2021年關(guān)于工作述職報(bào)告匯編5篇

1、dont live in the eyes of others, let alone live in the mouths of others.精品模板助您成功?。?yè)眉可刪）關(guān)于工作述職報(bào)告匯編5篇 工作述職報(bào)告 篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：好！經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí)，我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下，請(qǐng)?jiān)u議：首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、erp、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn)理念，更多的是如何作好超市工作

2、，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況，在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨；如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期

3、，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取，單據(jù)必須有財(cái)務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對(duì)單據(jù)，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷(xiāo)海報(bào)。各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線發(fā)放d彩報(bào)，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品

4、項(xiàng)不超過(guò)兩種；重要的是設(shè)置o。還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)價(jià)，當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫(kù)存調(diào)整，特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差，通過(guò)課長(zhǎng)，處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程，這些決定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè)趣的。開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣，總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應(yīng)了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿(mǎn)分的熱情，

5、對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清楚當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟悉主要供應(yīng)商。同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對(duì)商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點(diǎn)要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如

6、增強(qiáng)促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)，減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談；將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊；認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購(gòu)買(mǎi)欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求，使其滿(mǎn)意。第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的題，使商品運(yùn)營(yíng)通暢。當(dāng)察覺(jué)員工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間，

7、我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包括：1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開(kāi)發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個(gè)多功能的樞紐之地。2，規(guī)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格，商品名稱(chēng)，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷(xiāo)售狀態(tài)。這一點(diǎn)我們還需改進(jìn)。3，辦公室管理。各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔；比如在墻上掛釘，件資料要分類(lèi)明確，方便查找，使用。4，低價(jià)格策略。這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心，也是未來(lái)零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和

8、成本意識(shí)，所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備。5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷(xiāo)品未能及時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個(gè)方面：一是商品品種過(guò)多，貨架排位太少，造成陳列不足；二是門(mén)店后倉(cāng)太小，影響周轉(zhuǎn)；三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨；四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng)信與溝通；五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn)識(shí)與分析。由于時(shí)間有限，經(jīng)驗(yàn)欠缺，有不到之處望指正。工作述職報(bào)告 篇2今年以來(lái)，市法制辦在市委、市政府及市綜

9、治委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我市社會(huì)管理綜合治理和社會(huì)維穩(wěn)工作全局，嚴(yán)格按照社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制要求，將依法行政作為推進(jìn)綜治工作的重要結(jié)合點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，與業(yè)務(wù)工作同步謀劃、重點(diǎn)推進(jìn)，有力促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造法治政府建設(shè)良好環(huán)境。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。建立由主任牽頭、聯(lián)絡(luò)員具體承辦的宗旨維穩(wěn)和平安建設(shè)工作機(jī)制，定期研究部署綜治維穩(wěn)工作和平安建設(shè)情況。（二）健全制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。是按照“管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事”的要求，將治庸問(wèn)責(zé)和強(qiáng)化機(jī)關(guān)自身建設(shè)相結(jié)合，健全單位內(nèi)部管理各項(xiàng)制

10、度。加強(qiáng)干部職工的道德、法制和廉政等普法教育工作，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加強(qiáng)內(nèi)部治安防范和安全管理工作，落實(shí)人防、物防和技防措施，單位內(nèi)部無(wú)干部職工違法犯罪，無(wú)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，無(wú)非正常上訪或因信訪辦理不及時(shí)造成越級(jí)上訪或大規(guī)模上訪事件發(fā)生。（三）加強(qiáng)平安創(chuàng)建法制宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。堅(jiān)持“屬地管理”原則，服從所在街道綜治信訪維穩(wěn)中心對(duì)綜治維穩(wěn)工作和平安建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，積極參與所在地平安創(chuàng)建活動(dòng)。做好全體機(jī)關(guān)工作人員平安建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查工作，并通過(guò)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、市政府法制信息網(wǎng)、市法制辦電子顯示屏、戶(hù)外宣傳欄、板報(bào)等宣傳途徑和一系列豐富的平安宣傳文化活動(dòng)開(kāi)展平安建設(shè)宣傳工作，做到

11、既有密度、廣度，又有深度、力度，切實(shí)提高平安枝江建設(shè)的知曉率、參與率、滿(mǎn)意率，真正做到人人皆知，家喻戶(hù)曉。同時(shí)認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站及市政府法制信息網(wǎng)站信息更新，及時(shí)宣傳依法行政工作經(jīng)驗(yàn)，拓展交流平臺(tái)，營(yíng)造依法行政的良好輿論范圍。截至目前，市法制辦向xx市法制辦報(bào)送信息40篇，省政府法制信息網(wǎng)采用10篇；在政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上刊登信息120條，編輯法制工作動(dòng)態(tài)9期，舉辦法制講座兩場(chǎng)。二、切實(shí)履行工作職責(zé)，提高行政執(zhí)法水平（一）嚴(yán)格履行審查職責(zé)，強(qiáng)化行政規(guī)范管理。一是認(rèn)真做好規(guī)范性文件清理審查工作。嚴(yán)格按照規(guī)范性文件公開(kāi)征求意見(jiàn)、合法性審查和廉潔性評(píng)估要求，認(rèn)真做好規(guī)范性文件的審查、備案和清理工作；加強(qiáng)對(duì)

12、未經(jīng)法定程序增設(shè)行政相對(duì)人義務(wù)條款的審查，確保出臺(tái)的規(guī)范性文件經(jīng)得起法律和群眾的檢驗(yàn)，真正發(fā)揮規(guī)范性文件的制度引領(lǐng)保障作用。今年以來(lái)，我辦共審查政府及部門(mén)文件18份。二是積極加強(qiáng)重大合同審查備案工作。著力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)按照市政府重大合同審查制度、政府招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督管理制度及政府bt模式建設(shè)項(xiàng)目管理制度等規(guī)定，努力做到合同權(quán)利義務(wù)條款語(yǔ)義清晰、責(zé)任明確，努力為政府把好法律審查關(guān)，減少和降低政府在經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理事務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)。今年以來(lái)，我辦共審查修改合同78份，合同標(biāo)的額達(dá)150.38億元；其中招商引資合同19份，涉及項(xiàng)目投資142.07億元。（二）開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理，精簡(jiǎn)行政審批“減負(fù)”。取

13、消無(wú)法律依據(jù)的行政審批,最大限度簡(jiǎn)政放權(quán)，做到“法無(wú)授權(quán)不可為”,打造最好的行政服務(wù)軟環(huán)境。根據(jù)xx市20xx年行政審批制度改革工作重點(diǎn)及責(zé)任分工方案的要求，我辦對(duì)全市各部門(mén)原有各類(lèi)行政審批項(xiàng)目設(shè)立依據(jù)、實(shí)施程序、前置條件等進(jìn)行了全面清理審核。市級(jí)原有各類(lèi)審批事項(xiàng)138項(xiàng)（其中，行政審批事項(xiàng)119項(xiàng)、行政管理服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)19項(xiàng)），涉及34個(gè)部門(mén)。經(jīng)初步清理，取消3項(xiàng)，項(xiàng)目合并減少8項(xiàng)，承接上級(jí)下放審批事項(xiàng)5大項(xiàng)及11子項(xiàng)，共保留32個(gè)部門(mén)的91項(xiàng)審批事項(xiàng)，其中行政許可83項(xiàng)、非行政許可8項(xiàng)；轉(zhuǎn)為其他權(quán)力服務(wù)事項(xiàng)39項(xiàng)。（三）加強(qiáng)法律指導(dǎo)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞市委市政府的中心工作，主動(dòng)融入全市經(jīng)

14、濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真研究法律法理，及時(shí)提供法律建議，為市政府重大決策、重大民商事行為等經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)提供全方位的法律服務(wù)：市法制辦先后多次參與金太源有限公司遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理，在資產(chǎn)清理、仲裁執(zhí)行、資產(chǎn)拍賣(mài)、風(fēng)險(xiǎn)防范等關(guān)鍵環(huán)節(jié)適時(shí)提供法律建議，在有效防控政府經(jīng)濟(jì)安全、金融風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)不穩(wěn)定因素方面發(fā)揮了積極作用；圍繞全市安全生產(chǎn)整治行動(dòng)，積極配合市安監(jiān)部門(mén)強(qiáng)制關(guān)停粘土磚瓦廠法律問(wèn)題的研究處理；全力參與關(guān)閉小塑料廠專(zhuān)項(xiàng)環(huán)境整治活動(dòng)及非法砂石場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)；認(rèn)真配合閑置低效用地及批而未供土地清理工作；圍繞農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)確權(quán)登記，與國(guó)土、經(jīng)管等部門(mén)共同研究制定我市農(nóng)村土地確權(quán)及承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法

15、，確保農(nóng)村土地承包規(guī)?；?jīng)營(yíng)順利推進(jìn)；積極參與我市村級(jí)債務(wù)化解工作，為村集體組織依法清收債權(quán)，采取多種方式化解村級(jí)債務(wù)提供法律建議。（四）認(rèn)真承辦涉法事務(wù)，當(dāng)好政府參謀顧問(wèn)。在處理涉法事務(wù)過(guò)程中，我辦及時(shí)準(zhǔn)確提出法律意見(jiàn)和建議，為市政府依法決策提供有力法制保障，有效地提升政府決策的規(guī)范化和科學(xué)化水平。一是對(duì)市政府決策涉法事項(xiàng)進(jìn)行研究，提出法律意見(jiàn)。參加市政府涉法事項(xiàng)決策會(huì)議，對(duì)重大決策參與調(diào)研，進(jìn)行法律分析，提出法律意見(jiàn)；對(duì)市政府作出的重大的具體行政行為嚴(yán)把審查關(guān)，確保具體行政行為的合法性。二是對(duì)有關(guān)政府部門(mén)的法律問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，確保依法行政。我辦充分發(fā)揮減壓閥和調(diào)節(jié)器的作用，積極開(kāi)展信訪復(fù)查工

16、作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，先后審查了胡慶華等人信訪問(wèn)題復(fù)查書(shū)、閆孝金信訪問(wèn)題復(fù)查意見(jiàn)書(shū)、胡萍等人信訪問(wèn)題復(fù)查意見(jiàn)書(shū)，參與信訪局關(guān)于王新波等人信訪事項(xiàng)實(shí)地調(diào)查復(fù)查等各類(lèi)涉法事務(wù)13件。三、拓寬救濟(jì)渠道，推進(jìn)社會(huì)矛盾化解積極參與社會(huì)管理創(chuàng)新工作，認(rèn)真履行工作小組成員單位職責(zé)，堅(jiān)持了解情況在一線，化解矛盾在一線，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（一）努力提高行政復(fù)議案件辦理質(zhì)效，妥善化解行政爭(zhēng)議。截至目前，我辦共收到行政復(fù)議申請(qǐng)6件，受理4件，結(jié)案4件，其中：維持2件，終止2件；其他處理2件。案件涉及土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)爭(zhēng)議、房屋拆遷、工傷認(rèn)定等類(lèi)別。在審理行政復(fù)議案件中，注重采用糾錯(cuò)與調(diào)解相結(jié)合的

17、方式，堅(jiān)持與當(dāng)事人見(jiàn)面制度、重大復(fù)雜案件調(diào)查、聽(tīng)證制度和公開(kāi)陳述意見(jiàn)制度。對(duì)于疑難復(fù)雜案件，主動(dòng)與法院進(jìn)行“判前”溝通，把每一個(gè)行政復(fù)議案件的辦理，當(dāng)作一次解決人民群眾切身利益關(guān)乎民生問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，樹(shù)立行政機(jī)關(guān)有錯(cuò)必糾，依法行政的良好形象。（二）認(rèn)真做好各類(lèi)案件代理應(yīng)訴工作，有效化解矛盾糾紛。今年，我辦共代理市政府行政復(fù)議案件3件。針對(duì)董市鎮(zhèn)石寶山村楊元堂等不服市政府作出的林權(quán)爭(zhēng)議處理決定書(shū)申請(qǐng)行政復(fù)議案，我辦積極參與市政府協(xié)調(diào)會(huì)議，客觀分析最佳處理方案，依法提出處理建議，并主動(dòng)與xx市行政復(fù)議機(jī)關(guān)交換意見(jiàn)，有效化解了矛盾糾紛，最大限度地消除了不利

18、影響。（三）加強(qiáng)民商事仲裁工作，及時(shí)化解民事糾紛。充分發(fā)揮仲裁法律制度解決民商事?tīng)?zhēng)議的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，加大仲裁法律知識(shí)的宣傳力度，暢通市場(chǎng)主體訴愿，有效解決民事經(jīng)濟(jì)糾紛。今年辦理民商事仲裁案件8件，標(biāo)的額27.2萬(wàn)元，依法維護(hù)了權(quán)利人的合法權(quán)益。今年以來(lái)，我辦各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，較好完成了綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作任務(wù)，但與市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)要求相比、與群眾迫切需求相比，仍然還存在一定距離。我辦將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力上下功夫；在轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作質(zhì)量上下功夫；在研究新情況，探索新方法上下功夫；在加強(qiáng)指導(dǎo)，解決難題上下功夫，為綜治維穩(wěn)工作作出新貢獻(xiàn)。工作述職報(bào)告 篇3酒店業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)老行業(yè)

19、，也可以說(shuō)是新行業(yè)，怎樣講要看自己的觀點(diǎn)如何，我認(rèn)為酒店業(yè)在21世紀(jì)的三百六十行中，占有極其重要的地位，因?yàn)樗谴翱谛袠I(yè)，是一個(gè)城市現(xiàn)代化文明程度的重要標(biāo)志，也是城市人民生活水平消費(fèi)觀念的.一個(gè)縮影，以發(fā)展的眼光來(lái)看，酒店業(yè)將有很大的發(fā)展空間，本人從事酒店業(yè)四年，現(xiàn)就如何做好酒店管理工作做以下述職。我認(rèn)為做好管理工作，主要應(yīng)分為兩大方面，即內(nèi)部管理及外部營(yíng)銷(xiāo)。一、內(nèi)部管理1、思想觀念 首先我認(rèn)為萬(wàn)事人為本，離開(kāi)人是不能成就萬(wàn)事的，而人的思想理念又是重中之重的因素，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備超前的思想理念、文化素質(zhì)、敏銳的洞察能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、把握大局的眼光及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃布局能力，

20、所有這些能力，都因思想而起源。正所謂思想的高度決定事業(yè)的高度，思想理念超前，則行為結(jié)果領(lǐng)先，我的個(gè)人理念是，無(wú)論做任何行業(yè)，都要具有自我的突破的創(chuàng)新意識(shí)，做到行業(yè)領(lǐng)跑，即使硬件不是最優(yōu)秀的，或者是不可改變的，但一定要以?xún)?yōu)秀的軟件去武裝優(yōu)化它，以達(dá)到優(yōu)化整體全局的目的。通過(guò)長(zhǎng)期的從業(yè)過(guò)程，本人將各個(gè)從業(yè)場(chǎng)所所領(lǐng)悟到的知識(shí)、收獲加以收集整理，再學(xué)習(xí)再升華，已構(gòu)建了屬于自己的特色的思想理念體系，并且在多次的實(shí)踐中，與多個(gè)本行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)所有者及經(jīng)營(yíng)權(quán)所有者溝通得到驗(yàn)證，這一點(diǎn)我認(rèn)為是作為一名職業(yè)經(jīng)理人最重要的一步，也是衡量其能力素質(zhì)的主要因素。2、管理模式 在以往的管理經(jīng)驗(yàn)中，構(gòu)建什么樣的成功的管理

21、模式及體系，能否將這種模式成功的運(yùn)作復(fù)制到新的企業(yè)中，以使企業(yè)盡早步入良性循環(huán)的軌道，是非常重要的，本人經(jīng)過(guò)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)多次的實(shí)踐、整理、提升，已完成一套切實(shí)可行的、具有現(xiàn)實(shí)意義的管理模式，這點(diǎn)也是衡量一名職業(yè)經(jīng)理人規(guī)劃布局能力的重要因素。3、識(shí)人、用人的能力及人才觀念 可以這樣講，21世紀(jì)最大的投資是教育投資，21世紀(jì)最大的財(cái)富及最大的資源是人力資源。其實(shí)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)及思想觀念的競(jìng)爭(zhēng)，21世紀(jì)是硬件同質(zhì)化時(shí)代，只有軟件才是競(jìng)爭(zhēng)的最根本實(shí)（）質(zhì)，所謂軟件指的就是人才，誰(shuí)擁有了優(yōu)秀的人力資源，誰(shuí)才能成為市場(chǎng)的霸主。記得海爾總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)其

22、實(shí)很簡(jiǎn)單，就是做好兩件事 一是用好人，二是做正確的決定。 由此可見(jiàn)人才的重要性。這些年來(lái)，我的從業(yè)史應(yīng)該也可以說(shuō)是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、集聚人才的過(guò)程，管理者最重要的一點(diǎn)就是這方面的能力，你自己無(wú)論再優(yōu)秀，也只是匹夫之勇，如何能講自己的先進(jìn)理念成功復(fù)制，尋找到優(yōu)秀的幫手是至關(guān)重要的，我在這方面深有體會(huì)，我寧愿花高薪聘請(qǐng)優(yōu)秀的人才，也不愿低薪請(qǐng)無(wú)能的人，因?yàn)橄鄬?duì)于公司的投資及發(fā)展前景來(lái)講，個(gè)人的薪水微不足道，所以我認(rèn)為要考核一名職業(yè)經(jīng)理人是否稱(chēng)職，他的人力資源觀念是非常重要的考核因素，他所選擇及配置的人的能力素質(zhì)其實(shí)就是他的縮影與代言。4、企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)，還是人的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)是否能成功，應(yīng)得益

23、于公司全體人員的共同努力，這是一種堅(jiān)不可摧的合力，而這種合力的形成，取決于高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)。之所以世界五百?gòu)?qiáng)及外資企業(yè)的生命年限比中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)，就是因?yàn)樗麄兏匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，這是在培養(yǎng)員工凝聚力、向心力、歸屬感，最終達(dá)到打造一艘堅(jiān)不可摧的具有旺盛生命力的企業(yè)戰(zhàn)艦的目的。同時(shí)這種文化又成為酒店社會(huì)定位的重要因素。這方面，在以往工作中，甚至在最初員工招聘時(shí)，我們就已運(yùn)用到實(shí)際工作中，用我們的文化去感染員工，吸引他們，最終從心里抓住他們，而不是被動(dòng)的要求他們?？梢灾v沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)命百歲的，所以說(shuō)，高層管理者的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)決定了企業(yè)的壽命。5、 完善的運(yùn)轉(zhuǎn)程序

24、、管理規(guī)范，細(xì)致的落實(shí)、執(zhí)行、監(jiān)督體系：這點(diǎn)是管理內(nèi)功的問(wèn)題，這取決于管理者的經(jīng)驗(yàn)積累及閱歷、執(zhí)行力方面的問(wèn)題，各種程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度應(yīng)在企業(yè)籌備的前期即出臺(tái)，并呈報(bào)總公司審核，這也是審核職業(yè)經(jīng)理人實(shí)際動(dòng)手能力的重要組成部分 員工培訓(xùn)方案、成本控制程序、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)、物資管理、時(shí)間管理、客戶(hù)管理、人事管理、后勤管理、財(cái)務(wù)管理等方面。二、營(yíng)銷(xiāo)：分為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)兩大方面。1、營(yíng)銷(xiāo)理念 首先無(wú)論是內(nèi)或外的營(yíng)銷(xiāo)，成功與否，都取決于職業(yè)經(jīng)理人是否具有超前的把握市場(chǎng)趨勢(shì)的能力及敏銳的市場(chǎng)洞察力、主動(dòng)意識(shí)，可以這樣講，如果脫離了市場(chǎng)的任何思想及方案，都是徒勞及低級(jí)的，同時(shí)跟著市場(chǎng)別人的腳步走，也是可

25、悲的。我的理念是，必須拿出自己獨(dú)到的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以奇特及獨(dú)到抓市場(chǎng)、抓客戶(hù)，每個(gè)方案的制定都以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)需求為著眼點(diǎn)。21世紀(jì)是市場(chǎng)的時(shí)代，是營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，原有的觀念是向管理要效益，我認(rèn)為是不可取的，那樣太被動(dòng)，我認(rèn)為應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)及管理并重，并且在管理步入軌道后，應(yīng)將重心轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)，我將硬件比喻為企業(yè)的身體，服務(wù)比喻為企業(yè)的腿，營(yíng)銷(xiāo)則比喻為企業(yè)的腦，宣傳比喻為企業(yè)的嘴。解釋是：老板為你打造了硬件的身體，你的軟 件服務(wù)則是腿，沒(méi)有腿的身體是走不了的，而營(yíng)銷(xiāo)則是腦子，沒(méi)有腦子的中樞，再好的身體也是沒(méi)有方向的，也不會(huì)走遠(yuǎn)，好比低頭拉車(chē)不看方向，即使走的再快、再賣(mài)力，也只能是南轅北轍或是原地

26、打轉(zhuǎn)。而宣傳是嘴巴，你有再好的身體、腿、腦子，不說(shuō)出去讓人知道也是沒(méi)有意義的，所以營(yíng)銷(xiāo)及宣傳的重要性可想而知。2、 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方面 在企業(yè)文化的整體良性氛圍內(nèi)，采用何種方法及機(jī)制、如何激發(fā)全員銷(xiāo)售積極性，同時(shí)以客戶(hù)需求點(diǎn)為出發(fā)，出臺(tái)何種的營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定客戶(hù)，使企業(yè)效益最大化，是內(nèi)銷(xiāo)的重要內(nèi)容及目的。在此方面，我們會(huì)根據(jù)各種不同狀況、不同時(shí)期，相繼出臺(tái)相關(guān)政策，例如：開(kāi)業(yè)初期酬賓政策、開(kāi)業(yè)初期營(yíng)銷(xiāo)方案、員工促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)提成機(jī)制、部門(mén)營(yíng)業(yè)任務(wù)分解機(jī)制、鎖定不同目標(biāo)消費(fèi)群體的程序方案等。3、 外部營(yíng)銷(xiāo)方面： 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)屬被動(dòng)的工作，我倡導(dǎo)主動(dòng)積極的工作作風(fēng)，所以我的一貫主張是要走出店外，去抓市場(chǎng)，多渠道的開(kāi)

27、發(fā)客戶(hù)，拓展酒店客戶(hù)基礎(chǔ)，此方面相關(guān)的政策及方法以成形，如;開(kāi)業(yè)前客戶(hù)拜訪方案，客戶(hù)開(kāi)發(fā)方案，市場(chǎng)調(diào)查分析預(yù)測(cè)會(huì)議，外部宣傳方案等。以上是本人就酒店管理方面的認(rèn)識(shí)，總之我認(rèn)為所有的工作及能力均體現(xiàn)在人及人的思想觀念上，我的觀念是人的成功的必要因素有十個(gè)，但這十個(gè)因素有三個(gè)是至關(guān)重要的，也可以說(shuō)是致命的，另外七個(gè)是重要的，但卻沒(méi)有那三個(gè)重要，這三個(gè)因素其中一點(diǎn)就有思想觀念，如果你具備了那七點(diǎn)，那么不會(huì)有大的成功，如果你具備有那三點(diǎn)，你就可以說(shuō)是成功了百分之七十，如果在加上自己先進(jìn)的人才觀念，成功是近在咫尺的，這也是當(dāng)年的很多企業(yè)家，并不具備高學(xué)歷而成功的原因，這也是大學(xué)生，研究生，未必能成功的原

28、因，這也就是iq(智商)，eq(情商)，aq(逆商)的問(wèn)題。 工作述職報(bào)告 篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：下午好！時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝，不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已有一年多時(shí)間了，感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培！在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下在供銷(xiāo)部工作，主要從事公司外加工石墨化、石墨塊、備品備件、鋼材、辦公用品等采購(gòu)工作，在供應(yīng)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝公司給了我成長(zhǎng)的空間，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)心和幫助?，F(xiàn)本人將20xx年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)述如下：一、工作內(nèi)容：1、石墨化外加工方面，從調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格、跟廠家商討價(jià)格、到合同簽訂、原料的來(lái)貨、來(lái)料檢驗(yàn)、貨物的核對(duì)

29、、以及往來(lái)賬目的記錄總述今年石墨化外加工20xx多噸，現(xiàn)預(yù)留焙燒品還有40噸，石墨品50噸。2、采購(gòu)方面，嚴(yán)格按照公司詢(xún)價(jià)，核價(jià)采購(gòu)，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本保質(zhì)保量完成采購(gòu)任務(wù)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，不斷拓寬采購(gòu)渠道，征詢(xún)采購(gòu)信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持， 在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的降低成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝領(lǐng)導(dǎo)，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我不得不千方百計(jì)去降低成本，在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而

30、降低公司的額外提貨費(fèi)用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對(duì)公司所有工作人員說(shuō)聲：“謝謝！”感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。3、內(nèi)務(wù)的整理方面，接聽(tīng)電話；接待來(lái)訪人員，負(fù)責(zé)部門(mén)的合同、供應(yīng)及客戶(hù)重要信息的整理報(bào)關(guān)工作，做好辦公室檔案收集、整理工作， 負(fù)責(zé)部門(mén)公文、信件、郵件、的分送， 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的入庫(kù)，登記工作，負(fù)責(zé)合同的評(píng)審工作，按照公司印章管理規(guī)定，保管使用合同章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。二、 在工作中主要存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)一年多的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面

31、還存在著不足，離一個(gè)稱(chēng)職的采購(gòu)員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟。三、工作計(jì)劃在參加工作的這一年多中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，只要多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)采購(gòu)技巧，做好明年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。工作述職報(bào)告 篇5我是于20xx年月份到經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)任大隊(duì)長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)肩負(fù)著全區(qū)有關(guān)反壟斷執(zhí)法工作；組織規(guī)范直銷(xiāo)行為、查處傳銷(xiāo)行為；組織查處市場(chǎng)中的壟斷、商業(yè)賄賂、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和流通領(lǐng)域中的走x和販私、假冒偽劣和重大食品安全違規(guī)案件。同時(shí)，還承擔(dān)著全區(qū)公平交易和消保、消協(xié)工作。以及煤炭生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)

32、的日常監(jiān)管工作。通過(guò)近一年的工作，我深深的感覺(jué)到自己肩負(fù)的重任。雖然，在工商部門(mén)工作了多年。但是，在經(jīng)濟(jì)稽查工作方面，還是一個(gè)“新兵”。為了能盡快地適應(yīng)本職工作，我虛心的向老同志學(xué)習(xí)，不懂的就向老同志請(qǐng)教，同時(shí)還加強(qiáng)工商部門(mén)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以此提高自己的工作能力。另外，我還積極參加分局組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高自己的政治覺(jué)悟，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的改革開(kāi)放政策，為創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的一份力量。其次，在工作上，我和大隊(duì)的全體同志在區(qū)分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)分局的全年工作安排，加大行政執(zhí)法力度，積極維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。主要表現(xiàn)在：（一）、樹(shù)立大局意識(shí)，結(jié)合單位工作

33、職能，為江源經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，科學(xué)的開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法工作取得了優(yōu)良成績(jī)。（1）、做好案件查處。20xx年，全年共立案查處各類(lèi)違法案件件，收繳入庫(kù)罰沒(méi)款多萬(wàn)元。查辦的萬(wàn)元以上案件件，案件結(jié)案率%（2）、對(duì)高危行業(yè)的監(jiān)管和整頓工作效果顯著。重點(diǎn)針對(duì)高危行業(yè)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、擅自變更登記事項(xiàng)的違法行為開(kāi)展有針對(duì)性的執(zhí)法檢查工作。先后查處了無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件共計(jì)起，累計(jì)罰沒(méi)款項(xiàng)萬(wàn)元。先后查處了擅自變更登記事項(xiàng)案件起，累計(jì)罰沒(méi)款項(xiàng)達(dá).萬(wàn)元。（3）本著對(duì)人民生產(chǎn)生活負(fù)責(zé)的高度，積極開(kāi)展“紙巾紙”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)、“打假、維權(quán)、反欺詐”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。先后出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛次，執(zhí)法人員次，對(duì)孫家堡子工商所、三

34、岔子工商所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)開(kāi)展督導(dǎo)檢查。（4）維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，開(kāi)展“消費(fèi)與民生”主題活動(dòng)與“工商開(kāi)放日”活動(dòng)。20xx年上半年經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)與區(qū)消協(xié)在“.”消費(fèi)者權(quán)益日中以打造誠(chéng)信企業(yè)、強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，以“消費(fèi)與民生”為主題內(nèi)容開(kāi)展了宣傳工作。20xx年下半年經(jīng)濟(jì)違法稽查大隊(duì)在“工商開(kāi)放日”期間開(kāi)展了“消費(fèi)維權(quán)的守護(hù)”的主題活動(dòng)，廣泛的宣傳了工商行政法規(guī)，誠(chéng)懇的接受了社會(huì)監(jiān)督。兩項(xiàng)活動(dòng)共有局領(lǐng)導(dǎo)和各科室的余人次參與，制作宣傳板面，發(fā)放宣傳單余分，接到群眾咨詢(xún)個(gè)，投訴舉報(bào)余件。這樣一系列的貼近生活，服務(wù)百姓的活動(dòng)得到了消費(fèi)者的支持與贊揚(yáng)。（5）亮公平交易之劍，堅(jiān)決打擊傳銷(xiāo)行為。我隊(duì)在這一年里通過(guò)與