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。（四）開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) （ 三） 一年來， _保險(xiǎn)_公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的 不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千 萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任 務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)

14、合我的具體分管工作，談?wù)勥@一 年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮 工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加 快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng) 新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元 化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為 _保險(xiǎn)公司 的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名 領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司 的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué) 習(xí)和管理能

15、力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己 的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管 理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng) 展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室 一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加 強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè) 務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法， 并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做 了以下工作：（一）制定各個(gè)部室的周、月

16、、季度、年銷售計(jì)劃制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況 確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事 事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各 部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多 次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知 識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè) 技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自 身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。（三）夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制

17、度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確 化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn) 企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分 激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作 除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只 有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是_公司的。根據(jù)_公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦 了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障 又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年 完成保費(fèi)收入 _元，其中車險(xiǎn)保費(fèi) _元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù) _元，滿期賠付率為。 成

18、為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足 由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有 時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工 作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量 ; 處理一些工作關(guān)系時(shí)還不 能得心應(yīng)手。總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想 上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司 員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上， 服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很 大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持 較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更

19、新觀念，突破自我，逐漸 加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎 接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)， 全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。 保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié) （ 四） 我于_年加入_財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第 5 個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí) 間里，我深感 _年是 _支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面 完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為 _公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯 大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將

20、我一年的工作情況做 一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況 我的_年，工作分為兩個(gè)階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服 務(wù)工作; 下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全 年任務(wù)指標(biāo)是 1450萬，截止到 11 月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到 12月 31日，我部共完成保費(fèi)收入約 1800多萬，超任務(wù)指標(biāo)約 25%，;_年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是 32萬，截止到 12月 31日， 我已完成保費(fèi)收入 62萬（ 其中含摩托車 17萬） ，排除摩托車新增業(yè)務(wù) 按 45萬計(jì)算，超出計(jì)劃指標(biāo) 40%，于_年 28萬同比增長 60%;此外，丁 家營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約

21、417 萬，同比增長 19%，在第三季度、 四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。下面是我的具體工作表現(xiàn)： 在思想上堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏， 定期撰寫思想?yún)R報(bào)，在黨組織有意識(shí)的培養(yǎng)和錘煉下，我于 _年_月_日 光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí)，開 拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。 在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深 知做好晨會(huì)的重要意義，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把 學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討， 強(qiáng)組訓(xùn)技能 ; 利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如

22、閱讀大 量營銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收 集資料、研究 ppt 制作等; 為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除 了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整 語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代 理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客 戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基 礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中， 萬事開頭難營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒， 在人員配備上也沒有到位 （是指簽單人員在前期還沒有到位 ） ，我便獨(dú) 自一人跑市場、發(fā)

23、傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí) 慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末， 一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn) ; 有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒 有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身 體回到家中 ; 同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客 戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通，解決問題，以提 高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服 務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到 5 個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入 200 萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長 35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。 此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員

24、，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員 進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員 已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單 ; 在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我 經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于 創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。 在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種 活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格 策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽 團(tuán)體第一名 ; 作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在 年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)

25、 念館; 作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在” 職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒?dòng)實(shí)施。二、存在的問題和不足 在_年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高， 但是還存在很多不足的地方：1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工 作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心 謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí) 間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。 由于管理時(shí)間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能

26、多多指出， 多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類 活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。三、_年的工作思路和展望 _年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的競爭 會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不 斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提 高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。積極工作，正確面對困難和壓力，主動(dòng) 尋求解決途徑，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來 改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全 面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇 優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。 同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。最后，相信在 _年我們會(huì)做的更好， _支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛 ! 保險(xiǎn)