2021年萬象步行街商戶場內(nèi)管理規(guī)范

1、制度2021年萬象步行街商戶場內(nèi)管理規(guī)范單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年萬象步行街商戶場內(nèi)管理規(guī)范萬象步行街商戶場內(nèi)管理規(guī)范1、商戶進(jìn)場時(shí)間：商場每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場處理相關(guān)事宜：每天早8：309：00，晚21：3022：00，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同導(dǎo)購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝或工牌并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。2、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須經(jīng)營運(yùn)專員簽字認(rèn)可，否則商場一律不準(zhǔn)放行。3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨使用本商場專用通道，不允許使用客用通道

2、。4、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。5、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行。7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權(quán)為本商場所

3、有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。8、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。導(dǎo)購員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)，獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。9、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以505000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。10、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額40%的獎(jiǎng)勵(lì)。 篇2：萬象步行街商戶管理制度萬象步行街商戶管理制度(一)品牌進(jìn)場管理規(guī)定1、品牌登記1)所有進(jìn)場品牌均須填寫商家登記表，此表由招

4、商部填寫，對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件(即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書或代理證)，留存相關(guān)銷售報(bào)表資料、畫冊。2)招商部根據(jù)商場整體情況，對(duì)品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向。2、進(jìn)場審批1)準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌和商家，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場所須繳納費(fèi)用(即合同保證金等)，將合同條件審批表按照OA流程交上級(jí)審批。2)財(cái)務(wù)部按已審核通過的招商條件框架，對(duì)合作條件進(jìn)行審核，尤其是檢查租金及優(yōu)惠情況。3)公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。3、簽訂合同1)合同條件審批表通過后

5、，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂租賃合同一式四份，補(bǔ)充協(xié)議一式兩份。2)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同文書，并與合同條件審批表認(rèn)真核對(duì)，尤其是合同保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、廣告費(fèi)、合同期限等要項(xiàng)。3)財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。4)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)營運(yùn)部和商戶各一份。4、廠商進(jìn)場1)租賃合同簽署后，由營運(yùn)部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理品牌裝修方案審批表，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)商場總經(jīng)理審核簽字，廠商方可進(jìn)場裝修。2)廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營業(yè)。(二)商戶場內(nèi)管理規(guī)范1、商戶進(jìn)場時(shí)間：商場每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶

6、進(jìn)場處理相關(guān)事宜：每天早8：309：00，晚21：3022：00，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。如因特殊情況老板需要進(jìn)店經(jīng)營者，身份等同導(dǎo)購員，必須著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝或工牌并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。2、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須經(jīng)營運(yùn)專員簽字認(rèn)可，否則商場一律不準(zhǔn)放行。3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶進(jìn)出貨使用本商場專用通道，不允許使用客用通道。4、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。5、商品規(guī)定：商戶必須嚴(yán)格按合同約定的品牌經(jīng)營，所上貨品必須與合同所簽訂的品牌

7、相符，商戶不得將合同約定以外的品牌拿進(jìn)商場銷售，同時(shí)所提供商品不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。6、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行。7、經(jīng)營規(guī)定：商戶在本商場統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營，自主承擔(dān)經(jīng)營盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。本商場采取聯(lián)營形式，經(jīng)營權(quán)為本商場所有，雙方按照合同約定進(jìn)行合作，商戶不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。8、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。導(dǎo)購員基本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶承擔(dān)

8、，獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶根據(jù)各品牌的實(shí)際情況自行決定。9、處罰規(guī)定：對(duì)違反上述規(guī)定的商戶將處以505000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行處罰。10、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額40%的獎(jiǎng)勵(lì)。(三)品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定1、審批管理程序1)品牌進(jìn)場或移位必須填報(bào)區(qū)域裝修方案審批表，備有平面圖(標(biāo)出商場原有設(shè)施位置)、效果圖、電路圖(標(biāo)出燈具、電氣線路、開關(guān)箱等)，并提供燈具、電線及PVC管的合格證。由運(yùn)營經(jīng)理簽字，而后保安部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必須由工程部經(jīng)理進(jìn)行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。購物廣場運(yùn)營經(jīng)理和總經(jīng)理審核

9、、簽字，保安部報(bào)消防部門審核。2)辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責(zé)任書。3)購物廣場通知工程部安排現(xiàn)場監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。4)購物廣場營運(yùn)部、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最后接火營業(yè)。2、商場品牌裝潢十五大禁令：1)嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。2)嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要求立即整改，并處以罰款1000元。3)嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品(嚴(yán)禁私自移動(dòng)封堵防火卷閘手盒)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款5001000元。4)嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款500-1000元。5)嚴(yán)禁在配電箱開關(guān)箱處擺放

10、柜臺(tái)、堆放物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款200500元。6)嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰，最低200元。7)嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款5001000元。8)嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。9)嚴(yán)禁私自移動(dòng)收銀臺(tái)和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款5001000元。10)嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付使用，遺留安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。11)嚴(yán)禁施工前不使用公司統(tǒng)一工程布進(jìn)行遮擋。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款500元。12)嚴(yán)禁施工區(qū)域在營業(yè)時(shí)間發(fā)出

11、噪音。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200元。13)嚴(yán)禁在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款200500元。14)嚴(yán)禁私自張貼廣告和POP。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款100200元。15)嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為A級(jí)不燃材料，B1級(jí)難燃材料，如不能滿足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否則，不予驗(yàn)收接電。3、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定1)嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。違反規(guī)定，立即停止作業(yè)，并處以罰款500元。2)未辦申請(qǐng)手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn)不得動(dòng)工，而且手續(xù)圖紙要留存營運(yùn)部，并到工程部備案。否則立即停工并處以罰款10

12、002000元。3)公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以勸退開除處理。4)照明支線導(dǎo)線型號(hào)截面為BVR2.5且必須穿20阻燃PVC管，局部用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用BBV型護(hù)套線或絞線。5)開關(guān)箱電源線必須用BVR4、20阻燃PVC管。6)用電量大于500W或燈數(shù)超過5個(gè)者必須加裝PZ型開關(guān)箱，不足500W可使用墻壁開關(guān)。7)牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50W、12V，嚴(yán)禁用220V射燈和碘鎢燈。8)燈箱必須加裝散熱孔，并要求結(jié)構(gòu)合理，更換燈具方便。柜箱放置位置應(yīng)避開商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。9)膠布必須用高壓絕緣膠布，導(dǎo)線連接

13、應(yīng)用焊接或壓接(或在密封盒中連接)，無條件時(shí)可以用麻接，但對(duì)2.54平方毫米的導(dǎo)線，其麻接長度不得小于1厘米。10)熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型(且最好用“菲利浦、索恩、陽光”燈具廠產(chǎn)品)，耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。11)為節(jié)約用電，迎賓音樂開始，商戶區(qū)域照明開啟;清場音樂開始，區(qū)域確認(rèn)無顧客時(shí)照明關(guān)閉。12)鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃PVC管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離燈管，用線卡整齊固定。13)庫房、試衣間應(yīng)與商場相通，采用帶罩筒燈、日光燈，禁止用白熾燈。4、施工現(xiàn)場安全

14、管理規(guī)定1)進(jìn)入現(xiàn)場的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場。2)夜間施工時(shí)，營運(yùn)部必須派值班人員。3)施工單位進(jìn)場的各類工具及施工用料，需經(jīng)其項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場。4)區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必須刷防火涂料，確保防火安全。5)油漆工藝施工前，應(yīng)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行檢查并在保安部認(rèn)可安全的情況下，方能進(jìn)行。6)區(qū)域裝修如需使用汽油、稀料等易燃品時(shí)，必須通知商場保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥善保管，且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收處理，并處罰款500-1000元。7)進(jìn)場搬運(yùn)鐵制材料或成品，需倍加注意，不得損傷已完成的裝修面，否則視情節(jié)扣除一定數(shù)量裝修保證金。8)施工人員離場，必須對(duì)對(duì)

15、現(xiàn)場進(jìn)行清除，保安部要對(duì)其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場材料或物品丟失，裝修用料出場，需營運(yùn)專員簽字認(rèn)可方能出場。9)施工單位要高度重視安全，切實(shí)抓好安全管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。10)施工單位應(yīng)配有安全員，確實(shí)做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂安全責(zé)任書，交保安部統(tǒng)一管理。11)各施工單位現(xiàn)場施工人員，必須聽從商場統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲處。12)廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng)營運(yùn)專員/經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運(yùn)，必須走員工通道。5、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定1)各部

16、門應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，密切配合。2)營運(yùn)專員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強(qiáng)化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期。3)營運(yùn)專員在品牌區(qū)域裝修完畢后，在品牌確定開業(yè)前24小時(shí)會(huì)同物管等相關(guān)部門，對(duì)裝修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫裝修驗(yàn)收會(huì)簽表一式兩聯(lián);4)各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)商場相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格驗(yàn)收，杜絕不符合商場要求的品牌區(qū)域開業(yè)。5)在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，營運(yùn)專員人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào)，要求其配合整改，以保證品牌開業(yè)時(shí)間。6)各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后，在裝修驗(yàn)收會(huì)簽表中分別簽字認(rèn)可。其中，一聯(lián)營運(yùn)部留存，一聯(lián)行政部備案。各部門驗(yàn)收合格后，由工程部指定人員接火運(yùn)營，嚴(yán)

17、禁商戶私自接電。7)驗(yàn)收中，相關(guān)人員缺乏責(zé)任心，工作不仔細(xì)，導(dǎo)致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，商場將追究相關(guān)人員責(zé)任。8)裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工，如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫變更申請(qǐng)，由相關(guān)部門審核后方可施工。如未履行相關(guān)變更手續(xù)，有關(guān)驗(yàn)收部門有權(quán)不予驗(yàn)收。9)電量申報(bào)不得超過審批電量的20%，如確需增加，應(yīng)有運(yùn)營總監(jiān)批準(zhǔn)，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準(zhǔn)后方可增加。6、費(fèi)用收?。簽槌浞掷糜行зY源，并確保各項(xiàng)安全，根據(jù)商場規(guī)定，對(duì)以下費(fèi)用進(jìn)行收取。1)柜內(nèi)照明費(fèi)：公共照明由商場統(tǒng)一負(fù)擔(dān)，商戶自加用電部分，按實(shí)際用電量由商戶自行負(fù)擔(dān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2)對(duì)于涉及裝修內(nèi)容的

18、其他收費(fèi)。(四)專柜人員管理1、上崗1)各新進(jìn)品牌廠商、商戶在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購員的聘用及上崗手續(xù)。2)導(dǎo)購員可以由商戶自帶或商場代為招聘。3)用工人數(shù)：低于20(含20)的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20以上的專柜用工人數(shù)必須為：3人5人7人9人,其中一人為柜臺(tái)長。4)用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡1830歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利。5)上崗手續(xù)(要求商戶及導(dǎo)購員必須同時(shí)在場)：(1)導(dǎo)購員交驗(yàn)三證(學(xué)歷證、身份證、戶口本)的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔(dān)保(商戶或親屬)。(2)經(jīng)人事

19、部經(jīng)辦人面試合格后填寫職位申請(qǐng)表。導(dǎo)購員持登記表至購物廣場營運(yùn)部，營運(yùn)經(jīng)理簽字后，返回。(3)商戶工作人員持商戶用工費(fèi)用表至財(cái)務(wù)部交費(fèi)。廠商(商戶)需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人(品牌撤場后退還)，工裝費(fèi)300元/人，培訓(xùn)費(fèi)300元，工牌費(fèi)10元。(4)導(dǎo)購員持上崗?fù)ㄖ獑蝺陕?lián)，至營運(yùn)部，營運(yùn)經(jīng)理簽字接收后，導(dǎo)購員返回一聯(lián)至人事部并領(lǐng)取導(dǎo)購員實(shí)習(xí)工牌。(5)實(shí)習(xí)導(dǎo)購員參加公司安排的應(yīng)知應(yīng)會(huì)部分培訓(xùn)及考核，以及服務(wù)意識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)及考核。(6)實(shí)習(xí)導(dǎo)購員在一月內(nèi)與廠方簽訂商戶用工確認(rèn)書并到衛(wèi)生防疫部門辦理健康證。(7)如考試合格，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交回商戶用工確認(rèn)書與健康證，即可換正式導(dǎo)購員工牌。

20、2、調(diào)動(dòng)1)調(diào)動(dòng)條件(1)同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動(dòng)。(2)品牌柜臺(tái)調(diào)整，員工可以調(diào)動(dòng)。(3)專柜員工可以調(diào)動(dòng)，特賣員工(臨時(shí)促銷員)不可以調(diào)動(dòng)。2)調(diào)動(dòng)辦理填寫員工調(diào)動(dòng)表，人事部經(jīng)理簽批同意后至相關(guān)部門簽批，原商戶、現(xiàn)商戶、人事部各一份。3、辭職1)辭職手續(xù)(1)員工提前15天至人事部領(lǐng)取辭職申請(qǐng)表并填寫。(2)15天后，經(jīng)商戶、營運(yùn)經(jīng)理、營運(yùn)專員簽字同意后，至相關(guān)部門辦理手續(xù)。(3)辭職員工將辭職表、工牌、導(dǎo)購員管理手冊一并交回人事部備案、存檔。2)未交回工號(hào)牌者，處罰10元;未交回專柜導(dǎo)購員管理手冊者，處罰50元。4、工裝1)工裝穿著規(guī)定(1)導(dǎo)購員上崗須著購物廣場統(tǒng)一應(yīng)季工裝，

21、工裝費(fèi)用由商戶負(fù)擔(dān)，商戶可以通過書面約定的形式由導(dǎo)購員自行負(fù)擔(dān)，但如導(dǎo)購員為商戶工作時(shí)間超過半年以上，應(yīng)由商戶承擔(dān)工裝費(fèi)用。(2)如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。2)品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：(1)商戶到人事部領(lǐng)取廠方形象服審批表一式兩聯(lián)。(2)填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。(3)營運(yùn)經(jīng)理審批通過后，報(bào)人事部審批。注：品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設(shè)計(jì)的服裝，如導(dǎo)購員穿著服裝不符(無論是否同一代理商)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。3)工裝更換管理規(guī)定(1)導(dǎo)購穿著工裝應(yīng)愛惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。(2)工裝使用期限超

22、過2年必須更換。(3)工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。5、勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護(hù)廠商或代理商(以下簡稱甲方)及其所聘導(dǎo)購員(以下簡稱乙方)的正當(dāng)權(quán)益，特制定如下規(guī)定：1)管理保證金(500元/人)由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開據(jù)有效收據(jù)(加蓋甲方公章)、嚴(yán)禁打白條。乙方辭職時(shí)，若無經(jīng)濟(jì)問題或違約(書面)行為，甲方必須在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。2)崗前培訓(xùn)費(fèi)(300元/人)由甲方先行交付商場，乙方為甲方服務(wù)已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調(diào)整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由甲方承擔(dān);乙方為甲方服務(wù)未滿雙方約定的最低工作期限

23、，或因違紀(jì)等原因被甲方或管理人員辭退時(shí)，崗前培訓(xùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。3)在職培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。4)工裝費(fèi)(300元/套)、工牌費(fèi)(10元/人)及由公司、購物廣場營運(yùn)部組織的培訓(xùn)所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如無書面約定不得轉(zhuǎn)嫁于乙方。5)乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時(shí)發(fā)放;如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內(nèi)結(jié)清乙方工資。6)乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請(qǐng)表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。營運(yùn)經(jīng)理在確認(rèn)核實(shí)后方可在“營運(yùn)部”一欄簽字，人事部則認(rèn)定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。如發(fā)生糾紛，人事部以甲方和營運(yùn)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。7)如甲方無故克扣、拖欠乙方

24、服裝保證金、工資、提成，經(jīng)人事部查證后，甲方必須在人事部對(duì)其下達(dá)催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結(jié)清全部款項(xiàng)，否則，商場將從其貨款或質(zhì)保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。8)甲乙雙方于商戶用工確認(rèn)書簽字、蓋章后，人事部則認(rèn)定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認(rèn)書為準(zhǔn)，如不在上述范圍內(nèi)導(dǎo)致糾紛發(fā)生，人事部不予支持。(四)貨品進(jìn)出管理1、上貨管理1)商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。2)商戶必須保證所上貨品的質(zhì)量，凡因質(zhì)量引起的投訴與損失由相關(guān)商戶負(fù)責(zé)。3)商戶商品的安全在營業(yè)時(shí)間由當(dāng)班導(dǎo)購員負(fù)責(zé)。2、出貨管理凡進(jìn)入我商場的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場規(guī)定的

25、手續(xù)辦理。1)填寫物品出門單。2)由當(dāng)班營運(yùn)專員/營運(yùn)經(jīng)理簽字。3)由指定出口出場。4)出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。(五)結(jié)算管理1、結(jié)算流程說明1)商場規(guī)定每月20日為結(jié)帳日，按合同約定商場與各商戶結(jié)算上月21日至本月20日的貨款。2)各商戶在每月23日28日到商場財(cái)務(wù)部領(lǐng)取對(duì)帳單。如有異議應(yīng)在接到對(duì)帳單之日起5日內(nèi)與財(cái)務(wù)對(duì)清賬目。如到時(shí)無法對(duì)清，本月賬款移至下月結(jié)算。3)本商場每日早晨與各商戶就上一個(gè)營業(yè)日的銷售進(jìn)行對(duì)帳，商戶必須認(rèn)真嚴(yán)格對(duì)清每日賬款，如因總結(jié)算金額不一致導(dǎo)致結(jié)帳延誤，后果由商戶自負(fù)。4)雙方對(duì)帳清楚后，商場將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶銀行卡上。2、降扣申請(qǐng)程序1)商戶自行推出的促銷活動(dòng)，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動(dòng)，由營運(yùn)部與廠商就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用負(fù)擔(dān)達(dá)成協(xié)議。2)由營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。3)由運(yùn)營總監(jiān)/公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。4)財(cái)務(wù)部按照批示執(zhí)行，給予其開通促銷代碼。3、結(jié)算的一般原則1)銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。2)屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。3)能與