物業(yè)部經(jīng)理述職報告

1、物業(yè)部經(jīng)理述職報告 物業(yè)部經(jīng)理述職報告 尊敬的各位領導、各位同事：大家好 ! XX年在集團領導的正確領導下， 在宋董事長和總經(jīng)理的 帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作 職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，認真協(xié)助分管的物業(yè)、場 館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工 作任務。XX年已經(jīng)過去，一年的學習、工作，時間并不算太 長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出 的實在太少，深感汗顏。近 1 年來在公司領導的信任和同事 的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了 從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過 程。 1：我所主管的物業(yè)管理有限

2、公司從籌備成立逐步進入 到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今 的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后 的進一步發(fā)展打下了基礎。 2：主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各 項制度、 流程進行了不斷完善， 基本確定了部門的整體框架， 為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎 ; 技術保障部在 工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成 了保障場館和 2 期常年館及寫字樓的供電供水等任務。 3：主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我 們著眼于做精、做細，共完成 19 個展會的統(tǒng)籌工作，無重 大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案， 確保

3、每個專項服務做細、 做精，責任到人。 秉持“認真負責、 全心服務”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負荷工作，確保了展會 的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛 好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90% ，XX 年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與 XX 年相比分別遞增了 73%、 100%和 53%。 4：經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用 于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具， 統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制 度，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦 法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高服務質(zhì)量。 5：場館運營部門，在展會量較大人

4、員不足的情況下， 在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度 和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25 天 （ 不 含夜間加班 ） 明年將要承接近 30 多個展會，建議及時補充 人員編制，解決問題。 6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設計開發(fā) 效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā)，導致產(chǎn) 品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確計 劃性，計劃落實到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。 7：安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有 發(fā)生消防和治安事故。 按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場 館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在 日常

5、工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經(jīng)理的助 手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政 的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為 經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了 一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責 任心強，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求 ;公道正派、 寬以待人。 對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具 有很好的溝通 ; 愛崗敬業(yè)、全年全勤 ; 完成主管和分管工作， 質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正 當利益的行為。 1：對公司的各業(yè)務模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其 是對場館管理方面。 2：工作中還存在

6、著畏難情緒，有時候有思想動搖。 3：工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的 精力和更多的時間投入在工作中。 XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會 展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下， 我們要簽約 3600 萬和 30 場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更 高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的 熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務。我一定要繼續(xù)發(fā)揚 艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢 獻自己的力量。 物業(yè)部經(jīng)理述職報告 XX 年組織上調(diào)任我為 A 區(qū)主任和管理部的各項管理工 作。回顧在物業(yè)公司擔任經(jīng)理以來，我時刻不忘作為一名黨 員干部

7、的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司 全體干部職工以 “創(chuàng)一流物業(yè)管理公司” 為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)， 努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質(zhì)量，較好 的完成了公司的各項工作任務。 這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結 合起來，以增強干好工作的責任感和使命感， 并緊緊圍繞 “觀 念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的 問題去實踐。 自從 A 區(qū)管理處成立之日起， 我便以一個物業(yè) 新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā) 展方向。對此，我做到了“認識到位、 思想到位、 工作到位”， 在較短的時間內(nèi)使 A 區(qū)管理處、 管理部的各項工作實現(xiàn)了有 序運轉(zhuǎn)

8、。 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽 取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員 工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不 說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志， 不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。 作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上， 用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求 去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作 制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。 自擔任 A 區(qū)管理處主任以來， 并結合前期從事物業(yè)管理 的經(jīng)驗，在管理 A 區(qū)的服務管理工作中，我在超值服務 、 親情服務 、延伸

9、服務上下功夫，要想業(yè)主滿意，首先 就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好 的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管 理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理 產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄，每日進行一次工作匯 報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。 A 區(qū)管理處自 年 月 30 日至 年 月 19 日共辦理入住 1676 戶業(yè)主，車位自 年 月 日至 月 日共辦理車位入住 470 個，同時也開通了 470 張車位卡。 自擔任管理部主任以來， 相繼推廣了 “保潔示范班” 、“維 修示范班”、“保安示范班” 、“綜合業(yè)務大比武” 等評比活動， 在此活動中出現(xiàn)了

10、諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告 會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢 獻”活動，通過這項活動， 有效提升了物業(yè)公司的服務水平。 為了有效推進 5S 管理，根據(jù)昆侖集團和達源公司的要 求，我們創(chuàng)新 5S 管理 實行“三抓”和“三不放過”措施， 高標準、全方位強化 5S 管理。 “三抓”一抓抓培訓，提素 質(zhì); 二抓抓典型， 上水平 ; 三抓抓宣傳， 提名氣?！叭环胚^” 一是不按5S標準執(zhí)行不放過；二是不按5S標準檢查不放過； 三是不按 5S 標準整改不放過。我們通過實行這一原則， 5S 管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第 一名。 抓好考核的同時也得在節(jié)約電

11、、水、燃氣上作文章，要 求規(guī)范管理流程，落實控制措施 ； 加強了治理跑、冒、滴、 漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公 司減少了虧損，增加了收益。 管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應各部門月工作 完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi) 生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、 員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度， 實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢 查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提 高了考核效率。 一、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標 準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫 穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫 二、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上 顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進 一步提高。 三、隊伍素質(zhì)的建設， 雖然我們在不斷地進行強化培訓， 但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平， 還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。 四、A 區(qū)雖說是新成立的管理處， 我們會在管理模式上 進一步的完善和改進，也會力爭在 年被評為“省級文明示 范小區(qū)”的榮譽稱號。 五、監(jiān)督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專 項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中 要本