2018年10月全國自考00152組織行為學試題及答案

1、絕密考試結束前全國2018年10月高等教育自學考試組織行為學試題課程代碼：0 0 152請考生按規(guī)定用筆將所有試題得答案涂、寫在答題紙上選擇題部分注意事項：1. 答題前，考生務必將自己得考試課程名稱、姓名、準考證號黑色字跡得簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定得位置上。2. 每小題選岀答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目得答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其她答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題：本大題共2 5小題,每小題1分,共25分。在每小題列出得備選 項中只有一項就是最符合題目要求得，請將其選出。1、論企業(yè)中得人性一書中提出了兩種對立得人性假設理論，其作者就是（D ）A、麥克雷

2、戈B、梅奧C、馬斯洛D麥克利蘭2、“自我實現(xiàn)人”得假設認為管理得重點應就是 （C ）A、重視人得因素B、重視工作內容C、重視工作環(huán)境D重視金錢得因素3、態(tài)度得心理結構由三種成分構成，即:知覺、情感與（C ）B、能力C、行為意向D行為4、凱利認為，人們對行為發(fā)生原因得判斷由三個要素決定，即:特殊性、共同性 與(D )A、系統(tǒng)性B、社會性C、認知性D 貫性5、在組織中 ,決定著一個工作群體在組織權力結構中得位置 , 決定著群體得正式 領導者與群體之間得正式關系得就是 ( A )A、職權結構B、角色結構C、群體規(guī)模D獎懲體系6、在一個特定得群體中 , 群體成員往往有三種比較典型得角色表現(xiàn) , 一就是

3、任務 角色, 二就是維護角色 ,三就是( D )A、文化角色B、關系角色C、溝通角色D自我中心角色7、界定每個角色行為期待得就是 ( B )A、經(jīng)濟合同B、心理契約C、群體規(guī)范D群體凝聚力8、績效反饋就是一種 ( B )A、上行溝通E、下行溝通C、水平溝通D斜向溝通9、當組織規(guī)模很大且需要進行分層授權管理時，最有效得溝通網(wǎng)絡就是 ( A )A、鏈式B、輪式C、環(huán)式D全通道式10、一個群體成為一個團隊得首要條件就是 ( C )A、充分得委托與授權B、成員之間得平等與互信C、共同得目標與價值觀D、高素質得成員11、把個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵這一社會心理現(xiàn)象稱 為( C )A、情

4、緒認同E、心理相容C、共生效應D價值認同12、對沖突得觀念可以概括為三種類型 ,即:傳統(tǒng)觀念、 人際關系觀念與 ( D )A、管理觀念E、歷史觀念C、權變觀念D相互作用觀念13、把由于種突主體內部或沖突主體間存在不一致或不相容得結果追求所引 發(fā)得沖突稱為 ( A )A、目標沖突B、認知沖突C、信感沖突D、程序沖突14、組織分為文化性組織、經(jīng)濟性組織與政治性組織，這種分類得方式就是(B )A、按社會功能分類B、按組織得社會職能分類C、按運用權力與權成得程度分類D按組織規(guī)模分類1 5、組織就是約定俗成得 ，并且具有一定得適應性，持有這種觀點得就是(D )A、古典組織理論B、近代組織理論C、社會系統(tǒng)

5、學派D權變系統(tǒng)理論1 6、組織文化一旦形成 , 就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導到組織目標上來 , 這就就是組織文化得 ( A )A、導向功能B、凝聚功能C、約束功能D激勵功能1 7、霍夫斯坦德認為，文化由四個層級結構構成，即：物質生活文化、制度管理 文化、行為習俗文化與 ( D )A、環(huán)境文化急關B、網(wǎng)絡文化C、技術水平文化如中露自D精神意識文化1 8、振興組織得關鍵在于(B )A、組織變革 E、組織學習C、共同愿景D、系統(tǒng)思考19、領導作為動態(tài)得過程 ,由三個因素所決定 , 即領導者、被領導者與 ( C )A、職位B、職權C、環(huán)境D、關系2 0、構成個人影響力得要素有四種，即

6、品格、才能、知識與(C )A、職權B、指揮C、感情D制度2 1激勵得三要素包括激勵對象、激勵方式與（D ）A、激勵目標B、激勵水平C、激勵過程D激勵效應22、在雙因素理論中，與保健因素有關得就是 （ A ）A、工作環(huán)境B、工作內容C、成長感D責任感23、組織行為學得研究內容分為四個部分 , 即: 個體心理與行為、群體心理與行 為、組織行為與 （ B ）A、管理行為E、領導行為C、組織變革D組織學習2 4、用來表明測驗有效性得指標就是（A ）A、效度B 信度C、效價D回歸25、認為員工就是消極、被動得 , 只有通過嚴格監(jiān)管、嚴格控制才能提高效率 這就是（A ）A、X 理論B、Y理論C、Z 理論D

7、超Y理論二、多項選擇題：本大題共5小題,每小題2分，共1 0分在每小題列出得備選項中至少有兩 項就是符合題目要求得，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。26、行為得基本特征有（AB CD ）A、目得性B、社會性C、連續(xù)性D、可塑性E、穩(wěn)定性27、態(tài)度在工作中得功能有（ABDE）A、調整功能B、自我保護功能C、定向功能D、價值表現(xiàn)功能E、知識功能28、虛擬團隊得重要使用者有（B CE ）A、西南航空B、波音C、福特D、西爾斯E、皇家殼牌29、組織結構設計得古典原則有（A BD ）A、統(tǒng)一指揮B、控制幅度C、規(guī)范化D部門化E、規(guī)?；? 0、組織行為學得學科基礎有（ACDE）A、社會學B、管理學C、

8、政治學D人類心理學E、人類學非選擇題部分注意事項：用黑色字跡得簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共1 5分.31、個性傾向性答:就是指個體在與客體實現(xiàn)交互作用得過程中，對事物所持有得瞧法、態(tài)度與傾向。具體包括需要、動機、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價值觀等3 2、角色直覺答：就是指個體對于自己在特定情境中應該如何表現(xiàn)得認識與了解。3 3、矩陣制組織結構答：在組織結構上，把既有按照職能劃分得垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃 分得橫向領導關系得結構，稱為矩陣制組織結構 3 4、學習型組織答：就是指通過培養(yǎng)整個組織得學習氛圍，充分發(fā)揮員

9、工得創(chuàng)造性思維能力而建 立起來得一種有機得、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展得組織。35、內激勵答：內激勵就是指由內酬引發(fā)得、源于工作任務本身得激勵。四、簡答題：本大題共6小題,每小題5分,共30分。3 6、簡述溝通在管理中得重要作用。答：1、傳遞信息2、推進了解3、控制行為4、協(xié)調關系5、幫助決策 37、簡述羅賓斯得沖突過程五階段模型 答:階段一; 潛在得對立或不一致階段二: 認知與人格化階段三：行為意向階段四：行為 ：階段五: 結果3 8簡述組織文化創(chuàng)建得傳播執(zhí)行階段得工作內容。答：利用全部傳播媒介 ,發(fā)動傳播攻勢，將規(guī)劃傳播到每一個人 ; 及時收集反饋 信息,加以整理后重新傳播 ;

10、 通過多種方式與渠道，加大對規(guī)劃得解釋 ;建立文化 倡導者與文化執(zhí)行者之間得信息通道 , 讓信息雙向溝通；成立進行協(xié)調得組織機 構,解決執(zhí)行中得矛盾 ;扶正祛邪 ,引導輿論與行為39、簡述領導職權得來源 . 答:法定權：指組織內各領導職位所固有得合法得、正式得權利獎賞權：指提供獎金、薪酬、表揚、升值等得權力。懲罰權 :指通過精神、情感或物質上得威脅，強迫下級服從得權力 .40、簡述群體心理與行為研究得主要內容與目得。答:組織中得每一個成員都歸屬于某一個或某幾個群體，組織中得群體既具有完 成組織目標得作用，又具有協(xié)調人際關系、滿足個體心理與行為需求得功能. 群體心理與行為研究主要包括群體對個人行

11、為得影響、影響群體行為得因素、溝 通、團隊建設、群體沖突及管理等 .其目得在于正確處理人際關系 ,提高人際管 理與溝通水平 ,增強群體成員得凝聚力與向心力 ,為實現(xiàn)組織目標服務五、論述題：本大題共2小題,每小題10分，共2 0分。41、聯(lián)系實際談談管理者如何在工作中有效開展情緒管理。 答：情緒指得就是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生得一種身心激動得狀態(tài) , 情緒勞動 就是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿意得情緒狀態(tài)。幾乎所有得工作都會要求 與期望員工加入某種程度得情緒勞動，當一項工作需要與更多得人交流與接觸時 , 對情緒勞動得要求便會更多，積極得情緒讓我們得工作效率更高 , 績效更好 , 而消極得情緒會讓

12、我們效率較低，績效更差。對于管理者來說，應隨時關注企 業(yè)組織情緒得轉變與演化 , 合理管理與引導組織情緒，讓情緒來激發(fā)出員工得激 情，實現(xiàn)組織目標：第一 ： 情緒觀察 , 把握情緒動向 企業(yè)可以根據(jù)自身情況 , 設 置專門得負責情緒管理得崗位或者具有情緒管理職能得崗位 , 承擔組織得情緒 管理職責。第二: 與諧文化 ,理順組織情緒。 企業(yè)文化得核心就是 “人本”,“人 本”得核心就是尊重。因此，企業(yè)應創(chuàng)造良好輕松得工作環(huán)境來構建一種民主 與諧得企業(yè)文化 ,以此來理順組織情緒 , 并在企業(yè)中形成主流得積極情緒第三： 即時獎勵，引導情緒走向。在員工有良好得工作表現(xiàn)時應立即給予獎勵，等待 得時間越長

13、 , 激勵得效果越差。管理者只要多花一些心力 , 員工得情緒就會受到 莫大得安慰與鼓舞，從而使工作熱情大幅提升。第四：引入eap,疏導不良情緒。 比如設置放松室、發(fā)泄室等緩解員工得緊張情緒 ; 設置一系列課程開展壓力管 理、工作與生活協(xié)調、自我成長等專題得培訓等。引入 eap，將有助于提高員工 績效 , 提高組織管理效能。總之 , 企業(yè)情緒管理應從員工本身得情緒訴求出發(fā) , 了 解員工、關懷員工、激發(fā)員工 , 把以人為本作為情緒管理得核心理念。通過組織 情緒得管理，引導正面情緒、疏導負面情緒，將有利于調動員工得工作激情， 也就是組織目標得以實現(xiàn)得保障 .4 2、聯(lián)系實際談談在管理中應該如何應用強化理論。答 ： 強化理論就是美國哈弗大學心理學教授斯金納提出得, 該理論認為 , 人類為了達到某種目得 , 本身就會采取行為作用與環(huán)境，當行為得結果有利時，這種行 為就重復出現(xiàn)，當行為得結果不利時 , 這種行為就減弱或消失 . 管理者在實施強 化時必須遵循以下原則 ： 第一 , 要有一個目標體系 , 目標就是個強化物 , 能強化員 工得行為。第二 , 要采用漸進法 , 就就是把一個鼓舞人心得長遠目標分解成幾個 階段 , 逐步完成，即大目標小