信息中心機(jī)房運維管理辦法

1、附件 1：*信息中心機(jī)房運維管理辦法第一章 總則第一條 本管理辦法以信息中心提高信息機(jī)房運維工作質(zhì) 量，加強(qiáng)日常管理工作為目的，保證機(jī)房的各類設(shè)施設(shè)備時 刻處于良好的運行環(huán)境、設(shè)備安全穩(wěn)定運行，確?！绊憫?yīng)及 時、保障一線”為原則，明確運維中心工作人員的職責(zé)分工 和日常管理、告警及應(yīng)急管理等內(nèi)容。第二條 為完善信息中心機(jī)房工作管理辦法，依據(jù) * 信息 系統(tǒng)運行管理相關(guān)規(guī)定和信息中心信息系統(tǒng)運行管理辦 法，結(jié)合信息中心機(jī)房實際情況，特制定本辦法。 第三條 本辦法適用于信息中心機(jī)房的日常管理及故障處理 等工作。第二章 職責(zé)分工第四條 運維中心是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺的運行維護(hù)部門，運 維中心的機(jī)房運維工作

2、人員為各信息機(jī)房提供 7*24 小時的現(xiàn)場保障。主要負(fù)責(zé)信息機(jī)房的日常值班、門禁權(quán)限的管理、 機(jī)房設(shè)備管理、設(shè)備告警及各類故障的應(yīng)急處理。第三章 管理辦法內(nèi)容第一節(jié)權(quán)限管理第五條 為加強(qiáng)信息機(jī)房的安全管理，提高安全管理水平， 各信息機(jī)房大門、監(jiān)控室、機(jī)房主要出入口、緩沖區(qū)、機(jī)房 配電室、等出入口設(shè)置了門禁管理系統(tǒng)。門禁系統(tǒng)將按照“分 區(qū)管理、授權(quán)進(jìn)出、規(guī)范管理”的原則進(jìn)行管理。 （一） 門禁授權(quán)管理分級1、 一般授權(quán)：為 8 小時工作時間有效的門禁授權(quán)，工作時 間以外及周六日無效。適用于普通工作人員使用。2、 特殊授權(quán)：為 24 小時工作時間有效的門禁授權(quán)，節(jié)假日 有效。適用于 24 小時現(xiàn)場

3、職守人員及其他特殊需求工作人 員使用。相關(guān)工作人員因工作需要或其他原因需開通機(jī)房門禁授 權(quán)的，首先要詳細(xì)填寫信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請單（見 附件 3）中的每一項內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許并確認(rèn)簽字后， 將信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請單原件返回給機(jī)房值班人 員，由機(jī)房運維人員根據(jù)申請單情況，進(jìn)行開通指紋授權(quán)確 認(rèn)。（二） 門禁授權(quán)審批流程：1 、提交的申請表中需要明確填寫申請原因，授權(quán)時間及授 權(quán)范圍等內(nèi)容，申請表需申請人簽字，經(jīng)運維中心領(lǐng)導(dǎo)審批。 2 、門禁授權(quán)辦理。通過審批的申請單，將由機(jī)房運維組為 員工辦理門禁授權(quán)系統(tǒng)。員工在因長時間外出或離開本工作 崗位時，需及時將其門禁授權(quán)予以清除或辦理授權(quán)失效

4、。日 常管理及具體操作授權(quán)由機(jī)房值班人員負(fù)責(zé)。已開通的門禁 的申請單由機(jī)房運維組歸檔、管理、保存。（三） 未經(jīng)門禁授權(quán)登記進(jìn)出的1、 未經(jīng)授權(quán)或經(jīng)運維中心領(lǐng)導(dǎo)同意，工作人員不得私自帶 不相干的人員進(jìn)入設(shè)有門禁的工作場所及機(jī)房。2、 對于需要進(jìn)入辦公區(qū)域及機(jī)房內(nèi)進(jìn)行操作，辦公的人員 需經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意并有指定的監(jiān)護(hù)人進(jìn)行陪同監(jiān)護(hù)工作， 方可進(jìn)入，進(jìn)入人員應(yīng)按規(guī)定填寫好機(jī)房出入登記表（見 附件 4）。第二節(jié)機(jī)房設(shè)備管理第六條 加強(qiáng)機(jī)房的安全管理，杜絕人為因素對機(jī)房造成影 響，為設(shè)備提供安全的運行環(huán)境，保證機(jī)房內(nèi)設(shè)備處于最佳 運行狀態(tài)。1、 機(jī)房內(nèi)設(shè)備必須按照相關(guān)規(guī)定放置，并有明確設(shè)備標(biāo)識。未經(jīng)運維

5、中心相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，任何部門及人員不可以放置 任何設(shè)備于機(jī)房內(nèi)；2、 設(shè) 備的維護(hù)必須由專人負(fù)責(zé)，他人不可隨意操作；設(shè)備需要停機(jī)檢查時，須經(jīng)運維中心相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可進(jìn) 行；3、 機(jī)房維護(hù)終端不可安裝各種與設(shè)備維護(hù)無關(guān)的應(yīng)用程序， 不可使用外來磁盤進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝。維護(hù)終端應(yīng)該有明確的防 病毒措施，定期進(jìn)行檢查。4、 機(jī)房內(nèi)各種工具、儀表、小車等未經(jīng)允許不準(zhǔn)擅自帶出 機(jī)房，使用時需要填寫設(shè)備借用登記表（見附件 5），使 用后歸還原處。第三節(jié) 問題管理及缺陷管理第七條 問題管理、缺陷管理的目的是消除或減少機(jī)房運維 工作中機(jī)房各設(shè)備發(fā)生故障事件的數(shù)量和嚴(yán)重程度，防止相 同事件的再次發(fā)生，從建立一個

6、穩(wěn)定的運行環(huán)境，提高信息 系統(tǒng)服務(wù)的可靠性。（1） 問題管理包括主動性問題管理和被動問題管理兩類 活動。前者的目標(biāo)是通過找出基礎(chǔ)設(shè)施中的薄弱環(huán)節(jié)來阻止 事件再次發(fā)生，以及提出消除這些薄弱環(huán)節(jié)的建議；后者的 目標(biāo)是找出導(dǎo)致以前發(fā)生事件的根本原因，以及提出解決措 施或糾正建議。（2） 問題管理、缺陷管理著重于消除事件或減少事件發(fā)生，確定事件的根本原因。主要活動包括分析事件、找出問 題、確定根本原因以及找出解決方案，以消除事件或在其發(fā) 生時降低對機(jī)房環(huán)境和信息系統(tǒng)的影響。（三） 問題管理依賴于有效的事件記錄，事件記錄應(yīng)記錄 所發(fā)生的事件，并對事件進(jìn)行詳細(xì)的描述。信息中心機(jī)房運 維的事件記錄有機(jī)房巡檢

7、表（見附件 6）、交接班日志 （見附件 7）、機(jī)房運維日匯報（見附件 8）。（1） 機(jī)房運維負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)問題管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在問題 和已知錯誤的整個生命周期內(nèi)對其發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)控，確定 并監(jiān)控其影響度；監(jiān)控問題和已知錯誤的分析診斷情況和方 案實施情況。（2） 一旦找到問題的根源和與此問題相關(guān)的事項，以及 處理它的應(yīng)急措施。并確定對問題最合適的解決方案進(jìn)行修 復(fù)解決。第八條 缺陷管理（1） 機(jī)房運維人員對設(shè)備進(jìn)行固定巡檢、巡檢時應(yīng)注意 檢查設(shè)備狀況，對于發(fā)現(xiàn)的缺陷，若可以隨手消除的應(yīng)即隨 手消除，事后在班組進(jìn)行相應(yīng)的記錄；屬不能隨手消除缺陷 的，應(yīng)及時登錄缺陷并匯報負(fù)責(zé)人。（2） 通過巡檢、操作和

8、信息中心機(jī)房運維的事件記錄， 進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)備缺陷，提出消缺要求，采取措施， 為消缺工作順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。（三） 對發(fā)現(xiàn)的重大缺陷，及時通知設(shè)備維修人員到現(xiàn)場 進(jìn)行消缺，部分必須在設(shè)備停用后才能消除的缺陷或沒有消 缺所必須的備品備件的缺陷時需要進(jìn)一步觀察、分析才能確 認(rèn)的缺陷，且暫時不會對設(shè)備、系統(tǒng)或人身安全構(gòu)成立即的 危害，也不會給業(yè)務(wù)運行帶來嚴(yán)重?fù)p失的設(shè)備缺陷。 （四） 在設(shè)備缺陷未消除前組織運行值班人員加強(qiáng)檢查監(jiān) 視，采取措施防止缺陷造成的影響擴(kuò)大。第四節(jié) 安全管理第九條 安全管理規(guī)定1. 工作人員，沒有操作票及監(jiān)護(hù)人禁止進(jìn)入信息機(jī)房進(jìn)行任 何操作，進(jìn)入機(jī)房需填寫“操作工作票”，征

9、得相關(guān)負(fù)責(zé)人 同意并簽字，指定監(jiān)護(hù)人后方可進(jìn)入機(jī)房操作。2. 操作票當(dāng)日簽署當(dāng)日有效，隔日需另簽操作票。操作票需 填寫清楚施工單位人員及聯(lián)系方式，工作任務(wù)主要內(nèi)容，工 作時間，批準(zhǔn)人及監(jiān)護(hù)人簽字。3. 機(jī)房內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕 性物品。4. 運維人員應(yīng)切實遵守安全制度，認(rèn)真執(zhí)行用電、防火的規(guī) 定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工 作，確保人身和設(shè)備的安全。5. 機(jī)房運維人員應(yīng)加強(qiáng)防火安全學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行安全防火檢 查。一旦發(fā)生火情，應(yīng)按制定的滅火流程進(jìn)行處理，并立即 報告。6. 機(jī)房必須配備一定數(shù)量的合適消防器材和防護(hù)用具。各種 消防器材和防護(hù)用具應(yīng)按規(guī)

10、定定點放置，隨時保持有效，過 期的滅火裝置及時更換。機(jī)房值班人員和維護(hù)人員應(yīng)掌握滅 火常識和消防器材的使用。7. 機(jī)房應(yīng)有可靠避雷裝置 , 雷雨季節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)部安 全設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢修和整改。8. 在維護(hù)、測試、磁帶更換、光盤更換、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中 , 應(yīng)采取預(yù)防措施 , 防止造成工傷 和事故。10、各種測試儀表和電器設(shè)備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應(yīng)使用抗靜電手環(huán)。高壓操作時應(yīng)使用絕緣防護(hù)工具，注意人身和設(shè)備安全。不同種類的電源應(yīng)使用不同的插座。11、各機(jī)房應(yīng)在顯眼處張貼消防逃生示意圖和機(jī)房滅火流 程。12、機(jī)房用電須經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) , 指定用電接點后

11、, 方可 接電。第五節(jié) 值班管理及日常管理第十條 為保證機(jī)房設(shè)備的正常運行，維護(hù)日常工作秩序， 特制定機(jī)房值班管理和日常管理辦法：1.2.值班時間為：周一至周日全天值班。值班范圍包括公司本部各信息機(jī)房內(nèi)的監(jiān)控區(qū)、設(shè)備區(qū)、ups 區(qū)、電池區(qū)；確保每個區(qū)域環(huán)境正常和設(shè)備的穩(wěn)定 運行。3.4.值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感，保持警惕。 值班人員須按時到崗離崗，不得遲到早退空崗。有事須事先請假，以便安排臨時替代人員，不準(zhǔn)私自讓他人代班、 調(diào)班。5.值班前及在崗期間不得飲酒，不得使用中心設(shè)備處理與工作無關(guān)事務(wù)和個人事務(wù)，不得將無關(guān)人員帶入崗位。6.值班人員必須定時按巡視內(nèi)容要求對機(jī)房各區(qū)域進(jìn)行全面

12、巡查，并填寫相應(yīng)巡檢記錄表及交接班登記表。7.值班人員在值班期間遇到有人訪問機(jī)房時，須要求對方出具操作票，并有監(jiān)護(hù)人進(jìn)行全程陪同監(jiān)護(hù)。當(dāng)遇監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場時，值班人員有權(quán)利和義務(wù)終止訪問人進(jìn)行機(jī)房內(nèi)的 任何操作。8.值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須迅速分析原因并按操作程序采取有效措施予以處置，不得以任何理由推 諉、拖延障礙處理時間，必要時根據(jù)應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系設(shè)備廠商， 重大問題要及時向機(jī)房負(fù)責(zé)人報告，并詳細(xì)做好記錄。9.值班人員必須熟悉掌握所有設(shè)備的工作原理，操作程序，熟悉應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急程序及應(yīng)急措施。10. 值班人員未經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)和主機(jī) 設(shè)備等配置參數(shù)。機(jī)房內(nèi)的設(shè)備、配件

13、、軟件、資料等任何 物品不允許私自帶出機(jī)房。第六節(jié) 告警管理及應(yīng)急管理第十一條 告警級別設(shè)定根據(jù)機(jī)房設(shè)備的重要性，及影響信息系統(tǒng)運行的嚴(yán)重性， 現(xiàn)將機(jī)房告警分為以下三個級別：1.主要告警：包括通風(fēng)設(shè)備組（新風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)的報警為主）；2.嚴(yán)重告警：包括空調(diào)及環(huán)境監(jiān)控設(shè)備組（精密空調(diào)、機(jī)房專用柜機(jī)空調(diào)、溫濕度、漏水監(jiān)測、防雷器）；3.緊急告警：包括消防、供配電、ups 設(shè)備組（消防系統(tǒng)控制箱、 ups 、蓄電池、配電開關(guān)狀態(tài)、動力配電柜、 ats狀態(tài)）。第十二條 告警及應(yīng)急管理1.值班人員必須按照規(guī)定定時巡檢，巡檢項目包括：機(jī)房空間各處安全隱患，各設(shè)備有無異常氣味、聲音，各設(shè)備供 電狀況，各設(shè)備指

14、示燈，強(qiáng)電箱供電狀況， ups 運行狀況， 空調(diào)運行狀況，設(shè)備間溫濕度狀況，消防控制器狀況，視頻 監(jiān)控狀況，機(jī)房前后門狀況等等。2.機(jī)房各處安全隱患包括空間內(nèi)有無異味、火花等異常狀況。有異味時應(yīng)盡可能找出根源，及時處理。根據(jù)源頭材質(zhì) 用正確的方法消滅隱患。3.各設(shè)備供電情況和指示燈狀況包括查看各類設(shè)備是否正在運行，有無供電報警狀況，供電不正常時，檢查相應(yīng)供 電源頭狀況，機(jī)柜 pdu、航空插頭等，并根據(jù) * 機(jī)房 電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場處置預(yù)案（見附件 2）啟動 相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。4. ups 運行狀況主要查看監(jiān)控器上輸入輸出電壓電流及 其負(fù)載，強(qiáng)電輸入是否異常報警，電池模塊指示燈是否正常。

15、 若出現(xiàn)強(qiáng)電輸入異常報警情況，立即查看電源輸入強(qiáng)電箱是 否異常，并根據(jù)* 機(jī)房電源、空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場 處置預(yù)案（見附件 2）啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。5.檢查精密空調(diào)運行狀態(tài)，包括溫度、濕度、故障報警等。若出現(xiàn)溫度過高，空調(diào)故障報警時，應(yīng)根據(jù)* 機(jī)房電源、 空調(diào)等物理設(shè)備故障現(xiàn)場處置預(yù)案（見附件 2）啟動相應(yīng)的 應(yīng)急預(yù)案。6.消防控制器狀況包括面板各項指示燈是否正常，是否因為不同問題報警，并采取必要措施。若出現(xiàn)煙感或溫感誤報 的情況，排查確認(rèn)無隱患后取消報警，并在交接班時說明情 況，以便及時修理。若同時報警，在最短時間確認(rèn)是否為火 災(zāi)后，采取相應(yīng)措施，應(yīng)根據(jù)* 機(jī)房電源、空調(diào)等物理 設(shè)備故障現(xiàn)

16、場處置預(yù)案（見附件 2）啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第七節(jié) 文檔管理第一條建立信息機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施清單這部分內(nèi)容包括機(jī)房內(nèi)設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、投運時間、 放置地點等有關(guān)記錄。第二條建立系統(tǒng)登記冊內(nèi)容包括機(jī)房運行配套的軟件系統(tǒng)，如門禁系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測 系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)，等系統(tǒng)的版本號、主要功 能等有關(guān)記錄。第三條故障情況記錄根據(jù)機(jī)房巡檢時所發(fā)現(xiàn)的故障情況，以及處理過程、處理結(jié) 果，詳細(xì)的記錄在巡檢表、交接班及日匯報表中。并將相關(guān)的表單存放于固定的文件柜中進(jìn)行保存，做到有據(jù)可依，有 據(jù)可查。第八節(jié) 培訓(xùn)及考核管理第一條 培訓(xùn)管理1、 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；2、 提出培訓(xùn)需求；3、 對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

17、；4、 確定培訓(xùn)需求；5、 制定培訓(xùn)計劃；6、 報告領(lǐng)導(dǎo)審批；7、 培訓(xùn)計劃實施。第二條 考核管理考核的因素主要分為：工作業(yè)績、文檔和例外考核三部分。1、 工作業(yè)績：是考核的主要內(nèi)容，指員工每月工作計劃的 完成情況；2、 文檔：是指按管理制度的相關(guān)規(guī)定，必須定時上交的日 報、周報等；3、 例外事件考核：出勤、重大貢獻(xiàn)、重大失誤及其他項目 的考核。第四章 附則第十三條 本制度由信息中心負(fù)責(zé)解釋。 第十四條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件 2：*機(jī)房電源、空調(diào)等物理環(huán)境設(shè)備故障現(xiàn)場處置預(yù)案信息系統(tǒng)機(jī)房是保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行的至關(guān)重要條 件。為進(jìn)一步提高系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的運行效率和維護(hù)質(zhì)量，執(zhí)行 規(guī)范化的管

18、理和設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)，確保全網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行。 機(jī)房運維組工作人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能， 樹立全員服務(wù)、全力保障的意識，做到“響應(yīng)及時、保障一 線”。機(jī)房管理員負(fù)責(zé)機(jī)房的日常管理工作。保證機(jī)房的各 類設(shè)施設(shè)備時刻處于良好的運行狀態(tài)，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運行。特制訂本應(yīng)急流程。一、機(jī)房火災(zāi)處理流程1、 值守人員應(yīng)判斷故障是否屬于緊急狀態(tài)并采取相應(yīng)的處 理流程。2、 機(jī)房發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即按下火警報警按扭，及時斷開 事故部位電源，采取必要的隔離措施并用滅火器滅火。當(dāng)火 勢有擴(kuò)大趨勢或已經(jīng)不能控制要及時撥打 119 火警。 3 、火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火、邊報警。4、 消防車到來之后，一切聽

19、從消防指揮人員的指揮，配合 消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。 使用器具：滅火器、 水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。5、 機(jī)房必須具備完善的安全責(zé)任制度，管理人員須長期具 備安全防范的意識，并具備基本的安全防護(hù)知識與方法，要 求做到“四知”：知報警電話；知重點部位；知消防器材位 置；知消防器材使用方法。這樣才能既防患于未然又具備充 分的緊急應(yīng)對能力。6、 聯(lián)系電話：火警：119 、 物業(yè)消防電話： 、 物業(yè)維修班： 7 、機(jī)房消防系統(tǒng)示意圖：二、電源、配電系統(tǒng)、 ups 故障處理流程2.1 在日常巡檢工作中應(yīng)注意：1）檢查每臺 ups 設(shè)備的工作狀態(tài)，記錄負(fù)載值。 2）檢查 ups 有無報警。3

20、）ups 設(shè)備有無發(fā)熱、異味、冒煙等現(xiàn)象。 4）ups 設(shè)備機(jī)柜間有無局部過熱現(xiàn)象。5） 電氣連接有無異常。6） 檢查 ups 電源指示燈，及其他指示燈是否正常。 7）檢查每臺配電柜的的工作狀態(tài)，記錄電壓、電流值 。2.2 機(jī)房預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容：實地巡檢機(jī)房時，應(yīng)將 ups 設(shè)備逐個仔細(xì)查看 ,不得有遺 漏。在巡檢 ups 時不得進(jìn)行任何其它工作，更不得開關(guān)機(jī)或 移動設(shè)備等等。每日巡檢中發(fā)現(xiàn)的空調(diào)、ups 設(shè)備電源、報 警指示燈異常應(yīng)立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并將發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺 陷、異常記入機(jī)房巡檢表。對危急安全運行的缺陷要立 即匯報上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，并迅速設(shè)法處理。2.3 聯(lián)系電話并通知相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

21、。當(dāng) ups 出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時與 ups 廠家負(fù)責(zé)人員聯(lián)系， 確認(rèn)處理方式，放可對 ups 進(jìn)行應(yīng)急處理。2.4 ups 主機(jī)面板示意圖若亮光狀態(tài)條顯示黃色或紅色，即表示故障，應(yīng)當(dāng)盡 快與 ups 廠家聯(lián)系維修！2.5 ups 系統(tǒng)故障處理流程圖：完成相關(guān)負(fù)責(zé)人的通報工作后，應(yīng)立即對故障情況、通 報情況、及相關(guān)維護(hù)廠家的響應(yīng)情況進(jìn)行登記，并通報信息中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 跟蹤各廠家的故障解決情況，故障解決后，應(yīng)立即對解決情況進(jìn)行登記。四、空調(diào)系統(tǒng)故障處理流程2.1 在日常巡檢工作中應(yīng)注意：1） 觀察并記錄機(jī)房內(nèi)各區(qū)間的溫濕度測量器的溫度、 濕度。2） 觀察并記錄每臺空調(diào)機(jī)的溫度、濕度。3） 檢查每臺

22、空調(diào)機(jī)是否有故障報警顯示。4） 檢查空調(diào)電源指示燈，及其他指示燈是否正常。 5）檢查空調(diào)是否漏水。2.2 機(jī)房預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容：在實地巡檢機(jī)房時，應(yīng)注意觀察記錄機(jī)房各區(qū)域內(nèi)的溫 度、濕度，查看空調(diào)的報警記錄，電源指示燈。在巡檢空調(diào) 時不得進(jìn)行任何其它工作，更不得開關(guān)機(jī)或移動設(shè)備等等。 每日巡檢中發(fā)現(xiàn)的空調(diào)設(shè)備電源、報警指示燈異常應(yīng)立即通 知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修處理，說明初步判斷結(jié)論后，適情 況而定要求空調(diào)負(fù)責(zé)人應(yīng)在 1-2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理故障。 并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人知道。2.3 空調(diào)維修聯(lián)系電話：巡檢時發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)故障處理流程圖：五、機(jī)房防漏水處理流程1、 值守人員應(yīng)判斷漏水狀態(tài)并采取相應(yīng)的處理流

23、程。 2、機(jī)房內(nèi)備有吸水海綿，水桶，防水塑料布，防水膠帶等 防漏水應(yīng)急輔材。2、 當(dāng)遇到下雨等特殊天氣，機(jī)房值班人員將采取不定時、多頻率巡檢巡視機(jī)房情況，以備第一時間發(fā)現(xiàn)漏水隱患。 3、當(dāng)發(fā)生漏水情況時，值班人員應(yīng)立即采用相應(yīng)的機(jī)房防 漏水應(yīng)急輔材進(jìn)行處理，用海綿及報紙吸拭漏水，把水桶放 置漏水處用于接水，并用防水塑料布把重要設(shè)備蓋住，已避 免造成事故和損失。4、經(jīng)過上述緊急處理后，聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行后續(xù)的防漏水處理， 并進(jìn)行維修。并且第一時間匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)知道 5、聯(lián)系電話：物業(yè)維修班：附件 3：信息中心機(jī)房門禁授權(quán)申請表姓 名電 話申請授權(quán)原因單 位工 作 證 號碼a 座 330 機(jī)房

24、入口門 需要授權(quán) b 座 9 層機(jī)房 入口門 位置、級 c 座 2 層機(jī)房 入口門別 c 座 5 層機(jī)房 入口門 工作時間有效機(jī)房門機(jī)房門機(jī)房門機(jī)房門 24 小時有效申請人簽字：日期：負(fù)責(zé)人簽字：日期：附件 4：機(jī)房出入登記表機(jī)房出入登記表序姓名聯(lián)系方式公司名稱進(jìn)機(jī)房事由日期批準(zhǔn)人號123456789101112131415附件 5：使用責(zé)任人使用責(zé)任人單 位借用時間歸還時間 設(shè)備使用詳情借用設(shè)備詳情設(shè)備借用登記表聯(lián)系電話設(shè)備型號： sn ： 數(shù)量及其他：負(fù)責(zé)人簽字： 日期：附件 6:問題處理單編號：問題名稱所屬運維組發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)時間問題情況發(fā)現(xiàn)人：處理情況處理單位:簽字確認(rèn)運維組負(fù)責(zé)人：運維中

25、心負(fù)責(zé)人：附件 7：缺陷處理單編號：缺陷名稱所屬運維組發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)時間發(fā)現(xiàn)人：缺陷情況責(zé)任單位確認(rèn)并見附件：提出處理方案監(jiān)理意見施工后消缺所用工時、責(zé)任單位：運維中心負(fù)責(zé)人 簽發(fā)見附表：材料、工器具消耗處理情況監(jiān)理單位：處理單位：責(zé)任單位：驗收簽字運維中心負(fù)責(zé)人:發(fā)現(xiàn)單位：附件 8：故障處理單編號：設(shè)備消缺單 名稱內(nèi)容：運維中心負(fù)責(zé)監(jiān)理單位：責(zé)任單位：承包單位：人：附件 9：機(jī)房巡檢記錄表月日星 期天 氣 ：室 外 溫 度 ：值班人：接班人：ups負(fù)載整流器逆變器u上交 上下 下 晚晚上 交上 下 下晚 晚 上交 上 下下 晚p午接 午午 午 上上午 接午 午 午上 上 午接 午 午午 上s班班

26、班ups1ups2溫度濕度壓縮機(jī)風(fēng)機(jī)上交 上 下 下 晚 晚 上 交 上 下 下 晚 晚 上 交 上 下 下 晚 晚 上 交 上 下午接 午 午 午 上 上 午 接 午 午 午 上 上 午 接 午 午 午 上 上 午 接 午 午班班班班1#空調(diào)2#空調(diào)3#空調(diào)配電柜情況漏水報警系統(tǒng)防雷系統(tǒng)消防系統(tǒng)備注打掃衛(wèi)生情況機(jī)房室內(nèi)有無異常有無煙味、 火情照明是否正常事件記錄機(jī)房交接班情況 空調(diào)有無漏水有無報警聲空調(diào)是否制冷鋼瓶間附件 10：值班人員名單 空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)ups加濕器溫濕度漏水防雷消防系統(tǒng)其他設(shè)備交接班日志單日期當(dāng)值事件記錄當(dāng)值事件遺留事項交接姓名：交接時間：附件 11：培訓(xùn)記錄單序號

27、培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)老師說明物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識 、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1 ）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教

28、學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1 ）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2 ）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增