XX年移動營業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想

1、XX年移動營業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一 步工作構(gòu)想攻堅克難，從勝利走向勝利-XX 年*營業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想今年來，*營業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積 極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結(jié)。一、*概況*鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩省（*、*）四市（*、*、*、*）交界處，交通便捷，流動人口、外來人口多，區(qū)位 優(yōu)勢明顯。全鎮(zhèn)人口 4。8萬，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口 6000。xx 年初，*鎮(zhèn)被命名為全國重點鎮(zhèn)、 江蘇省94個重點中心鎮(zhèn)， 知名度一路飆升，在儀征市11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。二、*市場狀況分析移

2、動公司進(jìn)入*市場已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場、提 高市場份額上，出臺過一些優(yōu)惠政策，采取過一些措施，但 是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立即走村入戶，與社 會各階層人士溝通交流，展開深入細(xì)致的調(diào)研，尋找癥結(jié)所 在。通過調(diào)研，我們認(rèn)為原因如下：一是聯(lián)通滲透市場早，重視普通消費人群，搶占了先機，爭得了起初并不起眼的“蛋 糕”。雖然移動是老品牌，最先使用手機的用戶選擇了移動， 手機是奢侈品，是身份的象征。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的 進(jìn)步，手機也進(jìn)入尋常百姓家，成為日常通訊工具。聯(lián)通抓 住這一有利時機，在集鎮(zhèn)上還看不到移動營業(yè)部的時候，將 銷售網(wǎng)點覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣傳到位， 具有較高知

3、名度。聯(lián)通的宣傳主要以銷售點為中心，展開全 天候立體式宣傳攻勢。三是聯(lián)通銷售機制靈活。大儀的聯(lián)通 銷售網(wǎng)點主要以個人經(jīng)營為主，其效益直接與經(jīng)營者個人利 益掛鉤，促使經(jīng)營者個人不斷挖掘客戶資源，拓展業(yè)務(wù)。四 是聯(lián)通不斷推出針對移動的低廉套餐吸引消費者眼球，市話 費比移動每分鐘低2分錢、購cDmA送手機等做法使得我們 移動走失了不少用戶。五是聯(lián)通的號段顯得更“吉祥”并方 便記憶，從而奪得一些用戶，甚至是移動用戶。長期以來，聯(lián)通在*的占有率一直居高不下，截至 XX 年4月，*三家運營商的用戶數(shù)和占比情況為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱移動聯(lián)通小靈通總計數(shù)量占比數(shù)量占比數(shù)量占比儀征大儀鎮(zhèn)328845%302242%969

4、13%7279如果再對*政府（包括機關(guān)、行政村）消費人群作一個 統(tǒng)計，情況如出一轍：鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱三套班子 部門18個行政村 第3頁共6頁移動用戶數(shù) 聯(lián)通用戶數(shù) 移動占比 移動用戶數(shù) 聯(lián)通用戶數(shù) 移動占比 移動用戶數(shù) 聯(lián)通用戶數(shù) 移動占比儀征市大儀鎮(zhèn)8850%144424%3375透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們不難得出一個結(jié)論，儀征移動在 大儀鎮(zhèn)的總體情況只能說是略好于聯(lián)通和電信，但在政府機 關(guān)及行政村中，移動的占有率就相對較低。雖然政府消費人群僅僅是整個 *消費市場的一小部分， 但其社會輻射效應(yīng)明顯，其折射的恰恰是通訊消費市場的縮 影，對此，我們不能忽視，更不能漠視。其潛在的價值值得 我們?nèi)ネ诰颍N含的無限

5、商機我們必須去捕捉，爭取政府消 費人群對公司來說無疑更具有前瞻性，是極具有戰(zhàn)略眼光的 商業(yè)行為。三、近期工作情況改變移動市場占有份額現(xiàn)狀，提升公司在 *的市場品牌 形象，增加公司的運營收入，我們責(zé)無旁貸。為此，我們作 了一些積極有效的探索、 嘗試，即從爭取政府消費人群入手， 以開發(fā)政府消費集團(tuán)為支點，積極拓展市場。我們的做法和 體會是：（一）搶抓機遇，牢牢掌握主動權(quán)是奪取市場的第一抓 手。今年我們到*后，了解到聯(lián)通在政府消費人群中雖然占 有較高市場份額，但是聯(lián)通并沒有穩(wěn)固這一消費群體，還沒 有出臺針對政府的優(yōu)惠政策，存在難得的市場機遇，所以拓 展市場的可能性比較大。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們牢固樹 立時不我待的理念，將政府消費人群定位為戰(zhàn)略的“高地”，做好打一場攻堅戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。做到果斷出擊，先入為主，變被動為主動，搶抓先機，掌握制空權(quán)。（二）爭取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場的基礎(chǔ)保障。開 展工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持。市場就是 競爭，競爭的關(guān)鍵是價格和服務(wù)，而核心就是價格。在公司 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各部門的大力支持下，*鎮(zhèn)政府集團(tuán)消費相關(guān)優(yōu)