物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準詳解

1、Eg物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置標準詳解物業(yè)保潔工作，除少數(shù)業(yè)主臨時的應急訴求，如業(yè)主室內水管爆裂搶險的清掃保潔、保 潔空檔時間責任區(qū)發(fā)生的油垢污染等，是無法確定且難以控制外，其他保潔工作，包 括保潔內容、保潔頻率、服務標準、工作措施等，都存在著一定的關聯(lián)性且是可以控 制的。筆者通過多個項目的物業(yè)保潔工作的實踐總結，認為物業(yè)項目保潔員配置時，可以將保潔工作內容、保潔服務標準、保潔頻率等的關聯(lián)性，作為研究保 潔員配置的標準和依據(jù)，蜂巢物業(yè)論壇為您詳細解讀物業(yè)保潔員勞動定額及人員配置 標準。一、設置保潔工作頻率物業(yè)保潔服務，主要有清掃、保潔、拖洗、擦拭、收集、消殺等六大類型。每一類型的保潔服務又分

2、為若干小類。以住宅小區(qū)的保潔工作為例，清掃工作包括樓道清掃、電梯廳清掃、平臺/天臺清掃、市政道路清掃、綠化帶清掃、廣場游樂場清掃等。相同項目的保潔工作，其每一小類的服務，如多層樓道清掃的頻率、多層樓道清掃所需時間，應該是基本一致的。同時，各類型服務的頻率和所需的時間與各項目的服務標準存在著關聯(lián)性，如服務標準為“樓梯面光亮無灰塵”，則服務的頻率和措施勢必要求要高，所需工時自然較多；反之， 服務標準為“樓梯面基本無紙屑、灰塵”，則服務的頻率和措施要求就少，所需工時 自然也少。因此，在設置物業(yè)項目的保潔工作的頻率和工時控制時，要充分考慮甲方（開發(fā)商/業(yè)委會）對保潔服務標準的基本要求。以筆者服務的武漢

3、南湖中央花園小區(qū)為例，物業(yè)合同中約定的公共 環(huán)境基本要 求為：公共場地無紙屑、雜物、煙頭等。要達到合同中約定的保潔服務要求，須從項目保潔各類型工作的頻率、措施、工時控制等三個方面考慮。通過實踐，筆者制定的中央花園小區(qū)保潔服務 工作頻率和工時控制標準為（見表1 1）:表1 1二、收集物業(yè)保潔工作內容物業(yè)保潔服務內容，是指項目中有多少個需要清掃保潔的樓道，有多大面積需 要清掃保潔的道路或綠化帶等。以武漢南湖中央花園小區(qū)為例，保潔服務包括125個多層樓道、9個小高層樓 道、2個高層樓道，及72, 000川綠化帶、9, 600川的市政道路，需定期進行消殺 的區(qū)域約為11.2萬平方米。三、物業(yè)保潔員的配

4、置計算物業(yè)保潔每個月的工作，除少數(shù)應急性事務，如業(yè)主室內水管爆裂等應急搶險 保潔等無法確定且難以控制外，其他的保潔服務（包括保潔的頻率），是存在著相同的地方且是可以控制的，筆者在計算武漢南湖中央花園小區(qū) 物業(yè)保潔人員的配置時，正是以此為基礎進行。具體計算方式如下：A）單項工作所需工時二數(shù)量X （月）頻率X工作效率B）相同類型工作所需工時二單項工作所需工時+單項工作所需工時+單項工作所需工時+單項工作所需工時C）每月總工時二類型I工作所需工時+類型U工作所需工時+類型 川工作所需工時+類型:作所需工時D）每月所需人工二每月總工時4-（ 26天X8小時）（根據(jù)公司規(guī)定，保潔員每月工作時間為26天，

5、每天工作時間為8小時）以保潔服務的清掃工作為例，中央花園清掃工作主要有：多層樓梯面的清掃每月26次、小高層/高層電梯廳清掃每月26次、多層樓道立面揚塵清掃每 月1次、小高層/高層樓道立面揚塵清掃每月1次、平臺/天臺清掃每月1次、公共 道路清掃每月30次、綠化帶清掃每月30次、廣場/游樂場清掃每月30次（見表1 1 ）o其中:（1 ）多層樓梯面清掃每月所需工時（2）所需工時=125 X 26 X 15小高層樓梯面清掃每月=9 X 26 X 20高層樓梯面清掃每月所需工時=2 X 26 X 30=125 X 1 X 20多層樓道立面揚塵清掃每月所需工時(4)小高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=9

6、X 1 X 40高層樓道立面揚塵清掃每月所需工時=2 X 1 X 60(5)平臺/天臺清掃每月所需工時166 X 1 X 20(6)公共道路清掃每月所需工時=9600 X 30 X 8/100(7)綠化帶清掃每月所需工時=42000 X 30 X 3/100(8)廣場/游樂場清掃每月所需工時=4400 X 30 X 5/100即類型I：中央花園衛(wèi)生清掃工作每月所需工時=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560分鐘中央花園小區(qū)每月各類型保潔服務用工工時情況如表1 3需工時+W消殺工作所需工時。即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分鐘（3861小時）中央花園保潔每月所需人工二每月總工時+ （ 26天X8小時）=3861小時+ （26天X8小時）=18.6（人）考慮到保潔班長除做好本職工作外，還需配合做好保潔工作的檢查，保潔工作 任務的調配及一些應急性保潔工