辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言匯報(bào)材料

1、辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家上午好 ! 非常榮幸作為代表站著這里，和大家共同謀劃集團(tuán)下 一步如何發(fā)展、如何做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。下面，我就“如何給企業(yè)繪 制戰(zhàn)略執(zhí)行管理路線圖”作簡(jiǎn)單發(fā)言，謹(jǐn)供大家參考。經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得德魯克曾說過：“缺乏愿景和戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，而企業(yè)在最初的成長(zhǎng)過程中， 流浪漢都是在追逐目不暇接的機(jī)會(huì)?！钡钱?dāng)市場(chǎng)資源減少，企業(yè)從 游牧式的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)向耕作式的時(shí)候，戰(zhàn)略的重要性日趨顯著。這也 是今天我們?cè)谶@里參加務(wù)虛會(huì)的目的性和重要性。在此，就我本人在 學(xué)習(xí)和實(shí)踐中一點(diǎn)體會(huì)談一談感想。企業(yè)的愿景和目標(biāo)制定后，并

2、不能根治企業(yè)經(jīng)營(yíng)中散漫、目標(biāo)不 明的頑癥。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)有效的策劃并且得到有效執(zhí)行的，這種戰(zhàn)略 實(shí)施率不到 10%;而大約 70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗不是因?yàn)閼?zhàn)略不好，而是 因?yàn)閳?zhí)行不到位。這幾年，我在大眾品牌經(jīng)營(yíng)中也深深體會(huì)到：上海 大眾一整套的管理程序經(jīng)過二十多年的沉淀，已經(jīng)成為眾多汽車品牌 中的標(biāo)桿。他們不但重視戰(zhàn)略如何制定，而且更關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程 和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系。全國(guó)有五百多家經(jīng)銷商，發(fā)展的水平、經(jīng)營(yíng)的效 益也是參差不齊。對(duì)于戰(zhàn)略和執(zhí)行，我們要兩者兼顧，不能只重其 一，否則將會(huì)帶來后果不堪設(shè)想。只重戰(zhàn)略，忽略執(zhí)行，就如同建設(shè)沒有基礎(chǔ)的空中樓閣 ; 只重執(zhí)行，忽略戰(zhàn)略，好比在搭建永遠(yuǎn)無法達(dá)到

3、 登天目標(biāo)的天梯。一個(gè)企業(yè)必須能夠清晰地描述戰(zhàn)略，全面地評(píng)價(jià)戰(zhàn)略并有效地管 理戰(zhàn)略，避免走上貌似正確實(shí)則錯(cuò)誤的道路。這樣才能構(gòu)建起一個(gè)完 整的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。譬如，我們企業(yè)面對(duì)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略時(shí)，在內(nèi)部流程 管理中，我們的經(jīng)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)如何 ?在企業(yè)發(fā)展中，我們的員工 愿望如何 ?在面對(duì)市場(chǎng)和客戶，我們以何種形象展現(xiàn) ?在財(cái)務(wù)角度上， 我們以多少成果展現(xiàn)給股東及投資方 ?年初，我們的所有企業(yè)都會(huì)制定宏大的目標(biāo)和策略，并決定推動(dòng) 組織變革。但是到了各部門員工那里，變革的熱度立刻降溫，各部門 員工每天的工作依然如故。隨著時(shí)間的推移，新的策略不見動(dòng)靜，績(jī) 效也不見上升。其實(shí)根本原因，就是我們的策略目標(biāo)未

4、能轉(zhuǎn)化成各部 門員工日常工作的內(nèi)容及努力方向，沒有把策略目標(biāo)落實(shí)到位。只有 把策略目標(biāo)層層分解到各部門與全體員工的日常工作中去，企業(yè)才能 有效地整合分散資源，并改善績(jī)效。那么，如何把策略和員工的有效 執(zhí) 行聯(lián)系起來 ?策略目標(biāo)是大愿景，如何有效執(zhí)行，依賴于各階層員工是否了解 大愿景。員工們大部分時(shí)間都是投身于自己的日常工作，他們需要知 道這個(gè)大愿景和他們的日常工作有何關(guān)聯(lián)。美國(guó)著名將軍艾森豪威爾 曾經(jīng)在他的回憶錄中指出，他在 1944 年下達(dá)進(jìn)攻歐洲的命令后，發(fā)現(xiàn) 自己已經(jīng)無事可做。除了不時(shí)去檢視戰(zhàn)情外，他主要的工作是思考： 萬一進(jìn)攻失敗，接下來該怎么辦 ?若非常成功，下一步又該怎么做 ?艾

5、森豪威爾將軍的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供了兩個(gè)重要啟示：第一，高層管理者 應(yīng)該并且必須把大部分時(shí)間和心力花在策略思考上 ; 第二，為了使高層 管理者做到第一點(diǎn)，必須有一個(gè)從上到下，層層有效地把策略轉(zhuǎn)化為 實(shí)際行動(dòng)，以確保完成目標(biāo)的組織架構(gòu)。應(yīng)該說，軍隊(duì)的指揮與行動(dòng) 架構(gòu)是簡(jiǎn)單的，士兵只需要知道具體的任務(wù)，至于什么戰(zhàn)略，他們不 清楚并不要緊。要緊的是，必須確保成功完成任務(wù)，若他的環(huán)節(jié)出問 題，整個(gè)戰(zhàn)略可能會(huì)失敗。但對(duì)照企業(yè)，情形恰恰相反，企業(yè)必須加 強(qiáng)部門的溝通，讓全體員工了解高層所制定的策略，他們必須知道企 業(yè)這個(gè)大的愿景。這就需要績(jī)效來改善策略與執(zhí)行力的問題。因此，企業(yè)確定策略目標(biāo)后，必須要進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成

6、以下 3 個(gè)層面 的目標(biāo)：一、企業(yè)如何提高管理效率1、對(duì)于企業(yè)高層來說，建立一個(gè)良好的交流平臺(tái)和員工發(fā)展平 臺(tái)，讓員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感和歸屬感。2、對(duì)于中層人員來說，既要掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)特性，了解企業(yè)階段發(fā) 展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，勇于履行職責(zé)、承擔(dān)責(zé)任。3、對(duì)于基層員工而言，必須主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏和精細(xì)化管理要 求，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，加深對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的 認(rèn)知、理解和認(rèn)同，樹立整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以增強(qiáng)執(zhí)行的自覺 性。4、要建立完善的工作流程和績(jī)效考核監(jiān)督體系。只有企業(yè)流程順 暢了，才能確保企業(yè)各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合，才能最大限度地提 升執(zhí)行效率。嚴(yán)格的績(jī)效考核制度是加

7、強(qiáng)執(zhí)行力制度保障體系建設(shè)的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、企業(yè)如何提高獲利水平在做強(qiáng)主業(yè)的同時(shí)，挖掘企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) ; 在市場(chǎng)普遍微利的 經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)下，積極開源節(jié)流，減本增效，向管理要效益，以提高企業(yè) 的獲利水平。三、企業(yè)如何提高顧客價(jià)值 企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)與顧客的需求價(jià)值觀要緊密結(jié)合起來，我們要一 切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，提集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家上午好 ! 非常榮幸作為代表站著這里，和大家共同謀劃集團(tuán)下 一步如何發(fā)展、如何做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。下面，我就“如何給企業(yè)繪 制戰(zhàn)略執(zhí)行管理路線圖”作簡(jiǎn)單發(fā)言，謹(jǐn)供大家參考。經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得德魯克曾說過：“缺乏愿景和戰(zhàn)略的企業(yè)就像流 浪漢一樣無家可歸，而企業(yè)在最初的

8、成長(zhǎng)過程中，流浪漢都是在追逐 目不暇接的機(jī)會(huì)?！钡钱?dāng)市場(chǎng)資源減少，企業(yè)從游牧式的經(jīng)營(yíng)方式 轉(zhuǎn)向耕作式的時(shí)候，戰(zhàn)略的重要性日趨顯著。這也是今天我們?cè)谶@里 參加務(wù)虛會(huì)的目的性和重要性。在此，就我本人在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中一點(diǎn) 體會(huì)談一談感想。企業(yè)的愿景和目標(biāo)制定后，并不能根治企業(yè)經(jīng)營(yíng)中散漫、目標(biāo)不 明的頑癥。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)有效的策劃并且得到有效執(zhí)行的，這種戰(zhàn)略 實(shí)施率不到 10%;而大約 70%的戰(zhàn)略執(zhí)行失敗不是因?yàn)閼?zhàn)略不好，而是 因?yàn)閳?zhí)行不到位。這幾年，我在大眾品牌經(jīng)營(yíng)中也深深體會(huì)到：上海 大眾一整套的管理程序經(jīng)過二十多年的沉淀，已經(jīng)成為眾多汽車品牌 中的標(biāo)桿。他們不但重視戰(zhàn)略如何制定，而且更關(guān)注企業(yè)運(yùn)

9、營(yíng)的流程 和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系。全國(guó)有五百多家經(jīng)銷商，發(fā)展的水平、經(jīng)營(yíng)的效 益也是參差不齊。對(duì)于戰(zhàn)略和執(zhí)行，我們要兩者兼顧，不能只重其 一，否則將會(huì)帶來后果不堪設(shè)想。只重戰(zhàn)略，忽略執(zhí)行，就如同建設(shè) 沒有基礎(chǔ)的空中樓閣 ; 只重執(zhí)行，忽略戰(zhàn)略，好比在搭建永遠(yuǎn)無法達(dá)到 登天目標(biāo)的天梯。一個(gè)企業(yè)必須能夠清晰地描述戰(zhàn)略，全面地評(píng)價(jià)戰(zhàn)略并有效地管 理戰(zhàn)略，避免走上貌似正確實(shí)則錯(cuò)誤的道路。這樣才能構(gòu)建起一個(gè)完 整的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。譬如，我們企業(yè)面對(duì)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略時(shí)，在內(nèi)部流程 管理中，我們的經(jīng)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)如何 ?在企業(yè)發(fā)展中，我們的員工 愿望如何 ?在面對(duì)市場(chǎng)和客戶，我們以何種形象展現(xiàn) ?在財(cái)務(wù)角度上， 我們以

10、多少成果展現(xiàn)給股東及投資方 ?年初，我們的所有企業(yè)都會(huì)制定宏大的目標(biāo)和策略，并決定推動(dòng) 組織變革。但是到了各部門員工那里，變革的熱度立刻降溫，各部門 員工每天的工作依然如故。隨著時(shí)間的推移，新的策略不見動(dòng)靜，績(jī) 效也不見上升。其實(shí)根本原因，就是我們的策略目標(biāo)未能轉(zhuǎn)化成各部 門員工日常工作的內(nèi)容及努力方向，沒有把策略目標(biāo)落實(shí)到位。只有 把策略目標(biāo)層層分解到各部門與全體員工的日常工作中去，企業(yè)才能 有效地整合分散資源，并改善績(jī)效。那么，如何把策略和員工的有效 執(zhí)行聯(lián)系起來 ?策略目標(biāo)是大愿景，如何有效執(zhí)行，依賴于各階層員工是否了解 大愿景。員工們大部分時(shí)間都是投身于自己的日常工作，他們需要知 道這

11、個(gè)大愿景和他們的日常工 作有何關(guān)聯(lián)。美國(guó)著名將軍艾森豪威爾 曾經(jīng)在他的回憶錄中指出，他在 1944 年下達(dá)進(jìn)攻歐洲的命令后，發(fā)現(xiàn) 自己已經(jīng)無事可做。除了不時(shí)去檢視戰(zhàn)情外，他主要的工作是思考： 萬一進(jìn)攻失敗，接下來該怎么辦 ?若非常成功，下一步又該怎么做 ?艾 森豪威爾將軍的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供了兩個(gè)重要啟示：第一，高層管理者 應(yīng)該并且必須把大部分時(shí)間和心力花在策略思考上 ; 第二，為了使高層 管理者做到第一點(diǎn)，必須有一個(gè)從上到下，層層有效地把策略轉(zhuǎn)化為 實(shí)際行動(dòng)，以確保完成目標(biāo)的組織架構(gòu)。應(yīng)該說，軍隊(duì)的指揮與行動(dòng) 架構(gòu)是簡(jiǎn)單的，士兵只需要知道具體的任務(wù)，至于什么戰(zhàn)略，他們不 清楚并不要緊。要緊的是，

12、必須確保成功完成任務(wù)，若他的環(huán)節(jié)出問 題，整個(gè)戰(zhàn)略可能會(huì)失敗。但對(duì)照企業(yè)，情形恰恰相反，企業(yè)必須加 強(qiáng)部門的溝通，讓全體員工了解高層所制定的策略，他們必須知道企 業(yè)這個(gè)大的愿景。這就需要績(jī)效來改善策略與執(zhí)行力的問題。因此，企業(yè)確定策略目標(biāo)后，必須要進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成以下 3 個(gè)層面 的目標(biāo)：一、企業(yè)如何提高管理效率1、對(duì)于企業(yè)高層來說，建立一個(gè)良好的交流平臺(tái)和員工發(fā)展平 臺(tái)，讓員工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感和歸屬感。2、對(duì)于中層人員來說，既要掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)特性，了解企業(yè)階段發(fā) 展目標(biāo)，又要注重自身能力的提高，勇于履行職責(zé)、承擔(dān)責(zé)任。3、對(duì)于基層員工而言，必須主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)快節(jié)奏和精細(xì)化管理要 求，不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)技

13、能學(xué)習(xí)，加深對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的 認(rèn)知、理解和認(rèn)同，樹立整體觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以增強(qiáng)執(zhí)行的自覺 性。4、要建立完善的工作流程和績(jī)效考核監(jiān)督體系。只有企業(yè)流程順 暢了，才能確保企業(yè)各環(huán)節(jié)工作有效銜接和配合，才能最大限度地提 升執(zhí)行效率。嚴(yán)格的績(jī)效考核制度是加強(qiáng)執(zhí)行力制度保障體系建設(shè)的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、企業(yè)如何提高獲利水平在做強(qiáng)主業(yè)的同時(shí)，挖掘企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) ; 在市場(chǎng)普遍微利的 經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)下，積極開源節(jié)流，減本增效，向管理要效益，以提高企業(yè) 的獲利水平。三、企業(yè)如何提高顧客價(jià)值 企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)與顧客的需求價(jià)值觀要緊密結(jié)合起來，我們要一 切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，提高顧客的認(rèn)同價(jià)值?？傊?，

14、一個(gè)企業(yè)只有正確、明確的把握自己行業(yè)的本質(zhì)，并制定 相應(yīng)合適的戰(zhàn)略體系和目標(biāo)，將時(shí)間、資金、人力等有限的資源進(jìn)行 有效的運(yùn)作和整合，創(chuàng)造出最優(yōu)異的績(jī)效，企業(yè)才能幸存、才能發(fā) 展。今天，我就說這么多，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝 大家。附送：辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言稿辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言稿辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言稿辦公室務(wù)虛會(huì)發(fā)言稿 年過得很快，今年春節(jié)也來得特別的早。剛才處長(zhǎng)們的發(fā)言很精 彩、很真切。辦公室工作無法逐項(xiàng)、逐一介紹，辦公室工作與各處 室、與全局的工作是融為一體的。成績(jī)歸功于大家、歸功于領(lǐng)導(dǎo)，如 果有不妥、不足之處，是我們的問題，請(qǐng)大家多提醒、多幫助。201X年，適逢改革開放 30 周年、北京

15、奧運(yùn)會(huì)，大事多、喜事多 同時(shí)，又是突發(fā)事件和自然災(zāi)害頻發(fā)的一年，特別是全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī) 更是影響廣泛。面對(duì)前所未有的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響 可能在明年集中體現(xiàn)，對(duì)文化的影響同樣會(huì)產(chǎn)生較大的、直接或簡(jiǎn)接 的影響。但任何時(shí)候，“危”中有“機(jī)”，經(jīng)濟(jì)的不景氣，將增加人 們對(duì)物質(zhì)形態(tài)以外的精神文化領(lǐng)域的關(guān)注，包括領(lǐng)導(dǎo)層和企業(yè)界，因 為有更多的精力和時(shí)間了，文化反而有可能逆勢(shì)上揚(yáng)。在這個(gè)時(shí)候， 我們應(yīng)練好內(nèi)功，加強(qiáng)自身建設(shè)，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展。在此，我想 圍繞以下幾個(gè)“關(guān)鍵詞”談幾點(diǎn)想 法，分別是規(guī)范化、信息化、產(chǎn) 業(yè)化、社會(huì)化即“四個(gè)化”。一、規(guī)范化 制度是前提。去年以來，局機(jī)關(guān)制定和完善了政

16、府信息公開工作 暫行辦法、行政執(zhí)法責(zé)任追究辦法、信訪工作制度、保密制度以及固 定資產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則、局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定、辦理人大代表建議批評(píng) 和意見以及政協(xié)提案辦法、局長(zhǎng)信箱信訪郵件辦理細(xì)則等制度。制度 是工作要求，下一步還要不斷有了制度，重在執(zhí)行，特別是處室領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)帶頭執(zhí)行。程序是規(guī)矩。包括辦會(huì)、辦文、辦事、辦活動(dòng)等方面。一是辦 會(huì)、辦活動(dòng)。包括各類會(huì)議和文化活動(dòng)的開幕式、閉幕式等活動(dòng)，我 們抓住一般規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作方法和預(yù)案。包括擬定方 案，按規(guī)定報(bào)批 ; 明確分工，采用工作表法，處室之間的有效協(xié)調(diào)，現(xiàn) 場(chǎng)的指揮和實(shí)施等。二是辦文。辦公系統(tǒng)辦文的流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)了辦文 的程序，未必是

17、最科學(xué)的，還可以繼續(xù)完善，但畢竟有了基本的統(tǒng)一的程序和規(guī)矩?，F(xiàn)在連會(huì)議通知、電話接聽、請(qǐng)假等 都納入了程序管理。三是辦事。做到有布置、有檢查，件件有落實(shí)、 事事有回音，注重督辦，不少處領(lǐng)導(dǎo)都說，辦公室督促得好緊。對(duì)一 些通用的辦事程序，通過制作規(guī)范文本，提高工作效率，朱英同志在 科學(xué)發(fā)展觀局領(lǐng)導(dǎo)征求意見時(shí)說得好。細(xì)則是責(zé)任。責(zé)任感太重要了，在工作任務(wù)要求明確之后，工作 能力是一個(gè)方面，但責(zé)任感更為重要。這種責(zé)任感充分體現(xiàn)在一些細(xì) 則上。發(fā)文校對(duì)封發(fā)，信訪接待，外事服務(wù)，政策法規(guī)，甚至座位、 票務(wù)的安排，廁所的馬桶壞了等等，只有工作上心，才能做好。 有的事情定了后，還必須有實(shí)施的具體方法。如信訪接訪工作，如何 按照職能分工落實(shí)到處室、落實(shí)到“接訪人”制度，如何及時(shí)回復(fù)， 需要有具體辦法。再如還有不少機(jī)關(guān)干部反映，辦公品經(jīng)費(fèi)分賬之 后，各處室自行購買是很不科學(xué)，是否可以由服務(wù)中心集中購買，登 記分賬。二、信息化加強(qiáng)自身建設(shè)，信息化手段是非常重要的一環(huán)。辦公系統(tǒng)改造更 新得以實(shí)現(xiàn)和逐步完善，據(jù)了解，全市真正全面實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的單 位還不多，在這里要感謝局領(lǐng)導(dǎo)的帶頭使用和大家的支持配合 !制定一個(gè)規(guī)劃。文化信息化建設(shè)日益重要，我們一天都離不開信 息手段。其中制定中長(zhǎng)期規(guī)劃是關(guān)鍵，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，做到幾 個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一組織管