玉山縣六都鄉(xiāng)華村衛(wèi)生院百日大會戰(zhàn)實施方案

1、玉山縣六都鄉(xiāng)華村衛(wèi)生院百日大會戰(zhàn)實施方案為貫徹落實縣委、縣政府關于在全縣開展“百日大會戰(zhàn)”活動實施方案及關于玉山縣衛(wèi)生系統開展百日大會戰(zhàn)活動實施方案的通知的文件會議精神，切實改變我院衛(wèi)生面貌，有效提高我院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保護人民群眾身體健康，現結合我院實際，制定本方案。一、指導思想堅持實踐科學發(fā)展觀，以落實縣委、縣政府及衛(wèi)生局會議精神為動力，圍繞重點項目、開展醫(yī)療改革、開展行業(yè)行風建設及提高衛(wèi)生服務質量等幾項重點工作，動員全院上下轉變作風，全身心投入打一場重點工作大會戰(zhàn)，著力破解影響醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的突出問題。為完成我院各項任務打好基礎，為我衛(wèi)生轄區(qū)居民提高高質量的衛(wèi)生保障。二、主要任務和

2、措施（一）開展改善醫(yī)護人員服務態(tài)度，提高衛(wèi)生人員素質活動大會戰(zhàn)。堅持以人為本，以病人為中心，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，以構建和諧融洽的醫(yī)患關系，給患者以博大的人文關懷，全力保障全縣人民身體健康，為建設和諧圍場服務。結合我院實際，具體開展以下三個方面工作：1.嚴格質量管理，提高服務水平。建立醫(yī)療質量管理體系，健全醫(yī)療質量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，保證和鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，提高醫(yī)療服務能力，為患者提供優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。2.改善服務態(tài)度，轉變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務措施。改善服務態(tài)度，充分尊重、維護病人的知

3、情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕出現生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。3.提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。、建立醫(yī)院及其醫(yī)務人員違法違規(guī)行為公示制度,依法查處違反執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構管理條例、醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定的行為并予以公示。加強醫(yī)院管理人員法律法規(guī)和管理知識培訓,強化醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練。、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴

4、格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。其中，對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監(jiān)控與管理。、合理檢查、合理用藥、因病施治，根據患者病情需要實施檢查，控制不必要的大型醫(yī)療設備檢查，實行三級醫(yī)院同類醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像檢查互認；按照安全、有效、經濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品。、執(zhí)行處方管理辦法，加強處方規(guī)范化管理，逐步實行藥品通用名處方。建立處方點評動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度，加強處方規(guī)范化管理，堅

5、持單品種藥品用量“雙排序、雙公示、雙監(jiān)控”等制度，堅決杜絕藥品回扣和開單提成行為。 、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。提高急診科（室）能力，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好；醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作；急診會診迅速到位；急診科（室）、入院、手術“綠色通道”暢通。加強對重癥監(jiān)護病房的管理，人員、設備、設施配備與其功能、任務相適應，科學、合理、規(guī)范救治。（二）開展行業(yè)行風建設大會戰(zhàn)：加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立社會主義榮辱觀，加強醫(yī)院文化建設，糾正損害群眾利益的不正之風。1、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育，堅持全心全意為人

6、民健康服務的宗旨，努力構建和諧醫(yī)患關系。開展精神文明創(chuàng)建活動，宣傳先進典型事跡，弘揚正氣，樹立新風，共建和諧醫(yī)院。2、貫徹落實中央和衛(wèi)生部關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的工作部署，認真扎實做好自查自糾、查處案件和健全制度等項工作。嚴禁醫(yī)務人員索要患者及其家屬的財務；嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人給予的回扣、提成和其他不正當利益。3、嚴禁藥品處方、檢驗檢查等“開單提成”，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。嚴禁醫(yī)院利用回扣、提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構招攬患者。4、加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設。不斷改善執(zhí)法工作條件，完善執(zhí)法技術手段，加強衛(wèi)生監(jiān)督員業(yè)務知識培訓

7、，建立健全考核評價制度，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的業(yè)務素質和監(jiān)督執(zhí)法水平，提高執(zhí)法效率和綜合執(zhí)法能力。規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督管理，嚴厲打擊非法行醫(yī)，有效治理虛假醫(yī)療廣告，規(guī)范醫(yī)療機構從業(yè)管理和醫(yī)療工作人員執(zhí)業(yè)行為。積極推進公共場所量化分級管理制度。加強職業(yè)病防治工作，保障群眾生產生活和從業(yè)就醫(yī)安全。5、加強醫(yī)德醫(yī)風教育、紀律教育和法制教育，把醫(yī)德醫(yī)風作為醫(yī)務人員考核、評優(yōu)、評先的重要內容。加強醫(yī)院文化建設，強化忠誠的服務精神和人道的服務文化。6.強化監(jiān)督，嚴查違紀。醫(yī)療衛(wèi)生單位要以落實社會服務承諾制、公示制為基礎，強化監(jiān)督約束機制。通過建立健全醫(yī)德檔案和衛(wèi)生人員的職業(yè)道德檔案，不斷完善“一個規(guī)范，兩個機制”

8、的建設，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生人員執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強對各項質控指標和行風工作的檢查、巡查力度，堅持醫(yī)德查房(崗)，設立群眾舉報箱、意見簿和舉報電話，落實院長接待日制度，認真征求患者和群眾意見，多方聘請社會監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會監(jiān)督員及新聞媒體的監(jiān)督作用。要通過衛(wèi)生改革，競聘上崗和行業(yè)作風建設等改革措施，建立一種良性有序的內部管理長效的監(jiān)督約束機制，強化衛(wèi)生隊伍自身建設。同時對違反職業(yè)紀律的人員，要加大懲處力度，發(fā)現一起處理一起，情節(jié)嚴重的要調離崗位，決不能姑息遷就。對發(fā)生影響較大的醫(yī)德醫(yī)風問題的單位，在行風考核中，堅決實行“一票否決”，并追究單位領導責任,切實使職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律不斷加強，提

9、高醫(yī)療衛(wèi)生整體素質。（三）開展醫(yī)改大會戰(zhàn)：1.、建立農民基本醫(yī)療保障機制，積極推進新型農村合作醫(yī)療制度。建立三級醫(yī)療機構雙向轉診制度，抓好基金管理、補償報銷、費用控制、便民服務等工作，促進新型農村合作醫(yī)療與農村醫(yī)療救助，農村醫(yī)療機構和隊伍建設，農村藥品供應監(jiān)管協調推進，確保參合農民受益；2.加快公共衛(wèi)生服務逐步均等化：全力實施2011年基本公共衛(wèi)生服務項目，確保提前完成縣衛(wèi)生局下達的任務；3.認真實施國家基本藥物制度。繼續(xù)做好藥物配備達95%以上，銷售金額占藥品總金額90%以上。三、活動組織機構（一）為切實把此次活動組織好、落實好，我院專門成立由院長揭開木為組長，俞福明、付葉華、何冬梅為成員的活動領導小組，協調此次活動的開展。各科室要把此次活動當作一項重要