超市主管述職報告推薦范文_優(yōu)選推薦例文_1

1、超市主管述職報告推薦范文_優(yōu)選推薦例文超市主管的述職報告 1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好!本人現(xiàn)將 20年度工作歷程做個簡單的匯報，并對 20年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責為實踐點，虛心學(xué)習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。通過一年的實踐，自身

2、綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學(xué)校大門走出的我， 零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給 了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如 商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過 程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了 全面的學(xué)習。其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處 事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校 出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸 的群體各異

3、，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談， 和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要 的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方 法，而且得到了較好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候， 專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀律嚴正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。

4、所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。第四，服務(wù)意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅

5、是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對 2013 年工作作以簡單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感，計劃 3 月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉， 為穩(wěn)定超市客源提供保障。其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性

6、。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調(diào)整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通， 按類供貨，不得串貨，同時計劃 4 月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。最后，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃 5.6 月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎(chǔ)工作繼

7、續(xù)加大管理力度，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻!我的述職完畢，謝謝大家。超市主管的述職報告 2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我叫弓巧蘭，是大川店調(diào)味組的實習主管，于 4 月 28 日加入我們家園超市。在過去的三個多月，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習了許多，以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中，終于，我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵：調(diào)味組銷量蒸蒸日上，團隊人員勤懇團結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與體會，請多多指教。在公司召聘大川店主管時，我積極報名參與，不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機會，還因為我看到了我們家

8、園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團隊的專業(yè)培訓(xùn)下，我迅速成長，順利通過公司考核，成為了一名實習主管。4 月到 5 月的實習，每一天對于我來說都是一個新的階梯，每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪洋，那么我是一塊海綿，每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng)，“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?主管的崗位職責及工作流程有哪些?.”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海，我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗，自身有了突飛猛進的進步。5 月 20 日我迎來了自己的小團隊，也迎來了一個新的挑戰(zhàn)，因為團隊配合的好不好，關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準備期間我們共同度過了一段最艱苦的日

9、子，我在戰(zhàn)勝自己的同 時不斷給予我的組員鼓勵，幫他們堅持了下來，我們也經(jīng)過一段時間的相處，建立了良好的關(guān)系。開業(yè)在陳列商品時，望著空空的貨架，我的腦子一片空白，盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習了陳列的基本原則，但因為沒有親手操作過，還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下，我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在，我還在不停修改擺放方式，堅信”沒有最好，只有更好”，我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球，獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響，我正式進入了主管的角色?？粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走，我即欣喜又擔心，欣喜著會有很好的營業(yè)額，擔心著是否會斷貨，我不斷地與采購溝通聯(lián)系，

10、在采購的幫助下，沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受，下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。 最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨，起初不知道何時補貨，補多少數(shù)量，庫存多少合適，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了，我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存，季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨，做到不斷貨，不缺貨。掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則：顯而易見，易拿易放，整齊豐滿，先進先出，商品關(guān)聯(lián)縱向陳列，我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品，銷量商品，及效益商品優(yōu)先化，并且頗具用心地陳列，以營造出一種溫馨明快的氣氛，使商品傳達出一種無形的語言，激發(fā)了顧客的購買欲。接下

11、來說說人員管理方面，我遵循“以身作則，一視同仁”的原則，我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天，微笑著面對每一個人。下面是細則：1. 知人善任，使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。2、先管自己，再管別人,不斷的反省自己，高標準的要求自己， 才能樹立起被別人尊重的自我形象，并以其征服手下的所有員工， 使他們產(chǎn)生尊敬，信賴，服從的信念，從而推動工作的開展3.尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁.4.讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指 導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足， 以百倍的信心，飽

12、滿的工作熱情，勤奮工作，頑強拼搏，為家園超 市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!超市主管的述職報告 3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的家人們：大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。時間流逝，來 已經(jīng)兩年了，任職 課長以十天有余，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好，因為開始來 的時候我是再喬丹工作，那時候才開始認識品牌，了解品牌，學(xué)習銷售技巧，學(xué)習商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解，陳姨曾說過無論干什么事都要有自信，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我，我暗下決心一定要把工作做好，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。來

13、到七波輝首先要做的就是熟悉，了解服鞋的種類，大類， 系列，把我曾所學(xué)到的取長補短，剛進工作的時候，壓力挺大的， 因為凡是都要從 0 開始。從我做起，要把團隊帶好。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧 客十分的刁難，邊看邊把我們的疊裝散開，一會拿這件一會拿那件， 衣服找了一大堆，然后又到處挑毛病，俗話說顧客就是上帝，來我 們店買衣服，就會增加我們的營業(yè)額，大家都知道銷量對我們來說 是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸。我們利用所學(xué)的商品知識， 細條方法，還有我們的售后服務(wù)，大家一起一言一語的給顧客解答， 給小朋友試穿新衣服，新鞋子。直到顧客滿意買單，有一句話說的

14、好同心山成玉，協(xié)力土成金，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)的隊伍才是 一個好團隊。讓我深有體會。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量，帶好團隊。我深信我們的隊伍會以更專業(yè)，更高效，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客。讓我們共同努力帶好頭，做好自己，從我做起。我的述職完畢，謝謝大家。超市主管的述職報告 4這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了眀校網(wǎng)超

15、市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達 200 左右，6 月 22 日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額 566.6 元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：1.進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致 在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨 的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補， 導(dǎo)致我們

16、的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后， 這方面問題慢慢得到改善。2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的 職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到

17、 這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清， 因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng) 籌考慮的。5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近 40 元的損失;6 月初期因酸奶期限短，造成了近 50 元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6 月 28 日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的 18 支38g 的火腿腸，虧損 7.2 元;隨后 7 月 4 號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損 17.1 元。第一期特價促銷(6 月 22 日)虧損 99.8 元，第二期贈品活動(7 月 2 日)虧損 22.1 元。

18、另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損 5 元。6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。7.關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。超市主管的述職報告 5從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)

19、培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián) 在風雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進 入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感 受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商， 建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。20 年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務(wù)，09 年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是 09 年度工作如下。09 年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額

20、38084382.8(元)食品收貨金額70411502.2(元)百貨收貨金額 17320132.9(元)合計 12581666018(元)：生鮮退貨金額 543162.6(元)食品退貨金額 494110.53(元)百貨退貨金額 211712(元)合計 1538865935(元)：我部門現(xiàn)有人員 16 人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。1、收貨部在 09 年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修， 嚴重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車 輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超

21、市的，組織員 工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間 收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車 輛進行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、 中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了， 國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援 工作。2、工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了 40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼

22、與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號， 超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀 pos 現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。現(xiàn)在收貨部庫房面積是 1420 平方米。大庫面積約

23、800 平方米、外庫面積約 340 平方米、小庫面積約 289 平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責任人，由其負責該區(qū)域的維護庫 房工作是持久性的，維護是以后的工作重點要求員工堅持按照高標 準去工作。09 年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了國慶、 中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。制定培訓(xùn)教案，在 09 年對全體員工進行了培訓(xùn)。加強其責任心， 一定要確保商品質(zhì)量的驗收，無標識及三無產(chǎn)品一律拒收，認真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5” 的商品進行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進行了報廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。對新進的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來，使新員工的工作能力得到提高。09 年給 1