制度體系之第三方效勞治理制度

1、制度體系之-第三方效勞治理制度第一節(jié)總那么第一條為標(biāo)準(zhǔn)第三方效勞商的效勞行為,提高效勞質(zhì)量，降低效勞本錢，完善信息技術(shù)效勞體系,特制訂本制度。第二條第三方效勞商是指參與信息化系統(tǒng)建設(shè)的軟硬件提供商、網(wǎng)絡(luò)效勞提供商和為公司提供咨詢效勞、運(yùn)行保護(hù)效勞、技術(shù)培訓(xùn)及其它相關(guān)信息化建設(shè)效勞的廠商。第二節(jié)第三方效勞商效勞范圍第三條第三方效勞商提供的效勞要緊包括咨詢效勞、運(yùn)行保護(hù)效勞、技術(shù)培訓(xùn)等。第四條咨詢效勞:依照公司信息系統(tǒng)建設(shè)整體部署，協(xié)助公司制定切實(shí)可行的技術(shù)實(shí)施方案；對(duì)公司現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和應(yīng)用情形進(jìn)行診斷和評(píng)估，提出合 理化建議;三. 依照公司的實(shí)際情形提出備份方案和應(yīng)急方案

2、；四. 其它信息技術(shù)咨詢效勞。第五條運(yùn)行保護(hù)效勞:軟硬件設(shè)備安裝效勞;二硬 件 設(shè) 備 的 維 修 和 保 養(yǎng)三. 軟件系統(tǒng)的升級(jí)及故障處置;四. 系統(tǒng)按期巡檢和整體性能評(píng)估；五. 其它運(yùn)行保護(hù)效勞。第六條技術(shù)培訓(xùn)：依照公司的實(shí)際情形,參照國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和治理體會(huì)或標(biāo)準(zhǔn)提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。第三節(jié)第三方效勞商資質(zhì)認(rèn)證第七條公司信息技術(shù)部負(fù)責(zé)組織第三方效勞商的資質(zhì)認(rèn)證工作，資質(zhì)驗(yàn)證的工作由不參與合同簽定的人員依照公司規(guī)定進(jìn)行。第八條第三方效勞商的資質(zhì)認(rèn)證內(nèi)容，包括但不限于第三方的技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)能力和對(duì)效勞的報(bào)價(jià)。第九條資質(zhì)認(rèn)證進(jìn)程如下：搜集第三方效勞商的資質(zhì)材料，并依照制定的評(píng)分方法和標(biāo)

3、準(zhǔn)對(duì)第三 方效勞商資質(zhì)資料進(jìn)行驗(yàn)證、初審、評(píng)分,匯總后按得分從高到低的 順序排列;二. 對(duì)通過(guò)初審的第三方效勞商，就其公司整體情形、技術(shù)隊(duì)伍組成、效 勞機(jī)構(gòu)的組織、完成的實(shí)際項(xiàng)目、考核情形等方面進(jìn)行評(píng);三. 對(duì)評(píng)審結(jié)果形成書(shū)面評(píng)審報(bào)告，提出推薦意見(jiàn)，報(bào)信息部負(fù)責(zé)人審 定。第十條資質(zhì)認(rèn)證報(bào)告必需提交不參與合同簽定的監(jiān)營(yíng)部門（比如招投標(biāo)治理部門）核實(shí)審批。第十一條 公司信息技術(shù)部應(yīng)及時(shí)搜集并更新第三方效勞商資料（包括企業(yè)重組或法人 代 表 變 更 等 重 要 信 息 ）。第四節(jié)第三方效勞商協(xié)議簽定第十二條 所有第三方效勞商提供的效勞必需簽定效勞協(xié)議或合同，只有信息技術(shù)部 才能和第三方簽定效勞合同。

4、第十三條第三方效勞商必需通過(guò)資質(zhì)認(rèn)證才有簽定效勞協(xié)議或合同的資格。第十四條在與第三方效勞商簽定的效勞協(xié)議或合同中應(yīng)明確規(guī)定：符合公司內(nèi)部操縱、內(nèi)部平安治理及其它相關(guān)制度的要求;二規(guī)定對(duì)第三方效勞商效勞持續(xù)性的要求；三. 符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)爰惜法，不得侵權(quán)，不得喪失公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或版本 權(quán)；四. 與第三方效勞商簽定效勞標(biāo)準(zhǔn)及保密協(xié)議;五. 第三方效勞商的效勞范圍。第十五條效勞協(xié)議或合同應(yīng)通過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)部門、公司法律部和財(cái)務(wù)部等進(jìn)行綜合評(píng) 審,由公司總裁簽字批準(zhǔn)后，才可進(jìn)行合同的簽定工作。具體的合同治理 請(qǐng)參見(jiàn)公司相關(guān)的合同治理制度。第五節(jié)第三方效勞商效勞質(zhì)量監(jiān)控第十六條 公司信息技術(shù)部指定專人對(duì)第三方效

5、勞商的效勞進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)效勞中意 度進(jìn)行評(píng)估和記錄，確保其提供的效勞符合公司的內(nèi)部操縱的要求,記錄 表格請(qǐng)參見(jiàn)第三方效勞情形記錄表（附件一）。公司信息部保留所有的 第三方效勞IS形記錄表,用以往后對(duì)效勞質(zhì)量的評(píng)估及跟進(jìn)。第十七條公司信息技術(shù)部每一年組織一次對(duì)第三方效勞商的效勞質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。第十八條在第三方效勞商合同到朋前一個(gè)月，信息技術(shù)部對(duì)第三方效勞質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估結(jié)果作為效勞商備選資格的依據(jù)。第十九條評(píng)估內(nèi)容包括第三方效勞商效勞響應(yīng)速度、效勞質(zhì)量，第三方效勞商是不 是依照合同規(guī)定的效勞條款實(shí)施效勞，第三方效勞商提供的效勞是不是能 夠知足公司的需求等。第二十條 對(duì)第三方效勞商評(píng)估后,應(yīng)撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，該評(píng)估報(bào)告及相關(guān)證據(jù)需經(jīng)信 息技術(shù)部負(fù)責(zé)人審核，并提交監(jiān)管部門審查。第六節(jié)附那么第二十一條本制度由公司總部信息部負(fù)責(zé)說(shuō)明和修訂。第二十二條 本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行。附件一第三方效勞情形記錄表第三方效勞情形記錄表服務(wù)商信息公司名稱工程師電話傳真電子郵件地址1項(xiàng)目咨詢2.系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試3.硬件維護(hù)4.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)性質(zhì)5.技術(shù)培訓(xùn)6.軟件開(kāi)發(fā)7.軟件升級(jí)8巡檢9.其他服務(wù)滿意度調(diào)查對(duì)響應(yīng)時(shí)間的評(píng)價(jià)非常滿意口5分滿意口4分一般口3分不滿意口2分 非常不滿意口1分對(duì)服務(wù)工程師的技術(shù)能力的評(píng)價(jià)非常滿意口5分滿意口4分一般口3分不滿意口2分 非常不滿意口1分對(duì)服務(wù)工程師的服務(wù)態(tài)度的評(píng)