校園拼單APP服務(wù)

1、PEKING UNIVERSITY服務(wù)計算與系統(tǒng)課程報告“校園拼單APP服務(wù)”設(shè)計說明書（一）服務(wù)創(chuàng)意背景（二）服務(wù)創(chuàng)意內(nèi)容（三）服務(wù)創(chuàng)意預期目標服務(wù)得SWOT分析.服務(wù)創(chuàng)意介紹3344四、服務(wù)設(shè)計4（一）探査階段4（二）分析階段5（三）設(shè)計階段7（四）驗證階段8五、創(chuàng)新點8（一）服務(wù)本身88、 月訃 8七、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計9（一）服務(wù)支持設(shè)施9（二）定位9（三）輔助物品需求9（四）IT軟硬件系統(tǒng)需求9丿Is明 9（）功能需求與広仃環(huán)。9（二）系統(tǒng)特性11（三）非功能性需求18（四）外部接口需求19九、軟件設(shè)計19（一）總體設(shè)計19（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與模塊外部設(shè)計20（三）功能分配21（四）接口設(shè)計2

2、2（五）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計22（六）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計25（七）服務(wù)集成方案26十、服務(wù)運營管理方案26（一）服務(wù)需求預測26（二）服務(wù)質(zhì)量管理27（三）服務(wù)營銷方案27一、服務(wù)創(chuàng)意介紹（一）服務(wù)創(chuàng)意背景北京大學大興校區(qū)處于一個偏僻得環(huán)境，周國生活設(shè)施很缺乏，也缺少必要得購物、娛樂 等基礎(chǔ)設(shè)施，因此很多同學對于出門購物有很嚴重得抵觸情緒,而且需要買一些稀有物品得 時候很難買到。這也就讓很多同學都開始喜歡網(wǎng)購。但就是一則很多商品并不適合網(wǎng)購，比 如一些容易腐爛容易變質(zhì)得食品，二則大家進行網(wǎng)購得時候每個人都要交一份運費,造成了 極大地浪費，因此，我們想到這樣一個校園拼單APP得服務(wù)，同學們在APP上發(fā)起拼

3、單活動,如 果有英她同學也有類似得購買意向，就可以由我們得工作人員一同下單購買，這樣可以節(jié)約 運費,而且因為訂單金額可能較大，于就是也可以與商家進行價格上得溝通，可以拿到較低得 價格，為同學們更好地服務(wù)。（二）服務(wù)創(chuàng)意內(nèi)容我們這個服務(wù)得創(chuàng)新點在于，我們真正抓住了同學們得迫切得需求，就可以很快擁有足 夠多得客戶。這與普通得團購得區(qū)別在于，普通得團購就是商品集中性，也就就是天南海北得 人去購買相同得產(chǎn)品，而我們得服務(wù)得特點在于，我們就是買家地理位苣集中性，而購買得東 四可能就是種各樣得,如果一個商家提供多種商品，那么可能一個拼單里就會有多種多樣 得商品。比如日常生活用品拼單，可能就會有很多種商品在

4、同一個拼單里，然后拿著一個大得 訂單到樂購、華聯(lián)等商家購買，就可以節(jié)約同學們非常多得時間與精力，也因為訂單數(shù)額較大, 拿到較低得售價。（三）服務(wù)創(chuàng)意預期目標幫助同學們更方便、便宜地買到需要得商品。二、服務(wù)得SWOT分析機會（0）威脅（T）1、目前還沒有競爭對手，可以平穩(wěn)發(fā)展2、可以在各大高校之間推廣3、北京大學大興校區(qū)地處開發(fā)區(qū)中，周用比 較荒涼，本服務(wù)非常方便同學們，會得到大力 支持1、如果購買得貨物質(zhì)量不過關(guān)，容易產(chǎn)生糾 紛2、如果同學認為商品有問題但就是商家認為 沒有，可能在退貨環(huán)節(jié)發(fā)生矛盾3、購買商品時需要提前墊付,可能會產(chǎn)生風 險4、到了網(wǎng)購高峰期可能會有大量得拼單，可 能會產(chǎn)生人手

5、不夠、倉庫不夠、服務(wù)器響應 速度不夠等問題，而在寒暑假可能會拼單非 常少優(yōu)勢（S）弱勢（W）1、為同學們提供服務(wù)，帶來便利，同學們口碑 相傳，可以迅速發(fā)展壯大2、目前沒有同類服務(wù),不用過分擔心競爭帶 來得成本提髙等問題3、訂單金額較大，會有足夠得議價權(quán)，提供更 物美價廉得商品4、根拯學校開學周期，一直會有生活必需品 得訂單需求，不用擔心沒有訂單1、一切從頭開始，需要充分得前期準備，而市 場推廣要在app完成并上線之后才能開始2、學生對于性價比較為敏感,初期可能不容 易找到合適得拼單項目3、需要一個穩(wěn)圧得可以7*24訪問得服務(wù)器來 應對同學們下訂單得需求，而北京大學大興 校區(qū)得網(wǎng)絡(luò)條件并不太好4

6、、客戶群體之后校區(qū)里得人員，客戶群體較 小三、服務(wù)戰(zhàn)略我們采取得基本戰(zhàn)略就就是聚焦策略（FOCUS IN SERVICES）,通過深入顧客得具體需求來 更好地為某特定市場目標服務(wù)。四、服務(wù)設(shè)計（一）探査階段1、頭腦風暴法并構(gòu)建思維導圖根據(jù)給出得主題“服務(wù)，我們得到了以下得思維導圖2、焦點訪談小組最終我們選取了一個校園拼單APP服務(wù)。聚焦于服務(wù)，需要焦點訪談小組，對相關(guān)人員進 行專門得訪問。在所有受訪人員中.100%得受訪者都有網(wǎng)上購物得經(jīng)歷，約有80%得人不愿意 經(jīng)常去樂購或者華聯(lián)購買生活必用品。（二）分析階段這個階段主要就是對探査階段得數(shù)據(jù)資料進行詳細分析，下而都過具體得利益相關(guān)者分 析等手

7、段或方法進行闡述。1、需求分析根據(jù)之前得思維導圖得結(jié)果，我們對需求進行分析：巾忌捷廣n反nnojHa WH3 9空空主蘭4、么nhiii齊 | 等的筋K足&么林的|衛(wèi)巫亙還回陌空袈出解決何超的方矣（9xxxwaiwwg.0 2電Tn笛方阪的出&曲句刃。氏足福儀広供$ 個軟叭伙擲的ATF亂訐估談力案的優(yōu)點02、人物角色設(shè)定根據(jù)我們要設(shè)計得拼單服務(wù)，結(jié)合實際生活中大學生得特點，我們設(shè)計出了一個典型得人 物角色如下，我們來瞧一下一個普通北大軟微人得生活必需品：外賣3觸點分析根據(jù)需求分析結(jié)果進行進一步整理，得到相應得服務(wù)流程，并畫岀相應觸點圖如下:若有退役釦 后臺需妾核實并交付幀處理商品運輸?shù)絺}庫中存

8、放后臺進行討款登T沖商品登記怖臺通知用戶、旃認收賁-付款丘臺根據(jù)訂亙連電荷進行訂貨前臺確認拼卑并生或訂單4.利益相關(guān)者分析分析相關(guān)得利益者可得圖如下:（三）設(shè)計階段1系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖闡述了拼單服務(wù)系統(tǒng)得現(xiàn)金流、物流以及信息流得流向。2、故事版通過故事版得方法，我們將整個服務(wù)過程以比較通俗易懂得方式展現(xiàn)出來，從而能更好地 對服務(wù)進行介紹，增強我們服務(wù)設(shè)訃方案得可信度及實際性：Mitt AtH1 Nt1 1 1 D(3QgDolte(?3、服務(wù)藍圖服務(wù)藍圖描述了校用拼單APP服務(wù)得步驟、任務(wù)與方法。評價（四）驗證階段通過在相對真實得環(huán)境下進行實際模擬，獲得了相關(guān)得信息并進行了仔細分析,最終驗 證了我們

9、得服務(wù)設(shè)計得可行性。在此階段，我們復審了現(xiàn)有得所有設(shè)計,包括人物角色設(shè)左, 問題分析,利益相關(guān)者圖，服務(wù)藍圖等，并模擬運行了設(shè)訃得新服務(wù)系統(tǒng)原型，得岀了現(xiàn)有得 設(shè)計基本覆蓋了用戶所有得需求，并且能夠較好地達到各方面得平衡。五、創(chuàng)新點（一）服務(wù)本身a）通過方便快捷得方式，為大學生提供商品服務(wù)、本地生活服務(wù)b）節(jié)省用戶網(wǎng)上購物得時間，通過拼單商品推薦，為用戶提供必需、優(yōu)質(zhì)得商品c）通過拼單得方式，為用戶提供最優(yōu)惠得價格，節(jié)省用戶得費用d）根據(jù)不同學校、校區(qū)設(shè)立不同得倉庫，方便用戶接收與退換貨物e）通過拼單得方式，將零散得需求整合起來，同時方便用戶維權(quán)（二）附加服務(wù)a）鼓勵用戶推薦商品,通過同學之間

10、得品論，點贊等方式，方便同學得交流b）拼單采取積分制，用戶可以通過積分兌換得方式獲得獎勵六、服務(wù)包設(shè)計服務(wù)包，即指在某種環(huán)境下提供得一系列產(chǎn)品與服務(wù)得組合。根據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略與設(shè)計，從如 下幾個方而進行服務(wù)包得設(shè)計：支持性設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)平臺，客服，倉庫。輔助物品：取貨確認單,收據(jù)。信息：拼單評價，用戶推薦商品信息，用戶個人過往拼單信息，商品物流信息訂單信息。顯性服務(wù)：為校內(nèi)學生提供拼單平臺，為學生節(jié)省郵費，肖省選購時間,根據(jù)學生開學時間及季節(jié)變 化等提供當前對學生來說需求最大得商品，大批量得購買可能會帶來價格得優(yōu)惠。隱性服務(wù)：為用戶提供更多認識更多網(wǎng)購小伙伴得機會，得到更多更真實得電商商品質(zhì)量信息。七、

11、服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計（一）服務(wù)支持設(shè)施1、信息服務(wù)包含關(guān)于公司信息，服務(wù)規(guī)則信息等信息得獲取。（網(wǎng)上反饋與評價、在線客服、電話咨 詢、現(xiàn)場講解等）。2、運輸服務(wù)配備運輸車與運輸人員將商品運送到倉庫（或由商店相關(guān)物流運送）。3、客戶問題處理服務(wù)主要處理整個服務(wù)過程中發(fā)生得或者潛在得有關(guān)客戶得問題。（顧客投訴處理，顧客退換 貨處理，服務(wù)滿意度調(diào)査等）。（二）定位本次服務(wù)主要而對大興軟微學生，24小時都可下單，商品送到后即可配送到宿舍，也可 前來領(lǐng)取。（三）輔助物品需求前臺：電腦等網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備（用于信息錄入或查詢）；廣告牌等信息宣傳設(shè)備;發(fā)票等票據(jù); 打印機。后臺:運輸設(shè)備;倉庫（四）IT軟硬件系統(tǒng)需求硬件

12、:無線網(wǎng)設(shè)備，接入終端。軟件:一套移動APP業(yè)務(wù)軟件,能夠完成基本業(yè)務(wù)流程與后臺管理操作；八、軟件需求說明書（一）功能需求與運行環(huán)境1功能需求fl用戶拼單信息童詢拼單系統(tǒng)功能需求2運行環(huán)境該系統(tǒng)為B/S三層結(jié)構(gòu)，它得運行環(huán)境分客戸端、應用服務(wù)器端與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端三部 分。以下就是系統(tǒng)得軟件環(huán)境。(1) 客戶端操作系統(tǒng):android3x 0以上版本,ios7、0以上版本(2) 應用服務(wù)器端操作系統(tǒng):Windows2000 Server或更新版本。數(shù)拯庫訪問:JDBC。(3) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端操作系統(tǒng):Windows2000 Server或更新版本。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):MYSQL。(二) 系統(tǒng)特性1系統(tǒng)

13、角色本系統(tǒng)主要用于學校得以下幾類人員：(1)系統(tǒng)管理員，完成拼單信息發(fā)布，刪除拼單信息，修改拼單信息,確認用戶領(lǐng)取貨物, 刪除發(fā)帖，回復用戶評論。用例圖一(2)用戶用例圖二2用戶信息管理2、1用戶注冊使用者:拼單用戶。目得:注冊用戶信息?；臼录鳎?、用戶進入注冊頁面,本用例開始；2、系統(tǒng)顯示注冊界而,用戶輸入學生姓名、學號、性別、出身日期、宿舍號，電話號碼, 密碼等信息。3、用戸確認輸入信息,系統(tǒng)檢查學號就是否唯一就是否符合規(guī)定，宿舍信息就是否符合要 求,電話號碼就是否正確，密碼就是否符合要求。2、2修改用戶注冊信息使用者:拼單用戶。目得:修改用戶信息。基本事件流：1、用戶進入修改用戶信息

14、界面，本用例開始；2、系統(tǒng)顯示修改信息界而，用戶輸入姓名、性別、出身日期、宿舍號，電話號碼,密碼等 信息。3、用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢査、宿舍信息就是否符合要求,電話號碼就是否正確，密碼 就是否符合要求。2、3用戶登錄使用者:拼單用戶。目得:用戶登錄系統(tǒng)?；臼录鳎?、用戶進入登錄界面,本用例開始；2、系統(tǒng)顯示登錄信息，提示用戶輸入學號與密碼3、用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查學號就是否存在系統(tǒng)中，密碼就是否正確。2、4用戶登出使用者:拼單系統(tǒng)用戶目得:登出系統(tǒng)基本事件流：2、用戶點擊登岀按鈕,本用例開始；2、系統(tǒng)提示用戶就是否登出，用戶確認著登岀，取消則留在頁而。3、本用例結(jié)朿。2、5拼單訂單査

15、詢使用者:拼單用戶。目得渣詢歷史參與拼單信息基本事件流：1、用戶進入查詢頁面,本用例開始；2、系統(tǒng)顯示用戶歷史拼單信息3、本用例結(jié)朿2、6積分查詢使用者:拼單用戶。目得:查詢積分數(shù)基本事件流：2、用戶進入查詢頁而,本用例開始；2、系統(tǒng)顯示用戶積分信息3、本用例結(jié)束3拼單信息管理3、1增加拼單信息使用者:拼單系統(tǒng)管理員。目得:增加拼單商品信息?；臼录鳎?、用戶進入增加拼單商品頁而，本用例開始；2、系統(tǒng)顯示增加拼單信息界而。3、用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查拼單信息就是否符合標準。4、本用例結(jié)朿3、2修改拼單信息使用者:拼單系統(tǒng)管理員。目得:修改拼單商品信息?；臼录鳎?、用戶進入修改拼單商品頁

16、面，本用例開始；2、系統(tǒng)顯示修改拼單信息界而。3、用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查拼單信息就是否符合標準。4、本用例結(jié)朿3、3刪除拼單信息使用者:拼單系統(tǒng)管理員。目得:刪除拼單商品信息?；臼录鳎?、用戶點擊刪除拼單商品按鈕，本用例開始；2、系統(tǒng)檢查商品就是否在拼單中，就是則提示用戶不能刪除，不就是則刪除。3、本用例結(jié)朿4推薦拼單信息管理4、1拼單用戶申請商品稱為拼單商品使用者:拼單系統(tǒng)用戶。目得:申請商品稱為拼單商品。基本事件流：1、用戶進入申請界而,本用例開始；2、系統(tǒng)調(diào)查用戶積分就是否達到推薦標準200枳分達到則系統(tǒng)顯示申請信息界而。3、用戶確認輸入信息,系統(tǒng)檢查申請拼單信息就是否符合標準。

17、4、本用例結(jié)束開始4. 2修改推薦拼單信息使用者:推薦該拼單得用戸。目得:修改推薦拼單商品信息。基本事件流：1、用戶進入修改推薦拼單商品頁而，本用例開始;2、系統(tǒng)顯示修改推薦拼單信息界而。3、用戶確認輸入信息,系統(tǒng)檢查推薦拼單信息就是否符合標準。4、本用例結(jié)朿4、3刪除推薦拼單信息使用者:推薦拼單系統(tǒng)得用戶。目得:刪除推薦拼單商品信息?；臼录鳎?、用戶點擊刪除推薦拼單商品按鈕,本用例開始；2、本用例結(jié)束4、4審核推薦拼單信息使用者:系統(tǒng)管理員。目得:審核推薦拼單商品信息。基本事件流：1、系統(tǒng)管理員進入審核界面。2、系統(tǒng)管理員點擊審核通過或者不通過。3、本用例結(jié)束4、5用戶評論推薦拼單信息使

18、用者:系統(tǒng)用戶。目得:評論推薦拼單商品信息?；臼录鳎?、用戶進入推薦拼單信息頁面。2、用戶評論，點擊發(fā)送。3、本用例結(jié)朿4、6用戶同意申請商品稱為拼單商品使用者:拼單系統(tǒng)用戶。目得:用戶同意或者不同意該商品申請稱為拼單商品?；臼录鳎?、用戶進入申請信息界而；2、用戶點擊贊或者踩按鈕。3、系統(tǒng)增加同意用戶信息，并查詢就是否到達生成拼單標準，如果達到標準則提示管理 員。4、本用例結(jié)束5拼單5、1用戶拼單使用者:系統(tǒng)用戶目得:用戶購買拼單物品基本事件流：1、用戶進入拼單信息頁而。2、用戶點擊確認按鈕，系統(tǒng)査瞧用戶就是否有拼單權(quán)限，有則生成用戶訂單，無則提示用3、本用例結(jié)束5、2用戶確認領(lǐng)取物

19、品使用者:系統(tǒng)用戶目得:用戶領(lǐng)取物品后確認基本事件流：2、用戶進入拼單信息頁而。2、用戶點擊確認已經(jīng)領(lǐng)取按鈕，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài)3、本用例結(jié)朿5、3管理員確認領(lǐng)取物品使用者:系統(tǒng)管理員目得:用戶領(lǐng)取物品后管理員確認基本事件流：2、管理員進入拼單信息頁面。2、管理員勾選已經(jīng)領(lǐng)取得用戶信息，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài)3、本用例結(jié)朿5、4用戶評論拼單使用者:拼單系統(tǒng)用戶目得:用戶評論本次拼單過程與拼單物品質(zhì)量基本事件流：2、用戶進入拼單信息頁而。2、用戶在拼單信息下評論點擊確認3、本用例結(jié)朿(三) 非功能性需求1性能需求(1) 客戶端一般響應時間不超過1秒。(2) 支持5000名用戶并發(fā)使用，并保證性能不受影響

20、。2安全性需求(1) 權(quán)限控制根據(jù)不同用戶角色,設(shè)程相應權(quán)限，用戶得重要操作都做相應得日志記錄以備査瞧，沒有 權(quán)限得用戶禁止使用系統(tǒng)。如用戶只可査瞧自己得拼單與推薦拼單歷史信息。(2) 重要數(shù)據(jù)加密本系統(tǒng)對一些重要得數(shù)據(jù)按一立得算法進行加密，如用戶口令、重要參數(shù)等。(3) 記錄日志本系統(tǒng)應該能夠記錄系統(tǒng)運行時所發(fā)生得所有錯誤,包括本機錯誤與網(wǎng)絡(luò)錯誤。這些錯 誤記錄便于查找錯誤得原因。日志同時記錄用戶得關(guān)鍵性操作信息。3可用性需求(1) 方便操作,操作流程合理(2) 支持沒有計算機使用經(jīng)驗、計算機使用經(jīng)驗較少及有較多il算機使用經(jīng)驗得用戶均 能方便地使用本系統(tǒng)。(3) 控制必錄入項本系統(tǒng)能夠?qū)Ρ?/p>

21、須錄入得項目進行控制,使用戶能夠確保信息錄入得完整。同時對必錄 入項進行有效得統(tǒng)一得提示。(4) 容錯能力系統(tǒng)具有一左得容錯與抗干擾能力，在非硬件故障或非通訊故障時,系統(tǒng)能夠保證正常運 行，并有足夠得提示信息幫助用戶有效正確地完成任務(wù)。(5) 操作完成時有統(tǒng)一規(guī)范得提示信息例如刪除操作時，系統(tǒng)可提示警示框“您確認刪除記錄嗎？操作不可恢復！”，用戶點擊 確認后，系統(tǒng)才執(zhí)行刪除操作，刪除后可直接返回相關(guān)頁而。(6) 用戶可自立義為了滿足業(yè)務(wù)得不斷變化，一些重要得參數(shù)應該可以靈活設(shè)宜。(7) 聯(lián)機幫助與操作指南。4其它需求(1) 支持多種手機平臺。(2) 系統(tǒng)安裝方便，易于維護。(四) 外部接口需求

22、1用戶接口本系統(tǒng)屬于手機app形式。2硬件接口服務(wù)器端建議使用專用服務(wù)器。3軟件接口無特殊需求。4通信接口無特殊需求。九、軟件設(shè)計(一) 總體設(shè)計基本設(shè)計概念與處理流程用戶拼單總體流程（二）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與模塊外部設(shè)計校園信息平臺（三）功能分配各項功能需求得實現(xiàn)同各塊程序得分配關(guān)系:確認審核創(chuàng)建査找修改刪除維護拼單信息（管理 員）J維護拼單信息（用戶）V維護用戶信息（用戶）7維護用戶信息（管理 員）V維護推薦拼單信息 用戶）維護推薦拼單信息 （管理員）具體拼單功能（用戶）7（四）接口設(shè)計1用戶接口向用戶提供命令軟件回答信息數(shù)據(jù)庫應答注冊信息注冊成功后信息向數(shù)據(jù)庫中插入用戶信息修改注冊信息修改后得用戶

23、信息更新用戶信息登錄當前可拼單信息顯示當前可拼單信息登出登出系統(tǒng)査詢積分歷史獲取積分信息，總積分數(shù)査詢積分信息査詢拼單訂單歷史拼單訂單數(shù)據(jù)査詢拼單歷史推薦拼單推薦拼單得信息向數(shù)據(jù)庫中插入推薦拼單信息贊或者踩推薦拼單推薦拼單得信息向數(shù)據(jù)庫中插入贊或者踩信息評論拼單推薦拼單得信息向數(shù)據(jù)庫中插入評論審核拼單審核后得拼單信息向數(shù)據(jù)庫中插入一條審核數(shù)據(jù)拼單拼單商品信息生成一張用戶訂單，更新當前拼 單人數(shù)用戶確認領(lǐng)取商品拼單商品信息更新訂單狀態(tài)管理員確認用戶商品已經(jīng)領(lǐng)取商品與未領(lǐng)取用戶 名單更新訂單狀態(tài)，如果所有人都已 經(jīng)領(lǐng)取更新拼單狀態(tài)評論拼單拼單商品信息生成一條評論管理員創(chuàng)建一件拼單商品拼單商品信息插

24、入一件商品信息管理員刪除一件拼單商品拼單商品列表刪除一條商品得信息管理員修改拼單商品信息拼單商品信息更新該商品得信息2外部接口接口傳遞信息軟件接口與數(shù)據(jù)庫接口用戶信息拼單信息拼單推薦信 息等（五）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)1數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注用戶信息表用戶名CHAR64密碼CHAR32CHAR16唯一標識用戶宿舍CHAR128電話號碼CHAR32FLOAT64用戶角色INT8管理員，普通用 戶數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注拼單商品信息表拼單商品idCHAR32唯一標識拼單商 品拼單商品來源CHAR32如淘寶京東等拼單商品圖片鏈接1CHAR512拼單商品圖片鏈接2CHAR512拼單商品圖片鏈接3

25、CHAR512拼單商品鏈接CHAR512商品來源CHAR32用戶或者管理員商品發(fā)布人CHAR32已拼單次數(shù)INT32已拼單人數(shù)INT32好評人數(shù)INT32中評人數(shù)INT32差評人數(shù)INT32數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注拼單商品評論表拼單商品評論idCHAR32唯一標識拼單商 品評論拼單商品評論人用 戶需CHAR64拼單商品評論人學 號CHAR32評論INT8好評沖評;差評評論時間DATETIME訂單單號CHAR32拼單單號CHAR32拼單商品idCHAR32評論BLOB數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注拼單表拼單idCHAR32唯一標識本次拼 單拼單商品idCHAR32當前拼單人數(shù)INT32允許拼單人數(shù)

26、INT32拼單開始時間DATETIME拼單購買時間DATETIME商品到達時間DATETIME拼單結(jié)朿時間DATETIME拼單狀態(tài)INT8拼單開始;拼單 開始購買;物品 已到達;拼單結(jié)束拼單發(fā)布管理員idCHAR32拼單發(fā)布管理員CHAR64數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注拼單訂單表拼單訂單idCHAR32唯一標識本訂單拼單商品idCHAR32拼單id32訂單用戶用戶idINT32訂單生成時間DATETIME訂單狀態(tài)INT已完成;未完成管理員領(lǐng)取狀態(tài)INT已確認;為確認本人領(lǐng)取狀態(tài)INT已確認;為確認確認領(lǐng)取管理員CHAR32管理員確認領(lǐng)取時 間DATETIME本人確立領(lǐng)取時間DATETIME數(shù)據(jù)結(jié)

27、構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注推薦拼單表推薦拼單idCHAR32唯一標識本推薦推薦商品來源CHAR32如淘寶京東等推薦商品圖片鏈接1CHAR512推薦商品圖片鏈接2CHAR512推薦商品圖片鏈接3CHAR512拼單商品鏈接CHAR512商品發(fā)布人CHAR32發(fā)布時間DATETIME審核狀態(tài)CHAR32已審核;未審核點贊人數(shù)INT32點踩人數(shù)INT32拼單狀態(tài)INT8已拼單;未拼單； 未能拼單數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注推薦拼單評論表推薦拼單評論idCHAR32唯一標識本評論評論人CHAR32評論BLOB評論時間DATETIME數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)項類型長度備注推薦拼單踩贊表推薦拼單踩贊idCHAR32唯一標識本條

28、數(shù) 據(jù)評論人CHAR32評論INT8踩;贊評論時間DATETIME（六）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計1總體架構(gòu)說明系統(tǒng)整體架構(gòu)分為服務(wù)端與客戸端，服務(wù)端主要為客戶端提供各類接口訪問服務(wù),以及系 統(tǒng)監(jiān)控相關(guān)得日志紀錄等服務(wù)，而客戶端則主要負責用戶相關(guān)得交互服務(wù)以及與服務(wù)器得數(shù) 拯交換服務(wù)。技術(shù)架構(gòu)設(shè)計圖如下所示：2服務(wù)端架構(gòu)設(shè)計服務(wù)端架構(gòu)主要分為數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，緩存服務(wù)，接口服務(wù)，日志服務(wù)四個部分。數(shù)據(jù)訪問服 務(wù)主要提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)得查詢以及寫入功能。緩存服務(wù)則就是緩存數(shù)據(jù)層相關(guān)得信息,減少數(shù) 拯庫壓力，加速接口響應時間，增加系統(tǒng)吞吐量。接口服務(wù)則就是主要服務(wù)于客戶端，為客戶端 提供各類服務(wù)器數(shù)據(jù)得接口。日志服務(wù)

29、則就是負責紀錄在系統(tǒng)運行時各類狀態(tài)信息,以及錯 誤信息，共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計使用。各個服務(wù)端關(guān)系如圖所示：3客戶端架構(gòu)設(shè)計客戶端主要包括用戶交互服務(wù)以及數(shù)據(jù)請求服務(wù)。用戶交互服務(wù)主要負責與用戶相關(guān)得 交互服務(wù),包括用戶界而，以及手勢服務(wù)兩方而。數(shù)據(jù)請求服務(wù)則包括數(shù)據(jù)得查詢以及寫入功 能,與服務(wù)器交互行為。（七）服務(wù)集成方案此系統(tǒng)得服務(wù)集成主要分為兩個方而，一個就是多種客戶端與服務(wù)器得集成方案,另一個 則就是服務(wù)器內(nèi)部多種服務(wù)得集成方案。英中客戶端與服務(wù)器段得集成主要就是依靠服務(wù)器端得接口服務(wù)對外提供服務(wù),通過對 外得封裝,使得無論就是android客戶端還就是ios客戶端，都能無差異得通過請求，

30、調(diào)用服務(wù)器 提供得接口，獲取服務(wù)器返回得數(shù)據(jù)，并能無差異得處理獲得就是數(shù)據(jù)格式（xml、json等）。而服務(wù)器內(nèi)部各個服務(wù)則就是依賴MVC框架得優(yōu)點,分層得將各個系統(tǒng)服務(wù)以偶合度很 低得方式集成在一起，協(xié)同工作，保證服務(wù)器得正常運行十、服務(wù)運營管理方案（一）服務(wù)需求預測中國共有2000多萬在校大學生，學生得學習與生活都就是在校園展開。移動互聯(lián)網(wǎng)市場 得日益壯大與手機得全而覆蓋,改變了人們傳統(tǒng)信息得獲取，移動設(shè)備能夠提供人們一種快 速得、便捷得獲取途徑供人們更全面地獲取資訊，隨時隨地獲取生活類服務(wù)信息。越來越多 得學生不滿足學校提供得有限得生活設(shè)施與生活服務(wù)，轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)尋求更多得本地生活 服

31、務(wù)。大學生對本地生活信息得巨大需求催生了許多針對大學生得本地生活服務(wù)app。校園拼單App就就是一款滿足大學生對于本地生活服務(wù)需求得appc與其她得本地生活服 務(wù)不同，校園拼單app以大學生得學習生活不同階段，及時了解學生得需求。動態(tài)變更本地生 活具體得服務(wù)，滿足學生不同變化得需求。針對同學在開學季，期中考試周，期末考試周會提 供生活用品，學習資料等特別拼單會。同時鼓勵學生推薦生活信息，通過推薦與交流,進一步 提髙更高質(zhì)量得商品，了解學生對本地生活服務(wù)得不同需求，對發(fā)布推薦帖子,帖子成功生成 為拼單得情況給予不同得獎勵?？偟脕碚f，校園拼單App就是一個有巨大市場前景得服務(wù)，主要針對在校大學生。由于每 個學校，甚至每個校區(qū)都有不同，所以校園拼單得內(nèi)容就是泄制化得服務(wù)，針對不同地區(qū)，不 同學校，不用校區(qū),提供具體不同得本地生活信息服務(wù)，通過宣傳推廣與后期得技術(shù)支持與維 護，我們得服務(wù)用戶群體會不斷擴大，最后形成一個成熟得服務(wù)品牌。（二）服務(wù)質(zhì)量管理根據(jù)全面質(zhì)疑管理得思想，服務(wù)質(zhì)量管理應當貫穿于服務(wù)得全過