心得體會 銀行內(nèi)訓師培訓心得體會.doc

1、銀行內(nèi)訓師培訓心得體會銀行內(nèi)訓師培訓心得體會銀行內(nèi)訓師培訓心得體會軟轉(zhuǎn)型心得體會-楊騰宇福貢縣支行隨著銀行業(yè)競爭日趨加劇和各網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的不斷深入，我行既面臨著重大機遇，也接受著嚴峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是為了提升網(wǎng)點的軟實力，進而有效提升我行網(wǎng)點的核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，在這個前提下，農(nóng)行大力推進軟轉(zhuǎn)型既有必要，又有巨大的現(xiàn)實意義。通過兩次參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型我有不一樣的體會，此次作為內(nèi)訓師參加了瀘水縣支行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，本人有如下一些心得體會：一、明確網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目的和意義。網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型的最終目標是要實現(xiàn)網(wǎng)點功能的提升，實現(xiàn)網(wǎng)點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉(zhuǎn)變，把推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶

2、滿意度，提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力的法寶。所以我們內(nèi)訓師在對每個網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程中，都對轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標要求等前期工作通過多渠道了解都盡力做到心中有數(shù)。并通過對每位員工進行訪問，了解大家的想法，以便接下來導入工作的順利進行。二、牢固樹立以客戶為中心的理念?！耙钥蛻魹橹行摹辈皇强斩吹目谔?，而是要成為實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。作為內(nèi)訓師，我們對前臺流程梳理主要以員工前期各自為陣單純辦理業(yè)務的情況，現(xiàn)在通過崗位之間的聯(lián)動營銷來實現(xiàn)新的流程的運轉(zhuǎn)，以網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、低柜為營銷核心，其余員工推薦為主要目的，把一些可能實現(xiàn)營銷、難營銷的客戶推薦出來，讓專職客戶經(jīng)理來維護營銷

3、的手段，最終提高網(wǎng)點業(yè)績。制定了瀘水縣支行協(xié)同營銷分配方案，現(xiàn)場導入對于計價考核以及績效考核辦法的新轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)前臺流程的真正體現(xiàn)，最終業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的提高，從單一營銷向崗位間協(xié)同營銷、綜合營銷、交叉營銷轉(zhuǎn)變，形成以客戶為中心的營銷模式，以客戶需求為驅(qū)動，提高主動營銷意識，提高可持續(xù)發(fā)展能力，從而使客戶的滿意度得到大幅提升。三、緊緊圍繞6S，努力提高工作效率，保證工作質(zhì)量。6S現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明為一種先進、實用性強的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個部分，主要功能是為網(wǎng)點解決用好的空間、用足空間、保持環(huán)境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。成功的導入6S，可以改善

4、和提高企業(yè)形象，促進工作效率提高，縮短作業(yè)時間，切實保障安全，是一件可以提高社會效益和經(jīng)濟效益的大好事。剛到網(wǎng)點時，各種辦公用品擺放的都不是很整齊，有些辦公用品，書籍資料與私人用品都擺在一起，沒有進行整理和劃分，這樣一來，嚴重影響了大家的工作效率。經(jīng)過整理后，不但空間得到了解放，而且對各種物品進行了劃分，貼上了標簽，一目了然，讓大家工作時的心情都舒暢多了，提高了大家的工作積極性。在學習實踐6S當中，大家應該開動大腦，積極提出創(chuàng)意和建議，努力解決面臨的問題同時，我也深深體會到網(wǎng)點導入和6S的管理最重要的還是后期的固化工作，如果僅僅只是導入的這個月大家為配合我們的工作而這么做，我們離開后又開始慢慢

5、恢復原樣的話是完全沒有意義的，在沒有參加內(nèi)訓師團隊之前，其實一年來福貢縣支行導入后的一年在6S方面已經(jīng)開始慢慢松散，經(jīng)過這次有幸參加瀘水縣支行導入還是以內(nèi)訓師的身份也讓我意識到很多之前沒有注意的問題也讓自身得到一個小小的提升。今后，我需要在工作中自省自查，在做好本職工作的同時，努力思考問題，解決問題，為我行的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略獻計獻策，把顧客滿意作為重要抓手，使各項工作在上一個新臺階。第二篇、xx年銀行內(nèi)訓師培訓心得體會銀行內(nèi)訓師培訓心得體會xx年銀行內(nèi)訓師培訓心得體會這次銀行內(nèi)訓師的培訓已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍然記憶猶新。也許在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天

6、培訓的故事。背景，我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓講師培訓，一連四天，很多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的成本。聽講，在緊張的培訓過后，事實上我們對這些授課的軟技巧真的掌握不是很好，過了2個月后的今天，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領導會在最后一點看我們整體的匯演，這次來參加培訓的全部是分行經(jīng)過選拔的精英，大家無論從業(yè)務素質(zhì)還是口才都是經(jīng)過了挑選，今天的第一天一來就是一個試講，準備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘隨著我們準備內(nèi)容越來越多，在最后領導面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘5分鐘演講，一個重要的課題!時間的掌握，內(nèi)容的充實，互動

7、的自如!展現(xiàn)自己的與眾不同，令人印象和深刻，真不容易!在第一天的演講練習中，意外的，我發(fā)現(xiàn)自己平時充滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍然不能收放自如，這點非常讓我困惑，我就不相信可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行。第二天，問題又更多了，發(fā)現(xiàn)雖然我有平時寫作的根基，內(nèi)容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳躍，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話已經(jīng)到了最后緊張的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺在反復琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己對于平時又沒有經(jīng)常演講的我，怎么辦呢?呵呵，自我提升原來是這樣簡單!您有耐心地觀察嗎?在一個團隊里，有人親和力很好，有人表

8、達非常清晰，有人很會講故事層層深入，引人入勝，有人邏輯性非常強，有人聲音很動聽但是綜合所有優(yōu)點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點，但是卻以為理所當然;很多人都認為擁有這些優(yōu)點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有辦法的辦法，于是我決定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子記下那位同學的名字和優(yōu)點;課下就拿著本子還有自己要演講的命題反復向他們每一個人請假，針對自己演講的內(nèi)容，還有自己的不足，邏輯性不夠強，表達不夠清晰，我反復請教了幾位具有這樣優(yōu)

9、點的同學，讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣，寫作好的人就不一定演講很好呢等等最后，在最后的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了非常大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的幫助，想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)經(jīng)?？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣?，例如誰誰又營銷了500萬基金，或者保險等其實我們往往看到后都有一種心理反應，就是感覺他肯定是在撞彩，他真好運;他就是老有出大單的命;其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的;為什么會出單，細節(jié)上怎么操作的，很少人去關注他們背后失敗了

10、多少次;當然也有人說，誰肯教你吖，其實事實上我們不一定要咨詢出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績的人問起，每個成功的背后都有故事，不是嗎?很多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發(fā)的時候去請教，很多成功地秘訣就是這樣來的加油哦!天道酬勤!自我提升的秘訣其實很簡單，世界上沒有免費掉下來的餡餅，關鍵在于心-勤-永不放棄懷著一顆永遠謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊第三篇、農(nóng)行零售業(yè)務內(nèi)訓師學習心得銀行內(nèi)訓師培訓心得體會農(nóng)行零售業(yè)務內(nèi)訓師學習心得為輔助農(nóng)行唐山南堡支行的軟轉(zhuǎn)型，健全完善我行網(wǎng)點服務營銷流程，進一步提升客戶滿意度和忠誠度，我仔細學習了關于農(nóng)行零售業(yè)務內(nèi)訓師的相關內(nèi)容，受益良多，以下幾個

11、方面感受頗深。一、加強商務禮儀的學習微笑，簡單的文明用語，得體的肢體語言，統(tǒng)一的穿著不僅是簡單的形式主義，而是彰顯一個企業(yè)的文化和員工精神面貌的最初的形象。先入為主的走進客戶的內(nèi)心，很大程度決定了客戶的好惡。禮儀是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。在日常的生活當中，對模范網(wǎng)點進行參觀學習，集體播放商務禮儀講座視頻，防止閉門造

12、車，固步自封，在不斷地學習交流中，不僅提高了自身的形象氣質(zhì)，有顯示了對客戶的尊重，為更好的進行產(chǎn)品營銷，提供了好的前提。二、增強自主營銷意識在實際的工作當中，客戶營銷中最大的困難不是缺少資源，而是我們自己不敢開口。如果我們敢于主動開口，多次開口，哪怕只有1%的機會，一段時間下來也會得到豐厚的成果。互動是知識傳遞的最好途徑，是經(jīng)驗交流的良好渠道，如果僅一方面的表達與主動，另一方面的沉默與被動，那么一個問題就不會獲得多方面的理解，人們的思想就不會突破有限，碰撞住燦爛的火花，我們的思考不會獲得更進一層面的進步。三、了解自身的產(chǎn)品巧婦難為無米之炊，有了好的營銷形象和主動營銷意識，我們需要做的就是認識自

13、己的“糧食”，熟悉每個理財產(chǎn)品的基本情況，有什么優(yōu)點應該大力宣傳，有什么缺點可以簡單帶過。比如基金，我們農(nóng)行正在熱推的是哪款基金產(chǎn)品，哪些基金是股票型基金，哪些基金適合定投，哪些基金前景被看好。這些都應該是我們所必須了解甚至是了如指掌的。在實際的工作當中，我們以工作忙碌為借口，忽略了對我們的職業(yè)生涯發(fā)展至關重要的學習，以及有助于提高我們了自身營銷能力的產(chǎn)品的熟悉。四、客戶營銷技巧的專業(yè)學習客戶營銷并不是請客吃飯這么簡單，如果有條件，在外界資源不多的情況下，多讀書是我們迅速掌握營銷技巧的捷徑。在客戶價值判斷方法與技巧、高效的溝通方法與技巧、客戶需求分析方法與技巧、產(chǎn)品組合營銷方法與技巧、客戶關系

14、管理方法與技巧、客戶價值提升方法與技巧方面，學習專業(yè)的工具模型和數(shù)據(jù)分析等，通過對案例的分析討論，講理論盡快應用到日常的業(yè)務拓展上。古人云：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。嘴上說的再多，也不及親身實踐一次。所以我們應該在平時的工作中，勤開口，多開口，把自己歸納總結(jié)的技巧運用到實際營銷中，這樣才能收獲豐碩的績效果實！第四篇、內(nèi)訓師個人工作總結(jié)銀行內(nèi)訓師培訓心得體會培訓工作年終總結(jié)模板及范文【培訓工作年終總結(jié)提綱】開頭一、培訓工作情況：二、培訓工作分析：三、培訓工作存在的問題與不足：四、對來年的展望：【培訓工作年終總結(jié)例文】培訓工作年終總結(jié)xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為培訓師副主管的這一年來的

15、工作，在領導的悉心銀行內(nèi)訓師培訓心得體會關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：一、培訓工作情況：xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內(nèi)部員工培訓8次（其中包括全公司處臵突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。二、培訓工作分析：1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的

16、培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。三、培訓工作存在的問題與不足：1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工

17、作的被動性。2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。4、作為部門的培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。銀行內(nèi)訓師培訓心得體會四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事

18、件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。四、對來年的展望：1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，

19、加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能

20、使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！篇二：內(nèi)訓師工作總結(jié)內(nèi)訓師工作總結(jié)我叫王振蘭，滑縣分公司市場部工作，xx年接受省培訓中心“ttt”培訓后，通過初試復試，被聘為省級內(nèi)訓師。至今在兼職內(nèi)訓師崗位上已工作10余年。任內(nèi)訓師以來，我嚴格按照培訓需求評估、培訓計劃制作、培訓實施及培訓結(jié)果評估四大程序從事工作，從資料搜集、課程安排、課件制作、場景布置、語言藝術、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果跟蹤改進工作中的不足，立求培訓專業(yè)化、規(guī)范化、實效化，在多年的培訓工作中培訓能力明顯提升。xx年來，我肩負著本公司主要培訓

21、任務，組織大小培訓120余次，培訓內(nèi)容涉及精益營銷、客戶發(fā)展與維系、集團業(yè)務拓展、提高市場占有率、最小營銷單元服務規(guī)范、寬帶裝維技術、提高裝機、修障及時率等方面，尤其是兩網(wǎng)融合后對新業(yè)務、營銷政策、融合產(chǎn)品進行反復全員培訓，對營業(yè)員、直銷經(jīng)理進行精準培訓。強力支撐了公司的中心工作，履行了一個培訓師應盡的責任。xx年重點做好三方面的工作。一是在業(yè)務方面以3g業(yè)務為重點，在各檔智能終端的應用上加大培訓力度，在培訓員工的同時，將學員擴展到3g用戶，尤其注重對3g俱樂部會員的培訓。二是培訓縣公司內(nèi)訓師，擴大加強優(yōu)化內(nèi)訓師隊伍，使我公司培訓日?；?、規(guī)范化、專業(yè)化，更好的支撐公司業(yè)務發(fā)展。三是圍繞宣傳企業(yè)

22、文化、疏導員工心理、緩解工作壓力、促進團結(jié)和諧、堅定員工信心、提升競爭能力等方面組織材料實施大量培訓，起到以部代教的作用。篇三：xx年內(nèi)訓師工作總結(jié)內(nèi)訓師工作總結(jié)一、回顧是為了更好的認識過去xx年我們有著風一般的計劃與方向，但是我們在實踐中遇到莫大的困難，這個困難并不是我們的目標定得太高，而是我們在管理與實踐中沒有到位。二、壹零年新的思路和應對方案xx年，我們的重點的工作放在培訓部的招生與就業(yè)方向；重點搞好外務與內(nèi)務；教學水平與服務質(zhì)量；內(nèi)宿生的新宿舍安排。新的招生方案與集成配套；營業(yè)部計劃新重組合，建議加入培訓內(nèi)容；加入?？ㄖ苯又谱髟O備；培訓部與營業(yè)部形成體系；將重心均衡兩個部門，實現(xiàn)新的突

23、破。xx年，我們可以放開思想包袱，放開雜念，一心一意的著重經(jīng)濟的開拓。我們不再愿接受到來自培訓師的壓力與家族的壓力與社會壓力，我們對一切違反中心計劃的事情及行為并做出迅速反應。對優(yōu)秀的人和事，應給予不同的禮遇，讓適者生存。我們期望第一個三年計劃最后一年里有新的內(nèi)容填補這個歷史。當然，我們更愿意與大家同心同德，不斷完善我們的計劃與實踐方案。三、如何更加細致的做好工作我們的工作方式已形成了較系統(tǒng)的方案，但我們并沒有細致的去執(zhí)行。為此我們要突出更加深入的的工作作風，要用思想之正氣；行為之大度；執(zhí)行之公正；思考之有效的思路來進行。第一點：工作要善始善終，要對事情負責。第二點：工作中要主動積極，沒有主動

24、就失去了市場。第三點：工作要不斷改進與創(chuàng)新。第四點：要公私分明，上班就是上班，工作就是工作，不能因近期內(nèi)有節(jié)目或活動而放棄工作原則。我們的教學工作與輔導工作要更進一步，要做到互相督促的良好風氣，主講培訓師要走在學員的前面，要用更高的水平來樹立威信；要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應對學員；要有比學員更高的技術與理論來引導學員。不要與學員關系過于親密；不能為個人謀私利；不能為個人大開方便之門。主講培訓師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā)，為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利，才有你們的福利。是一個良性的循環(huán)。為此，我們要精誠團結(jié)，共為我們的事業(yè)和生活而奮斗。四、對未來的期望與預測我們對于零九年的期望還是很

25、高的，我們充滿信心。信心源于這些方面：一、負責人與所有工作人員站在一線工作上。二、我們與主講培訓師同樣認為來年將有更為空闊的空間。三、零九年的工作路線將是開陽的、不再受部分個人的事務的束縛。四、從一開始就有負責人親力指揮。最主要的是我們有著堅韌不撥的精神，我們在困難面前敢于挑戰(zhàn)困難，在越戰(zhàn)越神勇的精神引導下，我們會工作得更有意義，更具有歷史價值。讓我們恪守堅韌不撥的精神，勤奮積極的工作。我不相信，當我們傾盡所有的努力時，上天會不恩賜我們禮物，希望我們低眉勤奮工作時，神在我們頭頂，當我們昂起頭看時，便是成功的光芒四射。通過這次內(nèi)訓師培訓，我們知道了怎樣去做好培訓。不知道其他同事的感受如何，但是這

26、次培訓對我的進步是很大的：銀行內(nèi)訓師培訓心得體會一、培訓后，我明白了，一個好的培訓師首先要會介紹自己，介紹課程，根據(jù)學員的特征去認識學員；二、培訓要使學員愿意聽，聽的懂，記得住，做得到，這樣才能夠達到培訓的目的和要求；三、成功培訓的第一步是給自己的課題取個響亮的名字，讓學員一看到這個名字就有吸引力，想去聽；四、萬事開頭難，把扼好開場白；簡單明確地告訴學員不這樣有什么壞處和無法抗拒的事實；五、培訓時候要注意了解學員的真實需要，肢體語言，現(xiàn)場氣氛的營造，互動性，語言技巧，多啟發(fā)學員思想，用的案例要有說服力，特別是談論的話題不對牛彈琴。六、對于技術培訓來說，所講的東西應該有實用性，有創(chuàng)意，特別是我們

27、在基層對養(yǎng)殖戶的培訓中，我們一定要注意語言的表達，盡可能少用專業(yè)術語。企業(yè)內(nèi)訓師培訓教學技巧體會教學表達技巧的七個要素，分別是：親切熱情、眼神接觸、聲音語調(diào)、臉部表情、手勢身體、移位運用和善用停頓。教學技巧是企業(yè)內(nèi)部講師應該具備的基礎的知識，也是保證課堂質(zhì)量的基本技能，從事了五年多的培訓工作，我在教學技巧上也有了一些自己的感悟和想法，希望與大家分享。一、授課是“說”而不是“背”。在我們剛剛開始授課時，我們往往會把應該說的話寫下來，并逐字逐句的背誦，在課堂上我們再一句句的把內(nèi)容背出來，這種方式會讓學員覺得講師是程序化的，是按照某一種節(jié)奏無變化的將內(nèi)容講完的，是不自然的，覺得自己受到了忽視，不利于

28、建立互動的學習氛圍，所以說我們不應該“背”，而應該“說”。授課應該是娓娓道來的，自然的，相似于日常說話的語速、聲調(diào)和音高，是以學員為中心的，會根據(jù)學員的反應進行停頓、重復、再解釋或更改表達方式。二、ppt之間要有過渡和銜接，邏輯清楚。一般講解的次序是先闡述基本概念或原理，然后說明具體內(nèi)容和相關技巧，做練習或案例，最后要歸納總結(jié)。每一個ppt之間都要有邏輯聯(lián)系，承上啟下，思路清晰。當我們講授時，從一個ppt到下一個ppt，或者一個段落到另一個段落，必須要使用承上啟下的過渡語，否則學員就可能無法清楚的了解你的邏輯。三、用生動的方式表述。在設計課程時，多運用一些培訓方法，讓枯燥的內(nèi)容變得生動，讓學員

29、多參與到課程中。如果要說明一系列復雜、枯燥的公式，不要一直講個沒完，讓大家先閱讀、后討論，講師只解釋要點，這樣所收到的效果要比講師的講解好得多。如果要說明抽象的概念，講一堆抽象的理論不如用一個比喻，或者現(xiàn)實的例子更能吸引學員的注意力。如果要講解流程，不如讓學員進行角色扮演，現(xiàn)場演練后記憶會更加深刻。四、讓學員成為課堂的主體。與青少年不同的是成年人已具備了一定的經(jīng)驗和能力，能夠主動學習，所以在課堂上應該將學員作為主體，講師只是組織和引導。在課堂上要鼓勵學員通過自己的尋找和探索找出自己想要學習的內(nèi)容的答案。在主動學習中，學員的態(tài)度將是積極而主動的，學員能更為廣泛的參與到教學活動當中，他們不僅僅只是

30、聆聽講師的話，他們發(fā)表觀點、記錄過程、參與試驗、互相討論、形成觀點。一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。以學員接受的結(jié)果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質(zhì)三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內(nèi)容較多，對學員的影響力較大；最后為素質(zhì)培訓，素質(zhì)是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態(tài)度等要素。這三個層次的關系緊密聯(lián)系，缺一不可。而作為一名培訓師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的知識或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學員是否聽到絕對是個未知數(shù)，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好辦法是讓學員在快樂中

31、學習，其次是在壓力中學習，學員要在快樂中學，首先要了解學員的需求，激發(fā)學員的興趣，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員注意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思考、善于思考，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思考，讓每位學員都積極參與，鍛煉全方位思維能力，挖掘內(nèi)在潛能，提升“ksa”等人力價值。二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒有捷徑，必須經(jīng)過反復學習和練習才能達成。學習力是培訓師十一回來后每天忙碌的工作可以用打仗來形容，好長時間沒

32、出去聽聽課了，今天去參加了ttt內(nèi)訓師培訓，因為是二天培訓我只參加了一天，所以就簡單分享幾個知識點：一、培訓結(jié)構(gòu)大綱的設計：時間在3個小時以上的用四個字來形容“啟承轉(zhuǎn)合”啟-培訓的開場10%承-概念說明、現(xiàn)狀鋪墊60%轉(zhuǎn)-方案比較、問題解答20%合-綜合結(jié)論10%時間短在三個小時以下的“龍頭、鳳尾、黃金身”龍頭-精致、吸引、導入10%鳳尾-總結(jié)行動升華10%黃金身-精華、說明、示范80%二、培訓課程的設計：（五線譜設計）時間線：內(nèi)容線:依循主體結(jié)構(gòu)的設計而定（a.分解組合綜合邏輯b.編排有主次c.活動安排有目的）目的線：a.完成階段性目的b.時刻注意氣氛c.注意受眾人群的情緒反應方法線：資源線

33、：投影儀白板演示板紙筆三、開場白河結(jié)尾語開1、開宗明義法：開門見山、直接主題“各位朋友，今天我們要共同學習的是xx管理”2、名言錦句法：3、事件故事法4、數(shù)據(jù)提示法5、問題導入法四、突發(fā)狀況的處理1、內(nèi)容錯漏：錯，立即糾正；忘，跳到下一段；漏，無痕補回例：“各位在最后結(jié)束本章節(jié)前我要特別拿出其中某某段和各位做分享”銀行內(nèi)訓師培訓心得體會2、氣氛沉悶：a】主動提問研討，目標性、針對性；b】用填空式提問，引發(fā)興趣例:“各位溫故而_、_”c】提問不答的情況需要自問自答d】講案例，帶活動篇四：參加銀行內(nèi)訓師培訓心得體會(個人小結(jié))篇五：xx年內(nèi)訓師工作述職報告xx年內(nèi)訓師述職報告年末臨近，新年將至，回

34、望xx堅持、洗禮、成長、夢想，走過一年認識過去展望未來！堅持-這一年得到公司領導的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓師，從實習到開始，從學習到測評，從認證到工作，從工作到提升，從xx到xx的思想和態(tài)度，會從新的“零”開始，把當初的堅持用到最后，在此也感謝身邊、xx的每一位幫助我的領導和朋友！洗禮-如大浪淘沙把自己的黃金點掏出來奉獻。這一年感悟的太多，還記得參加工作時公司周圍還是荒地，現(xiàn)在也成高樓大廈，還記得曾經(jīng)一月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資，細細一想公司在成長，我也隨此步伐在成長，有欣慰更有感激。有時候，甚至當遇到挫折時或迷茫時曾想過放棄，可面對那些幫助我的人和加上堅強的性格，又屢屢回到工作軌跡來。

35、轉(zhuǎn)眼，xx就要結(jié)束，回顧這一年得工作有許多的不足，作為內(nèi)訓的年度，季度，月度的培訓需求調(diào)查欠缺，為此在新的來年將做好整體的部署，把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求，進行有針對性的培訓，工作要善始善終，要對事情負責。就培訓后的效果加強重視，對合格率達不到80%的進行處罰和原因的查找，并在不足中找到改進和提升項，進行加強培訓或是作輔導，努力把欠缺的知識點，流程點更好的掌握，工作要不斷改進與創(chuàng)新，從而把一線團隊塑造成理論和實踐都優(yōu)異的隊伍，也從而把公司的服務流程和標準拉上一個新的臺階，力趕廠家的標準，讓公司不在服務流程上面栽跟斗。對各類報表及其資料，進行按dca標準，多做數(shù)據(jù)化，和規(guī)范化的提報和存

36、檔，對于其中不清楚的項目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀第五篇、銀行員工培訓總結(jié)1銀行內(nèi)訓師培訓心得體會綜合業(yè)務培訓中期個人總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間為期六個月的綜合業(yè)務培訓即將過半，在總行的這段時間里，既緊張忙碌卻又歡樂充實，同時在各方面收獲良多，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下：一、學習情況，分為三個方面：（一）首先，理論課程的學習是自己薄弱的專業(yè)基礎進行了很好的補充。雖然在原來的崗位上已經(jīng)工作了快兩年的時間，但對于銀行的具體運營了解不深。通過商業(yè)銀行經(jīng)營管理這門課程使我對銀行的經(jīng)營管理有了一定的認識；而在貨幣銀行學這門課程中，則對銀行貨幣經(jīng)營的產(chǎn)生、發(fā)展等理論有了更是較為系統(tǒng)的了解。之后，相繼學習了信貸基礎與

37、會計基礎，對于銀行現(xiàn)有的業(yè)務流程設定與系統(tǒng)的相關記賬編制原理，有了更為深刻的理解。此外，在會計規(guī)范的學習過程中，更是對日常工作中涉及的方面進行了全面分層的體會。（二）理論結(jié)合實踐操作，強化基礎技能。會計規(guī)范的學習時，與我行現(xiàn)在使用的省聯(lián)社柜面系統(tǒng)，進行了系統(tǒng)操作的學習，在學習過程中，提示操作風險點與規(guī)范化流程的要求。此外，在學習理論基礎的同時，課程設置中還安排了專業(yè)技能的相關培訓內(nèi)容，如點鈔等銀行從業(yè)人員需要具備的基本技能。在此之前，所在單位使用的是興業(yè)銀行的柜面系統(tǒng)，通過這一課程的學習，對省聯(lián)社系統(tǒng)有了基本的了解，受益匪淺。（三）啟航課程，豐富視野，提升自我。還在每周安排的上海啟航課程課程，

38、從時間管理、危機管理、PPT展示技巧等多方面，向我展示了一個合格職場人，管理人員需要具備的各項要求。審視現(xiàn)階段的自己，看到身上存在的差距與需要努力提升的方面，極大的促進了我在接下來學習工作中的努力方向。二、個人綜合素質(zhì)方面。（一）首先，班委輪換制，提升自我領導能力。在綜合業(yè)務培訓期間，“特種部隊”人才培訓班實行班委輪換制，由八個小組成員輪流擔任班級委員。每個人都有兩周的時間擔任班委。期間，除了負責班級的日常學習生活事宜，還要策劃籌備在每周三下午，組織一次全員的文體活動。我們小組擔任第六周、第七周的班級委員，我本人擔任班級學習委員一職。學習委員的工作事項較為繁雜，負責每天課程開始的準備與課后的整

39、理工作，每天課堂學員表現(xiàn)以及將情況匯總后上報班主任老師。除了做好本職工作外，還要利用課余時間與小組成員討論周三的文體活動，大家在一起集思廣益，共同策劃了“燃燒吧！青春”活動，取得了較好的活動效果，組織了軍歌唱響合唱比賽，并成功協(xié)助黨支部舉行了“慶圣誕，迎元旦”文藝活動。作為學習委員，為豐富大家學習生活，在每天的微信群中，發(fā)送各項知識科普趣味鏈接。此外，利用自習間歇，組織了小型的古詩詞背誦比賽，極大的活躍了大家的學習氛圍。在擔任班委的這兩周里，每一周的工作開始前都有一個自己的計劃，每周末都要在全班同學面前對上一周的工作情況進行總結(jié)。凡事預則立，養(yǎng)成了在做事情做好計劃的好習慣。通過班委的工作，不僅

40、提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，同時深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，懂得了“擔當”的含義，明白了想要成為領導，自己還要更加努力。（二）培訓期間，為提升特種部隊學員語言組織與表達能力，教育培訓部組織了“每日演說家”環(huán)節(jié)。由開始的背誦式演講，發(fā)展為即興演講，我也由開始的緊張到手足無措，到現(xiàn)在的自如面對，整個表達能力得到了很大的加強。三、自我要求方面。在綜合業(yè)務培訓開始，在教育培訓部的指導下，組建了特種部隊臨時黨支部。作為一名黨員，我時刻牢記自己入黨時的誓言，無論是在學習中，還是在生活上，我嚴格要求自我，并在黨支部會議中，積極發(fā)言，為特種部隊培訓班的發(fā)展獻計獻策。最后，說一下在綜合業(yè)務培訓期間我的幾點收獲。

41、一、養(yǎng)成了熱愛學習的習慣。俗話說，生命不息，學習不止。在周考與單科結(jié)業(yè)考試，以及演講素材等方面的客觀需要下，我養(yǎng)成了學習的習慣?，F(xiàn)在，每天這種十個小時左右的學習，在工作以后還是第一次，這種狀態(tài)雖然很累，但每一天過得都很“值”，用許三多的話說，做的事情很有意義。二、養(yǎng)成了良好的生活習慣。以前工作時，總是晚睡晚起，不怎么吃早飯，現(xiàn)在一日三餐規(guī)律飲食，按時起床。在每天早晨、下午出操，晚飯后固定時間健身的安排下，延續(xù)了部隊軍訓期間運動習慣，不僅有利于身體健康，而且對于學習有促進作用。三、遇到了許多優(yōu)秀的人，激發(fā)了完善自我的熱情。無論是給大家講述理論課程的高校教授，還是上海啟航的培訓講師，又或者是我行的

42、內(nèi)訓師，抑或班主任老師，他們給我?guī)砹送耆灰粯拥母惺?。與他們相比，尤其是看到與我年齡相仿的人如此優(yōu)秀，真的是感到自慚形穢。我還去想，在自己到了他們那樣的年紀是否會有他們那樣厚重的人生積累?！耙娰t思齊”，我知道自己需要正視自身的不足，快速彌補自己存在的短板，努力做一個自己滿意的人。來到特種部隊的初衷不能忘，三個月軍訓的養(yǎng)成不能丟，踐行夢想是我一生的堅持與奮斗。我不知道自己的夢想是不是成熟，但在為期兩年的培訓時間里，我會一直努力去實踐，去驗證，只為那句“無愧就上特種兵，無悔青春鑄忠誠?！笨偨Y(jié)人：渠俊杰（第三組）xx年1月22日第六篇、兼職講師培訓心得體會3篇銀行內(nèi)訓師培訓心得體會兼職講師培訓心得

43、體會3篇兼職講師培訓不僅讓我自己上了一個新的臺階，更重要的是讓我對自己的工作充滿了濃厚的興趣，下面是兼職講師培訓心得體會，希望可以幫到大家。篇一：兼職講師培訓心得體會非常榮幸參加新華保險財富管理xx年首期兼職講師培訓，首先感謝總分公司給我此次學習的機會，再次來到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團隊的步伐，我們進入兼講隊伍，我們是帶著使命來學習的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊伍。一年半之前，我大學畢業(yè)進入新華，第一期OBT培訓就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓再次來到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個新人到績優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不

44、僅要有好的業(yè)績，更要能做好營銷，營銷自己，營銷客戶。兼講給我們提供了一個更高的平臺，讓我們更加有效的表達我們的觀點，更加有效的與人溝通。在我們平時的客戶面談中，銀行的培訓，產(chǎn)說會，早夕會等等中都會用到PTT，所以我們這次兼講的培訓就是為了強化和提升我們有效表達這方面的能力。所以這次學習很有意義，更有很高的內(nèi)涵價值。這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講，3分鐘自由演講，5分鐘壽險功用，15分鐘產(chǎn)說會展開的。整個過程緊張而有節(jié)奏。老師將整個PTT穿進自己xx年的經(jīng)驗，用他的從業(yè)經(jīng)驗告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€講師。我給自己在在此次學習中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個流程，一直信守以下幾個準

45、則：投入多少，收獲多少;參與多深，領悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學，進而教你所做。每天進步一點點就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點點就是領先的開始，每天進步一點點就是卓越的開始。整個學習過程我給自己總結(jié)：要建立正確的心態(tài)，不要因為別人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。做好事前的準備，預演未來，開心金庫。熟識自己所要講的內(nèi)容。不怕出錯，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。知識面要廣，要當一個雜家，各種知識面都要涉及，全面去包裝打造自己。短期靠包裝，長期靠內(nèi)涵。想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位永遠

46、不要忽略老客戶，因為維護老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。通過此次培訓我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學習，所謂腹有詩書氣自華，不斷去充實自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個方面，留意生活，生活之中盡皆學問。盡快把自己打造出師。此次培訓另外一個方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來，放眼全國22家機構(gòu)1200名財富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會，我們相約英雄慶功會。我們說好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。在這次培訓中，我們?nèi)橥度?，積極

47、參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來自全國各家分支機構(gòu)的績優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學習，一起進步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因為兼講我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財富。最后，此次培訓讓我對自己的職責和定位更加的清晰，更讓我看到一個充滿光明的未來。在今后的工作中我將加強自我學習管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學到的知識運用到實際工作中?？焖俪砷L起來。進步，提升。再創(chuàng)佳績!篇二：兼職講師培訓心得體會非常榮幸的參加了公司的講師培訓，真誠的感謝公司能為我們提供這次兼職講師培訓，它讓我學習到很多東西，提升了自我。在兩天的講師培訓后

48、，我受益匪淺，感覺到自己身上的擔子又重要很多，這主要是通過講師培訓，讓我的思路更加的系統(tǒng)，把原來學到一些知識進行更好的整理。兼職講師培訓不僅讓我自己上了一個新的臺階，更重要的是讓我對自己的工作充滿了濃厚的興趣，在今后的工作中我將要以百的熱情去對待。用良好的心態(tài)去接受這份新的使命，保證對公司負責，對個人負責，把中國人的文化永遠的傳承下去。通過培訓也讓我認識到一定要不怕出錯，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來源，也是緊張的開始。另外永遠不要忽略老客戶，因為維護老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。做好事前的準備，預演未來，開心金庫。熟識自己所要講的內(nèi)容。要建立正確的心態(tài)

49、，不要因為別人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。也讓我明白了做任何的事情都不能好高騖遠，做什么事情都要一步步的積累，不斷的學習，才能不斷的充實自己，提升自己。永遠不要忘記前進的步伐，要知道人外有人，天外有天，永遠都不自傲。做事要全情投入，積極參與，不可忘記自己的職責所在。最后這次講師培訓讓我更深入的了解了團隊的概念。讓我更好的學習和他人進行合作，做任何的事情，要記得團隊總好過個人。我覺得我們還有一段很長很長的路要走。我們要在這條艱難的路上探尋、磨礪，從而成長為優(yōu)秀的人。我堅信我們在以后的職業(yè)生涯中會越走越好!篇三：兼職講師培訓心得體會4月21日至4月22日在吉安市分行進行了為期兩天的內(nèi)部培訓師的培訓

50、，在本次培訓過程中，胡波老師采取了輕松活潑的講課方式帶動了大家學習的熱情與積極性，同時也展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。使我們在不知不覺中感受到了培訓師的風采與魅力。通過整場培訓，使我認識到了做好一個企業(yè)內(nèi)部培訓師不是一件容易的事，需要努力努力再努力，準備準備再準備，付出付出再付出，只有不斷地鍛煉才能取得成長及成功。首先做為一個企業(yè)內(nèi)部培訓師要學會編輯培訓資料的能力。要隨時隨地的注意收集有趣的資料，可以是相機拍的可以是網(wǎng)上找的，也可以是找人借鑒的;資料可以是圖片、文字、

51、音樂及其它形式的影音資料;資料收集了隨時都會有用武之地，總有一天在合適的課程中可以用上的;同時在編輯培訓資料的時候要注意課件的完整性及編輯的小技巧，保證課件的美觀及連貫性。材料編好后，要將講授的內(nèi)容進行編排，即所謂的導，導的過程事要把握好講授的時間及現(xiàn)場的氣氛，如何在有限的時間內(nèi)調(diào)動現(xiàn)場的氣氛把知識傳授給大家以期達到預期的效果?首先做好開場的準備，與大家拉近關系，建立信任，從而引起大家的興趣往下聽下去;其次要做好結(jié)尾的首尾呼應。同時配合培訓主題準備好相關的音樂及燈光，以此做為培訓過程中的襯托。培訓的資料編導完成以后，就要應備實演這個過程了。演這個過程是每個培訓師必須面對的，突破第一次，注意按事

52、先導好的內(nèi)容講出來，特別要注意開頭的導入，配合培訓師的十二種手勢給培訓者不同的感受，同時為了調(diào)動現(xiàn)場的氣氛，需注意穿插些小活動、小游戲、小笑話，同時的培訓時要注意語言的表達方式，要輕松活潑。做一個培訓師并不難，但是要做一個好的培訓師卻需要付出許多努力，要每日堅持氣息、語速的練習，要克服自己的心理障礙不斷的尋找上臺鍛煉的機會，同時要善于聽取他人的意見不斷的總結(jié)經(jīng)驗以實現(xiàn)新的突破與改善。從現(xiàn)在開始讓我們準備準備再準備，練習練習再練習，上臺上臺再上臺。為成為一上合格的企業(yè)內(nèi)部培訓講師而努力。第七篇、內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練營學習心得體會銀行內(nèi)訓師培訓心得體會紙上得來終覺淺絕知此事要躬行-寫在內(nèi)訓師培養(yǎng)訓練營學

53、習第二周給我一雙翅膀，我將展翅飛翔翱翔天空，假如我沒有翅膀，我也不會失落，我會用一雙腿一雙腳努力奔跑；給我一個支點，我將撬動地球，假如我沒有這個支點，我也不會迷失方向，心有多大，舞臺有多大，追求就應該有多遠；給我一次機會，我將盡情展現(xiàn)精彩，假如暫時沒有這個機會，我也不會妄自菲薄，我將默默積累，因為我深深懂的厚積薄發(fā)的道理。-寫在前面的話第一階段理論學習剛剛告一段落，第二階段的調(diào)研實踐就轟轟烈烈地向我們走來了。提起筆來，仍是那么地感慨良多，而且思緒還有些凌亂，不知從何說起。兩周的時間太顯短暫，收獲在每一分鐘的努力付出里增多，感情在每一天的朝夕相處里增長，心情也在每一天的流逝中不斷的起伏與平靜。不

54、知從何說起，僅用四個詞語對我們第二階段的學習進行概括吧-感觸，感動，感想，感謝團隊協(xié)作精神給我?guī)淼母杏|是巨大的。第二階段學習是明察暗訪調(diào)研階段。明察暗訪調(diào)研的目的無疑是提高調(diào)研能力、觀察能力、以及發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并針對問題提出合理化建議的能力。通過調(diào)研，期望了解曲阜市銀行業(yè)的普遍水平，進行科學的數(shù)據(jù)分析，對比找到我行和他行網(wǎng)點的優(yōu)勢和劣勢，分析存在問題及存在原因，提出建議解決方案，為我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供依據(jù)。在調(diào)研中，令我感觸最深的首先是就是團隊精神在調(diào)研過程中的重要性。在日常的工作與學習中，有些工作對團隊協(xié)作的要求并不是很高，強調(diào)的是個人的能力與水平，是一個人的力量可以做好的，可是此次調(diào)研活動卻使我認識到，有些工作確實是一個人不行的，沒有團隊的密切合作是絕對做不到的。此次調(diào)研活動時間緊，任務重，只有一天半的時間明察暗訪，然后只有一天的時間準備報告，而其中的工作量卻是相當大的，從調(diào)研路線設計開始，照片拍攝與咨詢辦理之間的配合，照片整理歸集與使用的配合，現(xiàn)場觀察訪談與表格填制整理的配合，調(diào)研報告撰寫與PPT課件制作的配合，講課與幕后支持的配