能力態(tài)度考核指標

1、高高層層員員工工能能力力考考核核指指標標及及標標準準 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 領(lǐng)領(lǐng)導導能能力力 -善于分配工作與權(quán)力并 能積極傳授工作知識，引導 下屬完成任務 -能夠順利分配工作與權(quán) 力，有效傳授工作知識，完 成工作任務 -基本能夠合理地分配分 配工作和權(quán)力，具備一定指 導下屬工作的能力 -欠缺分配工作、權(quán)力及 指導下屬的工作方法，工作 任務完成偶有困難 -不善于分配工作和權(quán)力 ，缺乏指導員工的方法，下 屬時有怨言 -能夠合理評價他人的技 能和績效，使下屬心服口服 -

2、能較為合理地評價他人 的技能和績效，指出其不足 -基本能夠?qū)ο聦僮龀隹?觀公正的評估 -能夠按照公司的要求對 下屬做出評估 -無法正確評估下屬工作 -善于了解下屬的需要， 通過一對一的反饋和培訓， 幫助下屬成長和發(fā)展 -能夠根據(jù)實際情況，通 過培訓和反饋幫助他人成長 和發(fā)展 -基本能夠利用反饋和培 訓手段，幫助下屬成長 -不能很好地利用反饋和 培訓手段 -對下屬的工作無反饋和 培訓 -了解他人的需求，靈活 運用獎勵和表彰等方式提高 下屬積極性，善于引導下級 積極主動地工作 -能夠利用獎勵和表彰等 多種方式提高員工的積極性 -能夠采用激勵手段激勵 員工，激勵效果有時不明顯 -不能有效地激勵員工，

3、 無改進措施，員工積極性不 高 -工作需要靠命令和指標 -能夠充分和下屬溝通， 督導下屬的工作進展和及時 進行反饋和培訓，讓下屬對 自己的工作擔負責任 -能夠與下屬溝通，注重 過程管理，指導和協(xié)助員工 完成任務 -能夠與下屬保持一定的 溝通，但溝通水平還要提高 -雖能夠與下屬溝通，但 缺乏對其進行指導和協(xié)助 -無法給員工建立期望， 對下屬員工放任自由 決決策策能能力力 -善于收集內(nèi)外有關(guān)信息 ，決策信息充分，決策依據(jù) 可靠，決策力強，工作效果 顯著 -注意收集有關(guān)的內(nèi)外信 息做決策，決策有依據(jù)，工 作效果較好 -決策信息欠充分或決策 力不強，有事實證明對工作 效果有一定影響 -決策事實依據(jù)不充

4、分， 主觀意識強，決策緩慢，明 顯影響工作效果 -決策缺乏依據(jù)或無法做 出決策，嚴重影響工作進度 -能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把 握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會， 兼顧公司短期和長遠目標 -能夠抓住決策時機，提 出可行方案，日常事務處理 果斷得當，但非常規(guī)決策時 偶有失誤 -基本能夠把握決策時機 ，日常事務處理基本得當 -很少提出可行方案，常 需求助于他人，出現(xiàn)過貽誤 決策時機的情況 -優(yōu)柔寡斷，缺乏主見， 經(jīng)常貽誤決策時機 -善于確定決策時機，提 出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu) 化選擇，決策果斷得當 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-6

5、5分分)很很差差(45分分以以下下) 溝溝通通能能力力 -具有出色的談話技巧， 簡明扼要，易于理解 -口頭溝通能夠表達意圖 ，重點突出，較易于了解 -口頭溝通基本能夠表達 意圖，重點比較突出，偶爾 需要重復說明 -口頭表達語言欠清晰， 但尚能表達意圖，有時需要 反復解釋 -口頭表達語言含糊其詞 ，表達不清 -能夠很好地傾聽別人的 意見，很快明白其想法和要 求 -能夠注意傾聽，明白對 方想法和要求 -能夠傾聽，基本能領(lǐng)會 對方的想法 -能夠傾聽，有時不能領(lǐng) 會對方的想法 -不注意傾聽，常常不知 道對方所云 -書面表達清晰、簡潔， 易于理解，能自如的應對不 同的讀者和不同工作的要求 ，靈活采用不同

6、書面表達方 式 -書面表達幾乎不用修改 補充，能夠比較準確地表達 自己的意圖 -書面表達基本通順，基 本能表達清楚主要意圖 -書面表達不夠通順，但 尚能表達清楚其主要意圖 -書面表達文理不通，意 圖不清，需作較大修改 戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃能能力力 -具有廣闊的視野、敏銳 的洞察力和卓越的預見能力 ，能夠洞悉行業(yè)的發(fā)展趨勢 ，對企業(yè)的資源和能力也了 如指掌，總能為企業(yè)的發(fā)展 指明正確的方向 -能把握行業(yè)的發(fā)展趨勢 和評估企業(yè)內(nèi)部的資源和能 力，明晰市場的機遇與挑戰(zhàn) 以及企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，能 夠預見到公司未來35年的 發(fā)展方向 -主要忙于事務性工作， 有時也會注意公司的前景和 戰(zhàn)略等問題 -絕大部分時

7、間忙于事務 性的工作，不關(guān)心公司的前 景和戰(zhàn)略等問題 -對公司的將來不太關(guān)心 ，也不注意工作上可能出現(xiàn) 的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 -能從獨特的角度看問題 ，對疑難問題能夠提出富于 想象力又切實可行的解決辦 法 -敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往經(jīng) 驗，能從多種思維方式尋求 解決問題的辦法，或借鑒他 人的經(jīng)驗、其他領(lǐng)域的工具 來解決問題 -具備一定的想象力和創(chuàng) 造性，有時能夠提出與眾不 同的觀點、見解和方法 -工作中往往按部就班， 很少提出新想法、新舉措與 新的工作方法 -工作中因循守舊，墨守 成規(guī)，不進行創(chuàng)新 -工作中總是不斷地提出 新想法、新措施，善于學習 ，銳意求新，并注意規(guī)避風 險，并且創(chuàng)新成果

8、的實施效 果良好 -工作中經(jīng)常會提出新想 法、新措施，并能夠組織有 效實施 -工作中偶爾會會提出新 想法、新措施 應應變變能能力力 -對于突發(fā)事件處理得當 ，能夠迅速扭轉(zhuǎn)不利局面 -能夠獨立處理突發(fā)事件 ，扼制事態(tài)向不利局面發(fā)展 -基本能夠?qū)ν话l(fā)事件做 出反應，但無法有效控制局 面 -對突發(fā)事件往往需借助 他人力量才能應對 -對突發(fā)事件束手無策 中中層層員員工工能能力力考考核核指指標標及及標標準準 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 領(lǐng)領(lǐng)導導能能力力 -善于分配工作與權(quán)力并能積

9、極傳授工作知識，引導下屬完成 任務 -能夠順利分配工作與權(quán)力， 有效傳授工作知識，完成工作任 務 -基本能夠合理地分配分配工 作和權(quán)力，具備一定指導下屬工 作的能力 -欠缺分配工作、權(quán)力及指導 下屬的工作方法，工作任務完成 偶有困難 -不善于分配工作和權(quán)力，缺 乏指導員工的方法，下屬時有怨 言 -能夠合理評價他人的技能和 績效，使下屬心服口服 -能較為合理地評價他人的技 能和績效，指出其不足 -基本能夠?qū)ο聦僮龀隹陀^公 正的評估 -能夠按照公司的要求對下屬 做出評估 -無法正確評估下屬工作 -善于了解下屬的需要，通過 一對一的反饋和培訓，幫助下屬 成長和發(fā)展 -能夠根據(jù)實際情況，通過培 訓和反

10、饋幫助他人成長和發(fā)展 -基本能夠利用反饋和培訓手 段，幫助下屬成長 -不能很好地利用反饋和培訓 手段 -對下屬的工作無反饋和培訓 -了解他人的需求，靈活運用 獎勵和表彰等方式提高下屬積極 性，善于引導下級積極主動地工 作 -能夠利用獎勵和表彰等多種 方式提高員工的積極性 -能夠采用激勵手段激勵員工 ，激勵效果有時不明顯 -不能有效地激勵員工，無改 進措施，員工積極性不高 -工作需要靠命令和指標 -能夠充分和下屬溝通，督導 下屬的工作進展和及時進行反饋 和培訓，讓下屬對自己的工作擔 負責任 -能夠與下屬溝通，注重過程 管理，指導和協(xié)助員工完成任務 -能夠與下屬保持一定的溝通 ，但溝通水平還要提高

11、 -雖能夠與下屬溝通，但缺乏 對其進行指導和協(xié)助 -無法給員工建立期望，對下 屬員工放任自由 計計劃劃和和執(zhí)執(zhí)行行 能能力力 -具有極強的制定計劃的能力 ，計劃周密詳細，可操作性強 -具有較強的制定計劃的能力 ，計劃比較周密詳細，可操作性 較強 -基本能夠按照要求制定計劃-獨立制定計劃和組織實施有 難度 -工作無計劃 -能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，對 可能出現(xiàn)的問題提前采取預防措 施，工作推進順利 -能夠按照計劃執(zhí)行，工作推 進比較順利，雖偶有差錯發(fā)生但 能迅速改正 -工作推進基本按計劃執(zhí)行， 但偶爾出現(xiàn)過因計劃不周或計劃 操作性不強造成工作中斷的情況 -工作推進大致按計劃執(zhí)行， 但經(jīng)常出現(xiàn)因計劃不

12、周或計劃操 作性不強造成工作中斷的情況 -工作推進隨意性大，常出差 錯 -時間和資源的利用達到最佳 ，工作效率高，完成任務速度快 ，質(zhì)量高，效益好 -工作效率較高，能夠按時保 證質(zhì)量地完成工作 -能夠按時完成工作，工作質(zhì) 量能夠達到要求 -工作效率較低，需要別人幫 助才能完成任務 -工作效率低，經(jīng)常完不成任 務 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 組組織織協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能 力力 -完成任務過程中，資源的分 配和調(diào)動能夠做到及時、合理和 高效 -能夠根據(jù)任務的重要程度、 緊急程度以及工

13、作目標需要，分 配或調(diào)動資源 -能夠基本保證完成任務所需 的資源按時到位 -在資源分配方面存在一定問 題，經(jīng)常出現(xiàn)資源不到位情況 -做事無計劃，隨意性大，經(jīng) 常出差錯 -保持同各方面融洽的關(guān)系， 能夠成功解決實施過程中出現(xiàn)的 棘手的沖突或矛盾，克服由于他 人原因引起的延誤，圓滿解決超 出自己控制范圍的問題 -協(xié)調(diào)實施過程中涉及到的各 方面關(guān)系，平衡各方利益關(guān)系， 保持同各方面的良好溝通，及時 解決沖突和矛盾 -基本能夠保持同各方面的良 好關(guān)系，出現(xiàn)沖突時能夠保持冷 靜，掌握基本的調(diào)解技巧，一般 能夠解決沖突和矛盾 -同各方面維持一般的工作關(guān) 系，往往需借助上級或其他力量 以保證工作繼續(xù)開展 -

14、協(xié)調(diào)能力較差，常常不能解 決矛盾和沖突 -建立過程監(jiān)控和反饋機制， 保證工作有節(jié)奏地開展，能夠預 見到可能出現(xiàn)的問題，并采取措 施防止其發(fā)生 -對任務實施中容易出問題的 工作環(huán)節(jié)重點關(guān)注，及時應對出 現(xiàn)地各種障礙和問題 -基本能夠控制工作的進展-偶爾出現(xiàn)不能控制任務進展 的情況 -工作不分主次、效率低，經(jīng) 常完不成任務 溝溝通通能能力力 -具有出色的談話技巧，簡明 扼要，易于理解 -口頭溝通能夠表達意圖，重 點突出，較易于了解 -口頭溝通基本能夠表達意圖 ，重點比較突出，偶爾需要重復 說明 -口頭表達語言欠清晰，但尚 能表達意圖，有時需要反復解釋 -口頭表達語言含糊其詞，表 達不清 -能夠很好

15、地傾聽別人的意見 ，很快明白其想法和要求 -能夠注意傾聽，明白對方想 法和要求 -能夠傾聽，基本能領(lǐng)會對方 的想法 -能夠傾聽，有時不能領(lǐng)會對 方的想法 -不注意傾聽，常常不知道對 方所云 -書面表達清晰、簡潔，易于 理解，能自如的應對不同的讀者 和不同工作的要求，靈活采用不 同書面表達方式 -書面表達幾乎不用修改補充 ，能夠比較準確地表達自己的意 圖 -書面表達基本通順，基本能 表達清楚主要意圖 -書面表達不夠通順，但尚能 表達清楚其主要意圖 -書面表達文理不通，意圖不 清，需作較大修改 分分析析判判斷斷能能 力力 -能夠?qū)碗s事物做出全面、 客觀和透徹的分析，切中要害， 對問題產(chǎn)生的原因做

16、出判斷或預 測可能出現(xiàn)的趨勢，并總是能夠 提出切合實際的解決方案 -掌握分析問題的技巧，能夠 比較迅速抓住關(guān)鍵問題，并進行 相關(guān)性研究，往往能夠找到解決 辦法 -掌握一定的分析問題的技巧 ，基本能夠抓住問題的關(guān)鍵，并 找到解決問題的方法。偶爾需要 借助他人力量 -能夠分析問題和尋找解決辦 法，但有時抓不住關(guān)鍵，對事物 有大概的判斷和評估，但有時會 出現(xiàn)判斷失誤 -沒有掌握分析問題的技巧和 解決問題的方法，常常出現(xiàn)判斷 失誤 應應變變能能力力 -對于突發(fā)事件處理得當，能 夠迅速扭轉(zhuǎn)不利局面 -能夠獨立處理突發(fā)事件，扼 制事態(tài)向不利局面發(fā)展 -基本能夠?qū)ν话l(fā)事件做出反 應，但無法有效控制局面 -對

17、突發(fā)事件往往需借助他人 力量才能應對 -對突發(fā)事件束手無策 中中層層員員工工態(tài)態(tài)度度考考核核指指標標及及標標準準 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 敬敬業(yè)業(yè) -對事業(yè)傾注自己全部的精力 ，工作熱情很高，總是能夠?qū)⒆?己的工作做到最好 -熱愛自己的事業(yè)，工作熱情 高，本職工作完成得較為出色 -工作勤懇，辦事扎實，有事 業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成自己 的工作 -有一定的事業(yè)心，但工作熱 情不穩(wěn)定，工作業(yè)績也不穩(wěn)定 -事業(yè)心不強，對本職工作缺 乏工作熱情，工作業(yè)績較差 責責任任感感 -

18、充分認識到自己工作對組織 的意義，把實現(xiàn)組織目標和個人 目標結(jié)合在一起，具有很強的使 命感和責任感 -認識到自己工作的重要性， 明確自己承擔的責任，具備的工 作自覺性和主動性，盡最大努力 做好本職工作 -基本能夠按照上級要求或有 關(guān)工作標準，按時保質(zhì)地完成工 作目標 -對本崗位所承擔責任一定理 解，但有時會出現(xiàn)逃避責任或推 卸責任的情況 -對本崗位所承擔責任理解不 夠清晰，經(jīng)常出現(xiàn)逃避責任或推 卸責任情況 積積極極主主動動 -對于額外任務能主動請求并 且能高質(zhì)量完成 -能夠主動要求承擔一般的額 外任務 -有時能夠主動完成額外任務-很少主動請求承擔額外任務-消極對待工作，不提出工作 的改變方法，

19、對額外的工作任務 意見很大 -工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng) 常提出新思路和建議 -工作中有時能夠提出新的思 路和建議 -工作中有時能提出新思路和 建議 -工作中很少提出新思路和建 議 -在多次督促下才被動地完成 工作 -能夠提前意識到別人沒有想 到的問題，并采取必要的步驟 去創(chuàng)造機會或避免問題發(fā)生 -工作中出現(xiàn)某種機遇或問題 ，能夠快速做出反應 -自覺投入更多的努力去從事 工作，不需要督促 -不能提前計劃或思考問題， 工作需要督促 團團隊隊合合作作 -善于與他人合作共事，以相 互支持，并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢 。能夠營造良好的團隊工作氛圍 -能夠與他人合作共事，相互 支持，保證團隊任務的完成 -具備一

20、定的合作精神，能夠 和他人配合完成工作 -團隊合作精神不強，已對工 作帶來不良影響 -獨斷專行或不能配合他人工 作，已對工作造成嚴重影響 基基層層員員工工能能力力考考核核指指標標及及標標準準 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 專專業(yè)業(yè)能能力力 -精通本崗位工作所要求的基礎(chǔ) 理論和實際業(yè)務知識 -對本崗位工作了解全面和充分 ，較好地掌握與本崗位有關(guān)的基 礎(chǔ)理論和業(yè)務知識技能 -基本掌握與本崗位有關(guān)的專業(yè) 知識，對本崗位業(yè)務有一定了解 ，但尚需提高 -對于本崗位所需的專業(yè)知識有 一

21、些不了解，但不夠深入 -業(yè)務知識欠缺，業(yè)務生疏，多 次出現(xiàn)相同的失誤 -具備專家級的專業(yè)技能水平， 并經(jīng)常有超出公司對本崗位期望 的表現(xiàn) -熟練掌握本崗位所需專業(yè)技能 -基本具備本崗位所需的專業(yè)技 能 -基本具備本崗位所需的專業(yè)技 能，但專業(yè)性有待提高 -專業(yè)技能生疏 執(zhí)執(zhí)行行能能力力 -能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ鞒?色、快速地執(zhí)行，工作的成果并 經(jīng)常超出期望 -能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ骷?時執(zhí)行，并保質(zhì)保量地完成，偶 爾有工作成果超出期望 -能將分配到本崗位的工作，按 要求執(zhí)行，工作成果也基本符合 標準 -基本能夠完成分配到本崗位的 工作任務，但工作效率和工作質(zhì) 量還需提高 -工作拖拉，不能完

22、全將分配到 的工作及時完成，工作質(zhì)量不高 ，經(jīng)常出現(xiàn)返工的情況 分分析析判判斷斷能能 力力 -能夠?qū)碗s事物做出全面、客 觀和透徹的分析，切中要害，對 問題產(chǎn)生的原因做出判斷或預測 可能出現(xiàn)的趨勢，并總是能夠提 出切合實際的解決方案 -掌握分析問題的技巧，能夠比 較迅速抓住關(guān)鍵問題，并進行相 關(guān)性研究，往往能夠找到解決辦 法 -掌握一定的分析問題的技巧， 基本能夠抓住問題的關(guān)鍵，并找 到解決問題的方法。偶爾需要借 助他人力量 -能夠分析問題和尋找解決辦法 ，但有時抓不住關(guān)鍵，對事物有 大概的判斷和評估，但有時會出 現(xiàn)判斷失誤 -沒有掌握分析問題的技巧和解 決問題的方法，常常出現(xiàn)判斷失 誤 解解

23、決決問問題題能能 力力 -能夠以創(chuàng)造性的方式解決工作 中非常復雜和棘手的問題 -能通過對所掌握的基本事實和 相關(guān)信息進行分析，準確判斷問 題的關(guān)鍵癥結(jié)，并采取相應的解 決辦法 -通常能夠獨立解決工作中出現(xiàn) 的常規(guī)問題 -對工作中經(jīng)常出現(xiàn)的常規(guī)性問 題，經(jīng)過多次反復能夠掌握解決 方法 -遇到問題，束手無措，只能承 擔有明確命令的簡單的常規(guī)性工 作 -總是能夠挖掘到問題產(chǎn)生的根 本原因，并采取相應的措施以防 止同樣的問題再次發(fā)生；或者能 夠預見到可能出現(xiàn)問題，并采取 相應的預防措施 -能夠解決工作中比較復雜的問 題 -而對非常規(guī)問題的解決有時需 要借助他人的力量 -而對非常規(guī)問題的解決需要借 助他

24、人的力量 創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力 -能從獨特的角度看問題，對疑 難問題能夠提出富于想象力又切 實可行的解決辦法 -敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往經(jīng)驗，能 從多種思維方式尋求解決問題的 辦法，或借鑒他人的經(jīng)驗、其他 領(lǐng)域的工具來解決問題 -具備一定的想象力和創(chuàng)造性， 有時能夠提出與眾不同的觀點、 見解和方法 -工作中往往按部就班，很少提 出新想法、新舉措與新的工作方 法 -工作中因循守舊，墨守成規(guī)， 不進行創(chuàng)新 -工作中總是不斷地提出新想法 、新措施，善于學習，銳意求新 ，并注意規(guī)避風險，并且創(chuàng)新成 果的實施效果良好 -工作中經(jīng)常會提出新想法、新 措施，并能夠組織有效實施 -工作中偶爾會會提出新想法、 新措施 溝

25、溝通通能能力力 -具有出色的談話技巧，簡明扼 要，易于理解 -口頭溝通能夠表達意圖，重點 突出，較易于了解 -口頭溝通基本能夠表達意圖， 重點比較突出，偶爾需要重復說 明 -口頭表達語言欠清晰，但尚能 表達意圖，有時需要反復解釋 -口頭表達語言含糊其詞，表達 不清 -能夠很好地傾聽別人的意見， 很快明白其想法和要求 -能夠注意傾聽，明白對方想法 和要求 -能夠傾聽，基本能領(lǐng)會對方的 想法 -能夠傾聽，有時不能領(lǐng)會對方 的想法 -不注意傾聽，常常不知道對方 所云 -書面表達清晰、簡潔，易于理 解，能自如的應對不同的讀者和 不同工作的要求，靈活采用不同 書面表達方式 -書面表達幾乎不用修改補充，

26、能夠比較準確地表達自己的意圖 -書面表達基本通順，基本能表 達清楚主要意圖 -書面表達不夠通順，但尚能表 達清楚其主要意圖 -書面表達文理不通，意圖不清 ，需作較大修改 基基層層員員工工態(tài)態(tài)度度考考核核指指標標及及標標準準 指指標標名名稱稱優(yōu)優(yōu)秀秀（95-100分分）良良好好(80-95分分)一一般般(65-80分分)較較差差(45-65分分)很很差差(45分分以以下下) 認認真真負負責責 -對工作高度負責，即使面臨困 難，也能尋找解決辦法，總是令 人放心地圓滿完成任務或履行承 諾 -對工作比較認真負責，能夠按 時保質(zhì)地完成任務 -對工作基本做到認真負責、態(tài) 度端正，基本能夠完成工作任務 ，并且工作中很少需要上級督促 -對待工作不夠認真負責，需要 在上級監(jiān)督下才能按照要求完成 工作任務 -工作態(tài)度不端正，工作不認真 ，導致工作經(jīng)常出現(xiàn)疏漏