企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo)

1、企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 第二章:企業(yè)環(huán)境分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 目 錄 第一節(jié)第一節(jié) 企業(yè)的宏觀環(huán)境分析企業(yè)的宏觀環(huán)境分析 一、企業(yè)政治環(huán)境分析一、企業(yè)政治環(huán)境分析 二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 三、企業(yè)科技環(huán)境分析三、企業(yè)科技環(huán)境分析 四、企業(yè)社會文化環(huán)境分析四、企業(yè)社會文化環(huán)境分析 第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)的行業(yè)及競爭環(huán)境分析企業(yè)的行業(yè)及競爭環(huán)境分析 一、行業(yè)研究的主要任務(wù)一、行業(yè)研究的主要任務(wù) 二、行業(yè)研究的兩個基本目的二、行業(yè)研究的兩個基本目的 三、行業(yè)研究的基本步驟三、行業(yè)研究的基本步驟 四、行業(yè)研究的基本內(nèi)容四、行業(yè)研究的基本內(nèi)容 五、行業(yè)及競爭環(huán)境分析五、行業(yè)及競爭環(huán)境分

2、析6 6個關(guān)鍵問題個關(guān)鍵問題 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 目 錄 第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)內(nèi)部條件分析 一、一、 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義 二、公司內(nèi)部分析的核心問題二、公司內(nèi)部分析的核心問題 1.1.公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？ 2.2.公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？ 3.3.戰(zhàn)略成本與價(jià)值鏈分析如何戰(zhàn)略成本與價(jià)值鏈分析如何? ? 4.4.公司面臨哪些資源強(qiáng)勢和弱勢？公司面臨哪些資源強(qiáng)勢和弱勢？ 5.5.公司產(chǎn)品競爭力如何？公司產(chǎn)品競爭力如何？ 6.6.公司市場營銷管理狀況如何？公司市場營銷管理狀況如何？ 7.7.公司

3、人力資源開發(fā)與管理狀況如何？公司人力資源開發(fā)與管理狀況如何？ 8.8.公司財(cái)務(wù)狀況如何？公司財(cái)務(wù)狀況如何？ 9.9.公司組織機(jī)構(gòu)狀況如何？公司組織機(jī)構(gòu)狀況如何？ 10.10.企業(yè)核心能力分析？企業(yè)核心能力分析？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 目 錄 三、公司內(nèi)部分析的常見方法三、公司內(nèi)部分析的常見方法 1. 1. SWOTSWOT分析法分析法 2. 2. 價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法 3. 3. 組織溫度調(diào)查法組織溫度調(diào)查法 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 第一節(jié) 企業(yè)的宏觀環(huán)境分 析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 企業(yè)政治環(huán)境分析企業(yè)政治環(huán)境分析 企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 企業(yè)科技環(huán)境分析企業(yè)科技環(huán)境分析 企業(yè)社

4、會文化環(huán)境分析企業(yè)社會文化環(huán)境分析 企業(yè)宏觀環(huán)境分析中企業(yè)宏觀環(huán)境分析中, , 重點(diǎn)講企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。重點(diǎn)講企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 企業(yè)宏觀環(huán)境分析企業(yè)宏觀環(huán)境分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境呈現(xiàn)四方面特點(diǎn)當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境呈現(xiàn)四方面特點(diǎn): : 1、全球信息化 2、世界經(jīng)濟(jì)一體化 3、跨國公司之間兼并與聯(lián)合形成高潮 4、知識經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)崛起 （一）（一） 企業(yè)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) （1 1） 什么是知識經(jīng)濟(jì)？什么是知識經(jīng)濟(jì)？ 按照世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織按照世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織( (OECD)OECD)的的 定義：知識經(jīng)濟(jì)是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、

5、定義：知識經(jīng)濟(jì)是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、 分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識是提高生產(chǎn)分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識是提高生產(chǎn) 率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動器。率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動器。 知識經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)崛起知識經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)崛起 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) a. Know-what a. Know-what 知道是什么的知識，是指有關(guān)事知道是什么的知識，是指有關(guān)事 實(shí)方面的知識。實(shí)方面的知識。 b. Know-why b. Know-why 知道為什么的知識，是指自然原理知道為什么的知識，是指自然原理 和規(guī)律方面的科學(xué)理論。和規(guī)律方面的科學(xué)理論。 c. Know-how c. Know-how 知道怎

6、么做的知識，是指做某些事知道怎么做的知識，是指做某些事 情的技藝和能力。情的技藝和能力。 d. Know-who d. Know-who 知道是誰的知識，是指誰知道和誰知道是誰的知識，是指誰知道和誰 知道如何做某些事的信息。知道如何做某些事的信息。 其中其中Know-whatKnow-what和和know-whyknow-why是屬于顯性知識，屬是屬于顯性知識，屬 可編碼化的知識可編碼化的知識；know-howknow-how和和know-whoknow-who是屬于隱性知是屬于隱性知 識，屬比較難于度量和歸類的知識。識，屬比較難于度量和歸類的知識。 OECDOECD把知識分為四類：把知識分為

7、四類： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部特征：知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部特征： a. a. 知識成為最重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟(jì)增長的源知識成為最重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟(jì)增長的源 泉。泉。 b. b. 知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。知識創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力。 c. c. 教育成為知識經(jīng)濟(jì)的中心，學(xué)習(xí)成為個人和教育成為知識經(jīng)濟(jì)的中心，學(xué)習(xí)成為個人和 組織生存的條件。組織生存的條件。 d. d. 信息技術(shù)的發(fā)展是知識經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素。信息技術(shù)的發(fā)展是知識經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵因素。 （2 2） 知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)：知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) a. a. 全球經(jīng)濟(jì)一體化是知識經(jīng)濟(jì)時代的基本趨勢。全球經(jīng)濟(jì)一體化是知識經(jīng)濟(jì)

8、時代的基本趨勢。 b. b. 知識產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。知識產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)時代的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。 c. c. 傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢。傳統(tǒng)工業(yè)進(jìn)行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢。 d. d. 可持續(xù)發(fā)展成為知識經(jīng)濟(jì)時代增長的主導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展成為知識經(jīng)濟(jì)時代增長的主導(dǎo) 模式。模式。 e. e. 知識階層將成為知識經(jīng)濟(jì)時代的領(lǐng)導(dǎo)階層。知識階層將成為知識經(jīng)濟(jì)時代的領(lǐng)導(dǎo)階層。 f. f. 知識經(jīng)濟(jì)必須建立在強(qiáng)大的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，知識經(jīng)濟(jì)必須建立在強(qiáng)大的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上， 人均人均GDPGDP大致在大致在2 2萬美元以上。萬美元以上。 知識經(jīng)濟(jì)的外部特征知識經(jīng)濟(jì)的外部特征 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 工

9、業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的比較工業(yè)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)的比較 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 更加重視社會整體的目標(biāo)。更加重視社會整體的目標(biāo)。 更加重視精神激勵。更加重視精神激勵。 更加重視知識和人才。更加重視知識和人才。 更加重視企業(yè)文化。更加重視企業(yè)文化。 更加重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。更加重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變。 （3 3） 知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的新特點(diǎn)：知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的新特點(diǎn)： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (4)企業(yè)的競爭力來源 （A）智慧財(cái)產(chǎn)權(quán) 版權(quán)； 專利； 品牌； 網(wǎng)絡(luò)域名 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) （B）人力資本成為最重要的資本 事件一：2001年華為銷售400億，2000年高盛將華為評估 為100億美元，最年

10、輕的少帥李一男身價(jià)一億美金。 事件二： 2001華為與愛默生電氣簽約以65億元人民幣出 售華為電器，協(xié)議約定華為電子所有員工在4年內(nèi)穩(wěn)定不動。 事件三： 2003年5月27日深圳中級人民法院開庭審理劉 平狀告華為股權(quán)。劉平1993年進(jìn)入華為逐步成為華為的核心技 術(shù)人才，在華為工作8年，2002年離開華為，按1999年劉平持 股354萬股，1：1兌換，兌換現(xiàn)金354萬元。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 創(chuàng)新：是知識、信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用 1微軟公司的市場創(chuàng)新 2戴爾的營銷渠道創(chuàng)新 3思科的技術(shù)創(chuàng)新 4產(chǎn)品創(chuàng)新 （C）創(chuàng)新成為企業(yè)生存的基石 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) （D）全球合作虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式 什么是

11、虛擬企業(yè) 特點(diǎn)：功能專門化；運(yùn)作動態(tài)化；組織網(wǎng)絡(luò)化 經(jīng)濟(jì)性：可滿足多變的需求；增加組織的彈性， 降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；充分利用存量資產(chǎn)；降低創(chuàng)新成本； 超額利潤向關(guān)鍵模塊制造商轉(zhuǎn)移 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 比薩餅是如何作出的？ 統(tǒng)一和康師傅方便面 （E）速度經(jīng)濟(jì)以快制勝 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) （F）電子商務(wù) 信息代替庫存 便利的網(wǎng)絡(luò)商品搜尋 實(shí)現(xiàn)零交期 便利售前、售后服務(wù) 方便顧客參與產(chǎn)品開發(fā) 降低經(jīng)營費(fèi)用 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 20 20世紀(jì)世紀(jì)9090年代以來年代以來, ,我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生六大變化我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)生六大變化: : A. A. 我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從起步階段進(jìn)入起飛階段。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從起步階

12、段進(jìn)入起飛階段。 世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段表世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段表 工工業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展階階段段 人人均均GDP 工工業(yè)業(yè)特特征征 一一、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)起起步步階階段段 300$ 勞勞動動密密集集型型,輕輕紡紡工工業(yè)業(yè)為為主主 二二、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)起起飛飛階階段段 300$1500$ 資資金金密密集集型型,重重化化工工業(yè)業(yè)為為主主 三三、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)加加速速階階段段 1500$1萬萬$ 技技術(shù)術(shù)密密集集型型,高高加加工工度度化化 四四、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)成成熟熟階階段段 1萬萬$以以上上 知知識識密密集集型型,高高附附加加值值化化 （二）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（二）國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析: : 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 我國人均我國人均GDPGDP表

13、表 單位：元單位：元/ /人人 年年 代代 人均人均 GDP 1995 年年 4845 1996 年年 5576 1997 年年 6054 1998 年年 6307 1999 年年 6534 2000 年年 7078 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) a. a. 國有經(jīng)濟(jì)布局戰(zhàn)略性調(diào)整目標(biāo)：國有經(jīng)濟(jì)布局戰(zhàn)略性調(diào)整目標(biāo)： 收縮戰(zhàn)線，集中力量，保證重點(diǎn)。收縮戰(zhàn)線，集中力量，保證重點(diǎn)。 b. b. 國有經(jīng)濟(jì)布局戰(zhàn)略性調(diào)整的方式：國有經(jīng)濟(jì)布局戰(zhàn)略性調(diào)整的方式： 被動調(diào)整，主動調(diào)整。被動調(diào)整，主動調(diào)整。 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定，國民經(jīng)濟(jì)共有根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定，國民經(jīng)濟(jì)共有236236個門類：個門類： 屬于競爭性領(lǐng)域：屬

14、于競爭性領(lǐng)域：148148個門類，占個門類，占62.7%62.7%。 屬于需要國家控制的領(lǐng)域：屬于需要國家控制的領(lǐng)域：8888個門類，占個門類，占37.3%37.3%。 B. B. 從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局形成高潮。從戰(zhàn)略上調(diào)整國有經(jīng)濟(jì)布局形成高潮。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。消費(fèi)結(jié)構(gòu)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。 居民恩格爾系數(shù)的變化居民恩格爾系數(shù)的變化 表表 C. C. 居民消費(fèi)熱點(diǎn)發(fā)生變化居民消費(fèi)熱點(diǎn)發(fā)生變化 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 表現(xiàn)在三個方面：表現(xiàn)在三個方面： a. a. 投資品供大于求。投資品供大于求。 b. b. 消費(fèi)品供大于求。消費(fèi)品供大于求。 c. c. 外

15、貿(mào)出口產(chǎn)品供大于求。外貿(mào)出口產(chǎn)品供大于求。 D. D. 買方市場形成買方市場形成 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) E. E. 中國已加入中國已加入WTOWTO，使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 我國國有及非國有企業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比例我國國有及非國有企業(yè)占工業(yè)總產(chǎn)值的比例 F. F. 非國有經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。非國有經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 第二節(jié) 企業(yè)的行業(yè)及競爭環(huán) 境分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 1 1、行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性是什么？行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性是什么？ 2 2、行業(yè)變革的驅(qū)動因素有哪些？影響力如何？、行業(yè)變革的驅(qū)動因素有哪些？影響力如何？ 3 3、行業(yè)競爭

16、的結(jié)構(gòu)如何？五種競爭力的實(shí)力如何？、行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)如何？五種競爭力的實(shí)力如何？ 4 4、市場集中度如何？最強(qiáng)、最弱的公司是誰？、市場集中度如何？最強(qiáng)、最弱的公司是誰？ 5 5、在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵成功因素、在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵成功因素( (KSF)KSF)有哪些？有哪些？ 6 6、行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何、行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何? ? 行業(yè)及競爭環(huán)境分析行業(yè)及競爭環(huán)境分析6 6個關(guān)鍵問題個關(guān)鍵問題 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 1.行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)特性是什么？ 市場規(guī)模 市場增長率 生產(chǎn)能力過?；?緊缺 行業(yè)盈利水平 進(jìn)入 / 退出壁 壘 產(chǎn)品是高價(jià)

17、位商 品 產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的 技術(shù)變革迅速 資源條件 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 產(chǎn)品革新迅速 小市場一般吸引不了大的或新的競爭者；大市場常常 引起公司的興趣。 快速增長的市場鼓勵公司進(jìn)入該市場；增長緩慢的市 場使競爭加劇，淘汰弱小者。 過剩往往降低價(jià)格和利潤率；緊缺則會提高價(jià)格和利 潤率。 高利行業(yè)吸引新進(jìn)入者；行業(yè)環(huán)境蕭條則增加退出。 壁壘高會保護(hù)現(xiàn)公司的地位和利潤；壁壘低則使該行 業(yè)易于吸引新進(jìn)入者。 追尋低價(jià)的購買者將增加。 購買者權(quán)力增加。 風(fēng)險(xiǎn)加大。 資本、時間等需求往往成為進(jìn)入、退出重要因素。 要求具有成本競爭力所必須的產(chǎn)量和市場份額。 縮短產(chǎn)品生命周期，風(fēng)險(xiǎn)加大。 主要經(jīng)濟(jì)特性 戰(zhàn)略重要性 企業(yè)規(guī)劃

18、戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 2.行業(yè)變革的驅(qū)動因素有哪些？影響力如何？ (1)驅(qū)動因素： 行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因?yàn)橐恍┲匾牧α吭?推動行業(yè)的參與者（競爭廠商、顧客）改變他們的行 動。 那些改變行業(yè)和競爭環(huán)境的主要因素，即為行業(yè)中的 驅(qū)動因素。 (2)驅(qū)動因素分析分為兩步: 辨認(rèn)出各種驅(qū)動因素； 評估驅(qū)動因素對行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (3)常見的驅(qū)動因素： 行業(yè)長期增長率的變 化 客戶的變化以及客戶 使用產(chǎn)品方式的變化 產(chǎn)品革新 技術(shù)變革 營銷革新 大廠商的進(jìn)入和退出 專有技術(shù)的擴(kuò)散 行業(yè)的日益全球化 成本和效率的變化 政府政策的變化政府政策的變化 社會關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的社會

19、關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的 變化變化 不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化不確定性和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化 關(guān)鍵的驅(qū)動因素一般不會超過關(guān)鍵的驅(qū)動因素一般不會超過3 3 4 4個，戰(zhàn)略管理的任務(wù)之一就個，戰(zhàn)略管理的任務(wù)之一就 是要區(qū)分開關(guān)鍵的驅(qū)動要素。是要區(qū)分開關(guān)鍵的驅(qū)動要素。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 3.行業(yè)競爭的結(jié)構(gòu)如何？五種競爭力的實(shí)力如何？ 用戶用戶 供應(yīng)者供應(yīng)者 替代品替代品 潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者 行業(yè)內(nèi)企業(yè)之行業(yè)內(nèi)企業(yè)之 間的競爭間的競爭 潛在進(jìn)入者的威脅 替代品的威脅 供應(yīng)者討價(jià) 還價(jià)的能力 用戶討價(jià) 還價(jià)的能力 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 五種競爭力的影響越強(qiáng)，行業(yè)中廠商的平均利潤率越低； 反之，則越高。 要

20、想成功地展開競爭，必須： 盡可能擺脫五種競爭力的影響。 影響五種競爭力使其朝有利于公司的方向轉(zhuǎn)變。 建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (2) 行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭： 競爭廠商的數(shù)目及力量的對比。 產(chǎn)業(yè)增長情況。 顧客轉(zhuǎn)換品牌的成本及產(chǎn)品特色。 各公司的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)及資源的多樣性。 固定費(fèi)用及存儲費(fèi)用。 退出壁壘。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (3) 潛在進(jìn)入者： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 專有技術(shù)與知識。 學(xué)習(xí)曲線。 品牌偏好與客戶忠誠。 資源供應(yīng)。 與規(guī)模無關(guān)的成本優(yōu)勢。 銷售渠道。 政府政策、關(guān)稅與國際貿(mào)易的限制。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (4) 替代品： 價(jià)格上的優(yōu)勢。 質(zhì)量、性能等重要屬性方

21、面的優(yōu)勢。 用戶轉(zhuǎn)移難度的大小。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (5) 供應(yīng)者： 供應(yīng)商的產(chǎn)業(yè)集中度。 供應(yīng)商提供產(chǎn)品的重要性和可替代性。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (6) 用戶： 用戶轉(zhuǎn)換成本(與產(chǎn)品本身的差異性大小有關(guān))。 用戶后向整合能力。 用戶掌握充分信息。 用戶的集中程度。 用戶從本行業(yè)購買產(chǎn)品在其成本中所占的比重。 用戶的盈利能力。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (7)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 5 力的變化 A、供應(yīng)商的議價(jià)能力 采用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的比例增加，替代性增強(qiáng)。 低的進(jìn)入壁壘使競爭者數(shù)目增加，增加供應(yīng)商議價(jià)力 供應(yīng)商有機(jī)會接觸更多顧客，采購數(shù)量和金額不重要 互聯(lián)網(wǎng)使供應(yīng)商直接到達(dá)顧客，減少了中間環(huán)節(jié)，分 銷商議

22、價(jià)能力減弱。 所有公司都能通過互聯(lián)網(wǎng)采購和虛擬交易市場找到供應(yīng) 商，企業(yè)不具有特別的渠道優(yōu)勢 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) B、當(dāng)前競爭強(qiáng)度 企業(yè)很難保持差異性，轉(zhuǎn)換成本降低。 將競爭的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向價(jià)格。 地理意義上的市場范圍擴(kuò)大導(dǎo)致競爭者的數(shù)目增加。 成本結(jié)構(gòu)中可變成本的比例降低，企業(yè)銷售更多產(chǎn)品收 回固定成本的壓力變大，企業(yè)價(jià)格打折的傾向性更強(qiáng)。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) C、采購者議價(jià)能力 中間商的議價(jià)能力 - 取消了中間渠道或提高了對傳統(tǒng)渠道商的議價(jià) 能力。 最終用戶的議價(jià)能力 - 易于收集有關(guān)產(chǎn)品和銷售商的信息，議價(jià)能力增強(qiáng)。 - 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，轉(zhuǎn)換成本降低。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) D、替代產(chǎn)品

23、或服務(wù)的威脅 由于整個行業(yè)效率提高，相對傳統(tǒng)替代品的競爭 優(yōu)勢增強(qiáng)。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展產(chǎn)生了新的替代威脅。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) E、進(jìn)入壁壘 對銷售隊(duì)伍，分銷渠道和存貨需求的減少降低了 進(jìn)入壁壘。 互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一性和開放性使企業(yè)的經(jīng)營方式很容 易被新進(jìn)入者所模仿。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 競爭對手關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn)競爭對手關(guān)于自己及關(guān)于產(chǎn) 業(yè)的假設(shè)業(yè)的假設(shè) 競爭對手的能力分析競爭對競爭對手的能力分析競爭對 手優(yōu)劣勢分析手優(yōu)劣勢分析 競爭對手的反擊策略競爭對手的反擊策略 競爭對手是否滿意目前的地位競爭對手是否滿意目前的地位 競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 競爭對手脆弱之處在哪里

24、競爭對手脆弱之處在哪里 迫使競爭對手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動的因迫使競爭對手采取最大和最有效的報(bào)復(fù)行動的因 素是什么素是什么 競爭對手未來的目標(biāo)是什么競爭對手未來的目標(biāo)是什么 競爭對手動力是什么競爭對手動力是什么 各管理層的目標(biāo)及綜合目標(biāo)是什么各管理層的目標(biāo)及綜合目標(biāo)是什么 競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么競爭 對手在做什么，能做什么對手在做什么，能做什么 競爭對手當(dāng)前如何競爭競爭對手當(dāng)前如何競爭 競爭對手分析框架：競爭對手分析框架： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 5.在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵成功因素（KSF）有哪些？ 關(guān)鍵成功因素（KSF）： 指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的

25、因素。 產(chǎn)品屬性、資源、特定的戰(zhàn)略因素、競爭能力以及影 響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果等。 本行業(yè)產(chǎn)品對用戶產(chǎn)品質(zhì)量的影響。 如何確認(rèn)行業(yè) 關(guān)鍵成功因素（KSF）？ 顧客在各個競爭產(chǎn)品之間選擇的根據(jù)。 行業(yè)中的一個公司要想取得成功必須做什么需要什 么資源和競爭能力。 行業(yè)中的一個公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取 什么樣的措施。 一個成功的企業(yè)應(yīng)該是： 在所有的關(guān)鍵成功因素上有適當(dāng)?shù)哪芰Α?至少在一個關(guān)鍵成功因素上擁有卓越的能力。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 常見的關(guān)鍵成功因素(KSF) 技術(shù)： 科研能力。 在生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程中有創(chuàng)造性的改進(jìn)。 有專有技能。 制造： 生產(chǎn)效率高。 有很高的固定資產(chǎn)利用率。

26、企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 常見的關(guān)鍵驅(qū)動因素(KSF) 市場營銷： 有強(qiáng)大的批發(fā)分銷商。 擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)。 產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬。 有吸引力的包裝及款式。 有一流的廣告。 其他： 良好的公司形象或聲譽(yù)。 有利的設(shè)施及選址。 政府政策的支持。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 6. 行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何？ 行業(yè)的成長潛力。 當(dāng)前的競爭態(tài)勢是否可以帶來足夠的盈利。 行業(yè)的競爭力量將會增強(qiáng)還是減弱。 行業(yè)的驅(qū)動因素對平均盈利水平的影響。 公司在行業(yè)中的競爭地位如何？ 在某些情況下，在一個沒有吸引力的行業(yè)中占有獨(dú)特地 位，仍可獲得不錯的利潤。 公司在行業(yè)關(guān)鍵成功因素（KSF

27、）上的匹配程度。 行業(yè)未來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性程度。 繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力。 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 第三節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 1. 為抓住機(jī)遇，必須要分析企業(yè)內(nèi)部條件。 2. 有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對企業(yè)內(nèi)部存在的問題熟視無 睹。 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員對企業(yè)內(nèi)部存在的問題，看法往往 不一致。 一、 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 二、公司內(nèi)部分析的核心問題 1.公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何？ 2.公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？ 3.戰(zhàn)略成本與價(jià)值鏈分析如何? 4.公司面臨哪些資源強(qiáng)勢和弱勢？ 5.公司產(chǎn)品競爭力如何？ 6.公司市場營銷管理狀況如何？ 7.

28、公司人力資源開發(fā)與管理狀況如何？ 8.公司財(cái)務(wù)狀況如何？ 9.公司組織機(jī)構(gòu)狀況如何？ 10.企業(yè)核心能力分析？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 企業(yè)的現(xiàn)狀分析 問題：問題： 您的企業(yè)是怎樣成長的？您的企業(yè)是怎樣成長的？ 您企業(yè)有沒有核心業(yè)務(wù)？您企業(yè)有沒有核心業(yè)務(wù)？ 過去的核心業(yè)務(wù)是什么？過去的核心業(yè)務(wù)是什么？ 今天的核心業(yè)務(wù)是什么？今天的核心業(yè)務(wù)是什么？ 明天的核心業(yè)務(wù)是什么？明天的核心業(yè)務(wù)是什么？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 1.什么是企業(yè)核心能力？ 1990年Hamel及Prahalad提出：核心能力“是組織中的積 累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何整合不同的生產(chǎn)技能和集成多種技 術(shù)的學(xué)識”。 同時他們指出：核心能

29、力既是組織資本又是社會資本。組 織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方向，社會資本顯示了社 會環(huán)境的重要性。 企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸積累起 來的知識、技能與其他資源相結(jié)合的經(jīng)營體系。 （一）企業(yè)核心能力分析 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 核心競爭力 什么叫核心競爭力什么叫核心競爭力: 從顧客的觀點(diǎn)產(chǎn)品沒有替代品 從競爭者的角度：能力別人無法模仿 例一：麥當(dāng)勞：品質(zhì)管理；服務(wù) 例二：肯德基：善良的肯德基花錢培養(yǎng)中國快餐 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 最終產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心能力 2.核心能力、核心產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的關(guān)系： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (1) (1) 核心能力包括：企業(yè)技術(shù)能力

30、和管理能力。核心能力包括：企業(yè)技術(shù)能力和管理能力。 (2) (2) 企業(yè)技術(shù)能力包括：全體員工的知識和技能水企業(yè)技術(shù)能力包括：全體員工的知識和技能水 平、技術(shù)和科學(xué)知識、專利、創(chuàng)造性才能、專有平、技術(shù)和科學(xué)知識、專利、創(chuàng)造性才能、專有 數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)等。 (3) (3) 企業(yè)管理能力包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理企業(yè)管理能力包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理 體系及各項(xiàng)職能管理能力、企業(yè)文化等。體系及各項(xiàng)職能管理能力、企業(yè)文化等。 3.3.核心能力的組成：核心能力的組成： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 企業(yè)核心能力的構(gòu)成 核核 心心 能能 力力 企企 業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā) 展展 公公 司司 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景 規(guī)規(guī) 劃劃 部門、

31、崗部門、崗 位位 描描 述述 員員 工工 能能 力力 評評 估估 工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)職職 業(yè)業(yè) 生生 涯涯 規(guī)規(guī) 劃劃 培培 訓(xùn)訓(xùn) 規(guī)規(guī) 劃劃 績績 效效 管管 理理 激激 勵勵 與與 薪薪 酬酬 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (1) 是有價(jià)值的。 (2) 不能被競爭對手所模仿。 (3) 具有獨(dú)特性。 (4) 具有內(nèi)生性。 (5) 具有延展性。 4.企業(yè)核心能力的特征： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 5. 核心能力的四項(xiàng)競爭性價(jià)值測試： (1)是否容易被復(fù)制？ (2)能夠持續(xù)多久？ (3)是否真正能夠在競爭中具有上乘價(jià)值？ (4)是否可以被競爭對手的優(yōu)勢和能力相抵消？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 三、公司內(nèi)部分

32、析的常見方法 1. SWOT分析法 2. 價(jià)值鏈分析法 3. 組織溫度調(diào)查法(戰(zhàn)略、組織、文化、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、工作、 員工關(guān)系、薪酬福利、升遷發(fā)展、對管理的評價(jià)) 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) (一)SWOT綜合分析法 SWOT分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和 外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最 佳 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 。 “ S ” 是 指 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 優(yōu) 勢 （ S t r e n g t h s ) , ” W ” 是 指 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 優(yōu) 勢 （Weaknesses), ”O(jiān)”是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會 （Opportunities), “T“是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅 （Thr

33、eats) 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 1、“市場”與“資源” 什么是市場？ 什么是資源？ 有限的市場、無限的競爭！? 市場市場 資源資源 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 資源的價(jià)值分析 問題：問題： 您的企業(yè)有什么資源？您的企業(yè)有什么資源？ 您的資源與競爭力的關(guān)系？您的資源與競爭力的關(guān)系？ 您的資源與核心競爭力的關(guān)系？您的資源與核心競爭力的關(guān)系？ 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞： 你的資源珍貴嗎？你的資源珍貴嗎？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 分析法 分析法： 在估量公司的強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會和威脅應(yīng) 該考察什么？ 潛在資源強(qiáng)勢和競爭能力？ 潛在資源弱勢和競爭缺陷？ 公司所面臨的潛在機(jī)會？ 危及公司利益的外部威脅？ 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指

34、導(dǎo) 企業(yè)SWOT分析 機(jī)會機(jī)會 劣勢劣勢 威脅威脅 優(yōu)勢優(yōu)勢 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 企業(yè)倒企業(yè)倒OTSWOTSW分析分析 機(jī)會機(jī)會 劣勢劣勢 威脅威脅 優(yōu)勢優(yōu)勢 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) TOWSTOWS矩陣矩陣 保持空白保持空白 機(jī)會機(jī)會 O O . . . . 10.10. 威脅威脅 T T . . . . 10.10. 優(yōu)勢優(yōu)勢 S S . . . . 10.10. 弱點(diǎn)弱點(diǎn) W W . . . . 10.10. SOSO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WTWT戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WOWO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 STST戰(zhàn)略戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 2、 SWOT分析示意圖 優(yōu)勢優(yōu)勢 StrengthStrength 劣勢劣勢 Wea

35、knessWeakness 機(jī)會 Opportunity 發(fā)揮優(yōu)勢、利 用機(jī)會的戰(zhàn)略 利用機(jī)會、扭轉(zhuǎn)劣 勢的戰(zhàn)略 威脅 Threat 發(fā)揮優(yōu)勢、回 避威脅的戰(zhàn)略 扭轉(zhuǎn)劣勢、回避威 脅的戰(zhàn)略 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 3、SWOT分析下的企業(yè)戰(zhàn)略選擇 機(jī)會 優(yōu)勢 威脅 劣勢 增長性戰(zhàn)略 so 多元化戰(zhàn)略 st 防御性戰(zhàn)略 wt 扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略 wo 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) “SO”利用機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢 “WO”利用機(jī)會、扭轉(zhuǎn)劣勢 “ST”回避威脅、發(fā)揮優(yōu)勢 “WT”回避威脅、扭轉(zhuǎn)劣勢 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策 優(yōu)優(yōu)劣劣 中中 威脅威脅 中中 機(jī)會機(jī)會 市市 場場 企企 業(yè)業(yè) 企

36、業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 4、SWOT分析案例BCX彩管企業(yè) BCX公司是我國主要彩管生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)19、21、 25、29英寸普通彩色顯像管，1999年產(chǎn)量約300萬只。隨著 國內(nèi)外彩電市場的變化，彩電市場競爭日益白熱化，1998年 全國有彩管生產(chǎn)企業(yè)11家，彩管生產(chǎn)能力約5000萬只，實(shí)際 產(chǎn)量3490萬只，約占全球產(chǎn)量2.4億只的14.5%。電視機(jī)生產(chǎn) 企業(yè)利潤日益攤薄，電視機(jī)企業(yè)對彩管企業(yè)討價(jià)還價(jià)能力增 強(qiáng)，彩管價(jià)格不斷下降；同時大屏幕彩電、純平彩電、背投 電視、液晶電視、等離子電視等開始出現(xiàn)，對彩管的需求正 在發(fā)生變化。 BCX公司的利潤水平持續(xù)下降，面對市場變化， 需要調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，2000年BCX公司景國內(nèi)外環(huán)境分析，提 出若干戰(zhàn)略共決策層選擇。其評價(jià)見下表： 企業(yè)規(guī)劃戰(zhàn)略管理指導(dǎo) 內(nèi)部條件 優(yōu)勢：優(yōu)勢： 企業(yè)組織與管理能力較強(qiáng)，有能力與同行競爭 通過改制上市，企業(yè)負(fù)債率低，銀行信譽(yù)好，具有較強(qiáng)的 融資能力 產(chǎn)品質(zhì)量好，成本低，產(chǎn)品能夠適應(yīng)進(jìn)一步降價(jià)的壓力 產(chǎn)