物業(yè)上半年工作總結(jié)(保安部)

1、物業(yè)上半年工作總結(jié)（保安部）物業(yè)上半年（保安部）一、主要業(yè)績：1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理的落 實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全 大檢查，全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜、消防 等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。2、季節(jié)性和階段性得到有效落實(shí)。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分 準(zhǔn)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方 案和計劃，嚴(yán)抓具體的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的 開展。3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備。保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期

2、 準(zhǔn)備，出臺停車場管理制度，制定停車收費(fèi)管理方案，跟進(jìn)小區(qū) 交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成。4、保安管理順利開展。根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn) 駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已第1頁共1頁 由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利 開展。5、在做好本職的同時，努力發(fā)揮“管理員職能。保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū) 域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠 化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.同時保安部積極配合各相關(guān)部門的，從物品搬運(yùn)、送水送煤 氣到配合各部門的巡檢

3、、監(jiān)督及臨時等，在保證本職的同時凡保 安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān) 任了一個“管理員的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的 量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。6、管理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理 制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有 實(shí)操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。（1）保安部在4月份將8小時制調(diào)整為12小時制，有效緩 解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了 05年下半年至06年3 月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個 崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右，

4、實(shí)行12小時制的4至6月份可 為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。第1頁共1頁同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部分管理制度 進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事 費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。(2) 隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。06年上半 年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通 及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技 巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降 低了近6個百分點(diǎn)。(3) 上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊 伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及主動性、原則性與靈活性 的應(yīng)用上，促進(jìn)員工

5、在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了 一定的 成效。二、主要存在的不足和問題1、元月事件，它戾映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法 律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo) 致由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對 保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制 性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí) 操能力上仍比較欠缺。2、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)得到有 效落實(shí)，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮第1頁共1頁 節(jié)、與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與

6、靈活性是決 定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全 面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進(jìn) 步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實(shí)際操作中不是很順 暢，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評 是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的。3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng) 特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用，小區(qū)仍處于依靠人 防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決 的問題。4、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較

7、 嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。三、下半年思路1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓 好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工 的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一 步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績效管理制度，使獎懲得到 有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競爭力。第1頁共1頁4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)，以解決員工 的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為 主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。5、全力配合公司發(fā)展需要，加

8、強(qiáng)保安管理，確?，F(xiàn)場保安管 理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管 理。7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理，確保小區(qū)消防安全。8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理，“人防”與 “技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。9、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢，對小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做 好本職的同時，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員” 的職能盡量得到發(fā)揮與突破。三、下半年思路1、將安全管理列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓 好日常安全管理的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工 的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一 步穩(wěn)定。3、積極配合公司行政管理，實(shí)行績效管理制度，使獎懲得到 有效落實(shí)，以此提高員工的積極性與競爭力。第1頁共1頁4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)，以解決員工 的形象、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為 主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理，確保現(xiàn)場保安管 理有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與管理窗口。6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管 理。7、加強(qiáng)小區(qū)消