業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度部門 ：業(yè)務(wù)部職 務(wù) ：業(yè)務(wù)員直接上司 ：業(yè)務(wù)經(jīng)理 本職工作 ： 負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作一 、 崗位職責(zé)（ 一） 基本職責(zé)1 、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則， 努力提高自身業(yè)務(wù)水平 。2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo) ，為客戶提供主動(dòng) 、熱情、滿意 、周到的服務(wù) 。3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作 ,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示 、事后匯報(bào)。4 、 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同 ，督促合同正常如期履行 ，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng) 。5 、 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題 、須辦理的手續(xù) ，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單 位妥善解決 。6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見 ， 對(duì)公司營(yíng)

2、銷策略 、廣告 、售后服務(wù) 、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn) 品開發(fā)等提出參考意見 。7、8、填寫有關(guān)銷售表格做到以公司利益為重， 提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告 。， 不索取回扣 ， 饋贈(zèng)錢物上交公司， 遵守國(guó)家法律 ，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪 。9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底, 對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品 , 按照合同的規(guī)定追蹤和催收 , 出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理 ；10、積極發(fā)展新客戶 ,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系, 不斷開拓業(yè)務(wù)渠道 ；11 、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、 住宿 、 業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用 , 不得奢侈浪費(fèi) . 完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù) 。12、 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利 , 不得損害本公司利益換取私利 ;不得介紹客戶

3、或轉(zhuǎn)移 業(yè)務(wù)給他公司謀取私利13 、 負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤點(diǎn) ；（二）工作權(quán)限1 、 有權(quán)對(duì)公司客戶信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。2 、 有權(quán)對(duì)客戶所委托的貨物提出需注意事項(xiàng)，并在發(fā)貨清單上予以注明 ，提供給配載辦理 。3 、有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶合理的貨運(yùn)價(jià)格，必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。（三）工作程序1、工作流程：開發(fā)客戶T建立檔案T聯(lián)系貨源-簽署協(xié)議T跟蹤發(fā)貨T回收貨款T故好每 單登記 。2、每天上午準(zhǔn)時(shí)上班 ，整理好前一天客戶的跟蹤情況 ，做好客戶發(fā)貨跟蹤工作 。3 、 有計(jì)劃地向客戶詢問產(chǎn)品使用情況 ，作好書面記錄 。4 、 每日在維護(hù)老客戶的同時(shí) ，

4、 應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶 ，對(duì)有意向的客戶填寫 報(bào)價(jià)單 給 予報(bào)價(jià) 。5 、 新客戶促成后 ， 需建立 客戶檔案 ，并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔 ； 需簽定服務(wù)協(xié)議 的， 應(yīng)先擬好協(xié)議 ，報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后 ，再送客戶簽定 。6、 接到客戶的訂貨信息后 ，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部 ，做好 貨量登記表 。7 、 接到客戶的查詢時(shí) ，應(yīng)立即給予回復(fù) ，做好全程服務(wù)跟蹤工作 。8 、 當(dāng)接到客戶投訴時(shí) 、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決 ，如不能解 決的 ， 必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。9、 如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋 ， 做好業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作 。1

5、0 、 每流失一個(gè)客戶應(yīng)在 10 天內(nèi)寫出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔 。11 、 由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠 ，應(yīng)寫出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告 。12 、準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議 ，并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作 ，定于每周二 14:00 舉行 公司例會(huì) 。（四）協(xié)作關(guān)系1 、 配合駕駛員 、搬運(yùn)工裝 、卸、接好每一批貨 。2 、 配合出納作好貨款回收工作 。3 、 配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作 ，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù) 。4 、 配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。二、管理制度（一）出差：1 、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過 15 天，出差要填寫 出差計(jì)劃表 ，經(jīng)銷

6、售部長(zhǎng)或大 區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差 ， 否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷 ， 由出差人員自行承擔(dān) 。2 、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留 （除特殊原因外 ）不允許游玩 ，更不允許借機(jī)探 親，訪友 ，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款 100 元。第二次作解聘處理 。3 、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行 ，否則不予報(bào)銷 ， 如遇特殊情況要及時(shí)向銷售 部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說明 ， 同意后方可順延 。4 、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日 8 小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作 ，否則出現(xiàn)一次罰 款 50 200 元 。（二）手機(jī) ：1 、手機(jī)晚 10 點(diǎn)前不得關(guān)機(jī) ，早 7 點(diǎn)以后必須開機(jī) 。2 、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的 10%，關(guān)機(jī)二

7、次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的 50%，連續(xù)停機(jī) 、 關(guān)機(jī) 5 次 ， 扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼 。3 、手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司 。（三）出勤管理 ：1 、 工作時(shí)間 ：每周一至周五 8:30 17:30 ；2、遲到、早退： 在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi) ，遲到或早退 20 分鐘 （含）以內(nèi)視為遲到 。遲到或早退時(shí)間超過20 分鐘以上者 ， 按事假半天處理 。3 、 曠工 ：4 、曠工扣發(fā)實(shí)際工資 2 倍 ，并視具體情況予以處分 。曠工連續(xù)超過三天 （ 含）或一年 內(nèi)累計(jì)超過五天 （ 含）者，公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 。5 、離崗：工作中發(fā)現(xiàn)離崗 1 次，按曠工 1 天處理，發(fā)現(xiàn)離崗 3 次被開除6、請(qǐng)假

8、：在外人員請(qǐng)假需填寫假條傳至總部?jī)?nèi)勤處，報(bào)給行政部部備案 ，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。責(zé)任人簽名 ： 部門經(jīng)理簽名 ：日期 ：日期 ：篇二 ：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱 ：業(yè)務(wù)員崗位描述 ： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按公司政策完成負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售、客情維護(hù) 、渠道管理 、 信息收集 、 招投標(biāo)等工作 。 任職資格 ：任職人員應(yīng)滿足以下條件 ：1. 高中及以上學(xué)歷 。2. 懂得基本的商業(yè)禮儀 。3. 品德良好 ， 在交際中能被客戶和同事充分認(rèn)可 。4. 勤勞 ，熱愛銷售工作 ，能遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度 。5. 有良好的心態(tài) ， 不會(huì)因?yàn)楸痪芙^而氣餒或自我否定 ， 能越戰(zhàn)越勇 。6. 有良好的溝

9、通理解能力 ， 能準(zhǔn)確的理解公司的各項(xiàng)政策并完整的傳達(dá)給客戶。7. 有良好的學(xué)習(xí)能力 ， 能及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和新的銷售技能 。 崗位職責(zé) ： 在崗人員應(yīng)做好以下幾方面的事情1. 了解公司及公司產(chǎn)品的情況 。2. 了解市場(chǎng)情況 ， 根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶 。3. 做好客情維護(hù) 。 管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò) ， 維護(hù)公司產(chǎn)品在終端 網(wǎng)絡(luò)的銷售 。4. 勤跑市場(chǎng) ， 按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。5. 收集市場(chǎng)信息 ， 掌握招投標(biāo)動(dòng)態(tài) ， 對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況 ，及時(shí)反饋回公司 ，協(xié)助招 標(biāo)人員做好招投標(biāo)工作 。6. 自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴 。工作標(biāo)準(zhǔn)1. 了解公司及公司產(chǎn)品的情

10、況1. 1 了解公司的基本情況 ，包括公司基本戰(zhàn)略 、未來發(fā)展方向 、年產(chǎn)量 、以及基本組 織結(jié)構(gòu)等 。1. 2 了解公司各產(chǎn)品的情況 ，包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程 、 包裝規(guī)格 、儲(chǔ)存環(huán)境 、 運(yùn)輸條件 等。2. 了解市場(chǎng)情況 ， 根據(jù)公司銷售策略尋找目標(biāo)客戶 。3. 1 了解負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的基本情況 ， 包括市場(chǎng)總?cè)萘?，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 ，主要客戶 情況等 。4. 2 尋找目標(biāo)客戶 ，制定拜訪計(jì)劃 ， 選擇一到兩家作為公司在當(dāng)?shù)貐^(qū)域的總經(jīng)銷 ，建 立合作關(guān)系 。5. 做好客情維護(hù) 。 管理好客戶的銷售網(wǎng)絡(luò) ， 維護(hù)公司產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售 。6. 1 定期拜訪客戶 ，積極與客戶做好溝通工作 ， 把公

11、司的銷售政策及時(shí)跟客戶講解 ， 對(duì)客戶的需求在公司政策許可的情況下給予滿足。 對(duì)來訪的客戶 ，積極配合公司做好接待工作 。7. 2 督促客戶按公司規(guī)定渠道銷售產(chǎn)品 ， 每月 10 號(hào)前上交客戶上 個(gè)月的銷售流向 。8. 3 根據(jù)實(shí)際情況定期走訪終端渠道 ， 了解終端網(wǎng)絡(luò)的銷售情況 ， 協(xié)助客戶做好公司 產(chǎn)品在終端網(wǎng)絡(luò)的銷售 。9. 勤跑市場(chǎng) ， 按公司規(guī)定完成銷售任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù) 。10. 1 每月在市場(chǎng)時(shí)間不少于 15 天（ 特殊情況除外 ）。11. 2 在部門規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售回款和發(fā)貨 。12. 3 對(duì)公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)及時(shí)給予回復(fù) ，緊急任務(wù) 1 小時(shí)內(nèi)答復(fù) ， 一般

12、 任務(wù) 72 小時(shí)內(nèi)給予答復(fù) 。13. 收集市場(chǎng)信息 ， 掌握招投標(biāo)動(dòng)態(tài) 。14. 1 對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)新的情況 （ 如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整 ，促銷方案的改變 ；當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門 出臺(tái)新的政策法規(guī)等 ）， 及時(shí)反饋回公司 。15.2 積極關(guān)注負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的招投標(biāo)動(dòng)態(tài) 信息并買回招標(biāo)文件 。， 招投標(biāo)公告公示后 72 小時(shí)內(nèi)必須得到公示16.3 協(xié)助公司招投標(biāo)人員制作投標(biāo)資料， 配合招投標(biāo)人員做好投標(biāo)工作 。17.自行或協(xié)助公司處理好客戶投訴 。18.1 對(duì)客戶的投訴 24 小時(shí)內(nèi)給予解決，解決不了的 24 小時(shí)內(nèi)拿出解決方案并告知客戶。篇三 ：業(yè)務(wù)員工作職責(zé)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)依照部門分配的銷售目標(biāo) ， 制定本

13、市場(chǎng)內(nèi)銷售預(yù)測(cè)及指標(biāo)分解 、 銷售計(jì)劃 ，確保完成分 配的銷售目標(biāo) 。19. 依照銷售手冊(cè) ， 主導(dǎo)管轄市場(chǎng)組內(nèi)重點(diǎn)客戶訂單操作 ， 及督促下屬按規(guī)定處理客戶 訂單（報(bào)價(jià)單 ，合同，任務(wù)單，出運(yùn)單等 ），確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂 單處理無差錯(cuò) 。20. 依照公司財(cái)務(wù)政策 ， 合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定 ， 負(fù)責(zé)及監(jiān)督組內(nèi)成員及時(shí)催收 貨款 ，確保貨款安全及時(shí)回收 。21. 依據(jù)市場(chǎng)信息 ， 參與及協(xié)助海外代理的潛在及現(xiàn)有重點(diǎn)客戶談判，開發(fā)及后續(xù)訂單操作 ，確保重點(diǎn)客戶成功率和簽約客戶滿意率 。22. 依照業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀 ， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃及制定和落實(shí)管轄市場(chǎng)組內(nèi)內(nèi) 部培訓(xùn)

14、， 提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力 ，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 。23. 按照部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求 ， 完成交代的其他任務(wù)一 、 職責(zé) ：1. 主管上級(jí)劃分好的區(qū)域 、縣份并按月 、季、 年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)2. 作好客情關(guān)系 ，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù) ， 協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作 。3. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究 ， 建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案 。4. 銷售的預(yù)測(cè) 。5. 收集并提供市場(chǎng)情報(bào) 。6. 做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)的工作及產(chǎn)品的陳列 。7. 做好本區(qū)域每天 、每月 、 每年的貨款的回籠工作 。8. 處理好本區(qū)域的客戶投訴 。9. 聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排 ， 不能擅自做主 。10. 對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé) 。11

15、. 對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤 ， 造成不達(dá)目標(biāo)或經(jīng)濟(jì)下降負(fù)責(zé) 。12. 對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé) 。13. 對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé) 。14. 對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé) 。15. 對(duì)事前未做充分調(diào)查版本號(hào)行性分析而草率作決定的給公司造成損失負(fù)責(zé) 。二 、權(quán)限 ：1 、 有權(quán)對(duì)客戶投訴提出便是理賠 。2 、 有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請(qǐng)活動(dòng)及其他人員配合工作的申請(qǐng)。3 、 有權(quán)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談 。4 、 對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法 。5 、 有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計(jì)劃的申請(qǐng) 。6 、 向銷售經(jīng)理或助理匯報(bào)并接受其他領(lǐng)導(dǎo) 。業(yè)務(wù)員工作職責(zé)小弟前兩天剛寫的 ，各位大大 ， 幫我看看

16、還有什么地方需要修改的 。一、合理安排工作計(jì)劃每月計(jì)劃 ：以公司的整體目標(biāo)與計(jì)劃 ， 結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當(dāng)月的產(chǎn)品 、促銷 、陳列、針對(duì)競(jìng)品策略的工作計(jì)劃 ，并將計(jì)劃細(xì)分到每一個(gè)品牌 ，每一個(gè)條 碼， 每一個(gè)門店 ， 每一周銷售任務(wù)分配 。每周計(jì)劃 ：根據(jù)每月的工作計(jì)劃與上周的拜訪得到的實(shí)際情況， 安排一周的拜訪工作 ，并檢查拜訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要 。每周六下午回公司開會(huì)的時(shí)候上報(bào)給公司。（ 重點(diǎn)門店一周拜訪次數(shù)不得少于 3 次， 應(yīng)隔一天拜訪一次 ；一般門店每周拜訪不得少于一次 ）每天計(jì)劃 ：結(jié)束一天的拜訪工作后 ， 對(duì)重點(diǎn)緊急事情向公司通報(bào) ，并按照一周的拜

17、訪計(jì) 劃， 結(jié)合工作實(shí)際情況 （店方的請(qǐng)貨時(shí)間 ，重要待處理事項(xiàng) ，店方的要求 ，店方相關(guān)人員的班 次等 ）安排第二天的拜訪計(jì)劃 。對(duì)于每周安排好的拜訪計(jì)劃不要隨意改動(dòng)， 分清待處理事項(xiàng)的輕重緩急 ， 做到計(jì)劃大于變化。二、生動(dòng)化陳列陳列 ：爭(zhēng)取賣場(chǎng)內(nèi)好的陳列位置 ，爭(zhēng)取貨架上好的陳列層次 ，更多更大的陳列面 。陳列 情況要不弱于競(jìng)品和優(yōu)于競(jìng)品 。保持貨架上商品易區(qū)分 、易識(shí)別，集中陳列，商品豐富 、品相 朝外、先進(jìn)先出 、干凈整潔 ，無殘、次、污染破損商品 。重點(diǎn)推薦商品 、新品與促銷商品占最 佳陳列位置 ，且陳列面不得少于 3 個(gè) 。價(jià)簽 ： 所有產(chǎn)品有相應(yīng)的價(jià)簽 ，價(jià)簽要正確反應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格

18、 ，價(jià)簽應(yīng)清晰醒目 。特別注意 特價(jià)商品的起止日期 ， 對(duì)價(jià)簽及時(shí)更換 。生動(dòng)化工具：爭(zhēng)取機(jī)會(huì)布置生動(dòng)化工具，如掛條，pop ,圍紙，產(chǎn)品標(biāo)簽等，放到顧客 容易看到的地方 。對(duì)已有生動(dòng)化工具和售點(diǎn)廣告要及時(shí)維護(hù) 。檢查是否完好 、干凈 、陳舊， 及 時(shí)更換 。三、清理庫(kù)存根據(jù)近期銷售情況 ，保持每一個(gè)條碼的安全庫(kù)存 。對(duì)每一個(gè)條碼按種類 ， 品牌， 口味 ， 價(jià)格順序化清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量 ， 檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品 ，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還 有庫(kù)存 ， 詢問店方倉(cāng)庫(kù)是否還有庫(kù)存 ， 將放在倉(cāng)庫(kù) 、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒 目位置和顧客容易拿到的地方 。四、提供專業(yè)服務(wù)主動(dòng)詢

19、問店方的要求 ， 處理店方的合理要求 ， 提供退貨 ，換貨 ， 宣傳物料 ，促銷活動(dòng) ， 產(chǎn)品特點(diǎn) 、賣點(diǎn)知識(shí) ， 向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) ， 市場(chǎng)地位 ， 能給對(duì)方帶來的利益 。對(duì)店方 的不合理要求 ， 如 ：要求費(fèi)用支持 ， 不合公司利益的促銷 ，損耗補(bǔ)差 ， 不合理退貨等 ， 采用柔 和的態(tài)度進(jìn)行回絕 ，如權(quán)限有限 ， 要向公司請(qǐng)示或會(huì)受到公司罰款等說法 。退貨標(biāo)準(zhǔn) ：產(chǎn)品包裝問題破損 （包裝內(nèi)商品多于 2/3 ）， 產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因 ，距離保持 期 90 天以上的滯銷品 ， 公司指定清場(chǎng)產(chǎn)品 ，或門店關(guān)門清場(chǎng)產(chǎn)品 。對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)外的退貨 ，先 請(qǐng)示后執(zhí)行 。五、銷售產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫(kù)存

20、和近期日平均銷售情況 ，貨架上的排面數(shù) ，拜訪間隔時(shí)間 ， 促銷活動(dòng) 安排 ，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫(kù)存 ，向店方建議訂單 。處理店方關(guān)于銷量不好 ，庫(kù)存過大 之類的異議 ，充分運(yùn)用銷售數(shù)據(jù) ， 對(duì)店方的利潤(rùn)貢獻(xiàn) ，在同行類的地位排名 ，促銷活動(dòng)支持等 方式說服 。 在庫(kù)存安排上 ， 要保證品項(xiàng)齊全 ，下次拜訪時(shí)不斷貨 。采用 1.5 倍訂量原則 。本期應(yīng)訂貨量 =（上期庫(kù)存 + 上期訂貨量 - 本期庫(kù)存 ）*1.5- 本期庫(kù)存六、促銷活動(dòng)的計(jì)劃與落實(shí)公司要求落實(shí)的促銷活動(dòng) ： 準(zhǔn)備好店方總部的促銷執(zhí)行單 ，交門店區(qū)域主管 ， 營(yíng)銷部簽 字執(zhí)行 。 店方要求支持的促銷活動(dòng) ：了解促銷活動(dòng)的目

21、的與方法 ，大概所需要的人員 / 物資 / 費(fèi)用及公司所需要的其它支持配合 ，比較店方會(huì)給予公司的支持與公司的投入 ， 判斷其合理 性， 在公司填寫促銷申請(qǐng)表 ，經(jīng)審核批準(zhǔn)后向店方反饋信息 。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實(shí) 促銷活動(dòng) 。對(duì)公司不給予審核的情況 ， 向店方人員表示歉意 ， 說明情況 。業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)申請(qǐng)的促銷活動(dòng) ： 先向公司口頭申請(qǐng) ，得到公司同意后 。向所需 要做促銷活動(dòng)的門店區(qū)域主管說明促銷活動(dòng)方案 ， 預(yù)估效果 ， 促銷前的銷量 ，說服對(duì)方并給予 支持 。然后向公司提出正式申請(qǐng) 。由公司向店方總部報(bào)促銷活動(dòng) ，待店方總部批準(zhǔn)的促銷執(zhí)行 單后落實(shí)至門店 。在具體執(zhí)行促銷

22、活動(dòng)前 ，要求店方給予實(shí)際配合支持 。前期備貨 ，pop ，促銷位置安 排， 準(zhǔn)許布置生動(dòng)化陳列工具 ，安排人流量較大的促銷活動(dòng)場(chǎng)地 。 促銷活動(dòng)執(zhí)行中 ，要重點(diǎn)拜 訪該門店 ，發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)過程中的問題 ，如贈(zèng)品管理 ， 臨時(shí)促銷人員的管理等 。 對(duì)促銷活動(dòng)執(zhí) 行完畢后 。促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 門店 填表時(shí)間 ： 年 月 日活動(dòng)名稱 ： 促銷商品 ： 促銷活動(dòng)執(zhí)行起 / 止時(shí)間 ：活動(dòng)目的 ：店方給予的支持 ：活動(dòng)所需要物品 （數(shù)量）： 活動(dòng)所需人員 （人數(shù)）： 預(yù)計(jì)費(fèi)用 ：活動(dòng)預(yù)估效果 ：公司總經(jīng)理意見 ：活動(dòng)實(shí)際物資 / 人員/ 費(fèi)用：活動(dòng)實(shí)際達(dá)到效果 ：活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進(jìn)方案 ：申請(qǐng)人

23、 審核人 ：七、配合與指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的工作導(dǎo)購(gòu)是否到崗 ； 檢查贈(zèng)品是否齊全 ，是否需要補(bǔ)充 ， 贈(zèng)品的領(lǐng)用 ，消耗是否正常 ，活動(dòng) 完畢后有無退回 ； 記錄導(dǎo)購(gòu)的工作態(tài)度 ，了解其收集到的市場(chǎng)信息 ；記錄導(dǎo)購(gòu)反應(yīng)的問題 ，對(duì) 其工作技巧 ，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)等予以指導(dǎo) ；配合導(dǎo)購(gòu)做好陳列 ，促銷工具的布置 ； 與店方溝通 ， 協(xié)調(diào)導(dǎo)購(gòu)員上崗 ， 號(hào)牌辦理 ，班次安排等相關(guān)工作 。八、收集市場(chǎng)信息商品信息卡 客戶資料卡 競(jìng)品信息卡 消費(fèi)者信息卡（1 ）商品信息卡 ：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評(píng)價(jià) 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生 產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價(jià)格（供貨價(jià)，零售價(jià) ） 保持期 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)

24、賣點(diǎn) 經(jīng)常損耗 的原因 其他相關(guān)問題 構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員 （姓名，職務(wù)，電話，年齡，學(xué)歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日 ，對(duì)公司的支持 配合程度 ）2 ）客戶資料卡 ：門店地址 商圈分析 （ 周邊環(huán)境 ）門店?duì)I業(yè)狀況 賣場(chǎng)規(guī)模 營(yíng)業(yè)結(jié)（ 3 ）競(jìng)品信息卡 ：競(jìng)品的主營(yíng)產(chǎn)品及推出的新品名稱 ，價(jià)格 ，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要 賣點(diǎn)及特色 ，促銷活動(dòng) ，陳列情況 ，其人員的薪資水平 ， 人員變動(dòng) ，市場(chǎng)鋪貨情況以上資料注重積累與更新 ， 每月需留公司備檔 。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪 ， 在交往中保持禮貌的態(tài)度 。能記得對(duì)方的姓

25、名 ， 合乎情理的稱贊 ，在節(jié) 慶日給予問候 ， 多幫他們做一些工作分外的事情 ，找到雙方共同感興趣的話題和對(duì)方利益點(diǎn)交 談， 對(duì)于對(duì)方的要求 ，口頭重復(fù) ，當(dāng)面記載在工作記錄上 ，以示重視 。在保證公司利益前提下 ，充分考慮店方利益與對(duì)方的個(gè)人利益 。 不輕易向店方人員承 諾， 但答應(yīng)的事一定要辦到 。 （不經(jīng)公司批準(zhǔn) ，答應(yīng)店方超出個(gè)人權(quán)限的事情 ，損害到公司利 益， 所造成公司的損失由業(yè)務(wù)人員承擔(dān) 。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見 ： 周銷售情況表 ， 月銷售統(tǒng)計(jì)分析表 。通過每周 / 月的銷售數(shù)據(jù)分析 ， 了解分析每一個(gè)品類 ， 每一個(gè) sku ， 每一個(gè)門店的銷售情 況。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的異動(dòng)情

26、況 ，清楚自己一月的工作效果 。對(duì)每一個(gè)銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來的結(jié)果 （上升或下降 ）都能說得出原因 ， 并總結(jié)工作記錄 ，及時(shí)提出改進(jìn)方案 （如：申請(qǐng)促銷活動(dòng) ， 調(diào)整陳列等 ） ?？蛻舭菰L表門店 業(yè)務(wù)員 ： 年 月 日 - 年 月 日拜訪時(shí)間 ： （1）年月日 時(shí) 分 （2）年月日 時(shí) 分（3）（ 4） 品名，規(guī)格，單位 價(jià)格，庫(kù)存數(shù)，生產(chǎn)日期 ，陳列層 、面，促銷活動(dòng)方式 ，促銷起止 期， 本次訂貨數(shù) 競(jìng)品情況 ： 導(dǎo)購(gòu)情況 ：店方意見 ： 業(yè)務(wù)員建議 ： 店方簽名 ： 注： 內(nèi)容為每一次拜訪都需要填寫的項(xiàng)目 。篇四 ：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一 、 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) ：1 、完成上級(jí)下達(dá)的

27、銷售回款與工作目標(biāo) ；2 、 在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；3 、按計(jì)劃及要求拜訪客戶 ， 并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表 ；4 、按要求建立客戶檔案 ，并保持良好的客情關(guān)系 ；5 、 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息 ， 及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ；6 、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 ，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶 ；7 、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品 ；8 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù) 。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員 ，一 定是 ：2 、非常了解客戶心理 ，懂得客戶的需要 。3 、溝通表達(dá)能力強(qiáng) ，和陌生人攀談交往的能力強(qiáng) 。4 、 良好的人品 ， 在交際中被客戶認(rèn)可人品 。5 、開發(fā)市場(chǎng)

28、有計(jì)劃 ，有目標(biāo) ，有方法 。6 、良好的心態(tài) ，不會(huì)因?yàn)楸蝗司芙^而氣餒 ，或者自我否定 ， 好的業(yè)務(wù)員是越戰(zhàn)越勇的 人。7 、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本公司的良好運(yùn)作 。對(duì)于較難處理的事 ， 要同經(jīng)理商議后做出決定及執(zhí)行 。 對(duì)于比較重要的事情要取的與經(jīng)理一致的意見 。8 、要及時(shí)處理安排本部門的工作 ， 做到有序 。要協(xié)助部門同本公司其它部門的溝通 。9 、負(fù)責(zé)訂單的尾數(shù)款的回收 ，要及時(shí)詢問相關(guān)人員 ，如尾款未到 ，要及時(shí)詢問上級(jí) ，直 到有一個(gè)合理的解釋 。 但要通知經(jīng)理知悉10 、每天下午做好第二天的工作計(jì)劃 ，以方便第二天工作計(jì)劃的安排 。每個(gè)星期要作出 一份總結(jié)報(bào)告 。 總結(jié)上一星期的工作情況

29、 。 每個(gè)月底要做一份本月份報(bào)告 ，總結(jié)本月的工作情 況。11 、工作中如出現(xiàn)失誤 ，應(yīng)反思吸取教訓(xùn) ，不能隨便向部門其它同事發(fā)脾氣 。12 、要能承認(rèn)由于自已的工作失誤造成的錯(cuò)誤 。不允許推卸責(zé)任 。13 、對(duì)于其它同事的詢問 ，要耐心講解 。不能含糊不清 ，敷衍了事14 、以公司的政策為核心 ；遵從公司下達(dá)的任務(wù)及工作反潰 ；白天認(rèn)真工作 ，晚上思考 如何發(fā)展 ；終端的工作布置 ；15 、加強(qiáng)與客戶的客情溝通 ；客戶出現(xiàn)的問題及時(shí)反潰與耐心講解 ；制定好與終端客戶 的周期拜訪 ；16 、做好對(duì)公司的宣傳活動(dòng) ；業(yè)務(wù)員工作職責(zé) 遵守市場(chǎng)部相關(guān)制度 ， 分析市場(chǎng) ，根據(jù)公司總體營(yíng)銷戰(zhàn)略 ，制定

30、客戶開發(fā)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí) 行， 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)及客戶回款負(fù)責(zé) ，建立良好的客戶關(guān)系 ，傳播公司文化 ，拓寬業(yè)務(wù)渠道 ，不斷 擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的占有率 ； 及時(shí)處理好客戶投訴 ，保證客戶滿意 ，提高企業(yè)信譽(yù) ；團(tuán)隊(duì)協(xié)作 經(jīng)驗(yàn)共享 ，并且做好市場(chǎng) / 客戶的信息收集工作 。1 、計(jì)劃制定 ：遵守公司相關(guān)制度 ，在公司營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下分析市場(chǎng) ，客戶定位 ，制定市 場(chǎng)/ 客戶開發(fā)計(jì)劃 。2 、市場(chǎng)開發(fā) ：利用各種有效資源落實(shí)市場(chǎng) / 客戶開發(fā)計(jì)劃 ，制定針對(duì)性開發(fā)方案（1 ）收集信息 ，了解潛在客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 ；（ 2 ）進(jìn)行信息處理 、分析 ， 確定市場(chǎng)目標(biāo) ；（3 ）與潛在客戶聯(lián)系 ，爭(zhēng)取合作機(jī)會(huì) ；（ 4 ）合同條款的擬定 、談判 、簽約 ；（5 ）對(duì)客戶信用鑒別 。3 、 完成訂單 ：（1 ）接受訂單 ，并且結(jié)合實(shí)際情況合理安排工作 ，盡量做到高質(zhì)量 、高效率的完成工 作；（2 ）工作完成后要將顧客資料存檔并向顧客催款。4 、 市場(chǎng)調(diào)研與宣傳 ：積極參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) ， 并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析 ， 提出相關(guān)建設(shè)性意見 ，