創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案

1、金帝物業(yè)創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案為了進一步提高金色維也納項目物業(yè)管理服務(wù)水平，加快建立社會化、 專業(yè)化、市場化的物業(yè)體制，以此樹立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)， 提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房的 售后服務(wù)工作，為住戶提供整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境。我們 將按照物業(yè)管理市優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細則，結(jié)合本小區(qū)的實際，特制定 如下工作規(guī)劃。一、明確指導(dǎo)思想，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，通過鞏固、完善、充實、提 高等諸項工作，力求金帝物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營上效益，品牌上 臺階，同時依靠過硬的基礎(chǔ)設(shè)施，完善

2、的管理制度，良好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)美的 環(huán)境面貌，祥和的精神氛圍等，力爭跨入”淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)“的行列。 以此打造金帝物業(yè)管理的品牌，提升公司的社會形象，達到實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效 益和社會效益的目的。二、爭創(chuàng)目標(biāo)工作一流、管理一流、服務(wù)一流，爭取在 2015 年實現(xiàn)“淮安市物業(yè)管理優(yōu) 秀住宅小區(qū)”項目驗收達標(biāo)合格。（一）成立爭創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：高如東副總經(jīng)理副組長：涂元芬（金色維也納小區(qū)物管主任）成員：雷恒祿、黃慶財、陸文東、應(yīng)基元（二）爭創(chuàng)工作職責(zé)分工1、 總指揮：高如東2、 副總指揮：涂元芬3、 資料收集檔案管理負責(zé)人：雷恒祿4、 現(xiàn)場管理負責(zé)人：雷恒祿5、 工程管理負責(zé)人：陸文東6、

3、 保潔、綠化負責(zé)人：黃慶才7、 安全、消防負責(zé)人：應(yīng)基元。（三）提高認識、全面落實各負責(zé)人要充分認識此次爭創(chuàng)工作的重要性，嚴密組織，認真貫徹，嚴格 按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，逐項逐條抓落實，扎實進行整改，確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實施方案為了實現(xiàn)淮安市物業(yè)優(yōu)秀住宅小區(qū)驗收合格，結(jié)合金色維也納小區(qū)實 際，現(xiàn)就爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)制定如下實施方案。一、 以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”的服務(wù)理念 為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平為中心， 對照淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細則，加大工作力度，采取有 效措施，切實完成創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，

4、爭取順利通過市優(yōu)秀小區(qū)達標(biāo)驗收。二、 組織領(lǐng)導(dǎo)公司成立管理優(yōu)秀住宅小區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總經(jīng)理高如東任組 長，項目管理服務(wù)中心主任擔(dān)任副組長。其他物業(yè)管理人員為成員。創(chuàng)優(yōu)工作 領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，落實責(zé)任，密切配合，通力協(xié)作，切實加強對創(chuàng)建優(yōu) 秀住宅小區(qū)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。三、具體措施1、 組織廣大員工認真學(xué)習(xí)淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細則要 求，對照評分細則逐項逐條的落實。2、 緊緊結(jié)合本小區(qū)實際，健全、完善各項制度，實行定崗定責(zé)，落實到人。 3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護、整改，確保供水、供電、環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護，排污等正常運行。4、 加強秩序維護，充分發(fā)揮保安人員的

5、作用，實行 24 小時值班巡邏，對 小區(qū)重點部位實行重點巡防，充分發(fā)揮自動化監(jiān)控設(shè)施的作用，實行全天候、 全方位監(jiān)控。5、 學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防器材的運用，搞好消防管理，實行“零”火 災(zāi)事故的目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財產(chǎn)安全。6、 有計劃、有步驟地開展精神文明建設(shè)活動，并采用積極有效的措施，組 織和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項活動中來，豐富業(yè)主們的精神文化生活，融洽業(yè) 主之間的關(guān)系，增進物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和理解，構(gòu)建和諧文明小區(qū)。7、 建立信息反饋體系（回訪體系），通過開展走訪服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，信息 服務(wù)等便民服務(wù)活動，取得良好的社會效益。8、 挖掘物業(yè)公司的人才優(yōu)勢，利用有效資源大力開展

6、多種經(jīng)營，實行多元 化發(fā)展，增加收入，厲行節(jié)約，增強物業(yè)公司良性發(fā)展的潛能。四、階段目標(biāo)（一）宣傳發(fā)動階段（2 月 20 日3 月 31 日）1、 采用多種形式，搞好宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充分認識此 次創(chuàng)優(yōu)的重要性，切實配合做好這項工作。2、 采用有效措施，廣泛調(diào)動公司員工的工作積極性，使大家心往一處想， 勁往一處使，同心協(xié)力地搞好創(chuàng)優(yōu)工作。（二）組織實施階段（4 月 1 日7 月 31 日）1、 對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位進行一次全面檢修。2、 對供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備進行全面檢查維修。3、 切實搞好管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護、修剪和病蟲害防治工作。4、 及時對各項管理資料做好收集歸檔工作。5、 根據(jù)評分細則，認真做好其他各項工作。（三）自查階段（8 月 1 日8 月 31 日）上述兩階段工作結(jié)束后，對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評分細則，逐項逐條進行自查， 邀請主管部門前來檢查指導(dǎo)。（四）整改階段（9 月 1 日11 月 15 日）通過自查和上級部門的檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，確保達到標(biāo)準(zhǔn)