賓館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需求分析報告

1、數(shù)據(jù)庫課程項目報告項目題目賓館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)學生學號、姓名：所在學院：專業(yè)：班級：目錄1 系統(tǒng)概述1.1前期調(diào)查31.2需求分析31.3系統(tǒng)功能31.4開發(fā)工具32 系統(tǒng)分析與設(shè)計2.1系統(tǒng)概念模型設(shè)計42.2系統(tǒng)ER圖42.3模型范式分析與優(yōu)化52.4關(guān)系模型62.5 系統(tǒng)視圖設(shè)計82.6 系統(tǒng)角色及權(quán)限設(shè)置103 數(shù)據(jù)測試3.1 固定數(shù)據(jù)導入103.2 動態(tài)數(shù)據(jù)插入124 系統(tǒng)功能實現(xiàn)4.1 客戶管理134.2 入住登記144.3 公安機關(guān)查詢顯示154.4 房間信息管理154.5 房間清潔165 總結(jié)16賓館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)概述1.1 前期調(diào)查近年來， 賓館和客房服務市場隨著旅游業(yè)及各

2、類服務業(yè)的發(fā)展有了顯著的擴大， 市 場競爭日趨激烈， 在激烈的市場競爭中， 如何提高管理效率改進服務質(zhì)量就成為了當務 之急。傳統(tǒng)的人工信息處理既不夠高效也不利于數(shù)據(jù)的分析，因此，有必要開發(fā)使用新 的電子化信息處理和管理系統(tǒng)， 尤其對于一些較大型的賓館， 對數(shù)據(jù)管理的信息化有很 強的需求。1.2 需求分析 針對客戶，賓館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要處理的數(shù)據(jù)主要有以下一些：客房信息，包括房 號、房間類型、使用狀態(tài)、價格、清潔人員等；客戶信息，包括證件號、姓名、性別、 客戶類型(散客、 VIP 、集團客戶等)及聯(lián)系電話等；附屬服務設(shè)施信息，諸如會議室、 娛樂中心等的使用和預定情況。 本系統(tǒng)主要實現(xiàn)的有三大模塊

3、， 即客戶房間的預定模塊， 房間保潔安排模塊，客房信息管理模塊。針對賓館內(nèi)部， 賓館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)需要處理的數(shù)據(jù)主要有以下一些： 員工個人信息， 員工工作分配情況，公司業(yè)務部和前臺員工業(yè)務情況等。1.3 系統(tǒng)功能該系統(tǒng)主要面對賓館前臺業(yè)務和賓館內(nèi)部信息管理。具體功能如下：(1) 客戶管理：前臺接待員可對客戶信息執(zhí)行查詢、更新、插入操作。(2) 入住登記：前臺接待員對每位預訂或入住客戶進行信息登記，一遍管理和查詢，可 執(zhí)行查詢、更新、插入操作。(3) 公安查詢：公安機關(guān)可對本賓館入住客戶信息進行調(diào)查，僅可執(zhí)行查詢操作。(4) 房間管理：賓館相關(guān)部門可以對房間類型、數(shù)量進行更新、插入、刪除操作。前臺

4、 接待員可通過視圖查詢房間狀態(tài)、房價等信息。(5) 房間清潔：保潔部員工可以對房間的清掃狀態(tài)執(zhí)行查詢、更新操作，一遍保證房間 已清掃，隨時可入住。1.4 開發(fā)工具系統(tǒng)開發(fā)語言使用 JAVA ，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用 ORACLE 10G 。2系統(tǒng)分析與設(shè)計2.1系統(tǒng)概念模型設(shè)計系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)圖2.2系統(tǒng)ER圖STAFF崔 S_Numli S_Namf S_ndr8 5lS_Typ護 SWoictirne_ S_FhtneNutHfl S Jiritiday S_A1 dress Dismiuion ConditionCLEAN GROUP CI e jtnO lo u pN u m beii & ro

5、upLt e r_Nu m b p Membei1_Nurh* _ GR NumnbiY* * A、S. GRTypeQR_CDhditiahClenGrouph|ymberFCLIENT* C l&、 %三標4.5房間清潔待清掃房間查詢（前臺）Select * from NotClea nedRoomForRecieptist;房號清組長83 92 00183 86 S0283DS 002831A 902待清掃房間查詢（清潔小組）Select * from RoomForClea ner where 組=002：房號狀態(tài)8383088310QD20020025總結(jié)本系統(tǒng)的優(yōu)勢在于，本系統(tǒng)具有

6、可行性和實用性。本系統(tǒng)從系統(tǒng)使用者的角度出發(fā)，為其提供了個性化服務，如針對公安機關(guān)的入住信息查詢等，便于使用者的查詢、更新等操作。同時，規(guī)范化操作有利于賓館高層對賓館基本業(yè)務的系統(tǒng)化管理。對于當下大多數(shù)賓館來說，人工管理賓館信息造成了不少信息丟失、信息不對稱的情況，它們急需這樣一個系統(tǒng)的賓館管理系統(tǒng)對賓館信息進行一個系統(tǒng)化得管理。因此，本系統(tǒng)的可行性不言而喻。并且,本系統(tǒng)是從使用者的角度出發(fā)設(shè)計的，針對不同的使用者有不同的權(quán)限設(shè)置，這是賓館經(jīng)營者所需要的；而本系統(tǒng)操作簡單，只需要能識字、會敲鍵盤，就可以輕松使用，這對于系統(tǒng) 的使用者來說是非常實用的。本系統(tǒng)需改進之處，首先，本系統(tǒng)僅設(shè)計了賓館客戶入住、房間預訂及賓館的房間信息管理、員工基本信息管理等基于 sql*plus平臺的基本操作，還需