![溝通技術(shù)培訓(xùn)心得體會_第1頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/8/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d363/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d3631.gif)
![溝通技術(shù)培訓(xùn)心得體會_第2頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/8/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d363/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d3632.gif)
![溝通技術(shù)培訓(xùn)心得體會_第3頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/8/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d363/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d3633.gif)
![溝通技術(shù)培訓(xùn)心得體會_第4頁](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-6/8/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d363/ce9e70e6-cfbb-4e7d-a522-3d07b367d3634.gif)
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、范文最新推薦溝通技術(shù)培訓(xùn)心得體會在9月25日,在幸參加了溝通技術(shù)培 訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),雖然因部門工作事宜只聽了不到一個小時, 但也讓自 己受益良多。在這一個小時的溝通技術(shù)培訓(xùn)中,徐老師為我們講解了如何建立一個高效的團(tuán)隊,而且如何實現(xiàn)高效溝通,正是每一個營銷部門 長久以來所須實現(xiàn)的一個目標(biāo)。如何建立一個高效的團(tuán)隊其涉及的問題方方面面,而在于我們房地產(chǎn)營銷,每出售一套房子的過程,便是一個商務(wù)談判過程,如 何在這個過程中成功銷售,也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌 前的準(zhǔn)備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過 有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會到,在
2、營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性,以及掌握各類談判技巧的重要性。其一、溝通是雙向的,有效的溝通不只是勇敢的說來,而來要從問題出發(fā),結(jié)合一個人對事情的判斷、了解及一個解決的辦法, 進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專業(yè)知識是有效溝通的前提。任何溝通技巧的 實現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識作為基礎(chǔ)。要讓自己說出去的話具有信服 力、說服力,才能打動對方,獲得對方的認(rèn)可。其三、在營銷中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點。需找對 人,說對話,做對事。其四、在我們追求有效溝通的同時,無效溝通即溝通障礙也 需我們?nèi)ソ鉀Q。比如知識障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí) 慣障礙
3、、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。其五、在溝通過程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功 的關(guān)鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。雖然我參予溝通技術(shù)培訓(xùn)的時間很短暫,但團(tuán)隊的建立、勇 于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié),讓我印象最深,自己深知還有很多需要自 己去刻服去解決,如何通過溝通達(dá)成自己的目的, 這是目前每天都會 面臨的問題,因此,在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技 巧,在提升工作能力的同時,及時有效的完成各項工作,同時使自己 的工作能力得到進(jìn)一步提升。前幾天我參加了公司為我們安排的汽車銷 售培訓(xùn),通過這三天的汽車銷售培訓(xùn)
4、,我可以說是受益匪淺,讓我感 受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一 種很片面的看法,也可以說是一種誤區(qū),其實要成為一名專業(yè)的汽車 銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的范文最新推薦銷售經(jīng)驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這 樣才能走向成功。在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業(yè) 務(wù)能力,另外一個就是是個人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷售人員必須要 有以客戶為中心的營銷理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的 需要;關(guān)于個人素質(zhì),說的是銷售人員必須具備
5、端莊的儀表和良好的 心理素質(zhì)。汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟:一是銷售準(zhǔn)備,良好的 開端等于成功的一半;二是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您 好的開頭;三是進(jìn)入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意 以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時機 ;四是調(diào) 查以及詢問,調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況, 好的詢問能 夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作 ;五是產(chǎn)品說明,把汽 車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技 巧;六是展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過 程,達(dá)成銷售的目標(biāo);七是締結(jié),與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中最 重要的了,除了
6、最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過 程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這次汽車銷售培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機會,讓我認(rèn)識 到,要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧,給以較為客觀的專業(yè)咨詢, 通過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷售一臺 新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力雙提升前期,在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我社各分社員工等一行到上海 進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里,面對一個具有 高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,感觸甚多。根 據(jù)結(jié)合
7、我的現(xiàn)狀的實際情況,我個人有幾點認(rèn)識提出:1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),也不再 是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展 戰(zhàn)略和方向問題,了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者,已 經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行, 而是更加注重選 擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的 多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此,客戶 金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛, 個性色彩越發(fā)濃厚,市場需求多樣 化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向,提供全方位多層次的產(chǎn)品和服 務(wù)。2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力在上海學(xué)習(xí)到許
8、多新觀念,雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn) 行的金融管理體制,但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融 趨勢,掌握新理念知識,活學(xué)巧用,取可取之處。從事金融這行業(yè),范文最新推薦體會最深的是在這個圈里越往前走,越是感到自身所學(xué)的知識太平 泛。正所謂學(xué)無止境,針對不同崗位,努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè) 務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求,不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,以適 應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,不斷提高業(yè)務(wù)技能,增強 自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高,業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。 要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度, 以及拓展業(yè)務(wù)的能力,才能在一個全新的崗位上勝任??傊诔鞘行庞蒙缁I建城市商業(yè)銀行這一
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 股權(quán)未出資轉(zhuǎn)讓協(xié)議書
- 期貨交易居間合同
- 鄉(xiāng)村文化旅游土地開發(fā)利用合同
- 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全檢測服務(wù)協(xié)議
- 制造企業(yè)ERP系統(tǒng)升級改造方案
- 醫(yī)療美容項目合作協(xié)議書8篇
- 全國人教版初中信息技術(shù)八年級下冊第二單元第7課《度量圖形》教學(xué)設(shè)計
- 發(fā)展邏輯思維學(xué)會理性表達(dá)-《邏輯的力量》(大單元教學(xué)設(shè)計)高二語文同步備課系列(統(tǒng)編版選擇性必修上冊)
- 第8課《珍愛環(huán)境·活動三 廢舊電器的回收和利用》 教學(xué)設(shè)計 2023-2024學(xué)年粵教版《綜合實踐活動》七年級下冊
- 后拋實心球 教學(xué)設(shè)計-2023-2024學(xué)年高一上學(xué)期體育與健康人教版必修第一冊
- 瑜伽課程合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議書范本
- 個人經(jīng)營性貸款合同模板
- 2025年山東化工職業(yè)學(xué)院高職單招職業(yè)適應(yīng)性測試近5年常考版參考題庫含答案解析
- 課題申報參考:生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下社區(qū)生活圈建設(shè)理念、模式與路徑研究
- 舞臺機械基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
- 人教版數(shù)學(xué)八年級下冊 第16章 二次根式 單元測試(含答案)
- 甘肅省民航機場集團(tuán)招聘筆試沖刺題2025
- 中學(xué)班主任培訓(xùn)內(nèi)容
- 心理學(xué)基礎(chǔ)知識考試參考題庫500題(含答案)
- 北師大版小學(xué)三年級數(shù)學(xué)下冊全冊教案
- DCMM練習(xí)題練習(xí)試題
評論
0/150
提交評論