最新企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)習(xí)題資料

1、精品文檔企業(yè)文化與企業(yè)形象設(shè)計(jì)復(fù)A 目標(biāo)激勵(lì) B 晉升激勵(lì) C 精神激39. 企業(yè)文化的制度層，主要包括企業(yè)文化75.美國(guó)商學(xué)院著名(B)認(rèn)為，應(yīng)習(xí)題勵(lì)D利益激勵(lì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、(C)56.在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，華商受中國(guó)傳當(dāng)把企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的研究一、 單項(xiàng)選擇題20 (A) 是管理叢林階段決策理論學(xué)三個(gè)方面。統(tǒng)文化一(B)倫理觀的支配。作為企業(yè)文化學(xué)研究的主要對(duì)象。1.當(dāng)前，世界企業(yè)的文化正從反映派的主要代表人物， 他的決策管理A 企業(yè)員工體制 B 企業(yè)決策機(jī)A 墨家 B 儒家 C 法家 D 道家A泰倫斯沃特曼 B約翰科特性文化向(A)轉(zhuǎn)變。理論包括管理論、 決策過程論、 決構(gòu) C

2、企業(yè)管理制度 D 企業(yè)監(jiān)督57.環(huán)境污染是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)C查德帕斯卡爾 D安東尼阿A 預(yù)防性文化 B 管理性文化 C 制策準(zhǔn)則論和決策技術(shù)論。制度物，(A)針對(duì)企業(yè)造成的環(huán)境污索斯度性文化 D 主動(dòng)性文化A 西蒙 B 泰羅 C 孔茨 D 沙因40.(A)是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重要染問題而提出的。二、多項(xiàng)選擇題2.一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè)， 應(yīng)該保21 (B)是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。內(nèi)容。A 清潔生產(chǎn) B 環(huán)境保護(hù) C 循環(huán)經(jīng)1. 文化是一系列習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)持企業(yè)行為和 (B) 的統(tǒng)一。A 企業(yè)形像 B 企業(yè)理念 C 企業(yè)A協(xié)作.B營(yíng)銷.C生產(chǎn).D效率濟(jì)D回收利用則 的 總和 ，起 著 哪些 的作 用

3、 ？A 企業(yè)制度 B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)宗旨 D 企業(yè)行為41. 中國(guó)古代傳統(tǒng)的組織文化大體58. (C)是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的主體，( ABC)宗旨 D 企業(yè)文化22 (C)被譽(yù)為20世紀(jì)90年代管可分為唐模式、宋模式、(D)三應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式的探索。A 規(guī)范 B 導(dǎo)向 C 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展 D3. “科學(xué)管理 ”之父是( A)。理學(xué)四大宗師之一。種模式。A 政府 B 個(gè)人 C 企業(yè) D 科研教育 E 激勵(lì)A(yù)泰羅B沙因C法約爾D孔茨A杰姆斯錢皮B邁克爾波特CA元模式.B清模式.C民國(guó)模機(jī)構(gòu)2. 目前，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)企業(yè)這個(gè)概4.管理文化的核心是( D)。邁克爾海默D瑪麗凱式 .D 明模式59.企業(yè)

4、文化的核心是企業(yè)價(jià)值排念的理解 大致 有以下 幾種觀點(diǎn)A 樹立企業(yè)形象 B 強(qiáng)化員工認(rèn)同23.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念42. (B)認(rèn)為，企業(yè)文化是“進(jìn)取、序，即( D )。(ABCD)C 建立企業(yè)宗旨 D 使工人關(guān)心企是( A )和適應(yīng)性。守勢(shì)、 靈活性即確定活動(dòng)、 意見A 企業(yè)理念 B 企業(yè)價(jià)值觀 C 企業(yè)A 社會(huì)性的企業(yè)觀 B 技術(shù)性的企業(yè)A 應(yīng)變性 B 創(chuàng)新性 C 學(xué)習(xí)性 D和行為模式的價(jià)值觀”。精神 D 企業(yè)倫理業(yè)觀 C 法律性企業(yè)觀 D 經(jīng)濟(jì)性的5.圣吉在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)、 創(chuàng)時(shí)代性A霍恩斯.B威廉大內(nèi) C彼得60.以(A)為代表的決策理論學(xué)企業(yè)觀 E 文化性的企業(yè)觀造原理、

5、認(rèn)知科學(xué)等知識(shí)體系基礎(chǔ)24(D)是民族文化的象征，它凝聚斯沃特曼D管維立派，是管理叢林階段的主要代表。3.企業(yè)文化的精神層又叫企業(yè)精上構(gòu)筑的(B)，開創(chuàng)了自我超越著本民族深刻而豐富的文化 A 文43.20 世紀(jì)，企業(yè)道德最緊迫的問A 西蒙 B 霍曼斯 C 沙因 D 盧因神文化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，的企業(yè)文化新概念。字E語言C繪畫D馳名商標(biāo)題是( A)。61. 跨文化管理，又稱交叉文化管它處于核 心的 地位， 其中 包括A 企業(yè)流程再造 B 學(xué)習(xí)型組織理25. 名牌管理工程的核心概念是A 企業(yè)環(huán)境倫理 B 企業(yè)責(zé)任 C理，是指企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)， 在這一領(lǐng)(ABCDE等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形論 C 企業(yè)

6、文化創(chuàng)新 D 知識(shí)創(chuàng)新型(B)。企業(yè)與員工的關(guān)系D 企業(yè)對(duì)社域中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與(A)之間態(tài)的總和。組織理論A 品牌塑造 B 名牌戰(zhàn)略管理 C 名會(huì)的回報(bào)的相互聯(lián)系顯得格外重要。A 企業(yè)精神B 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C6現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由(D)、形牌形象 D 名牌維護(hù)44. 企業(yè)文化與 ( D )是兩個(gè)相互包A企業(yè)文化背景B企業(yè)環(huán)境C企企業(yè)道德D 企業(yè)價(jià)值觀念E企式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層次26.(C)條件原則是指在VI設(shè)計(jì)中應(yīng)含的概念和范疇。業(yè)宗旨D企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)風(fēng)貌組成。具備工程學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)和美學(xué)三個(gè)學(xué)A 企業(yè)行為 B 企業(yè)制度 .C 企業(yè)62. 企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為4. 華商文化價(jià)值觀是( A

7、BCD)。A物質(zhì)產(chǎn)品E 外在產(chǎn)品C實(shí)物科方面的知識(shí)及工作開發(fā)與作業(yè)使命 D 企業(yè)形象本的企業(yè)價(jià)值觀， 參與、 協(xié)作、 奉A(yù) 立操以仁B 成仁取義C 守志產(chǎn)品D核心產(chǎn)品能力。45.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是(C)的獻(xiàn)的(B)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲持身D富達(dá)持節(jié)E胸懷壯志7. (D)和企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文A 3D.B 3F C 3ED 3S整合， 購并個(gè)案研究得越多， 問題學(xué)。5.學(xué)習(xí)研究企業(yè)文化的方法論有化的重要組成部分。27.企業(yè)文化的功能有導(dǎo)向、 激勵(lì)、就越明顯。A愿景B價(jià)值觀C共識(shí)D理念( ABCD)。A企業(yè)文化E企業(yè)制度C企業(yè)設(shè)調(diào)適、( A )。A 機(jī)制 B 管理 C 文化 D 人員63.(D

8、) 是現(xiàn)代企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)的重A 不斷變革的發(fā)展觀 B 具體分析備D企業(yè)環(huán)境A 輻射 B 創(chuàng)新 C 規(guī)范 D 協(xié)調(diào)46.企業(yè)精神文化建設(shè)包括以人為要內(nèi)容。和實(shí)證的方法 C 辯證的方法 D8.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、28. 享有世界聲譽(yù)的美國(guó)管理學(xué)家本的企業(yè)價(jià)值觀， 參與、協(xié)作、 奉A(yù)財(cái)務(wù)B營(yíng)銷C生產(chǎn)D協(xié)作實(shí)驗(yàn)觀察的方法 E 定性分析的方(A)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中主彼得德魯克曾指出(B)。獻(xiàn) 的 價(jià)值 觀， 以 市場(chǎng) 為導(dǎo) 向 的64. 企業(yè)視覺識(shí)別的信息傳遞包括法要是領(lǐng)導(dǎo)制度。A管理以決策為基礎(chǔ) B管理以文(D)。(D)。6.文化學(xué)發(fā)展有哪三個(gè)階段？A領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)E領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C領(lǐng)導(dǎo)性化為基礎(chǔ) C

9、管理以人為基礎(chǔ) DA 管理風(fēng)格B企業(yè)理念C管理A關(guān)鍵要素B復(fù)雜要素C理論要素( ABD)。格D領(lǐng)導(dǎo)組織管理以資源為基礎(chǔ)傳統(tǒng)D經(jīng)營(yíng)哲學(xué)D應(yīng)用要素A初始階段B功能主義階段C實(shí)9.知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)必29. 馬歇爾認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域研47.(C)是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的65. 企業(yè)管理新特色和主流是 ( C)，用主義階段 D 當(dāng)?shù)匚幕瘜W(xué)階段 E須以( C )為基礎(chǔ)。究企業(yè)家特質(zhì)的最早的是( C)。一種企業(yè)精神。是人本管理的一種實(shí)踐形式。新文化階段A 成本 B 管理 C 信用 D 員工A法約爾B泰羅C亞當(dāng)斯密A 協(xié)同精神 B 責(zé)任精神 C 奉獻(xiàn)A企業(yè)剛性管理B員工參與管理7. 企業(yè)家整體形象培訓(xùn)

10、步驟包括10.C I是指(A)。D 熊彼特精神 D 人本精神C企業(yè)柔性管理D企業(yè)準(zhǔn)時(shí)成產(chǎn)(ABCDE) 。A企業(yè)形象管理方法E企業(yè)技術(shù)30. 約束的文化機(jī)制建設(shè)可從自我48.在企業(yè)機(jī)制文化中，委托 -代理66.英國(guó)企業(yè)家(A)率先倡導(dǎo)了A 分析 B 設(shè)計(jì) C 實(shí)施 D 效果檢查 E管理C企業(yè)生產(chǎn)管理D企業(yè)設(shè)計(jì)約束、完善法律體系、(B)等方理論和(C)是現(xiàn)代企業(yè)理論的兩廣告策劃思想， 并逐漸影響了英國(guó)調(diào)整管理面進(jìn)行。大支柱。廣告界和國(guó)際廣告界。8.20世紀(jì) 80年代初主要的方法論11.廣告的定位策略有( B)。A 價(jià)值觀 B 優(yōu)勝劣汰 C 企業(yè)制A 群體理論 B 行政組織理論 C 交A斯坦利波利

11、特 B保羅薩繆流派有哪些？ (AC)A品牌定位E觀念定位C價(jià)值定度D法律易成本理論 D 科學(xué)管理理論爾森 C約翰?？怂笵蓋瑞貝A 沙因 - 定性化研究流派 B 艾倫位D差異定位31企業(yè)環(huán)境和是(A)企業(yè)物質(zhì)49. (A )包括設(shè)立BI規(guī)范管理的克- 辯證化研究流派 C 奎恩 - 定量12.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品文化的重要組成部分。目標(biāo)、 衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)、 評(píng)估以及67.廣告的定位策略分為實(shí)體定位化研究流派D本杰明-實(shí)證流派E質(zhì)、品牌及( D)。A企業(yè)容貌.B企業(yè)制度.C企業(yè)改進(jìn)措施。和( B)。沃特曼 - 論證流派A 企業(yè) B 市場(chǎng) C 經(jīng)營(yíng) D 服務(wù)宗旨.D企業(yè)產(chǎn)品A 績(jī)效控制 B 績(jī)效

12、計(jì)劃 C 績(jī)效戰(zhàn)A 文化定位 B 觀念定位 C 品牌9.一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的企業(yè)， 應(yīng)該保13.企業(yè)視覺識(shí)別的信息傳遞包括32.廣告文化的傳播要素中的( B)，略 D 績(jī)效評(píng)價(jià)定位 D 虛擬定位持(AD)的統(tǒng)一。(C)。包括情感因素、 心理因素、 時(shí)空環(huán)50. 企業(yè)的行為識(shí)別受制于(A)，68.企業(yè)文化與(C)是兩個(gè)相互包A 企業(yè)行為 B 企業(yè)制度 C 企業(yè)宗A 復(fù)雜要素 B 關(guān)鍵要素 C 基本要境等。因此，最能反映它的個(gè)性和特殊含的概念和范疇。旨D企業(yè)價(jià)值觀E企業(yè)精神素 D 次要要素A 內(nèi)部要素B 隱性要素 C 顯性。A 企業(yè)制度 B 企業(yè)行為 C 企業(yè)形10 西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任有( ABE)14

13、.卓越的(A)是卓越企業(yè)家的人性要素 D 外部要素A 企業(yè)理念 B 企業(yè)使命 C 企業(yè)精象 D 企業(yè)使命三個(gè)要素，西方企業(yè)基本上是按照格化。33. (C)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程神D企業(yè)價(jià)值觀69.企業(yè)形象設(shè)計(jì)于 1956 年由美這三個(gè)要素規(guī)范其行為。A 企業(yè)精神 B 企業(yè)文化 C 企業(yè)氛中提升的世界觀和方法論， 是企業(yè)51.目前，(D)給企業(yè)帶來的有形國(guó)的(A)公司首創(chuàng)。A 市場(chǎng)行為 B 監(jiān)督行為 C 制度行圍 D 企業(yè)形象在處理人與人、 人與物關(guān)系上形成的和無形的、 經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重A IBM B 安盛 C 通用電氣 D 美國(guó)為D調(diào)控行為E自愿行為15.企業(yè)貫徹綠色生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)形態(tài)

14、和文化現(xiàn)象。效益，反映了一種從事物質(zhì)生產(chǎn)的銀行11.沙因認(rèn)為，文化由以下三個(gè)相和(C)是當(dāng)前企業(yè)重要的社會(huì)責(zé)A 企業(yè)制度 .B 企業(yè)倫理 .C 企精神氣質(zhì)，一種類似于宗教信仰70.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品互作用的層次組成， 分別是任。業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué).D企業(yè)精神的、精益求精的工作態(tài)度和獻(xiàn)身事質(zhì)、(D)及服務(wù)。( BDE)。A 技術(shù)經(jīng)濟(jì) B 清潔生產(chǎn) C 可持34.海默認(rèn)為，(D)是聯(lián)結(jié)感情與業(yè)的生活態(tài)度。A 企業(yè) B 市場(chǎng) C 經(jīng)營(yíng) D 品牌A 形式層 B 物質(zhì)層 C 核心層 D續(xù)發(fā)展 D 和諧經(jīng)濟(jì)行業(yè)的紐帶， 是聯(lián)結(jié)企業(yè)員工之所A 學(xué)習(xí)力 B 創(chuàng)造力 C 凝聚力 D71.培養(yǎng)卓越的(B),是21

15、世紀(jì)各支持性價(jià)值觀 E 基本的潛意識(shí)假16.(C)-實(shí)際上是把管理非人格想和所做的紐帶。文化力國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要依托 。定化，依靠單純的責(zé)任感和無個(gè)性的A 認(rèn)同感 B 制度 C 非正式組52 在管理中，無論是機(jī)關(guān)，還是A 企業(yè)品牌 B 企業(yè)家隊(duì)伍 C 企業(yè)12.現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由 (ABE)工作原則，客觀合理地處理各項(xiàng)事織 D 價(jià)值觀企業(yè)，對(duì)(B)是最根本的。D 企業(yè)文化三個(gè)基本層次組成。務(wù)。35. 處于企業(yè)文化核心層的是 ( B)。A 設(shè)備的管理 B 人的管理 C 制度72.現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)越性的重要表A擴(kuò)大產(chǎn)品B形式產(chǎn)品C實(shí)物產(chǎn)A 法約爾的管理要素 B 弗魯姆的A 行為文化 .B 精神文化

16、C 行為的設(shè)立 D 戰(zhàn)略的設(shè)立現(xiàn)是在其適應(yīng)(A)方面呈現(xiàn)出高品D外延產(chǎn)品E核心產(chǎn)品期望理論 C 韋伯的行政管理理論文化 D 物質(zhì)文化53.21 世紀(jì)的世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率。13. 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的D 泰羅的科學(xué)管理理論36. 企業(yè)精神的基本特征有( A)。一個(gè)新趨勢(shì)就是(C)的蓬勃發(fā)展。A 市場(chǎng)配置資源 B 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制度文化，主要包括( ADE)。17. 廣告策劃的核心是廣告計(jì)劃和A時(shí)代性B間斷性C模仿性.DA學(xué)習(xí)型組織B IT企業(yè)C跨國(guó)公制C世貿(mào)規(guī)則D企業(yè)改革A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制B企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度(B)的應(yīng)用。激勵(lì)性司 D 流程再造73.企業(yè)的能源戰(zhàn)略，一方面是定C企業(yè)規(guī)范D企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

17、E企A 廣告實(shí)踐 B 廣告策略 C 廣告37.一般認(rèn)為，產(chǎn)品的價(jià)值來自品54. 較全面、系統(tǒng)闡述企業(yè)家特質(zhì)位 于 開發(fā) ；另 一 方面 應(yīng)定 位 于業(yè)管理制度創(chuàng)意 D 廣告評(píng)估質(zhì)、品牌及( C)。和職能的是( D)。(D)。14.西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制走過了三個(gè)18.法約爾的五大管理要素： 計(jì)劃、A 企業(yè) B 市場(chǎng) C 服務(wù) D 經(jīng)營(yíng)A 鮑杜 B 坎特龍 C 馬歇爾 D 熊彼A 利用 B 科技 C 節(jié)約 D 節(jié)能階段，分別是( ABE)。組織、指揮 、協(xié)調(diào) 、( A )。38. 企業(yè)文化理論產(chǎn)生于 20 世紀(jì)特74.企業(yè)之間整合的關(guān)鍵是 (C)的A 家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)體制階段B經(jīng)理A 控制 B 創(chuàng)新 C 激

18、勵(lì) D 領(lǐng)導(dǎo)(D)年代的西方企業(yè)界。55. 日本企業(yè)管理的成功很大程度整合， 購并個(gè)案研究得越多， 問題領(lǐng)導(dǎo)體制階段C家族式領(lǐng)導(dǎo)體制19 ( D)是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制的核心A 四五十 B 九十 C 五六十 D上得益于( A )。就越明顯。階段D權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)體制階段E職部分。七八十A 人本管理 B 效益管理 C 激勵(lì) DA 機(jī)制 B 管理 C 文化 D 人員業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)體制15.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)應(yīng)遵循哪些 原則？ (ABC)A遵循品質(zhì)文化的規(guī)范E遵循技 術(shù)審美原則C遵循顧客愉悅原則 D遵循內(nèi)部完善原則E遵循員工 滿意原則16.IT 企業(yè)的企業(yè)文化是一種求變 不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括 (ABCDE)。A

19、 能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值B 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有信心 C 客戶和員 工對(duì)股東的重視 D 鼓勵(lì)創(chuàng)新和適 度冒險(xiǎn) E 把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)做企業(yè)外部的 關(guān)注焦點(diǎn)17. 從企業(yè)運(yùn)作的過程看，企業(yè)行 為包括(ABCE的行為。A企業(yè)與企業(yè)之間E企業(yè)與顧客 之間C企業(yè)與政府之間D企業(yè)與 員工之間E企業(yè)與社區(qū)之間18. 企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的作用是( ABCDE)。A樹立企業(yè)信譽(yù)E搜集信息， 全面 而準(zhǔn)確地分析企業(yè)所處的人事環(huán) 境和輿論環(huán)境C協(xié)調(diào)諒解D咨詢 建議E傳播溝通 19最能反映個(gè)人基本價(jià)值觀的是( ABD)。A 文化知識(shí) B 行為選擇 C 性格 D 處世哲學(xué) E 教育背景20. 企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影 響企業(yè)文化的

20、微觀環(huán)境包括( ABCDE)。A企業(yè)所在社區(qū)E地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā) 展戰(zhàn)略C地方法規(guī)D社區(qū)文化E 風(fēng)俗習(xí)慣21. 古今營(yíng)銷文化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 營(yíng)銷觀念的變化( ABCDE。A生產(chǎn)觀念E產(chǎn)品觀念C推銷觀 念D市場(chǎng)營(yíng)銷觀E社會(huì)營(yíng)銷觀22. 廣告文化的傳播要素( AB)。A 顯性要素 B 隱性要素 C 基本要 素D次要要素E關(guān)鍵要素23彼得德魯克認(rèn)為，在富有開 拓精神的管理中， 最關(guān)鍵的問題是 風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)。在風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中需要做到 以下幾點(diǎn)：( CDE)。A把握風(fēng)險(xiǎn)大小E制度長(zhǎng)期戰(zhàn)略 C把注意力集中在市場(chǎng)上D金融 上的遠(yuǎn)見E建立一個(gè)高級(jí)管理班 子24. 企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的 演變，(ABC)是比較經(jīng)典的企業(yè)

21、 價(jià)值觀。A最大利潤(rùn)價(jià)值觀B經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值 觀C企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀D以人 為本價(jià)值觀E企業(yè)改革價(jià)值觀25. 公關(guān)策劃應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)范( ABCDE)。A公眾利益優(yōu)先B獨(dú)創(chuàng)性C連續(xù)性 D 計(jì)劃性 E 靈活性26. 企業(yè)公共關(guān)系模式按照企業(yè)與 公眾的溝通關(guān)系可以劃分為(ABC日四種類型。A宣傳型B交際型C服務(wù)型D溝 通 E 社會(huì)型27. 企業(yè)研究市場(chǎng)營(yíng)銷的文化背景 和民情習(xí)俗， 應(yīng)從以下幾方面入手( ABCE)。A重視市場(chǎng)信息的調(diào)研 B經(jīng)常向有 關(guān)專門研究機(jī)構(gòu) C 企業(yè)內(nèi)部建立 智囊團(tuán) D 實(shí)地考察 E 調(diào)查機(jī)構(gòu)咨 詢28. 迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè) 理論系統(tǒng)概括為 (ABCDE) 。A 企業(yè)環(huán)境

22、 B 價(jià)值觀 C 英雄人物 D 文化儀式 E 文化網(wǎng)絡(luò)29. 企 業(yè) 常 用 的 廣 告 策 略 有 ( BCDE)。A 廣告價(jià)值策略 B 廣告定位策略 C 廣告市場(chǎng)策略 D 廣告心理策略精品文檔精品文檔E廣告產(chǎn)品策略30. 建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ，需要長(zhǎng)期 規(guī)劃和全體員工的共同努力。 其中 規(guī)劃的內(nèi)容有（ ABCDE）。A條件分析B目標(biāo)設(shè)定C培訓(xùn)計(jì)劃D 檢查監(jiān)督 E 獎(jiǎng)懲制度31. 企業(yè)家提高本企業(yè)的素質(zhì)和企 業(yè)文化的卓越性的方法有 （ABCE）。A 重視員工的參與 B 提高員工的 參與意識(shí) C 加強(qiáng)學(xué)習(xí) D 產(chǎn)業(yè)先見 之明E重視速度32. 服 務(wù) 質(zhì) 量 的 配 套 中 包 括 （ABCDE）

23、。A 適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者 B 適當(dāng)?shù)?商品 C 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) E 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格33. 實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí) 化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不 同的方式。在參與管理全過程中一 般可分為（ ACD） .A控制型參與管理E協(xié)同參與管 理C授權(quán)型參與管理D全放位參 與管理E全員參與管理34. 企業(yè)文化建設(shè)的外在環(huán)境，影 響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境包括 （ABCDE）A社會(huì)政治制度E國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況C國(guó)家科技發(fā)展水平D民族文化 傳統(tǒng)E自然地理?xiàng)l件。35. 文化學(xué)的研究對(duì)象和領(lǐng)域已經(jīng) 包括哪些方面？（ ABCDE）A 物質(zhì)文化 B 精神文化 C 社會(huì)文化 D 經(jīng)濟(jì)文化 E 法律文化。36. 廣告文化的特

24、征（ ABCD）。A 真實(shí)性 B 藝術(shù)性 C 思想性 D 科 學(xué)性 E 記憶性37. 企業(yè)文化的功能有（ ABCD）。A 導(dǎo)向功能 B 激勵(lì)功能 C 調(diào)適功 能 D 輻射功能 E 教育功能38.IT企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念 是（CD）A 創(chuàng)新性 B 學(xué)習(xí)性 C 適應(yīng)性 D 應(yīng)變性 E 教育性39.VI 設(shè)計(jì)和 VI 導(dǎo)入必須遵循以（ABCDE）。A MI為中心的原則E 目標(biāo)原則 C現(xiàn)實(shí)性原則D 習(xí)慣性原則E 人性化原則三、名詞解釋1. 企業(yè)文化：廣義的企業(yè)文化是 指企業(yè)物質(zhì)文化、 行為文化、 制度 文化、精神文化的總和。 狹義的企 業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心 的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。2. 文化網(wǎng)絡(luò)是

25、指非正式的信息傳 遞渠道，主要是傳播文化信息。3. 企業(yè)容貌是企業(yè)文化的表征， 是 體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志。 它包括企 業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間 結(jié)構(gòu)、布局等。4. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)， 是指企業(yè)為了有 效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企 業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。5. 事業(yè)部或機(jī)構(gòu)， 是指在最高領(lǐng)導(dǎo) 層下設(shè)立若干個(gè)有一定自主權(quán)的 事業(yè)部門的組織機(jī)構(gòu)6. 企業(yè)視覺識(shí)別是企業(yè)形象靜態(tài) 識(shí)別符號(hào)， 是具體化、 視覺化的傳 達(dá)形式。7. 企業(yè)環(huán)境主要是指與企業(yè)生產(chǎn) 相關(guān)的各種物質(zhì)設(shè)施、 廠房建筑以 及員工的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施。8 企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng) 文化。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，

26、 企業(yè)行為中包 括 的行為、企業(yè)模范人物的行為、 企業(yè)員工的行為等。9. 企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化精品文檔發(fā)生作用的能力， 即企業(yè)這一系統(tǒng) 在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng) 營(yíng)、管理的能力10. 文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳 遞渠道， 主要是傳播文化信息。 它 是由某種非正式的組織和人群， 以 及某一特定場(chǎng)合所組成， 它所傳遞 出的信息往往能反映出員工的愿 望和心態(tài)。11. 企業(yè)理念 ，是指得到普遍認(rèn)同 的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、 促使 并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的 經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。 企業(yè)理念是 企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。12. 在企業(yè)機(jī)制中，交易成本理論 的研究?jī)?nèi)容。

27、主要研究企業(yè)的性 質(zhì)、企業(yè)的擴(kuò)張和企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān) 系。13. 直線職能式機(jī)構(gòu)是指以直線式 機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，按專業(yè)分工設(shè)置的管 理職能部門作為補(bǔ)充的綜合性機(jī) 構(gòu)。14. 逆向選擇，是指委托人無法識(shí) 別潛在的代理人的條件稟賦， 越是 劣質(zhì)的潛在代理人越容易成為現(xiàn) 實(shí)的代理人，最終導(dǎo)致劣者驅(qū)逐優(yōu) 者。15. 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是指企業(yè)為了 有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的 企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。16. 企業(yè)精神是企業(yè)全體員工共 同一致、 彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、 意 志狀況和思想境界。17. 群體動(dòng)力論，就是論述群體中 的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響。18. 目標(biāo)原則，是指企業(yè)視覺識(shí)別（VI）設(shè)計(jì)必須根據(jù)對(duì)企業(yè)

28、的剖 析，以追求不同時(shí)期的外部形象目 標(biāo)為原則。19. 企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求 經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信 念和奉行的目標(biāo)。20. 企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行 為文化，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、 教育宣傳、 人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn) 生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作 風(fēng)、精神面貌、 人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體 現(xiàn)，是企業(yè)精神、 企業(yè)價(jià)值觀的折 射。21. 管理之道在于借力，是指高層 主管借中層主管的腦力， 中層主管 借基層主管的腦力和體力， 基層主 管則借現(xiàn)場(chǎng)員工的體力， 現(xiàn)場(chǎng)員工 則借自己的體力及可用的機(jī)械力。22. 群體領(lǐng)導(dǎo)力論，就是要論述群 體中的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和 影響。23. 企業(yè)文化的功能，

29、是指企業(yè)文 化發(fā)生作用的能力， 也即企業(yè)這一 系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)、管理的能力。24. 知識(shí)性原則，是指商標(biāo)形式要 適應(yīng)產(chǎn)品行銷地消費(fèi)者的文化水 平。25. 矩陣式機(jī)構(gòu)，是把多元素按橫 向、縱向排列成一個(gè)矩陣， 由縱橫 兩種管理系列組成的方形機(jī)構(gòu)： 一 種是職能部門； 另一種是為完成某 一任務(wù)而組成的項(xiàng)目小組。26. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指企業(yè)在經(jīng) 營(yíng)管理過程中提升的世界觀和方 法論， 是企業(yè)在處理人與人、 人與 物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化 現(xiàn)象。27. 企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制 度文化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài) 的反映，又是由一定物的形式所構(gòu) 成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和 載

30、體。28. 企業(yè)再造工程概念，也稱企業(yè) 再生工程，它是為獲取可以用諸如 成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的 業(yè)績(jī)來進(jìn)行衡量的戲劇性的成就， 而對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思 考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。29. 企業(yè)理念 ，是指得到普遍認(rèn)同 的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、 促使 并保持企業(yè)正常運(yùn)作以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展而建構(gòu)的反映整個(gè)企業(yè)明確的 經(jīng)營(yíng)意識(shí)的價(jià)值體系。 企業(yè)理念是 企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。30 文化網(wǎng)絡(luò)，是指非正式的信息 傳遞渠道，主要是傳播文化信息。 它是由某種非正式的組織和人群， 以及某一特定場(chǎng)合所組成， 它所傳 遞出的信息往往能反映出員工的 愿望和心態(tài)。四、簡(jiǎn)答題1.100 年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特 點(diǎn)是：

31、他們不再以追求利潤(rùn)為唯一 的目標(biāo)，有超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)。 具 體的說 他們 遵循的 原則 有哪 些？（ 1）人的價(jià)值高于物的價(jià)值。 （ 2 ） 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。 （ 3）社 會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值， 用戶價(jià)值高 于生產(chǎn)價(jià)值。2. 美國(guó)哈佛大學(xué)狄爾教授認(rèn)為構(gòu) 成企業(yè)文化的五大要素 企業(yè)環(huán)境，這是塑造企業(yè)文化 總目標(biāo)的外部條件； 價(jià)值觀，這是企業(yè)基本的觀念 及信念，是構(gòu)成企業(yè)文化的核心； 英雄模范，這是企業(yè)文化的人 格化，是企業(yè)員工行為模仿效法的 具體典范； 典禮和儀式，這是企業(yè)文化的 外在表現(xiàn)，是企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)中例行事務(wù)的行為規(guī)則； 文化網(wǎng)絡(luò)，這是企業(yè)先進(jìn)的價(jià) 值觀和英雄意識(shí)溝通、傳

32、遞的渠 道。3. 實(shí)施參與管理要根據(jù)員工知識(shí) 化程度和參與管理的經(jīng)驗(yàn)采取不 同的方式。 在參與管理全過程中一 般可分為幾個(gè)階段？1 控制型參與管理 2 授權(quán)型參與 管理 3 全放位參與管理。4. 標(biāo)志設(shè)計(jì)原則？適應(yīng)性原則 知識(shí)性原則 可呼性原則 易識(shí)性原則 美 觀性原則 普適性原則5. 廣告文化的特征？廣告的真實(shí)性. 廣告的藝術(shù)性 . 廣告的思想性和科學(xué) 性6. 松下幸之助被譽(yù)為經(jīng)營(yíng)之神， 民 族英雄。該公司成功得力于完善的 企業(yè)文化，這種企業(yè)文化突出表現(xiàn) 在三個(gè)方面？ 第一，強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè) 。 第二，在進(jìn)行總體企業(yè)文化培育的 前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)， 強(qiáng) 調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的

33、人。第三，注重經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)文化建 設(shè)，使員工有新鮮感， 這樣更易于 員工自覺接受公司文化。7.IT 企業(yè)的企業(yè)文化的核心理念 是應(yīng)變性和適應(yīng)性， 它是一種求變 不求穩(wěn)的文化，其內(nèi)容包括？ 能積極影響行為的目標(biāo)和價(jià)值； 員 工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有信心； 客戶和員工對(duì)股 東的重視；鼓勵(lì)創(chuàng)新和適度冒險(xiǎn)； 把競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)做企業(yè)外部的關(guān)注焦點(diǎn)。8. 企業(yè)制度文化與精神文化的關(guān) 系？ 企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要 組成部分，制度文化是一定精神文 化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求。制度文化又是精神文化的基 礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起反 作用。 一定的企業(yè)制度的建立， 又 影響人們選擇新的價(jià)值觀念， 成為 新的精神文化的基

34、礎(chǔ)。 物質(zhì)文化是制度文化的存在前提， 一定的物質(zhì)文化只能產(chǎn)生與之相 適應(yīng)的制度文化9. 現(xiàn)代產(chǎn)品由哪些組成部分？ 現(xiàn)代產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、 形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品三個(gè)基本層 次組成。核心產(chǎn)品， 是指產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層， 它 為顧客提供最基本的效用和利益。 形式產(chǎn)品， 是指產(chǎn)品的形式層， 較 產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層具有更廣泛的內(nèi)容。 。 擴(kuò)大產(chǎn)品， 是指產(chǎn)品的擴(kuò)展層， 即 產(chǎn)品的各種附加利益的總和。10. 服務(wù)質(zhì)量的配套包括哪 6 個(gè)適 當(dāng)？1適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費(fèi)者 2適當(dāng)?shù)纳唐?3適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 4 適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 5適當(dāng) 的價(jià)格 6 適當(dāng)?shù)男畔贤ǚ椒?1. 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，為職業(yè) 企業(yè)家隊(duì)伍的形成提供了良好的 文化

35、氛圍。但在推行年薪制中也出 現(xiàn)了一些負(fù)面影響， 這些負(fù)面影響 體現(xiàn)在哪些方面？、年薪制的考核缺乏完備的標(biāo)準(zhǔn) 、年薪制的范圍缺乏統(tǒng)一的界限 、年薪制的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏合理的 尺度12. 國(guó)內(nèi)的人才測(cè)評(píng)工具發(fā)展經(jīng)歷 了哪些階段？ 直接引進(jìn)國(guó)外的評(píng)價(jià)工具 對(duì)國(guó)外的工具進(jìn)行改造引用 后，發(fā)現(xiàn)它不一定適合我國(guó)國(guó)情 獨(dú)立開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情和企業(yè) 實(shí)際情況的人才評(píng)價(jià)工具13. 從企業(yè)運(yùn)行過程中可以發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)精神具有哪些特征？ 它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映 它是全體員工共同擁有、普遍 掌握的理念。 它是穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。 具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性 。 要求務(wù)實(shí)和求精精神。 具有 時(shí)代性。14. 梅奧的社會(huì)人假說分為哪

36、幾個(gè) 方面？（一）企業(yè)員工是“社會(huì)人” ，而 不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”（二）企業(yè)中存在著“非正式組織”（三）作為一種新型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)， 其能力體現(xiàn)在于提高與昂的滿足 程度，以提高員工的士氣， 從而提 高勞動(dòng)生產(chǎn)率15. 沙因?qū)⑸钐幪幱诮M織根底的文 化分為以下五個(gè)維度？ 自然和人的關(guān)系 現(xiàn)實(shí)和真 實(shí)的本質(zhì) 人性的本質(zhì) 人類 活動(dòng)的本質(zhì) 人際關(guān)系的本質(zhì)16. 影響人事工作的文化環(huán)境？ 外部文化環(huán)境。 企業(yè)各種外部文化 環(huán)境不同程度的影響著企業(yè)的人 事工作， 這些影響分屬教育、 社會(huì) 文化、政治法律、經(jīng)濟(jì)倫理等。 內(nèi)部文化環(huán)境。 企業(yè)必須考慮人事 政策、組織氣氛和報(bào)酬制度等企業(yè) 內(nèi)部因素。17. 企業(yè)在創(chuàng)名

37、牌時(shí)必須廣泛吸收 各種文化要素，最重要的方面包 括？?jī)?yōu)秀民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的弘 揚(yáng)；企業(yè)自身的文化特征； 注重產(chǎn) 品設(shè)計(jì)的文化內(nèi)涵； 企業(yè)形象的藝 術(shù)化18. 企業(yè)如何加強(qiáng)廣告文化的傳播 功能？強(qiáng)化企業(yè)自身的良好形象 提高企業(yè)的美譽(yù)度 強(qiáng)化目標(biāo) 消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品、 商標(biāo)的印象 及時(shí)向消費(fèi)者提供企業(yè)的有關(guān) 情況和信息19. VI設(shè)計(jì)和VI導(dǎo)入必須遵循哪些 原則？以 MI 為中心的原則 目標(biāo)原 則 現(xiàn)實(shí)性原則 習(xí)慣性原則 人性化原則 民族化原則 多樣化原則 普適性原則。20. 培育卓越企業(yè)家需要有一定的 文化氛圍，這種文化氛圍并非是主 觀設(shè)定的，而是靠企業(yè)家敏感地觸 摸時(shí)代脈搏， 從這個(gè)基點(diǎn)去

38、營(yíng)造企 業(yè)文化和把握未來。 這個(gè)時(shí)代脈搏 的特點(diǎn)？、人們的文化價(jià)值觀逐步由原來 的“物本主義” 轉(zhuǎn)向“人本主義” 。 、社會(huì)消費(fèi)者從原來的注重物質(zhì) 產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向注重服務(wù)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向。、三、社會(huì)價(jià)值觀念表現(xiàn)在人與 自然的相互關(guān)系上， 由原來的只注 重簡(jiǎn)單的物質(zhì)變換即生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn) 品，轉(zhuǎn)向重視人與自然、 人與生態(tài) 協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展。、各門學(xué)科相互交叉的趨勢(shì)更為 明顯。五、論述1. 目前我國(guó)企業(yè)在創(chuàng)名牌過程中 存在哪些問題？（1 ）從發(fā)展質(zhì)量上看，中國(guó)還沒 有形成以創(chuàng)新技術(shù)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng) 力。中國(guó)現(xiàn)有名牌技術(shù)基本上是在 引進(jìn)國(guó)外二代技術(shù)與國(guó)外準(zhǔn)備放 棄的生產(chǎn)線的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的， 同國(guó)外尚有一定差距， 而中

39、國(guó)名牌 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部門的任務(wù)在很大 程度上是掌握、 消化這些引進(jìn)設(shè)備 與技術(shù)。、市場(chǎng)管理和市場(chǎng)控制水平不 高，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與技術(shù)的落后。 具體體現(xiàn)：首先，在觀念上， 還沒有形成真正 的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)意 識(shí)，企業(yè)無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是服務(wù) 安排，其出發(fā)點(diǎn)都是以企業(yè)自我為 核心，企業(yè)員工普遍沒有意識(shí)到自 己的工作同消費(fèi)者的關(guān)系。 名牌企 業(yè)時(shí)常有因?yàn)閷?duì)待消費(fèi)者的態(tài)度 不佳，或者服務(wù)不好而被新聞曝光 的現(xiàn)象。其次，在方法上，中國(guó)企業(yè)還沒有 一套規(guī)范的辦法， 進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng) 研究，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)、 消費(fèi) 行為進(jìn)行經(jīng)常性的、嚴(yán)密的分析。 企業(yè)也沒有學(xué)會(huì)如何從掌握消費(fèi) 者需求發(fā)展趨勢(shì)的角度來控

40、制和 引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)產(chǎn) 品保持忠誠度和信任感； 即使是搞 得比較好的名牌企業(yè)， 其營(yíng)銷管理 的普遍存在著管理不嚴(yán)， 深入程度 不夠，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)緩慢的問題， 企 業(yè)也因此缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)沒有有效的銷售渠道管理體 系。企業(yè)銷售部門僅僅滿足于銷售 產(chǎn)品，而沒有從戰(zhàn)略高度看待對(duì)銷 售組織的控制與管理， 沒有把建設(shè) 一個(gè)共同把握未來變化。 再次，在營(yíng)銷戰(zhàn)略上， 大部分名牌 企業(yè)還沒有做到從消費(fèi)者需求出 發(fā)，進(jìn)行積極的市場(chǎng)細(xì)分， 不斷發(fā) 現(xiàn)消費(fèi)者的特殊需求， 從而對(duì)最終 消費(fèi)者績(jī)效積極控制， 通過針對(duì)這 些細(xì)分的利益群體， 推出多品種與 結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，有效地堵死市場(chǎng)中出 現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)空當(dāng)，是后來

41、者無機(jī)可 乘，從而有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā) 展。2. 卓越的企業(yè)家為了挑戰(zhàn)未來， 如 何提高本企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)文化的卓越性呢？ 重視員工參與，提高員工的參 與意識(shí)。員工的參與需要高層主管 有挑戰(zhàn)和不同意見的雅量， 還需要 企業(yè)家的支持與放手發(fā)動(dòng)， 要讓員 工分享成功的果實(shí)， 并要提供員工 參與所需的資訊和工具。 產(chǎn)業(yè)先見之明。策略架構(gòu)的提 出，須基于理性的分析， 不可魯莽 從事，也不可只是企業(yè)家、 高層主 管的個(gè)人看法； 企業(yè)家和高層主管 必須發(fā)掘和利用整個(gè)企業(yè)的各種 意見和合理化建議， 借此來建立對(duì) 未來的共識(shí)和認(rèn)同， 借此來形成卓 越的企業(yè)文化。 重視速度。未來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)， 競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

42、 因此，速度在制 勝先機(jī)上具有重要的地位， 不僅產(chǎn) 業(yè)先見之明的形成要講速度， 就是 連新產(chǎn)品和服務(wù)的推出也要講求 速度，不僅要縮短由構(gòu)想到上市的 時(shí)間，更應(yīng)縮短由 “構(gòu)想到全球市 場(chǎng)”的時(shí)間。 這是新世紀(jì)卓越企業(yè) 的理念， 應(yīng)當(dāng)營(yíng)造 “時(shí)不我待” 的 積極進(jìn)取的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文 化氛圍。3. 企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由哪幾部 分組成？它們各自又包括哪些具 體內(nèi)容？企業(yè)文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)： 物質(zhì)層、 行 為層、制度層、精神層 具體內(nèi)容：企業(yè)文化的物質(zhì)層， 即企業(yè)物質(zhì)文 化，是由企業(yè)員工的產(chǎn)品和各種物 質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。 它包括 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果、生產(chǎn)環(huán)境、 企業(yè)建筑、產(chǎn)品、包裝、設(shè)計(jì)等。 企業(yè)

43、文化的行為層， 即企業(yè)行為文 化， 是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)、 教育宣傳、 人 際關(guān)系活動(dòng)、 文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生 的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、 精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)， 是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。 企業(yè)文化的制度層， 即企業(yè)制度文 化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反 映，又是由一定物的形式所構(gòu)成， 是塑造精神文化的主要機(jī)制和載 體。企業(yè)文化的精神層， 即企業(yè)精神文 化，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中， 它處 于核心的地位， 它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背 景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一 種精神成果和文化觀念， 包括企業(yè) 精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、 企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容， 是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。4.對(duì) CI 導(dǎo)入進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)， 怎樣成功的導(dǎo)入 CI？ 如果對(duì) CI 導(dǎo)入的效果沒有統(tǒng)一 有效的評(píng)價(jià)系統(tǒng)， 則導(dǎo)入的效果好 壞得不到客觀公正的評(píng)價(jià)。因此， 制定一個(gè) CI 導(dǎo)入效果評(píng)價(jià)量化系 統(tǒng)勢(shì)在必行。一般說