打造高績效的執(zhí)行團隊

1、課程模塊課程模塊 概念篇 管理篇 行動篇 方法篇 培訓公約培訓公約 積極參與積極參與 互相學習互相學習 遵守時間遵守時間 以用為本以用為本 倡導學習四倡導學習四“開開” 開心學習（快樂）開心學習（快樂） 開悟學習（覺悟）開悟學習（覺悟） 開竅學習（問題）開竅學習（問題） 開路學習（方法）開路學習（方法） 你看到的是什么？你看到的是什么？ 你看見什么？你看見什么？ 一張女人的臉，還是一個吹薩克斯的人？一張女人的臉，還是一個吹薩克斯的人？ 你看見什么？你看見什么？ 你看見六個杯子嗎？你看見六個杯子嗎？ 還是看見六對不同態(tài)度的臉？還是看見六對不同態(tài)度的臉？ 你看見什么？你看見什么？ 你看見幾張臉？你

2、看見幾張臉？ 你看見一堆黑色的東西嗎？你看見一堆黑色的東西嗎？ 你看見了一個英文單詞你看見了一個英文單詞LIFTLIFT嗎？嗎？ 還是看到一個英文單詞還是看到一個英文單詞“LiarLiar”？ 你看見一個男人正對你虎視耽耽你看見一個男人正對你虎視耽耽? 你看見什么？你看見什么？ 你看到的是什么？你看到的是什么？ 一只驢子？還是一只海豹？一只驢子？還是一只海豹？ 你看到了什么？你看到了什么？ 說明什么？說明什么？ 看到什么取決于注意什么看到什么取決于注意什么 聽到什么取決于想聽什么。聽到什么取決于想聽什么。 培訓效果，取決于培訓效果，取決于 你注意什么和想要聽你注意什么和想要聽 什么。什么。 沒

3、有經過訓練的沒有經過訓練的員工員工 是企業(yè)最大的成本！是企業(yè)最大的成本！ 沒有經過訓練的沒有經過訓練的大腦大腦 是人生最大的消耗！是人生最大的消耗！ 如何有效學習呢如何有效學習呢? 如何使培訓效果顯著如何使培訓效果顯著 有效呢有效呢? 學習的五個境界：學習的五個境界： 知道：大致了解知道：大致了解 悟到：領悟內涵悟到：領悟內涵 做到：付諸實踐做到：付諸實踐 傳道：與人分享傳道：與人分享 得道：成為習慣得道：成為習慣 知道知道悟到悟到做到做到傳道傳道得道得道 認識不到自己認識不到自己 不能勝任不能勝任 無意之中的無意之中的 勝任勝任 認識到自己認識到自己 不能勝任不能勝任 認為自己認為自己 能勝

4、任能勝任 學習的三大過程學習的三大過程: : 培訓培訓 練習練習 實踐實踐 學習 學習 知識能力 不斷練習 內化 （意識層)（潛意識) 持續(xù)學習 = 精于不斷改進 “習習” ”比學更重要比學更重要 有效學習的幾點建議 效果比道理重要效果比道理重要 能力比薪水重要能力比薪水重要 相信比知道重要相信比知道重要 學習比學歷重要學習比學歷重要 思考比行動重要思考比行動重要 聽、聽見、聽懂、聽明白聽、聽見、聽懂、聽明白 聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是聽是一回事，聽見了是一回事，聽懂了又是 一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的一一回事，聽懂并運用于實踐當中才是真的一 回事（聽明白）?；厥拢犆靼祝?/p>

5、。 學習重要的是我們要有一雙可以聽得進話的學習重要的是我們要有一雙可以聽得進話的 耳朵耳朵 你在這個課堂上的你在這個課堂上的目的目的是是 什么什么? ? ) 好奇好奇 任務任務 打發(fā)時間打發(fā)時間 挑剔挑剔 愿意提高自我愿意提高自我 在這個課堂上你在這個課堂上你 將如何表現(xiàn)將如何表現(xiàn)? ? 你想當運動員、觀眾還是裁判？你想當運動員、觀眾還是裁判？ 你獲得與投入程度成正比？你獲得與投入程度成正比？ 課程模塊課程模塊: : 第一部分第一部分: :概念篇概念篇 一、一、 什么叫團隊什么叫團隊 二、二、 團隊的建立與發(fā)展團隊的建立與發(fā)展 三、三、 團隊建設的原則團隊建設的原則 思考思考: 為什么要建立團

6、隊？為什么要建立團隊？ 先看一下人和動物的區(qū)別先看一下人和動物的區(qū)別: : 不能飛、跑不快、游不遠不能飛、跑不快、游不遠。 身上無毛身上無毛 ( (北極熊北極熊) ) 前肢瘦弱前肢瘦弱 ( (土撥鼠土撥鼠) ) 雙腿蹣跚雙腿蹣跚 ( (袋鼠袋鼠) ) 消化不良消化不良( (老鷹老鷹) ) 四肢無力四肢無力( (大象大象) ) 牙齒軟弱(鱷魚) 人類的后天優(yōu)勢人類的后天優(yōu)勢: : 飛機、汽車、輪船飛機、汽車、輪船。 身上無毛身上無毛 穿著服裝；穿著服裝； 前肢瘦弱前肢瘦弱 蓋建大樓；蓋建大樓； 雙腿蹣跚雙腿蹣跚 車輛代步；車輛代步； 消化不良消化不良 烹調美食；烹調美食； 四肢無力四肢無力 機械

7、設備；機械設備； 牙齒軟弱牙齒軟弱 刀、槍、原子彈；刀、槍、原子彈； 為什么人是萬物為什么人是萬物 的主宰的主宰? ? 群體生活；群體生活； 和睦相處；和睦相處； 共同創(chuàng)造。共同創(chuàng)造。 具體的表現(xiàn)形式：具體的表現(xiàn)形式： 高績效的團隊與有效溝通。高績效的團隊與有效溝通。 人類生存的必要條件人類生存的必要條件 英國諺語說: “一個人做生意，兩個人開 銀行，三個人搞殖民地”. 這就是團隊的效果。 互動：互動： 分組：分組： 團隊分組 時間:15分鐘. 選隊長選隊長 定隊名，定隊名，隊徽，隊呼 總結：總結： 團隊的構成要素是什么？ 團隊有什么特征？ 組建新團隊的三要素是什么? Together(Tog

8、ether(共同共同/ /一起一起) ) Everybody(Everybody(每個人) Achieve(完成完成) More(更多更多) 合作可以使每一合作可以使每一個個人完成更多人完成更多 一、什么叫團隊？一、什么叫團隊？ TEAM= 1 1、團隊概念詮釋：、團隊概念詮釋： (1)、概念、概念:是一種為了實現(xiàn)某一目標某一目標而由相互協(xié)作相互協(xié)作 的若干個個體個體組成的正式群體正式群體. 關鍵詞關鍵詞: 某一目標;正式群體. 一般指2-25人，最好在8-12人之間。 (2)、團隊如此盛行，原因何在？團隊如此盛行，原因何在？ 創(chuàng)造團隊精神；創(chuàng)造團隊精神； 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考；使管理

9、層有時間進行戰(zhàn)略性思考； 提高決策的速度；提高決策的速度； 促進員工隊伍多元化。促進員工隊伍多元化。 團隊的優(yōu)點：團隊的優(yōu)點： 可以快速地組合、重組、解散 2 2、團隊基本要素（、團隊基本要素（5P5P） (1)、目標（、目標（purpose）明白自己的使命 (2)、定位（、定位（place）誰選擇決定，誰負責 (3)、職權（、職權（power）工作范圍，意見建議 (4)、計劃（、計劃（plan） 多少人組成，組織結 (5)、人員（、人員（people）人員資源要求 （1 1）組建新團隊要考慮的八個問題）組建新團隊要考慮的八個問題 1、我們是誰？ 2、我們現(xiàn)在在哪兒？ 3、我們將要到哪兒？ 4

10、、我們將如何到那兒？ 5、我們的期望是什么？ 6、我們可以得到或需要哪些支持？ 7、我們的有效程度如何？ 8、我們可以得到哪些回報？ （2 2）組建新團隊的三要件）組建新團隊的三要件: : 具有共同的愿望與目標具有共同的愿望與目標 和諧、相互依賴的關系和諧、相互依賴的關系 具有共同的規(guī)范與方法具有共同的規(guī)范與方法 （）、團隊建設的核心是選擇（）、團隊建設的核心是選擇 人人 1、 讓合適的人做合適的事是高績效團讓合適的人做合適的事是高績效團 隊建設的重要原則之一隊建設的重要原則之一. 尋找最合適崗位要求的人才尋找最合適崗位要求的人才. 一個再好的項目，如果沒有適合的人，最好是放棄一個再好的項目，

11、如果沒有適合的人，最好是放棄 2、將合適的人請上車、將合適的人請上車,不適合的人請下不適合的人請下 車車. 將合適的人安排到合適的位置上合適的人安排到合適的位置上. 首先是選人,然后才確定戰(zhàn)略方向. annie Mae公司（美國最大房屋抵押貸款公司）公司（美國最大房屋抵押貸款公司） 馬克斯韋爾說馬克斯韋爾說: “前面的路程很艱辛前面的路程很艱辛, ,如果不想如果不想 一起上路一起上路, ,說出來說出來, ,沒有關系沒有關系, ,現(xiàn)現(xiàn) 在你就可以下車在你就可以下車, ,沒有人會責怪沒有人會責怪 你你.”.” 3、公司只給那些追求卓越的員工留位置、公司只給那些追求卓越的員工留位置. 管理的過程就等

12、于下一盤棋管理的過程就等于下一盤棋,要盡量發(fā)揮人才的資源優(yōu)勢和潛力要盡量發(fā)揮人才的資源優(yōu)勢和潛力,找到最合適的人找到最合適的人,并把他們放在最合適的并把他們放在最合適的 位置上位置上,把任務向他們交代清晰把任務向他們交代清晰,就可以做到最好就可以做到最好. 、群體與團隊的區(qū)別：、群體與團隊的區(qū)別： 群體群體 團隊團隊 一群人是獨立的完成任務。一群人是獨立的完成任務。 團隊成員之間為了完成任務，相互支持，相互依團隊成員之間為了完成任務，相互支持，相互依 賴賴 一群人內部沒有統(tǒng)一的衡量標準一群人內部沒有統(tǒng)一的衡量標準 團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功的標團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功

13、的標 準準 群體的績效，僅僅個人貢獻的總和，不能夠使群群體的績效，僅僅個人貢獻的總和，不能夠使群 體的總體績效大于個人績效之和體的總體績效大于個人績效之和 團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個人團隊成員努力的結果使團隊的績效水平大于個人 成員績效的總和成員績效的總和 一群人中沒有最終的責任人一群人中沒有最終的責任人 團隊成員之間相互負責，共同承擔最終的對產品團隊成員之間相互負責，共同承擔最終的對產品 或服務的責任或服務的責任 所有的團隊都是群體所有的團隊都是群體只有正式的群體才能成為團隊只有正式的群體才能成為團隊 團隊的三大條件團隊的三大條件 1、自覺性（主動性） 2、思考性（集思廣益）

14、3、協(xié)作性（互助） 自覺性反思：自覺性反思： 在在公司公司，做為中層管理者，你是否經常，做為中層管理者，你是否經常 進行下列反思：進行下列反思： 1、是否有主動回報的習慣? 2、是否主動溝通的習慣? 3、是否主動關切的習慣? 4、在本公司中有什么事情不需要請示就 可以自動自發(fā)做事?有幾項 5、在哪些事情是應該先做的事情? 6、有什么事情是你要優(yōu)先考慮的事情? 思考性反思思考性反思 你是否為公司想過好的點子，有助于你是否為公司想過好的點子，有助于 公司發(fā)展公司發(fā)展? 你是否有為客戶和員工、股東想過？你是否有為客戶和員工、股東想過？ 你是否會經常發(fā)掘問題點？你是否會經常發(fā)掘問題點？ 你是否對公司的

15、改善有過想法？你是否對公司的改善有過想法？ 你是否知道競爭對手對你虎視耽耽？你是否知道競爭對手對你虎視耽耽？ 有什么可以遇見到的嗎？有什么可以遇見到的嗎？ 協(xié)作性反思協(xié)作性反思 你是否能和他人友好相處？ 你是否做任何事情都能站在領 導者的角度進行思考？ 當個人利益和集體利益發(fā)生沖 突時，你會怎么處理兩者之間 的關系？ 4 4、判斷高績效團隊的標準、判斷高績效團隊的標準 紀律紀律 速度速度 細節(jié)細節(jié) 紀律是高績效團隊中最重要的紀律是高績效團隊中最重要的 紀律是高績效的重要保證紀律是高績效的重要保證 企業(yè)要做大做強企業(yè)要做大做強,鐵的紀律是必需的鐵的紀律是必需的 鐵的紀律的執(zhí)行要靠紀律本身的正確和

16、執(zhí)鐵的紀律的執(zhí)行要靠紀律本身的正確和執(zhí) 行紀律的條件和鐵碗行紀律的條件和鐵碗 紀律是世界上最重要的東西紀律是世界上最重要的東西,沒有紀律沒有紀律,就就 沒有品格沒有品格;沒有品質沒有品質,就沒有進步就沒有進步! 統(tǒng)計資料顯示統(tǒng)計資料顯示: 在世界在世界500強里強里,美國西點軍校畢業(yè)出美國西點軍校畢業(yè)出 來的董事長有來的董事長有1000多名多名,副董事長也副董事長也 有有2000多名多名,總經理及董事一級以上總經理及董事一級以上 的是的是5000多名多名. 任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么任何一個商學院都沒有培養(yǎng)出來這么 多人才多人才! 為什么為什么?為什么為什么?為什么為什么? 軍事化的紀律

17、與精確的執(zhí)行力軍事化的紀律與精確的執(zhí)行力, 讓企業(yè)可以在瞬息萬變的信息產讓企業(yè)可以在瞬息萬變的信息產 業(yè)中打敗競爭對手業(yè)中打敗競爭對手. 速度第一速度第一, ,有速度才有高績效有速度才有高績效 速度比完美更重要速度比完美更重要 快魚吃慢魚快魚吃慢魚,速度是關鍵速度是關鍵 一個再完美的決策和戰(zhàn)略一個再完美的決策和戰(zhàn)略,如果沒有速如果沒有速 度來作保證度來作保證,也會夭折在滯后的執(zhí)行部也會夭折在滯后的執(zhí)行部 門手中門手中 只有速度上去了只有速度上去了,企業(yè)才能抓住發(fā)展的企業(yè)才能抓住發(fā)展的 機遇機遇,最后贏得勝局最后贏得勝局. 注重細節(jié)是高績效團隊的關鍵注重細節(jié)是高績效團隊的關鍵 注重工作的細節(jié)和過

18、程注重工作的細節(jié)和過程,是強化高績效的是強化高績效的 關鍵關鍵. 企業(yè)的管理能力就是處理細節(jié)能力企業(yè)的管理能力就是處理細節(jié)能力 企業(yè)要發(fā)展離不開精益求精的細節(jié)管理企業(yè)要發(fā)展離不開精益求精的細節(jié)管理. 注重細節(jié)注重細節(jié),發(fā)現(xiàn)問題的真正所在發(fā)現(xiàn)問題的真正所在 對細節(jié)追根到底對細節(jié)追根到底 細節(jié)造就完美的執(zhí)行能力細節(jié)造就完美的執(zhí)行能力 課堂游戲課堂游戲 現(xiàn)在有一項重要的工作要做，現(xiàn)在有一項重要的工作要做，A A相信相信B B肯定肯定 會做。會做。C C本可以去做，但實際上本可以去做，但實際上D D去做。去做。B B 對此很不高興，因為這是對此很不高興，因為這是A A的工作。的工作。A A認為認為 C

19、 C都可以去做。但是，都可以去做。但是，D D意識到意識到A A都不會去都不會去 做。結果是當做。結果是當D D去做去做C C都本可以做的事時，都本可以做的事時， A A開始責怪開始責怪B B。 請找出請找出A A、B B、C C、D D這四種人：這四種人： 每個人、某個人、任何人、沒有人、每個人、某個人、任何人、沒有人、 答案：答案： A 每個人每個人 B 某個人某個人 C 任何人任何人 D 沒有人沒有人 為什么會出現(xiàn)這樣的情況？為什么會出現(xiàn)這樣的情況？ 如何避免呢？如何避免呢？ 游戲心得：游戲心得： 每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人每個人都可以去做的事情，恰恰因為是每個人 都可以做

20、到，所以就造成了沒有人去做，因為都可以做到，所以就造成了沒有人去做，因為 每個人都認為別人會去做，結果是沒有人去做。每個人都認為別人會去做，結果是沒有人去做。 只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去只有某個人去做這每個人都可以做到卻又不去 做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人，做的事情，才可以打破不良的循環(huán)。這某個人， 就是天生的領導者。就是天生的領導者。 在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不在工作當中，很多優(yōu)秀人才的脫穎而出，并不 一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做一定是因為做了別人無法做到的事情，而是做 了每個人都可以做到卻又不一定做的事情。了每個人都可以做到卻又不一定做的

21、事情。 互動游戲：互動游戲： 車輪滾滾車輪滾滾 任務：任務： 隊員用一定的報紙做成一條運輸帶，大家通過隊員用一定的報紙做成一條運輸帶，大家通過 運輸帶從起點到終點。運輸帶從起點到終點。 目標：目標： 團隊合作，團隊分工協(xié)作及工具的利用；團隊合作，團隊分工協(xié)作及工具的利用； 培養(yǎng)協(xié)作意識，共同努力達成目標；培養(yǎng)協(xié)作意識，共同努力達成目標； 資源的合理利用與分配。資源的合理利用與分配。 二、團隊的建設與發(fā)展二、團隊的建設與發(fā)展 1 1、團隊形成的四個階段與特點、團隊形成的四個階段與特點 （一）（一） 團隊發(fā)展的四個階團隊發(fā)展的四個階 段段 第一階段：組合期第一階段：組合期團隊形成（定方向）團隊形成

22、（定方向） 第二階段：摸索期第二階段：摸索期動蕩（不滿意）動蕩（不滿意） 第三階段：共識期第三階段：共識期規(guī)范化（轉變）規(guī)范化（轉變） 第四階段：發(fā)揮期第四階段：發(fā)揮期業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產力）業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產力） （二）（二） 團隊發(fā)展的四個階段特點團隊發(fā)展的四個階段特點 1 1、組合期（形成期）、組合期（形成期） 1 1、對團隊規(guī)則不熟悉。、對團隊規(guī)則不熟悉。 2 2、彼此陌生，互相猜忌。、彼此陌生，互相猜忌。 3 3、對團隊目標和個人目標不了解、對團隊目標和個人目標不了解 4 4、花了力氣，效果不好。、花了力氣，效果不好。 5 5、合適的人選、確定目標。、合適的人選、確定目標。 6 6、運

23、用社交活動、小組討論。、運用社交活動、小組討論。 從混亂中理順頭緒從混亂中理順頭緒 2 2、摸索期（、摸索期（動蕩期動蕩期） 1 1、成員沖突、彼此敵對、成員沖突、彼此敵對 2 2、信息不通、出現(xiàn)混亂、信息不通、出現(xiàn)混亂 3 3、調整工作內容及角色、調整工作內容及角色 4 4、開放溝通渠道、共享信息、開放溝通渠道、共享信息 5 5、領導建立威信、溝通會議、領導建立威信、溝通會議 6 6、確定問題解決辦法、確定問題解決辦法 開始產生共識與積極參與 3 3、共識期（規(guī)范期）、共識期（規(guī)范期） 1 1、執(zhí)行或者修正既定計劃。、執(zhí)行或者修正既定計劃。 2 2、及時修正建立工作模式。、及時修正建立工作模

24、式。 3 3、建立團隊忠誠。、建立團隊忠誠。 可以公開表達不同意見可以公開表達不同意見 4 4、發(fā)揮期（表現(xiàn)期）、發(fā)揮期（表現(xiàn)期） 1 1、對隊員適當鼓勵。、對隊員適當鼓勵。 2 2、保持團隊的效率。、保持團隊的效率。 3 3、加強隊員溝通。、加強隊員溝通。 4 4、接受挑戰(zhàn)性的任務。、接受挑戰(zhàn)性的任務。 品嘗甜美果實的收割 （三）團隊形成過程中領導者行（三）團隊形成過程中領導者行 為為 第一階段第一階段 形成期形成期 1、定期開會，協(xié)助角色和職務定位，確定組織架、定期開會，協(xié)助角色和職務定位，確定組織架 構。構。 2、鼓勵全體參與，不被任何人操縱。、鼓勵全體參與，不被任何人操縱。 3、幫助工

25、作人員了解彼此的專業(yè)領域和向往的工、幫助工作人員了解彼此的專業(yè)領域和向往的工 作型態(tài)。作型態(tài)。 4、分享所有相關之資訊。、分享所有相關之資訊。 5、鼓勵團隊成員彼此提出問題。、鼓勵團隊成員彼此提出問題。 第二階段第二階段 摸索期摸索期 1、合力解決問題；讓團員解釋為何他的意見有用，以及、合力解決問題；讓團員解釋為何他的意見有用，以及 如何改善。如何改善。 2、建立一套規(guī)范來支持各個不同看法。、建立一套規(guī)范來支持各個不同看法。 3、討論團體的決策過程，并適度地分擔決策所應負的責、討論團體的決策過程，并適度地分擔決策所應負的責 任。任。 4、一旦團員很明顯地表示對某論點很有感受時，鼓勵團、一旦團員

26、很明顯地表示對某論點很有感受時，鼓勵團 員敘述其感受及其想法。員敘述其感受及其想法。 5、在可能的范圍內，提供團員資源以期盡速完成任務。、在可能的范圍內，提供團員資源以期盡速完成任務。 第三階段第三階段 共識期共識期 1、坦白談論自己的問題和憂慮。、坦白談論自己的問題和憂慮。 2、讓團員處理議程項目，尤其是和你格外有、讓團員處理議程項目，尤其是和你格外有 厲害關系之會議。厲害關系之會議。 3、給予并要求在團體中分享正面回應和有建、給予并要求在團體中分享正面回應和有建 設性的負面回饋。設性的負面回饋。 4、分派出具挑戰(zhàn)性的問題以求一致性的決議。、分派出具挑戰(zhàn)性的問題以求一致性的決議。 （例如：預

27、算分配）（例如：預算分配） 5、盡量只派任務給擅于處理該事務的團員；、盡量只派任務給擅于處理該事務的團員； 若有必要，予以援助。若有必要，予以援助。 第四階段第四階段 發(fā)揮期發(fā)揮期 1、合力設定具有挑戰(zhàn)性的目標。、合力設定具有挑戰(zhàn)性的目標。 2、尋求新契機以擴展團隊的視野。、尋求新契機以擴展團隊的視野。 3、針對假設和傳統(tǒng)的行為舉止提出質疑。、針對假設和傳統(tǒng)的行為舉止提出質疑。 4、由團體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評估技巧。、由團體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評估技巧。 5、賞識個別團員的貢獻。、賞識個別團員的貢獻。 6、透過任務的指派和回饋，以發(fā)揮團員最充分、透過任務的指派和回饋，以發(fā)揮團員最充分 的潛力

28、。的潛力。 2 2、團隊的工作內容、團隊的工作內容 就完成項目的方法達成一致就完成項目的方法達成一致 制定完成任務的流程制定完成任務的流程 執(zhí)行這一流程執(zhí)行這一流程 根據(jù)測試和分析的結果對流程進行評估和自根據(jù)測試和分析的結果對流程進行評估和自 我修正我修正 與有關各方進行溝通與有關各方進行溝通 對團隊成員進行交叉培訓對團隊成員進行交叉培訓 3 3、優(yōu)秀團隊的六大特質優(yōu)秀團隊的六大特質 n清楚的領導與指揮系統(tǒng)清楚的領導與指揮系統(tǒng) n追求卓越的表現(xiàn)追求卓越的表現(xiàn) n順暢的溝通渠道順暢的溝通渠道 n看重團隊中的個人成長看重團隊中的個人成長 n選擇性的要求標準選擇性的要求標準 n重視工作的策略與規(guī)劃重

29、視工作的策略與規(guī)劃 4 4、團隊的四大關鍵特征、團隊的四大關鍵特征 1、相互依賴與協(xié)同；、相互依賴與協(xié)同； 2、角色定位與責任分擔；、角色定位與責任分擔； 3、自我管理與有效的授權；、自我管理與有效的授權； 4、信息共同溝通與知識共享；、信息共同溝通與知識共享； 三、團隊建設的原則：三、團隊建設的原則： 1、12321法則法則 一個領頭人，一個領頭人， 兩個精英，兩個精英， 三個中流，三個中流， 兩個培養(yǎng)，兩個培養(yǎng)， 一個機動。一個機動。 “1”這個一是必不可少的，就是一個領這個一是必不可少的，就是一個領 頭人。頭人。 “2”就是兩個精英，這是團隊業(yè)績的就是兩個精英，這是團隊業(yè)績的 保證。保證

30、。 “3”三個中流，即業(yè)績和能力等各方三個中流，即業(yè)績和能力等各方 面表現(xiàn)平平者面表現(xiàn)平平者 “2”兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績 和能力上都不太理想和能力上都不太理想 “1”一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是 末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。末位淘汰制，但末位淘汰的是業(yè)績最差者。 2 2、高效團隊建設原則、高效團隊建設原則： 1、清晰的共同目標、清晰的共同目標 1、方便確定事情的輕重緩急、方便確定事情的輕重緩急 2、確立一些明確的行為準則、確立一些明確的行為準則 3、確定并把握核心的任務和目標（成功的關鍵）、確定并把握核心的任務和目標（成

31、功的關鍵） 4、為團隊：、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。能為團隊成員指引方向和提供動力。 5、為成員：目標會使個體提高績效水平。、為成員：目標會使個體提高績效水平。 6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊 2、行動計劃、行動計劃 工作責任和項目工作責任和項目 擬訂行動計劃 規(guī)定行動性質 負責人 時間 資金來源 行動計劃模板行動計劃模板 項目負 責 人 項目 說明 完成 時間 需要 資金 3、恰當?shù)念I導、恰當?shù)念I導 團隊領導的特質團隊領導的特質 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有 想象力

32、、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾 1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義 3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平 4.搞好與外部人員關系，為團隊的發(fā)展清除障礙搞好與外部人員關系，為團隊的發(fā)展清除障礙 5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會 4 4、相關的技能、相關的技能 高效團隊存在的基礎高效團隊存在的基礎 團隊成員之間的技能要有互補性團隊成員之間的技能要有互補性 團隊內部要互相學習彼此的技能團隊內部要互相學習彼此的技能 創(chuàng)造學

33、習型組織創(chuàng)造學習型組織 工作意愿 A A D DC C B B 工作能力 5、有效的組織結構、有效的組織結構 不同技能的成員的角色定位不同技能的成員的角色定位 有利于團隊和個人的學習有利于團隊和個人的學習 明確個人責任和組織責任明確個人責任和組織責任 培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心 6、培養(yǎng)相互信任精神、培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作表明你既為自己也為別人的利益工作 用語言和行動來支持自己的團隊用語言和行動來支持自己的團隊 表明指導你決策的基本價值觀是一貫的表明指導你決策的基本價值觀是一貫的 開誠布公開誠布公 公平公平 說出你的感覺說出你的感覺 保密保

34、密 表現(xiàn)出你的才能表現(xiàn)出你的才能 7、一致的承諾、一致的承諾 團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾 團隊承諾的團隊承諾的4個方面?zhèn)€方面 明確明確 力所能及力所能及 共識共識 未來潛力未來潛力 8、分享成果、分享成果 明確工作的成果是什么明確工作的成果是什么 根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵 以群體為基礎進行績效評估以群體為基礎進行績效評估 分享團隊成果分享團隊成果 9、開放的溝通、開放的溝通 創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境 利用先進的交流工具 端正溝通態(tài)度：毫無顧忌 團隊領導帶頭 10、外部的支持、外部的支持 目標分享目標分享 讓外部認同

35、讓外部認同 不斷溝通不斷溝通 吸收創(chuàng)新想法吸收創(chuàng)新想法 11、分配角色、分配角色 團團 隊隊 角角 色色 實干家實干家 協(xié)調員協(xié)調員 推進者推進者 智多星智多星 外交家外交家 監(jiān)督員監(jiān)督員 凝聚者凝聚者 完美主義者完美主義者 個人偏好 團隊角色 各盡其能 理想的團隊四種角色理想的團隊四種角色 德者、能者、智者、勞者德者、能者、智者、勞者 德者領導團隊德者領導團隊 能者攻克難關能者攻克難關 智者出謀劃策智者出謀劃策 勞者執(zhí)行有力勞者執(zhí)行有力 西游記中的角色分析：西游記中的角色分析： 唐僧起著凝聚和完善的作用；唐僧起著凝聚和完善的作用； 孫悟空起著創(chuàng)新和推進的作用孫悟空起著創(chuàng)新和推進的作用 豬八戒

36、起著信息和監(jiān)督的作用；豬八戒起著信息和監(jiān)督的作用； 沙和尚起者協(xié)調和實干的作用；沙和尚起者協(xié)調和實干的作用； 唐僧分析唐僧分析 是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐是一個目標堅定、品德高尚的人，他受唐 王之命，去西天求取真經，以普渡眾生，王之命，去西天求取真經，以普渡眾生， 廣播善緣。廣播善緣。 要說降妖伏魔的本領，他連最差的白龍馬要說降妖伏魔的本領，他連最差的白龍馬 都趕不上，但為什么他能夠擔任西天取經都趕不上，但為什么他能夠擔任西天取經 如此大任的團隊領導？如此大任的團隊領導？ 關鍵在于唐僧有三大領導素質：關鍵在于唐僧有三大領導素質： 目標明確、善定愿景目標明確、善定愿景 手握緊箍，以權制

37、人手握緊箍，以權制人 以情感人，以德化人以情感人，以德化人 孫悟空分析孫悟空分析 個性、有想法、執(zhí)行力很強，也很敬業(yè)、重感個性、有想法、執(zhí)行力很強，也很敬業(yè)、重感 情，懂得知恩圖報，是個非常優(yōu)秀的人才情，懂得知恩圖報，是個非常優(yōu)秀的人才 天性頑皮、直言不諱，經常把玉皇大帝、各大天性頑皮、直言不諱，經常把玉皇大帝、各大 神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越神仙都不放到眼里，注定他無法成為一個卓越 的領導。的領導。 缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯缺點就是愛賣弄，有了業(yè)績也就在別人面前顯 示顯示，而且得理不讓人示顯示，而且得理不讓人 唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地唐僧用什么方法讓孫

38、悟空這么死心塌地 首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權威，唐僧如首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權威，唐僧如 果沒有了權威，估計孫悟空早不把他放到眼里了果沒有了權威，估計孫悟空早不把他放到眼里了 唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化 了孫悟空。了孫悟空。 豬八戒豬八戒 分析分析 開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女，開小差，吃的多、做的少，時時不忘香食美女， 但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與但是在大是大非上，立場還是比較堅定，從不與 妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來也不心慈手軟；生活 上能夠隨遇而

39、安，工資待遇要求少，有的吃就行，上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行， 甭管什么東西，而且容易滿足甭管什么東西，而且容易滿足. 為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就為西天枯燥旅途的開心果，孫悟空不開心了，就 拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有 怨言，但也能完成。怨言，但也能完成。 對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都對唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對的地方，他都 直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領導直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領導 的協(xié)調和管理作用的協(xié)調和管理作用 . 沙和尚沙和尚 分析分析 忠心耿耿，他是唐僧最信

40、任的人，是老板忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板 的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺的心腹，但屬于那種有忠誠度但能力欠缺 的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用， 就會出問題。就會出問題。 許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙許多企業(yè)和團隊之所以失敗，往往壞在沙 僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們僧這類角色上，因為是老板的心腹，他們 就會得到相當高的權力、地位，但由于能就會得到相當高的權力、地位，但由于能 力有限，又無法擔當重任，所以往往會造力有限，又無法擔當重任，所以往往會造 成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。 團隊成功秘訣團隊成功

41、秘訣 唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成唐僧團隊之所以能取得如此輝煌的成 就，關鍵在于這個團隊的成員能夠優(yōu)勢就，關鍵在于這個團隊的成員能夠優(yōu)勢 互補、目標統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己互補、目標統(tǒng)一，每個人都能發(fā)揮自己 的效用，所以形成了一個越來越堅強的的效用，所以形成了一個越來越堅強的 團隊。團隊。 3 3、建立高效能團隊的方法、建立高效能團隊的方法 1、選擇對的人。、選擇對的人。 2、建立伙伴關系、建立伙伴關系 3、尋找工作中的樂趣、尋找工作中的樂趣 4、點燃心中的熱情、點燃心中的熱情 5、建立支持性關系、建立支持性關系 6、激勵員工的價值、激勵員工的價值 7、激發(fā)自信、激發(fā)自信 思考：思考： 1

42、 1、如何才知道選對人了？、如何才知道選對人了？ 2 2、如何決定團隊應該用甚么樣的人才？、如何決定團隊應該用甚么樣的人才？ 3 3、如何建立選擇人才的標準？、如何建立選擇人才的標準？ 4 4、如何才能找到對的人才？、如何才能找到對的人才？ 1、如何才知道選對人了？、如何才知道選對人了？ 用標準化與系統(tǒng)化來檢驗企業(yè)工作。用標準化與系統(tǒng)化來檢驗企業(yè)工作。 其中有將近其中有將近80%左右工作是可以標準化與系統(tǒng)化，讓左右工作是可以標準化與系統(tǒng)化，讓 普通人就可以勝任；普通人就可以勝任； 有有15%左右是需要有專業(yè)與經驗判斷才能做好的工作，左右是需要有專業(yè)與經驗判斷才能做好的工作， 需要專業(yè)的人才；需

43、要專業(yè)的人才； 只有只有5%左右是屬于疑難雜癥兼具的工作，需要頂尖的左右是屬于疑難雜癥兼具的工作，需要頂尖的 優(yōu)秀人才，以其專業(yè)與智能解決的問題。優(yōu)秀人才，以其專業(yè)與智能解決的問題。 2 2、如何決定團隊應該用什么樣的人？、如何決定團隊應該用什么樣的人？ 組織需要兩個層級的三種人才：組織需要兩個層級的三種人才： 在企業(yè)運作上，需要有快速做決定的在企業(yè)運作上，需要有快速做決定的決策決策人人 才，以及快速執(zhí)行落實的才，以及快速執(zhí)行落實的執(zhí)行人才執(zhí)行人才， 還有代表顧客，以最嚴苛的標準檢驗企業(yè)運還有代表顧客，以最嚴苛的標準檢驗企業(yè)運 作與品質的作與品質的客戶人才客戶人才。 3 3、如何建立選擇人才的

44、標準？、如何建立選擇人才的標準？ 選擇最優(yōu)秀的人才選擇最優(yōu)秀的人才 不能只考慮團隊成員的經驗、能力與不能只考慮團隊成員的經驗、能力與 智力，還需考慮人際溝通與團隊合作智力，還需考慮人際溝通與團隊合作 的能力；不只是考慮現(xiàn)在的需要，還的能力；不只是考慮現(xiàn)在的需要，還 需要考慮企業(yè)與個人未來的發(fā)展；不需要考慮企業(yè)與個人未來的發(fā)展；不 僅是注重個人條件，更需要注重企業(yè)僅是注重個人條件，更需要注重企業(yè) 風格與文化的傳承。風格與文化的傳承。 品德兼優(yōu)，有合作精神的人品德兼優(yōu)，有合作精神的人 4 4、找到人才的標準依靠什么？、找到人才的標準依靠什么？ 你的企業(yè)或團隊的文化與風格是什么？什么樣的人才是符合你

45、的企業(yè)或團隊的文化與風格是什么？什么樣的人才是符合 你企業(yè)風格或團隊風格的人？你企業(yè)風格或團隊風格的人？ 團隊的任務需要是什么？需要哪些不同經驗背景的人才？你團隊的任務需要是什么？需要哪些不同經驗背景的人才？你 需要什么樣的多樣化的人才組合？需要什么樣的多樣化的人才組合？ 在考慮候選人才的智力、經驗、人際溝通技巧之外，如何才在考慮候選人才的智力、經驗、人際溝通技巧之外，如何才 能找到現(xiàn)有能力與未來發(fā)展?jié)摿婢叩娜瞬牛磕苷业浆F(xiàn)有能力與未來發(fā)展?jié)摿婢叩娜瞬牛?如何點燃熱情？如何點燃熱情？ 信賴員工，授權讓他們以他們的方法進行信賴員工，授權讓他們以他們的方法進行 不剝奪或稀釋他們的自我成就感不剝奪

46、或稀釋他們的自我成就感 以廣告對顧客的承諾來激發(fā)行動力以廣告對顧客的承諾來激發(fā)行動力 以表揚典范、見證計劃達成的績效，激活全以表揚典范、見證計劃達成的績效，激活全 體的信心與動力體的信心與動力 容許員工有犯錯與學習成長的空間讓員工的容許員工有犯錯與學習成長的空間讓員工的 家人以他為榮，使員工的自尊與自我實現(xiàn)得家人以他為榮，使員工的自尊與自我實現(xiàn)得 到最高的滿足到最高的滿足 4 4、塑造團隊精神、塑造團隊精神 同心同德同心同德： 員工相互欣賞，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆臺。 管理者應該引導下屬發(fā)現(xiàn)和認同別人的優(yōu)點，而不是突顯自己的 重要性。 互幫互助：互幫互助： 不僅是在別人尋求幫助時提

47、供力所能及的幫助，還要主動地 幫助同事。反過來，我們也能夠坦誠地樂于接受別人的幫助。 奉獻精神：奉獻精神： 組織成員愿為組織或同事付出額外努力。 團隊自豪感：團隊自豪感： 團隊自豪感是每位成員的一種成就感，這種感覺集合在一起，就凝聚成為戰(zhàn) 無不勝的戰(zhàn)斗力。 5、增強團隊凝聚力（標志）、增強團隊凝聚力（標志） 榮辱與共，互相關心，是偉大團隊的基礎。榮辱與共，互相關心，是偉大團隊的基礎。 了解團隊目標了解團隊目標 每個人都是一個部件每個人都是一個部件 相互交流，融洽無間相互交流，融洽無間 互相學習，共同成長互相學習，共同成長 互相認同，配合默契互相認同，配合默契 團隊利益高于自己團隊利益高于自己

48、心甘情愿付出代價心甘情愿付出代價 強大的后備力量強大的后備力量 團隊欠缺活力的九大原因團隊欠缺活力的九大原因 1.1.目標錯亂目標錯亂 2.2.決策模式不良決策模式不良 3.3.授權模糊授權模糊 4.4.角色不定角色不定 5.5.溝通不足溝通不足 6.6.領導失誤領導失誤 7.7.前景不明前景不明 8.8.不良氛圍不良氛圍 9.9.喪失信任喪失信任 課程模塊課程模塊: : 第二部分第二部分: :管理篇管理篇 一、一、 領導特質領導特質 二、二、 領導力領導力 三、三、 解讀中層解讀中層 管理本質管理本質 管理的本質不在于控制員工的行為管理的本質不在于控制員工的行為, 而是控制員工的思維而是控制

49、員工的思維,要給員工提供創(chuàng)要給員工提供創(chuàng) 新的空間新的空間,管理是一種實踐管理是一種實踐,其本質不在其本質不在 于于知知,而在于而在于行行,其驗證不在于邏輯其驗證不在于邏輯, 而在于成果而在于成果. 企業(yè)管理就如同演奏交響企業(yè)管理就如同演奏交響 樂樂,只有員工的心跳與企業(yè)的只有員工的心跳與企業(yè)的 心跳合拍了心跳合拍了,才能奏起美妙的才能奏起美妙的 管理樂章管理樂章. 管理管理的的4 R原則原則: 找找對對的人的人 Right PeopleRight People 放在放在對對的位置的位置 Right PositionRight Position 用用對對的方法的方法 Right WaysRig

50、ht Ways 去做去做對對的事的事 Right Things 管理詮釋管理詮釋 (1)管事的管事的詮釋詮釋: : 事事的英語是事事的英語是everything,四個事事也可簡稱為四個事事也可簡稱為“4E”），）， 事事有人管（前提） 事事有人做（關鍵） 事事有標準（基礎） 事事有責任人（保障） “事事事事”是核心是核心 強調企業(yè)所有的事，所有增加企業(yè)效益的強調企業(yè)所有的事，所有增加企業(yè)效益的 事，所有符合企業(yè)發(fā)展的事，所有有利于事，所有符合企業(yè)發(fā)展的事，所有有利于 廣大職工利益的事。廣大職工利益的事。 每件事都必須落實有人管、有人做、有責每件事都必須落實有人管、有人做、有責 任人；任人； 事

51、事有人管是前提事事有人管是前提， 沒人管就不會有人做，沒人管就會有沒人管就不會有人做，沒人管就會有 人做錯事、做壞事，沒人管做事就沒人做錯事、做壞事，沒人管做事就沒 有方向、沒有標準。有方向、沒有標準。 做正確的事比正確的做事更重要；做正確的事比正確的做事更重要； 事事有人做是關鍵，事事有人做是關鍵， 企業(yè)的所有事，都必須有人做，企業(yè)的所有事，都必須有人做， 而且還必須有合適的人做，必而且還必須有合適的人做，必 須做好，否則和沒做一樣，甚須做好，否則和沒做一樣，甚 至還不如不做；至還不如不做； 事事有標準是基礎事事有標準是基礎 如果做事沒有標準，或者標準沒如果做事沒有標準，或者標準沒 有可操作

52、性，企業(yè)就不會生產出有可操作性，企業(yè)就不會生產出 合格產品，就不會鍛煉出優(yōu)秀員合格產品，就不會鍛煉出優(yōu)秀員 工隊伍，企業(yè)就不會有競爭能力；工隊伍，企業(yè)就不會有競爭能力； 事事有責任人是保障事事有責任人是保障 做事沒有責任人，就不會有落實，就不會有做事沒有責任人，就不會有落實，就不會有 效果，就不會有正確的獎懲，企業(yè)的一切都效果，就不會有正確的獎懲，企業(yè)的一切都 會成為鏡中花、水中月，一切都會成為空談。會成為鏡中花、水中月，一切都會成為空談。 如果說事事有人管、事事有人做、事事有標如果說事事有人管、事事有人做、事事有標 準強調的是過程管理，那么事事有責任人更準強調的是過程管理，那么事事有責任人更

53、 關注的是目標控制，強調的是結果。關注的是目標控制，強調的是結果。 （2 2）理人）理人 有效的有效的溝通溝通 徹底的認識人徹底的認識人 有效的有效的領領導導 （3 3）安人）安人 薪水安全感薪水安全感 工作安全感工作安全感 福利安全感福利安全感 知識知識安全感安全感 制度安全感制度安全感 pm 一、一、 領導特質領導特質 1、領導者的、領導者的5個特征個特征 極其旺盛的精力（保持充沛的精力）極其旺盛的精力（保持充沛的精力） 能夠激勵他人（旺盛精力釋放出來）能夠激勵他人（旺盛精力釋放出來） 敏銳深刻的洞察力（迅速對情況做出判斷）敏銳深刻的洞察力（迅速對情況做出判斷） 執(zhí)行力能力（干實事的能力）

54、執(zhí)行力能力（干實事的能力） 激情（熱情如火、執(zhí)著、堅定）激情（熱情如火、執(zhí)著、堅定） 游戲感悟游戲感悟: 跳出思維的誤區(qū)跳出思維的誤區(qū) 如果你知道一個女人懷孕了，她如果你知道一個女人懷孕了，她 已經生了已經生了8 8個小孩子了，其中有個小孩子了，其中有3 3個個 耳朵聾，耳朵聾，2 2個眼睛瞎，個眼睛瞎，1 1個智能不足，個智能不足， 而這個女人自己又有梅毒，請問，而這個女人自己又有梅毒，請問， 你會建議她墮胎嗎？你會建議她墮胎嗎？ 請您將您的答案寫下來請您將您的答案寫下來 現(xiàn)在要選舉一名領袖，而你這一票很關鍵，下面是關于現(xiàn)在要選舉一名領袖，而你這一票很關鍵，下面是關于3 3個候選人的的一些事

55、個候選人的的一些事 實：實： 候選人候選人A：跟一些不誠實的政客有往來，而且會星象占卜學。他有婚外情，是跟一些不誠實的政客有往來，而且會星象占卜學。他有婚外情，是 一個老煙槍，每天喝一個老煙槍，每天喝8到到10杯的馬丁尼。杯的馬丁尼。 候選人候選人B：他過去有過他過去有過2次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學時吸鴉片，次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來，大學時吸鴉片， 而且每天傍晚會喝一大夸特威士忌。而且每天傍晚會喝一大夸特威士忌。 候選人候選人C：他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒。他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒。 從沒有發(fā)生婚外情

56、。從沒有發(fā)生婚外情。 請問你會在這些候選人中選擇誰？請問你會在這些候選人中選擇誰？ 把答案寫在紙上，然后朋友告訴我：把答案寫在紙上，然后朋友告訴我： 候選人 A 富蘭克林羅斯福， 候選人 B 溫斯頓丘吉爾， 候選人 C 亞道夫希特勒。 殺了貝多芬殺了貝多芬, ,選了稀特勒選了稀特勒 跳出理性思考的誤區(qū)跳出理性思考的誤區(qū) 2、領導者的思維方式、領導者的思維方式 擔任領導職務就意味擔任領導職務就意味 著必須改變過去的行著必須改變過去的行 為方式。為方式。 （1）擔任領導之前：）擔任領導之前： 成為領導之前，成功的全部內涵是提升你自己，成為領導之前，成功的全部內涵是提升你自己， 也就是你需考慮你的個

57、人成就，你的個人表現(xiàn)，也就是你需考慮你的個人成就，你的個人表現(xiàn)， 對組織的個人貢獻。對組織的個人貢獻。 你的職責是；舉起手，叫到你的名字時，站起你的職責是；舉起手，叫到你的名字時，站起 來說出正確答案。來說出正確答案。 （2）成為領導之后：）成為領導之后： 成功的內涵是提升別人，也就是說：讓你的下屬更機敏，更成熟，更大膽。成功的內涵是提升別人，也就是說：讓你的下屬更機敏，更成熟，更大膽。 除了注意培養(yǎng)和支持你的團隊。還需要幫助其中的每個成員增加自信。除了注意培養(yǎng)和支持你的團隊。還需要幫助其中的每個成員增加自信。 你的成功并不在于你每天做什么，而在于團隊的出色表現(xiàn)你的成功并不在于你每天做什么，而

58、在于團隊的出色表現(xiàn)“反射反射”給你的給你的 榮耀。榮耀。 （3）領導者的思維：）領導者的思維： 不能再總想著不能再總想著“我怎樣才能與我怎樣才能與 眾不同眾不同” 而應想著而應想著“怎樣才能讓下屬把怎樣才能讓下屬把 工作做得更好。工作做得更好。” （4）、領導者的工作體現(xiàn)）、領導者的工作體現(xiàn) 積極指導你的下屬。利用一切機會向他們反積極指導你的下屬。利用一切機會向他們反 饋你的看法。饋你的看法。 在相互交流的過程中，你要旗幟鮮明地亮出在相互交流的過程中，你要旗幟鮮明地亮出 你的觀點！一定要直言不諱。你的觀點！一定要直言不諱。 深入地關心他們。滿懷激情地面對生活、面深入地關心他們。滿懷激情地面對生

59、活、面 對你們共同進行的工作，向下屬展示你對未對你們共同進行的工作，向下屬展示你對未 來的樂觀傾向。來的樂觀傾向。 積極關心每個人的績效和進步情況，并用你積極關心每個人的績效和進步情況，并用你 的旺盛精力影響周圍的每個人的旺盛精力影響周圍的每個人。 (5)(5)優(yōu)秀領導者的角色優(yōu)秀領導者的角色 團隊的總設計師團隊的總設計師， 一方面，他要設計團隊這條大船的船體結構；一方面，他要設計團隊這條大船的船體結構； 另一方面，他要為團隊設計航海線路和方向。另一方面，他要為團隊設計航海線路和方向。 團隊的船長，團隊的船長， 他能一線指揮，不僅是站在隊員的身后鼎他能一線指揮，不僅是站在隊員的身后鼎 力支撐，

60、遇到狂風惡浪時，還要沖在前頭，力支撐，遇到狂風惡浪時，還要沖在前頭， 當好表率。當好表率。 團隊成員的導師和教練，團隊成員的導師和教練， 他既能敏銳地發(fā)現(xiàn)團隊中的問題，并提出有見地的他既能敏銳地發(fā)現(xiàn)團隊中的問題，并提出有見地的 新觀點和新思路，同時又能發(fā)現(xiàn)團隊成員各自的優(yōu)新觀點和新思路，同時又能發(fā)現(xiàn)團隊成員各自的優(yōu) 勢，在合適的崗位安置適合的人才，并耐心細致地勢，在合適的崗位安置適合的人才，并耐心細致地 指導和幫助每一名隊員進步與成長。指導和幫助每一名隊員進步與成長。 團隊前行的吹鼓手，團隊前行的吹鼓手， 他能吹響嘹亮的號角，擂動激越而振奮他能吹響嘹亮的號角，擂動激越而振奮 人心的鼓聲，激發(fā)隊