名牌戰(zhàn)略研究對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的深遠影響

1、西安培華學院畢業(yè)論文（設(shè)計）題目 名牌戰(zhàn)略研究 姓 名 院 系 經(jīng)濟管理學院 專 業(yè) 工商企業(yè)管理 班 級 指導老師 名牌戰(zhàn)略研究對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的深遠影響摘 要品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表，品牌在企業(yè)的營銷活動中發(fā)揮著重要作用。而名牌則是著名的品牌，因此探討名牌戰(zhàn)略及其構(gòu)成便具有了重大的現(xiàn)實意義。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，實施名牌戰(zhàn)略的企業(yè)更應(yīng)正確理解名牌戰(zhàn)略的意義和正確有效的實施名牌戰(zhàn)略，有計劃有步驟地循序推進。從而使自己的名牌得以推廣，產(chǎn)生強大的效益，使企業(yè)壯大，在當今競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中立于不敗之地。本文將通過四個章節(jié)詳細的向大家講述有關(guān)于名牌戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的重要意義、合理的創(chuàng)立、有效的維

2、護，最終樹立良好的名牌企業(yè)形象。關(guān)鍵詞：名牌 名牌戰(zhàn)略 重要意義 構(gòu)建 持續(xù)發(fā)展Summary of EnglishAs Chinas market economy grows increasingly mature day by day, a brand strategy has become the key for companies in China to expand beyond their home country and compete in the global market. he brand strategy is attracting more and more atte

3、ntion and emphasis from businesses, society, and the government. The only way for a company to develop its own successful brand strategy is to thoroughly analyze its market environment, combine the market factors with its own strengths and charateristics, integrate theories and experience, and conti

4、nuously improve its strategy.This paper provided detailed analysis of the current state and history of the name brands in China. In addition, the name-brand strategy was discussed through a theme of the creation, protection, and development of famous examples of some well-known brands. These was acc

5、ompanied by a wealth of case studies and examples to demonstrate and illustrate the key points. The author aimed at clear view points, comprehensive supporting materials, insightful discussion, and an user-friendly and lively style.Keyword：Brand； Brand name； Significance； Create； Continue目 錄1 緒 論11.

6、1 名牌戰(zhàn)略的意義與重要性11.11 名牌的含義11.12 名牌戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的意義與重要性12 名牌戰(zhàn)略的合理規(guī)劃32.1 關(guān)于名牌戰(zhàn)略的構(gòu)建32.2 如何有效的持續(xù)發(fā)展名牌戰(zhàn)略5總 結(jié)8致 謝9參考文獻10名牌戰(zhàn)略研究1. 緒 論在市場經(jīng)濟下，人們的目標是經(jīng)濟利益最大化。而在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，打出自己的品牌是必要的，名牌效益的作用很明顯。任何一個有未來長遠發(fā)展打算的企業(yè)都會計劃實施名牌戰(zhàn)略。1.1 名牌戰(zhàn)略的意義與重要性1.11 名牌的含義美國市場營銷協(xié)會定義委員會曾給品牌下了一個定義：品牌是指打算用來識別一個（或一群）賣主的貨物或勞務(wù)的名稱、術(shù)語、記號、象征、設(shè)計或其組合，并打算

7、用來區(qū)別一個（或一群）賣主或其競爭者。事實上，現(xiàn)在的品牌含義已大大地被拓展了，它已與企業(yè)的整體形象聯(lián)系起來，是企業(yè)的“臉面”,即企業(yè)形象。一個好的品牌商品往往使人對生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)生好感，最終將使消費者對該企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生認同，從而能夠提高企業(yè)的整體形象。因此品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表，品牌在企業(yè)的營銷活動中發(fā)揮著重要作用。而名牌，簡單的說，是知名的品牌，是指社會公眾通過對產(chǎn)品的品質(zhì)和價值認知而確定的著名品牌。它包含以下幾個構(gòu)成要素：（）社會公眾是名牌評定的主體。名牌不是企業(yè)自封的，也不是行政機關(guān)命名的，而是由社會公眾決定的。（）產(chǎn)品是名牌評定的客體。產(chǎn)品是名牌的承載體，是公眾的名牌認知

8、對象。（）品質(zhì)和價值是名牌評定的內(nèi)容。名牌必須是品質(zhì)優(yōu)良、價值高的產(chǎn)品，這是構(gòu)成名牌的起碼條件，也是產(chǎn)品在消費者心目中產(chǎn)生知名度和美譽度的基礎(chǔ)。（）認知和確定是名牌評定的方式。名牌評定的方式與選舉不同，與行政命令也不同，其特點就在于認知和確定兩個方面。（）名牌的最終歸屬是著名品牌。 1.12 名牌戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的意義與重要性 “戰(zhàn)略”的原義系指軍隊作戰(zhàn)的事關(guān)全局的重大部署和主要動向，現(xiàn)為各個領(lǐng)域廣泛引用?！皯?zhàn)略”與“名牌”結(jié)合，一般可簡單理解為發(fā)展著名名牌的通盤考慮和基本安排。名牌戰(zhàn)略是當代國際貿(mào)易競爭制勝的重要手段，指企業(yè)從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，從長遠利益著想，根據(jù)自身的現(xiàn)狀、特點及名牌形成

9、的客觀規(guī)律，權(quán)衡并綜合其相關(guān)因素，而制定的對發(fā)展名牌事業(yè)具有基本指導作用并體現(xiàn)競爭意識的總體規(guī)劃。企業(yè)名牌戰(zhàn)略是以創(chuàng)名牌、保名牌為核心，帶動整個企業(yè)向持續(xù)、穩(wěn)定、健康方向發(fā)展的戰(zhàn)略。以建設(shè)企業(yè)整體的名牌形象為主線，是一個企業(yè)從其組織形象的高度發(fā)展有別于競爭者的企業(yè)特色的戰(zhàn)略過程。如今的名牌戰(zhàn)略通常以企業(yè)為適應(yīng)市場競爭而精心培養(yǎng)核心名牌產(chǎn)品，再利用核心產(chǎn)品創(chuàng)立企業(yè)名牌形象的形式出現(xiàn)，最終提高企業(yè)整體形象為目的的一種戰(zhàn)略，是企業(yè)用來參與市場競爭的一種手段。它具有以下幾個方面的特征： 1 全局性。名牌戰(zhàn)略是對名牌事業(yè)的全局性謀劃，是制約全局行動方向的決策。 2 長期性。名牌戰(zhàn)略是一種長期規(guī)劃，名牌戰(zhàn)

10、略目標的實現(xiàn)需要較長時期的努力。 3 相對穩(wěn)定性。名牌戰(zhàn)略的目標、方向、重點都不可朝令夕改，必須保持相對穩(wěn)定。 4 層次性。名牌戰(zhàn)略可分為不同級別、層次，如從企業(yè)的角度來看，可分為創(chuàng)地方名牌、區(qū)域名牌、國家名牌、世界名牌的戰(zhàn)略，低、中、高檔名牌戰(zhàn)略等。 5 環(huán)境適應(yīng)性。名牌戰(zhàn)略著重于企業(yè)如何以高素質(zhì)適應(yīng)未來市場變化莫測的外界環(huán)境。名牌產(chǎn)品是寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)效益的源泉。在當前國際市場生產(chǎn)力已經(jīng)處于過剩狀態(tài)，所有開放市場經(jīng)濟國家都不同程度地進入了買方市場，市場競爭的環(huán)境、手段與過去相比都發(fā)生了很大的變化。在這種新情況下，企業(yè)取勝的主要手段已不再單純以產(chǎn)品本身來競爭，隨著市場經(jīng)濟的深入，企業(yè)間

11、的競爭已由過去的質(zhì)量價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量、品種、信譽、企業(yè)形象和服務(wù)水平等綜合素質(zhì)的競爭，進而發(fā)展為品牌的競爭?？梢哉f，誰能創(chuàng)出名牌，誰就擁有了稱雄市場的資本，也能夠獨占鰲頭。由此可見未來國際市場競爭的主要形式將是品牌之間的競爭，名牌戰(zhàn)略的優(yōu)劣將成為企業(yè)在市場競爭中出奇制勝的法寶。（一） 名牌戰(zhàn)略可以樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象（ CI) 是企業(yè)自身在消費者心目中的地位和價值的體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企事業(yè)的一項重要無形資產(chǎn)，也是企業(yè)在市場競爭中取勝的有力武器。名牌戰(zhàn)略與企業(yè)形象息息相關(guān)，知名品牌往往就是企業(yè)形象良好的具體證明。名牌戰(zhàn)略有助于企業(yè)形象的改善，良好的企業(yè)形象也有助于名牌戰(zhàn)略的實施，二

12、者相互促進，相互保障。（二） 名牌戰(zhàn)略可以促進產(chǎn)品銷售。對于名牌，消費者的心中產(chǎn)生了一定的信任度，大家樂于購買相對有質(zhì)量保障的商品。對于名牌企業(yè)，消費者更容易相信它旗下的所有產(chǎn)品都有好的物質(zhì)質(zhì)量。而且隨著人們生活水平的提高，文化消費越來越引起重視。人們在購買商品的時候，不僅是為了滿足物質(zhì)的需求，還要滿足文化的需求。也就是說，消費者不僅重視商品的物質(zhì)質(zhì)量，還重視商品的文化含量。而商品的文化含量則主要包含在品牌之中。 （三） 名牌戰(zhàn)略可以提高員工向心力?，F(xiàn)代企業(yè)管理要高度重視內(nèi)部團結(jié)，利用各種方式把職工個人目標和企業(yè)目標結(jié)合起來，使企業(yè)在運營過程中不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)和文化需要。名牌戰(zhàn)略是企

13、業(yè)文化的一部分，也是增強企業(yè)凝聚力的粘合劑。名牌戰(zhàn)略對內(nèi)還可提高員工精神上的滿足感和歸屬感，更能調(diào)動職工積極性，提高勞動生產(chǎn)率。 （四） 名牌戰(zhàn)略有助于提高經(jīng)濟效益。名牌本身是一種無形資產(chǎn)，其潛在價值有利于我們開發(fā)使用。我們可以在生產(chǎn)階段精誠團結(jié)，降低生產(chǎn)成本和各項制造費用；我們可以在銷售階段利用名牌戰(zhàn)備提高單價和銷量，從而增加銷售額和利潤總額。這種潛在的名牌效應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)當很好利用的有價值資源，其使用并不遜于有形資產(chǎn)的作用。 （五） 名牌戰(zhàn)略是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的龍頭。名牌戰(zhàn)略可以促進一方經(jīng)濟發(fā)展，使地區(qū)優(yōu)勢得以發(fā)揮：、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進資源的優(yōu)化配置；、振興一方經(jīng)濟，形成新的經(jīng)濟增長點，

14、開創(chuàng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新局面；、借名牌產(chǎn)品的名氣，提高地區(qū)知名度，樹立地區(qū)形象，改善本地區(qū)內(nèi)引外聯(lián)的軟環(huán)境，促進區(qū)域經(jīng)濟整體發(fā)展；、對企業(yè)而言，可以形成名牌產(chǎn)品系列，促進相關(guān)產(chǎn)品的崛起。2. 名牌戰(zhàn)略的合理規(guī)劃如今越來越多的企業(yè)明白了名牌戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的重要性，但卻有相當多的企業(yè)，對名牌戰(zhàn)略存在著不少誤解。從實踐上講，表現(xiàn)在以下四個方面： 一、認為名牌與自己無關(guān)。我是中小企業(yè)，甚至是困難企業(yè)，還讓我搞名牌？名牌戰(zhàn)略是大企業(yè)的專利。恰恰相反，名牌戰(zhàn)略不是大企業(yè)的專利，也是中小企業(yè)由小到大迅速發(fā)展的催化劑。 二、認為名牌與搞生產(chǎn)資料的企業(yè)無關(guān)。生產(chǎn)資料企業(yè)的產(chǎn)品一般不直接和消費者見面，它的買主是用戶，

15、好像知名度并不重要。但這種特殊性并不否定名牌對它們的重要性。因為它們的無形資產(chǎn)也需要儲存；同樣的有形資產(chǎn)在不同的無形資產(chǎn)下面有不同的價值；這樣的企業(yè)也往往需要利用品牌擴展自己的經(jīng)營范圍；信譽在與用戶的交往中同樣重要。 三、把名牌的形成簡單地看成了知名度的提高，認為名牌可以一蹴而就。于是急于求成，尋找捷徑，以致誤入歧途。其實真正成為名牌不是有知名度就可以了，它必須是三個“度”的有機整體信任度、美譽度、知名度。沒有前兩個度，只有知名度是不實在的，甚至是危險的。 四、是把名牌產(chǎn)品當成了名牌。名牌和名牌產(chǎn)品，不是一個概念。再好的名牌產(chǎn)品也會過時，而真正的名牌是越老越值錢。名牌產(chǎn)品的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的名

16、稱是不能專用的，因此沒有自己的知識產(chǎn)權(quán)。名牌的載體是商標和商號，它經(jīng)過注冊之后是享有法律保護的專用權(quán)。由于對這些問題認識不清，將會給企業(yè)經(jīng)營上帶來一系列的誤區(qū)。2.1 關(guān)于名牌戰(zhàn)略的構(gòu)建名牌意義重大，這一點我國各級政府和企業(yè)界已普遍進一步認識到，同時很多企業(yè)也明確提出實施名牌戰(zhàn)略。然而卻發(fā)現(xiàn)很多新名牌曇花一現(xiàn)，很多老品牌紛紛落馬。造成這種現(xiàn)象的重要原因之一是缺乏對名牌戰(zhàn)略構(gòu)成的理解，致使實施名牌戰(zhàn)略的思路不清、層次不明、重點不突出或舍本求末。因此，探討名牌戰(zhàn)略的構(gòu)成具有重大的現(xiàn)實意義。一 選擇目標市場。企業(yè)資源的有限性，使企業(yè)不可能為所有的細分市場服務(wù)。各個細分市場的規(guī)模 、需求、競爭狀況不同

17、，并不是任何一個細分市場都適合企業(yè)進入。因此，企業(yè)必須依據(jù)自身資源的特點開展調(diào)研，選擇能發(fā)揮資源優(yōu)勢且規(guī)模適宜、前景看好的細分市場。確定合理的產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)度，這樣才能在競爭中保持優(yōu)勢，向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為創(chuàng)名牌提供堅實的基礎(chǔ)。由此可見，正確選擇目標市場是創(chuàng)名牌的前提。二 設(shè)計具有特質(zhì)產(chǎn)品，及其定位。名牌是指著名品牌。因此，企業(yè)要創(chuàng)名牌就必須擁有自己的品牌。品牌在企業(yè)的營銷活動中發(fā)揮著重要作用，不但有利于消費者識別產(chǎn)品、保護消費者和企業(yè)的利益，而且有利于企業(yè)進行廣告宣傳，擴大事業(yè)領(lǐng)域。可以說品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表。產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的生命源泉，換句話說，企業(yè)想塑造名牌形象

18、，就必須得開發(fā)設(shè)計出具有名牌特質(zhì)的產(chǎn)品。這種開發(fā)設(shè)計與名牌產(chǎn)品必須具備兩大特點：卓越的質(zhì)量和完美的設(shè)計。因此，創(chuàng)名牌的企業(yè)不但要生產(chǎn)高質(zhì)精美的產(chǎn)品和提供完善的服務(wù)而且還需設(shè)計和擁有高品味的充分表現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品特質(zhì)的品牌。 同時名牌有著不同的等級差別，并分別有著各自特定的消費者群體、服務(wù)對象、目標市場及市場容量，而且在技術(shù)含量上也不盡相同，體現(xiàn)著特定目標市場以及特定時間階段下滿足消費者群體需求的質(zhì)量定位?？梢?，名牌產(chǎn)品是以目標市場消費者群體的有效需求為導向，分別以人才、技術(shù)、信息、成本、資源領(lǐng)先優(yōu)勢為依托，以最恰當?shù)墓δ苜|(zhì)量和價格定位、優(yōu)雅而差別化的品位形象、獨特的經(jīng)營方式、卓越的速度與效率、真誠

19、的服務(wù)保證、高度的社會責任感以及豐富的文化內(nèi)涵為紐帶而贏得的一種社會的普遍認可與信賴。如：根據(jù)消費層次的不同，相應(yīng)地采取不同的質(zhì)量和價格組合的謀劃與方略。1.高價位戰(zhàn)略。即面對收入高的消費者群，實行高質(zhì)量和高價格的組合戰(zhàn)略，也叫高檔化名牌戰(zhàn)略。例如德國的奔馳轎車，法國的人頭馬、軒尼斯酒、我國的茅臺酒、五糧液等，就是實施的高價位的名牌戰(zhàn)略，滿足收入高的某些消費者追求豪華、顯示身份的高檔消費欲望。2.中價位戰(zhàn)略。即面對收入中等的消費者群，實行中等質(zhì)量和中等價格的組合戰(zhàn)略，也叫中檔化名牌戰(zhàn)略。例如康師傅方便面、燕舞收錄機、孔府家酒等，選擇的是面對中等收入的消費者群，因而市場十分廣闊。3.低價位戰(zhàn)略。

20、即面對收入較低的廣大消費者群，實行不同等級的質(zhì)量與低價格的組合戰(zhàn)略，也叫低檔化名牌戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略，可實行優(yōu)質(zhì)與低價的組合，如美國的可口可樂、麥當勞快餐，中國北京的紅星二鍋頭酒等，價格是較低的，但質(zhì)量不低。不過要成為大范圍內(nèi)的市場，即占領(lǐng)更廣闊的市場，使自己的產(chǎn)品具有突出的競爭優(yōu)勢，那么實行中、高等的質(zhì)量與低等價格相組合的戰(zhàn)略，應(yīng)是最佳選擇。例如聯(lián)想的板卡和微機產(chǎn)品，打入國際市場，同外商強手爭搶國內(nèi)市場，實行的就是“茅臺酒的質(zhì)量，二鍋頭的價格”的組合戰(zhàn)略，從而創(chuàng)出了中國名牌，成為我國計算機行業(yè)的排頭名。三 制定最佳宣傳方案創(chuàng)品牌要通過媒體大力宣傳自己的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度。通過影視媒體、平面媒

21、體、網(wǎng)絡(luò)媒體立體式包裝宣傳，多種宣傳形式同時并存，更通過新聞發(fā)布會等各種形式，使品牌在最短時間內(nèi)傳達給社會，從而極大地促進產(chǎn)品銷售，提高占有率。我們的一些企業(yè)在資金緊張時，首先是削減廣告費，企業(yè)因經(jīng)營困難而不做廣告，但不做廣告會使經(jīng)營更困難。名牌是高知名度，高美譽度和高占有率的品牌，沒有廣告宣傳，一個品牌要實現(xiàn) 這“三高”是很難想象的。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)所面臨的外部經(jīng)濟環(huán)境是競爭者眾多、市場空間廣闊。在這種環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)名牌僅靠其他推廣手段如人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系，很難將一個品牌變?yōu)槊?。而廣告宣傳具有信息傳遞快、覆蓋范圍廣、能夠反復宣傳等特點，能夠迅速有效地提高品牌的知名度。廣告宣傳還

22、具有很強的表達和表現(xiàn)能力，借助這種能力企業(yè)不但能夠把卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、精美的產(chǎn)品設(shè)計、完善的服務(wù)等信息傳達到眾多的消費者，而且能夠塑造獨特的品牌形象，提升品牌的美譽度。但同時要注意也不能盲目的進行大規(guī)模的廣告宣傳，企業(yè)應(yīng)對宣傳做出精心的規(guī)劃設(shè)計，做好創(chuàng)意新穎獨特且富有吸引力，廣告、媒體和時間選擇恰當合理。如海爾的媒介宣傳策略則是相當成功且富有創(chuàng)新意識的。海爾名氣的形成，主要靠的不是廣告，它從沒有做過鋪天蓋地的廣告；也不是靠類似價格大戰(zhàn)之類的大策劃和大動作；更多地是靠新聞宣傳。海爾利用和新聞界的良好關(guān)系及時準確地宣傳出去產(chǎn)品本身和企業(yè)的形象、內(nèi)涵。四 確定銷售方案有了好的宣傳方案后，更要趁熱打鐵的

23、對產(chǎn)品進行銷售。企業(yè)要制定最富變化、最有微型機的營銷策略，對銷售渠道做出對優(yōu)化的設(shè)計選擇與管理，爭取以最低的成本達到最大的市場覆蓋面。我覺得以下兩種銷售形式對企業(yè)的產(chǎn)品推廣都有著舉足輕重的作用。1、分銷。最佳銷售渠道受到產(chǎn)品、消費者、企業(yè)自身、中間商、經(jīng)濟環(huán)境等多種因素的影響，企業(yè)在實施名牌戰(zhàn)略中，應(yīng)在權(quán)衡分析的基礎(chǔ)上，利用分銷的特性確定銷售渠道的長短寬窄，建立和維護企業(yè)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡(luò)，這是服務(wù)顧客，創(chuàng)造名牌的基本立足點。2、促銷。促銷是名牌戰(zhàn)略的核心任務(wù)，通過選擇適當促銷組合、公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷構(gòu)成促銷策略組合，運用各種促銷方式，同時兼顧目標，產(chǎn)品、市場等影響因素不但能有效的對產(chǎn)品

24、進行銷售，更重要的是能樹立企業(yè)良好社會形象。五 提供全套優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。名牌產(chǎn)品必須要與“名牌服務(wù)”相配套?，F(xiàn)代商業(yè)營銷學和企業(yè)文化學非常重視“服務(wù)增值”，因為顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，向顧客提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)對于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促進產(chǎn)品銷售、從而擴大企業(yè)及其品牌的知名度。當今市場競爭激烈，核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質(zhì)化，普通消費者已難以辨別出不同企業(yè)的產(chǎn)品在這兩個層次上的明顯差異，這就使得服務(wù)的地位大為提高，成為產(chǎn)品競爭的另一重要方面。誰能提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，誰就能在產(chǎn)品競爭中脫穎而出，贏得消費者的偏愛，從而增加銷量，擴大企業(yè)及其品牌的知名度。其次，優(yōu)質(zhì)

25、完善的服務(wù)能減少消費者的錯誤購買，使用不當，能對各種問題進行及時的處理和解決，因而可以減少顧客的風險和損失，具有維護企業(yè)和品牌美譽度的作用。第三，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)可以增加顧客的利益，從而利于提升企業(yè)和品牌的形象。優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)包含了許多附加利益，如免費送貨、維修、培訓等，因此，能夠增加顧客的滿意程度。另外，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)是企業(yè)向顧客表達尊重的最好方式，否認何時何地，企業(yè)對顧客的詢問、要求、問題都給予及時地答復，處理會讓顧客感到價格受到了極大的尊重，獲得心理上的極大滿足。因此企業(yè)及其品牌的形象就會在顧客心目中生要發(fā)芽，不斷提升和強化。2.2 如何有效的持續(xù)發(fā)展名牌戰(zhàn)略品牌的成長并不是一蹴而就的，企

26、業(yè)即使有了名氣，成了名牌。它的成長也要經(jīng)歷三個階段：第一階段：產(chǎn)品名牌階段。消費者看見你的牌子，確信你的產(chǎn)品好。第二階段：企業(yè)名牌階段。消費者看了你的牌子不僅確信產(chǎn)品好，而且確信企業(yè)好。（于是他們確信，在這個牌子下面的所有產(chǎn)品都是好的。）第三階段：社會名牌階段。 名牌已經(jīng)不僅僅是和某一個具體企業(yè)相聯(lián)系、相對應(yīng)，它可以和許多企業(yè)形成一定的對應(yīng)關(guān)系。名牌像一切有生命的東西一樣，是逐步生長起來的。而不是按照主觀意愿隨便捏造出來的。所有真心搞名牌戰(zhàn)略的人，必須踏下心來，準備并實際做持續(xù)的努力。 一 企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)樹立正確的現(xiàn)代名牌戰(zhàn)略意識。企業(yè)的領(lǐng)導一方面要樹立現(xiàn)代品牌戰(zhàn)略意識，重視品牌工作；另一方面，要

27、對品牌戰(zhàn)略有一個正確的認識。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不僅要有商品經(jīng)營觀念，而且要有品牌經(jīng)營觀念，努力使商品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢，使創(chuàng)出的名牌在消費者的心里留下良好的印象，最終樹立起企業(yè)良好的品牌形象。名牌是依靠企業(yè)經(jīng)營者和廣大員工艱苦創(chuàng)出來的，不是依靠政府主管部門獎勵的，也不是由某個或某些民間組織評選出來的，更不是參加某個博覽會、交易會、花錢買來的，也不是企業(yè)自封的。名牌是顧客用貨幣“投票”選拔出來的，也是在競爭中依靠自己的競爭優(yōu)勢取得的。因此，企業(yè)必須把主要精力放在實力積累上，同時實施名牌戰(zhàn)略，以強大的優(yōu)勢占領(lǐng)市場，打造名牌企業(yè)形象。 二 重視樹立的名牌形象。企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時，一定要把設(shè)計、

28、注冊商標，擁有自己的品牌當作一件大事來抓。商品未出，商標先行，世界上一些著名的企業(yè)無一不是重視商標注冊的。英荷聯(lián)合利華公司就擁有在各國注冊的商標證7萬多件，美國在華注冊商標2萬件，日本是11500件，德國是6100件。對于目前尚無商標的企業(yè)應(yīng)立即注冊自己的商標，已有商標的企業(yè)也要有一個擴大注冊國別、增加注冊類別的問題。只有擁有了屬于自己的品牌，企業(yè)在競爭中才不會落敗。 三 加強優(yōu)化管理在創(chuàng)立名牌的工作中不但要抓住提高名牌產(chǎn)品質(zhì)量這個關(guān)鍵，以技術(shù)創(chuàng)新作為先導，強化企業(yè)內(nèi)部管理這個基礎(chǔ)，更要以提高員工素質(zhì)，調(diào)動廣大職工群眾的積極性，增強全體員工的名牌戰(zhàn)略意識為核心，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為統(tǒng)帥，建立一種

29、共同的財富觀、效益觀、經(jīng)營觀、信譽觀及共同的職業(yè)道德觀等內(nèi)容構(gòu)成的文化價值體系。從而使每一個員工自覺地、持之以恒地用自己一流的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量來創(chuàng)造名牌，保護名牌，推進企業(yè)創(chuàng)牌事業(yè)不斷發(fā)展，為企業(yè)興旺，為我國社會主義經(jīng)濟的發(fā)展，做出重要貢獻。這也是企業(yè)實施名牌戰(zhàn)略能否成功的首要前提。 四 懂得保護自己的名牌要培育一只品牌不容易，要保護一只品牌也不容易。企業(yè)要積極打擊侵權(quán)、假冒行為，這是培育品牌不可缺少的一項重要工作，也是維護企業(yè)良好品牌形象的重要工作。法律基于品牌的重要性，它是品牌的護身符。侵害品牌的事例屢見不鮮，或假冒商標、或仿制商標用于劣質(zhì)同種產(chǎn)品、或搶先注冊?，F(xiàn)在的假冒偽劣產(chǎn)

30、品到了無處不在、無時不在的地步。從微觀的角度講，假冒品牌傷害的是某一個品牌、某一個產(chǎn)品，從宏觀的角度看，傷害的是整個社會的利益，廣大消費者的合法權(quán)益受到了侵害。更為嚴重的是，它對整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生巨大的消極和破壞作用。因此，全社會要重視打假工作，企業(yè)必須運用法律武器來保護品牌。其一，多方位注冊，預防他人侵權(quán)。如紅豆集團在35類產(chǎn)品商標和8類服務(wù)商標上進行了防御性注冊。其二，技術(shù)保護。企業(yè)要運用專利法等法律保護自己。能夠申請專利技術(shù)的一定要申請，以此才能享有產(chǎn)品的制造權(quán)、銷售權(quán)、使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)等。其三，打假。運用法律武器，積極開展打假活動，既可以保護企業(yè)產(chǎn)品，保護消費者利益，又可以強化品牌

31、形象，還可以獲得很大的新聞價值。其四，政府支持。針對假冒名牌的不法行為，有關(guān)部門除了建立一系列有效的法律法規(guī)外，還應(yīng)撥?？睿扇≌舐?lián)合、跨地區(qū)聯(lián)合等方式，適時組織打擊假冒偽劣活動，保護品牌的權(quán)益。五 不斷強化自身名牌企業(yè)千辛萬苦創(chuàng)出名牌之后，仍不能松懈，而要對名牌進行精心的呵護，否則名牌會很快衰落，消失在洶涌澎湃的商潮之中。1、企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)重視各種國際通行的質(zhì)量體系認證，如ISO9000質(zhì)量體系認證，此外還要注意ISO14000環(huán)保認證及各種專業(yè)性、地區(qū)性的產(chǎn)品認證。這是企業(yè)產(chǎn)品進入國際、國內(nèi)市場的通行證，也是企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的有力武器。2、把握好名牌升級的時機。當企業(yè)及其產(chǎn)品已具備

32、由地方名牌升級為地區(qū)名牌的條件，或已具備由地區(qū)級名牌升級為國家級名牌的條件時，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)果斷決策，實行名牌升級戰(zhàn)略，爭創(chuàng)更高一級的名牌。我國已有一批企業(yè)成為國家級名牌，按生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模來說，在國際同行業(yè)中，已進入前十名或進入前5名。 未來的國際市場需求前景也十分可觀。但我們企業(yè)的產(chǎn)品在國際市場上的覆蓋面很小，市場占有率很低。因此，如何抓好開發(fā)和生產(chǎn)國際市場所需要的產(chǎn)品，抓好國際市場營銷活動，就成為這些企業(yè)爭創(chuàng)國際名牌的關(guān)鍵。3、企業(yè)對品牌的延伸。對于企業(yè)而言，最重要的一點是對品牌利用要樹立戰(zhàn)略思想觀念，從企業(yè)長遠發(fā)展的高度審視品牌延伸決策，同時要對品牌的延伸持謹慎態(tài)度，切不可為眼前利益盲目進行

33、品牌延伸。要充分意識到，著名品牌是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，品牌延伸的失誤以及由此給企業(yè)品牌造成的負面沖擊，往往是災難性的。在權(quán)衡利弊、審慎斟酌的基礎(chǔ)上，如果企業(yè)仍然做出品牌延伸決策，則需要按一定的程序科學地選擇和決定延伸產(chǎn)品領(lǐng)域。因為每一成功品牌都有其自身的形象 與特征，只要將該品牌延伸使用到與其形象、特征相吻合、相接近的產(chǎn)品領(lǐng)域，品牌延伸才更有可能成功。因此，企業(yè)進行品牌延伸決策時需要認真考慮以下幾要點： 、品牌延伸應(yīng)有助于強化而不是削弱企業(yè)品牌的獨特個性。 、當企業(yè)品牌與其他產(chǎn)品聯(lián)系特點特別緊密，甚至成為該產(chǎn)品的代名詞時，對這類品牌的延伸應(yīng)特別慎重。 、對風險比較大的品牌延伸，不宜將企業(yè)品牌與新產(chǎn)品或延伸產(chǎn)品聯(lián)系過于緊密，以免延伸產(chǎn)品失敗而殃及企業(yè)品牌信譽?？?結(jié)企業(yè)在創(chuàng)立名牌的過程中，既要樹立起對名牌戰(zhàn)略的正確認識，又要真正重視企業(yè)的名牌戰(zhàn)略工作的實施。企業(yè)制定和實施名牌戰(zhàn)略是社會營銷觀念的當然要求，也是企業(yè)立足現(xiàn)代社會的必要經(jīng)營理念。是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，是地方經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是推動中國國民經(jīng)濟發(fā)展，增強我國綜合國力的