市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式及范文市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了解、分析及研究的基礎(chǔ)上做出的，一般是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 者或者是相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人閱讀的，因此，在寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，一定要要言簡(jiǎn)意賅、條理清晰。調(diào) 查報(bào)告是方法、手段，一定要通過(guò)這些資料為決策提供依據(jù)。一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。（ 一 ） 標(biāo)題 標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁(yè)， 把被調(diào)查單位、 調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái)， 如關(guān) 于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 有的調(diào)查報(bào)告還采用正、 副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主 題，副

2、標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。（ 二 ） 目錄 如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所 分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼，一般來(lái)說(shuō)，目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。 例如;目錄1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介4、綜合分析5、數(shù)據(jù)資料匯總表6、附錄（ 三 ） 概述 概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的 原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：第一，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。 第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象

3、和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要 解答的問題。第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性， 因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述， 并說(shuō)明選用方法的原因。 例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查 法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外， 在分析中使用 的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有 詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。（ 四 ） 正文 正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到 引出的

4、結(jié)論， 論證的全部過(guò)程， 分析研究問題的方法， 還應(yīng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考 的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。（ 五 ） 結(jié)論與建議 結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi) 容的總結(jié)， 提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。 結(jié)論和 建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。（ 六 ） 附件 附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正 文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。 包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要

5、的工作技術(shù)報(bào)告， 例如為 調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有 ;第一，說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問題。 第二，介紹市場(chǎng)背景資料。第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。 第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。 第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。 第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作范文市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告課程名稱調(diào)研課題成員姓名專業(yè)班級(jí)指導(dǎo)教師* 年 * 月 * 日 例文 關(guān)于我校學(xué)生對(duì)“君樂寶”酸奶的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告概述 ：近年來(lái)，隨著人

6、們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲 食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡(jiǎn)便快捷，已成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著人們物 質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化， 飲食方 式愈加簡(jiǎn)便快捷， 已成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。 在這一大背景下， 為了解我校大學(xué)生酸奶消費(fèi)的市場(chǎng) 信息，以及大學(xué)生獲得產(chǎn)品信息來(lái)源的方式與渠道， 我對(duì)我校學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行了調(diào)查， 并對(duì) 收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。關(guān)鍵詞 ：君樂寶 大學(xué)生 調(diào)查 消費(fèi)一、調(diào)查背景隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人關(guān)注飲食的健康。由于酸奶營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，有

7、益于補(bǔ)充 鈣質(zhì)、調(diào)理腸胃等。同時(shí)，酸奶種類很多，攜帶比較方便，而且價(jià)格合理，因而受到很多消費(fèi)者的 青睞。去年以來(lái)，隨著不少品牌奶粉品質(zhì)的進(jìn)一步提升，奶源基地管理的規(guī)范化、科學(xué)化，其品牌 形象和銷量得到了明顯的恢復(fù)。 由此看來(lái)， 酸奶在健康飲品市場(chǎng)上有著很大的優(yōu)勢(shì)。 目前的市場(chǎng)上 存在著不少其他的健康飲品，比如說(shuō)豆?jié){、豆奶等等。 這些飲品也同樣受到消費(fèi)者的喜愛。但是乳 酸菌維護(hù)腸道菌群生態(tài)平衡， 形成生物屏障， 抑制有害菌對(duì)腸道的入侵， 是人們?cè)谶x擇酸奶時(shí)的最 佳選擇，為了了解君樂寶酸奶的知名度以及學(xué)生對(duì)酸奶的消費(fèi)情況， 我們小組對(duì)本校的乳酸菌市場(chǎng) 做了一系列的調(diào)查和分析，同時(shí)為 “君樂寶” 乳

8、業(yè)提供了市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)的一些資料，以便于針對(duì)市 場(chǎng)需求做出產(chǎn)品的改進(jìn)與開發(fā)。二、調(diào)查目的1）為乳酸菌酸奶尋找新的市場(chǎng)空間和出路（2）了解目前乳制品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征（3）了解乳酸菌飲品在大學(xué)生群體中的購(gòu)買行為和習(xí)慣（4）了解目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買飲用乳酸菌飲品的規(guī)律性（5）了解“君樂寶”乳酸菌在延大等大學(xué)的市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景（6）對(duì)“君樂寶”乳酸菌作出部分建議三、調(diào)查假設(shè)（1）基于男女性別不同，女生比男生更加經(jīng)常飲用乳酸菌酸奶（2）根據(jù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)不同，月生活費(fèi)越高的大學(xué)生比較有飲用乳酸菌飲品的習(xí)慣（3）針對(duì)“君樂寶”乳業(yè)公司，大學(xué)生會(huì)認(rèn)為該品牌所做的廣告宣傳較少，在大學(xué)生方面引起的 共鳴也較少（

9、4）君樂寶乳酸菌價(jià)格的高低會(huì)影響銷售四、調(diào)查實(shí)施（一）確定調(diào)查對(duì)象 我們將本次調(diào)查的對(duì)象確定為以中原工學(xué)院信息商務(wù)學(xué)院大學(xué)生為例的大學(xué)生群體。（二）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷本次的調(diào)查問卷共分為四大部分，總計(jì) 22 個(gè)小題。題目類型包括態(tài)度評(píng)比測(cè)量題、矩陣式問 題、封閉式問題和開放式問題幾類。 分別從目標(biāo)群體的背景調(diào)查、 消費(fèi)心理調(diào)查、乳酸菌飲品調(diào)查 和“君樂寶”飲品調(diào)查這四方面來(lái)進(jìn)行調(diào)查研究，從而獲取分析所需的信息。（三）整理統(tǒng)計(jì)分析 在調(diào)查結(jié)束后，整理分析調(diào)查結(jié)果，確切地審查和校正收集到的資料五、調(diào)查內(nèi)容（1）消費(fèi)者購(gòu)買乳酸菌飲品時(shí)考慮的主要因素（2）大學(xué)生經(jīng)常飲用乳酸菌飲品的類型、規(guī)格及偏好。（3）大

10、學(xué)生飲用乳酸菌飲品的習(xí)慣。（4）乳酸菌飲品的各品牌知名度及選擇對(duì)比調(diào)查。（5）君樂寶乳酸菌飲品的詳細(xì)調(diào)查。（6）對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買乳酸菌飲品的一般花費(fèi)的調(diào)查（7）對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買乳酸菌飲品的主要場(chǎng)所的調(diào)查六、調(diào)查結(jié)果1、消費(fèi)者購(gòu)買乳酸菌飲品時(shí)考慮的主要因素：A、口味 B 、包裝 C 、習(xí)慣 D 、營(yíng)養(yǎng)成分 E 、價(jià)格適中 F 、朋友推薦G、購(gòu)買方便 H 、廣告影響 I 、優(yōu)惠條件 J 、品牌知名度 K 、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期 L 、售貨員介 紹 M 、其他2、對(duì)大學(xué)生經(jīng)常所購(gòu)買的乳酸菌飲品的品牌的調(diào)查A 、伊利（ 27%） B 、蒙牛（ 31%）C、君樂寶（ 5%） D 、光明（ 6%）E 、銀

11、橋 （27%） F 、明太郎（ 3%） G、其他（ 1%）七、調(diào)查結(jié)果分析（一）消費(fèi)習(xí)慣方面從大學(xué)生群體每周飲用酸奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學(xué)生一周內(nèi)飲用酸奶的次數(shù)在五次以 下，這就意味著他們并不是天天都飲用酸奶奶， 他們的消費(fèi)具有隨意性， 所以這是一塊巨大的潛在 市場(chǎng)，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開發(fā)。首先，要宣傳長(zhǎng)期固定飲用酸奶對(duì)身體的益處；其次，要給 消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念；再次，要培養(yǎng)這一群體長(zhǎng)期固定飲用酸奶的習(xí)慣；最后， 根據(jù) 大學(xué)生酸奶的飲用習(xí)慣顯示， 不確定選項(xiàng)的比重最大。 因?yàn)橘?gòu)買的隨機(jī)性會(huì)造成銷售量的不確定性， 所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)消費(fèi)者固定飲用酸奶的習(xí)慣。從大學(xué)生酸奶購(gòu)買地

12、點(diǎn)分布看出， 55%以上的同學(xué)是在校內(nèi)超市和校內(nèi)便利店購(gòu)買酸奶，而且 根據(jù)大學(xué)生購(gòu)買的酸奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購(gòu)買的酸奶主要是250ml 的小包裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場(chǎng)的渠道方面應(yīng)主要向校園超市、 便利店供貨， 并且產(chǎn)品的規(guī)格以小包裝 為主。（二）產(chǎn)品調(diào)查關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查， 我們是從大學(xué)生消費(fèi)的酸奶結(jié)構(gòu)、 產(chǎn)品各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這兩方 面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：在品類的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，乳酸菌飲料次之，調(diào)喂奶的比重最小， 而女生更 是酸奶類的主要消費(fèi)群體， 所以企業(yè)在今后向校園各零售終端網(wǎng)點(diǎn)配貨的時(shí)候， 品類配貨的比例可 以有針對(duì)性地調(diào)整

13、，對(duì)銷售好的品類實(shí)行高鋪貨， 以保證不必要的斷銷， 而對(duì)于消費(fèi)量較小的品類， 則應(yīng)該避免過(guò)多的存貨，增大企業(yè)成本。根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知， 產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、 口味兩個(gè)要素為消費(fèi)者購(gòu)買行為中 影響最大的兩個(gè)要素， 消費(fèi)者的購(gòu)買行為對(duì)價(jià)格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、 口味的關(guān) 注；價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響； 而包裝等產(chǎn)品的非核心價(jià)值方面影響程 度較小。（三）品牌調(diào)查經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在高校市場(chǎng)流通的酸奶品牌主要為伊利、蒙牛、光明等全國(guó)性知名品牌。從各高校 內(nèi)的超市、便利店的鋪貨情況來(lái)看，則完全被伊利、蒙牛、光明三大品牌瓜分。其他品牌在高校市 場(chǎng)則難有作為。選擇更

14、換酸奶品牌的原因分析 ，選擇不更換酸奶品牌的原因分析 由從品牌的忠誠(chéng)度方面進(jìn)行初步的分析， 89.7%的人群會(huì)更換購(gòu)買不同品牌的酸奶，在這近 90% 的人群當(dāng)中， 54.6%的大學(xué)生是因?yàn)閲L試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌，因?yàn)槠渌放飘a(chǎn)品進(jìn)行促銷 活動(dòng)和其他品牌進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)而更換品牌的大學(xué)生各占 33.4% ，其他品牌推出新品這個(gè)原因占 12%，在 10.3%不更換購(gòu)買品牌的大學(xué)生中有 50%的人是因?yàn)榱?xí)慣了這個(gè)品牌的口味， 27%的人是因 為換著太麻煩， 23%的人是因?yàn)橹幌矚g那個(gè)品牌。綜上所述，在大學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中， 有一定的品牌忠誠(chéng)度， 但會(huì)出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象， 是因 為嘗試其他品牌和其

15、他品牌做活動(dòng)， 而不更換酸奶品牌的大學(xué)生是因?yàn)榱?xí)慣了品牌的味道、 品牌喜 愛以及轉(zhuǎn)換成本等因素。所以根據(jù)以上品牌分析，企業(yè)應(yīng)該注重企業(yè)的品牌建設(shè)，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客， 通過(guò)品牌酸奶的口味， 品牌感知等一系列因素在大學(xué)生這一年輕群體中培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客， 提高企業(yè)長(zhǎng) 遠(yuǎn)的銷售量。（四）營(yíng)銷與廣告宣傳從影響購(gòu)買的促銷因素分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買贈(zèng)活動(dòng)位居第二， 廣告宣傳、 公益贊助分別位居第三和第四。 根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析， 說(shuō)明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型 顧客，以價(jià)格為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄円粋€(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。 此外，買贈(zèng)活動(dòng)、 廣告宣傳等活動(dòng)同樣發(fā)揮著不可小

16、覷的作用， 而人員推銷的手段則在酸奶銷售中 所起的作用十分有限，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步分析起收益與成本，明確其是否應(yīng)繼續(xù)存在。大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣， 但電視廣告依舊占主導(dǎo)， 起著最廣泛、 最顯著的 影響，賣點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)， 作為高知識(shí)群體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所 上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一 因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)品牌個(gè)性、 情感傳遞等其他因素， 有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時(shí)期的 特殊表現(xiàn)。八、主要問題及對(duì)策主要問題：君樂寶在進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分不夠細(xì)， 對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)這一塊尤其是不太經(jīng)常喝乳品的男生這一塊更

17、是沒 有重視起來(lái)。“君樂寶”最為學(xué)生熟知的乳品口味當(dāng)中只有原味、紅棗、及草莓三種， 宣傳是不 足是一方面，不同品種， 不同口味的缺失也是問題所在。 比伊利蒙牛更便宜的價(jià)格，學(xué)生還認(rèn)為價(jià) 格較高。這是企業(yè)在滿足學(xué)生的期望價(jià)值上做的還存在不足。對(duì)策：進(jìn)一步的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，生產(chǎn)男生專屬飲品 深入調(diào)查了解學(xué)生的口味、飲食以及消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)整在校園市場(chǎng)的營(yíng)銷策略 研發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新口味滿足學(xué)生適當(dāng)改變宣傳方式變換宣傳平臺(tái) , 提高品牌形象進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)升級(jí) , 增加產(chǎn)品的附加值，提高產(chǎn)品檔次滿足學(xué)生的期望價(jià)值 對(duì)于熱銷口味與相對(duì)冷的口味進(jìn)行有比例的搭配的促銷或者進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售， 有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生顧客 的口味九

18、、調(diào)研結(jié)論與建議1、迎合消費(fèi)習(xí)慣、開發(fā)高校市場(chǎng)。從以上調(diào)研分析來(lái)看，盡管現(xiàn)階段大學(xué)生的購(gòu)買力有限，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，個(gè)人消費(fèi)量不 大，而且，企業(yè)對(duì)這一市場(chǎng)的開發(fā)成本較大，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大學(xué)生酸奶市場(chǎng)存在極大的利潤(rùn) 空間和較好的發(fā)展前景。 雖然大學(xué)生現(xiàn)在的受經(jīng)濟(jì)等客觀因素的制約， 但是在他們畢業(yè)且有可觀收 入之后， 購(gòu)買力水平會(huì)有極大的提高， 如果企業(yè)能在這一時(shí)期就開始關(guān)注該潛在目標(biāo)客戶群體， 使 他們成長(zhǎng)為企業(yè)的長(zhǎng)期顧客，培養(yǎng)他們的品牌忠誠(chéng)度，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的購(gòu)買行為，由于受到各種內(nèi)外因素的影響，常常表現(xiàn)粗“朝秦暮楚”、 變化無(wú)常的特征。企業(yè)只有

19、深入調(diào)查和了解消費(fèi)者購(gòu)買行為、習(xí)慣的變化規(guī)律，才能因勢(shì)利導(dǎo)， 以 維護(hù)消費(fèi)者對(duì)品牌自身的高度忠誠(chéng)。因此，針對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)時(shí)間不固定， 飲用數(shù)量少， 相應(yīng)的在酸奶產(chǎn)品上花費(fèi)金額的比重也 很小等消費(fèi)特點(diǎn)， 一方面， 企業(yè)可以通過(guò)開展知識(shí)講座， 普及飲用酸奶的常識(shí)等營(yíng)銷手段來(lái)改變大 學(xué)生消費(fèi)心理及習(xí)慣，刺激大學(xué)生的購(gòu)買需求，增加大學(xué)生消費(fèi)數(shù)量。另一方面， 企業(yè)可以在校內(nèi) 零售點(diǎn)、校內(nèi)的超市和便利店等地點(diǎn)通過(guò)試喝、優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)展示、降價(jià)促銷等方式，以及組織消費(fèi) 者參加生產(chǎn)過(guò)程的參觀或體驗(yàn)等活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，產(chǎn)品宣傳，與消費(fèi)者建立積極的感情。 2、豐富營(yíng)銷策略，充分利用廣告宣傳根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析， 價(jià)格

20、下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大， 買贈(zèng)活動(dòng)位居第二， 廣告宣傳、 公益贊助分別位居第三和第四， 乳制品企業(yè)進(jìn)入高校市場(chǎng)可以通過(guò)銷售促進(jìn)、 廣告等豐富的營(yíng)銷手 段，增加大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的接觸， 通過(guò)不同場(chǎng)合、 不同形式、重復(fù)或多次的傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品信 息，提高大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的喜愛程度。企業(yè)可以通過(guò)體驗(yàn)性試喝、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠、現(xiàn) 場(chǎng)展示、降價(jià)促銷等方式， 在積極活動(dòng)中改變大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度， 或通過(guò)公益事件、負(fù)責(zé)任的善 后處理方式等增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的良好情感， 贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與尊重， 從而進(jìn)一步樹立品 牌知名度、美譽(yù)度。廣告是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)中最重要的要素之一， 消費(fèi)者喜愛廣告

21、，也能導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的正面情感， 進(jìn)而提高消費(fèi)者的購(gòu)買參與程度， 激發(fā)有意識(shí)的決策過(guò)程。 大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較 為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)， 起著最廣泛、 最顯著的影響，賣點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其 次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿 事件”的發(fā)生， 現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素。 所以乳制品企業(yè)可以利用廣告或傳 媒形式將大學(xué)生消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品的安全、 營(yíng)養(yǎng)等各因素迅速、 有效地傳達(dá)出去， 讓大學(xué)生消費(fèi)者 看到企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度， 還可以使用偶像、 明星甚至國(guó)家獲企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者代言的廣告加深 大學(xué)生消費(fèi)者的信任感

22、，或使用比較廣告、情感廣告增強(qiáng)他們對(duì)品牌的喜愛。3、保證品質(zhì)、傳遞品質(zhì)?！叭故录卑l(fā)生后，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重酸奶的質(zhì)量安全這一因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超過(guò)品牌個(gè)性、情感傳遞等其他因素， 雖然有悖于品牌傳播規(guī)律， 但這是特殊時(shí)期的特殊表現(xiàn)； 對(duì) 品牌而言，產(chǎn)品是最基礎(chǔ)， 同時(shí)也是最核心的要素， 沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品，沒有能夠給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià) 值的產(chǎn)品， 品牌的其他方面都沒有意義， 特別是涉及到人們生命健康安全的乳制品， 消費(fèi)者對(duì)其的 敏感度不言而喻，人們對(duì)“三鹿事件”后的態(tài)度能夠給予最好的證明。因此，乳制品企業(yè)要想開拓 大學(xué)生市場(chǎng)，重新讓大學(xué)生消費(fèi)者建立積極的情感，保持良好的態(tài)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量、 嚴(yán)把品質(zhì)關(guān) 是最重要的。企業(yè)要做好這項(xiàng)工作必須要注意一下幾點(diǎn)：（1）始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。要讓企業(yè)高層，更要讓全體員工深入理解貫徹執(zhí)行該方針，