2021年互聯(lián)網(wǎng)金服公司管理原則

1、制度2021年互聯(lián)網(wǎng)金服公司管理原則單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年互聯(lián)網(wǎng)金服公司管理原則互聯(lián)網(wǎng)金服公司管理原則我們奉行“以人為本”的管理文化，尊重員工，努力為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境及個(gè)人發(fā)展空間。尊重客戶，致力于為客戶提供滿足其需求之產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們始終認(rèn)為：價(jià)值觀的認(rèn)同是凝聚力的源泉，故每個(gè)員工都應(yīng)堅(jiān)守我們共同的信念：精誠團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)高效、創(chuàng)新進(jìn)取精誠團(tuán)隊(duì)：這是一個(gè)富有合作精神的團(tuán)隊(duì)。大家在一起，這是一個(gè)開端!大家在一起討論問題，這是一個(gè)進(jìn)步!大家在一起同心協(xié)力，這是我們的成功!務(wù)實(shí)高效：盡職盡責(zé)，凡事有結(jié)果，在第一時(shí)間解決問題!今天的事

2、情，今天做。緊急的事情：立即做。份內(nèi)的事情，主動(dòng)做份外的事情，幫助做創(chuàng)新進(jìn)?。鹤非蟾叩哪繕?biāo)，需要精益求精的工作態(tài)度，持續(xù)地改善我們的管理與效率，改善我們的產(chǎn)品與服務(wù)，以求不斷地進(jìn)步、不斷地前進(jìn)!我們的管理工作應(yīng)遵守的八項(xiàng)原則1、滿意的原則我們所做的一切，就是讓客戶滿意!衡量我們成功與否，最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是客戶的滿意程度。提供超出客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，“寶寶金服”會(huì)因您的優(yōu)秀表現(xiàn)，更加絢麗多姿!2、有效性原則務(wù)實(shí)是我們管理文化的主要特征。故有效及實(shí)施過程的可操作性，是我們一切工作應(yīng)遵循的原則。所以，在我們開展每項(xiàng)工作之前，都應(yīng)充分了解清楚：目標(biāo)是什么?目前“應(yīng)該做什么?”以及“能夠做什么?”3、

3、“日效”原則遇到問題，必須在當(dāng)個(gè)工作日內(nèi)作出反應(yīng)!你也許未能夠立即解決好每一個(gè)問題，但能迅速采取行動(dòng)，表現(xiàn)出你積極的工作態(tài)度。這體現(xiàn)了我們的人文管理思想態(tài)度決定一切。4、節(jié)省的原則我們讓客戶滿意的重要因素是適宜的服務(wù)價(jià)格。能做到這一點(diǎn)，是基于我們較低的經(jīng)營成本，故我們應(yīng)努力控制開支，降低損耗、節(jié)省費(fèi)用。5、誠實(shí)的原則為人誠實(shí)的信譽(yù)是你最大的財(cái)富，也是我們對(duì)你寄予厚望的重要因素。在實(shí)際工作中，良好的職業(yè)道德及個(gè)人品德應(yīng)是誠實(shí)的最基本表現(xiàn)。6、公仆原則我們的領(lǐng)導(dǎo)方式是為每一位員工提供“教練”服務(wù)。管理者的責(zé)任是給予指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)，為每一個(gè)員工取得成功創(chuàng)造機(jī)會(huì)。當(dāng)員工未能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，有關(guān)的管理

4、人員應(yīng)讓其明白原因，指導(dǎo)、協(xié)助其作出改善。這就是我們崇尚的管理方式公仆式領(lǐng)導(dǎo)。新員工的試用期給了你和我們一個(gè)機(jī)會(huì)，以確定雙方是否符合彼此的要求。對(duì)于試用過程的不適應(yīng)，我們會(huì)有所調(diào)整，這其中當(dāng)然也包括你的離職。7、守時(shí)原則按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)的時(shí)間觀念是工作時(shí)最基本的要求，但我們更希望看到員工在此方面，能表現(xiàn)出良好的個(gè)人素養(yǎng)。8、禮儀原則公司的形象來源于你的展現(xiàn)。故講究文明禮貌、注重個(gè)人衛(wèi)生，待人熱情有禮。上班時(shí)穿著得體，保持外表沉穩(wěn)干凈、整潔，是本部門員工的基本禮儀要求。物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.cOm 篇2：主管和班組長的管理原則主管和班組長的管理原則什么是管理主管和班組長的權(quán)力什么是管理管理的五項(xiàng)工

5、作和五項(xiàng)內(nèi)容計(jì)劃。做好計(jì)劃，包括年度計(jì)劃、月計(jì)劃、每天的計(jì)劃，做到有條不紊。組織。組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅(jiān)持嚴(yán)格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性?？刂??？刂粕a(chǎn)的進(jìn)度、目標(biāo)。監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。管理的五項(xiàng)內(nèi)容人。對(duì)人的管理，也就是對(duì)員工的管理。財(cái)。對(duì)財(cái)進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。物。對(duì)物品的管理，也就是對(duì)生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。信息。對(duì)信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級(jí)給下級(jí)下達(dá)的指示，下級(jí)向上級(jí)反饋的意見等。時(shí)間。管理好時(shí)間就是處理好事情，管理者應(yīng)對(duì)每天的工作按其輕重

6、緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時(shí)間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時(shí)間上是有條不紊的。班組的管理原則-管理無小事對(duì)于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上，對(duì)于一名主管、班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此主管或班組長在管理中必須遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置、中間控制、事后檢查。班前要對(duì)員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項(xiàng)，中間要對(duì)班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個(gè)方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r(shí)控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。主管、班組長的權(quán)力權(quán)力

7、類型對(duì)于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、處罰權(quán)和法定權(quán)。圖7-1權(quán)力的類型 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)如果部下能按照規(guī)章制度進(jìn)行操作，而且取得了成績，主管和班組長有權(quán)對(duì)其進(jìn)行物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，目的是激勵(lì)取得成績的員工爭取做得更好，另一個(gè)更重要的作用是充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極主動(dòng)地工作，把全組工作做得更好。主管和班組長的這種權(quán)力就是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，這種做法被稱為正激勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走”。懲罰權(quán)員工違規(guī)操作，造成了一些失誤，或沒有服從上級(jí)的安排，違反了組織紀(jì)律，那么就要懲罰他，嚴(yán)重的

8、可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會(huì)上口頭批評(píng)一次，或單獨(dú)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，目的是讓其按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來完成任務(wù)，這種權(quán)力稱為懲罰權(quán)，它的目的是正的。這種做法被稱之為負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著朝前走”。法定權(quán)廠規(guī)和法律中賦予主管和班組長的其它權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。例如信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況有的向下傳達(dá)，有的暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá);下屬反映的情況如果主管和班組長能處理，就不必上報(bào)，此外流程改造權(quán)，設(shè)備更新權(quán)，也都屬于法定權(quán)。非權(quán)力因素同樣是一名主管和班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的主管和班組卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個(gè)作用

9、很大的因素_非權(quán)力因素，影響著主管和班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個(gè)人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會(huì)管理。個(gè)人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力。而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。如何提高影響力管理者的個(gè)人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”。當(dāng)你具備了一定的個(gè)人影響力之后，應(yīng)在不得不用的

10、關(guān)鍵時(shí)刻使用，以應(yīng)付突發(fā)性任務(wù)、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個(gè)道理。力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速、簡單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰Φ南聦俚拿暌暋５路路强孔约焊呱械娜烁袷瓜聦傩姆诜?，?dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)主管和班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。一名主管和班組長只有把以上三者有機(jī)結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心。

11、自檢一名日本的心理學(xué)家在考察一個(gè)科室時(shí)，發(fā)現(xiàn)科員情不自禁地都在模仿著他們的科長，一舉手，一投足，甚至連梳頭發(fā)的姿勢(shì)都在模仿。由此請(qǐng)你判斷，這名科長的影響力是大還是小?作為主管和班組長的你又將如何提高自己的影響力呢?做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者現(xiàn)在有不少專家學(xué)者對(duì)基層管理者非常強(qiáng)調(diào)不僅要做好一個(gè)一般的管理者，更要做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者，為什么呢?在這個(gè)劇烈變革和激烈競爭的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)遇到大量的新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，一般意義的常規(guī)管理已經(jīng)無法應(yīng)付當(dāng)前的劇烈變革和激烈的市場(chǎng)競爭，而要懂得如何對(duì)部下施加影響力，要在工作中不斷有所創(chuàng)新，要有非常強(qiáng)的靈活應(yīng)變能力。美國哈佛大學(xué)教授約翰?？铺卣f，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時(shí)”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn)。篇